PLAN DE

INTERVENCIÓN EN GRUPO 8

LA EMPRESA D
´ONOFRIO
 INTEGRANTES

De La Torre Cárdenas Joel Alfredo

Dávila Llanqque, Esmeralda Amanda

Llanos Fernádez Yuli

Suarez Campos, Yohamer Estefany

Zela Zevallos, Luis Antonio

Yancce Torres Anali Yandira

 INTRODUCCIÓN
El objetivo principal de este trabajo es dar información acerca
de la empresa D'Onofrio, sobre su visión, misión, valores, su
estructura organizacional, comportamiento individual, el grupo
y diagnóstico organizacional.

Sobre el desarrollo de D'Onofrio, se puede decir que es una

marca y empresa fundada por el italiano Pedro D'Onofrio,
relacionada con helados, pastas, chocolate, etc. D'Onofrio Perú
tiene una historia muy larga y actualmente es propiedad de
Nestlé Perú.
INFORMACION GENEREL DE LA
D'Onofrio es una marca y empresa
peruana, ligada a la venta de helados, así
como de panetón, chocolates y golosinas

EMPRESA
Datos: Razón Social, RUC, Razón Comercial, Sector, Subsector,
Número de Colaboradores, Dirección y Ubicación Geográfica (Mapa
Google).
Razón Social: P Y A D'ONOFRIO S A
RUC: 20100035040
Sector: D'Onofrio es una marca y empresa peruana fundada por el
italiano Pedro D'Onofrio.
Dirección: AV. VENEZUELA - 2580 - - URB. ELIO
https://www.google.com/maps/dir//-12.0574516,-77.0679116/@-12.
05749877.0698911,17z
 Visión, Misión, Valores.

VALORES
VISIÓN

Queremos ser la -Compromiso

marca más querida del MISIÓN -Relaciones personales basadas
Perú, convertirnos en D'Onofrio es una empresa productora y en la confianza y respeto mutuo.
un socio estratégico comercializadora de helados y productos
-Lealtad.
complementarios, que construye
para nuestros clientes relaciones de largo plazo con sus -Flexibilidad al cambio.
y desarrollar a nuestra clientes y consumidores fundamentadas
gente para crear valor en el servicio, la innovación y calidad de
sus productos, proporcionándoles
en forma sostenible momentos amables, alegres y de sano
esparcimiento. y obtener solidez
económica.
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Tipo: Vertical, Horizontal, Matricial. - Formal e Informal
Diseño (organigrama) real y propuesta de mejora.

Ofrecen una amplia variedad de helados nutricionalmente equilibrados que contribuyen

a su buena alimentación. Entre ellos se encuentran los "grandes nombres" Pinta
Lengua, Gira Pop, Copa K-Bana, Nesquik y Rayao.
 COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

AUTOESTIMA
ACTITUDES DEL COLABORADOR
Los trabajadores asisten a charlas y
Honestidad, Apoyo, solidaridad, proactividad, conferencias sobre el cuidado de la
iniciativa y empatía autoestima, la empresa gestiona su talento y
su desempeño, además de que la empresa
ACTITUDES DEL SUPERVISOR, JEFE, mantiene un programa que permite el
DIRECTOR O GERENTE crecimiento de forma profesional en el trabajo

Comunicación constante con los trabajadores,

también desarrolla el trabajo en equipo.
MOTIVACIÓN
Existe un ambiente agradable en el ámbito
PERSONALIDAD laboral, asimismo, se otorgan beneficios y el
pago lo hacen de manera puntual.
Todos los trabajadores muestran gran
empeño y demostrando el compromiso que
tienen con la empresa, laborando de manera
íntegra y efectiva.
 EL GRUPO
TIPOS DE GRUPOS FORMACION DE EQUIPO

Dentro de la empresa existen varios tipos de grupos, Los equipos de trabajo están formados por
como aquellos de autoridad, por un lado tenemos a los
distintos tipos de personas, así generando un
que se reportan el área en que trabajan, esto se le conoce
como grupo de mando. De igual manera encontramos buen ambiente laboral.
aquellos que están realizando y supervisando la
seguridad dentro de la empresa, los que hacen
mantenimiento, los grupos temporales con plazos
definidos y también se presentan los grupos informales
como de interés que se da cuando los supervisores se
unen por un objetivo en común.
EL DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
D'Onofrio es una empresa productora y
comercializadora de helados y productos
complementarios, que construye relaciones de
largo plazo con sus clientes y consumidores
fundamentadas en el servicio, la innovación y
calidad de sus productos, proporcionándoles
momentos amables, alegres y de sano
esparcimiento.
Conflicto, negociación y
comportamiento entre grupos
D’Onofrio solo recluta y selecciona a personas totalmente aptas y competentes, su
sistema de reclutamiento y selección es dado mediante políticas establecidas de la
matriz. La capacitación de D’Onofrio y el desarrollo es parte fundamental para
poder retener a su menor personal, así mismo para poder mantener un buen clima
laboral. Todo esto contribuye al aumento de la eficiencia, dando un gran impacto en
las utilidades.
Uno de los tantos problemas hallados es que los Así mismo están los problemas de la estabilidad
supervisores de los vendedores son practicantes, laboral, muchos afirman que la empresa
esto genera una gran desconfianza por parte del mantiene una política distinta, los contras que
vendedor, y muchos de los vendedores al tener celebran no es de inmediato sino pasado un
un supervisor sin experiencia al liderar toman
tiempo, es con estas acciones donde la
provecho de esto y hacen todo lo posible para
empresa tiene menos responsabilidad con el
ganar más a menor esfuerzo.
trabajador. Entre las negociaciones están los
beneficios que adquiere el trabajador, uno de
Otro conflicto que se presenta dentro de los
ellos es la llamada “línea de carrera” en donde
trabajadores, es la presión que se siente dentro
las empresas ofrecen a los trabajadores más
del ambiente laboral ya que la empresa tiene
fieles para así mantenerlos dentro de su
mucha demanda hace que los trabajadores
empresa, de esa manera la empresa sale
avancen a un ritmo acelerado y con horas extras,
estos constituyen un problema ya que a veces
beneficiado también porque capacita a su
devienen en estrés hoy posterior abandono. trabajador para un rendimiento mayor.
 RENDIMIENTO SATISFACCIÓN MOTIVACIÓN LABORAL
LABORAL . LABORAL Se manifiesta una cierta motivación para el
crecimiento de la empresa y cierta
Son aquellas acciones o Es el grado de conformidad del
preocupación por los colaboradores aunque
comportamientos observados en empleado respecto a su entorno y
con el tiempo se ha ido deteriorando un
los empleados de la empresa, que condiciones de trabajo. Es una
poco con el tiempo aunque no de maneras
son relevantes en los objetivos y cuestión muy importante, ya que está
exageradas, pero no significa que se pierda
que pueden ser medidos en directamente relacionada con la
el objetivo del área de la empresa. Al
términos de las competencias de buena marcha de la empresa, la
calidad del trabajo y los niveles de respecto con los sentimientos de los
cada uno de ellos y su nivel de
rentabilidad y productividad, puede empleados se tiene evidencia de que se
contribución a la organización. La
estimular la energía positiva, la sienten felices por el trabajo que tienen en
mayor parte de los empleados
creatividad y una mayor motivación la organización, ya que, reciben ciertos
procura obtener retroalimentación
para el triunfo. beneficios y bonos para ellos y sus
sobre la manera en que cumple sus
familiares, además, se realizan eventos para
actividades y las personas que
tienen a su cargo. motivar a los colaboradores
 LIDERAZGO
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL RELACIÓN

La empresa tiene diferentes canales de El liderazgo organizacional es una Para algunos autores la gerencia de los RRHH se
comunicación como buzón de herramienta importante para mejorar a los constituye en el marco estratégico de la CO y
empleados en todas las áreas. El líder tiene puede existir una influencia recíproca entre
comentario anónimo, comité de
recursos humanos y cultura (Yeung, Brockbank, y
hostigamiento laboral, como las áreas la capacidad de influir, animar, inducir y
Ulrich, 1991): las prácticas de recursos humanos
de recursos humanos donde los motivar a los empleados para que realicen
deben encajar en la cultura para que sean
trabajadores pueden conversar sus tareas con entusiasmo y disposición,
efectivas y puedan ser retenidas en el tiempo,
desarrollándose tanto personal como
abiertamente sobre dudas o pero las prácticas a su vez refuerzan la cultura y
profesionalmente dentro de la empresa. la influencian a través de la información
inconvenientes que presente.
suministrada y de los comportamientos
inducidos.
EL ESTRES LABORAL
Se identifica como un conjunto de
respuestas emocionales, psicológicas,
cognitivas y conductuales a las demandas
profesionales que van más
Más allá de los conocimientos y habilidades
del trabajador para lograr un desempeño
óptimo, Aunque en ocasiones, también
puede ser causado por factores
completamente ajenos al trabajador. Los
síntomas pueden variar desde una depresión
leve hasta una depresión severa, y casi
siempre van acompañados de cierto
agotamiento y debilidad física.
CONSECUENCIAS DEL ESTRES LABORAL

REDUCCIÓN DE PRODUCTIVIDAD
DESCENSO DE LA CALIDAD DE VIDA
PROBLEMAS DE SALUD FÍSICA Y/O MENTAL
TRANSTORNOS DE DEPRESIÓN Y ANSIEDAD
PROBLEMAS FAMILIARES
RIESGOS DE ALCOHOLISMO
 El
proponemos que a los trabajadores experimentados se les da la
oportunidad de seguir desarrollándose profesionalmente, de esta
manera, el costo de reclutamiento y selección interno sería sin

comportamiento y
dudar alguna mucho más barato que un reclutamiento externo.

Esto generaría un mejor clima organizacional, los vendedores, por

su impacto en las lo tanto, no sólo obtendrían incentivos salariales, sino también la

idea de desarrollo profesional, de esta manera manteniendo cierto

actitudes en el
grado de motivación.

Cuando hay un ambiente laboral óptimo el trabajador se siente

ámbito motivado, es decir, cuando hay motivación por parte de la empresas

para con sus trabajadores, con aumentos salariales, capacitaciones
permanentes, momentos de recreación y línea de carrera los

organizacional trabajadores son más eficientes y la productividad de la empresa es

mayor, así mismo la empresas genera un trabajo en equipo haciendo
que el trabajo sea más satisfactoria a la hora de ponerlo en práctica.
 CONCLUSIONES
-D'Onofrio es una de las empresas más grandes del país y, a pesar de sus
competidores, es considerada un monopolio debido a la buena reputación
que ha ganado a lo largo de los años por su alta calidad.

-D'Onofrio se compromete a crear condiciones para el crecimiento

personal y profesional de sus empleados y lograr solidez financiera.

RECOMENDACIONES
Apostar por la capacitación del personal, asegurándose que los trabajadores
se encuentren capacitados para la realización de sus actividades, como
también, motivándolos constantemente y teniendo una comunicación
directa y asertiva.
Muchas gracias por su
atención