La comunicación oral:

Se establece con palabras articuladas. Es una forma de comunicación verbal en la que

comunicas tus pensamientos, presentas ideas y compartes información.

Ejemplos de comunicación oral son las conversaciones con tus amigos, tus familiares o colegas,
también las presentaciones de tus proyectos y los discursos que haces al presentar un invitado
o felicitar a una pareja en su fiesta de bodas. En todos estos ejemplos, se pone de manifiesto
una condición esencial: en la comunicación oral siempre hay un emisor, quien da el mensaje, y
un receptor, quien lo recibe.

Manifestarte oralmente te ayuda a generar confianza y confiabilidad. Sin duda, el proceso

lingüístico de comunicación oral es más efectivo que un correo electrónico o un mensaje de texto.
Para conversaciones importantes y delicadas, como las negociaciones salariales e incluso
resolución de conflictos, puedes confiar en la comunicación oral para transmitir tu punto de vista,
evitar malentendidos y minimizar la confusión de ideas.

En un entorno profesional, la comunicación oral eficaz es importante porque se basa en la

transparencia, la comprensión y la confianza.

¿Por qué es importante ser un buen comunicador?

Tener habilidades sólidas de comunicación oral, tanto verbales como no verbales, representan
un beneficio dentro y fuera del lugar de trabajo. Brindar información de manera precisa y efectiva
es una habilidad clave que los empleadores buscan al contratar y promover a los empleados. El
desarrollo continuo de tus habilidades de comunicación puede ayudarte a progresar en tu carrera
y a desarrollar un diálogo abierto y saludable con supervisores y compañeros.

Es importante ser un buen comunicador para asegurarte de que tus compañeros de trabajo y
otras audiencias comprendan la información que estás presentando. Las habilidades de
comunicación sólidas pueden ayudarte a prevenir malentendidos, errores y frustraciones.

Aprender a ser un buen comunicador mejorará tus relaciones profesionales y personales, pues
los empleadores y colegas pueden confiar en la información que tú les brindas y tener confianza
en la forma en que representas a la empresa ante sus clientes y otras personas.

El uso de estrategias de comunicación directa, honesta y profesional dan lucidez a tu

profesionalismo e incrementan tus valores y prestigio laboral entre tus compañeros/as de trabajo.

Beneficios de la comunicación oral

• Ser un buen comunicador oral beneficiará tus expectativas profesionales. Los
empleadores quieren miembros del equipo que puedan comunicarse eficazmente con los
demás tanto por escrito como en persona.
 • Una buena comunicación oral reduce el tiempo perdido e incrementa la eficiencia y la
productividad en el trabajo.

• Tus habilidades de comunicación oral pueden elevar la moral, fomentar un mejor

desempeño y promover el trabajo en equipo cuando se presentan desafíos donde tu
liderazgo hará la diferencia.

• Ahorras tiempo al permitirte transmitir tu mensaje directamente a la otra persona y obtener

su respuesta de inmediato.

La comunicación oral es la forma de comunicación más segura para problemas críticos o de

información importante.
• Ayuda a resolver conflictos al poder comunicarte con honestidad, cara a cara.
• Es una forma de comunicación más transparente, pues te permite medir cómo reaccionan
los demás a tus palabras.

Tipos de comunicación oral

Discurso de ascensor
Imagina que coincides en el ascensor nada menos que con el director ejecutivo de tu
organización que nunca puedes ver sino por medio de una cita con su asistente o secretaria.
Ahora, tienes la oportunidad para presentarte en apenas 30 segundos antes de que salgas al
siguiente piso. Este es tu discurso de ascensor. Es una forma de comunicación oral en la que
tienes que explicar de forma sucinta quién eres, lo que haces y qué quieres de la empresa.

Conversaciones formales
Las conversaciones formales son comunes en el trabajo porque tienes que interactuar
constantemente con tus gerentes, compañeros de trabajo y partes interesadas, como clientes y
visitantes. Las conversaciones formales deben ser nítidas, directas y breves; para respetar a tu
interlocutor. Tienes que expresar tu punto de vista en pocas palabras porque todo el mundo tiene
un tiempo limitado.

Conversaciones informales
Es el tipo de conversación que tienes con los miembros de tu equipo, amigos y familiares. Las
conversaciones informales, en su mayoría, no tienen una agenda que seguir ni tiempo que
cumplir. Puedes hablar sobre tu día de trabajo o de estudios; sobre el almuerzo que tendrás con
un importante cliente o discutir los planes de fin de semana. Estas son conversaciones amistosas
y pueden estar salpicadas de bromas ligeras y agradables.

Presentación de trabajo
Aquí es donde debes hacer el mejor uso de tus habilidades para hablar. Hacer un discurso en
público es una habilidad importante que debes desarrollar si quieres dominar una sala llena de
personas.
Discursos
Los discursos son importantes en empresas como la gestión de eventos o la divulgación
comunitaria. En una configuración corporativa, los discursos están reservados para la alta
gerencia y los líderes.

Tener buenas habilidades de comunicación oral efectivas aumentará tu confianza y te preparará

para tareas desafiantes como conocer e impresionar a los clientes. Para dar buenos discursos,
debes aprender de otros oradores, leer libros para adquirir vocabulario, así como conocer las
habilidades esenciales de todo buen orador: saber utilizar el tono, la proyección, el ritmo y las
pausas.

Formas para ser un buen comunicador

Saber escuchar
Cuando tienes una conversación, escuchar atentamente a la persona que habla es el primer
paso para ser un buen comunicador. Trata de comprender lo que dice la persona, las preguntas
que hace y cómo espera que respondas. Evita pensar en tu respuesta mientras la otra persona
está hablando.

Reformular lo que escuchaste

Antes de responder, parafrasea lo que crees que dijo la otra persona y repíteselo. Por ejemplo,
podrías decir: "Necesitas dos semanas para terminar el informe, ¿es correcto?". El uso de este
tipo de retroalimentación asegura que lo que escuchaste es lo que la otra persona quiso decir y
ayuda a evitar malentendidos.

Haz preguntas
Si no comprendes una afirmación o un argumento, haz preguntas. Tener toda la información
correcta es clave para formular respuestas y crear un diálogo productivo. Si no puede hacer
preguntas de inmediato, como en una presentación, escribe tus preguntas y hazlas más tarde.

Considera tu audiencia
Al crear un mensaje oral o escrito, considera con quién estás hablando y ajusta tu contenido de
manera apropiada. Asegúrate de que tus temas sean relevantes y significativos y de que tu
audiencia comprenda el vocabulario y la terminología que elijas. Por ejemplo, si estás hablando
con tu equipo de comercialización y ventas, es posible que desees usar términos muy técnicos,
pero es mejor que trates de evitar demasiada jerga comercial.

Ser empático
Cuando te dirijas a un grupo de personas, en lugar de intentar pronunciar un discurso formal,
considera dirigirte a los presentes en un tono más conversacional, comprensivo, que demuestre
tu afinidad y empatía por quienes te escuchan. Esto puede ayudar a los oyentes a sentirse más
conectados contigo, lo que puede aumentar la participación de la audiencia.

Siéntete cómodo comunicándote

Practica tus modos de comunicación. Si necesitas escribir mucho en el trabajo, considera la
posibilidad de escribir sobre ejercicios que puedan ayudarte a desarrollar tus habilidades de
comunicación.

Sé siempre claro y conciso

La claridad y la brevedad son dos cualidades que se agradecen mucho en la comunicación oral
y escrita. Trata de expresar tu opinión con un enfoque sencillo, optando por la menor cantidad
de palabras. Elimina el relleno innecesario y elija frases simples.

Haz una conexión emocional

Apela a la emoción de tu audiencia para ayudar a que tus palabras sean más impactantes y
significativas. Puedes utilizar el humor, la conmoción o el afecto para llamar la atención de los
oyentes.

Comprende el propósito de tu mensaje

Antes de preparar una pieza de comunicación, identifica cuál es el propósito principal de la
misma. Puedes delinear algunas razones tales como:
• Entretenimiento
• Educación
• Encontrar respuestas
• Facilitar la conversación

Habilidades para hablar en público

Están en demanda para las muchas ocupaciones que requieren la capacidad de hablar ante un
grupo. Los oradores dinámicos y bien preparados son muy valorados por los empleadores, y
tener este conjunto de habilidades puede incluso ayudarlo a obtener puestos de liderazgo y roles
importantes.

Obtenga más información sobre hablar en público, por qué es importante y cómo mejorar sus
habilidades para hablar en público.

¿Qué es hablar en público?

Hablar en público es una habilidad blanda que requiere excelentes habilidades de comunicación,
entusiasmo y la capacidad de interactuar con una audiencia. Las habilidades blandas son
habilidades interpersonales que son menos técnicas y más sobre cómo interactúas con los
demás.

Los oradores públicos hacen presentaciones a un grupo. Las presentaciones pueden variar
desde hablar a un pequeño número de empleados hasta presentar a una gran audiencia en una
conferencia o evento nacional. Se requiere el mismo conjunto de habilidades y la misma
capacidad para sentirse cómodo hablando en público, independientemente del tamaño del grupo.
Por qué los empleadores valoran las habilidades para hablar en público

El arte de hablar en público entra en juego en muchos lugares. Es importante no solo en la

entrega de discursos y charlas públicas, sino también en presentaciones profesionales, eventos
de capacitación y charlas motivacionales. Consultores, capacitadores, gerentes, clérigos,
representantes de ventas y maestros, por ejemplo, a veces tienen una razón para hablar frente
a los demás.

Un orador deslucido puede hacer que un producto o una propuesta sólidos parezcan poco
atractivos, mientras que un orador refinado puede agregar atractivo a una propuesta mediocre.

La mayoría de los roles de nivel profesional requieren cierta cantidad de hablar en público. A
menudo es necesario llevar a cabo funciones como presentar hallazgos, lanzar propuestas,
capacitar al personal y dirigir reuniones.

Las mejores habilidades para hablar en público

No hay texto alternativo para esta imagen
Cuando desee resaltar sus habilidades para hablar en público en su carta de presentación o
currículum, o durante una entrevista, asegúrese de ir más allá de afirmar que tiene "habilidades
para hablar en público".

Entra en detalles sobre en qué aspectos de hablar en público eres bueno y brinda ejemplos
específicos de tus habilidades y experiencia.

Algunas de las habilidades más importantes para hablar en público con éxito incluyen las
siguientes.

Articulación clara
Por supuesto, los oradores públicos deben poder hablar bien. Eso incluye enunciar, hablar lo
suficientemente alto y usar la gramática adecuada sin muchas muletas verbales como "um".
Ayuda poder hablar bien en una conversación ordinaria, pero hablar en público es una especie
de actuación y, como tal, requiere práctica y preparación.

La memorización no suele ser necesaria, porque muchas personas son capaces de hablar sin
guion hasta cierto punto. Sin embargo, debe estar lo suficientemente familiarizado con su
material para no hacer pausas excesivas, repetirse o tropezar con sus palabras.

También debe poder controlar su ritmo para terminar a tiempo y no temprano o tarde.

Estilo de presentación atractivo

El estilo de presentación incluye el tono vocal, el lenguaje corporal, la expresión facial y el tiempo.
El estilo correcto puede hacer que una charla que podría haber sido aburrida se vuelva
emocionante y atractiva.
Evaluación de las necesidades de la audiencia

Algunas audiencias quieren muchos detalles técnicos; otros no. Algunos disfrutarán del humor;
otros no lo harán. Hay chistes que funcionan en algunas multitudes, pero no en otras. Para
redactar una charla exitosa y adoptar el estilo de presentación apropiado, debe poder evaluar las
necesidades de su audiencia.

"Antes de comenzar a hablar, piense en su audiencia y en lo que esperan obtener de su

presentación. Eso puede ayudarlo a evaluar sus necesidades, lo que puede ayudar a garantizar
que su presentación sea el mejor uso posible de su tiempo y el de ellos".

Habilidades de PowerPoint
PowerPoint es un software popular utilizado para crear diapositivas. No todos los oradores
públicos las usan, pero las diapositivas son tan comunes que prescindir de ellas a veces se
denomina "hablar desnudo".

No solo es importante comprender los aspectos técnicos del uso del software, también ayuda si
tiene la habilidad artística para crear diapositivas que sean estéticamente agradables y fáciles de
entender, o debe trabajar con un colaborador que pueda hacerlo. De cualquier manera, debe
saber cómo integrar sus diapositivas sin problemas en los otros aspectos de sus presentaciones.

Habilidades de composición
Ya sea que prepare su charla con anticipación o simplemente siga la corriente, debe poder
construir charlas que sean racionales, coherentes y fáciles de entender, y que cubran todos los
puntos que desea abordar.

La narración y el humor ayudan, y hay que saber utilizarlos. Hablar en público no es solo una
forma de arte escénico; también requiere habilidades de escritura.

Cómo mostrar tus habilidades

Hablar en público es una habilidad en sí misma, pero también es un conjunto de habilidades.
Listas como esta pueden ayudarlo a nombrar algunas de estas habilidades para que pueda
identificar qué trabajos requieren las habilidades que tiene.

debemos leer cuidadosamente las descripciones de los puestos. Incluso puestos muy similares
pueden tener diferentes requisitos, dependiendo de lo que busque el gerente de contratación".

Mencione habilidades en su currículum y carta de presentación

Cuando presente su solicitud, puede usar estas habilidades como palabras clave en su
currículum u otros materiales de solicitud. Los gerentes de contratación a veces exploran las
aplicaciones en busca de estas palabras clave para hacer un corte inicial, por lo que es
importante dejar en claro desde el principio que tiene las calificaciones buscadas.
Luego, usa tu carta de presentación para resaltar algunas de tus habilidades más relevantes.

Comparta sus habilidades durante una entrevista de trabajo

Esté preparado para dar ejemplos de momentos específicos en los que incorporó estas
habilidades, porque es probable que su entrevistador le pregunte. Si ha realizado presentaciones
públicas o presentaciones internas de la empresa.

Cómo mejorar tus habilidades para hablar en público

Ya sea que se sienta como un experto en hablar en público o que sea nuevo en esto, siempre
hay formas en que puede mejorar. Puedes mejorar tus habilidades para hablar en público con
estos consejos:

Toma una clase o un taller para hablar en público.

Practica frente a tu cámara de video.
Practique frente a amigos, familiares o colegas; luego, pida retroalimentación.
Grábate dando una presentación, mira el video y toma notas.
Mira videos de oradores públicos consumados que admiras.

Actividad

Prepara un discurso

¡Graba un video con el tema que tu prefieras y luego lo veremos para descubrir cuáles son tus
habilidades, destrezas y fallas en oratoria!
Habilidades para empezar, mantener y termina conversaciones
La habilidad para iniciar y mantener conversaciones facilita la comunicación y el
mantenimiento de relaciones interpersonales. Esto es importante ya que:
- El aislamiento y la incomunicación predisponen a experimentar emociones negativas e
incluso a sufrir alteraciones emocionales como la ansiedad o la depresión.
- Comunicarnos y sentirnos apoyados por otras personas mejora nuestro estado de
ánimo y la capacidad para enfrentarnos a cualquier adversidad.
- La comunicación y las relaciones interpersonales también ayudan a conocerse a uno
mismo y a desarrollar las propias potencialidades.

- La comunicación es una herramienta básica en la integración social.

Algunas personas pueden tener actitudes no asertivas al iniciar, mantener o finalizar
conversaciones.
Puede haber una tendencia a mostrarse inhibido, eludiendo en lo posible el inicio o
mantenimiento de conversaciones, hablando poco, evitando expresar opiniones o
sentimientos y dejando que los demás lleven siempre la iniciativa.
Esta actitud nos lleva a perder oportunidades de comunicarnos, establecer relaciones y
conseguir nuestros objetivos.
También nos puede llevar a sentirnos mal con nosotros mismos.
A la mayoría de las personas les gusta relacionarse con los demás y suelen responder
favorablemente cuando intentamos comunicarnos con ellas. Pero cuando los demás no
lo deseen lo más correcto es reconocer su derecho a actuar así y lo respetemos, sin
intentar forzar la situación.
La forma más adecuada de iniciar una conversación va a depender de la situación, de
tus objetivos o propósitos, de los objetivos y propósitos de tu interlocutor y de las reglas
sociales implícitas en cada situación.
Por lo general, se hace un saludo o introducción y después se formula un comentario o
pregunta sobre algo agradable, positivo o que creas que puede interesar al otro.

Cuando deseamos participar en una conversación que están manteniendo otras

personas se recomienda seguir las siguientes pautas:

- Piensa si es adecuado que te introduzcas en la conversación teniendo en cuenta tus

objetivos, los objetivos de los demás, el lenguaje no verbal, etc…
- Observa antes de intervenir para tratar de sintonizar con las personas que están
comunicándose.
- Espera a que se produzca una pausa o vacilación y empieza con una pregunta o una
opinión sobre el tema del que se está hablando. También se recomienda que nombres
al que acaba de hablar cuando tú tomes la palabra.
- En cuanto al lenguaje no verbal suele ser útil: mirar al que habla, hacer algún gesto con
las manos (por ejemplo levantarla como pidiendo permiso para hablar), colocarte de
forma que estés visible para el grupo, situar tu cuerpo orientado hacia el que habla.
- No te introduzcas en la conversación interrumpiendo al que está hablando y no trates
de cambiar de tema o de expresar tu desacuerdo con los demás demasiado pronto o
demasiado bruscamente.

Mantener Conversaciones.
Al conversar con alguien, uno de los principales objetivos suele ser procurar que la charla
resulte agradable e interesante. Para ello es importante estar pendientes del lenguaje no
verbal, tanto del propio como del de nuestro interlocutor (para expresarnos bien y para
captar como se siente y cómo reacciona a lo que decimos). En este sentido se aconseja
cuidar la expresión facial, el contacto visual, la expresión corporal y el tono y volumen de
voz. También es importante escuchar atentamente y reforzar la comunicación positiva
del interlocutor, mirándole, asintiendo con la cabeza, etc…

Algunas formas recomendables de mantener o ampliar la conversación son las

siguientes:

- Hacer un comentario y después, preguntar a la otra persona por su punto de vista sobre
ese tema. “El libro me pareció bastante bueno, ¿qué te pareció a ti?”

- Escuchar atentamente las respuestas o comentarios del otro, captando cualquier detalle
que pueda aprovecharse para seguir la conversación. Si le apetece hablar contigo,
seguramente te ofrecerá información espontánea que ayude a que encontréis temas de
interés común.
- Responder a las preguntas añadiendo información adicional que facilite la
comunicación.
- Dar también algo de información personal sobre lo que te gusta, te desagrada, etc…
pero cuidado que no sea tan personal que parezca fuera de lugar.
- No hablar excesivamente y respetar las pausas en las conversaciones. Puede ser útil
aprovechar las pausas para volver a un tema anterior o, como transición para abordar un
tema nuevo.
Los principales componentes de la habilidad de mantener conversaciones son: el
contacto visual adecuado, la expresión emocional (mostrarse sereno, cálido, cordial,
etc…), la duración de las intervenciones (que no sean excesivamente breves o largas),
la utilización de preguntas pertinentes, la información acerca de uno mismo y el uso de
comentarios reforzantes (por ejemplo, elogios sinceros)

FINALIZAR CONVERSACIONES.
Finalizar conversaciones de forma asertiva incluye saber cerrarlas cuando lo deseamos
y hacerlo de forma agradable y amistosa.
A la hora de finalizar una conversación podemos encontrar dos actitudes
problemáticas:
La de quienes tienden a alargarla más de lo que desea su interlocutor. No suelen
darse cuenta de que el otro se está sintiendo molesto. Para evitar que nos ocurra
esto es importante que estemos atentos al lenguaje no verbal del interlocutor y de
cualquier comentario que parezca indicar su deseo de finalizar la conversación. En caso
de duda podemos preguntarle:
“¿Tienes prisa?”
“¿Prefieres que lo hablemos en otro momento?”
La de quienes son incapaces de cortar al otro, aunque estén deseando hacerlo.
Puede deberse a un temor excesivo a molestar al otro, a timidez o a no saber cómo poner
fin a la conversación de manera asertiva. Es importante finalizar una conversación
cuando así lo deseemos, de lo contrario perdemos la libertad de hacer lo que realmente
queremos. Además, nos ponemos de mal humor y esto se transmite con el lenguaje no
verbal, dificultando que se lleve a cabo una comunicación eficaz.
• Una vez que tengamos claro nuestro objetivo
• finalizar la conversación sin que el interlocutor se sienta molesto
• podremos utilizar alguna forma asertiva de hacerlo,
como en los siguientes ejemplos:
- Comunicar de forma amable que deseas terminar:
• “Perdona, pero tengo que irme”
- Resumir lo que habéis hablado y expresar tu deseo de finalizar la conversación:
“Bueno, hemos quedado en que… ¿Te parece que nos llamemos en cuanto tengamos
noticias?

- Reforzar al otro, expresándole algún sentimiento positivo, antes de manifestar tu deseo

de acabar la conversación: “Contigo lo paso muy bien, pero tengo trabajo pendiente”.
- Usar el lenguaje no verbal: Mirar el reloj, ponerte en pié, etc…
- Si la otra pregunta si tienes prisa, decirle claramente que sí y enumerar las cosas que
tienes que hacer.
- Aplazar la continuación de la conversación para otro momento, diciéndole: “Lo siento
pero tengo que irme ¿seguimos mañana?”
Si el otro tiende a seguir hablando después de comunicarle tu deseo de finalizar la
conversación, puedes retirar gradualmente el contacto visual y las señales de que le
estás escuchando (Por ejemplo, dejando de asentir a sus palabras). Y cuando haga una
pausa en su discurso, aprovechar para repetirle que tienes que irte, que ya seguiréis
hablando, etc… Si tarda demasiado en hacer pausas puedes decirle mirándole a los ojos
y tocando amablemente su brazo:

“Lo siento, pero tengo que irme” o “Perdona que te interrumpa, pero tengo que acabar
este trabajo”. En estos casos es muy importante el lenguaje no verbal, que debe ser firme
y amable. Con algunas personas conviene que quedemos para conversar en su terreno
o en un lugar neutro, porque así nos resultará más fácil poder finalizar e irnos, que si la
conversación tiene lugar en nuestra casa o en nuestro despacho.

Actividades

En una dramatización empieza mantén y termina una conversación.