648-Texto Del Artículo-2469-1-10-20210729

Gestión de tutoría según Mentoring en la formación integral
universitaria de administración
Dr. Roger Burgos Bardales
[email protected]
ORCID: 0000-0003-2149-0742
Dr. José Manuel Delgado Bardales

[email protected]
ORCID: 0000-0001-6574-2759
RENACYC: P0050554
Scopus Author ID: 24070333700
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo establecer un modelo de gestión de tutoría
según Mentoring para mejorar la formación integral del estudiante universitario de
Administración. La investigación fue aplicada de diseño descriptivo propositivo, la
población y muestra la muestra estuvo constituida por un total de 17 docentes y 163
estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de San Martín,
La técnica fue la encuesta y los instrumentos el cuestionario y lista de verificación.
Resultados: el 65% califica como inadecuado al Mentoring, pues, evidencian muchas
deficiencias y fallas en cuanto a los mentores, sin embargo, dichas deficiencias
constituyen aspectos que deben de ser mejorados. De igual manera, 81%, de los
estudiantes encuestados califica al trabajo de formación integral como regular, y el 19%,
como adecuado. En conclusión: el Mentoring viene siendo desarrollado de manera
inadecuada pues los docentes manifiestan que no se está entregando la debida
importancia a la implementación de equipos multimedia para la escuela, de igual
manera, no cuentan con estrategias de desarrollo para los estudiantes en temas de
socialización, expresión oral y liderazgo; por otro lado, la formación integral del
estudiante es regular, pues sienten que, pese al esfuerzo de algunos docentes de
formarlos, no se les esté enseñando de manera efectiva. De esta manera se evidencia
que, aunque se haya obtenido una calificación regular, está aún no es el tipo de
calificación que se espera, ya que aún existen deficiencias y debilidades que deben ser
mejoradas.
Palabras clave: tutoría; mentoring; formación integral
Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Ciudad de México, México.

ISSN 2707-2207 / ISSN 2707-2215 (en línea), julio-agosto, 2021, Volumen 5, Número 4.
https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i4.648 p.4655
Gestión de tutoría
Tutoring management according to Mentoring in the integral

university training of Administration
ABSTRACT
The present research aimed to establish a Mentoring management model according to
Mentoring to improve the comprehensive training of the Administration university
student. The research was applied with a purposeful descriptive design, the population
and sample consisted of a total of 17 teachers and 163 students from the School of
Administration of the National University of San Martín, The technique was the survey
and the instruments the questionnaire and check list. Results: 65% qualify Mentoring as
inadequate, as they show many deficiencies and failures in terms of mentors, however,
these deficiencies constitute aspects that must be improved. Similarly, 81% of the
surveyed students rate comprehensive training work as regular, and 19% as adequate. In
conclusion: Mentoring has been developed in an inadequate way because teachers state
that due importance is not being given to the implementation of multimedia equipment
for the school, in the same way, they do not have development strategies for students in
socialization issues , speaking and leadership; On the other hand, the integral formation
of the student is regular, since they feel that, despite the efforts of some teachers to train
them, they are not being taught effectively. In this way, it is evident that, although a
regular rating has been obtained, this is not yet the type of rating expected, since there are
still deficiencies and weaknesses that must be improved.
Keywords: tutoring; mentoring; comprehensive training
Artículo recibido: 10. Junio. 2021

Aceptado para publicación: 16. Julio. 2021
Correspondencia: [email protected]
Conflictos de Interés: Ninguna que declarar

1. INTRODUCCIÓN
En cuanto a la realidad problemática, se partió por las opiniones de índole internacional,
es por ello, que, las Organizaciones a nivel mundial, están cada vez más en escenarios
altamente competitivos y es por ello que nunca deben desperdiciar el inmenso potencial
de su talento humano, más aún con el desarrollo de nuevas herramientas administrativas
que aseguran magníficos resultados, y a raíz de todo ello se presenta el Mentoring, mismo
que busca el desarrollo de las personas a través de una dinámica de relación entre un
mentor y un mentorizado. En la actualidad, es importante ser cada vez más competitivos
y eficientes en cada uno de los trabajos, sehace entonces imprescindible el hecho de estar
en continuo aprendizaje y perfeccionamiento de cada uno de los conocimientos y
habilidades con los que se cuentan. Uno de los mejores sistemas para lograrlo, y que
todavía sigue muy vigente a día de hoy, es el Mentoring (Ruiz, F.; 2014, p. 1). Es
necesario trabajar en los futuros profesionales (universitarios) generando para ello
manuales de tutoría universitaria, como el que desarrollaron Álvarez, M., Dorio, I.,
Figueroa, P. Fita, E., et all (2012) en el que se toman como ejemplo diferentes modelos
universitariostanto americanos y europeos, como el modelo humboldtriano (Alemania),
modelo dela tradición inglesa y el del profesional francés. De la misma manera, la función
de la tutoría en dicho manual busca desarrollar las siguientes dimensiones: intelectual
cognitiva, afectivo-emotiva, social y profesional (p. 1). Álvarez, M. y Álvarez, J. (2015),
evaluaron lo fundamental de una acción tutorial para la educación universitaria de calidad
y en un contexto de correlación docente y tutoría; entre algunas de las deficiencias que
lograron evidenciar se encuentra el hecho de que existe ausencia de una estructura
metodológica, en tanto a una gestión adecuada paradesarrollar la actividad tutorial, escaso
compromiso del docente para sumir su rol o papel como tutor, no se dispone de espacios
adecuados para dictar los talleres, etc. (p. 1).
Hoy en el Perú, la utilización y el proceso de Mentoring no es tan común, como sueleser
en otras partes del mundo. Esto es debido al poco conocimiento que tienen sobre el tema
y del beneficio que puede ser para las organizaciones e instituciones. No obstante, muchas
organizaciones nacionales, con una cultura diversificada, teniendo programas
desarrollados en planes de sucesión, presentan directivos con actividades de pedagogía,
guiando a los demás ejecutivos con poca experiencia, pero con altas competencias a
desarrollar, que van de la mano de la formación de la persona íntegra, es decir, con la

Burgos Bardales y Delgado Bardales
secuencia constante en cuanto a la búsqueda de las dimensiones que pueda contar el ser
humano (tales como lo corporal, cognitiva, afectiva, comunicativa, espiritual, estética,
ética, y la socio-política), con la finalidad de obtener en la sociedad su realización
completa. En ese sentido, Buendía, M. y Pillaca, S. (2014), presentaron una guía referente
a la consejería y tutoría académica dirigida hacia la Universidad Nacional Agraria La
Molina (UNALM) con el fin de alcanzar liderazgo, fundamentado en la enseñanza y
aprendizaje, extensión social y proyección social de calidad. Entre las características más
resaltantes de un mentor, consejero o tutor se encuentra la vocación de enseñanza,
habilidades para organizar el trabajo académico, capacidad de escucha para los
estudiantes, etc. (p. 28).
En cambio, para Martínez, E. (2015), define que el Mentoring es uno de los tantos temas
que quizás aún continúa siendo una de las tan desconocidas acciones y que son poco
empleadas para potencializar el talento organizacional. Está en la duda de que motivoa la
ausencia de saberes del mismo, así como sus múltiples ventajas (p. 1). Por otra parte,
todas las Universidades Peruanas Públicas como Privadas viven momentos de cambio y
adecuaciones producto de la nueva Ley Universitaria N°30220, en ese contexto la UNSM
requiere adaptarse a los nuevos paradigmas y exigencias de la sociedad, por tal motivo se
tiene que elaborar un proceso de administración de condición fundamentada en su gestión
estratégica planificada, un nuevo modelo educativo, reorientar la investigación, extensión
universitaria y proyección social, mejorar la cultura organizacional y contar con un
sistema de información y comunicación para fortalecer el camino calidad en todas las
actividades que desarrolla.
El Plan Estratégico Institucional 2017 - 2019 de la Universidad Nacional de San Martín,
constituye el instrumento de gestión que orientará la gestión institucional de manera
dinámica y flexible, como un proceso sistemático y participativo, estableciendo las
prioridades académicas y administrativas que permitan su posicionamiento y liderazgo
regional y nacional, a través de los procesos de licenciamiento, acreditación y
certificación de sus carreras profesionales. La metodología utilizada, está referida a la
normatividad emitida por el CEPLAN, Directiva N° 001-2014-CEPLAN, “Directiva
General del Proceso de Planeamiento Estratégico - Sistema Nacional de Planeamiento
Estratégico”, que dicta las fases del proceso de planeamiento institucional, a través del
análisis prospectivo, estratégico, institucional y el seguimiento de las actividades y

proyectos de corto y mediano plazo. El Plan Estratégico Institucional de la UNSM 2017

- 2019 elaborado,contiene las acciones estratégicas que la universidad debe cumplir en la
búsqueda de soluciones a la problemática actual, que permita el cumplimiento de las
Condiciones Básicas de Calidad para el Licenciamiento, el cumplimiento de estándares
de calidadpara la acreditación de las carreras profesionales, que mejore su eficiencia y
competitividad, debe ser revisado y actualizado como parte de la búsqueda de la mejora
continua.
Una vez descrito el propósito del estudio, es necesario plasmar investigaciones que
sustenten a las variables en estudio, y no solo eso, sino que se ha tomado en cuenta
estudios que van desde el ámbito internacional hasta el ámbito local, hay que mencionar,
además que existen trabajos previos de gran relevancia como es el caso de la
investigación realizado por:
Colibrí, M. (2014), en su tesis titulada “Evaluación de una experiencia piloto de mentoría
para estudiantes de primer ciclo de Educación a Distancia, centro universitario de Cuenca,
ciclo abril agosto 2014”, Cuenca Ecuador, estudio de tipo descriptivo, la población y
muestra estuvo constituida por 487 estudiantes, la técnica utilizada fue la encuesta y como
instrumento el cuestionario. Conclusión, existen algunas insuficiencias a pesar de que se
percibe que la tutoría es un asombroso dispositivo de orientación por el cual el encargado
asume la parte de guía y respaldoa la mentorizado, a través de actividades que permiten
el ajuste adecuado a la vida universitaria, y además de mejorar sus aptitudes y sistemas
de estudio que serán de increíble uso en su preparación experta (p. 58).
En cambio, Sigüenza, J. (2016) en su tesis: La gestión de tutoría con el apoyo de la
herramienta web 2.0: podcast, en las asignaturas de las ciencias sociales en la educación
superior, ciudad de Guayaquil, Ecuador, la muestra fue el 100% de directores de la carrera
y también docentes, en orden a los estudiantes, se empleó una muestra, estudio tipo
descriptivo, la técnica fue la entrevista y encuesta y como instrumentos el cuestionario y
la guía de entrevista. Conclusión, la actividad de ejercicio instruccional es insuficiente
para crear en las regiones de la información yel pensamiento, así como con la parte
social e individual, a fin de que sea indispensable. Existen insuficiencias de forma fiable
cuando en el IES el tutor está más dispuesto hacia el examen como lo indican los efectos
secundarios del examen, sin embargo, la hipótesis muestra que también se coordina hacia
los otros elementos sustantivos de la Educación avanzada como la construcción y la

asociación con la sociedad (p. 87).

Para Pantoja, E. (2016), en su tesis El papel del tutor en el Programa de Tutorías enla
Escuela Superior de Economía del Instituto Politécnico Nacional, ciudad de México. (Pos
grado), la muestra fue el 100% de estudiantes de carrera y el 100% de los docentes,
estudio descriptivo, la técnica que se considero fue la entrevista y el instrumento un
cuestionario. Conclusión, el tipo de contratación de los tutores sí influye en el desempeño
y la actitud durante la realización de sus actividades, siendo éste un hallazgo no previsto.,
también se consideran a los aspectos administrativos como parte de los procesos de
cualquier institución, alineándose a la normatividad, sin verla como una limitante (p. 77).
Asimismo, Castro, R. (2014) en su tesis Análisis de las buenas prácticas del tutor
universitario, Bellaterra México, estudio descriptivo, la muestra fue el 100% de los
alumnos y tutores, la técnica fue encuesta y el instrumento cuestionario. Conclusión: Se
ha demostrado que los expertos institucionales atribuyen peso más notable de los
preparativos de los sus estudios, que, indudablemente, se exagera en un entorno que
requiere una considerable medida de ejercicios, historias como educar, entrenar, mirar en
y la administración innovadora. De tal investigación surge, hasta el punto de que esta
copia de seguridad no se prevé en su abundancia, ya que se mide en términos
cuantitativos, con marcadores que reflejan sólo las tasas de abandono, reprensión, o
productividad terminal, entre otros. Sin dar testimonio de las formas preparativas aludidas
en un modelo instructivo con un concentrado en vista de las capacidades (p. 89).
En ámbito nacional se tomó a Bolaños, A. (2014) en su tesis Proyecto de acompañamiento
a estudiantes de pregrado de la facultad de educación, Lima- Perú, (Post-grado), su
investigación de tipo descriptiva analítica, contó con una muestra de
29 estudiantes, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Conclusión,
los estudiantes necesitan la formación donde se requiere el aporte de docente lo que se
considera que esta propuesta contribuirá significativamente si realmente se lo aplica
en la formación de una persona integral como el del estudiante, potencializando
competencias personales como docente, para contribuir a una calidad en formación y
mejorando el desempeño, en tanto ético, competente ycomprometido con su ámbito (p.
43).
En cambio, Poclín, L. y Díaz, Z. (2014) en su tesis Efectividad de un programa de tutoría
académica en la mejora del rendimiento académico en el área de matemática en alumnos

del 3er grado de secundaria de la institución educativa CNI, Iquitos Perú,(Pos grado), su
muestra fue 30 alumnos del 3er grado de secundaria, sección A, de lainstitución educativa
pública CNI, estudio cuasi experimental, la técnica fue la encuesta y el instrumento la
prueba escrita de matemática antes y prueba escrita de matemática después del programa.
Conclusión, en la formación integral respecto al nivel de rendimiento académico de los
alumnos del 3° grado de secundaria, en el grupo experimental, la gran mayoría (80%)
tiene rendimiento académico bajo en el área de matemática y el 20% tiene un rendimiento
deficiente. Ningún alumno obtuvoun rendimiento académico regular, bueno o excelente.
En el caso del grupo control, los resultados son casi parecidos: el 76.66% obtuvieron un
rendimiento académico bajo, y el 23.34% tienen un rendimiento académico deficiente en
el área de matemática (p. 87).
Por otra parte, Burga, G. (2014) en su tesis Características de la relación tutor- alumno y
el proceso de acompañamiento en adolescentes, Lima Perú. (Pre grado), suinvestigación
de tipo descriptiva, contó con una muestra constituida por documentos relacionados con
el tema de tutoría, se aplicaron fichas de análisis documental como instrumentos.
Conclusión, el trabajo instructivo de ejercicios es todavía lamer por el motivo de que es
una diligencia alucinante, basándose en que, desde un punto de vista, es importante
preparar el sub estudio, dando la ayuda adecuada que sitúa al joven en el fortalecimiento
de la reclamación Taras de su avance organizar. En cualquier caso, usted tiene una
capacidad preventiva, a la luz del hecho de que como en cada etapa, sin embargo, no es
exactamente lo suficiente para cumplir, que estas tares de adelanto puede abrir el sub
estudio a peligros específicos en medio de la inmadurez (embarazo, mala conducta
drogas, entre otros.). Que podría inmiscuirseen el avance ideal. Esta exploración enfatiza
la conexión entre guía y sub estudio, a la luz del hecho de que hay confirmación exacta
sobre el examen con los principales anunciantes de que como por ciertas cualidades de
esta colaboración, uno podría obtener diversos resultados (p. 38).
Para sustentar las variables de investigación plasmadas en el título, se ha consideradoa
teorías relacionadas respectivamente, es decir, así como hubo estudios realizados sobre
la gestión de tutoría y Mentoring, también existen teorías que sustentan. Tutoría: Es
concebida como el proceso de reflexión y análisis que presenta un individuo producto de
una consulta a un especialista (Secretaría de Educación Pública, 2016, (p. 10). Es una
estrategia direccionada hacia la profesionalización empleada con el fin de fortalecer una

serie de capacidades, conocimientos y otras competencias con los que dispone el personal
docente, así como el técnico docente de reciente ingreso al servicio educativo (Secretaría
de Educación Pública, 2016, p. 10). El propósito de la tutoría es lo siguiente:
Fortalecimiento de opacidades, contribuir a la mejora de prácticas profesionales
Según el Programa de Respaldo al Aprendizaje (2013) es la actividad de acompañamiento
y facilitación de una serie de procesos individuales y grupales relacionados con la
educación (p. 7). Los roles y funciones del tutor varían dependiendo del tipo de tutoría
que realiza, Sin embargo, estas pueden ser resumidas de la siguiente manera: Facilitar la
integración del estudiante, acompañar el proceso de construcción de ser estudiante
Visualizar e identificar recursos personales, incentivar el deseo de seguir aprendiendo,
etc. Constituye la orientación educativa cuyo objetivo central es el de potenciar el
desarrollo integral de las(os) estudiantes, atendiendo sus expectativas, intereses,
necesidades socio-cognitivas y emocionales (Ministerio de Educación, 2015, p. 10).
La palabra Mentoring emana del mito griego según el cual Odiseo (Ulises, para los
romanos), antes de realizar su viaje hacia la guerra de Troya, encomendó la transmisión
de sus valores familiares y la educación de su hijo Telémaco a su amigo Mentor. A lo
largo de los siglos, esta palabra ha quedado en nuestro lenguaje como sinónimo de
alguien con autoridad y experiencia reconocidas que cuida el crecimiento de otra persona
(Ezcurra, L. 2016, p. 65).
Según Ezcurra, L. (2016) determina que el Mentoring es una exquisita herramienta para
el crecimiento profesional de las personas (p. 66). A través de ello, un individuo con más
hábitos y conocimientos conduce a otra, dándole soporte en la gestión de su carrera,
aportándole una visión más integral del negocio o de su profesión, compartiendo su
amplia experiencia o facilitando el acceso a una red de contactos, que pueden ser entre
otras muchas cosas. Herranz B., Gerente de Ingeniería multi- línea y ofertas estándar de
Telefónica España, señala que: ya desde Homero hasta la actualidad, pasando por las
distintas épocas en las que se ha desarrollado la humanidad, en otras palabras, se ha
considerado al mentor como “el que enseña”, aquel que transmite su sabiduría y
experiencia. Citemos a Aristóteles, que, como mentor de Alejandro, era tanto el consejero
sabio y experimentado como el preceptor. Hoy en día hemos acogido ese rol con una
definición muy similar a la de su tiempo (p. 66).
Desde mi punto de vista es un dispositivo indispensable para el desarrollo experto de

individuos. A través de esto, una persona con más propensiones y aprendizajes incita a
otro, dando ayuda en la administración de su vocación, dando una visión máslejana
del negocio o su vocación, compartiendo su amplia experiencia o fomentando el acceso
a un sistema de contactos, que puede ser entre muchas cosas diferentes.
Según Viviane, L. (2014) define que el Mentoring se trata precisamente de una relación
profesional entre dos personas o individuos, suele darse frecuentemente dentro de la
misma empresa, y tiene por objetivo la siguientes: características como son: transmisión
de conocimientos, experiencia y competencias. Este vocablo surge de la obra literaria: La
Odisea, por lo que el mentor, resulta ser el mejor y más fiel de las amistades de Ulises,
quien le encomienda a su hijo para que lo acompañe en el itinerario hacia la edad adulta,
es decir, hasta estar plenamente diestro y habilidosos para dirigir las riendas de su propio
rumbo (p. 138).
El concepto de Mentoring no es fácil de definir, aunque la característica que lo identifica
es el intercambio o la transmisión de conocimientos y experiencias. En función de esta
característica y de los estudios de McCarthy-Millen, La tutoría se caracteriza como "la
conexión entre dos representantes de una organización similar, de nivel progresivo
desteñido, cuyo relave depende de la ayuda al experto y la auto superación, por el
trabajador de una cantidad más elevada a los varios más bajos nivel "nivelado, con las
transferencias de información, los sueños y las evaluaciones que son a propósito que los
alumnos pueden siempre suplantar al tutor en sus capacidades” (p. 139).
Se puede apreciar que el Mentoring afianza la relación entre personas, suele ocurrir en
una organización similar, y se propone seguir atributos, por ejemplo, transmisión de
aprendizaje, antecedentes y capacidades. Evaluación de Mentoring. Según Ezcurra, L.
(2016) determina que el Mentoring como tal se aplica en ámbitos diferentes, con
formatos, estructuras y modelos muy distintos. Sin embargo, en este apartado hablaremos
de las particularidades más frecuentes de aplicación de los programas estructurados de
Mentoring tanto en empresas como en diferentes camposprofesionales (p. 69-71).
El Mentoring como herramienta de desarrollo estratégico de talento en la empresa. Para
Ezcurra, L. (2016) habla respecto a las potencias del mercado, mismas que implican una
cadena en el que se menciona: los procesos de digitalización, y la aplicación de
instrumentos tecnológicos que buscan de por sí la transformación delas organizaciones,
instituciones y empresas que acojan este nuevo modelo (p. 69). Entre las sub dimensiones

a analizar es posible encontrar: Nuevas tecnologías. Corresponde a la implementación y

actualización de recursos tecnológicos para optimizar las labores. Dentro de esta
podemos encontrar sub indicadores tales como:
Implementación de equipos multimedia Conexión inalámbrica, cambios sociales.
Corresponde a los cambios que se buscan se produzcan en lapersona a quien se aplica
el Mentoring. Dentro de estos cambios se encuentran: Moral, Ético Cultural.
Nuevas competencias. El Mentoring, busca desarrollar en las personas nuevas
competencias que les sirvan en su día a día, permitiéndole afrontar los problemas que se
le puedan presentar. Los indicadores a analizar son: De socialización, De expresión oral,
de liderazgo. Sin embargo, cuando se trata de capacidades técnicas es fácil recurrir al
mercado de trabajo y buscar expertos que las hayan practicado antes y puedan probar su
experiencia en ese campo. Para ser específicos se plasmará a través de un ejemplo: en
los primeros años de apogeo de las redes sociales, numerosas empresas se dieron cuenta
de que no tenían personas cualificadas para gestionar la comunicación con sus clientes a
través de los nuevos canales de relación y contrataron community managers que pudieran
traer esa experiencia de otra parte. Ahora bien, cuando el déficit se produce en
competencias que son esencia para el desarrollo de la estrategia futura de la entidad, hay
que manifestar que estas calan profundamente en el tejido de las organizaciones.
Asimismo, las nuevas competencias tienen que convivir con la cultura ya establecida y,
muchas veces, buscando la proporción entre lo nuevo y lo viejo es muy delicado. De allí
que, las personas que comprenden bien esa cultura están mejor preparadas para asumir
los cambios a la vez que mantiene lo que hay de valor. Describe que la respuesta más
detallada para transmitir las estimaciones de la asociación, su forma de vida y entretanto,
acelerar el avance de las capacidades que son verdaderamente críticas para el futuro logro.
En consecuencia, las asociaciones que utilizan este curso, distinguen rápidamente Cuáles
son las habilidades básicas para la fructífera ejecución de su procedimiento y evalúan a
los futuros pioneros enel nivel de avance que aparecen para cada una de estas habilidades.
El Mentoring como herramienta para facilitar la integración de nuevos colaboradores.
Según Ezcurra, L. (2016) define que el Mentoring se aplica también para la socialización,
participación e integración de nuevos elementos en la organización (p. 70). Para este
objetivo, es preciso tener en cuenta lo siguiente:
Cantidad de mentores: Supone que mientras mayor sea la cantidad de mentores para

recibir a los nuevos ingresantes, mejor serán los resultados a obtener. Entre los atributos
a evaluar se encuentran: Efectivizarían de resultados, distintos puntos de vista.
Capacidad de mentor: No solo la cantidad de los mentores es importante, ya que sus
capacidades también son imprescindibles a la hora de instruir a la nueva generación.
Meritocracia, rechazo de violencia y respeto.
El Mentoring como herramienta ante un cambio de categoría o de responsabilidad:
Según Ezcurra, L. (2016) las empresas o instituciones necesitan acoplarse al progresoque
enfrenta la sociedad y por ello resulta cada vez más complicado acelerar el éxito de las
mismas. Y frente a todo esto se presenta el Mentoring como una forma muy eficaz de
conducir y acelerar el proceso de adaptación de las personas que adquieren nuevas
responsabilidades en la organización como consecuencia de una promoción, de un cambio
de estructura un traslado o muchas otras situaciones en las que la ayudadel mentor puede
facilitar que el proceso de cambio sea lo más rápido y eficaz posible. En estos casos lo
que se busca y se pretende es que la mente cuente con un monitor que le permita adquirir
la orientación adecuada facilitando su incorporación al siguiente nivel de management
(gestión, dirección y administración) en otras palabras tener un mejor conocimiento de
los estilos de liderazgo que son más eficaces en su entorno (p. 70). Como se ha indicado,
las sub dimensiones más resaltantes son las siguientes:
Proceso de adaptación: Constituye el conjunto de enseñanzas que se imparten con el fin
de que el instruido logre: Acoplarse al progreso que enfrenta la sociedad; Proceso de
cambio: El mentor busca que la transición de la persona sea:Lo más rápido posible.
El Mentoring como herramienta para potenciar diversos colectivos: Según Ezcurra,
L. (2016) se trata de puntualizar en el cual muchas organizaciones adoptan un papel
proactivo para acelerar la incorporación de mujeres a las funciones de management
(gestión y administración) y dirección o de jóvenes a roles de mayor responsabilidad.
Puesto que en estos casos el Mentoring aporta, junto con otros mecanismos, los recursos
y la práctica de las personas que ya forman parte de las posiciones directivas,
para facilitar su acceso de forma más ágil obteniendo como resultado último el éxito de
las mismas (p.70). Las sub dimensiones que se pueden rescatar son los siguientes:
Mayores responsabilidades: Busca que todos los involucrados cuenten con nuevos roles
y responsabilidades, asimismo, busca: La integración de la mujer en la gestión. Posiciones
directivas: Busca la integración de jóvenes en la gestión, permitiéndole a este adquirir:

Mayores responsabilidades.
El Mentoring como herramienta para impulsar los planes de sucesión: Según Ezcurra,
L. (2016) permite que las organizaciones o entidades que disponen de planes de sucesión
para las posiciones clave. Además, utilizan el Mentoring para preparar a las personas que
podrán ocupar esos lugares en el futuro. Tanto si se trata de una sucesión hipotética como
si es programada en un horizonte temporal conocido y que vaya con el objetivo que
buscan alcanzar las organizaciones o instituciones (p. 70). La sub dimensión a rescatar es
la siguiente: Planes de sucesión: El mentor, busca desarrollar como se ha mencionado
planes de sucesión de los puestos dentro de una organización, para ello es necesario lo
siguiente: Preparación de profesionales y fijación de objetivos claros.
El Mentoring como herramienta para la profesionalización de expertos cualificados:
Según Ezcurra, L. (2016) el Mentoring es totalmente fundamental para profesiones
liberales como la medicina, el coaching, el ejercicio de la abogacía, etc. Suelen utilizar el
Mentoring ya que no es una herramienta cualquiera, sino que es muy eficaz como
instrumento para asegurar que el proceso de profesionalización de las personas que han
terminado su preparación académica o técnica se produce de forma ligera con el fin de
evitar la repetición de errores habituales que tienen un elevado coste económico y de
prestigio profesional, así como un potencial perjuicio para sus clientes (p. 71). En este
caso los mentores trabajan como guías profesionales que indican los pasos más
recomendables y sobre todo adecuados a seguir y aquellos que hay que evitar para lograr
con las metas propuestas en el menor tiempo y con uncosto más factible que no
perjudique a la empresa y por consiguientes al profesional. Asegura el proceso, asegurar
el proceso de preparación académicaRetroalimentación y evitar la reincidencia en errores
y deficiencias.
El Mentoring como herramienta en el emprendimiento: Según Ezcurra, L. (2016) se
trata de determinar que el Mentoring se emplea para ofrecer asesoramiento y
acompañamiento en general a la hora de lanzar un nuevo proyecto empresarial y asimismo
se utiliza con un enfoque mucho más especializado para ayudar en las diferentes formas
de diseño como puede ser el caso: la estrategia del negocio, el plan financiero, el análisis
del mercado, la búsqueda de inversores y muchas otras facetas en las que el emprendedor
puede necesitar ayuda o una opinión autorizada de alguien con amplia experiencia
profesional en ese ámbito para que de alguna manera pueda tomar las decisiones y

decisiones adecuadas que ayuden a aquellos que lo acogen (p. 71). Oferta de
asesoramiento, el mentor busca ayudar a los profesionalesOferta de acompañamiento, el
mentor siempre se encuentra al lado del sujeto y formación integral. Jornada para docentes
(2008), definen como el sistema de continuación participativo y constante que busca
ejecutar directamente y tranquilo todas las dimensiones de la persona, con la finalidad de
desarrollar un bien en la sociedad, es decir dar un cambioen el ser humano para un mejor
desempeño personal (p. 1).
Tobón, S. (2013), define que es la práctica constante de una institución u organización
cuando dicha institución inspira los criterios, principios y valores de tal manera que son
desarrolladas por medio de programas con acciones educativas con la finalidad de
dirigirse al desarrollo de las actitudes y valores para la sociedad u organización (p. 143).
Se puede complementar que es una rutina del día a día con respecto a un establecimiento
o asociación cuando la organización motiva los criterios, las calidades y las normas
tales que se producen a través de proyectos con actividades instructivas para abordar la
mejora de la Actitudes y cualidades. Alvarado, M. (2013), afirma que es un proceso
educativo que consiste en cambiar, mejorar, desarrollar y orientar las virtudes dinámicas
de la persona, ya que pudo afirmar que la formación integral es una acción que ejerce una
cultura para mejorar ydesarrollar la mentalidad de todas las dimensiones propias de la
persona (p. 101). Fuentes, M. (2016), la formación integral lo define como la elaboración
y orientaciónde diversas dimensiones que posee el ser humano con la finalidad de abarcar
su totalidad de la persona, ya que no existe formación con ausencia de orientación porque
se va formando para algo, con una finalidad, con una intención y con un propósito (p. 80).
Haciendo hincapié se puede decir que son diversas dimensiones que posee el ser humano
en su formación integral con la finalidad y propósito de mejorar en su formación gracias
a la orientación de alguien.
Evaluación de Formación integral, jornada para docentes (2008), mencionan que para
buscar una formación integral y desarrollarlo en el ser humano existe dimensiones para
la aplicación de dicha práctica, con la finalidad de un desarrollo integral de un individuo,
la cual se evidencia a continuación las dimensiones empleadas:
Dimensión de ética, discierne la posibilidad del ser humano en cuanto la toma de
decisiones, debido a que el uso de libertad, está sujeta a principios para justificarlo,
además de sersustentado para las metas que dirigen su vida, originadas de un contexto

sociocultural. Como se emplea en el proceso de desarrollo: Principios y valores:

determina que son el conglomerado que involucra los valores, creencias, normas, todo
esto trata sencillamente de orientar y regular la vida de las organizaciones. Debido a que
son el cimiento de la misión, la visión, los objetivos estratégicos y la estrategia. En estos
fundamentos se exponen y se hacen existente en nuestra sociedad, en nuestra forma de
pensar, ser y de conducirnos hacia el éxito (Jornada para docentes, 2008 p. 3).
Liderazgo: define que no solo involucra a una persona, el pensar de esa manera pues lo
está haciendo de forma errónea ya que abarca a todo un grupo de gente que es capaz de
ilusionarse con las ideas del líder. Sin embargo, hoy en día nos encontramos con una
verdadera crisis generalizada de liderazgos en las organizaciones, que se ve más acusada
por la crisis económica y de valores que están pasando las sociedades occidentales
(Jornada para docentes, 2008 p. 3).
Preparación académica: Si bien es cierto que enfrentamos a un mundo actual donde es
más competitivo que nunca. Es por esta razón que creo que tanto el varón y la mujer
requieren de formación académica principal que genere, de alguna manera, darresultados
y hacer frente a las exigencias de la vida. Por lo tanto, se podría decir que los hombres y
las mujeres tienen que estar preparados en un campo mucho más amplio que nunca antes
Dimensión Trascendental, la probabilidad de que la persona se eleve por encima de su
realidad para abrirse a todas las estimaciones inclusivas, convicciones, enseñanzas,
costumbres y sentimientos que dan sentido a nivel mundial y significativo a la experiencia
de la vida misma, y de ella al mundo, en cuanto a la historia y cultura.
Disciplina: define que es un componte que ayuda a hacer las cosas de forma ordenada y
sistemática, esto implica, seguir un conjunto de reglas y normas estrictas que, por lo
general, la rigen una actividad, una organización o una institución. Además, se entiende
como el trabajo que ejerce una persona para instruir o adquirir buenos hábitos; abarcando
todos aquellos preceptos de comportamiento que elabora y las medidas que ocupa para
asegurarse que dichas reglas se cumplan (Jornada para docentes, 2008 p. 3). La
espiritualidad: Se considera que ese camino es una manera de adquirir nuevos valores y
de mejorar algunos aspectos tales como el comportamiento, el ser más reflexivo, el
aprender a vivir correctamente los valores éticos, la sociabilidad o la necesidad de
escuchar y de ayudar a otra persona en todo aquello que necesite con la finalidad de

controlar aquello que puede perjudicar en el futuro (Jornada para docentes, 2008 p. 4).
Actividades y operaciones internas: define claramente que son todas aquellas actividades
relacionadas a las tareas o labores que cada individuo ejerce diariamente, y las
operaciones internas viene a ser la forma como está predispuesto interiormente la persona,
en otras palabras, como está preparado anímicamente, va a depender de ello el resultado
de sus actividades y es allí donde empieza la labor del Mentoring (Jornada para docentes,
2008 p. 4).
Dimensión cognitiva, una disposición de las posibilidades humanas que le permiten
comprender, capturar, fabricar y hacer uso del reconocimiento sobre la veracidad de los
artículos y la realidad social producida por el hombre en su cooperación con él y su
condición, y que le facultan Cambios constantes.
Conocer: aquí define Se caracteriza como la relación que establece el individuo con el
mundo y la tierra en la que está inundado permitiéndole reconocer una cosa de los otros
e incluir formas y estructuras mentales para elegir, cambiar y producir datos y prácticas
(Jornada para docentes, 2008 p. 4)
Conocimiento: Decide cómo el desarrollo y la representación de la verdad que el
individuo hace de sus estructuras hipotéticas, teóricas y útiles que le permiten
comprender, descifrar, asociar y ofrecer importancia a su entorno general. El aprendizaje
es intervenido además por el dialecto (Jornada para docentes, 2008 p. 4).
Aprendizaje: Se caracteriza como el efecto secundario de la cooperación del individuo
con su mundo abarcador que le permite traducir la información que se origina desde fuera
con sus propias estructuras intelectuales para alterar y ajustarlos aeste comprendido y
realidad asegurada (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Valoración: Alude a un juicio específico que cada manifestación tiene según un individuo
o una sociedad. En este sentido, desde los comienzos de los trabajos filosóficos, se ha
creado una enorme confrontación verbal para construir si hay estimaciones que necesitan
un moldeado social. Desde la perspectiva lícita, este tipo de argumentación civil se puede
encontrar en dos métodos para considerar las leyes, algunas como una realidad positiva
sin importancia y otra como una extensión de unaley característica grabada en el hombre
Dimensión afectiva, conjunto de Un arreglo de posibilidades e indicios de la existencia
mística del individuo que capta tanto la experiencia de sentimientos, sentimientos y

sexualidad, como también cómo se identifica con uno mismo y con otras personas;
comprende toda la realidad del individuo, ayudándola a trabajar como un ser social y a
ser cómplice en el entorno en el que vive.
Expresión de emociones y sentimientos: define como son tan importantes ya que forman
parte de un principio de información: nos ayudan a dar sentido a lo que nos sucede, nos
guían, a relacionarnos con los demás y a entendernos a nosotros mismos, y además nos
motivan para alcanzar objetivos, evitar situaciones escalofriantes, efectuar cambios y
sobre todo perseguir aquello que nos hace felices (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Empatía: definida como el ponerse en el lugar de la otra persona, tener un sentimiento
de participación afectiva que afecta el equilibrio de otra persona, es decir, es comprender
y entender al prójimo (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Maduración de la sexualidad: es entendida como el tiempo o en el momento durante el
cual, el organismo realiza la acción de reproducción. Cuando se estudia la adultez como
tal, se toma como referencia este concepto, muy a pesar de ser dos conceptos diferentes.
Por tanto, en los seres humanos, las etapas de maduración sexual, son referidos a la etapa
de pubertad, el cual consiste en los repentinos cambios físicos, y aparición de caracteres
sexuales secundarios (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Estado de ánimo: Es un ambiente o aire apasionado en un momento específico. No esuna
circunstancia entusiasta transitoria. Es un expreso, un método para permanecer, de ser,
cuya longitud se dibuja y se desdibuja sobre lo que queda del mundo clarividente.
Contrasta con los sentimientos en que es menos particular, menosexcepcional, más fuerte
y menos dada para ser accionada por una sacudida u ocasión dada (Jornada para docentes,
2008 p. 5).
Dimensión comunicativa, es el conjunto de la disposición de las posibilidades de la
persona para el desarrollo ycambio personal y del contexto mediante la representación de
implicaciones, su dilucidación y asociación con otros. Creación y uso de diferentes
lenguajes: parte definiendo como el lenguaje es la magna creación resulta por el hombre
durante todo el tiempo, y eso es algo indiscutible ya que mediante él se captura el
pensamiento, acciones y sentimiento en las diferentes épocas y de distintas formas como
es: el gesto, la manera y la postura. El hombre es el único ser que presenta la necesaria
amplitud para simbolizar la realidad (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Decodificación: se define como el procedimiento que adquirirlo se transforma en un

código empleado por el emisor de modo que pueda ser interpretado, en otras palabras, es
traducir la información adquirida. De esta forma los signos son asociados a las ideas que
el emisor trató de comunicar (Jornada para docentes, 2008 p. 5).
Interpretación: resulta de la acción de interpretación, lo que significa que, cuando una
persona realiza una acción, o defecto de alguna forma, pasa a ser comprendido y expuesto
por un nuevo agente desde otra perspectiva, de modo que pueda ser expresado, siendo
seguro para el elemento de interpretación, por lo que resulta la misma (Jornada para
docentes, 2008 p. 5).
Dimensión estética, implica la capacidad de las personas para interactuar consigo mismo
y con su entorno, mediante la sensibilidad, pudiendo apreciar la belleza y expresar de
forma entendible e inteligible, pudiendo apelar la sensación y efecto a un nivel de discurso
conceptual.
Apreciación: se determina como la muestra de observación en relación con un tema, una
observación que aporta o agrega un valor añadido ha dicho asunto a través de un
argumento. También tiene que ver con el agradecimiento que se tiene con la vida, con
las personas, con la naturaleza, con nosotros mismos (Jornada para docentes, 2008 p. 6).
Percepción y expectativa: define que la percepción es entendida de dos formas: la primera
ocurre cuando me concentro sólo en lo negativo, entonces caeré en el “pobrede mí”. Y a
raíz de esto es muy probable que me amargue, que no entienda por qué a otros “les va
mejor que a mí”. Y la segunda suele darse cuando estoy con una actitudabierta, agradezco
cada instante, logro encontrar el sentido y el valor de las situaciones que se presentan,
tendré la satisfacción garantizada. Por otro lado, tenemos las expectativas, generando
sensaciones mentales que condicionan el estado anímico, además de la satisfacción futura
Dimensión corporal, el sujeto podrá manifestarse hacia sí mismo desde su cuerpo,
reconociendo de el mismo y de los demás, como presencia material, que es palpable, y
que representa la posibilidad de participar en procedimientos de formación y desarrollo
tanto físico como motriz.
Proceso de formación: aquello se refiere a que, debido a una persona o un grupo, se
transforma una perspectiva distinta de los acontecimientos, procesos y actitudes que ya
poseían. Este cambio de perspectiva, les concede las pautas para tomar decisiones
importantes de todo aquello que conocen. Esto implica, que el proceso de formación no

es solo recibir y retener información, en otras palabras: memorizarlas. Sino que vamás
allá, que es analizarla para comprenderla y aplicarla a fin de que el aprendizaje sea
completo y sobre todo eficiente (Jornada para docentes, 2008 p. 6).
Desarrollo físico: define que son los cambios que constantemente ocurren en la
apariencia física y junto a ello el tamaño ya que son manifestaciones visibles de cambios
complejos en el desarrollo del niño (Jornada para docentes, 2008 p. 6).
La formulación del problema de investigación se desarrolló teniendo como problema
general: ¿En qué medida un modelo de Gestión de Tutoría según Mentoring mejorarála
formación integral del estudiante de la Escuela de Administración, 2018?, pero también
se plasmó problemas específicos: ¿Cuál es el nivel de tutoría en estudiantes de la Escuela
de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin año 2018?, ¿Qué
características tendrá el modelo de Gestión de Tutoría basado en la metodología
Mentoring en estudiantes de la Escuela de Administración, de la Universidad Nacional
de San Martin –Tarapoto, 2018?, ¿Cuáles serán los resultados de la validación del modelo
de Gestión de Tutoría basado en la metodología Mentoring en estudiantes de la Escuela
de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin –Tarapoto, 2018 ? a fin de
poder alcanzar con el propósito.
Y siguiendo con los lineamientos de la investigación se planteó el objetivo general:
Diseñar un modelo de gestión de tutoría basado en la metodología Mentoring para mejorar
la formación integral del estudiante de la Escuela de Administración, de la Universidad
Nacional de San Martin 2018. Y junto a ellos, los objetivos específicos: Evaluar el estado
del Mentoring en la Escuela de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin
2018, Evaluar la formación integral del estudiante de la Escuela de Administración, de la
Universidad Nacional de San Martin año 2018, Validar las propuestas del Modelo de
Gestión de tutoría basado en la metodología Mentoring en los estudiantes de la escuela
de Administración, de la UniversidadNacional de San Martin año 2018. Además, dicho
estudio contó con una hipótesis general: Hi: El modelo de Gestión deTutoría basado en
la metodología Mentoring contribuirá a mejorar la formación integral del estudiante de la
Escuela de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin –Tarapoto, 2018.
2. MÉTODOLOGÍA
La investigación fue aplicada, la misma que se le conoce como investigación práctica o
empírica. Es decir, se caracteriza porque toma en cuenta los fines prácticos del

conocimiento. Muestra de ello, es que toda investigación aplicada contiene una

fundamentación teórica. Aquí lo importante para el investigador son los efectos prácticos
de su estudio (Alan & Cortez, 2018, p.31). El diseño de investigación. El diseño aplicado
a la investigación según fue proyectivo dado que se detecta la necesidad de un diseño o
un plan de acción para resolver, o mejorar alguna situación (Hernández, Fernández, &
Baptista,2014), tal como la propuesta del uso de Mentoring para mejorar la formación
integral del estudiante de la Escuela de Administración, de la Facultad de Ciencias
Económicas de la Universidad Nacional de San Martín Tarapoto. La población o universo
comprende la totalidad de sujetos u objetos a los cuales se va a investigar, su selección se
da en función a ciertas características que pueden contribuir ven la obtención de
información relevante para estudiar el problema (Alan & Cortez, 2018, p.103). De allí
que: la población estuvo constituida por el total de estudiantes de la Escuela de
Administración de la Universidad Nacional de San Martin Tarapoto, mismos que
ascienden a un total de 290 alumnos y 17 Docentes de la Escuela de Administración. La
muestra es un subgrupo que tiene un carácter representativo de los casos o elementos de
una población (Alan & Cortez, 2018, p.104). En ese sentido la muestra estuvo constituida
por 17 docentes de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de San
Martin Tarapoto, sin embargo, en lo que corresponde a los estudiantes, se calculó a través
de la siguiente formula De esta manera, la muestra estuvo constituida por un total de 163
estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de San Martín.
El muestreo fue probabilístico, ya que se aplicó a fin de poder conocer la probabilidad de
selección de cada unidad componente de la muestra. En otras palabras, consiste en
seleccionar, de acuerdo con un procedimiento simple, los componentes que conformarán
la muestra (Palella, & Martins, 2012, p.111).
Las técnicas utilizadas fueron la entrevista y observación, los instrumentos cuestionario
y lista de verificación respectivamente. El alcance fue recabar información referente a la
variable formación integral por el docente. Las fuentes de información fueron docentes y
estudiantes de la carrera de administración de la UNSM.
La validación de los instrumentos se llevó a cabo a través de la firma de cinco jueces
expertos en la asignatura. Cabe señalar que solo la variable formación integral será puesta
bajo evaluación de los jurados, puesto que es la variable que será estudiada dentro de la
realidad establecida. Validación de la propuesta será por expertos.

V1: Mentoring
JUEZ 01 4.9
JUEZ 02 4.7
JUEZ 03 4.9
JUEZ 04 4.7
JUEZ 05 4.3
TOTAL 23.5
PROMEDIO 4.7
V2: Formación Integral

JUEZ 01 4.9
JUEZ 02 4.5
JUEZ 03 4.9
JUEZ 04 4.7
JUEZ 05 4.3
TOTAL 23.3
PROMEDIO 4.7
Siendo el promedio de 4.7 calificativo para ambas variables: Mentoring y Formación

Integral, lo cual significa un calificativo de “Excelente”.
La confiabilidad fue evaluada mediante la prueba de confiabilidad del Alfa de Cronbach,
a través de una prueba piloto aplicada a 30 estudiantes. En lo que respectaa la variable
teorice (Mentoring), esta no fue evaluada, puesto que al respecto se desarrolló una
propuesta a ser aplicada. El Alfa de Cronbach presenta la siguiente escala de valores de
coeficiente de confiabilidad:
Coeficiente Confiabilidad del instrumento

-1 a 0 No es confiable
0,01 a 0,49 Baja confiabilidad
0,5 a 0,75 Moderada confiabilidad
0,76 a 0,89 Fuerte confiabilidad
0,9 a 1 Alta confiabilidad

Los resultados de la prueba piloto indican que el instrumento es confiable a nivel de0,927
según lo muestra el Alfa de Cronbach. Este resultado indica que el cuestionario es
comprensible y entendible para las personas a quienes se evaluarán, lo que permitirá
recabar información confiable para el desarrollo de la investigación.
En la fase diagnóstica, este trabajo de investigación se inició por la valoración de las
variables de interés, las cuales fueron medidas a través de la aplicación de los
instrumentos, los cuales fueron una entrevista – cuestionario para Merntoring y
observación – lista de verificación Formación integral, dichos instrumentos se elaboraron
con la única finalidad de obtener información relevante para la investigación,
permitiendo asídescribir la naturaleza de los fenómenos observados.
La fase propositiva, se apoyó mediante la evaluación de las variables, siendo medidas
aplicando métodos estadísticos y metodológicos para concluir en los resultados, mismos
que podrán servir como fuente de información para futurostrabajos de investigación, que
pretendieran dar soluciones a una problemática similar.
En la investigación, se realizó un análisis descriptivo donde se observó el comportamiento
de los encuestados en estudios, estos resultados se presentan en tablas y gráficos, de
acuerdo a las respuestas brindadas, los cuales responde a cada variable.
Como aspectos éticos el estudio conserva los derechos de autor, de cada párrafo
debidamente citado, siendo la información utilizada, extraída de bibliografía y fuentes
confiables como: libros, revistas, artículo, tesis, etc. además se considera el resguardo
de identidad detodos los participantes encuestados.
1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
1.1.Resultados
Tabla 1: Mentoring en su dimensión herramienta de desarrollo estratégico del talento

en lainstitución
Calificación Frec. %
Inadecuada (6-9) 15 88%
Adecuada (10-12) 2 12%
Total 17 100%
Fuente. Tabulación de cuestionario aplicado a docentes de la UNSM
La tabla, se evidencia que el 88% (15), de los estudiantes de la Escuelade Administración,
Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de San Martin indicaron

que el Mentoring, como herramienta de desarrollo estratégico del talento es inadecuada,

pues: indicaron que no se viene implementando equipos multimedia para la escuela,
tampoco cuenta con una buena implementación de conexión inalámbrica lo que dificulta
sus actividades; además de ello, indicaron que no cuentan con herramientas de desarrollo
estratégico para los estudiantes, tampoco consideran que se viene formando a los
profesionales debidamente en aspectos de socialización, expresión oral y liderazgo. Sin
embargo, un 12% (2), de los estudiantes les parece adecuada el Mentoring como
herramienta de desarrollo.
Tabla 2: Mentoring en su dimensión Herramienta para facilitar la integración de nuevos
colaboradores
Adecuada (7-8) 4 24%
Total 17 100%
Según los resultados de la tabla, el Mentoring en su dimensión herramienta para facilitar
la integración de nuevos colaboradores, el 76% (13), de losdocentes encuestados indican
que se viene desarrollando de manera inadecuada, pues consideran que no se viene dando
seguimiento al cumplimiento de herramientas que permitían la correcta integración de
nuevos trabajadores a la universidad, y porque además señalan que algunos de sus colegas
carecen de estrategias y actitudes que permitan el correcto desarrollo de sus actividades.
Además, un 24% (4), manifiesta que se viene dando de manera adecuada, pues consideran
que se viene dando el seguimiento al cumplimiento de herramientas.
Tabla 3: Mentoring en su dimensión Herramienta ante un cambio de categoría o de
responsabilidad
Total 17 100%
El Mentoring, en su dimensión herramienta ante un cambio de categoría o de
responsabilidad, es indicado por el 82% (14), de docentes como inadecuado, pues
consideran que no existe un proceso de cambio de enseñanza hacia los estudiantes. De
la misma manera, una cantidad relativa de docentes indicaron que los estudiantes cuentan

con la capacidad de poder adaptarse a los cambios que se puedan generar en la sociedad.
Sin embargo, un 18% (3), de docentes lo califica como adecuado el proceso de cambio
de enseñanza hacia los estudiantes.
Tabla 4: Mentoring en su dimensión Herramienta para potenciar: diversos colectivos
Total 17 100%
El Mentoring según su dimensión herramienta para potenciar diversos colectivos, es
calificado por el 47% (8), de los docentes encuestados manifiestan que es inadecuadoya
que no se sienten involucrados con sus roles y responsabilidades. Sin embargo, un 53%
(9), de los docentes encuestados como adecuado, pues manifiestan que se buscaque todos
los involucrados cuenten con nuevos roles y responsabilidades, además delhecho de que
consideran que la universidad viene realizando trabajos que permitan la integración de
jóvenes en la gestión.
Tabla 5: Mentoring en su dimensión Herramienta para impulsar los planes de sucesión
Total 17 100%
En la tabla, el 65% (11), de encuestados a calificado como inadecuado al Mentoring en
su dimensión herramienta para impulsar los planes de sucesión, pues considerar que no
se viene desarrollando o alcanzando un adecuado nivel de profesionales, y no se cuenta
además con objetivos claros. Sin embargo, un 35% (6), de los encuestados lo califica
como adecuado ya que viene desarrollando objetivos claros.
Tabla 6: Mentoring en su dimensión Herramienta para la profesionalización de
expertoscualificados
Total 17 100%

El 71% (12), de docentes encuestados ha calificado al Mentoring en su dimensión

herramienta para la profesionalización de expertos cualificados como inadecuada, pues
manifiestan que independientemente de la capacidad con la que cuente elmentor, esto no
delimita el cumplimiento de la preparación de sus actividades académicas, consideran
además que no cuentan con una variedad de mentores para la preparación académica de
la universidad San Martin. Sin embargo, un 29% (5), de los encuestados lo califica como
adecuado ya que cuentan con una variedad de mentores para la preparación académica.
Tabla 7: Mentoring en su dimensión Herramienta en el emprendimiento
Total 17 100%
En la tabla, se observa que el Mentoring en su dimensión herramienta en el
emprendimiento, es calificado por el 71% (12), de los docentes encuestados como
inadecuado, pues considerar que un mentor no necesariamente siempre buscaráayudar a
los profesionales, ni mucho menos se encuentra acompañando a los sujetos en las buenas
y en las malas. Sin embargo, un 29% (5), de los encuestados manifiestaque es adecuado,
pues considera que un mentor siempre buscara ayudar. Una vez analizada cada una de
las dimensiones de la variable Mentoring, se procede con la presentación de los
resultados generales de la misma.
Tabla 8: Mentoring
Adecuada (36-48) 6 35%
Total 17 100%

En la tabla, se evidencia que el 65% (11) de encuestados califica como inadecuado al
Mentoring, pues, evidencian muchas deficiencias y fallas en cuanto a los mentores, sin
embargo, dichas deficiencias constituyen aspectos que deben de ser mejorados. Sin
embargo, un 35% (6), de los encuestados lo califica como adecuado ya que según lo que
manifiestan los mentores no tienen fallas.

Tabla 9: Formación integral de estudiantes en su dimensión ética

Regular (15-23) 127 78%
Adecuada (24-30) 31 19%
Total 163 100%
Fuente. Tabulación de cuestionario aplicado a estudiantes
La formación integral en su dimensión ética es calificada por el 78% (127) como regular,
adecuada por un 19% (31), es inadecuada por el 3% (5) de encuestados, esto debido a que
los estudiantes han indicado que en ciertas ocasiones se encuentran de acuerdo con los
valores y principios que inculca la empresa, de igual manera, en ciertas ocasiones
observan que sus compañeros cumplen con las responsabilidades entregadas por la
institución, y porque además, no sienten que se les venga preparando de manera
adecuada.
Tabla 10: Formación integral de estudiantes en su dimensión trascendental
Regular (15-23) 144 88%
Adecuada (24-30) 13 8%
Total 163 100%
La repuesta del 88% (144), de encuestados indican que la formación integral en su
dimensión trascendental viene siendo desarrollada de manera regular, pues,consideran
que solo en ocasiones sus semejantes llevan a cabo cumplimiento fiel de las normas y
reglas establecidas por la Universidad Nacional de San Martin, además señalan que su
estado anímico depende mucho de los trabajos que les dejan los docentes dentro de la
universidad. Sin embargo, un 4% (6), considera que es inadecuada y un 8% (13) es la
adecuada.
Tabla 11: Formación integral de estudiantes en su dimensión cognitiva
Regular (20-31) 127 78%
Adecuada (32-40) 34 21%
Total 163 100%

Lo resultados de la tabla, indican que la formación integral en su dimensión cognitiva, se

viene desarrollando de manera regular con un 78% (127) y un 21% (34), de manera
adecuada respectivamente, ello debido a que los estudiantes mención que con frecuencia
los estudiantes se sienten satisfechos con la enseñanza que reciben por parte de los
docentes, lo que permite que el aprendizaje de estos sea progresivo. Sin embargo, en 1%
(2), manifiestan que es inadecuada.
Tabla 12: Formación integral de estudiantes en su dimensión afectiva
Regular (20-31) 153 94%
Adecuada (32-40) 5 3%
Total 163 100%
En gran medida, el 94% (153) de estudiantes mencionaron que es regular ya que sus
compañeros carecen de empatía, y esto también se ve en los docentes. Consideran,
además, que un pequeño grupo de estudiantes prestan mayor atención a aspectos
sentimentales de su vida que a su propio estudio, sin embargo, se encuentran felicesy
animados en horas de clase. Sin embargo, un 3% (5), dicen es inadecuada y un 3% (5),
manifiestan que es la adecuada.
Tabla 13: Formación integral de estudiantes en su dimensión comunicativa
Regular (15-23) 124 76%
Adecuada (24-30) 34 21%
Total 163 100%
La formación integral en su dimensión comunicativa, es calificada por el 76% (124)
como regular con tendencia a adecuada con un 21% (34), ya que gran parte de los
estudiantes encuestados manifiestan que el lenguaje que emplea el docente en horas de
clase es el adecuado, y además, se sienten a gusto con la libertad de expresión quetienen
en horas de clase. Sin embargo, un 3% (5), manifiesta que es inadecuada.

Tabla 14: Formación integral de estudiantes en su dimensión estética

Regular (10-15) 136 83%
Adecuada (16-20) 19 12%
Total 163 100%
El 83% (136) de encuestados ha indicado que la formación integral en su dimensión
estética viene siendo desarrollada de manera regular en la universidad, pues en ciertas
ocasiones el sentimiento de aprecio hacia los docentes se ve devuelto en similar o mayor
proporción por estos. Además, indican que las enseñanzas que imparten los docentes,
contribuyen de manera positiva a los estudiantes. Sin embargo, un 5% (8) manifiesta que
es inadecuada y un 12% (19), manifiesta que es adecuada.
Tabla 15: Formación integral de estudiantes en su dimensión corporal
Regular (10-15) 128 79%
Adecuada (16-20) 26 16%
Total 163 100%
Los resultados demuestran que los estudiantes toman en varias ocasiones mucha
consideración al proceso de formación que vienen recibiendo por parte de sus docentes,
pues tienen mucho aprecio por sus docentes. Ya que un 6% (9), manifiesta que es
inadecuada respectivamente un 79% (128), manifiesta que es regular y un16% (26),
manifiesta que es la adecuada.
Tabla 16: Formación integral de estudiantes
Regular (98-153) 132 81%
Adecuada (154-210) 31 19%
Total 163 100%

Los resultados generales demuestran que la respuesta de 81% (132), de los estudiantes
encuestados califica al trabajo de formación integral como regular, y el 19% (31), como
adecuado. Si bien es cierto, existen aún ciertos aspectos que deben de mejorar, de
momento se están obteniendo buenos resultados, y uno de ellos es la compenetración de
estudiantes y docentes.
Tabla 17: Consolidado de la variable formación integral
Ética Trascendental Cognitiva Afectiva Comunicativa Estética Corporal
Inadecuada 3% 4% 1% 3% 3% 5% 6%
Regular 78% 88% 78% 94% 76% 83% 79%
Adecuada 19% 8% 21% 3% 21% 12% 16%
Los resultados presentados en la tabla, contienen los porcentajes obtenidos de cada una
de las dimensiones de la variable formación integral, evidenciándose de esta manera que,
para las 7 dimensiones evaluadas, la mayor calificación obtenida (según la respuesta de
los estudiantes) es la de regular, y la menor, es la calificación de inadecuada. De igual
manera, la dimensión con una calificación más baja ha sido la cognitiva.
1.2.DISCUSIÓN
En la actualidad, se ha perdido muchos aspectos relacionados con la formación en valores
e integridad en los estudiantes, por lo que resulta necesario retomar estas actividades en
pro de la mejora de la formación profesional de los estudiantes; en tal sentido, el
desarrollo para una gestión de tutoría basado en la metodología del Mentoring, busca
cubrir las necesidades en cuanto a la formación integral de los estudiantes de la Escuela
de Administración, Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de San
Martin, de la ciudad de Tarapoto, es así que:
El primer objetivo general fue diseñar un modelo de gestión de tutoría basado en la
metodología Mentoring para mejorar la formación integral del estudiante de la Escuela
de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin 2018, y para ello, se tuvo
como base a Ezcurra (2016) el cual define que es una exquisita herramienta para el
crecimiento profesional de las personas. Con respecto a la formación integral se tomó a
Jornada para docentes (2008) el cual señala que para buscar una formación integral y
desarrollarlo en el ser humano existen dimensiones para la aplicación de dicha práctica,
con la finalidad de un desarrollo integral de un individuo. En cambio, Poclín, L. y Díaz,

Z. (2014) en su tesis Efectividad de un programa de tutoría académica en la mejora del

rendimiento académico en el área de matemática en alumnos del 3er grado de secundaria
de la institución educativa CNI, Iquitos Perú, el cual concluye: que formación integral
respecto al nivel de rendimiento académico de los alumnos del 3° grado de secundaria,
en el grupo experimental, la gran mayoría (80%) tiene rendimiento académico bajo en el
área de matemática y el 20% tiene un rendimiento deficiente. Ningún alumno obtuvo un
rendimiento académico regular, bueno o excelente. En el caso del grupo control, los
resultados son casi parecidos: el 76.66% obtuvieron un rendimiento académico bajo, y el
23.34% tienen un rendimiento académico deficiente en el área de matemática
Asimismo, siguiendo con el desarrollo del primer objetivo específico que fue evaluar el
estado del Mentoring en la Escuela de Administración, de la Universidad Nacionalde San
Martin 2018, donde se evidenció que el 65% (11) de encuestados califica como
inadecuado al Mentoring, pues, evidencian muchas deficiencias y fallas en cuanto a los
mentores, sin embargo, dichas deficiencias constituyen aspectos que deben de ser
mejorados. Sin embargo, un 35% (6), de los encuestados lo califica como adecuado
ya que según lo que manifiestan los mentores no tienen fallas. Este estudio se corrobora
con lo expuesto por Pantoja, E. (2016), en su tesis “El papel del tutor en el Programa de
Tutorías en la Escuela Superior de Economía del Instituto Politécnico Nacional”, ciudad
de México, el cual concluyó que el tipo de contratación de los tutores sí influye en el
desempeño y la actitud durante la realización de sus actividades, siendo éste un hallazgo
no previsto, también se consideran a los aspectos administrativos como parte de los
procesos de cualquier institución, alineándose a la normatividad, sin verla como una
limitante.
El segundo objetivo específico fue evaluar la formación integral del estudiante de la
Escuela de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin año 2018, se
consideró a la Jornada para docentes (2008), es una formación integral y desarrollarlo en
el ser humano, pero existen dimensiones para la aplicación de dicha práctica, con la
finalidad de tener un buen desarrollo integral del individuo, y no solo eso, sino que bajo
el cual se desarrolló un cuestionario en el que se evaluaron dimensiones de la formación
integral como la ética, la dimensión trascendental, cognitiva, afectiva, comunicativa,
estética y corporal. Gracias a esto se llegó a encontrar que los estudiantes han indicado
que en ciertas ocasiones se encuentran de acuerdo con los valores y principios que inculca

la empresa, de igual manera, en ciertas ocasiones observan que sus compañeros cumplen
con las responsabilidades entregadas por la institución, y porque, además, no sienten que
se les venga preparando de manera adecuada. Manifiestan además que el lenguaje que
emplea el docente en horas de clase es el adecuado, y, además, se sienten a gusto con la
libertadde expresión que tienen en horas de clase. Todo ello, le ha permitido a que el
Tesista evidencie de que la respuesta de 81% (132), de los estudiantes encuestados
califica altrabajo de formación integral como regular, y el 19% (31), como adecuado. Si
bienes cierto, existen aún ciertos aspectos que deben de mejorar, de momento se están
obteniendo buenos resultados, y uno de ellos es la compenetración de estudiantes y
docentes. Para ello se converge con lo estudiado por. Estos resultados guardan cierto
grado de relación con el trabajo efectuado por Burga, G. (2014) en su tesis titulada
“Características de la relación tutor-alumno y el proceso de acompañamiento en
adolescentes”, en el que evaluaron el trabajo del tutor por medio de la percepción de los
estudiantes, gracias a lo cual, permitieron arribar como resultado que: cuando el tutor se
muestra autoritario, existe una percepción de apoyo y de relación, el cual repercute de
manera académica, emocional y familiar sobre la vida de los estudiantes, en tanto que al
mostrarse autoritario represivo, permisivo indulgente y permisivo negligente, hay un
distanciamiento en la relación ya que el alumno no percibe apoyo y confianza.
Con respecto al tercer objetivo específico que fue validar las propuestas del Modelo de
Gestión de tutoría basado en la metodología Mentoring en los estudiantes de la escuela
de Administración, de la Universidad Nacional de San Martin año 2018, en este punto lo
que se hizo es prácticamente validar los instrumentos a partir del juicio de los expertos
teniendo en cuenta el criterio de objetividad, suficiencia, intencionalidad y sobre todo
consistencia siendo después aplicados. En ese sentido setomó a Pantoja, E. (2016), en su
tesis El papel del tutor en el Programa de Tutoríasen la Escuela Superior de Economía
del Instituto Politécnico Nacional, ciudad de México. (Pos grado), el objetivo fue estudiar
las funciones del tutor para promover elaprendizaje de los estudiantes dentro del marco
del Programa de Tutorías de la Escuela Superior de Economía del IPN., la muestra fue el
100% de estudiantes de carrera y el 100% de los docentes, estudio descriptivo, la técnica
que se considerofue la entrevista y el instrumento un cuestionario. Resultados, durante
las entrevistas se pudo percibir que los docentes de tiempo completo reflejan cierta lealtad
hacia la ESE, haciendo comentarios más favorables hacia el Programa de Tutorías y

encontrándose en una situación más cómoda, ya que económicamente reciben mayores

ingresos lo cual motiva su proceso de enseñanza y consideran a la escuela como su casa,
lo que genera en ellos un ambiente agradable, agregando el hecho de que tienen una gran
antigüedad laboral (lo que impacta en sus prestaciones), Conclusión, el tipo de
contratación de los tutores sí influye en el desempeño y la actitud durante la realización
de sus actividades, siendo éste un hallazgo no previsto., también se consideran a los
aspectos administrativos como parte de los procesos de cualquier institución, alineándose
a la normatividad, sin verla como una limitante (p. 77).
2. CONCLUSIONES
Se diseñó un modelo de gestión de tutoría basado en la metodología Mentoring para
mejorar la formación integral del estudiante de la Escuela de Administración, de la
Universidad Nacional de San Martín a con la finalidadde tener un buen desarrollo
integral del individuo y no solo eso, sino que bajoel cual se desarrolló un cuestionario
en el que se evaluaron dimensiones de laformación integral como la ética, la dimensión
trascendental, cognitiva,afectiva, comunicativa, estética y corporal.
El Mentoring viene siendo desarrollado de manera inadecuada dentro de la Escuela de
Administración, Facultad de Ciencias Económicas de la UNSM,esto según las respuestas
brindadas por el 65% de los docentes encuestados, loque supone un problema no solo
para la universidad, sino también para losestudiantes, pues los docentes manifiestan
que no se está entregando la debida importancia a la implementación de equipos
multimedia para la escuela, deigual manera, no cuentan con estrategias de desarrollo
para los estudiantes entemas de socialización, expresión oral y liderazgo; por otro lado,
manifestaronque algunos de los colegas de trabajo dentro de la universidad, carecen de
estrategias y actitudes que les permitan desarrollar sus actividades con éxito,además
del hecho de que una parte de los docentes no se siente involucrado en sus roles y
responsabilidades. Sin embargo, la respuesta más importante es quegran parte de los
docentes considera la escuela no viene desarrollando ygenerando un adecuado nivel de
profesionales.
La formación integral del estudiante dentro de la Escuela de Administración, Facultad
de Ciencias Económicas de la UNSM bajo la respuesta del 81% de estudiantes
encuestados es regular, pues manifiestan que el cumplimiento delas responsabilidades
por sus semejantes no es muy frecuente, por el hecho desentir que pese al esfuerzo de

algunos docentes o de la universidad deformarlos, no sienten que se les esté enseñando

de manera efectiva. De estamanera se evidencia que, aunque se haya obtenido una
calificación regular,ésta aún no es el tipo de calificación que se espera, ya que aún
existen muchasdeficiencias y debilidades que deben ser mejoradas.
Se determinó que esta investigación es de tipo propositiva, donde se elaboró una
propuesta, pero que solo va quedar como propuesta de estudio. Es decir, nose desarrollará
como tal.
Implementar un área de mentoría en la Escuela de Administración con la participación
de alumnos y docentes debidamente seleccionados, con lafinalidad de orientar al
estudiante durante sus cinco años de formaciónprofesional.
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Gestión de tutoría según Mentoring en la formación integral

Dr. José Manuel Delgado Bardales

Palabras clave: tutoría; mentoring; formación integral

Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Ciudad de México, México.

Tutoring management according to Mentoring in the integral

Keywords: tutoring; mentoring; comprehensive training

Artículo recibido: 10. Junio. 2021

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proyectos de corto y mediano plazo. El Plan Estratégico Institucional de la UNSM 2017

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asociación con la sociedad (p. 87).

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a analizar es posible encontrar: Nuevas tecnologías. Corresponde a la implementación y

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sociocultural. Como se emplea en el proceso de desarrollo: Principios y valores:

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conocimiento. Muestra de ello, es que toda investigación aplicada contiene una

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V2: Formación Integral

Siendo el promedio de 4.7 calificativo para ambas variables: Mentoring y Formación

Coeficiente Confiabilidad del instrumento

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Tabla 1: Mentoring en su dimensión herramienta de desarrollo estratégico del talento

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que el Mentoring, como herramienta de desarrollo estratégico del talento es inadecuada,

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Inadecuada (2-3) 11 65%

Adecuada (4-4) 6 35%

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El 71% (12), de docentes encuestados ha calificado al Mentoring en su dimensión

Adecuada (36-48) 6 35%

Fuente. Tabulación de cuestionario aplicado a docentes de la UNSM

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Tabla 9: Formación integral de estudiantes en su dimensión ética

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Lo resultados de la tabla, indican que la formación integral en su dimensión cognitiva, se

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Tabla 14: Formación integral de estudiantes en su dimensión estética

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Z. (2014) en su tesis Efectividad de un programa de tutoría académica en la mejora del

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encontrándose en una situación más cómoda, ya que económicamente reciben mayores

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