Resumen primer parcial administración

Administración

“administración” significa el proceso de determinar los fines y las políticas, de fijar los
objetivos y la orientación de una organización o de una de las áreas que la conforman. Incluye
organizar el trabajo, distribuir y asignar los recursos, conducir el personal, entre otras cosas. El
objeto de estudio son las organizaciones y la administración.

Organización

grupo de personas juntas para lograr un objetivo. La definición de organización puede

asimilarse a la definición de sistema: Conjunto de elementos interrelacionados de determinada
manera que persiguen un fin las empresas producen bienes y servicios con fines económicos
mientras que las organizaciones que no lo son unidades sociales que no tienen este fin.

Características de organizaciones según Etzioni

» División del trabajo verificada en la existencia de distintas áreas de trabajo que se les
asignan distintas funciones
» División del poder que se puede ver en la existencia de niveles jerárquicos y que en las
organizaciones no todos tienen el mismo poder
» División de la responsabilidad en las comunicaciones que es una consecuencia de estas
2.
-Existencia de 1 o más centro/s de poder porque las decisiones no las toma solo una
persona
-Sustitución de miembros del personal. Se cree que está mal porque las personas no
son reemplazables, se puede reemplazar la tarea, pero no lo va a hacer de la misma
manera si es una persona distinta. Es relativa a la complejidad del trabajo. Ejemplo->
una cajera remplaza por otra va a trabajar de manera similar pero un ingeniero
reemplazado por otro no.

Paradigmas de las organizaciones

A. Organizaciones concebidas como instrumentos: se las describe como objetos

mecánicos diseñados desde afuera para lograr ciertos fines y objetivos. Tienen
racionalidad limitada, son conscientes de que solo conocen unas pocas alternativas
para resolver problemas y entonces buscaran soluciones adecuadas (los que trabajan)
B. Organizaciones como escenarios de interacción social: los individuos y los grupos se
modifican unos a otros, las organizaciones no pueden ser explicadas a través de los
objetivos porque estos emergen de tales interacciones. Tres aproximaciones. 1
entender las características personales de los individuos y la manera que se relacionan
entre sí. 2 producto histórico que depende de la interacción con el medio.3
entenderlas es entender un sistema cultural y como este condiciona a sus miembros
C. Organización como sistema: desde la óptica de sistema abierto como intercambio de
información, energía y materia, los recibe de esta forma a los insumos, y los
transforma y regresa en forma de productos. Como sistema completo por la
interacción con el medio ambiente, el conjunto de elementos humanos, materiales y
energéticos y la interdependencia entre sus partes componentes.

Clasificación de las empresas

Según el área geográfica donde se desarrollan sus actividades: -

 Local: Desarrolla actividad solo en una Localidad. (ejemplo Capital Federal)

 Regional: Desarrolla actividad solo en una región. (ejemplo Cuyo, el Mercosur)
 Nacional: Desarrolla actividad en todo el territorio Nacional.
 Trasnacional: Aquella que desarrolla su actividad en varios países y en cada país donde
opera descentraliza la toma de decisiones.
 Global: Aquella que desarrolla su actividad en varios países y maneja la toma de
decisiones desde el país de origen, genera un producto más homogéneo.

Según el tamaño (según el número que la integran): -

 Pequeñas: Hasta 200 empleados.

 Medianas: de 200 a 1000 empleados.
 Grandes: Mas de 1000 empleados

Según la participación del capital (según el origen del capital): -

 Publico.
 Privado.
 Mixto

Según el tipo de actividad principal: -

 Primario: Extracción de materias primas.

 Secundario: Produce o genera un proceso para que a la materia prima se transforme.
 Terciario: Comercialización y ofrece servicios.

Según la modalidad de venta: -

 Minoritarios
 Mayoristas.
 Ambas

Organizaciones que no son empresas

 Asociaciones (Agrupaciones privadas): Apuntan actuar sobre el sistema político o

relación de clases (sindicatos, partidos políticos). Apuntan a brindar bienes y servicios
a la comunidad o una parte de ellas de forma gratuita o poco onerosa (fundaciones,
mutuales). *La asociación tiene 3 fines para c/u de los tipos: -Mejora la calidad de vida
de la comunidad o parte de ella. -Defensa de los intereses de la comunidad o parte de
ella -Ayuda frente a determinadas contingencia social.
 Organizaciones públicas: -Organizaciones que se dedican a controlar la aplicación de
determinadas leyes o normativa en general, funcionan como instrumento de
control(Aduana). - Organizaciones que se originan en una norma (ej. Constitución
Nacional) y le dan esencia al Estado, permiten su funcionamiento (Municipios,
Gobiernos Provinciales, Ministerios). - Organizaciones que ejercen determinada acción
sobre la población o algún sector de ella (escuelas públicas, hospitales, cárceles).
Algunos Organismos Públicos son autárquicos (tienen administración propia y pueden
definir sus propios objetivos (Ej. Universidades

Misión y visión, fines

  Misión: Razón de ser de la organización (Solanas). Aquello para lo cual fue creada.
Es estable en el tiempo y siempre enuncia la actividad principal de la organización
o empresa
 Visión: Hacia donde la organización se dirige. Qué es lo que quiere alcanzar
 El fin es la expresión de la finalidad o propósito de la organización. Podríamos
decir que es equivalente al concepto de misión. Sobre fines, Etzioni distingue:
a. Desplazamiento de fines: Sustitución de la finalidad legítima de una
organización para otra para la cual no fue creada, para la cual no se
asignaron recursos y a la que no reconoce como propia
b. Sucesión, multiplicación y expansión de fines: Cuando la organización ha
alcanzado sus fines o no los puede realizar, a veces tiende a encontrar
nuevos fines
c. Pluralidad o multiplicidad de fines: Cuando la organización persigue dos o
más fines simultáneamente

Objetivos

Objetivos generales suelen ser vagos y, por ello, de difícil ejecución y evaluación.
Tienen que ser traducidos en otros de mayor concreción, llamados objetivos
específicos.
Objetivos específicos: SON CUANTIFICABLES y tienen 4 componentes:
I. Un atributo: Dimensión específica que lo define
II. Una escala de medida
III. Un umbral
IV. Un horizonte temporal Objetivos y metas
Objetivos son la definición concreta de la misión y la visión. Deben definirse
claramente y ser conocidos y comprendidos en la organización. Las metas se refieren
a períodos menores que los comprendidos por los objetivos. Por ejemplo: Objetivo
anual, metas trimestrales. Ejercicio: Crear un ejemplo por grupo.

Análisis FODA

Esta herramienta se originó en General Electric, en los años 50. Por ello, en inglés se la
conoce por SWOT. Es una herramienta de diagnóstico que busca contraponer una
perspectiva externa (el entorno) y una perspectiva interna (capacidades). Es decir, cruza
variable del entorno con cualidades propias de la organización.

1. Las fortalezas son aquellos aspectos positivos de la organización de la empresa

que generan ventajas competitivas. Se deben analizar desde dos dimensiones: la
ventaja que representan en relación con los competidores y la facilidad con la que
podría ser copiado por ellos.
2. Las debilidades de la empresa son aspectos criticables de la organización, o
características negativas que le ocasionan desventajas frente a sus competidores y
son materia pendiente de mejoramiento
3. Las oportunidades son los acontecimientos o tendencias que pueden repercutir
favorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa. hacen
referencia a tendencias o acontecimientos externos
4. Las amenazas son los acontecimientos o tendencias que pueden repercutir
desfavorablemente sobre los planes existentes o futuros de la empresa. hacen
referencia a tendencias o acontecimientos externos
 Cruz de Porter

Modelo de rivalidad amplificada. No solo mira quienes le compiten hoy en día. Se fija
en la competencia en relación a los clientes, competidores potenciales, competidores
sustitutos y los proveedores, que tienen que ver con su poder de negociación.

Barreras de entrada y salida

de entrada----> impedimentos para colocar una organización. Tiene que ver con las
leyes, habilitaciones, entre otras cosas

de salida------> barreras emocionales, contratos, despidos, trayectoria de la empresa,

etc.

Prospectiva, preferencia, escenario y estrategias

o La estrategia es el curso de acción para lograr los objetivos. El planeamiento

estratégico es tener en cuenta todas las variables del escenario, es decir, lo
económico, político, social, cultural, étnico, demográfico y tecnológico.
Aparece el concepto de VICA, mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo. El
escenario es dinámico por esto.
o El conocimiento estratégico tiene que ver con los escenarios, la información
privilegiada y conocer los actores ayuda, en cambio, el conocimiento
organizacional tiene que ver con la estructura.
o El escenario es la configuración de variables de distintos ámbitos que están en
el entorno.
o La prospectiva tiene que ver con marcar un punto a futuro, a donde se quiere
llegar
o La preferencia tiene que ver con trabajar de la misma manera porque se cree
que el escenario se va a mantener igual.

Eficaz y eficiente

 Eficaz > capaz de lograr los objetivos

 Eficientes > capaz de lograr los objetivos con la menor cantidad de recursos
posibles
 Mutuamente excluyentes

Pensamiento sistémico

¿Qué es un sistema? Un sistema es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen

como un todo por la interacción de sus partes. El pensamiento sistémico contempla el todo y
las partes, así como las conexiones entre las partes, y estudia el todo para poder comprender
las partes.

El tamaño de los sistemas construidos por el hombre tiene un crecimiento limitado. Si algo
empieza a crecer de forma desmesurada sin experimentar ningún otro cambio, llega un
momento en el que resulta poco manejable, y es probable que se estropee

Pone a prueba muchos de nuestros modelos mentales (sinergia)

Los sistemas abiertos son especialmente sensibles a las condiciones iniciales: Nuestra reacción
depende de cómo nos sintamos previamente. Además, ante el mismo estímulo reaccionamos
distinto.

Características

 Una ventaja de las propiedades emergentes es que no hace falta comprender el

sistema para beneficiarse de él. No es necesario saber electrónica para encender la luz
ni saber de mecánica para conducir un coche.
 La segunda característica fundamental de los sistemas es la imagen especular de la
primera. Dado que las propiedades de un sistema surgen del conjunto del sistema. Si
dividimos un sistema en dos no tendremos dos sistemas más pequeños sino un
sistema defectuoso o muerto.

Sistemas simples y complejos

 complejidad de detalle. Dada por el número de partes. Un puzzle de mil piezas nos
plantea una complejidad de detalle. Suele haber alguna forma de simplificar, agrupar u
organizar este tipo de detalle, y solo hay un lugar para cada pieza
 a dinámica: es aquella en que los elementos se relacionan unos con otros de muchas
formas distintas, porque cada parte puede tener diferentes estados, de modo que
unas cuantas partes pueden combinarse en miles de formas diferentes. Todo
dependerá del grado de complejidad dinámica.
 Los sistemas simples resultan de fácil comprensión

El sistema como una tela de araña

Los sistemas complejos están trabajos por muchos vínculos, por lo que suelen ser muy
estables. Lo importante permanece por mucho que cambien las cosas (homeostasis).
Homeostasis: Cambiamos de forma. 90% de los átomos cambian en un año y sin embargo
tenemos más o menos el mismo aspecto. Es fácil ver por qué ocurre de este modo.
Imaginemos un sistema como una tela de araña en la que cada parte está conectada a muchas
otras e influye sobre ellas. La modificación afectara a las demás partes del sistema con las que
está vinculado. Las partes mostrarán resistencia al cambio porque implica que ellas también
tendrán que cambiar. Todo sistema actúa como una fuerte red elástica: si se estira de una
pieza hacia fuera se mantendrá en la nueva posición solo mientras se ejerza presión sobre ella.
Tan pronto como se deja de ejercer presión, volverá, para nuestra sorpresa y enojo, al lugar
donde estaba antes

Falacias causa y efecto

 La causa y el efecto están separados y el efecto se produce después de la causa

 El efecto sigue a la causa en espacio y tiempo (Prestar atención a los patrones)
 El efecto es proporcional a la causa (por ej. Concepto de apalancamiento en finanzas)

Modelos mentales

Modelo: Versión simplificada de la realidad. Se constituye en base a la experiencia

MODELO MENTAL: guía los actos de las personas. Distorsiona la mirada, la visión. Limita la
toma de decisiones
 1. Por eliminación----- eliminar aquello que no quiero. No quererlo ver. Ejemplo de hijo
adicto
2. Por construcción------ le “agrego” algo a determinada situación
3. Por distorsión-----”transformar” lo que veo
4. Por generalización----- generalizar a partir de algunos casos

Escuelas de pensamiento administrativo

» Escuela clásica: surge en el contexto el obrero es una parte de los engranajes de una
máquina que son las fábricas. Dos autores principales. Taylor y Fayol.
Taylor creía en la idea del HOMO ECONOMICUS: individuo temeroso de pasar hambre
y falta de dinero que responde con esfuerzo a cualquier recompensa salarial. (el
campesino convertido en obrero fabril). en sus años de trabajador observo al operario
y decía que era vago por naturaleza y que para cumplir con su tarea imitaba al de lado.
Se producía atreves de prueba y error, sin planificación ni organización del trabajo.
Desarrollo 4 principios fundamentales:
1) Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que
reemplace los antiguos métodos empíricos.
2) Seleccionar científicamente y luego instruir, enseñar y formar al obrero,
mientras que en el pasado este elegía su oficio y se instruí a si mismo de
acuerdo con sus propias posibilidades
3) Cooperar cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea hecho
según los principios científicos que se aplican.
4) -Distribuir equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la
administración y los obreros, La administración asume todo trabajo que
exceda la capacidad de los obreros, mientras que en el pasado casi todo el
trabajo y la mayor parte de la responsabilidad eran confiados a estos

Taylor habla de producir y su teoría se limita a la industria en cambio Fayol a cualquier

tipo de Organización. Los dos hablan desde una óptica formal, su teoría es formalista
porque no se toman aspectos informales. No toman en cuenta las variables de la
conducta y comportamiento de las personas. Es una visión mecanicista (tratan al
individuo como una maquina) Todos los hombres iguales. Desarrollo funciones
administrativas que son prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. 14 principios
de administración:

1) División de trabajo.
2) Autoridad
3) Disciplina.
4) Unidad de mando
5) Unidad de dirección
6) Subordinación del interés particular al interés general
7) Remuneración del personal
8) Centralización
9) Jerarquía
10) Orden
11) Equidad
12) Estabilidad del personal
 13) Iniciativa.
14) Unión del personal
» Escuela de relaciones humanas: surge en contexto en el cual los gremios empiezan a
ganar más poder y pedir más participación en decisiones de gobierno. Buscan
humanizar la administración. Principal exponente es Elton Mayo. Mejorando las
condiciones de trabajo, se mejora la productividad. Por ejemplo: Remuneración
grupal: El esfuerzo individual es pequeño respecto al movimiento total. Conclusiones:
a) El trabajador puede hacer aportes a su tarea
b) Se tienen en cuenta la parte social de la organización, la parte informal.
c) Toma el concepto del hombre como un ser actuante presente, no lo puedo
predeterminar, no actúa de las mismas maneras en todas las circunstancias.
d) Se le empieza dar mayor importancia al grupo. Conjunto actor que determina
las sanciones y premios. El grupo sanciona a quienes no van en pos del grupo
» Escuela psicológica: Habla de 4 fenómenos que ocurren dentro de la Organización: la
motivación, la percepción, la personalidad y el aprendizaje. Solo nos enfocamos en la
motivación y Maslow habla de ella y habla de necesidades.
» Escuela estructural: Principal exponente es Weber, que centra su teoría en conceptos
referidos a la estructura, una representación formal de la organización que ofrece un
esquema respecto de la jerarquía, las tareas, la autoridad y la responsabilidad. Crea un
modelo de control social, que facilita el control de las personas, dentro de la
organización que lo llama BUROCRACIA. Atreves del cumplimiento de la norma, las
personas iban a estar controladas y aumentar la productividad. 3 conceptos
fundamentales que son la autoridad (tradicional/carismática/racional legal), poder y
legitimidad. Características principales:
a) Concepto formalista y mecanicista
b) El sistema se sustenta porque la autoridad es legitimada (por las normas de la
organización)
c) La burocracia implica alto grado de centralización.
d) Para ocupar los puestos importa la capacidad técnica y no personales.
e) Aplica la división del trabajo como los clásicos
f) Se basa en rutinas y procedimientos establecidos