TNS ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS
ÁREA DE NEGOCIOS

Módulo 04
Administración Estratégica

Tema:

Herramientas
de programación
Nombre docente
Escribe aquí tu nombre

CFT San Agustín - Año 2023

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS

AE - Contenido
Antes de comenzar…
Hoy veremos:
• Matriz de aplicabilidad
• Los 5 poderes de Porter
• Análisis interno: las cadenas de
valor
¿Qué aprendimos hoy?
Desafío final
Referencias documentales

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 2

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
AE - Contenido
DE EMPRESAS

AE 1
Reconocer los principios básicos de la
administración moderna aplicados a organizaciones
independiente de su origen

Contenidos
o Las 5 fuerzas de Porter
o Cadena de valor
o Matriz de aplicabilidad

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 3

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS

Antes de
FODA ESSEM CONSULTORES LTDA.
- Conocimiento del mercado
comenzar… FORTALEZAS
-
-
Auditorías nacionales
Mercado mal atendido
OPORTUNIDAD
- Empresas recién comenzando

Recordemos -
-
Ausencia de organización
Misión y Visión sin actualizar
con un ejemplo DEBILIDADES - Incumplimiento de apoyo en el
organigrama
el análisis FODA - Escasez de planeación

- Creación de una nueva asesora con una

planeación estratégica y tecnología
comprometedora
AMENAZA
- Cambios en la legislación tributaria, inversión
en la capacitación del personal por las
respectivas modificaciones

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 4

Tema 1
Matriz de aplicabilidad

5
 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Matriz de aplicabilidad
DE EMPRESAS

IMPACTO
ALTO BAJO

DIFÍCIL
APLICABILIDAD

FÁCIL

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 6

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Matriz de aplicabilidad
DE EMPRESAS

Acción Impacto (alto/bajo) Aplicación (Fácil/difícil)

Modificar misión y visión de
la empresa Alto impacto Difícil aplicación

Creación de Carta Gantt o

itinerarios de actividades Alto impacto Difícil aplicación

Reorganización de puestos
de trabajo Alto impacto Difícil aplicación

Creación de encuestas de
calidad internas y externas Bajo impacto Fácil aplicación

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 7

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Sugerencias de KPI
DE EMPRESAS

Plan de Acción EESEM Consultores

Objetivo específico Acción Meta Indicadores Observaciones
Todos los trabajadores Firmas de Acción de alto impacto
Modificar misión y
deben tomar confirmación de con una aplicación fácil
visión de la
conocimiento del entrega de la si hay compromiso de
empresa
Crear un sistema de cambio información los colaboradores
organización y El 80% de las
planeación estratégica Todos los trabajadores
Creación de carta actividades
cumplen con lo Acción de alto impacto
Gantt o itinerarios registradas se
registrado en su carta de fácil aplicación
de actividades realizó de manera
Gantt individual
exitosa
Todos los trabajadores Firmas de Acción de alto impacto
Reorganización de
toman conciencia y confirmación sobre con una aplicación
los puestos de
Generar un cohesión conocimiento de la la entrega de difícil por cambio de
trabajo
de equipo en materia medida conocimiento roles
laboral traducida en la Creación de Todos los trabajadores Acción de alto impacto
calidad de servicio Cantidad de
encuestas de y el 80% de los clientes de fácil aplicación por la
encuestas
calidad internas y responden la encuesta privacidad de la
respondidas
externas de calidad información

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 8

Tema 2
Análisis externo: Las 5 fuerzas de Porter

9
 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
Las 5 fuerzas de Porter
DE EMPRESAS

1. Intensa rivalidad de los competidores actuales

2. Amenaza de entrada de nuevos participantes
3. Amenaza de productos sustitutos
4. Poder de negociación de los proveedores
5. Poder de negociación de los compradores

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 10

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Rivalidad competidores actuales
DE EMPRESAS

aumenta Si los costos fijos son altos

aumenta Si crece la industria
disminuye Si existe diferenciación de productos
disminuye Si hay equilibrio entre competidores

aumenta Si los costos de salida son muy altos (barreras emocionales

o gubernamentales)
disminuye Si el costo cambio de los compradores es alto

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 11

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Amenaza de nuevos participantes
DE EMPRESAS

disminuye Si hay economías de escala

aumenta Si los productos son estandarizados (poca diferenciación)
aumenta Si el producto es fácilmente copiable
aumenta Si se requiere de baja inversión
disminuye Si hay alta identificación con la marca
disminuye Si el negocio necesita acceso a última tecnología

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 12

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Amenaza de productos sustitutos
DE EMPRESAS

aumenta Si hay alta disponibilidad de sustitutos cercanos

aumenta Si hay alta agresividad de los productores de sustitutos
disminuye Si existe un alto costo cambio del comprador
disminuye Si el cliente está acostumbrado a mi producto
aumenta Si hay un alta relación valor-precio sustituto

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 13

Pausa
Hagamos una pausa…
 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Poder negociación de los compradores
DE EMPRESAS

aumenta Si hay pocos compradores de importancia

aumenta Si hay muchos sustitutos del producto mi producto
disminuye Si hay alto costo cambio de los compradores

disminuye Si mi producto influye en la calidad de los productos

de los compradores
disminuye Si tengo posibilidades de integrarme hacia adelante
aumenta Si mi comprador se puede integrar hacia atrás

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 15

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Poder negociación de los proveedores
DE EMPRESAS

aumenta Si hay pocos proveedores de importancia

aumenta Si los proveedores pueden integrarse hacia adelante

disminuye Si existe disponibilidad de sustitutos para los

productos de mis proveedores
disminuye Si tengo posibilidades de integrarme hacia atrás

aumenta
Si existe un alto costo de cambio de mis proveedores
actuales

aumenta
Si mis proveedores influyen mucho en la calidad de
mi producto

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 16

Tema 3
Análisis interno: las cadenas de valor

17
 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Cadena de valor
DE EMPRESAS

• Logística Interna: recepción, almacenaje, manejo de

materiales, inventario, devolución a proveedores

• Operaciones: transformación de los insumos en el

producto/servicio final. Producción, embalaje, montaje,
mantenimiento, control de calidad, reemplazo de equipos

• Logística externa: distribución del producto terminado.

Almacenaje de productos terminados, procesamiento y
programación de pedidos

• Marketing y ventas: inducir y facilitar el proceso de

compra. Diseño de producto, canales de distribución,
determinación de precios, apoyo publicitario,
cotizaciones, política de descuentos y despachos

• Servicio: valor agregado al cliente

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 18

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Cadena de valor
DE EMPRESAS

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 19

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Actividades de apoyo
DE EMPRESAS

• Adquisiciones: compra de materias primas,

suministros y otros ítems

• Desarrollo y uso de Tecnología: conocimiento

experto, procedimientos e insumos tecnológicos

• Manejo de Recursos Humanos: selección,

promoción y colocación; evaluación, recompensas,
desarrollo administrativo y relación empleados

• Infraestructura de la Firma: gestión general,

planificación, finanzas, manejo contable, legal,
asuntos de gobierno y gestión de calidad

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 20

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Estrategias competitivas genéricas
DE EMPRESAS

El atractivo de la industria (análisis externo) y

la evaluación de las capacidades competitivas
(análisis interno) tienen como objetivo la
definición de la posición del negocio dentro
de la industria

La idea es buscar una ventaja competitiva,

que se traduce en un nivel de rentabilidad
por sobre el promedio de la industria

Se identifican tres estrategias genéricas

(categorías de estrategias) para alcanzar una
ventaja competitiva sostenible:

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 21

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN Estrategias competitivas genéricas
DE EMPRESAS

Liderazgo general en costos: requiere funcionamiento

eficiente, reducción de costos en producción y gastos
generales, equipo de ventas, publicidad; muchos clientes,
entre otros. El margen se obtiene reduciendo el costo

Diferenciación: exige la creación de algo que sea

percibido como singular a través de toda la industria.
Diseño de producto, imagen de marca, tecnología,
servicio al cliente, cobertura, entre otros. El margen se
obtiene aumentando el precio

Focalización: concentrarse en un grupo particular de

compradores (segmento de mercado) o ámbito
geográfico. Hay focalización tanto en diferenciación
como en liderazgo en costos

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 22

 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
¿Qué aprendimos hoy?
DE EMPRESAS

Espacio para conversar:

A modo de síntesis, revisemos en conjunto sus
apuntes en relación a la temática:

• Herramientas de programación

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 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
Desafío final
DE EMPRESAS

 Evaluación formativa

 Preguntas de cierre

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 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
Referencias documentales
DE EMPRESAS

Bibliografía Básica

Bibliografía Complementaria

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 ÁREA DE NEGOCIOS
TNS ADMINISTRACIÓN
Créditos
DE EMPRESAS

Docentes Diseñadora Productor

Compilados Instruccional Audiovisual
Aldo Olivares María Ignacia Corvalán Cristian Peña Jaque
Jaime Valenzuela
Sebastián Valenzuela Diseñadora Gráfica Coordinadora
Tannia Garrido Msc. Macringer Omaña

Este documento utiliza de manera inclusiva términos como: el estudiante, el docente, el compañero
u otras palabras equivalentes y sus respectivos plurales, es decir, con ellas, se hace referencia tanto
a hombres como a mujeres.

CFT San Agustín Módulo 4 - Administración Estratégica 26

 ¡Nos
Vemos!Na wè!
See you!
À plus!
Pewayu
may

CFT San Agustín