LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES GESTIÓN DE LA

RED TECNOLÓGICA
Modelo de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO DE SOFTWARE
Mejora

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

839312 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO.

VERSIÓN: 2 ESTADO: EN EJECUCIÓN

Lectiva Total
DURACIÓN
MÁXIMA 6 meses
ESTIMADA DEL Práctica 12 meses
APRENDIZAJE
6 meses
NIVEL DE
FORMACIÓN: TÉCNICO

El programa técnico en mantenimiento

mantenimiento de equipos de cómputo se creó para brindar brindar al sector
productivo nacional en general (debido a que el uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones aplica para la mejora de los procesos productivos en todos los sectores ya sea
industria, comercio, servicios, sector primario y extractivo, entre otros), la posibilidad de incorporar
personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico,
social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación formación en
mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de equipos de cómputo y de redes de datos,
factores muy importantes para una aplicación efectiva de éstas tecnologías por parte del sector
productivo, incrementando su nivel de competitividad y productividad requerido en el entorno
globalizado actual.
En todo el país se cuenta con demanda y potencial productivo para técnicos en mantenimiento de
equipos de cómputo, gracias al apalancamiento de los diversos programas para la aplicación de las
tecnologías de la información y las comunicaciones por parte del sector productivo, los cuales
JUSTIFICACIÓN: tienen cobertura nacional. Su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional
como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de
responder integralmente a la dinámica del sector.
El sena ofrece este programa con todos los elementos de formación profesional, sociales,
tecnológicos y culturales, aportando como elementos diferenciadores de valor agregado
metodologías de aprendizaje innovadoras, el acceso a tecnologías de última generación y una
estructuración sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora, factores que lo acreditan y lo
hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las
tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores,
impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

REQUISITOS DE
-Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.
INGRESO:
El programa de técnico en mantenimiento de equipos de cómputo, está pensado para formar
DESCRIPCIÓN: personal calificado en las áreas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo,
periféricos y diagnostico básico de redes de computadores, labores que las empresas requieren en
su operación diaria.

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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CÓDIGO DENOMINACIÓN
220501001 REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
220501002 REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO SEGÚN
PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
220501005 REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE RESTABLEZCA LA CONECTIVIDAD ENTRE LOS
EQUIPOS.
240201500 PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
240201501 COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS
DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
ETAPA
PRACTICA
OCUPACIONES
QUE PODRÁ AJUSTADORES Y REPARADORES DE EQUIPOS ELECTRÓNICOS
DESEMPEÑAR
PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Para el desarrollo del programa, se requiere el siguiente equipo de instructores: ingeniero o tecnólogo
Acedémicos en electrónica, tecnólogo en mantenimiento y ensamble de computadores, tecnólogo en redes de
mínimos computadores.
Experiencia Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarán relacionados con el
laboral y/o ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación profesional y seis (6) meses en labores de
especialización docencia.
en...
-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
Competencias -Trabajar en equipo.
mínimas -Establecer procesos comunicativos asertivos.
-Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación.
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la
formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y
ESTRATEGIA pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
METODOLÓGICA
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro
fuentes de información para la construcción de

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conocimiento:
ESTRATEGIA -El instructor - Tutor
METODOLÓGICA -El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIÓN DE
CÓDIGO: LA NCL DENOMINACIÓN

220501001 2 REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL

FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 300 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIÓN
REALIZAR LIMPIEZA INTERNA Y EXTERNA A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS SEGÚN
PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DEL FABRICANTE
VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS, SEGÚN EL MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS.
DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR LOS COMPONENTES DE HARDWARE DE LOS DIFERENTES EQUIPOS DE
CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS, DE ACUERDO CON MANUALES TÉCNICOS Y DE PROCEDIMIENTOS
ELABORAR EL REPORTE TÉCNICO DEL MANTENIMIENTO SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
MANTENIMIENTO: DEFINICIONES, CLASIFICACIÓN, TÉCNICAS Y PLANES.
MANEJO DE BASES DE DATOS, MANUALES DE PRODUCTOS.
ARQUITECTURA DEL HARDWARE DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, ACTIVOS, ELÉCTRICOS Y PERIFÉRICOS.
PROCEDIMIENTOS DE ENSAMBLE Y DESENSAMBLE.
FUNDAMENTOS DE ELECTRICIDAD. CORRIENTE ELÉCTRICA. ALIMENTACIÓN AC Y DC. POLO A TIERRA.
ELECTRICIDAD ESTÁTICA
INTERPRETACIÓN DE PLANOS DE INSTALACIÓN Y MANUALES DE PROCEDIMIENTO.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO: TIPOS, CLASIFICACIÓN, USOS.
INFORMÁTICA BÁSICA: PROCESADORES DE TEXTO Y HOJAS DE CÁLCULO.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERATIVOS. MANEJO. UTILIDADES.
SOFTWARE UTILITARIO (ANTIVIRUS, BACKUPS, DEFRAGS, COMPRESORES, OTROS).
INTERPRETACIÓN DE MANUALES TÉCNICOS.
PRODUCTOS QUÍMICOS CARACTERÍSTICAS, USOS Y APLICACIONES.

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LUBRICACIÓN: TÉCNICAS Y APLICACIONES.

IT ESSENTIALS I.
INFORMES TÉCNICOS: REDACCIÓN, CARACTERÍSTICAS.
MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS: PROCEDIMIENTOS, VARIABLES TOMA DE
DECISIONES.
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
ESTABLECER ACCIONES PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
SELECCIONAR LAS HERRAMIENTAS MECANICAS NECESARIAS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO
PREVENTIVO.
IDENTIFICAR LOS MÓDULOS COMPONENTES DE LOS EQUIPOS A ENSAMBLAR.
VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIÓN INICIAL DE LOS EQUIPOS.
EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE DESENSAMBLE DE EQUIPOS.
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.
INTEGRAR EQUIPOS DE CÓMPUTO.
SELECCIONAR PRODUCTOS QUÍMICOS Y EQUIPOS DE LIMPIEZA.
LIMPIAR LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, ACTIVOS, ELÉCTRICOS Y PERIFÉRICOS.
LUBRICAR Y/O AJUSTAR LAS PARTES MÓVILES DE LOS EQUIPOS.
UTILIZAR SOFTWARE UTILITARIO Y HERRAMIENTAS DEL SISTEMA.
INSTALAR ACTUALIZACIONES DEL SISTEMA OPERATIVO, SOFTWARE DE APLICACIÓN Y CONTROLADORES.
PROBAR Y ENTREGAR LOS EQUIPOS AL USUARIO.
DILIGENCIAR EL INFORME TÉCNICO.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
IDENTIFICA LAS PARTES CONSTITUTIVAS DE LA ARQUITECTURA DEL EQUIPO DE ACUERDO CON LAS
FUNCIONES QUE CUMPLEN EN LA INTEGRACIÓN DEL HARDWARE.
APLICA LAS TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO TENIENDO EN CUENTA
MANUALES DE FABRICANTE Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
SELECCIONA LAS HERRAMIENTAS DE ACUERDO AL EQUIPO A ENSAMBLAR.
ENSAMBLA Y DESENSAMBLA EL EQUIPO DE ACUERDO CON EL ANÁLISIS DE LA ARQUITECTURA DEL EQUIPO,
NORMAS DE SEGURIDAD Y EL MANUAL DEL FABRICANTE.
EJECUTA APLICACIONES DEL SISTEMA Y SOFTWARE UTILITARIO DE ACUERDO AL SISTEMA OPERATIVO.
SELECCIONA EQUIPOS Y PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA DE ACUERDO CON LA PARTE, MÓDULO
COMPONENTE Y AL TIPO DE EQUIPO.
LIMPIA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, ACTIVOS, ELÉCTRICOS Y PERIFÉRICOS, INTERNA Y EXTERNAMENTE CON
BASE A PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL MANUAL DEL FABRICANTE.
LUBRICA Y/O AJUSTA LAS PARTES MÓVILES DE LOS EQUIPOS, DE ACUERDO A LOS MANUALES DEL
FABRICANTE.
ACTUALIZA SISTEMAS OPERATIVOS, PROGRAMAS DE APLICACIÓN Y CONTROLADORES DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y LAS CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO.
VERIFICA EL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE DEL SISTEMA Y SUS APLICATIVOS, SEGÚN PARÁMETROS
ESTÁNDAR DE OPERACIÓN.
COMPRUEBA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS CONFORME A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.
DILIGENCIA EL REPORTE TÉCNICO DE MANTENIMIENTO SIGUIENDO PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIÓN DE
CÓDIGO: LA NCL DENOMINACIÓN

220501002 2 REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO

SEGÚN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 400 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIÓN
DIAGNOSTICAR FALLAS Y DEFECTOS EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS SEGÚN LOS MANUALES
Y NORMAS INTERNACIONALES.
VERIFICAR EL RESULTADO DEL TRABAJO REALIZADO EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS,
EMPLEANDO PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
CORREGIR FALLAS Y DEFECTOS EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS, PARA ESTABLECER LAS
CONDICIONES DE OPERACIÓN DEL EQUIPO.
ELABORAR LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DEL PROCESO DE REPARACIÓN, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
ESTABLECIDAS.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
ARQUITECTURA DEL HARDWARE DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO, ACTIVOS, ELÉCTRICOS Y PERIFÉRICOS.
HERRAMIENTAS, EQUIPOS E INSTRUMENTOS: SELECCIÓN, CLASIFICACIÓN, MANEJO Y RIESGOS.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERATIVOS: INSTALACIÓN, MANEJO, ACTUALIZACIÓN, TIPOS, Y
LICENCIAMIENTO.
SOFTWARE DE DIAGNÓSTICO: PARA HARDWARE (RAM, TARJETAS, DISCO DURO, PROCESADOR) Y SOFTWARE
(ESTADO Y RENDIMIENTO DE PROGRAMAS Y SISTEMAS OPERATIVOS).
MANUALES TÉCNICOS Y PLANOS EN INGLES Y EN ESPAÑOL: COMPRENSIÓN E INTERPRETACIÓN.
SEGURIDAD INDUSTRIAL: NORMAS Y PRINCIPIOS.
MANUALES DE PROCEDIMIENTO.
COMPONENTES ELECTRÓNICOS: CLASIFICACIÓN, TIPOS, USOS, OPERACIÓN, PRINCIPIOS ELECTROSTÁTICOS,
SENSIBILIDAD Y RIESGOS.
SOLDADURA: TÉCNICAS
INFORMES TÉCNICO: DIAGNÓSTICO. REPARACIÓN. BITÁCORAS.
TIPO DE LUBRICANTES Y SU APLICACIÓN EN PIEZAS MOVILES.
DRIVERS: BÚSQUEDA, DESCARGA, ACTUALIZACIÓN Y COMPATIBILIDAD.
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE: COPIAS DE SEGURIDAD, RECUPERACIÓN.
FUNDAMENTOS DE ELECTRICIDAD.
SISTEMA INTERNACIONAL DE MEDIDAS.
SISTEMAS MECÁNICOS: FUNCIONAMIENTO, DEFECTOS, FALLAS, CARACTERISTICAS.
PROBLEMAS Y SOLUCIONES FRECUENTES: ARQUITECTURA Y SOFTWARE.

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3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

ALISTAR SITIO DE TRABAJO.
MANEJAR INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE MEDICIÓN.
ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR FALLAS EN LOS EQUIPOS.
INSTALAR SISTEMAS OPERATIVOS.
INSTALAR PROGRAMAS DE APLICACIÓN.
REEMPLAZAR MÓDULOS, COMPONENTES ELECTRÓNICOS Y MECÁNICOS.
INSTALAR LOS DRIVER DE LOS MÓDULOS COMPONENTES REEMPLAZADOS.
CORREGIR FALLAS Y DEFECTOS ENCONTRADOS EN EL HARDWARE Y EL SOFTWARE DE LOS EQUIPOS.
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL EN LOS PROCESOS DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
APLICAR PROTOCOLOS DE VERIFICACIÓN.
REVISAR EL ESTADO FINAL DE LOS EQUIPOS.
DILIGENCIAR EL INFORME TÉCNICO CON LOS PROCEDIMIENTOS REALIZADOS EN EL EQUIPO.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ALISTA EL SITIO DE TRABAJO TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EQUIPO Y REPARACIÓN, NORMAS DE
SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTOS.
CALIBRA LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE ACUERDO A PARÁMETROS ESTABLECIDOS PARA SU
OPERACIÓN.
DIAGNOSTICA FALLAS EN LOS EQUIPOS, MEDIANTE CONSULTAS AL USUARIO, TIEMPO DE USO, Y MANUALES
DE SERVICIO.
ANALIZA EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO Y SUS MÓDULOS COMPONENTES, APLICANDO AUTO PRUEBAS Y
SOFTWARE DE DIAGNÓSTICO.
REALIZA SEGUIMIENTO DE SEÑALES ELÉCTRICAS PARA DIAGNOSTICAR FALLAS EN LOS EQUIPOS.
CAMBIA LOS COMPONENTES DE HARDWARE REQUERIDOS DE ACUERDO CON EL ESTADO DEL DIAGNÓSTICO.
INSTALA LOS COMPONENTES DE SOFTWARE DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE REPARACIÓN DEL
EQUIPO.
REMPLAZA PIEZAS MÓVILES SEGÚN EL MANUAL DEL FABRICANTE.
VERIFICA EL ESTADO DE OPERACIÓN FINAL DEL EQUIPO, SEGÚN MANUAL DE PROCEDIMIENTO.
DILIGENCIA EL INFORME TÉCNICO CON LOS PROCEDIMIENTOS REALIZADOS AL EQUIPO, SEGÚN POLÍTICAS
DE LA EMPRESA

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

VERSIÓN DE
CÓDIGO: LA NCL DENOMINACIÓN

220501005 2 REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE RESTABLEZCA LA CONECTIVIDAD

ENTRE LOS EQUIPOS.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 180 horas
APRENDIZAJE (en horas)
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIÓN

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CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

INSTRUCTOR - CENTRO DE SERVICIOS Y 29/03/2012
Autor AISCARDO DE JESUS
MOSQUERA DISEÑO CURRICULAR GESTION EMPRESARIAL.
REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE
DIMAS GENTIL BOLAÑOS EQUIPO DE DISEÑO TELEINFORMATICA Y 29/03/2012
Autor URBANO PRODUCCIÓN
CURRICULAR INDUSTRIAL. REGIONAL
CAUCA
INSTRUCTOR - CENTRO DE SERVICIOS Y 29/03/2012
Autor DIEGO ALEJANDRO MORENO GESTION EMPRESARIAL.
DISEÑO CURRICULAR REGIONAL ANTIOQUIA
CENTRO DE GESTION DE
INSTRUCTOR - MERCADOS, LOGISTICA Y 29/03/2012
Autor RICARDO RODRIGUEZ TECNOLOGIAS DE LA
DISEÑO CURRICULAR INFORMACION. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE GESTION DE
HELLMANN YESID RUSINQUE MERCADOS, LOGISTICA Y 29/03/2012
Autor GAMBOA ACTIVAR PROGRAMA TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE
EQUIPO DE DISEÑO TELEINFORMATICA Y 19/12/2012
Autor HUMBERTO POLANCO OSORIO PRODUCCIÓN
CURRICULAR INDUSTRIAL. REGIONAL
CAUCA
CLAUDIA MARCELA PORRAS CENTRO DE SERVICIOS Y 19/12/2012
Autor ORTIZ APROBAR ANALISIS GESTION EMPRESARIAL.
REGIONAL ANTIOQUIA

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CENTRO DE MATERIALES 27/02/2013

Autor LIBIA GIOVANA JIMENEZ VARGAS ACTIVAR PROGRAMA Y ENSAYOS. REGIONAL
DISTRITO CAPITAL
Aprobación
CLAUDIA MARCELA PORRAS CENTRO DE SERVICIOS Y 29/03/2012
ORTIZ GESTION EMPRESARIAL.
Aprobación
CLAUDIA MARCELA PORRAS CENTRO DE SERVICIOS Y 19/12/2012
ORTIZ GESTION EMPRESARIAL.

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