Versión: 3

PARTES INTERESADAS Codigo: FIT-08

FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 1/17/2020

Procesos que Nivel de Estrategias para el

# Parte interesada Necesidades Expectativas IMP INF Mecanimos de seguimiento Responsable
intervienen Priorización Cumplimiento

PGI-04 Planeación Integral

Más rentabilidad, y utilidad. Rendimiento favorable de la inversión.
Gobierno Administración y 1. Relaización de Juntas de PSS-01 Facturación de los
1
corporativo Finanzas
Información actual para la toma de Expansión de la empresa, aumento de CUIDADO 8 10
Consejo. servicios
DirecciónGeneral
decisiones-Planeación del Negocio clientes.
PSS-04 Cuentas por Cobrar

PLMS-01 Comercialización
1. Supervición de los servicios. PLMS-04 Planeación y
2. logistica del montaje
Atención de las necesidades de PLMS-04 Montaje del servicio
Comercial Calidad, continuidad, cobertura del
2 Clientes
Operaciones
Satisfacción sobre el servicio
servicio.
CUIDADO 9 9 los clientes. Comunicaciones PLMS-06 Ejecución, Operaciones
constantes, mejoramiento en pro supervisión y monitoreo de los
de darles más beneficios, servicios
seguimiento a la operación. PLMS-07 Coordinación, control
y monitoreo de los servicios

1. Reportes mensules ante la

Administración y Cumplimiento cumplimiento de los
Cumplimiento de los reglamentos y normas SSP. PGI-28 Requisitos legales y de
3 Gobierno Finanzas
aplicables al negocio.
tiempos estableciods en la legalidad MITIGAR 4 6
2. Seguimiento mensual de otra indole
Juridico
Juridico aplicable.
la matriz de Requisitos Legales.

Calidad
Pagos de servicios (inmueble, servicios Proveer Compras y servicios generales
Comercial
basicos, internet, telefonia) (Uniformes y equipos, papeleria, equipo
Administración y
Pago de comunicación, unidades vehiculares,
Finanzas 1. Auditorias de RH y/o Gestión Procedimientos y Politicas Gerentes de
4 sucursal
Compras y servicios
Procedimientos mobiliario, compras otros insumos) CUIDADO 7 8
de Calidad establecidas Sucursal
definidos/Capacitación en procesos de la Equipos de Tecnologias de la
generales
organización de Nomina información
TI
Pago de finiquitos Recursos Monetarios (caja chica)
Recursos Humanos

1. Evalaución para selección de PGI-11 Compras, Evaluación,

Compras y servicios nuevos proveedores. selección y reevaluación de Compras y Servicios
5 Proveedores
generales/Compras
Cumplir con las condiciones pactadas. Continuidad del contrato. CUIDADO 6 7
2. Reevaluaicón proveedores Generales
semestral de proveedores. PSS-03 Cuentas por pagar

1. Capacitación en campo.
Capacitación y fomación PGI-16 Competencia,
2. Implementación de programas
Estabilidad laboral conocimiento y capacitación Dirección de
6 Colaboradores Recursos Humanos Bienestar social
Clima laboral
CUIDADO 5 6 de beneficios a colaboradores.
PSS-02 Nomina Recursos Humanos
3. convivencia
Pagos puntuales
de festividades

Calidad
Comercial PGI-03 Revisión por la
Administración y Mantener informados de los dirección
Equipo
Finanzas Información actual para la toma de Facultades dadas por la Dirección resultado de la compañía y el PGI- Medición de la Direcciónes y
7 Directivo/Gerente
Compras y servicios decisiones General
ATENCIÓN 5 4
cumplimiento de planes y satisfacción del Cliente Gerentes
s
generales proyectos. PGI-02 Servicio de atención al
TI Cliente quejas y sugerencias
Recursos Humanos

Asociaciones del Dirección General Promover las buenas practicas en el giro de 1. Participacion en reuniones de Reportes anuales, vigencia de
8
Giro Comercial la Seguridad Privada.
Obtener alianzas comerciales. MITIGAR 4 8
asociaciones. membresias.
Dirección Adjunta

1. Donaciones en especie a
SIN asociaciones civiles, Manual de Responsailidad
9 Comunidad Calidad/Dir. General Generación de empleos Bajo impacto ambiental 3 4 Gestión de Calidad
PROBLEMA 2. Programa de separacion social
de basura

Organismos de Gestión de Calidad Cumplimiento de los requisitos de ISO 1. Auditorias Internas 2.Revision
10
certificación Todos los procesos
Procesos seguros y con Calidad
9001:2015, BASC V5, ESTANDAR 5.0.2
MITIGAR 3 6
por la dirección
Procedimimiento, politicas Gestión de Calidad
 Clasificación

10
Gobierno corporativo
ATENCIÓN CUIDADO
9 Clientes Clientes
MANTENER SATISFECHOS ADMINISTRAR DE CERCA
Gobierno
8 Gobierno corporativo
sucursal

7 sucursal Proveedores

Colaboradores
6 6
Equipo Directivo/Gerentes
IMPACTO

Asociaciones del Giro

5 Equipo Directivo/Gerentes Colaboradores
Comunidad

4 Gobierno Asociaciones del Giro Organismos de certificación

Linea horizontal
3 Comunidad
Linea vertical

MONITOREAR (MÍNIMO ESFUERZO) MANTENER INFORMADO

SIN PROBLEMA MITIGAR
1

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

INFLUENCIA