“Año De La Unidad, La Paz Y El Desarrollo”

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Avance de Trabajo 4

1. AYALA HUAMANI, Renzo Alexander Cod. U21212814

2. BELLIDO MARTINEZ, Joel Jair Cod. U20240241
3. PUMACAYO TUMBA, Nayeli Jasmin Cod. U19213016
4. RODRIGUEZ MOYA, Nalleli Monica Cod. U2022249
5. VALERA TRIGOSO, Amparo Cod. 1522037
6. HERNANDEZ HERRERA, Javier Alonso Cod. U21215393
7. VALENZUELA CAMACHO, Luz Sophya Cod. U21214090

2023
Plan de comunicación interna:

1. Objetivo de la campaña:

● Generar conciencia en los trabajadores al no tratar con paternalismo a las personas

con discapacidad motriz.
● Fortalecer la empatía y el respeto hacia las personas con discapacidad.
● Demostrar que las personas con discapacidad también tienen un rol importante en la
sociedad.

2. Público Objetivo:

Trabajadores de la empresa Promart entre las edades de 18 a 50 años.

3. Canales de comunicación Interna:

★ Primer Evento: Reunión con los jefes de alto mando.

Una reunión en la cual se hablará por si hay una mala conducta de un trabajo a un
trabajador con discapacidad.
Objetivo del evento:

La reunión con gerentes y asistentes, busca concientizar y planificar la capacidad de

empatía de los trabajadores hacia las personas con discapacidad, sin caer en
sobreprotección. La campaña "Dar es vida" busca mejorar el servicio y la
experiencia, proyectando una imagen positiva.

Día: Martes (Una semana antes del webinar)

Duración: 1h y 30 minutos ➕ 15 a 20 min de coffe break

Hora: 2:30 a 4:00 pm

Lugar: Av. Alfredo Benavides 1944, Miraflores 15048

Invitados:

- GERENTE GENERAL PROMART (CEO): Verónica Valdez

- DIRECTOR COMERCIAL (PROMART): Daniel Toca Garcia
- GERENTE DE GESTIÓN Y DESARROLLO HUMANO (PROMART): Cecilia
Carpio
- GERENTE DE LOGÍSTICA (PROMART): Carlos Reiner Herrera Guerrero
- GERENTE REGIONAL DE OPERACIONES (PROMART): Juan Jose Roman
Boyanovich
- GERENTE DE MARKETING (PROMART) : Yasmin Chavez Iriarte
- LÍDER DEL GRUPO INTERCORP: Carlos Rodriguez Pastor
- PRESIDENTA DE CONADIS: Sandra Milagros Puros Marcos
- JEFE DE ESTRATEGIA DE MARCA (PROMART): Luis Bartra

¿Qué se hablará en el evento?

Se hablará sobre la campaña "Dar es Vida" que se lanzará próximamente y también

de los temas que se tocarán en las capacitaciones que serán brindadas a cada
personal de tienda. Todo esto para el mejoramiento del ambiente laboral, con el fin
de que una vez los personales ya capacitados sepan detectar cuándo, cómo, dónde
y en qué momento es que recién estas personas con discapacidad necesitan alguna
mínima ayuda para no incomodarlos, sobreprotegerlos, asimismo, no sientan
diferencias en el trato y mucho menos crean que en la empresa los trabajadores
tendrán pensamientos paternalista hacia estas personas con discapacidad al ser
atendidos en las tiendas de Promart.

● Cuándo y en qué momento se debe reconocer que una persona con discapacidad
necesita ayuda.
● Cómo evitar actitudes de paternalismo frente a las personas con discapacidad.
● Cómo evitar la sobreprotección frente a las personas con discapacidad.
● Estereotipos, prejuicios y discrimanción que hay frente a las personas con
discapacidad.
● La infantilización en las personas con discapacidad motriz de talla baja. (al creer
que no saben leer y que no toman decisiones por sí mismo al no ser tratados
como personas autónomas sino como niños)
¿Por qué?

Porque es importante que desde la alta gerencia y los ejecutivos de la empresa se

de la inclusión social y tengan el conocimiento necesario para que le transmitan e
indiquen a los gerentes de tienda y llegue esto a los trabajadores que se encuentran
en cada una de las tiendas, ya que son ellos principalmente que tienen el contacto
directo con el público.

★ Segundo evento: Webinar

Se hará un Webinar para los trabajadores a través de zoom en la cual un expositor

dará indicaciones.

Objetivo del evento:

Capacitar a los trabajadores y concientizar sobre el valor de las personas con

discapacidad, quienes también ocupan un rol significativo en la sociedad. Es
esencial demostrar las diversas habilidades que poseen.

Días: El webinar se realizará dos veces:

- Lunes: De 10 am a 10:30 am
- Martes: De 04:00 pm a 04:30 pm

Duración: 30 min ➕ 10 min de preguntas

Moderador:

● Víctor Hugo del Águila Ramirez: Gestor de capacitación en Home center

peruanos de Promart.
Oradores: En esta oportunidad serán dos.

● Déborah Grández Seminario:

Ella es Gestora cultural y comunicadora, tiene Bachiller en Artes Escénicas por la

Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación de la Pontificia Universidad Católica
del Perú.Es directora de Capaz Perú, asociación que desarrolla proyectos culturales,
educativos y sociales para personas con discapacidad y fundadora del Encuentro de
Arte y Discapacidad con dos ediciones en el 2019 y 2021, proyecto ganador de
reconocimientos nacionales e internacionales.

Gestora, productora y directora de diversos productos culturales sobre discapacidad

e inclusión. Consultora en proyectos de derechos humanos, derechos culturales y
comunicación dirigidos al colectivo de la discapacidad. Estudios en materia de
capacidad jurídica, derechos humanos y educación inclusiva.

Sus últimos trabajos en materia de derechos y discapacidad son la ideación y

gestión del evento nacional "Perú Inclusivo hacia el Bicentenario" encargado por el
Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, y el diseño comunicacional del podcast
"Voces por la Inclusión" para promover la educación inclusiva encargado por Unicef
Perú.

Recientemente, participó en la 12ª edición de la escuela de verano del Center for Law,
Policy and Disability de la Universidad de Irlanda, estudiando los derechos culturales
de la comunidad con discapacidad.
 ● María Andrea Alvarado

María es psicóloga con el certificado del Colegio de Psicólogos del Perú. Además,
terapeuta enfocada en soluciones, Master en terapia familiar y de pareja en la
Universidad Autónoma de Barcelona, además especializada en lograr la inclusión
social en los diferentes aspectos. Diplomada en Terapia Narrativa y Prácticas
Comunitarias en Chile. Asimismo, especialidad en Terapia Sistémica Breve en IFAMI,
formación en Técnicas de Libertad Emocional (EFT) IFAMI, en Técnicas de
Integración cerebral (trabajo con trauma) IFAMI y formación en Mindulness based
stress reduction en la Universidad Autónoma de Madrid.

¿Qué se hablará en el webinar?

Se hablará sobre la fomentación de la inclusión social, el desarrollo de nuevas

estrategias como el lenguaje inclusivo, el mejoramiento del ambiente laboral dejando
de lado el pensamiento “paternalista” y lo importante que son las personas con
discapacidad en la sociedad.

Encuesta: Después del webinar, recibirán una encuesta en la cual será de forma
obligatoria.
¿Por qué?

Porque es fundamental conocer las opiniones y el impacto que generó en los

trabajadores que asistieron a la capacitación y los que no, podrán verlo mediante la
sesión grabada. Además, tendrán un plazo de 4 días para responderlas.

Cuánto tiempo de plazo tendrá la encuesta: 4 días.

Qué preguntas estarán en la encuesta.

1. ¿Entendió el propósito de esta capacitación?

Respuesta abierta

2. ¿Le resultó útil el estilo de capacitación (videos, presentaciones, etc.)?

Sí
No
3. ¿La capacitación solo cubrió lo básico u ofreció información necesaria?
Ofreció información necesaria
Ofreció nueva información
4. ¿Crees que es necesaria una sesión de seguimiento de esta capacitación?
Si
No
5. ¿La capacitación cumplió tu expectativa?
Si
No
Tal vez
6. ¿Qué mensaje reflexivo te deja este webinar?

Respuesta abierta
Invitación: La invitación será enviada mediante correo electrónico.
Plataforma: En la plataforma de los trabajadores, estará disponible el link del zoom.

4. Locación y escenografía:

- Elección de la locación donde se realizará el evento

Locación : Av. Alfredo Benavides 1944, Miraflores 15048

- Diseño de Mockup de la escenografía a presentar

● Características:
- Espacio amplio , moderno , cómodos y flexibles
- Sala de reunión completamente equipada :Coffee break de bienvenida , Wifi ,
Smart TV 60”,Protocolos de seguridad,Pizarra de vidrio o acrílica ,Equipos de
proyección y audio
- Estacionamientos disponibles
5. Realización de vídeo Loop:

https://youtu.be/jhJRORMLN20

Video de 30 segundos - LOOP (Realizado en AF)

6. Orden y protocolo:

● ¿Cómo va a medir el impacto y aceptación que podría tener el evento?

El orden de precedencias se determinará en base a la jerarquía de los cargos de los

invitados. De este modo se respetará los siguientes criterios:

- Cargo o rango
- Antigüedad
- Representación

De este modo se utilizará un método de distribución conocido como el Sistema de las

agujas del reloj: con presidencia inglesa. Se situará al anfitrión y a su invitado de honor al

extremo de la mesa uno frente a otro. Luego, siguiendo el orden de precedencia de la lista

jerarquizada según el rango, antigüedad y representación dentro de la empresa Promart, los

rangos más altos ocupan las 2 derechas y así, en el centro, se ubicarán los invitados de

menor rango, al estar más alejados de las presidencias.

Ejecutivos de la empresa Promart

1. LÍDER DEL GRUPO INTERCORP: Carlos Rodríguez Pastor Persivale

2. PRESIDENTA DE CONADIS: Sandra Milagros Piros Marcos

3. GERENTE GENERAL: Verónica Valdez

4. DIRECTOR COMERCIAL: Daniel Toca Garcia

5. GERENTE DE GESTIÓN Y DESARROLLO HUMANO: Cecilia Carpio

6. GERENTE DE LOGÍSTICA: Carlos Reiner Herrera Guerrero

7. GERENTE REGIONAL DE OPERACIONES: Juan Jose Roman Boyanovich

8. GERENTE DE MARKETING: Yasmin Chavez Iriarte

7. Materiales de apoyo:

- Desarrollo y presentación del material informativo, gráfico y artículos promocionales

de merchandising para el evento (llaveros, tazas, libreta ecológica)

8. Indicaciones para medir resultados del evento

● ¿Cómo va a medir el impacto y aceptación que podría tener el evento?

Para medir el impacto realizaremos encuestas desde google forms para recibir feedback de
nuestros colaboradores y jefatura. En este se consideran las siguientes preguntas:

● ¿Entendió el propósito de esta capacitación?

Respuesta abierta

● ¿Le resultó útil el estilo de capacitación (videos, presentaciones, etc.)?

Sí
No
Un poco
Nada
● ¿La capacitación solo cubrió lo básico u ofreció información necesaria?
Ofreció información necesaria
Ofreció nueva información
● ¿Crees que es necesaria una sesión de seguimiento de esta capacitación?
Si
No
 ● ¿La capacitación cumplió tu expectativa?
Si
No
Tal vez
● ¿Qué mensaje reflexivo te deja este webinar?

Respuesta libre

LINK FORM: https://forms.gle/d2gLnTPzyVyoKDj96

9. Elaboración de la Nota de Prensa

Redacción y diseño de nota de prensa post evento, para rebote en medios de

comunicación.
10. Justificación de la campaña:

Desde años atrás, a las personas con discapacidad la autodenominaron personas que no
son capaces de valerse por sí mismos, creando un paternalismo hacia ellos y haciéndolos
creer que por tener una discapacidad motriz debemos tratarlos como “inferiores”, además
que no tienen ningún valor en la sociedad. Por ello, Israel Biel y Adela Rey (2008) nos
mencionan lo siguiente:

“La consecuencia directa de este modelo de paternalismo

social es la exclusión y segregación de las personas con
discapacidad . Al considerar que estas personas no poseen la
capacidad suficiente, son habitualmente recluidas en
instituciones separadas. Ejemplo de esto son los centros
especiales de empleo o educación (...)” (p. 3).

Por ello, nosotros desde esa perspectiva con la campaña social “Capacidad de dar”,
queremos que la sociedad cambie en la manera de pensar, y reflexionen el valor importante
que tienen las personas con discapacidad motriz sin caer en el paternalismo.

Asimismo, la campaña se está haciendo con el fin de dar posibles soluciones al mostrar la
realidad que se vive hoy en día en la sociedad, para que así las personas tomen conciencia
y sean más empáticas con las personas con discapacidad motriz.

“Por su parte, otro de los factores históricamente

relacionados con las actitudes, es la empatía. En el caso
de los maestros y profesores, la empatía se refiere a la
capacidad de expresar preocupación y adoptar la
perspectiva de un estudiante, e involucra dominios cognitivos
y afectivos.” (p. 4).

La empatía es un valor fundamental en la sociedad, ya que nos permite generar grandes

cambios al ponernos en el lugar de las personas con discapacidades motrices.

Por otra parte, estas personas también deben de tener igual de oportunidades que las
demás personas sin discriminación alguna. El hecho de que presenten una discapacidad no
las hace más inferiores que las demás. Por ello, Sánchez, Aponte (2015), menciona que:
 “En la Ley General de Derechos de las Personas con
Discapacidad y de su Inclusión Social, aparece definida la
igualdad de oportunidades como “la ausencia de toda
discriminación, directa o indirecta, por motivo de o por razón
de discapacidad, incluida cualquier distinción, exclusión o
restricción que tenga el propósito o el efecto de obstaculizar o
dejar sin efecto el reconocimiento, goce o ejercicio en
igualdad de condiciones por las personas con discapacidad,
de todos los derechos humanos y libertades fundamentales
en los ámbitos político, económico, social, laboral, cultural,
civil o de otro tipo. Asimismo, se entiende por igualdad de
oportunidades la adopción de medidas de acción positiva”
(p. 3).

Es fundamental inculcar este pensamiento desde temprana edad, ya que esto contribuiría a
reducir el número de personas con prejuicios y, por ende, aumentaría la igualdad de
oportunidades para aquellas personas con discapacidad motriz.

Es necesario recalcar que es fundamental reconocer el peso legal que tiene promover la
inclusión laboral y social de las PCD (Personas Con Discapacidad), y que si bien es cierto
que el gobierno debe promover dicha función, las empresas grandes tienen toda la
responsabilidad de acatar y innovar medidas inclusivas interculturales. Como bien lo
manifiestan Velarde Talleri, Llinas Audet, y Barboza Palomino (2018), diciendo:

“A partir de los resultados, amerita que el Estado peruano

disponga medidas de acción para el cumplimiento de la ley.
Esto debe traducirse en la promoción de la inclusión y no en la
proliferación de mecanismos de control. Así mismo, se
requiere proveer a las empresas recursos prácticos que
puedan emplear para la contratación y la inclusión laboral de
las PCD. De igual forma, se presenta como una tarea del
Estado difundir los beneficios que obtienen las empresas por
la inclusión laboral de las PCD.” (p.75)

Así mismo, se estaría agregando valor y firmeza a los derechos humanos de las PCD que
por muchos años han sido trastocados con conductas “amables” o “protectoras”.
Una de las razones más relevantes para esta campaña, es la realidad histórica y social. Los
números no mienten al alertarnos de una vulnerabilidad de los derechos humanos respecto
a las personas con discapacidad, especialmente las mujeres. Según Diaz Dumont, dice lo
siguiente:
“El Perú, presenta una realidad estadística en materia de
discapacidad, que coincide con ciertos informes
internacionales, que alertan sobre la situación de
vulnerabilidad de los discapacitados, en cuanto a sus derechos
humanos; en especial el sexo femenino (…)” (p. 261).

En base a lo mencionado, es necesario y seguirá siendo necesario hasta que esta

problemática sea abolida y sea mermada la indiferencia, discriminación y el paternalismo
hacia las personas con discapacidad en todas sus diferencias.

Además, la discriminación a las personas con discapacidad física o motriz no solo se da en

la sociedad en sí, sino también en las organizaciones que dan a conocer lo siguiente:

La Organización Mundial de la Salud (OMS), basándose en el

modelo social de discapacidad, manifiesta que la persona con
alguna discapacidad es la que tiene carencia o inconveniente
en su actividad, algún condicionamiento en su participación,
que resulta entre, sus interacciones complejas por su condición
de salud, su situación personal, y su amplio entorno en que
vive y se desenvuelve. Por lo tanto, es necesario precisar que
no se puede tratar a todas las personas con discapacidad de
un mismo modo existe discapacidad física, sensorial,
intelectual y psíquica – individualmente esas personas
interactúan de diversas maneras con su entorno (OMS, 2001)
(p.682).

Con esto se quiere dar a entender que, existe, prejuicio, discriminación dentro de la
sociedad, estas actitudes pueden provenir de las ideas que las personas tienen acerca de la
discapacidad. Sin embargo, no debemos generalizar en la sociedad que todas las
discapacidades físicas limitan a la persona a valerse por sí solos o a qué tengan que
necesariamente ser sobreprotegidos por la sociedad.
Precisar que está campaña se hace con motivo de concientizar y generar empatía por parte
de las personas, ya que en la actualidad muchas empresas no se adaptan a las distintas
necesidades que pueda tener cada grupo de personas, entre ellos las personas con
discapacidad motriz. Según Mariella Mendoza (2018), menciona que:

"La inclusión social ocurre cuando la persona con discapacidad

desempeña los roles que se esperan de él en los distintos
sectores de la sociedad. Estas posibilidades están
determinadas por la capacidad y el deseo del individuo de
ejercer tales roles, su correspondencia con las necesidades y
expectativas sociales sobre el desempeño individual y las
oportunidades que le ofrezca el medio." (p.40).

Entonces es necesario que esta problemática de adaptación sea tomada en cuenta por
parte de las instituciones de estudio y trabajo, para que de este modo las personas con
discapacidad tengan facilidad de adaptabilidad para desarrollar con normalidad sus labores.

Actualmente se ve reflejado la falta de empatía que existe en nuestra sociedad, tanto es así
que incluso las empresas necesitan de una cuota para que sepan que hay personas con
discapacidad, que son muy capaces de realizar roles importantes dentro de su empresa, es
por ello que Nicolás (2022), menciona que:

" Existe una Ley de cuotas en Perú Según el artículo 49 de la

Ley General de la Persona con Discapacidad (PCD) –Ley
29973, se establecen 2 cuotas de empleo distintas para
personas con discapacidad que deben de ser cumplidas por
empresas dependiendo del sector:privado o público."

Entonces se puede concluir que gracias a qué existe una Ley que fomenta y apoya los
puestos laborales para las personas con discapacidad es que hay "mayor" oportunidad para
estás personas, y se busca que en un futuro no haya una "cuota", sino una igualdad en los
puestos de trabajo.

Desde ya mucho tiempo atrás, el Gobierno no ha hecho cambios significativos para la

inclusión de personas con discapacidad y es ahí donde el Censo y Defensoría del pueblo
viene realizando los labores de estadísticas , apoyo moral y económico con el objetivo de
clasificar y obtener datos que son indispensables para el estudio de la evolución de la
población y ver qué avances hemos tenido durante muchos años, es por ello que Walter Gutierrez
(2021), menciona que:
“El Día Nacional de las Personas con Discapacidad debe servir
también para tomar conciencia sobre la situación que viven estas
personas y realizar todos los esfuerzos posibles para eliminar la
discriminación estructural que enfrentan. Su condición de vida ha
empeorado debido a que el gobierno no adopta medidas urgentes y
efectivas para garantizar el ejercicio de los derechos fundamentales y
constitucionales de este sector de la población”, señaló Walter
Gutiérrez, Defensor del Pueblo.”

Sin embargo , se puede concluir que hay un gran porcentaje de personas con discapacidad que
requieren del apoyo municipal en cuanto a infraestructura para poder apoyar y hacer una inclusión a
las mismas , es por ello que queremos hacer un cambio ,un plan que acredite ,un bienestar social en
la empresa no solo para destacar o hacer publicidad , sino de agregar un valor a cada uno de los
clientes,que también tienen derecho a ser tratados con respeto.

Por último, el gobierno del Perú ha implementado una serie de leyes a favor de las personas con
discapacidad motriz creando organismos enfocados en la gestión de la discapacidad, CONADIS, la
cual abarca una inclusión tanto para hombre, mujeres y niños con discapacidad motriz con la
finalidad de promover una inclusión efectiva en la que sus derechos son respetados y protegidos no
solo por el estado, a su vez por instituciones privadas. Así lo plantea Diaz Dumont y Jorge Rafael
(2019):

El garantizar los derechos humanos de la persona con discapacidad

(por parte del Estado), implica su inclusión social, con igualdad de
oportunidades, y ello pasa por garantizar la “accesibilidad” que le
permita una “eficiente” inclusión social; (…) acceso a: La educación,
programas sociales, trabajo, salud, infraestructura, información –
comunicación, transporte y ejercicio de sus derechos. (p.9)

Por ello, la propuesta de la campaña “Dar es Vida” busca reforzar la verdadera inclusión con igualdad
de oportunidades reconociendo el valor de cada persona con discapacidad quien se encuentra en
facultad total de contribuir a la sociedad de manera independiente, de este modo buscamos reducir la
perspectiva paternalista y en exceso protectora que se tiene para este grupo humano que reconoce
sus derechos y merece un trato íntegro como todo ciudadano peruano.
Referencias bibliográficas:

1.Israel Biel y Adela Rey (2008). Personas con discapacidad. Academia.edu.

https://www.academia.edu/download/53784570/las_personas_con_discapacidad._Isr

ael_biel_y_adela_rey.pdf

2.Sánchez, Aponte. (2015). Lee, conoce y empatiza : itinerario de lectura para la

sensibilización hacia la discapacidad. Red de información educativa.

http://hdl.handle.net/11162/111248

3.Vista de Actitudes hacia la inclusión educativa de personas con Necesidades Educativas

Especiales en futuros profesores. (s/f). Edu.ar. Recuperado el 22 de noviembre de

2023, de http://revistacdvs.uflo.edu.ar/index.php/CdVUFLO/article/view/383/283

4.Velarde-Talleri, A., X.Llinas-Audet, y M.Barboza-Palomino (2018). Inclusión de las

personas con discapacidad en el mercado laboral peruano. Equidad y Desarrollo,

(32), 57-78. https://doi.org/10.19052/ed.5045

5.Diaz Dumont, J. R. (2019). Discapacidad en el Perú: Un análisis de la realidad a partir de

datos estadísticos. Revista Venezolana de Gerencia, 24(85). Recuperado de

https://biblat.unam.mx/hevila/Revistavenezolanadegerencia/2019/Vol.%2024/No.%20

85/14.pdf

6.Mariella Victoria Mendoza Carrasco (2018). La discapacidad en el Perú y adaptaciones de

espacios e infraestructura en centros educativos inclusivos. Revista de Unife (40).

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://revis

tas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/download/1313/1273&ved=2ahUKEwjyj
 7qXxdeCAxUAl5UCHQaeBqgQFnoECCoQAQ&usg=AOvVaw24hbXrnV-yx3WhuuNb

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7.Nicolás (2022). Leyes de inclusión laboral en el Perú. Página web incluyeme.com

https://www.incluyeme.com/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-la-ley-n29973-para-pe
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%2029973%3A,%2C%20social%2C%20cultural%20y%20tecnol%C3%B3gica.

8.Defensoría del Pueblo: Estado peruano debe luchar contra la discriminación estructural
existente contra las personas con discapacidad. (s/f). Defensoría del Pueblo - Perú.
Recuperado el 22 de noviembre de 2023, de

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9.Garay Ordoñez, F., & Carhuancho Mendoza, I. (2019) . Modelo social como alternativa
para el desarrollo de la persona con discapacidad. Recuperado de
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10.Díaz Dumont, JR, (2019). Discapacidad en el Perú: Un análisis de la realidad a partir de

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