“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

PORTAFOLIO

INTEGRANTES:

● Ortiz Hurtado,Shirley Rocio

DOCENTE: David Santos Rojas Quiñonez

INTERNADO: 3

ÁREA DE ESPECIALIZACIÓN: Clínico

2024

DIG
 PLAN
OPERATIVO

DIG
 PLAN OPERATIVO

INTERNADO DE PSICOLOGÍA

1er - PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN

I. DATOS GENERALES:

I.1. Nombre completo del interno : Shirley Rocio Ortiz Hurtado

I.2. Nro. de internado : 3
I.3. Centro de internado : Clínica Universitaria de Bienestar Psicológico
“CUBPSI”
I.1. Dirección del centro de internado : Av. Tingo Maria 1122 Cercado de Lima
I.4. Jefe de internado : Lic. Angie Figueroa
I.5. Responsable de internado : Ps.Jesus Ruiz Urbina y Ps. Franco Pizarro Hinostroza
I.6. Docente de curso : David Santos Quiñonez
I.7. Horario de trabajo : Lunes a Viernes de (8:00 am – 3:00 pm)
I.8. Horas totales en la semana : 24 horas
I.9. Duración : 01 de abril al 15 de 30 de Julio 2024

II. ANÁLISIS DEL CONTEXTO:

II.1. DEL CENTRO DE INTERNADO

II.1.1. Historia:
En el año 2020, a raíz de la pandemia y el confinamiento, el área de Responsabilidad Social
UPN, decide implementar un servicio de orientación psicológica a personas en estado de
vulnerabilidad; y es cuando se crea “Consultorios Virtuales”, el mismo que, después de una
exitosa campaña, el año 2021, se inaugura y cambia de nombre a “Clínica Universitaria
Digital UPN”, proyecto que, en contacto con diferentes alianzas, logra importantes resultados
e impacto en la población de Lima Metropolitana, sumando hasta el momento un total de 11
mil atenciones, con un creciente número de beneficiarios. A inicios del año 2024 cambia de
nombre a Clínica Universitaria de Bienestar Psicológico (CUBPSI), contando con nuevas
alianzas para el desarrollo de los internos de manera presencial en distintas instituciones
donde podrán ejercer la psicológica clínica y educativa según los centros de alianzas
correspondientes. La participación de nuestros estudiantes UPN garantiza una capacidad
DIG
 operativa óptima, en compañía y asesoría constante de profesionales de la carrera de
Psicología. CUBPSI UPN, ha logrado la participación de más de 400 estudiantes de todas las

sedes UPN, y se proyecta a ser un proyecto emblemático de la Facultad de Salud.

II.1.2. Descripción breve:

Clínica Universitaria de Bienestar Psicológico, antes llamado CUD es un proyecto de RSU de
la UPN.

Es un centro de servicios gratuitos en salud integral orientado a la atención primaria de salud

y prevención de enfermedades, mediante una intervención interdisciplinaria. Los distintos
servicios ofrecidos, cuentan con la participación de estudiantes de los últimos ciclos y
profesionales de las carreras de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Privada
del Norte.

II.1.3. Misión:
Contribuir en la prevención y atención primaria de salud a través de la intervención por parte
de estudiantes de últimos ciclos y profesionales de las 5 carreras pertenecientes a la Facultad
de Ciencias de la Salud - FCCS de UPN, como respuesta a las necesidades de la comunidad
en materias de salubridad y programas socialmente responsables.

II.1.4. Visión:
Ser reconocidos como un proyecto emblema de la FCCS – UPN pionera en el Perú, en el
trabajo interdisciplinario en beneficio de las comunidades a nivel nacional, con un enfoque
basado en el valor, innovación, calidad y responsabilidad social

DIG
 II.1.5. Organigrama global:

Organigrama Local:

DIG
II.2. DEL DEPARTAMENTO O ÁREA

II.2.1. Funciones:

1. Proporcionar un servicio integral de consultoría psicológica a pacientes, ofreciendo orientación

y apoyo emocional para mejorar su bienestar psicológico.

2. Diseñar y ejecutar talleres temáticos sobre los servicios de CUBPSI y la salud mental,
buscando fortalecer las habilidades y recursos de los participantes para enfrentar los desafíos
de la vida.

3. Realizar informes psicológicos precisos y completos, además de mantener registros detallados

de las actividades y sesiones realizadas, asegurando un seguimiento efectivo del progreso y
evolución de los pacientes.

4. Participar activamente en proyectos sociales de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) -

UPN, trabajando en equipo para contribuir al bienestar psicológico de la comunidad y
promover la salud mental.

5. Promover y difundir los servicios de Clínica Universitaria de Bienestar Psicológico (CUBPSI)

a través de diversas estrategias, como redes sociales, eventos y colaboraciones con otras
instituciones, con el objetivo de aumentar el alcance y acceso a nuestros servicios de apoyo
psicológico.

Funciones del interno:

● Proporcionar un servicio integral de consultoría psicológica a pacientes, ofreciendo

orientación y apoyo emocional para mejorar su bienestar psicológico.
● Realizar informes psicológicos precisos y completos, además de mantener registros
detallados de las actividades y sesiones realizadas, asegurando un seguimiento
efectivo del progreso y evolución de los pacientes.
● Realización de material visual infografías, afiches y entre otros.
● Elaboración de infografías audiovisuales para la comunidad educativa como por ej. el
personal administrativo, padres de familia y cuidadores en promoción de la salud
mental.
● Talleres a docentes para la promoción de la salud mental en los estudiantes.

DIG
II.2.2. Flujograma del área:

DIG
 II.2.3. Diagnóstico situacional:
La clínica Universitaria de Bienestar Psicologico, sus atenciones se llevan a cabo de manera presencial
de lunes a viernes en el horario de las 8:00 am a las 8:00 pm. El CUBPSI atiende a niños, adolescentes
y adultos. Se observó que el CUBPSI se encuentra interesado en mejorar la calidad de las atenciones
que se brinda; por tal razón, se está brindando capacitaciones para mejorar la calidad de las atenciones
de parte de los internos hacia los pacientes inscritos. Por último, Entre el 2022-1 y 2023-2, en CUBPSI se
atendieron 818 casos, los que se pueden distribuir de la siguiente manera:

Beneficiarios por lugar de residencia:

Ciudad Frecuencia
Lima 718
Trujillo 25
Callao 20
Bagua 19
Cusco 6
Pomabamba 4
Piura 4
Arequipa 4
México 3
Yanaoca 2
Bolivia 2
Yurimaguas 2
Junín 2
Puno 1
Amazonas 1
Máncora 1
Quito 1
Cerro de Pasco 1
Huaral 1
Huaraz 1
Total general 818

DIG
Beneficiarios por servicio:

Servicios Frecuencia
Habilidades para la vida (Manejo de estrés, problemas y conflictos, entre otros) 296
Acompañamiento Psicológico(Psicología) 255
Conectando contigo (emociones, estrés, solución de conflictos, etc) 108
Psicólogo en tu cole' ( acompañamiento psicológico en la escuela) 67
Educando con amor ( estrategias de crianza positiva) 41
Más que un abrazo ( apoyo en el duelo) 18
Volviendo a empezar ( para el adulto mayor) 12
Consultorio en Salud Sexual y Reproductiva para adolescentes (Obstetricia) 10
Acompañamiento al adulto mayor (Psicología) 5
Prevención y detección de violencia en la UPN (Ostetricia) 4
Acompañamiento a madres gestantes y lactantes (Obstetricia) 2
Total general 818

Beneficiarios por edades:

Edad Frecuencia
Menor de 10 81
11 a 18 122
18 a 25 310
26 a 30 119
31 a 35 74
36 a 40 54
41 a 45 28
46 a 50 15
51 a 59 7
60 a más 8
Total general 818

a. Herramientas de recolección de datos

- Entrevistas semiestructuradas
- Pruebas psicométricas
- Pruebas proyectivas
- Ficha de registro de atenciones
- Ficha de seguimiento de atenciones

DIG
 b. FODA
MATRIZ FODA CRUZADO OPORTUNIDADES AMENZAS
- Mayor acceso a la población que no puede -Fallas de conexión (no contar con una conexión
asistir a consultas presenciales debido a estable de wifi o datos)
limitaciones geográficas o de movilidad. -Problemas con la electricidad
- Posibilidad de llegar a poblaciones que no -Poca difusión (poca información que tiene la
tienen acceso a servicios de salud mental comunidad sobre el CUD)
debido a barreras culturales o económicas. -Competencia de otras instituciones
- Centro Remoto
- Mayor flexibilidad en los horarios de
atención, lo que permite adaptarse a las
necesidades de los beneficiarios.
-Difusión de información en las distintas
poblaciones del Perú y otros,
FORTALEZAS FO ( FORTALEZAS FA (FORTALEZAS- AMENAZAS) (máx.-min)
–OPORTUNIDADES) (máx.- máx.)
-
- Respaldo de RSU – UPN
- Uso de herramientas de Google para la -Posibilidad Asociarse con otras instituciones de
gestión de documentación, lo que facilita la - Posibilidad de llegar a más beneficiarios competencia sean gubernamentales y no
organización y el acceso a la información (regional, provincial, distrital e gubernamentales, ya sean universidades vecinas,
- Autogestión del tiempo, horarios flexibles internacional) a través de la modalidad municipalidades, centros comunitarios con el
de trabajo y trabajo por objetivos, lo que virtual con el uso de TICs y promoción de apoyo corporativo que cuenta de laureate
permite una mayor adaptabilidad y eficiencia la "eHealth"
en el trabajo.
- Alianzas gestionadas por el corporativo de
Laureate y alianzas con instituciones
gubernamentales y no gubernamentales
-Ampliación de conocimientos (leer libros,
artículos, realizar infografías, realizar talleres
y ensayos)
- Uso de TICs y promoción de la "eHealth",
lo que permite llegar a más beneficiarios
mediante las redes sociales.

DEBILIDADES DO ( DEBILIDADES- DA ( DEBILIDADES- AMENAZAS) (min-min)

OPORTUNIDADES) (min-máx)
-No contar con dispositivos electrónicos
(laptop, celular, computadora) -Crear o establecer un plan de contingencia -Se puede gestionar herramientas de comunicación
-Beneficiario que no cuente con las que incluya la posibilidad de realizar las para asistir a consulta, se pueden realizar alianzas
herramientas para asistir a consulta. consultas por teléfono o mediante otras con instituciones tales como; municipalidades,
herramientas que no requieran una gobiernos regionales y otros que puedan proveer
conexión estable de wifi o datos, para llegar estos recursos a los beneficiarios.
a las poblaciones de distintas partes del
Perú y otros países que no cuentan con
servicios de salud mental gratuita.
Asimismo, se puede gestionar el préstamo
de los recursos tecnológicos a las
DIG
 municipalidades y centros educativos que
cuentan con recursos tecnológicos.

c. Justificación

La problemática más notable de la Clínica Universitaria de Bienestar Psicológico “CUBPSI”

es la falta de conocimiento de la población sobre los servicios que brinda la clínica , por tal
razón nuestro plan de trabajo es importante porque gracias a las actividades que
propondremos ayudará a la difusión ante la población de los beneficios que brinda la clínica.
Asimismo, la expansión de información beneficiará a la Clínica ,ya que tendrá más acogida
de diversas partes de nuestro país.

DIG
 III. OBJETIVOS DEL ÁREA:

1. Registrar las comunicaciones por llamada, mensaje y correo a los beneficiarios.

2. Alcanzar un 80% de satisfacción y adquisición de habilidades/mejora/cambio con los
consultantes.
3. Elaborar, revisar y producir 2 taller de 6 sesiones por cada equipo.
4. Ejecutar 2 talleres por equipo, alcanzando un 80% de satisfacción y adquisición de habilidades
en los beneficiarios
5. Crear informes psicológicos alineados a la AASI, para consultas individuales, e informes de
los talleres ejecutados.
6. Registrar adecuadamente las actividades en los sistemas de recopilación de datos virtuales
7. Participar en 4 actividad extra de RSU
8. Por equipos: 8 historias, 4 post de 6 imágenes y 4 videos.
9. Alcanzar 10 mil interacciones en los servicios de CUBPSI difundidos en redes sociales
10. Cumplir con 20 horas de capacitación interna
11. Asistir a 80% de las actividades de acompañamiento al interno

I.1. Objetivos generales:

Contribuir al bienestar y salud mental de la población, a través de una atención primaria, de

forma individual y/o grupal desde el campo clínico-ocupacional, educativo o comunitario.
Asimismo, contribuir a una Psicología al alcance de todos.

I.2. Objetivos específicos:

1. Diseñar planes de intervención primaria que responda a las necesidades de la población y sus
particularidades.
2. Brindar orientación y consejería psicológica oportuna a la población beneficiaria.
3. Diseñar y ejecutar talleres participativos en la que la población beneficiaria es sujeto activo de
cambio.

IV. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

IV.1. Áreas de intervención:

POSIBLES ACCIONES
ÁREAS DE
INTERVENCIÓN

● Orientación psicológica
Área de Psicológica ● Aplicación de test
● Charlas y talleres
● Selección de personal

DIG
 Área de Actualización
profesional
(Capacitación)

Área de Proyección social

Área de Gestión

Área de Investigación

DIG
 IV.2. Estructura del plan operativo

MESES

INDICADOR DE LA
ÁREA ACTIVIDADES JULIO EVIDENCIAS
MARZO ABRIL MAYO JUNIO ACTIVIDAD

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
fotos
CHARLAS Y TALLERES x x x x x x x x x

INFORMES PSICOLÓGICOS x x x x x x x x x x

INFORMES MESUAL
Área Psicológica
ITINERANCIA

APLICACIÓN DE TEST Y CUESTIONARIO.

PODCAST PSICOEDUCATIVO

CONGRESO (SEMINARIOS) 40H

Área de
Actualización LECTURAS Y ANÁLISIS DE LIBROS
Psicológica
INDUCCIÓN
(Capacitación)
ASISTENCIA A EVENTOS DE CAPACITACIÓN

PROYECTO SOCIAL
Área de
Proyección Social
RESPONSABILIDAD SOCIAL

PSICO+
Área de Gestión
PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDAD

Área de
ELABORACIÓN DE INFORME (ASSI)
Investigación

DIG
 IV.3. Administración del plan operativo

IV.3.1. Recursos

a. Humanos:
● Lic. Ghilmár Rubio López (Jefe de Internado)
● 120 Internos de Psicología UPN (8vo/9no/10mo ciclo)

b. Materiales:
- Laptop, celulares o tablets
- Internet
- Energía Eléctrica
- Formatos de documentación de RSU – UPN
- TICs Y TACs

PRESUPUESTO
GASTOS MONTO S/.
Servicio de internet S/. 200
Energía eléctrica S/. 250
Laptop S/. 1500
Mouse S/. 25
Canva S/. 15
Pruebas psicológicas S/. 400
TOTAL: S/. 2390

SUPERVISOR DE SEDE DOCENTE DEL CURSO

RESPONSABLE DE INTERNADO INTERNO DE PSICOLOGÍA

DIG
INFORME
MENSUAL

DIG
INFORME MENSUAL DE
INTERNADO

2024-1

MES: ABRIL

1. DATOS GENERALES
1.1. Apellidos y Nombres del interno/a : Shirley Rocio Ortiz Hurtado
1.2. Internado Nro :3
1.3. Centro de Internado : Clínica Universitaria de Bienestar Psicologico
1.4. Área de internado : Clínico
1.5. Jefe de Internado (Supervisor directo) : Jesús Ruiz Urbina
1.6. Docente del curso (Docente Asesor) :
1.7. TOTAL DE HORAS : 36 horas

2. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO REALIZADO

Mencionar qué siente el estudiante que está logrando en su internado y lo que le falta lograr aún. Esta
autoevaluación debe ser redacta de forma objetiva.

Al formar parte de la Clínica de Bienestar Psicológico, la primera impresión que tuve es

asombro ya que constantemente se realiza diversas capacitaciones que ayudan a expandir
mis conocimientos en este camino que voy cursando como interna de psicología, lo cual
me beneficia porque me brinda herramientas para poder ayudar a las personas que se me
asigne en la clínica. No obstante, sentí un poco de disgusto al saber que las atenciones se
brindaran en la modalidad virtual, de tal manera no tendré un contacto directo con las
personas que se atiendan. Además, se puede presentar problemas de conexión antes o en
el transcurso del acompañamiento psicológico, lo que ocasionaría disgusto o molestia por
parte de la persona que se atienda.

DIG
3. ÁREAS DE TRABAJO

3.1. INFORMACIÓN MENSUAL DEL ÁREA PSICOLÓGICA

Las actividades Psicológicas realizadas en el internado deben ser redactas al detalle, justificando el
porqué de la forma como lo está desarrollando.
Recordar que estos estos cuadros son los resúmenes de las actividades realizadas.

FECHA: MES ACTIVIDAD RESULTADO

20 de Marzo Se llevó acabo la Después de haber
inducción y repartición de asistido estuve más
las plazas en los centros orientada y con un
aliados del CUBPSI centro para realizar el
internado.

27 de Marzo Se llevó acabo la Después de haber

capacitación de Inicio y asistido a
desarrollo de la capacitación, que
orientación y consejería absolvieran las dudas
psicológica organizada por y preguntas que
la Clínica Universitaria de presente sobre el
Bienestar Psicológico. tema.
Donde estuvo dirigida por
Psi. Ángel Saldaña
Ordoñez por medio de la
plataforma zoom, la cual
duro aproximadamente
una hora (6:00pm – 8:00
pm).
4 de Abril Se dio inicio de nuestro Después de haber
primer día de internado en asistido realizado las
el Centro Integral de atenciones fortalecí
Atención al Adulto Mayor mis habilidades de
(CIAM) (RIO SANTA). comunicación.
En esta oportunidad se dio
inicio con las atenciones y
orientaciones psicológicas.
5 de Abril Se dio inicio al primer día Después de haber
de atenciones y realizado las
orientación psicológica en actividades programas
el Centro Integral de en el CIAM se
atención del Adulto Mayor adquirió más
(CIAM – COVIDA). Se conocimiento.
brindó orientaciones Además, se observó la
psicológicas, además se problemática que se
publicito atenciones vive con más
psicológicas que se están
DIG
 realizando en el centro. frecuencia con los
Asimismo, a las personas adultos mayores.
atendidas se les evaluó en
las áreas de funcionalidad,
socio familiar,
socioemocional, afectiva y
por último la evaluación
de adaptación social.
11 de abril En el Centro Integral de Después de haber
Atenciones al adulto realizado del taller me
mayor en el ayudo a poder ver los
establecimiento de Rio diferentes puntos de
Santa realizamos un taller vista y problemática
para generar más de que deseen tratar
confianza con los en las charlas.
participantes del
establecimiento, la cual
estuvo titulado
CONOCIÉNDONOS
MEJOR. Este taller busco
generar más confianza y
partición en los posteriores
talleres a realizar.
12 de abril Se asistí al Centro Integral Después de haber
de Atención al adulto asistido a mi centro de
Mayor (CIAM – internado Obtuve más
COVIDA). Tuve tres conocimiento sobre
atenciones psicológicas las diversas
por la mañana. Por la problemáticas que se
tarde, se difundió mas presentan en las
sobre las orientaciones personas de la tercera
psicológicas que se están edad.
brindando en el CIAM.
12 de abril Se realizó la capacitación Al asistir a la
sobre la DEPRESIÓN: capacitación tuve más
CONCEPCIONES Y conocimiento de
ABORDAJE EN LA cómo abordar y dar
ORIENTACIÓN
orientación
PSICOLÓGICA. Estuvo
psicológica a las
dirigida por el Lic. Miguel
pacientes que se
Angel Saldaña Ordeñez,
presenten con
se dio a través de la
depresión en el
plataforma meet en el
CIAM.
horario de las (7:00 pm –
8:00pm)
18 de abril Se asistió al Centro Al dar orientación
Integral de Atenciones al psicológica en esta
Adulto mayor en el oportunidad me hizo
establecimiento de Rio ver que cuán
santa, donde se les brindo importante es estar
orientación y preparada sobre los
acompañamiento diversos temas o
psicológico. En esta afecciones
ocasión se atendieron a psicológicas que se
tres personas. pueden presentar.

DIG
 19 de abril Se asistió al Centro Se aprendió la
Integral de Atención al importancia del
Adulto Mayor (CIAM – cuidado de la salud
COVIDA). Se llevó acabo mental en las personas
las atenciones y mayores.
orientaciones psicológicas.
Asimismo, se sigue
promoviendo y
difundiendo el cuidado de
la salud mental.
25 de abril Se realizó el taller sobre el Se aprendió lo
estrés en el Ciam de río importante de brindar
santa, en el horario de talleres para combatir
3:oo pm a 5:00 pm. Se el estrés en adultos
observó una gran apertura mayores.
e interés en los
participantes del taller.
26 de abril Se asistió al Centro se observó que es
Integral de Atención al importante dar
Adulto Mayor (CIAM – consejería y apoyo
COVIDA). Se llevó acabo emocional a las
las atenciones y persona mayores
orientaciones psicológicas.
Asimismo, se sigue
promoviendo y
difundiendo el cuidado de
la salud mental.

Describir de manera narrativa las actividades realizadas durante el periodo colocando toda la
información relevante

__________________________ ________________________
JEFE INMEDIATO INTERNO Firma de sello

DIG
4. ANEXOS (Incluir todo material que demuestre el trabajo realizado, como fichas, test
psicológicos, fotos, materiales de talleres, lista de asistencia, publicidad, actas de
reuniones, etc).

DIG
DIG
DIG
DIG
RESUMEN
DE LA
LECTURA

DIG
 LA PSICOTERAPIA COMO TRATAMIENTO

La psicoterapia es la aplicación de la psicología clínica al tratamiento de problemas mentales a

través de una relación terapéutica. Inicialmente se asoció más a la orientación dinámica,
pero ahora forma parte de la psicología clínica. Desde algunas perspectivas, la psicoterapia
es un espacio de reflexión con un profesional para afrontar los problemas de la vida.
Asimismo, las terapias de insight buscan conocer lo inconsciente. Sin embargo, el enfoque
cognitivo-conductual se centra en modificar conductas, pensamientos, sentimientos y
emociones.

La terapia cognitivo-conductual saca al paciente del "hoyo" del problema, analizándolo

funcionalmente para establecer un programa de cambio consensuado. Es directiva en el
cumplimiento, pero no en la definición del problema. Además, la eficacia de esta terapia
depende del conocimiento de las conductas problema y las leyes que las rigen, se
demostraron avances importantes en el manejo de la ansiedad, depresión y trastornos de
personalidad. El control de la conducta humana es fundamental en psicoterapia, pues
impacta en problemas como la depresión y ansiedad. Existen modelos teóricos complejos
que pueden aportar a la comprensión de las estructuras del comportamiento que
intervienen en el control.

DIG
CAPACITA-
CIONES:
BIOSEGURIDAD

DIG
DIG
DIG
CAPACITA-
CIONES:
EMPLEABILIDA
D
DIG
DIG
FICHA DE
SUPERVI
SIÓN

DIG
DIG
DIG