IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS PARA LAS PYMES EN

TÉRMINOS DE COMPETITIVIDAD

CARLOS FERNANDO GIRON BASTIDAS

SISTEMAS INTEGRADOS EN GESTION

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE
BOGOTÁ
FACULTAD DE INGENIERÍAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ, COLOMBIA
2022
 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS PARA LAS PYMES

EN TÉRMINOS DE COMPETITIVIDAD.

“Se entiende por Pyme, toda unidad de explotación económica, realizada por una

persona natural o jurídica, en actividades empresariales, agropecuarias, industriales,

comerciales o de servicios, rural o urbana, que responda a unos parámetros determinados en

cuanto a número de personas involucradas, y cantidad de activos sociales” (Pg.1). en este

sentido las pequeñas y medianas empresas están en una batalla constante por ser más

competitivas en el mercado, por ejemplo, en Colombia actualmente representan el 99,6% de

las empresas y generan cerca de dos tercios (alrededor del 70%) de empleos directos e

indirectos en el país, aportan al producto interno bruto y llevan su oferta al exterior para su

expansión internacional. En otras palabras, son fundamentales para el desarrollo y crecimiento

de Colombia, así mismo se consideran agentes importantes dentro del mercado financiero y

económico, representando la mitad de la producción industrial y comercial del país.

Con el objetivo de ser competentes y expandirse a gran escala de forma rápida, las

Pymes en Colombia han intentado cada vez más ofertar sus productos y servicios a nuevos

mercados, lo que se traduce en un impacto positivo para la economía del país, por tal motivo

en la actualidad, en Colombia las Pymes han visto la necesidad de implementar sistemas de

gestión integral debido a que el ambiente cada día las obliga a ser más competitivas, así mismo

en algunas ocasiones los requerimientos de empresas más grandes de las cuáles son

proveedoras, tienden a imponerles requisitos para incursionar en el tratado de libre comercio o

tener un plus al contar con procesos estandarizados para satisfacer las necesidades de todos

sus consumidores o stakeholders.

 Así mismo como las Pymes constituyen un gran grueso de las empresas del país, el

gobierno ha creado mecanismo para ayudarlas con este proceso de mejoramiento, por medio

de normatividad técnica y legal vigente, así como la contextualización en el marco de las

obligaciones de los empleadores y administradoras de riesgos laborales para tener micro y

pequeñas empresas más competitivas. Según Alejandro Beltrán “La competitividad es uno de

los conceptos más importantes en el ámbito industrial y empresarial a nivel mundial. Está

determinada por elementos económicos, sociales y políticos, que determinan la capacidad de la

empresa para lograr una posición única y sostenible en el mercado”.

Uno de los mayores desafíos de las pymes en Colombia es la competitividad, ya que

una pequeña o mediana empresa que no genera procesos o estrategias para estar a la altura

de los mercados tiene pocas posibilidades de crecimiento o superviviencia en el pais.

Es por esto que este tema ha sido una preocupación constante de entidades gubernamentales

y grandes compañías, debido a que gran parte de la buena marcha de las pymes depende de

estas dos partes, quienes se encargan de contribuir a su desarrollo. La economía colombiana

cada vez es más competitiva, por tal motivo el incremento de habilidades tanto personales

como organizacionales, se convierte en una herramienta indispensable para afrontar la

realidad. Del mismo modo las dificultades y las circunstancias que se presentan son cada vez

más complejas y en ese contexto, diariamente, los directivos como actores principales tienen

que afrontar decisiones importantes de planificación de actividades, de coordinación y

organización, de asignación de recursos, de dirección y de control.

Un sistema de gestión en las pequeñas y medianas empresas es un instrumento que no

puede estar ausente en el manejo de una organización, pues tiene como finalidad la mejor y

más eficiente asignación de los recursos de los que dispone, con el objetivo de obtener los
mejores resultados posibles. Debido a esto se dio la necesidad de implementar un Sistema

Integrado de Gestión, como una herramienta en la que se plasma el protocolo a seguir a diario

en la prestación de un servicio o producto ofertado por las Pymes. Las acciones realizadas por

las empresas no solo tienen efectos sobre la calidad del producto a comercializar, si no también

lo tienen sobre la seguridad y la salud de las personas involucradas en las operaciones y en el

ecosistema, esta serie de efectos se les llama externalidades, que pueden ser positivas o

negativas, y la forma más adecuada de prevenir que estas últimas se hagan realidad existen

los sistemas de gestión integrados, los cuales se constituyen como una poderosa herramienta

al alcance de cualquier empresa para mejorar su competitividad.

Igualmente se pueden integrar varias directrices, dando garantía al cumplimiento de las

normas internacionales, entre los más comunes encontramos: Sistema de gestión de la

Calidad- ISO 9001:2015 que contiene estándares internacionales focalizados en los procesos y

en la satisfacción del cliente, Sistema de Gestión del Medio ambiente: ISO 14001:2015 un

Sistema de Gestión Ambiental eficiente, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas,

Sistema de gestión de Seguridad y Salud Laboral-ISO 45001:2018 Contiene los requisitos

mínimos exigidos en materia de las mejores prácticas para alcanzar con éxito un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y Sistema de gestión de Responsabilidad Social-

SGE21. Al integrar todos estos sistemas con las Pyme permite que se desarrolle un proceso de

mejoramiento continuo, ayudando y mejorando de esta forma la competitividad, disminuir

paulatinamente los costos, implementar a la sostenibilidad del medio ambiente, garantizar la

salud y seguridad de sus empleados y constituir a la sociedad.

Sin embargo, estas micro y pequeñas empresas para lograr mantenerse y crecer en el

mercado no solo necesitan de la calidad, al involucrar procedimientos eficientes, satisfaciendo

las necesidades y expectativas de sus clientes; ofreciendo productos o servicios competitivos,

adicionalmente a esto es necesario dar cumplimiento a los aspectos ambientales para

minimizar los daños, sensibilizar sobre una cultura ambiental; de igual manera contemplar

todos los aspectos de seguridad y salud en el trabajo para el bienestar de los trabajadores y de

esta forma dar cumplimiento a las metas y objetivos de la empresa. En este marco de ideas

señaló en su intervención el Especialista en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica,

Juan Manuel Mejía Villa “Las organizaciones actualmente se desenvuelven en un mercado

globalizado, en el cual la competitividad de las empresas va muchos más allá de la calidad y de

la productividad, trascendiendo al desarrollo y protección del personal, su infraestructura y

activos operacionales sin afectar el ambiente”.

Uno de los fines de la implementación de los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) es

satisfacer las necesidades de sus públicos interesados o stakeholders, que a consideración

debe ser un elemento esencial en la planificación estratégica de las Pymes. Implementar este

sistema trae consigo una serie de beneficios que a corto plazo ayudaran al mejoramiento de la

empresa entre esos encontramos: la mejora en la eficiencia y efectividad de la organización por

la buena adaptación a las necesidades del mercado, también una gran eficacia en las

relaciones con los proveedores, al hacerlos partícipes en el control de la calidad, por

consiguiente se eleva el rendimiento, competencias y el entrenamiento de los miembros de la

organización y se genera cultura sobre la preservación del medio ambiente, permitiendo de

esta manera un significativo ahorro de recursos en el desarrollo e implementación del Sistema

Integrado de Gestión y una menor inversión que la necesaria para los procesos de

certificación de manera independiente.

A modo de conclusión, podemos decir Entonces, la competitividad es hoy lo que

distingue al ámbito empresarial, por lo que disponer de una visión que permita percibir los

posibles escenarios futuros, implementando métodos de gestión adecuados a las nuevas

circunstancias y dificultades que presenta el mercado, les significará a las Pymes subsistir o
desaparecer de la economía colombiana. La resistencia al cambio es una gran fuerza negativa

que opera en forma contraria al progreso y pone en peligro el futuro de una empresa. En

definitiva, competitividad, cambios continuos y resistencia al cambio son los tres elementos que

todos los directivos debe conocer, dominar y trabajar, prestando la necesaria atención para

gestionarlos de forma oportuna.

Con la finalidad de lograr lo anteriormente mencionado y de satisfacer por completo a

los stakeholders o grupos de interés, manifiesta Gonzales Viloria (2011) “lo anterior es posible

conseguirlo bajo un enfoque de gestión por procesos que le agreguen valor al cliente y

gestionarlos integralmente, lo que permite que la Pyme tenga una estructura flexible, que se

pueda adaptar a un entorno cambiante y que pueda generar valor agregado a todas las partes

interesadas, con una orientación al logro de sus objetivos”.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Pymes. Un reto a la competitividad Departamento de Publicaciones Universidad

Externado de Colombia. Recuperado de: https://publicaciones.uexternado.edu.co/gpd-pymes-

un-reto-a-la-competitividad-9789586168502.html

Conferencia: “Importancia de los Sistemas Integrados de Gestión en las

empresas. (2015). Universidad cooperativa de colombia. Recuperado de:

https://www.ucc.edu.co/pereira/prensa/2015/Paginas/conferencia-importancia-de-los-

sistemas-integrados-de-gestion-en-las-empresas.aspx#:~:text=La%20principal%20raz

%C3%B3n%20de%20ser,planificaci%C3%B3n%20estrat%C3%A9gica%20de%20los

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