FACULTAD DE DERECHOS Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE ARTES Y DISEÑO GRAFICO

EMPRESARIAL
PROGRAMA ACADÉMICO DE ESTUDIOS GENERALES
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PRODUCTO ACADÉMICO N° 02
TÍTULO DE INFORME :
PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN LA REGIÓN LAMBAYEQUE DE LOS 5 ULTIMO
AÑOS

FRASE:
“ LA CREATIVIDAD NO ES MAS QUE UNA MENTE LIBERADA”
INFORME DIAGNÓSTICO SITUACIONAL REGIONAL
ESTUDIANTE:
Guevara Silva Lisset
DOCENTE:
PhD. Centurión Larrea, Ángel Johel
GRADO ACADÉMICO:
II
PIMENTEL – PERÚ
AÑO 2023
INDICE

III. ÁRBOL DE PROBLEMAS……………………………………………………….…….…….3

IV. ÁRBOL DE OBJETIVOS Y MAPA DE PROCESOS……………………………...…………4

V. ASPECTOS A CONOCER, FUENTES DE INFORMACIÓN, TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS UTILIZADOS…………………………………………………….………5

REFERENCIAS

ANEXOS
III. ÁRBOL DE PROBLEMAS
IV. ÁRBOL DE OBJETIVOS Y MAPA DE PROCESOS

● Elabora su árbol de objetivos.

 I. Objetivo general

Analizar la publicidad engañosa en la región Lambayeque de los últimos 5 años

Un análisis de la publicidad engañosa en la región de Lambayeque implica un examen
detallado y riguroso de las prácticas publicitarias que utilizan afirmaciones falsas,
exageradas o engañosas para publicitar productos o servicios en esa región geográfica.
Este proceso analítico incluye evaluar la veracidad de los reclamos publicitarios, su
impacto en los consumidores y la competencia local, revisar la normativa existente,
identificar a los responsables de dicha publicidad y recomendar medidas correctivas.

Asimismo, comprenderemos la naturaleza y alcance de la publicidad engañosa en

Lambayeque y procuraremos prevenirla y gestionarla de manera efectiva, protegiendo
con ello los derechos e intereses de los consumidores, así como promoviendo
actividades promocionales éticas.

I.I. Objetivos generales.

Identificar casos de publicidad engañosa en la región:

Investigar y documentar ejemplos específicos de publicidad que utilice declaraciones
falsas o engañosas para promocionar productos o servicios en Lambayeque.

Esta identificación implica examinar diversas fuentes de publicidad, como anuncios en

medios impresos, televisión, radio, redes sociales y vallas publicitarias, para detectar
aquellos que puedan incumplir con la veracidad en sus afirmaciones. El objetivo es
documentar evidencia concreta de la publicidad engañosa para su posterior análisis y,
posiblemente, la toma de medidas adecuadas para abordar este problema.

Evaluar el impacto en los consumidores:

Analizar el impacto de la publicidad engañosa en las decisiones de compra de los

consumidores, la satisfacción con los productos o servicios y los posibles efectos
negativos para su salud.

Esto implica examinar cómo estas afirmaciones falsas o engañosas influyen en las
decisiones de compra de los consumidores, su percepción de la calidad de los productos
o servicios anunciados, su nivel de satisfacción después de la compra y cualquier
posible repercusión negativa en su bienestar o finanzas personales. La evaluación del
impacto en los consumidores es fundamental para comprender los efectos reales de la
publicidad engañosa en la toma de decisiones y la confianza del público, y para
respaldar la necesidad de regulaciones adecuadas que protejan a los consumidores de
prácticas engañosas.
Examinar la regulación actual:
Evaluar la efectividad de las leyes y regulaciones aplicables en Lambayeque para
combatir la publicidad engañosa y determinar si se aplican adecuadamente.

Esto implica estudiar en detalle las disposiciones legales existentes, identificar si existen
regulaciones específicas relacionadas con la publicidad engañosa, evaluar su
aplicabilidad y eficacia, y determinar si se están implementando de manera efectiva para
prevenir y sancionar la publicidad engañosa .El objetivo de este análisis es comprender
el marco legal y regulatorio actual en Lambayeque y determinar si es adecuado para
abordar el problema de la publicidad engañosa, identificando posibles lagunas o áreas
de mejora en la regulación.

III. Fines

Las ventas aumentaron:

La publicidad engañosa puede tentar a los consumidores con promesas falsas o

exageradas, lo que a menudo genera mayores ventas para la empresa que la utiliza. Sin
embargo, es importante destacar que este aumento en las ventas puede ser temporal y a
menudo no es sostenible a largo plazo, ya que la confianza de los consumidores puede
verse perjudicada por prácticas engañosas.

Ventaja competitiva:

Las empresas que utilizan publicidad engañosa pueden intentar obtener una ventaja
competitiva destacando características falsas o inexistentes de sus productos o servicios.

Esto implica que la empresa puede atraer a más consumidores o clientes potenciales, lo
que a su vez puede traducirse en un aumento de sus ventas y participación en el
mercado en comparación con sus competidores que siguen prácticas publicitarias
honestas. Es importante destacar que esta ventaja competitiva basada en la publicidad
engañosa puede ser efímera y a menudo conlleva riesgos a largo plazo, ya que puede
erosionar la confianza del público en la empresa y sus productos. Además, muchas
jurisdicciones tienen regulaciones estrictas contra la publicidad engañosa para proteger
a los consumidores y garantizar una competencia justa en el mercado.

Maximizar las ganancias:

Al atraer más clientes con afirmaciones engañosas, las empresas pueden intentar
maximizar sus beneficios independientemente del impacto negativo sobre los
consumidores. Esto implica que la empresa puede atraer a más consumidores o clientes
potenciales, lo que a su vez puede traducirse en un aumento de sus ventas y
participación en el mercado en comparación con sus competidores que siguen prácticas
publicitarias honestas.
V. ÁRBOL DE OBJETIVOS Y MAPA DE PROCESOS
 I. Procesos de soporte

Crea pruebas falsas.

En algunos casos, los anunciantes pueden crear pruebas o testimonios falsos para
respaldar sus afirmaciones engañosas. Pueden ser reseñas falsas de consumidores s se
refiere al acto de fabricar o presentar evidencia, evidencia o información para respaldar
afirmaciones falsas realizadas como parte de una campaña publicitaria. Estas pruebas
falsas se utilizan para crear la impresión de que un producto o servicio tiene beneficios,
características o resultados que en realidad no tiene. Esta evidencia engañosa puede
incluir reseñas ficticias de consumidores, ensayos clínicos falsos, respaldos falsos,
reseñas inventadas o cualquier otro medio destinado a engañar a los consumidores
haciéndoles creer la veracidad de afirmaciones publicitarias engañosas.

Cabe señalar que la creación de pruebas falsas en la publicidad es una práctica ilegal y
éticamente cuestionable en muchos países. Los reguladores de publicidad y las agencias
de protección al consumidor a menudo toman medidas enérgicas contra esta práctica y
pueden imponer sanciones legales a las empresas que la utilizan. satisfechos, reseñas
falsas o certificados de autenticidad falsos.

Ocultar la fuente de información:

Pueden ocultar o minimizar la divulgación de la fuente de información falsa,

dificultando la verificación de su exactitud. Disfrazar la fuente de información con
publicidad engañosa es una estrategia utilizada por algunas empresas o individuos para
promocionar productos o servicios de forma falsa o engañosa. El delito de significa no
revelar de forma clara y honesta quién está detrás del anuncio o la verdadera naturaleza
del producto o servicio que se anuncia. Esta práctica es perjudicial porque puede hacer
que los consumidores tomen decisiones basadas en información falsa o incompleta, lo
que a menudo conduce a una experiencia de consumo insatisfactoria o incluso
engañosa.

Creación de sitios web falsos:

Los anunciantes pueden crear sitios web falsos que simulan ser fuentes confiables de
información para respaldar sus afirmaciones engañosas. Estos sitios web suelen utilizar
imágenes y contenido similares a los de empresas o marcas reales para atraer personas
y, a menudo, se utilizan para estafar a personas, robar información personal o distribuir
programa maligno. (Alonso, 2009). Es importante tener precaución al navegar por
Internet y verificar la autenticidad de los sitios web antes de proporcionar información
personal o financiera. Crear y promocionar sitios web falsos con anuncios engañosos es
una práctica ilegal y dañina.

II. Procesos operativos

Concepción del mensaje engañoso:

En esta etapa, se desarrolla la idea o mensaje publicitario que será engañoso. Esto
puede incluir exageraciones, información falsa o cualquier otro medio destinado a
confundir o engañar a los consumidores. el acto de crear publicidad o mensajes
promocionales intencionalmente engañosos o falsos destinados a inducir a los
consumidores a realizar una acción que de otro modo no realizarían. Esta actividad
puede incluir la compra de productos o servicios basados en información falsa o
engañosa.

El diseño de mensajes engañosos en publicidad engañosa incluye la creación de

anuncios que pueden contener afirmaciones falsas, exageradas o engañosas sobre un
producto o servicio, ocultar información material o tergiversar esa información de una
manera que genere confusión (ARRILLAGA, J. 1952). Esto puede incluir el uso de
imágenes engañosas, reseñas falsas, comparaciones inapropiadas o cualquier otra
táctica destinada a engañar a los consumidores. Tenga en cuenta que la publicidad
engañosa es ilegal en la mayoría de los países y está regulada por agencias
gubernamentales de protección al consumidor. El objetivo es proteger a los
consumidores de prácticas desleales y garantizar que la publicidad sea precisa y veraz.

Creación de contenido publicitario:

Se crea el contenido publicitario que llevará el mensaje engañoso, que puede incluir
anuncios gráficos, comerciales de televisión, contenido en sitios web, redes sociales.
La creación de contenido promocional en forma de publicidad engañosa suele ser poco
ética y puede tener consecuencias legales porque viola las leyes y regulaciones de
protección al consumidor en muchos países (Macías Espejo, 2017). Es importante
enfatizar que la publicidad honesta y veraz es esencial para mantener la confianza del
consumidor y proteger sus derechos.

Ejecución de la campaña:

Se lanza la campaña publicitaria engañosa a través de los canales seleccionados,

exponiendo así a la audiencia al mensaje fraudulento. Tenga en cuenta que la
publicidad engañosa es ilegal en muchos países y está penada por la ley
(ARRILLAGA, J. 1952). Los consumidores tienen derecho a ser protegidos contra
 tales prácticas y los reguladores a menudo actúan para prevenir y castigar la
publicidad engañosa.

III. Proceso estratégico

Identificación del objetivo utilizar la publicidad engañosa.

Cabe señalar que la publicidad engañosa es ilegal en muchos países y se considera una
práctica poco ética porque perjudica a los consumidores y erosiona la confianza en el
mercado (Boatella, J. 2013). Las agencias reguladoras y las organizaciones de
protección al consumidor están trabajando para identificar y sancionar a quienes utilizan
este tipo de publicidad.
 VI. Aspectos a conocer, fuentes de información, técnicas e instrumentos
utilizados.

Técnicas e instrumentos de
Aspectos o recojo de información
categorías
a Fuentes de información
investigar Técnicas Instrumentos

Promoción de Ruano Pavón, C. (2012). Promoción y

productos comercialización de productos y servicios
turísticos locales: promoción turística local e
agrícolas no locales
información al visitante (UF0084): ( ed.). IC
como si fueran de Editorial.
Lambayeque. https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/54289

Anuncios que
exageran los Cuesta Marín, A. (2015). Syriza: el anuncio de
algo nuevo: ( ed.). Ediciones Akal.
beneficios de
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/49763
productos
alimenticios sin
pruebas científicas
sólidas.

Ofertas falsas o
descuentos que no Macías Espejo, B. (2017). El delito de
publicidad engañosa: ( ed.). Dykinson.
son reales en
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/58792
tiendas locales.
Entrevista Guía de
Publicidad entrevista
engañosa en el Macías Espejo, B. (2017). El delito de
publicidad engañosa: ( ed.). Dykinson.
sector turístico,
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/58792
como mostrar
imágenes retocadas
de destinos o
alojamientos.

Venta de bienes
raíces con Torres Morales, V. (2015). Administración en
ventas: ( ed.). Grupo Editorial Patria.
información
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/39394
inexacta sobre
 propiedades en
Lambayeque.

Publicidad de
servicios de salud Peña, L. (2013). Ética y servicio público: ( ed.).
Plaza y Valdés (España).
que hacen
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/43378
afirmaciones
dudosas sobre
curaciones o
tratamientos.

Uso de testimonios López Ligero, M. (2016). El falso documental:

falsos en anuncios evolución, estructura y argumentos del fake:
( ed.). Editorial UOC.
de restaurantes o
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/57714
servicios locales.

Publicidad de Di Génova, A. E. (2018). Relaciones públicas,

eventos culturales eventos y ceremonial: gestión integrada: una
para todos y todos para una: ( ed.). Ugerman
o festivales que no
Editor.
se llevan a cabo https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/78928
como se prometió.

Anuncios de González Molina, P. (2016). Promoción y

servicios de comercialización de productos y servicios
turísticos locales: UF0084: ( ed.). Editorial
transporte que no
Tutor Formación.
cumplen con las https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/44224
tarifas prometidas.

Ruano Pavón, C. (2012). Promoción y

comercialización de productos y servicios
turísticos locales: promoción turística local e
Promoción de
información al visitante (UF0084): ( ed.). IC
productos Editorial.
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/54289
Referencias

ALONSO ESPINOSA, F. J., Comentarios a la Ley General de Publicidad,

LÁZARO SÁNCHEZ (Coord.), edit. Thomson-Reuters Civitas, Navarra,
2009.

ARRILLAGA, J. I., «Valor de las ofertas hechas a personas indeterminadas»,

Revista de Derecho Mercantil, 1952.

Cuesta Marín, A. (2015). Syriza: el anuncio de algo nuevo: ( ed.). Ediciones Akal.
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/49763

Di Génova, A. E. (2018). Relaciones públicas, eventos y ceremonial: gestión

integrada: una para todos y todos para una: ( ed.). Ugerman Editor.
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/78928

González Molina, P. (2016). Promoción y comercialización de productos y servicios

turísticos locales: UF0084: ( ed.). Editorial Tutor Formación.
https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/44224

López Ligero, M. (2016). El falso documental: evolución, estructura y argumentos

del fake: ( ed.). Editorial UOC. https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/57714

Macías Espejo, B. (2017). El delito de publicidad engañosa: ( ed.). Dykinson.

https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/58792

Macías Espejo, B. (2017). El delito de publicidad engañosa: ( ed.). Dykinson.

https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/58792

Peña, L. (2013). Ética y servicio público: ( ed.). Plaza y Valdés (España).

https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/43378

Ruano Pavón, C. (2012). Promoción y comercialización de productos y servicios

turísticos locales: promoción turística local e información al visitante
(UF0084): ( ed.). IC Editorial. https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/54289

Torres Morales, V. (2015). Administración en ventas: ( ed.). Grupo Editorial

Patria. https://elibro.net/es/lc/bibsipan/titulos/39394
Anexo 1: Guía de entrevista
Coloque el instrumento elaborado de recojo de información.

GUÍA DE ENTREVISTA

I. OBJETIVO:
Analizar la publicidad engañosa en los últimos 5 años en la región Lambayeque
Fecha: 05/11/2023 Sexo M ( ) F (x) Edad: 19 Años

II. INSTRUCCIÓN:
A continuación, les hare una breve serie de preguntas claras y precisas.
III. PREGUNTAS O ÍTEMS
1. ¿Cuáles son los casos más recientes de publicidad engañosa en Lambayeque?
2. ¿Cuál es la legislación local que regula la publicidad engañosa en esta región?
3. ¿Qué medidas se están tomando para combatir la publicidad engañosa en Lambayeque?
4. ¿Existen agencias gubernamentales encargadas de supervisar y sancionar la publicidad
engañosa en la región?
5. ¿Qué recursos tienen los consumidores para denunciar casos de publicidad engañosa en
Lambayeque?
6. ¿Qué sanciones se aplican a las empresas que realizan publicidad engañosa en esta
región?
7. ¿Se realizan campañas de concienciación sobre los riesgos de la publicidad engañosa en
Lambayeque?
8. ¿Cuáles son los sectores de la economía más afectados por la publicidad engañosa en la
región?
9. ¿Cuáles son las prácticas más comunes de publicidad engañosa que se observan en
Lambayeque?
10. ¿Existe alguna organización de consumidores local que trabaje en la lucha contra la
publicidad engañosa en la región Lambayeque?
Anexo 2
Link de video :