Tele08 Aser-02 G

I.
Guía pedagógica del módulo

Administración del servicio
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Guía Pedagógica y de Evaluación del Módulo:
Contenido
Pág.
I. Guía pedagógica
1. Descripción 3
2. Datos de identificación de la norma 4
3. Generalidades pedagógicas 5
4. Enfoque del módulo 12
5. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad 13
6. Prácticas/ejercicios/problemas/actividades 28
II. Guía de evaluación 38
7. Descripción 39
8. Tabla de ponderación 43
9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación 44
10. Matriz de valoración o rúbrica 45
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1. Descripción
La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del
Modelo Académico del CONALEP para orientar la práctica educativa del docente en el desarrollo de competencias previstas en los programas de
estudio.
La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que
desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un
encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones
significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no
por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y apoyo emocional es valioso.
Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear
experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran
indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y
psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendiéndolas como la combinación integrada de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo, flexible y responsable del individuo en
situaciones específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensión y transferencia de los conocimientos a
situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolución de problemas. Esto significa
que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organización de la clase y la evaluación se
estructuran en función de la competencia a formar; es decir, el énfasis en la proyección curricular está en lo que los alumnos tienen que aprender,
en las formas en cómo lo hacen y en su aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué competencias va a
desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá autogestionar su aprendizaje a
través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances
a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
académico y personal.
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2. Datos de identificación de la norma
Título: Instalación del centro de recepción y control de redes de telecomunicaciones
Unidad (es) de Norma Técnica de Competencia Laboral:
UTVC0112.01 Mantener la seguridad e higiene en los procesos
UTVC00016 Determinar el programa de instalación del centro de recepción y control conforme a las políticas de la empresa
UTVC00017 Instalación del centro de recepción y control de redes de telecomunicaciones de acuerdo con el diseño de instalación
Código: CTVC0074.01 Nivel de competencia: 2
Para consultar los documentos completos, remitirse a la siguiente página:

http://www.conocer.gob.mx/seccionesExtras/portal
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3. Generalidades pedagógicas
Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía entre los docentes y personal académico de planteles y
Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intención de las competencias expresadas en los módulos
correspondientes a la formación básica, propedéutica y profesional.
Los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relación con los de la educación basada en
competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para orientar la formación ocupacional de los futuros profesionales
técnicos y profesionales técnicos-bachilleres. Este enfoque constituye una de las opciones más viables para lograr la vinculación entre la educación y el
sector productivo de bienes y servicios.
En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje
establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le dé al docente la posibilidad de desarrollarlos con mayor libertad y creatividad.
En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el docente en el marco del Modelo Académico del CONALEP tenga, entre
otras, las siguientes características:
El alumno: El docente:
 Mejora su capacidad para resolver  Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
problemas.  Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo.
 Aprende a trabajar en grupo y comunica  Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por
sus ideas. competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
 Aprende a buscar información y a  Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
procesarla. innovadora a su contexto institucional.
 Construye su conocimiento.  Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.
 Adopta una posición crítica y autónoma.  Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
 Realiza los procesos de autoevaluación y  Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
coevaluación. estudiantes.
 Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional.
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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organización académica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho
mayor que la del docente; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El docente en lugar de transmitir vertical y
unidireccionalmente los conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
 Planea y diseña experiencias y actividades necesarias para la adquisición de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de
aprendizaje, espacios y recursos adecuados para su logro.
 Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyándose en metodologías y estrategias didácticas pertinentes a los Resultados
de Aprendizaje.
 Ayuda también al alumno a asumir un rol más comprometido con su propio proceso, invitándole a tomar decisiones.
 Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel más profundo de conocimiento.
 Ayuda en la creación y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
 Guía permanentemente a los alumnos.
 Motiva al alumno a poner en práctica sus ideas, animándole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el docente planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias
consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, así
como en la competencia del módulo; podrá proponer y utilizar todas las estrategias didácticas que considere necesarias para el logro de estos
fines educativos, con la recomendación de que fomente, preferentemente, las estrategias y técnicas didácticas que se describen en este apartado.
Al respecto, entenderemos como estrategias didácticas los planes y actividades orientados a un desempeño exitoso de los resultados de aprendizaje,
que incluyen estrategias de enseñanza, estrategias de aprendizaje, métodos y técnicas didácticas, así como, acciones paralelas o alternativas que el
docente y los alumnos realizarán para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluación debe ser considerada también
como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el
proceso de enseñanza y su aprendizaje individual.
Es así como la selección de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos
observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y
críticas de los alumnos.
Desde esta perspectiva, a continuación se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarán el diseño de las estrategias y las técnicas que
deberán emplearse para el desarrollo de las mismas:
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TIPOS DE APRENDIZAJES.
Aprendizaje Significativo
Se fundamenta en una concepción constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la
teoría psicogenética de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teoría del aprendizaje significativo de Ausubel.
Dicha concepción sostiene que el ser humano tiene la disposición de aprender verdaderamente sólo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud
de que está vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de
desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a “aprender a aprender”, ya que de ello
depende la construcción del conocimiento.
Aprendizaje Colaborativo.
El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de métodos de instrucción o entrenamiento para uso en grupos, así como de estrategias
para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo
es responsable de su propio aprendizaje, así como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)
Más que una técnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofía de interacción y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de
aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Pérez, 2007). Lo que lo
distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de
que sólo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas.
El aprendizaje colaborativo surge a través de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la
responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es también un sujeto que aprende. Lo más importante
en la formación de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos básicos estén claramente estructurados en cada sesión de trabajo. Sólo
de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relación entre la colaboración y los
resultados (Jonson & F. Jonson, 1997).
Los elementos básicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que éste sea efectivo son:
 la interdependencia positiva.
 la responsabilidad individual.
 la interacción promotora.
 el uso apropiado de destrezas sociales.
 el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:
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 Se desarrolla mediante acciones de cooperación, responsabilidad, respeto y comunicación, en forma sistemática, entre los integrantes del grupo
y subgrupos.
 Va más allá que sólo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Básicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien
información y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a través de la colaboración.
 Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que sólo es posible lograr las
metas individuales de aprendizaje si los demás compañeros del grupo también logran las suyas.
 Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeños grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades
que cada integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.
Aprendizaje Basado en Problemas.
Consiste en la presentación de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicación del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la
situación y elegir o construir una o varias alternativas para su solución (Díaz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las
competencias se adquieren en el proceso de solución de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a
problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesión. Asimismo, el alumno se apropia de los
conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicación creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de
aprendizaje, por lo que:
 Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeños de alumnos que se reúnen a analizar y a resolver un problema seleccionado o
diseñado especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.
 Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la información necesaria y finalmente se
regresa al problema con una solución o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.
 Los problemas deben estar diseñados para motivar la búsqueda independiente de la información a través de todos los medios disponibles para
el alumno y además generar discusión o controversia en el grupo.
 El mismo diseño del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.
 El diseño del problema debe comprometer el interés de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se
quieren aprender.
 El problema debe estar en relación con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los
alumnos encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.
 Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, información lógica y fundamentada, y
obligarlos a justificar sus decisiones y razonamientos.
 Se debe centrar en el alumno y no en el docente.
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TÉCNICAS
Método de proyectos.
Es una técnica didáctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen información que coincida con
los objetivos específicos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno aprende a
través de la práctica personal, activa y directa con el propósito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educación).
Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
 Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.
 Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.
 Las preguntas orientadoras conducen la ejecución de los proyectos.
 Los proyectos involucran múltiples tipos de evaluaciones continuas.
 El proyecto tiene conexiones con el mundo real.
 Los alumnos demuestran conocimiento a través de un producto o desempeño.
 La tecnología apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.
 Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.
Para el presente módulo se hacen las siguientes recomendaciones:
 Integrar varios módulos mediante el método de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo.
 En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:
 Establecer el alcance y la complejidad.
 Determinar las metas.
 Definir la duración.
 Determinar los recursos y apoyos.
 Establecer preguntas guía. Las preguntas guía conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de preguntas guía es
proporcional a la complejidad del proyecto.
 Calendarizar y organizar las actividades y productos preeliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.
 Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el salón de clase
en proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas áreas.
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 El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigación, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan
participar en el proceso de planificación del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno
personal y cultural. Así entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagación, interpretación y presentación del proceso
seguido.
 De acuerdo a algunos teóricos, mediante el método de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan
a la práctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, diseñar planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos,
establecer conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas
de orden social, científico, ambiental, etc.
 En la gran mayoría de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del salón de clase y, dependiendo de la orientación del proyecto, en
muchos de los casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de información necesarias para el
planteamiento de su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que
disponen como el tiempo y los materiales.
 Como medio de evaluación se recomienda que todos los proyectos tengan una o más presentaciones del avance para evaluar resultados
relacionados con el proyecto.
 Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:
 Pedir reportes del progreso.
 Presentaciones de avance,
 Monitorear el trabajo individual o en grupos.
 Solicitar una bitácora en relación con cada proyecto.
 Calendarizar sesiones semanales de reflexión sobre avances en función de la revisión del plan de proyecto.
Estudio de casos.
El estudio de casos es una técnica de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se
permiten así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta técnica se basa en la participación activa y en procesos
colaborativos y democráticos de discusión de la situación reflejada en el caso, por lo que:
 Se deben representar situaciones problemáticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.
 Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad
futura.
 Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solución del problema
planteado. Guiar al alumno en la generación de alternativas de solución, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovación y
representa un recurso para conectar la teoría a la práctica real.
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 Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:
 Analizar un problema.
 Determinar un método de análisis.
 Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.
 Tomar decisiones.
Algunos teóricos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
 Fase preliminar: Presentación del caso a los participantes
 Fase de eclosión: "Explosión" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes.
 Fase de análisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinación de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando
se ha conseguido una síntesis aceptada por todos los miembros del grupo.
 Fase de conceptualización: Es la formulación de conceptos o de principios concretos de acción, aplicables en el caso actual y que permiten
ser utilizados o transferidos en una situación parecida.
Interrogación.
Consiste en llevar a los alumnos a la discusión y al análisis de situaciones o información, con base en preguntas planteadas y formuladas por el
docente o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar
esta técnica de manera sistemática y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales.
Son un conjunto de elementos didácticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participación de todos los
miembros del grupo y que sólo tienen como límite el grado de imaginación y creatividad del facilitador.
Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje, no sólo porque facilitan la transmisión de
conocimientos, sino porque además permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivación, interacción y comunicación del grupo,
etc., los cuales son de vital importancia para la organización, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.
Los ejercicios vivenciales resultan ser una situación planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y
hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y monótono, para asumir un papel o personaje a través del cual el individuo pueda
manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crítica, al rechazo o al ridículo.
El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y
por sus propias vivencias y necesidades personales.
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4. Enfoque del módulo
La competencia que se adquiere con el desarrollo del módulo le permitirá al alumno realizar la administración de los servicios básicos de instalación y
mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, de acuerdo con el diseño, para asegurar una prestación de
servicios profesionales de calidad. En este módulo el alumno aprenderá las funciones de red que tienen lugar en la capa física del modelo OSI y los
diferentes tipos de medios de networking que se usan en la capa física, incluyendo el cable de par trenzado blindado, el cable de par trenzado no
blindado, el cable coaxial y el cable de fibra óptica. Además, del cómo los dispositivos de red, especificaciones de cables, topologías de red, colisiones y
dominios de colisión pueden ayudar a determinar la cantidad de datos que pueden viajar a través de la red y a qué velocidad, así como las formas de
realizar la administración de los servicios básicos de instalación y mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones
Las tiendas departamentales y los corporativos usualmente tienen un soporte informático en red al interior y entre sus sucursales que les permite estar
en permanente comunicación, por lo cual es necesario que los técnicos que administren dichos sistemas de red, estén plenamente capacitados en las
formas de enrutamiento, transmisión y recepción de señales, considerando los aspectos de seguridad y el grado de integración de los mismos.
El módulo considera el desarrollo de un proceso formativo secuencial y normativo, apoyado en estrategias de aprendizaje que fomentarán las
competencias profesionales requeridas para realizar los servicios de instalación y mantenimiento del centro de recepción y control de las redes que
conforman los entornos departamentales, considerando la seguridad e higiene en los procesos.
Dado la naturaleza de formación integral, el módulo también fomenta en el alumno el desarrollo de las competencias disciplinares básicas y genéricas
tales como la interpretación y emisión de mensajes pertinentes en distintos contextos mediante el uso de medios, códigos y herramientas apropiados
para el desarrollo de algunos temas, estableciendo una postura personal sobre los temas abordados e identificando su relevancia general en su
formación, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva, y manteniendo relaciones interpersonales positivas con sus maestros y
compañeros de grupo; mostrando una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales;
desarrollando habilidades matemáticas; desarrollando innovaciones y proponiendo soluciones a problemas a partir de métodos establecidos en este
campo específico.
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5. Orientaciones didácticas
y estrategias de
aprendizaje por unidad
Unidad I: Manejo de la seguridad en la administración del servicio.
Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)
En esta unidad el alumno desarrolla las competencias relativas a realizar la conservación de las condiciones de seguridad en la prestación del servicio,
respondiendo eficientemente a las incidencias ocurridas durante su desarrollo. Asimismo, se desarrollan las competencias genéricas aplicables de
manera natural a las competencias profesionales expresadas en los Resultados de Aprendizaje (RA), con el fin de promover una formación integral en
el alumno, por lo que, durante todo el módulo, se fomenta:
 La autonomía, responsabilidad y cuidado de sí mismo, mediante el autoconocimiento que cada alumno va desarrollando, tanto de sus
cualidades, como de las áreas en que debe trabajar para su reforzamiento, determinando las acciones de corto, mediano y largo plazo,
necesarias para la consecución de los objetivos definidos, considerando los factores sociales, económicos y personales que pueden influir
positiva o negativamente en los objetivos contemplados para planear, elegir alternativas y administrar los recursos con los que cuenta.
 Que el alumno proponga soluciones a problemas reales o hipotéticos, con base en actividades de búsqueda de información objetiva y veraz,
aplicación de lo aprendido, e innovación en los métodos establecidos. Asimismo, se promueve el análisis crítico y fundamentado.
 El interés y el respeto por la diversidad cultural en todas sus manifestaciones y que el alumno conozca puntos de vista diferentes sobre asuntos
de interés público y personal, como condición para conformar el criterio personal de manera libre y sustentada.
 El compromiso con el respeto a la persona, sin distinción de género, y la promoción de la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres,
asumiendo el alumno el papel de agente de cambio en el proceso de apertura de espacios de participación social y laboral de los que
tradicionalmente se ha excluido al género femenino.
 Que el alumno sea capaz de automotivarse en el logro de metas personales y académicas, de desarrollar la capacidad para regular y manejar
sus propios impulsos y necesidades, asumir sus propios sentimientos y emociones y encauzarlos positivamente.
 Que sea capaz de continuar aprendiendo de manera cada vez más eficaz y autónoma de acuerdo a los propios objetivos y necesidades, lo que
implica aprender a autorregular su proceso de aprendizaje y a resolver diversas problemáticas de la vida académica y profesional, realizando de
manera sistemática la planificación de las actividades de aprendizaje, la regulación de su proceso de aprendizaje y la evaluación de los
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resultados obtenidos tras la aplicación de la estrategia seleccionada.
 Que desarrolle capacidades para establecer una comunicación asertiva y efectiva, en diversos contextos, así como para identificar canales
alternos y plurales que diversifiquen la obtención de la información y los enfoques con que ésta es tratada, utilizando una segunda lengua en
situaciones cotidianas y en la consulta e interpretación de documentos técnicos.
 Que aprenda a desempeñarse en situaciones de aprendizaje cooperativo y colaborativo, interactuando y trabajando para el logro de los
objetivos y metas de aprendizaje del grupo, lo que contribuye también al desarrollo personal y social del alumno.
 Que participe activamente en la democracia, traducida en una mayor equidad en diversos ámbitos sociales y profesionales de su entorno. Todo
ello con capacidad de tolerancia y flexibilidad de criterio para alcanzar consensos.
 Que incorpore medidas de seguridad e higiene en el desempeño de sus actividades profesionales.
 Que adquiera el compromiso social de sustentabilidad, aplicable más allá de lo relativo al medio ambiente, orientándose a la satisfacción de las
necesidades actuales, sin prejuicio de las futuras generaciones en el plano social, tecnológico, económico, cultural y cualquier otro que se
relacione con la preservación y bienestar de la especie humana.
 Que aprenda a minimizar el impacto de sus actividades cotidianas sobre el medio ambiente; consuma responsablemente; se desempeñe con
seguridad, calidad y ética en espacios naturales y urbanos; elimine contaminantes o las fuentes de riesgo antes de que se generen, y seleccione
y emplee materiales reciclables y biodegradables.
 Que aprenda a movilizar sus recursos personales (conocimientos, habilidades, actitudes y valores) y utilizar estrategias efectivas de aprendizaje
continuo para ingresar, mantenerse, desarrollarse y “navegar” en el mundo del trabajo, a lo largo de su trayectoria laboral, ya sea en contextos
de trabajo dependientes como independientes.
Para esto, en la presente unidad se empleará la técnica de la interrogación, bajo el enfoque de aprendizaje significativo y colaborativo, descritos en el
apartado 3 de la presente guía.
Actividades sugeridas:
1. Inicia la sesión realizando la presentación de su persona al grupo, dando una introducción general del módulo y revisa de manera grupal, los
resultados de aprendizaje a alcanzar; estableciendo la forma de trabajo en clase, y como se realizarán las evaluaciones; dando a conocer las
actividades de evaluación y sus rúbricas; invitando a los alumnos a practicar los valores de respecto, dignidad, la no-violencia, la responsabilidad, el
orden, la limpieza y el trabajo en equipo.
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2. Expone al grupo los riesgos de trabajo y la forma de identificar condiciones inseguras, exponiendo su importancia; ejemplificando situaciones
comunes de riesgo con las que busca atraer la atención de los alumnos, activando conocimientos previos o creando una situación motivacional
inicial.
3. Realiza la exposición de las condiciones de los servicios de telecomunicaciones que se pueden prestar y los equipos de protección; buscando
estimular la participación del alumno en los trabajos de la clase, exponiendo los motivos y beneficios que obtendrá al finalizar el tema, logrando la
motivación para captar su atención.
4. Presenta conceptos, principios, definiciones o afirmaciones sobre las condiciones de seguridad que se deben cumplir al prestar servicios de
telecomunicaciones, de las que se van extrayendo conclusiones y consecuencias, solicitando el desarrollo del resumen correspondiente y
fomentando la colaboración entre los alumnos.
5. Organiza una lluvia de ideas sobre la forma de identificar y priorizar los riesgos de trabajo a los que se puede exponer al administrar servicios en el
área de las telecomunicaciones y a partir de las opiniones o ideas de todos los integrantes del grupo, sin que se admita la discusión sobre los
mismos, solicitará la elaboración de un cuadro sinóptico del tema y plantea preguntas para verificar la comprensión de los contenidos abordados.
6. Expone mediante un caso práctico, la forma en que se realiza la asignación de responsabilidades al administrar servicios en el área de las
telecomunicaciones, solicitando el desarrollo de una descripción en la que se enfaticen los puntos más importantes de la actividad presentada.
7. Organiza un seminario con duración de dos sesiones, dividiendo al grupo en equipos reducidos, para trabajar sobre la prevención de riesgos de
trabajo y planifica con anterioridad la forma de abordarlos, recurriendo a fuentes diversas de información en las que se describan planes de trabajo y
algunas situaciones de riesgo que se pueden tener al manejar los equipos y sistemas de telecomunicaciones, bajo su control, orientación y
dirección, estimulando a los alumnos para que determinen el curso a seguir.
8. Solicita la redacción de un informe sobre las recomendaciones y contingencias de seguridad a considerar en el entorno laboral de las
telecomunicaciones, describiendo los detalles y fundamentos legales bajo los cuales se sustentan.
9. Invita a dos o tres expertos conocedores de la Ley Federal del Trabajo o a personal de la COFETEL, o bien, a los egresados que han estudiado o
trabajado en el ramo de las telecomunicaciones para realizar un panel, para que estos expongan sucesivamente desde determinados puntos de
vista los aspectos fundamentales sobre la seguridad en la administración de servicios, aportando experiencias para dar significado a su estudio.
10. Coordina y apoya el desarrollo de la actividad No. 1: “Compendio de medidas de seguridad e higiene y riesgos de trabajo presentes en
Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones”, perteneciente a la actividad de evaluación 1.2.1.
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Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos
El alumno:  Programa de estudios.

 Expone sus expectativas del curso; revisa las actividades de aprendizaje; estableciendo  Instrumento de evaluación diagnóstica.
metas y actividades de seguimiento para reforzar sus procesos de construcción de
conocimiento y toma nota sobre los puntos explicados por el docente a fin de tener  Cañón.
presentes los criterios de evaluación y el método de aprendizaje.  Computadora con Office y acceso a Internet.
 Identifica situaciones sorprendentes, incongruentes, discrepantes referentes a los riesgos  Ley Federal del Trabajo.
de trabajo y a eventos sucedidos en el entorno laboral expuestos por el docente,
participando activamente en el dialogo inicial para ampliar e identificar la importancia del  Fotografías, dibujos, pinturas y multimedios
tema, tomando notas del mismo. referentes a la normatividad aplicable al manejo
de equipo eléctrico y electrónico.
 Atiende a la exposición del docente referente a las condiciones de los servicios de
telecomunicaciones, realizando el apunte correspondiente.  Enríquez Harper, Gilberto. Pruebas y
mantenimiento a equipos electrónicos. Edit.
 Elabora el resumen de los conceptos, principios, definiciones o afirmaciones sobre las Limusa S. A. de C. V., México, 2005.
condiciones de seguridad que se deben cumplir al prestar servicios de telecomunicaciones,
expuestas por el docente, en el que incluya las conclusiones obtenidas.  Forouzan, Behrouz A. Redes de
comunicaciones. McGraw-Hill, 4 Ed., España,
 Considera las ideas de sus compañeros sobre identificar y priorizar los riesgos de trabajo a 2007.
los que se puede exponer al administrar servicios en el área de las telecomunicaciones,
obteniendo las ideas básicas del tema en consenso y realizando la toma de decisiones en  Forouzan Behrouz A. Transmisión de datos y
grupo. Al finalizar, elabora un cuadro sinóptico. redes de comunicaciones. McGraw-Hill, 2ª ed.,
España, 2002.
 Elabora el resumen referente a la forma en que se realiza la asignación de
responsabilidades al administrar servicios en el área de las telecomunicaciones,  Tomasi, Wyne. Sistemas de comunicaciones
introduciendo nuevo material y familiarizándose con el argumento central, o bien, organiza, electrónicas. Edit. Pearson Educación, 1ª ed.,
integra y consolida la información presentada y discutida durante la sesión. México, 2003.
 Durante las dos sesiones recaba información sobre planes de trabajo y situaciones de  ¿Está mi red en óptimas condiciones? Guía
riesgo que se pueden tener al manejar los equipos y sistemas de telecomunicaciones y sus básica para el operador de cable. Disponible en:
formas de prevención; los clasifica, sintetiza e interpreta al elaborar un dossier general y el http://www.cinit.org.mx/content/guias/GuiaCRC.p
resumen correspondiente. df , [09/10/15]
 Redacta un informe de lo aprendido en relación a las recomendaciones y contingencias de  Tipos de Mantenimiento Industrial:
seguridad a considerar en el entorno laboral de las telecomunicaciones, considerando la Mantenimiento correctivo. Disponible en:
consulta de fuentes tales como la Ley Federal del Trabajo y los Reglamentos de Seguridad http://www.solomantenimiento.com/m_correctivo.
htm [09/10/15]
ASER-02 16/54

e higiene en el trabajo, específicos de algunas empresas.
 Observa el desarrollo del panel y recaba información sobre el la reglamentación vigente,  Sistemas de transmisión, transmisión analógica,
desde posiciones variadas y la importancia de la seguridad en la administración de transmisión digital, conexión para transmisión
servicios, realizando un informe de la actividad en el que incluya su conclusión final. física, cables y cableado, mutiplexaje, Disponible
en:
 Realiza la actividad No. 1: “Compendio de medidas de seguridad e higiene y riesgos http://en.kioskea.net/contents/transmission/transc
de trabajo presentes en Centros de Recepción y Control de Redes de abl.php3, [09/10/15]
Telecomunicaciones”, perteneciente a la actividad de evaluación 1.2.1.
ASER-02 17/54
Unidad II: Programación del servicio del centro de recepción y control
En esta unidad el alumno desarrolla las competencias relativas a realizar la organización de servicios requeridos por el centro de recepción y control, de
acuerdo al tipo empresa que hace uso de sus prestaciones, y refuerza las competencias genéricas descritas en la Unidad de Aprendizaje I, con el fin de
promover una formación integral del alumno.
Para esto, en la presente unidad se emplearán las técnicas de la interrogación y la técnica de análisis y solución de problemas mediante diagramas de
causa–efecto, bajo el enfoque de aprendizaje significativo y colaborativo, descritos en el apartado 3 de la presente guía.
1. Organiza una sesión para generar un instrumento de entrevista individual dirigida a un experto técnico en el desarrollo de proyectos de instalación o
mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes, aportando ideas sobre el tipo y profundidad de información requerida, solicitando que
los alumnos evalúen los trabajos de los demás.
2. Coordina una discusión a partir de una guía de trabajo para la elaboración del programa de servicios de instalación y mantenimiento de Centros de
Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, actuando como director de la reunión y modera el debate orientando al grupo hacia la
consecución del programa para un centro en particular.
3. Solicita la revisión de libros y textos especializados en los que se analicen las técnicas empleadas para realizar la asignación de cargas de trabajo,
identificando ideas centrales y aspectos relevantes que permitan la adquisición del conocimiento, solicitando la elaboración de un mapa conceptual,
haciendo preguntas a los alumnos durante las clases para estimular su curiosidad.
4. Coordina y apoya el desarrollo de la práctica No. 1: “Elaboración de programas de servicios de Centros de Recepción y Control de Redes
de Telecomunicaciones”, perteneciente la actividad de evaluación 2.1.1.
5. Expone el procedimiento a seguir para determinar los requerimientos técnicos de materiales y equipo ya sea en servicios de instalación o de
mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, o a partir del libro de texto, ilustraciones, gráficas, videos,
lecturas, artículos periodísticos, etc., o diseñada específicamente por él.
6. Explica con detalle los aspectos teóricos de la solicitud y recepción de insumos, en tanto los alumnos van tomando nota de lo que él dice.
7. Organiza una sesión para examinar algunos casos particulares sobre la verificación de la operación de materiales y equipos, solicitando el resumen
correspondiente, asignando tareas escritas que requieran pensamiento independiente.
8. Presenta los objetivos a lograr en la sesión, referente a la elaboración del reporte de condiciones de materiales y equipo a emplear al realizar
ASER-02 18/54
Unidad II: Programación del servicio del centro de recepción y control

servicios de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, así como un breve esbozo de las
actividades necesarias para conseguirlos.
9. Entrega a cada alumno una hoja con instrucciones sobre la forma en cómo se debe realizar la documentación de la verificación, solicitando su
estudio en forma individual, auxiliándose de la bibliografía que posee. Pide a los alumnos que elaboren la documentación de la verificación, que
contenga ideas claras y completas de acuerdo a lo expuesto.
10. Aplica la técnica de diagramas de causa–efecto en la resolución de un problema propuesto por el docente, referente a la organización de servicios
requeridos por un centro de recepción y control de telecomunicaciones.
- Define con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar referente a la organización de servicios requeridos
por un centro de recepción y control de telecomunicaciones, cuidando de que éste se plantee de manera específica y concreta para que el
análisis de las causas, se oriente correctamente y se eviten confusiones.
- Expone la forma de identificar fallas en la organización de servicios requeridos por un centro de recepción y control de telecomunicaciones,
en un diagrama Causa-Efecto, definiendo los factores o agentes generales que dan origen a la situación, evento, fenómeno o problema que
se está analizando y que hacen que se presente de una manera determinada.
- Mediante la lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categorías encontradas, identifica junto con el grupo las causas del problema de
organización de servicios requeridos por un centro de recepción y control de telecomunicaciones abordado, las cuales describen aspectos
específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema.
- Explica cómo se estructura el diagrama de causa – efecto.
- Explica el procedimiento para analizar el diagrama de causa efecto construido y como encontrar la o las causas más probables del problema
de la organización de servicios requeridos por un centro de recepción y control de telecomunicaciones, abordado.
11. Aplica un cuestionario escrito, con el propósito de afirmar el conocimiento del alumno referente a la programación de los servicios requeridos por un
centro de recepción y control, y solicita que respondan de manera individual a cada cuestionamiento y posteriormente circulen por el aula buscando
compañeros que hayan contestado las preguntas que ellos no pudieron, para completar la información que les falte.
ASER-02 19/54
El alumno:  Cañón.
 Aplica el instrumento de entrevista individual dirigida a un experto técnico en el  Computadora con Office y acceso a Internet.
desarrollo de proyectos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y
Control de Redes, desarrollado con ayuda del docente encontrando y solucionando las  Ilustraciones, gráficas, videos, lecturas y artículos
principales dificultades y problemas que pueden surgir durante la entrevista. periodísticos sobre Centros de Recepción y Control de
Redes.
 Participa activamente en la discusión grupal sobre aspectos relacionados con la
elaboración del programa de servicios de instalación y mantenimiento de Centros de  Cuestionario escrito.
Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, identificando las ideas clave y  Ley Federal del Trabajo.
realizando el resumen correspondiente. Participa en la elaboración de un programa
para un centro propuesto por el docente.  Fotografías, dibujos, pinturas y multimedios referentes
a la normatividad aplicable al manejo de equipo
 Realiza la revisión de libros y textos especializados sobre las técnicas empleadas para eléctrico y electrónico.
realizar la asignación de cargas de trabajo, identificando ideas centrales y aspectos
relevantes y elabora un mapa conceptual con la información obtenida.  Enríquez Harper, Gilberto. Pruebas y mantenimiento
a equipos electrónicos. Edit. Limusa S. A. de C. V.,
 Realiza la práctica No. 1: “Elaboración de programas de servicios de Centros de México, 2005.
Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones”, perteneciente la
actividad de evaluación 2.1.1.  Forouzan, Behrouz A. Redes de comunicaciones.
McGraw-Hill, 4 Ed., España, 2007.
 Analiza mediante la técnica del riesgo la posibilidad de cambio en la definición de los
requerimientos técnicos de materiales y equipo a utilizar ya sea en servicios de  Forouzan Behrouz A. Transmisión de datos y redes
instalación o de mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de de comunicaciones. McGraw-Hill, 2ª ed., España,
Telecomunicaciones, interesándose por la superación de los escollos y realizando el 2002.
resumen correspondiente.  Tomasi, Wyne. Sistemas de comunicaciones
 Recaba información referente a la solicitud y recepción de insumos, describiendo en electrónicas. Edit. Pearson Educación, 1ª ed.,
un mapa cognitivo los aspectos a considerar para administra los recursos disponibles México, 2003.
evitando desperdicio de materiales y cuidando el equipo, teniendo en cuenta las  ¿Está mi red en óptimas condiciones? Guía básica
restricciones y recomendaciones propias para evitar daños. para el operador de cable. Disponible en:
 Levanta el dictado sobre los aspectos teóricos de la verificación de la operación de http://www.cinit.org.mx/content/guias/GuiaCRC.pdf ,
materiales y equipos, solicitando la repetición de aspectos de interés o la ampliación [09/10/15]
de la exposición en los subtemas de mayor interés o complejidad.  Tipos de Mantenimiento Industrial: Mantenimiento
correctivo. Disponible en:
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 Realiza el reporte de revisión de las condiciones de materiales y equipo a emplear al http://www.solomantenimiento.com/m_correctivo.htm
realizar servicios de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control [09/10/15]
de Redes de Telecomunicaciones, expuesto por el docente, en el que incluya sus
 Sistemas de transmisión, transmisión analógica,
propias conclusiones obtenidas.
transmisión digital, conexión para transmisión física,
 Identifica el alcance de la sesión referente a la documentación de la verificación, así cables y cableado, mutiplexaje, Disponible en:
como las actividades necesarias para conseguirlo, escribiéndolo en su cuaderno. http://en.kioskea.net/contents/transmission/transcabl.p
hp3, [09/10/15]
 Emplea la técnica de diagramas de causa–efecto en la resolución de un problema
referente a la organización de servicios requeridos por un centro de recepción y control
de telecomunicaciones, descrito por el docente.
- Escribe con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del
pescado el problema o a analizar, referente a la organización de servicios
requeridos por un centro de recepción y control de telecomunicaciones.
- Participa en una lluvia de ideas con sus compañeros de grupo o con el equipo
de trabajo, identificando las grandes categorías del tema referente a la
organización de servicios requeridos por un centro de recepción y control de
telecomunicaciones, ubicándolas independientemente en una de las espinas
principales del pescado.
- Ubica las causas que se identificaron del problema de organización de
servicios requeridos por un centro de recepción y control de
telecomunicaciones abordado en las espinas, que confluyen en las espinas
principales del pescado. Si una o más de las causas identificadas son muy
complejas, descompone éstas en sub causas y las ubica en nuevas espinas,
espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la
causa principal.
- Encuentra la o las causas más probables del problema de organización de
servicios requeridos por un centro de recepción y control de
telecomunicaciones abordado, proponiendo acciones que permitan
erradicarlas y solucionar el problema.
 Contesta las preguntas concernientes a la programación de los servicios
requeridos por un centro de recepción y control y si lo requieren solicitan apoyo a
sus compañeros de clase o del docente para responderlas.
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Unidad III: Administración de servicios de instalación y mantenimiento
En esta unidad el alumno desarrolla las competencias relativas a la administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción
y control de redes de telecomunicaciones, considerando procedimientos normalizados, para asegurar su función, y refuerza las competencias genéricas
descritas en la Unidad de Aprendizaje I, con el fin de promover una formación integral del alumno.
Para esto, en la presente unidad se emplearán las técnicas de la interrogación, el estudio de casos y el método de proyectos, bajo el enfoque de
aprendizaje significativo y colaborativo, descritos en el apartado 3 de la presente guía.
1. Solicita el desarrollo del tema referente a la verificación del sitio, indicando la importancia de incorporar ilustraciones y esquemas a los apuntes que
permitan dar una mayor claridad y visualización a dichos tópicos y aplica una prueba corta de cinco minutos al comienzo de la sesión para reforzar
los conocimientos previos, planteando preguntas que fomenten el interés de los alumnos.
2. Presenta las condiciones de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, empleando una
aplicación multimedia para demostrar sus alcances.
3. Expone el procedimiento de asignación de recursos para realizar trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de
Redes de Telecomunicaciones, solicitando al alumno que complemente la información organizándola y/o representándola en forma visual, que
incluya conceptos y relaciones mediante un mapa conceptual lineal tipo diagrama de flujo.
4. Expone los procedimientos para realizar los trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de
Telecomunicaciones, ante el grupo.
5. Demuestra la forma de verificar la operación del Centro de Recepción y Control intervenido en trabajos ya sea de instalación o de mantenimiento,
incluyendo preguntas previamente preparadas por el grupo.
6. Organiza al grupo en equipos de trabajo de cinco o seis alumnos, y solicita que investiguen la forma de realizar la puesta en operación del Centro de
Recepción y Control intervenido, empleando material didáctico libre o sugerido, y expongan los resultados respondiendo a decisiones del grupo
después de debatir al interior de cada equipo, solicitando a los alumnos entablar diálogos constructivos.
7. Coordina y apoya el desarrollo de la práctica No. 2: “Administración de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción
y Control de redes de telecomunicaciones”, perteneciente la actividad de evaluación 3.1.1. En la rúbrica correspondiente se incluye una
Coevaluación.
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8. Expone el procedimiento de verificación de trabajos de instalación o mantenimiento y plantea un estudio de casos relativo a las fallas detectadas en
un Centro de Recepción y Control intervenido, considerando lo siguiente:
- Organiza al grupo en equipos y reparte la descripción del caso que haya preparado.
- Solicita el análisis del caso presentado y la identificación de las situaciones que llevaron a la presentación del problema detectado.
- Solicita que a partir del análisis realizado, el equipo aporte sugerencias de posible solución, indicando ventajas y desventajas de cada una de
ellas.
- Explica la forma de priorizar las opciones de solución propuestas, de acuerdo con la relación costo – beneficio que se puede obtener para
cada una de ellas, solicitando determinar cuál es la mejor opción para dar solución al caso presentado.
- Solicita el reporte escrito del estudio de casos desarrollado, evaluando el resultado de las actividades desarrolladas de manera personal y en
equipo.
9. Organiza el grupo en equipos para que analicen hechos reales sucedidos en el mismo entorno del alumno o que repercutan de alguna forma sobre
ellos, referentes a la verificación de las funciones básicas y la calidad de los trabajos aplicados al equipo o material instalado o mantenido,
proponiendo aplicaciones útiles de lo aprendido.
10. Emplea el método de proyectos para desarrollar la administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de
redes de telecomunicaciones y solicita reportar todas las incidencias al final del proyecto documentando en bitácoras los resultados finales.
- Expone la situación o problema a analizar, referente a aspectos de la administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de
recepción y control de redes de telecomunicaciones, describiendo el problema que el proyecto busca atender o resolver.
- Describe y genera el propósito del proyecto, realizando una explicación concisa del objetivo último del proyecto y de qué manera atiende este la
situación o el problema de administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de
telecomunicaciones abordado.
- Delimita conjuntamente con el grupo, las especificaciones de desempeño a cumplir durante el desarrollo del proyecto que da solución al
problema de administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones en
cuestión.
- Expone las reglas y lineamientos que regirán al proyecto, de acuerdo a los propósitos perseguidos en la administración de servicios de
instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones.
- Expone el listado de los participantes en el proyecto y de los roles que se les asignaron a cada uno de ellos, así como las aportaciones que cada
etapa dará al desarrollo de la administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de
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telecomunicaciones.
- Expone a grandes rasgos los aspectos inherentes a la evaluación del proyecto, a partir de la pertinencia con respecto a la administración de
servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones.
11. Aplica un cuestionario de 10 preguntas de traslación o traducción a fin de cotejar el grado de habilidad del alumno dentro de una bitácora, para
cambiar la información en una forma o lenguaje simbólico diferente, aplicable a la administración de servicios de instalación y mantenimiento de
centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones durante el recorrido.
12. Coordina y apoya el desarrollo de la práctica No. 3: “Verificación de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y
Control de redes de telecomunicaciones”, perteneciente la actividad de evaluación 3.2.1.
El alumno:  Cañón.
 Elabora los apuntes de la clase referente a la verificación del sitio, incorporando  Computadora con Office y acceso a Internet.
ilustraciones y esquemas que permitan dar una mayor claridad y comprensión a dichos
tópicos, entregándolos al docente para su revisión, contestando una prueba corta de cinco  Ilustraciones, gráficas, videos, lecturas y artículos
minutos al comienzo de cada clase. periodísticos sobre Centros de Recepción y
Control de Redes.
 Utiliza la aplicación multimedia expuesta por el docente para entrenar los procedimientos
empleados en la identificación de las condiciones de instalación o mantenimiento de  Aplicación multimedia.
Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, para corroborar sus  Cuestionario escrito.
alcances, generando el informe correspondiente.
 Ley Federal del Trabajo.
 Complementa la información referente a la asignación de recursos para realizar trabajos de
instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Redes de  Fotografías, dibujos, pinturas y multimedios
Telecomunicaciones, organizándola y/o representándola en forma visual, estructurando un referentes a la normatividad aplicable al manejo
mapa conceptual lineal tipo diagrama de flujo. Pregunta cuando tiene dudas y consulta la de equipo eléctrico y electrónico.
posibilidad de poner en práctica sus ideas o sugerencias.  Enríquez Harper, Gilberto. Pruebas y
 Atiende la actividad, realizando el resumen de los puntos clave referentes a la realización mantenimiento a equipos electrónicos. Edit.
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de los trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de Limusa S. A. de C. V., México, 2005.
Redes de Telecomunicaciones, obteniendo sus propias conclusiones al término de la mesa
redonda.  Forouzan, Behrouz A. Redes de
comunicaciones. McGraw-Hill, 4 Ed., España,
 Realiza la exposición de la forma de verificar la operación del Centro de Recepción y 2007.
Control intervenido en trabajos ya sea de instalación o de mantenimiento, despertando el
interés sobre el tema, dando a conocer el resultado mediante una nota informativa.  Forouzan Behrouz A. Transmisión de datos y
redes de comunicaciones. McGraw-Hill, 2ª ed.,
 Se integra a un equipo de trabajo coordinado por un moderador y desarrollan el tema España, 2002.
referente a la forma de realizar la puesta en operación del Centro de Recepción y Control
intervenido, empleando material didáctico libre o sugerido, y expone los resultados  Tomasi, Wyne. Sistemas de comunicaciones
obtenidos durante el debate generado al interior de su equipo. electrónicas. Edit. Pearson Educación, 1ª ed.,
México, 2003.
 Realiza la práctica No. 2: “Administración de trabajos de instalación o mantenimiento
de Centros de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones”, perteneciente  ¿Está mi red en óptimas condiciones? Guía
la actividad de evaluación 3.1.1 y participa en la actividad de Coevaluación. básica para el operador de cable. Disponible en:
http://www.cinit.org.mx/content/guias/GuiaCRC.p
 Analiza el estudio de casos expuesto por el docente y genera sus propias conclusiones al df , [09/10/15]
enfrentarse a una situación problemática referida a la detección y diagnóstico de fallas en
Centros de Recepción y Control intervenidos, considerando el siguiente procedimiento:  Tipos de Mantenimiento Industrial:
Mantenimiento correctivo. Disponible en:
- Se integra a un equipo de trabajo y realiza la lectura guiada de la descripción del http://www.solomantenimiento.com/m_correctivo.
caso en el que se aborda una situación problemática referida a la detección y htm [09/10/15]
diagnóstico de fallas en Centros de Recepción y Control intervenidos.
 Sistemas de transmisión, transmisión analógica,
- Analiza el caso presentado e identifica las situaciones que originaron el problema transmisión digital, conexión para transmisión
detectado. física, cables y cableado, mutiplexaje, Disponible
- Genera en equipo sugerencias de posible solución al caso descrito, indicando en:
ventajas y desventajas de cada una de ellas y las expone al grupo solicitando http://en.kioskea.net/contents/transmission/transc
comentarios al respecto. abl.php3, [09/10/15]
- A partir de la relación costo – beneficio desarrollada, elige la mejor propuesta para

dar solución al estudio de casos abordado.
- Elabora un reporte del caso analizado, en el que compara la solución obtenida con
la expuesta por el docente, obteniendo sus propias conclusiones.
 Realiza el análisis de lo ocurrido realmente o la presentación hipotética de una situación
ASER-02 25/54

que pudo ocurrir, con el fin de llegar a conclusiones sobre el hecho en general o sobre
formas de actuación en particular, referidas a la verificación de las funciones básicas y la
calidad de los trabajos aplicados al equipo o material instalado o mantenido.
 Desarrolla un proyecto de administración de servicios de instalación y mantenimiento de
centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones propuesto por el docente,
reportando todas las incidencias al final del proyecto y documenta en bitácoras los
resultados finales.
- Analiza en equipo la situación o el problema de administración de servicios de
instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de
telecomunicaciones, comprendiendo sus variantes y poniéndolas por escrito.
- Investiga y realiza encuestas y hace recomendaciones sobre la administración de
servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y control de redes de
telecomunicaciones y el problema abordado, describiendo los alcances del proyecto a
implementar.
- Genera una lista de los criterios o estándares de calidad que el proyecto debe cumplir
para dar respuesta efectiva al problema de administración de servicios de instalación y
mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones
abordado.
- Elabora las guías o instrucciones para desarrollar el proyecto de acuerdo a la
administración de servicios de instalación y mantenimiento de centros de recepción y
control de redes de telecomunicaciones, requerida, incluyendo tiempo presupuestado y
metas a corto plazo, tales como: completar las entrevistas para cierta fecha, tener la
investigación realizada en cierta fecha, etc.
- Incluye en el listado presentado por el docente, los miembros del equipo, miembros de
la comunidad, personal de la institución y padres de familia que participarán en el
desarrollo del proyecto de administración de servicios de instalación y mantenimiento
de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones abordado.
- Realiza el resumen del cómo se va a valorar su desempeño, tanto el proceso de
aprendizaje como en el producto final de administración de servicios de instalación y
mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones
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obtenido.
 Cambia la información específica sobre la administración de servicios de instalación y
mantenimiento de centros de recepción y control de redes de telecomunicaciones durante
el recorrido, en una forma o lenguaje simbólico diferente, ya sea a través de pintura,
gráficos, cuadros, mapas, modelos, frases con lenguaje técnico o común e identifica una
parte de la comunicación original a la vez y la traslada a una nueva forma, incorporándola
en la bitácora correspondiente.
 Realiza la práctica No. 3: “Verificación de trabajos de instalación o mantenimiento de
Centros de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones”, perteneciente la
actividad de evaluación 3.2.1.
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6. Prácticas/Ejercicios
/Problemas/Actividades
Nombre del alumno: Grupo:
Unidad de aprendizaje 1: Manejo de la seguridad en la administración del servicio
Resultado de aprendizaje: 1.2 Previene riesgos de trabajo, de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
Compendio de medidas de seguridad e higiene y riesgos de trabajo presentes en Centros de Recepción y Control
Actividad No. 1:
de Redes de Telecomunicaciones.
Asiste de manera grupal a un Centro de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones propuesto por el docente y en base a sus
observaciones realiza individualmente un compendio sobre medidas de seguridad e higiene y riesgos de trabajo, considerando los siguientes
lineamientos:
Riesgos de trabajo.
Identifica los riesgos de trabajo presentes en un Centro de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones propuesto por el docente. Define su
grado de importancia, observancia y naturaleza (proceso, propios del centro, factor humano). Realiza la ficha técnica que posteriormente se integrará al
compendio. Elige fuentes de información escrita y electrónica para desarrollar el trabajo solicitado, de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
 Riesgos inherentes al proceso
 Riesgos de cada área del centro de recepción y control
 Riesgos inherentes al factor humano
Equipos de protección
Selecciona los equipos de protección personal y de seguridad del sistema, a emplear al administrar servicios de instalación o mantenimiento del Centro
de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones propuesto por el docente, considerando normas y reglamentos vigentes, así como los riesgos
identificados durante la inspección realizada. Elabora la ficha técnica de la selección obtenida que posteriormente se integrará al compendio, tomando
decisiones en equipo. Considera los pros y contras de las alternativas que tiene y las sustenta y expone verbalmente al docente antes de actuar.
 Equipo de protección personal
- Utilidad
- Reglamentos vigentes
- Normas de uso
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Compendio de medidas de seguridad e higiene y riesgos de trabajo presentes en Centros de Recepción y Control
Actividad No. 1:
de Redes de Telecomunicaciones.
 Equipos de seguridad
Condiciones de seguridad
Define las condiciones de seguridad que presenta el Centro de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones propuesto por el docente, para
administrar servicios de instalación o mantenimiento. Describe a detalle la situación en cada área de trabajo y la observancia que presentan los
empleados, realizando la ficha técnica de la revisión que posteriormente se integrará al compendio. Sigue instrucciones y procedimientos para verificar
dichas observaciones, de manera sistemática, evitando acciones no consideradas en los mismos que pudieran poner en riesgo su integridad física y la
de sus compañeros.
 Condiciones de seguridad e higiene
- Equipo de protección personal
- Equipo contra incendios
- Equipo de protección para equipo.
- Señalización de medidas de seguridad, zonas de riesgo y salidas de emergencia
- Instalaciones eléctricas.
 Área de trabajo
 Políticas de la empresa
 Irregularidades de seguridad e higiene detectadas
 Uso de equipos de seguridad
- Manuales técnicos
- Situaciones de emergencia
Formato del compendio

Estructura el compendio sobre medidas de seguridad e higiene y riesgos de trabajo, considerando las fichas técnicas y observaciones obtenidas durante
su visita al Centro de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones propuesto por el docente. Emplea palabras, nemotécnicos y silogismos
propios del ámbito profesional en el que se está desarrollando. Observa aspectos de limpieza, legibilidad, gramática y ortografía.
 Introducción
 Desarrollo detallado de los puntos que aborda
 Tablas de datos
 Diagramas, ilustraciones o esquemas
 Ortografía y legibilidad
 Distribución del compendio
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Unidad de aprendizaje: Programación del servicio del centro de recepción y control Número: 2
Elaboración de programas de servicios de Centros de Recepción y Control de Redes de Número: 1
Práctica:
Telecomunicaciones.
Elaborar programas de servicios de Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones, considerando
Propósito de la práctica:
sus necesidades operativas, para planificar sistemáticamente su intervención.
Escenario: Laboratorio. Duración 4 horas
Materiales, herramientas, instrumental,

Desempeños
maquinaria y equipo
 Computadora con Office y acceso a Internet. 1. Aplica las medidas de higiene en el desarrollo de la práctica.
 Centro de Recepción y Control de Redes, Revisión del proyecto de servicios
instalado. Realiza la revisión del proyecto de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y
 Documentación del Centro de Recepción y Control de Redes, determinando el tipo de tecnologías, los equipos, los elementos periféricos y
Control de Redes, instalado. los servicios que se requieren, de acuerdo a la hoja de servicios proporcionada por el docente.
Emplea manuales del fabricante para consultar datos técnicos o procedimientos, tanto en su
- Diagramas. idioma natal como en idioma inglés.
- Inventario. 2. Elabora guía de observación.
- Servicios proporcionados. 3. Diseña formatos de seguimiento de servicios que incluya información sobre:
- Bitácoras de servicios.  Organización interna del Centro de Recepción y Control de Redes.
 Proyecto de instalación o mantenimiento de  Horario de trabajo.
Centros de Recepción y Control de Redes,  Manejo de bitácora diaria.
propuesto por el docente.  Manejo de reporte de fallas.
 Manejo de reporte de intervención de fallas.
 Fichas de especificaciones técnicas de
 Manejo de almacén de materiales.
materiales y equipo periférico.
 Equipamiento de prestadores de servicios técnicos.
 Manejo de personal.
 Manejo del programas de mantenimiento.
 Actualizaciones de equipos y software.
4. Revisa el proyecto de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de
ASER-02 30/54

Desempeños
maquinaria y equipo
Redes.
5. Revisa y determina el tipo y alcances de las tecnologías de la red de telecomunicaciones
implementada en el Centro.
6. Revisa los dispositivos periféricos del Centro, incluyendo torres, equipo periférico de
recepción y distribución de señales, fuentes de energía auxiliar y aire acondicionado.
7. Revisa las fichas de especificaciones técnicas de materiales y equipo periférico y los
requerimientos de la empresa.
8. Revisa y determina ajustes integrales del proyecto, determinando su alcance.
Elaboración del programa de servicios de instalación o mantenimiento

Elabora el programa de servicios de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y
Control de Redes de Telecomunicaciones. Considera los resultados de la revisión realizada, el
diseño del Centro y las etapas en la que se pretende realizar. Elige y emplea fuentes de
información escrita y electrónica para desarrollar el trabajo solicitado, de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
9. Determina las características operativas del programa, considerando los espacios, los
equipos básicos de transmisión y recepción y los equipos periféricos a instalar o mantener.
10. Elabora el programa de instalación o mantenimiento, considerando el diseño de la
instalación.
11. Divide la programación obtenida en etapas, considerando la priorización de trabajos, la
operatividad de cada etapa y el tipo de actividades de instalación o mantenimiento de
Centros de Recepción y Control consideradas, ya sea en la recepción o distribución de
señales.
Ajuste y temporización del programa de servicios

Realiza el ajuste y la temporización del programa de servicios, asignando las cargas de trabajo
al personal que administrará el servicio requerido por área, estructurándolo a nivel sección,
celda de trabajo y equipo, de acuerdo con las necesidades del cliente en términos de tiempo y
con la ubicación del centro, definiendo un curso de acción con pasos específicos.
12. Asigna las cargas de trabajo al personal, priorizando actividades y definiendo una secuencia
ASER-02 31/54

Desempeños
maquinaria y equipo
en los procesos.
13. Determina la capacidad de instalación de la empresa, de acuerdo con sus proyecciones de
trabajo.
14. Verifica la propuesta obtenida, contrastándola contra los requerimientos del cliente.
15. Realiza ajustes de acuerdo con las condiciones de instalación o mantenimiento.
16. Estructura el programa de servicio obtenido, en los formatos proporcionados por el docente.
17. Entrega el programa para su revisión.
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Unidad de aprendizaje: Administración de servicios de instalación y mantenimiento Número: 3

Administración de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Número: 2
Práctica:
Control de redes de telecomunicaciones.
Realizar la administración de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de redes de
Propósito de la práctica: telecomunicaciones, considerando sus características operativas, para garantizar su funcionamiento en diversos
entornos.
Escenario: Laboratorio o Centro de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones. Duración 8 horas

Desempeños
maquinaria y equipo
 Computadora con Office y acceso a Internet. 1. Aplica las medidas de higiene en el desarrollo de la práctica.
 Centro de Recepción y Control de Redes, 2. Prepara el Centro de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones, los
instalado. instrumentos, las herramientas los materiales y equipos.
 Documentación del Centro de Recepción y Verificación del sitio
Control de Redes, instalado.
Verifica las condiciones del área de instalación o de ubicación del Centro de Recepción y
- Diagramas. Control de redes de telecomunicaciones a mantener. Inspecciona los planos, diagramas y
- Inventario. cotejando dicha información de manera física, a fin de constatar el tipo de trabajos a desarrollar.
Aporta sus puntos de vista con apertura y considerando los de sus compañeros de manera
- Servicios proporcionados. reflexiva.
- Bitácoras de servicios. 3. Realiza la inspección del plano del Centro de Recepción y Control de redes de
 Proyecto de instalación o mantenimiento de telecomunicaciones a mantener o del proyecto arquitectónico a instalar, identificando y
Centros de Recepción y Control de Redes, marcando las ubicaciones de los elementos que lo conforman.
propuesto por el docente. 4. .Asiste a realizar la inspección física del Centro de Recepción y Control de redes de
 Fichas de especificaciones técnicas de telecomunicaciones a mantener o del lugar del proyecto a instalar, para validar o modificar
materiales y equipo periférico. las ubicaciones de componentes, así como para medir las trayectorias de cableado y las
particularidades de la instalación, de acuerdo a los requerimientos del cliente.
5. Analiza las características de los requisitos de la instalación o del mantenimiento a
desarrollar para realizar su proyección.
ASER-02 33/54

Desempeños
maquinaria y equipo
6. Realiza la planeación escrita del proyecto de instalación o mantenimiento a desarrollar.
Administración de recursos del servicio

Realiza la estimación de recursos materiales, financieros y humanos requeridos para realizar
trabajos de instalación o mantenimiento del Centro de Recepción y Control de redes de
telecomunicaciones propuesto por el docente, asignándolos de acuerdo a lo proyectado;
Administra los recursos, evitando desperdicio de materiales y cuida el equipo, teniendo en
cuenta las restricciones y recomendaciones propias para evitar daños.
7. Asigna recursos materiales, considerando herramientas, equipos e insumos de acuerdo a
las actividades de instalación o mantenimiento planeadas.
8. Asigna recursos financieros, priorizando necesidades y costos de instalación y
mantenimiento de acuerdo a la relación costo beneficio.
9. Asigna recursos humanos en actividades operativas y administrativas.
Desarrollo de trabajos de instalación o mantenimiento

Desarrolla los trabajos de instalación o mantenimiento del Centro de Recepción y Control de
redes de telecomunicaciones propuesto por el docente. Aplica procedimientos estandarizados.
Documenta los trabajos y enfrenta las dificultades que se le presentan durante el desarrollo de
las actividades dando una solución viable.
10. Aplica procedimientos estandarizados de instalación o mantenimiento del Centro de
Recepción y Control de redes de telecomunicaciones.
11. Genera el reporte de trabajos desarrollados.
12. Identifica y soluciona las dificultades de instalación o mantenimiento del Centro de
Recepción y Control, durante la administración de los servicios.
Puesta en operación del Centro de Recepción y Control

Realiza la puesta en operación del Centro de Recepción y Control, verificando las condiciones
bajo las cuales efectúa su operación. Aplica procedimientos de ajuste de parámetros y pruebas
de arranque. Elige alternativas y cursos de acción para desarrollar el procedimiento, de acuerdo
ASER-02 34/54

Desempeños
maquinaria y equipo
con la normatividad aplicable, sustentado su actuar.
Considera los aspectos referentes al uso de energía eléctrica, al momento de energizar

y trabajar con los equipos.
13. Verifica el cumplimiento y observancia de las condiciones de seguridad, antes de iniciar la
operación del Centro.
14. Desarrolla el procedimiento de puesta en operación del Centro de Recepción y Control.
15. Aplica pruebas de arranque para asegurar su buen funcionamiento.
16. Recoge los instrumentos empleados y limpia el área de trabajo.
ASER-02 35/54
Unidad de aprendizaje: Administración de servicios de instalación y mantenimiento Número: 3

Verificación de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control Número: 3
Práctica:
de redes de telecomunicaciones.
Realizar la verificación de trabajos de instalación o mantenimiento de Centros de Recepción y Control de redes de
Propósito de la práctica: telecomunicaciones, considerando los parámetros de operación descritos por el fabricante, para asegurar su
funcionamiento.
Escenario: Laboratorio. Duración 4 horas

Desempeños
maquinaria y equipo
 Computadora con Office y acceso a Internet. 1. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la práctica.
 Centro de Recepción y Control de Redes, Verificación de trabajos de instalación o mantenimiento
instalado.
Pone en funcionamiento el Centro de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones al
 Documentación del Centro de Recepción y que le fueron aplicados trabajos de instalación o mantenimiento y realiza su operación básica.
Control de Redes, instalado. Aplica pruebas preliminares de funcionamiento a las áreas intervenidas, ajustando los
- Diagramas. parámetros eléctricos, electrónicos, de recepción, de control y de transmisión. Elabora el
informe técnico del trabajo desarrollado, empleando palabras, nemotécnicos y silogismos
- Inventario. propios del ámbito profesional en el que se está formando.
- Servicios proporcionados.
- Bitácoras de servicios. Considera los aspectos referentes al uso de energía eléctrica, al momento de
accionar los equipos.
 Proyecto de instalación o mantenimiento de
Centros de Recepción y Control de Redes, 2. Pone en funcionamiento el Centro de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones
propuesto por el docente. al que le fueron aplicados trabajos de instalación o mantenimiento y realiza su operación
básica.
 Fichas de especificaciones técnicas de
materiales y equipo periférico. 3. Verifica los trabajos desarrollados, aplicando pruebas preliminares de funcionamiento a las
áreas del Centro intervenidas, ajustando los parámetros eléctricos, electrónicos, de
 Kit de herramientas eléctricas y electrónicas. recepción, de control y de transmisión.
 Manual de de instalación o mantenimiento de 4. Verifica las condiciones técnicas de operación en las áreas intervenidas, considerando las
Centros de Recepción y Control de redes de políticas de calidad de la empresa.
ASER-02 36/54

Desempeños
maquinaria y equipo
telecomunicaciones. 5. Ajusta los elementos instalados o mantenidos, restaurando la operación dentro de los
 Herramientas de corte. parámetros.
 Taladro de mano y accesorios. Verificación de funciones básicas del equipo y material instalado o mantenido
 Planta de soldar y soldadura u otro elemento de
fijación. Verifica las funciones básicas del equipo y material instalado o mantenido, comparando su
funcionamiento con respecto a lo descrito en manuales técnicos y aplicando pruebas de
 Tornillos, pijas y elementos de sujeción. funcionamiento. Sigue instrucciones y procedimientos de manera sistemática, evitando
 Multímetro. acciones no consideradas en los mismos que pudieran poner en riesgo su integridad física y la
de sus compañeros.
6. Verifica el funcionamiento de cada área intervenida, ya sea con trabajos de instalación o
mantenimiento y realiza su operación básica.
7. Compara los valores obtenidos al verificar su funcionamiento, con respecto a los valores
nominales de operación descritos en los manuales técnicos de operación
8. Realiza las pruebas finales de funcionamiento del Centro de Recepción y Control de redes
de telecomunicaciones intervenido.
9. Realiza la desconexión de los equipos e instrumentos empleados, de manera apropiada.
Verificación de la calidad de los trabajos desarrollados.

Verifica la calidad de los trabajos desarrollados en las áreas de transmisión, distribución y
recepción de señales, considerando los estándares internacionales y la normatividad local
vigente. Emplea manuales del fabricante para consultar datos técnicos o procedimientos, tanto
en su idioma natal como en idioma inglés.
10. Verifica la calidad de los trabajos desarrollados en el área de transmisión de las señales.
11. Verifica la calidad de los trabajos desarrollados en el área de distribución de las señales.
12. Verifica la calidad de los trabajos desarrollados en el área de recepción de las señales.
13. Realiza el reporte de los ajustes realizados a los parámetros de las áreas intervenidas
14. Realiza las propuestas de mejora para mantener en condiciones óptimas de operación el
Centro de Recepción y Control de redes de telecomunicaciones intervenido.
ASER-02 37/54
II. Guía de evaluación del módulo

ASER-02 38/54
7. Descripción
La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por el módulo desarrollado y
tiene el propósito de guiar en la evaluación de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde
además, describe las técnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderación de cada actividad de evaluación. Los Resultados de Aprendizaje se definen
tomando como referentes: las competencias genéricas que va adquiriendo el alumno para desempeñarse en los ámbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera armónica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempeñarse
eficazmente en diversos ámbitos, desarrolladas en torno a áreas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeño eficiente,
autónomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales específicas, en un entorno cambiante que exige la
multifuncionalidad.
La importancia de la evaluación de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y
analizan las evidencias del desempeño de un alumno con base en la guía de evaluación y rúbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar
decisiones.
La evaluación de competencias se centra en el desempeño real de los alumnos, soportado por evidencias válidas y confiables frente al referente que es
la guía de evaluación, la cual, en el caso de competencias profesionales, está asociada con una norma técnica de competencia laboral (NTCL), de
institución educativa o bien, una normalización específica de un sector o área y no en contenidos y/o potencialidades.
El Modelo de Evaluación se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones
intelectual, social, afectiva, motriz y axiológica), Participativa (incluye autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación), Transparente (congruente con
los aprendizajes requeridos por la competencia), Válida (las evidencias deben corresponder a la guía de evaluación).
Evaluación de los Aprendizajes.

Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres categorías de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa.
La evaluación diagnóstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la que se encuentran nuestros
alumnos. Permite también establecer vínculos socio-afectivos entre el docente y su grupo. El alumno a su vez podrá obtener información sobre los
aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación. El docente podrá identificar las características del grupo y orientar adecuadamente sus
estrategias. En esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilación de información.
La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de
aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que
deben alcanzar y advertirle sobre dónde y en qué aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aquí se admiten errores, se
ASER-02 39/54
identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los
resultados del grupo.
Finalmente, la evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que mediante ella se asume una acreditación, una promoción,
un fracaso escolar, índices de deserción, etc., a través de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual,
puesto que se está asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la síntesis de los logros obtenidos por ciclo o período escolar.
Heteroevaluación, Coevaluación y Autoevaluación

En esta nueva versión (02) de la guía de evaluación se están incluyendo de manera formal tres modalidades de evaluación, que según la persona que
evalúa se denominan: heteroevaluación, coevaluación y autoevaluación.
La heteroevaluación: Es aquella que se realiza por personas externas al grupo escolar: representantes del sector productivo, docentes ajenos al grupo
o cualquier otra persona o grupo colegiado con el dominio suficiente de la competencia, desempeño o producto que se pretenda evaluar. La
heteroevaluación permite:
 Demostrar que el alumno adquirió la competencia a evaluar, en diversos contextos y ante cualquier persona o instancia evaluadora.
 Evidenciar ante agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje las competencias desarrolladas, otorgando cierta objetividad a la
evaluación.
La coevaluación se llevará a cabo entre pares de alumnos, pudiendo ser el evaluador un alumno o grupo de alumnos; es decir, evaluadores y
evaluados intercambian su papel alternativamente. La coevaluación permite al alumno y al docente:
 Identificar los logros personales y grupales.
 Fomentar la participación, reflexión y crítica constructiva ante situaciones de aprendizaje.
 Mejorar la responsabilidad individual y de grupo.
 Emitir juicios valorativos acerca de otros en un ambiente de libertad, compromiso y respeto.
La autoevaluación se refiere a la valoración que hace el alumno sobre su propia actuación o desempeño y se refiere al grado de dominio de una
competencia o resultado de aprendizaje alcanzado por él mismo. Le permite al alumno:
 Reconocer sus posibilidades y limitaciones, así como definir las acciones necesarias para mejorar su aprendizaje.
En el Apartado 9 de esta guía de evaluación se incluyen los lineamientos definidos de manera institucional para su aplicación. Es importante destacar
que los planteles tienen la facultad de instrumentar estas modalidades de evaluación, de acuerdo con las condiciones particulares de su entorno.
ASER-02 40/54
Actividades de Evaluación
Los programas de estudio están conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados
estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente éste
se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripción de cada unidad se han definido las actividades de evaluación indispensables para evaluar los
aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.
Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el docente, pero es importante no confundir con las actividades
de aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalúen con fines formativos, no se
registran formalmente en el Sistema de Administración Escolar SAE. El registro formal procede sólo para las actividades descritas en los programas
y planes de evaluación.
De esta manera, los RA tienen asignada una actividad de evaluación, considerando que puede haber casos en que se incluirán dos o más RA en una
sola actividad de evaluación, cuando ésta sea integradora; misma a la que se le ha determinado una ponderación con respecto a la Unidad a la cual
pertenece. Ésta a su vez, tiene una ponderación que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para considerar que se ha
adquirido la competencia correspondiente al módulo de que se trate, deberá ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del período para estar en
condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones dependerá de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y éste a su vez, con
respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignará el especialista diseñador del programa de estudios.
La ponderación que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderación, la cual está desarrollada en
una hoja de cálculo que permite, tanto al alumno como al docente, ir observando y calculando los avances en términos de porcentaje, que se van
alcanzando (ver apartado 7 de esta guía).
Esta tabla de ponderación contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de
actividades de evaluación, la codificación asignada a ésta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluación
Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evalúa: C = conceptual; P = Procedimental y A =
Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en términos de porcentaje: la primera el peso específico asignado desde el programa de estudios
para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanzó con base en las evidencias o desempeños demostrados; la tercera,
peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluación y que deberá acumular a lo largo del
ciclo escolar.
Otro elemento que complementa a la matriz de ponderación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los indicadores y criterios a
considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeño o una actitud y la cual se explicará a continuación.
Una matriz de valoración o rúbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o
aspectos específicos que se deben tomar en cuenta como mínimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y,
por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfacción alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para
evaluar esos indicadores, explicando cuáles son las características de cada uno.
Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, además de cumplir con los estándares o requisitos establecidos como necesarios en el
logro del producto o desempeño, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va más allá de lo que se le solicita como mínimo, aportando
ASER-02 41/54
elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estándares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se
ha desempeñado adecuadamente en la actividad o elaboración del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estándares o requisitos mínimos establecidos para el desempeño o producto.
Evaluación mediante la matriz de valoración o rúbrica

Un punto medular en esta metodología es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluación, integrado por la Tabla de ponderación y las
Rúbricas, con el fin de que pueda conocer qué se le va a solicitar y cuáles serán las características y niveles de calidad que deberá cumplir para
demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, él tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar
los aprendizajes no logrados.
Como se plantea en los programas de estudio, en una sesión de clase previa a finalizar la unidad, el docente debe hacer una sesión de
recapitulación con sus alumnos con el propósito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la
oportunidad, en caso de no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeño nuevamente, con el fin de recuperarse de
inmediato y no esperar hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del módulo y, por
ende, no aprobarlo.
La matriz de valoración o rúbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el docente tendrá los elementos para
evaluar objetivamente los productos o desempeños de sus alumnos. Dichas valoraciones están también vinculadas al SAE y a la matriz de ponderación.
Cabe señalar que el docente no tendrá que realizar operaciones matemáticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente
deberá marcar en cada celda de la rúbrica aquélla que más se acerca a lo que realizó el alumno, ya sea en una hoja de cálculo que emite el SAE o bien,
a través de la Web.
ASER-02 42/54
8. Tabla de ponderación
ACTIVIDAD ASPECTOS A
EVALUAR % Peso % Peso % Peso
UNIDAD RA DE
Específico Logrado Acumulado
EVALUACIÓN C P A
1 Manejo de la 1.1 Aplica las normas de seguridad e higiene, requeridas por el servicio,
seguridad en la de acuerdo con los reglamentos y normas vigentes.
administración 1.2 Previene riesgos de trabajo, de acuerdo con los procedimientos de la
del servicio 1.2.1 ▲ ▲ ▲ 20%
empresa.
% PESO PARA LA UNIDAD 20%
2.1 Elabora el programa de servicios del Centro de Recepción y Control
de Redes de Telecomunicaciones, de acuerdo con el diseño de 2.1.1 ▲ ▲ ▲ 20%
2 Programación instalación.
del servicio del
2.2 Prepara los materiales y equipo de instalación o mantenimiento de
centro de
Centros de Recepción y Control de Redes de Telecomunicaciones,
recepción y
considerando el diseño propuesto.
control.
2.3 Verifica las condiciones de los materiales y equipo, de acuerdo con el
diseño propuesto.
3.1 Administra trabajos de instalación o mantenimiento de centros de
3 Administración recepción y control de redes de telecomunicaciones, de acuerdo con el 3.1.1 ▲ ▲ ▲ 40%
de servicios de diseño propuesto.
instalación y 3.2 Verifica los trabajos de instalación o mantenimiento de centros de
mantenimiento. recepción y control de redes de telecomunicaciones, de acuerdo con 3.2.1 ▲ ▲ ▲ 20%
las políticas de la empresa.
PESO TOTAL DEL MÓDULO 100%
ASER-02 43/54
9. Materiales para el
desarrollo de actividades
de evaluación
ASER-02 44/54
10. Matriz de valoración o

rúbrica
MATRIZ DE VALORACIÓN O RÚBRICA
Nombre del Administración del servicio Nombre del

Siglema: ASER
módulo: alumno:
Docente
Grupo: Fecha:
evaluador:
1.2.1 Elabora un compendio de medidas de seguridad e
Resultado de 1.2 Previene riesgos de trabajo, de acuerdo con los Actividad de higiene y riesgos de trabajo presentes en un
aprendizaje: procedimientos de la empresa. evaluación: Centro de Recepción y Control de Redes de
Telecomunicaciones.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Riesgos de trabajo 30% Identifica los riesgos de trabajo Identifica los riesgos de trabajo Omite alguna de las siguientes
presentes en un Centro de presentes en un Centro de actividades:
Recepción y Control de Redes de Recepción y Control de Redes de
Telecomunicaciones propuesto por Telecomunicaciones propuesto por el  Identificar los riesgos de trabajo
el docente. docente. presentes en un Centro de
Recepción y Control de Redes
Define el grado de importancia, Define el grado de importancia, de Telecomunicaciones
observancia y naturaleza (proceso, observancia y naturaleza (proceso, propuesto por el docente.
propios del centro, factor humano). propios del centro, factor humano).
 Definir el grado de importancia,
Elige fuentes de información escrita y observancia y naturaleza
electrónica para desarrollar el trabajo (proceso, propios del centro,
solicitado, de acuerdo a su factor humano).
relevancia y confiabilidad.
Equipos de 30% Selecciona los equipos de protección Selecciona los equipos de protección Omite alguna de las siguientes
ASER-02 45/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
protección personal y de seguridad del sistema personal y de seguridad del sistema actividades:
a emplear al administrar servicios de a emplear al administrar servicios de
instalación o mantenimiento del instalación o mantenimiento del  Seleccionar los equipos de
Centro de Recepción y Control de Centro de Recepción y Control de protección personal y de
Redes de Telecomunicaciones Redes de Telecomunicaciones seguridad del sistema a emplear
propuesto por el docente. propuesto por el docente. al administrar servicios de
instalación o mantenimiento del
Considera normas y reglamentos Considera normas y reglamentos Centro de Recepción y Control
vigentes, así como los riesgos vigentes, así como los riesgos de Redes de
identificados durante la inspección identificados durante la inspección Telecomunicaciones propuesto
realizada. realizada. por el docente.
Toma decisiones en equipo,  Considerar normas y
considerando los pros y contras de reglamentos vigentes, así como
las alternativas que tiene y las los riesgos identificados durante
sustenta y expone verbalmente al la inspección realizada.
docente antes de actuar.
Condiciones de 40% Define las condiciones de seguridad Define las condiciones de seguridad Omite alguna de las siguientes
seguridad que presenta el Centro de Recepción que presenta el Centro de Recepción actividades:
y Control de Redes de y Control de Redes de
Telecomunicaciones propuesto por Telecomunicaciones propuesto por el  Definir las condiciones de
el docente. docente. seguridad que presenta el Centro
de Recepción y Control de
Describe a detalle la situación en Describe a detalle la situación en Redes de Telecomunicaciones
cada área de trabajo y la cada área de trabajo y la observancia propuesto por el docente.
observancia que presentan los que presentan los empleados.
empleados.  Describir a detalle la situación en
cada área de trabajo y la
Sigue instrucciones y procedimientos observancia que presentan los
para verificar dichas observaciones, empleados.
de manera sistemática, evitando
acciones no consideradas en los
mismos que pudieran poner en
riesgo su integridad física y la de sus
ASER-02 46/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
compañeros.
100%
ASER-02 47/54

Siglema: ASER
módulo: alumno:
Docente
Grupo: Fecha:
evaluador:
2.1 Elabora un compendio de medidas de seguridad
2.1.1 Elabora el programa de servicios del Centro de
Resultado de e higiene y riesgos de trabajo presentes en un Actividad de
Recepción y Control de Redes de
aprendizaje: Centro de Recepción y Control de Redes de evaluación: Telecomunicaciones.
Telecomunicaciones.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Revisión del
30% Realiza la revisión del proyecto de Realiza la revisión del proyecto de Omite alguna de las siguientes
proyecto de
instalación o mantenimiento de instalación o mantenimiento de actividades:
servicios
Centros de Recepción y Control de Centros de Recepción y Control de
Redes. Redes.  Realizar la revisión del proyecto
de instalación o mantenimiento
Define el tipo de tecnologías, los Define el tipo de tecnologías, los de Centros de Recepción y
equipos, los elementos periféricos y equipos, los elementos periféricos y Control de Redes.
los servicios que se requieren, de los servicios que se requieren, de
acuerdo a la hoja de servicios acuerdo a la hoja de servicios  Defini el tipo de tecnologías, los
proporcionada por el docente. proporcionada por el docente. equipos, los elementos
periféricos y los servicios que se
Emplea manuales del fabricante para requieren, de acuerdo a la hoja
consultar datos técnicos o de servicios proporcionada por el
procedimientos, tanto en español docente.
como en inglés.
Elaboración del 40% Elabora el programa de servicios de Elabora el programa de servicios de Omite alguna de las siguientes
programa de instalación o mantenimiento de instalación o mantenimiento de actividades:
servicios de Centros de Recepción y Control de Centros de Recepción y Control de
instalación o Redes de Telecomunicaciones. Redes de Telecomunicaciones.  Elaborar el programa de
servicios de instalación o
ASER-02 48/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
mantenimiento Incluye los resultados de la revisión Incluye los resultados de la revisión mantenimiento de Centros de
realizada, el diseño del Centro y las realizada, el diseño del Centro y las Recepción y Control de Redes
etapas en la que se pretende etapas en la que se pretende de Telecomunicaciones.
realizar. realizar.
 Incluir los resultados de la
Elige y emplea software específico revisión realizada, el diseño del
para desarrollar el trabajo solicitado, Centro y las etapas en la que se
considerando su relevancia y pretende realizar.
confiabilidad.
Ajuste y 30% Realiza el ajuste y la temporización Realiza el ajuste y la temporización Omite alguna de las siguientes
temporización del del programa de servicios. del programa de servicios. actividades:
programa de
servicios
Asigna las cargas de trabajo al Asigna las cargas de trabajo al  Realizar el ajuste y la
personal que administrará el servicio personal que administrará el servicio temporización del programa de
requerido por área. requerido por área. servicios.
Estructura el programa a nivel Estructura el programa a nivel  Asignar las cargas de trabajo al
sección, celda de trabajo y equipo, sección, celda de trabajo y equipo, personal que administrará el
de acuerdo con las necesidades del de acuerdo con las necesidades del servicio requerido por área.
cliente en términos de tiempo y con cliente en términos de tiempo y con
la ubicación del centro. la ubicación del centro.  Estructurar el programa a nivel
sección, celda de trabajo y
Define un curso de acción con pasos equipo, de acuerdo con las
específicos. necesidades del cliente en
términos de tiempo y con la
ubicación del centro.
100%
ASER-02 49/54

Siglema: ASER
módulo: alumno:
Docente
Grupo: Fecha:
evaluador:
3.1 Administra trabajos de instalación o
3.1.1 Administra los trabajos de instalación o
Resultado de mantenimiento de centros de recepción y control Actividad de
mantenimiento de centros de recepción y control
aprendizaje: de redes de telecomunicaciones, de acuerdo con evaluación: de redes de telecomunicaciones.
el diseño propuesto.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Administración de 30% Realiza la estimación de recursos Realiza la estimación de recursos Omite alguna de las siguientes
recursos del servicio materiales, financieros y humanos materiales, financieros y humanos actividades:
requeridos para realizar trabajos de requeridos para realizar trabajos de
instalación o mantenimiento del instalación o mantenimiento del  Realizar la estimación de
Centro de Recepción y Control de Centro de Recepción y Control de recursos materiales, financieros
redes de telecomunicaciones redes de telecomunicaciones y humanos requeridos para
propuesto por el docente. propuesto por el docente. realizar trabajos de instalación o
mantenimiento del Centro de
Asigna los recursos de acuerdo a lo Asigna los recursos de acuerdo a lo Recepción y Control de redes de
proyectado. proyectado. telecomunicaciones propuesto
por el docente.
Administra los recursos evitando el Administra los recursos evitando el
desperdicio de materiales y cuidando desperdicio de materiales y cuidando  Asignar los recursos de acuerdo
el equipo. el equipo. a lo proyectado.
Toma en cuenta las restricciones y  Administrar los recursos evitando
recomendaciones propias para evitar el desperdicio de materiales y
daños. cuidando el equipo.
Desarrollo de 40% Desarrolla los trabajos de instalación Desarrolla los trabajos de instalación Omite alguna de las siguientes
trabajos de o mantenimiento del Centro de o mantenimiento del Centro de actividades:
ASER-02 50/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
instalación o Recepción y Control de redes de Recepción y Control de redes de  Desarrollar los trabajos de
mantenimiento telecomunicaciones propuesto por el telecomunicaciones propuesto por el instalación o mantenimiento del
docente. docente. Centro de Recepción y Control
de redes de telecomunicaciones
Aplica procedimientos de instalación Aplica procedimientos de instalación
propuesto por el docente.
estandarizados descritos por el estandarizados descritos por el
fabricante. fabricante.  Aplicar procedimientos de
Documenta los trabajos de Documenta los trabajos de instalación estandarizados
instalación realizados. instalación realizados. descritos por el fabricante.
Enfrenta las dificultades que se le  Documentar los trabajos de

presentan durante el desarrollo de instalación realizados.
las actividades dando una solución
viable.
Puesta en operación 20% Realiza la puesta en operación del Realiza la puesta en operación del Omite alguna de las siguientes
del Centro de Centro de Recepción y Control. Centro de Recepción y Control. actividades:
Recepción y Control
Verifica las condiciones bajo las Verifica las condiciones bajo las  Realizar la puesta en operación
cuales efectúa su operación. cuales efectúa su operación. del Centro de Recepción y
Control.
Aplica procedimientos de ajuste de Aplica procedimientos de ajuste de
parámetros y pruebas de arranque. parámetros y pruebas de arranque.  Verificar las condiciones bajo las
Elige alternativas y cursos de acción cuales efectúa su operación.
para desarrollar el procedimiento, de  Aplicar procedimientos de ajuste
acuerdo con la normatividad de parámetros y pruebas de
aplicable, sustentado su actuar. arranque.
Coevaluación Omite alguna de las siguientes

actividades:
Competencias
genéricas: 10%  Compartir su experiencia,
Comparte su experiencia,
Comparte su experiencia, conocimientos y recursos con
8. Asume una actitud conocimientos y recursos con sus
conocimientos y recursos con sus sus compañeros de equipo y de
constructiva, compañeros de equipo y de grupo.
ASER-02 51/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
congruente con los Cumple con los compromisos del compañeros de equipo y de grupo. grupo.
conocimientos y trabajo en equipo.
habilidades con los
que cuenta dentro
de distintos equipos
de trabajo.
6. Sustenta una
postura personal
Elige las fuentes de información más
Elige las fuentes de información más  Elegir las fuentes de información
sobre temas de relevantes para los trabajos a relevantes para los trabajos a realizar más relevantes para los trabajos
interés y relevancia realizar y discrimina entre ellas de y discrimina entre ellas de acuerdo a a realizar y discriminar entre
acuerdo a su relevancia y ellas de acuerdo a su relevancia
general, su relevancia y confiabilidad.
considerando otros confiabilidad. y confiabilidad.
puntos de vista de Tiene la apertura para cambiar sus
manera crítica y puntos de vista.
reflexiva.
100%
ASER-02 52/54

Siglema: ASER
módulo: alumno:
Docente
Grupo: Fecha:
evaluador:
3.2 Verifica los trabajos de instalación o
3.2.1 Verifica los trabajos de instalación o
Resultado de mantenimiento de centros de recepción y control Actividad de
mantenimiento de centros de recepción y control
aprendizaje: de redes de telecomunicaciones, de acuerdo con evaluación: de redes de telecomunicaciones.
las políticas de la empresa.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Verificación de 50% Pone en funcionamiento el Centro de Pone en funcionamiento el Centro de Omite alguna de las siguientes
trabajos de Recepción y Control de redes de Recepción y Control de redes de actividades:
instalación o telecomunicaciones al que le fueron telecomunicaciones al que le fueron
mantenimiento aplicados trabajos de instalación o aplicados trabajos de instalación o  Poner en funcionamiento el
mantenimiento. mantenimiento. Centro de Recepción y Control
de redes de telecomunicaciones
Realiza su operación básica, Realiza su operación básica, al que le fueron aplicados
aplicando pruebas preliminares de aplicando pruebas preliminares de trabajos de instalación o
funcionamiento a las áreas funcionamiento a las áreas mantenimiento.
intervenidas. intervenidas.
 Realizar su operación básica,
Ajusta los parámetros eléctricos, Ajusta los parámetros eléctricos, aplicando pruebas preliminares
electrónicos, de recepción, de control electrónicos, de recepción, de control de funcionamiento a las áreas
y de transmisión. y de transmisión. intervenidas.
Realiza el informe técnico del trabajo  Ajustar los parámetros eléctricos,
desarrollado, empleando palabras, electrónicos, de recepción, de
nemotécnicos y silogismos propios control y de transmisión.
del ámbito profesional en el que se
está formando.
ASER-02 53/54
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Verificación de 50% Verifica las funciones básicas del Verifica las funciones básicas del Omite alguna de las siguientes
funciones básicas equipo y material instalado o equipo y material instalado o actividades:
del equipo y material mantenido. mantenido.
instalado o  Verificar las funciones básicas
Compara el funcionamiento del Compara el funcionamiento del del equipo y material instalado o
mantenido
equipo y material instalado con equipo y material instalado con mantenido.
respecto a lo descrito en manuales respecto a lo descrito en manuales
técnicos. técnicos.  Comparar el funcionamiento del
equipo y material instalado con
Aplica pruebas de funcionamiento, respecto a lo descrito en
siguiendo instrucciones y manuales técnicos.
procedimientos de manera
sistemática, evitando acciones no
consideradas en los mismos que
pudieran poner en riesgo su
integridad física y la de sus
compañeros.
100%
ASER-02 54/54

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I.

Guía pedagógica del módulo

2. Datos de identificación de la norma 4

4. Enfoque del módulo 12

5. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad 13

II. Guía de evaluación 38

9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluación 44

10. Matriz de valoración o rúbrica 45

2. Datos de identificación de la norma

Título: Instalación del centro de recepción y control de redes de telecomunicaciones

Unidad (es) de Norma Técnica de Competencia Laboral:

UTVC0112.01 Mantener la seguridad e higiene en los procesos

Código: CTVC0074.01 Nivel de competencia: 2

Para consultar los documentos completos, remitirse a la siguiente página:

4. Enfoque del módulo

Unidad I: Manejo de la seguridad en la administración del servicio.

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Unidad I: Manejo de la seguridad en la administración del servicio.

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Unidad I: Manejo de la seguridad en la administración del servicio.

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

El alumno:  Programa de estudios.

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Unidad II: Programación del servicio del centro de recepción y control

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Unidad II: Programación del servicio del centro de recepción y control

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Unidad III: Administración de servicios de instalación y mantenimiento

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Unidad III: Administración de servicios de instalación y mantenimiento

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Unidad III: Administración de servicios de instalación y mantenimiento

Orientaciones didácticas (Dirigidas al Docente)

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

- A partir de la relación costo – beneficio desarrollada, elige la mejor propuesta para

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Estrategias de aprendizaje (Dirigidas al alumno) Recursos académicos

Nombre del alumno: Grupo:

Unidad de aprendizaje 1: Manejo de la seguridad en la administración del servicio

Formato del compendio

Materiales, herramientas, instrumental,

Materiales, herramientas, instrumental,

Elaboración del programa de servicios de instalación o mantenimiento

Ajuste y temporización del programa de servicios

Materiales, herramientas, instrumental,

Unidad de aprendizaje: Administración de servicios de instalación y mantenimiento Número: 3

Materiales, herramientas, instrumental,

Materiales, herramientas, instrumental,

Administración de recursos del servicio

Desarrollo de trabajos de instalación o mantenimiento

Puesta en operación del Centro de Recepción y Control

Materiales, herramientas, instrumental,

Considera los aspectos referentes al uso de energía eléctrica, al momento de energizar

Unidad de aprendizaje: Administración de servicios de instalación y mantenimiento Número: 3

Materiales, herramientas, instrumental,