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Tecnología de la información
Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el cambio.
Hardware: equipo físico dela computadora, que se utiliza para las actividades de entrada,
procesamiento y salida.
Software: las instrucciones detalladas y pre programadas que controlan y coordinan los
componentes de Hardware.
Administración de datos: consiste en el software que gobierna la organización de los datos en

medios de almacenamientos.
Tecnología de redes y telecomunicaciones: consta tanto en los dispositivos físicos como en el

software, conecta las diversas piezas de hardware y transfiere datos. En el área de tecnología hay
tres cambios interrelacionados: la adopción generalizada de la plataforma computacional móvil, el
crecimiento en cuanto el uso comercial de los big data y el crecimiento de la computación en la
nube.
Las tres principales fuentes de un mal desempeño del sistema son: Errores de software, fallas de
hardware y mala calidad de datos
Es una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con
los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
Sistemas de información
Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,

almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control
en una organización
Datos
Son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o
en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos de forma que las personas
Entrada
Captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la organización o a través de su entorno
externo.
Procesamiento
Convierte esta entrada en bruto en un formato significativo.
Salida
Transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ellas, o a las actividades para
las que se utilizarán.
Procesos de negocios
Se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica, que las

organizaciones desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos. Se
divide en dos desplazamientos que son: Tiempo y Espacio.
El desplazamiento en Tiempo se refiere a los negocios que se realizan en forma continua, 24/7,
en vez de hacerlo en bandas estrechas de tiempo.
El desplazamiento en Espacio significa que el trabajo se realiza en un taller global y dentro de los
límites nacionales.
Organizaciones
Organización: Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los
procesa para producir salidas.
Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones:
Los elementos clave de una organización son:

 Su gente.
 Su estructura
 Sus procesos de negocios
 Sus políticas
 Su cultura
Por lo que:
Gerencia de nivel superior
Toma decisiones estratégicas de largo alcance en cuanto a productos y servicios, además de

asegurar el desempeño financiero de la empresa.
Gerencia de nivel medio
Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior.
Gerencia Operacional
Es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa
Trabajadores del conocimiento
Son los ingenieros, científicos o arquitectos, diseñan productos o servicios y crean nuevos
conocimientos para la empresa
Trabajadores de datos.
Ayudan con la calendarización, y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.
Trabajadores de producción.
Son los que realmente elaboran el producto y ofrecen el servicio.

La tecnología de la información es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para
enfrentar al cambio. Y se dividen en tres partes que son: Hardware, Software y tecnología de
redes.
Hardware: Es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada, procesamiento y salida
en un sistema de información.
Software: Consiste en las instrucciones detalladas y pre programadas que controlan y coordinan
los componentes de hardware.
Tecnología de redes: Consiste tanto en los dispositivos físicos como en el software, conecta las
diversas piezas de hardware y transfiere datos de una ubicación física a otro.
Modelo de la cadena de valor
Resalta las actividades específicas en las empresas donde se pueden aplicar mejor las estrategias
competitivas, y donde es más probable que los sistemas de información tengan un impacto
estratégico.
Este modelo ve a la empresa como una serie o cadena de actividades básicas que añaden un
margen de valor a los productos o servicios de una empresa y a estas actividades se les pueden
categorizar como primarias o de apoyo.
Actividades primarias.
Se relaciona con la producción y distribución de los productos y servicios.
Logística de entrada, operaciones, logística de salida, ventas y marketing y servicio.
Actividades de apoyo.
Hacen posible la entrega de las actividades primarias y consisten en infraestructura de las
organizaciones (administración y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratación) y
abastecimiento (compra de entrada).
Metodología técnica.
Enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así
como en la tecnología lógica física y las capacidades formales de estos
Modelo de Negocios
Describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende un producto o servicio para crear
riqueza.
Modelo Fuerzas competitivas
Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente que lo
rodea.
Modelos de análisis de sensibilidad
Este modelo hace preguntas del tipo ¿Qué pasara sí? Repetidas veces, para predecir un rango de
resultados cuando se cambian muchas veces una o más variables.
Activos complementarios
Son aquellos valores requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria.
Cadena de valor de la Administración
Se refiere al conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear,
almacenar, transferir y aplicar el conocimiento, esto se le llama administración del conocimiento.
Por lo que aumenta la habilidad de la organización de aprender de su entorno y de incorporar el
conocimiento en sus procesos de negocios.
Se divide en: adquisición del conocimiento, almacenaje del conocimiento, diseminación del
conocimiento y aplicación del conocimiento.
Sabiduría: Se considera como la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la

solución de problema.
Administración
El trabajo de la gerencia es dar a las distintas situaciones a las que se enfrentan las organizaciones:
Toma de decisiones.
Formular planes de acción.
Para resolver los problemas organizacionales.
Por lo tanto, los gerentes perciben los desafíos de negocios en el entorno:
Establecen estrategias organizacionales.
Asignación de recursos tanto financieros como humanos.
Por lo que el gerente su obligación es crear nuevos productos y servicios.
Informes de producción: Son informes predefinidos con base en los requerimientos específicos de
las industrias.
Muchos gerentes de negocios trabajan en un banco de niebla de información, sin nunca contar
realmente con los datos correctos en el momento oportuno para tomar una decisión informada, a
esta se le llama toma de decisiones mejorada.
Tecnología perjudicial.
Son productos sustantivos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor (a menudo superior)
que cualquier artículo que se produzca actualmente.
Etica: Se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos
Copyright: Son una concesión legal que protege a los creadores de propiedad intelectual contra la
copia por parte de otras personas para cualquier fin durante la vida del autor.
La patente es un derecho exclusivo del que goza el autor de una invención, para explotarla e
impedir que otros la utilicen sin su consentimiento.

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Administración de datos: consiste en el software que gobierna la organización de los datos en

Tecnología de redes y telecomunicaciones: consta tanto en los dispositivos físicos como en el

Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,

Convierte esta entrada en bruto en un formato significativo.

Se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica, que las

Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones:

Los elementos clave de una organización son:

Gerencia de nivel superior

Toma decisiones estratégicas de largo alcance en cuanto a productos y servicios, además de

Gerencia de nivel medio

Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior.

Es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa

Trabajadores del conocimiento

Ayudan con la calendarización, y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.

Son los que realmente elaboran el producto y ofrecen el servicio.

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