Curso: Estrategias en Promoción y Ventas

Tema: Tarea Académica 1

Integrantes:
- Wilmer Rodrigo, Davis Chapa U20206716
- Harold Ivan, Ruiz Orbegoso U19219093
- Salvador Samuel Salas Santillan U20204911

- André Torres Villalobos U18305974

- Jhayr Eduardo Valle Valverde U20303290

Lima - Perú
2023
1.Análisis del origen y evolución del marketing promocional.

El marketing promocional tiene sus raíces en las técnicas de promoción que se

utilizaban desde la antigüedad:
-Desde los mercados de la antigua Roma hasta las ferias medievales, se llevaban a
cabo actividades promocionales para atraer la atención de los consumidores y
promover la venta de productos. Sin embargo, fue en el siglo XIX cuando el marketing
promocional comenzó a tomar forma como disciplina por separado.
-La Revolución Industrial y el crecimiento de la competencia en los mercados llevaron
a las empresas a buscar nuevas formas de destacar y atraer a los consumidores. En
este contexto, el marketing promocional comenzó a utilizar técnicas como la publicidad
impresa, las muestras gratuitas, los descuentos y los obsequios para incentivar la
compra.
-En el siglo XX, el marketing promocional se consolidó como una estrategia
fundamental en el mix de marketing. Las empresas comenzaron a utilizarlo de manera
más planificada y estratégica, integrándose con otras herramientas de marketing como
la publicidad, las relaciones públicas y las ventas personales.
Por contraparte, en cuanto a la evolución del marketing promocional, se destaca el
cambio hacia una perspectiva centrada en el cliente. Anteriormente, las promociones
se enfocaban en impulsar las ventas a corto plazo, sin prestar mucha atención a la
satisfacción y fidelización del cliente. Sin embargo, con la creciente competencia y la
importancia de construir relaciones sólidas con los clientes, las empresas ahora se
centran en desarrollar promociones que brinden valor a sus clientes y los mantengan
comprometidos a largo plazo.
-Otro aspecto crucial en la evolución del marketing promocional es el surgimiento del
marketing digital. Con la llegada de Internet y las redes sociales, las empresas tienen
la capacidad de llegar a un público más amplio y personalizar sus promociones de
manera más efectiva.
-La integración de diferentes canales de comunicación también ha sido un punto
importante en la evolución del marketing promocional. Antes, las promociones se
limitaban a medios impresos y eventos en persona. Sin embargo, actualmente, las
empresas aprovechan una amplia gama de canales, como el correo electrónico, el
marketing en redes sociales y los anuncios en línea, para promocionar sus productos y
servicios de manera más efectiva.

En resumen, el origen del marketing promocional se remonta a las técnicas de

promoción utilizadas desde la antigüedad, pero fue en el siglo XIX cuando comenzó a
tomar forma como disciplina por separado. A lo largo del tiempo, ha evolucionado y se
ha integrado con otras herramientas de marketing, convirtiéndose en una estrategia
fundamental en el mix de marketing actual. Además, en cuanto a la evolución del
marketing promocional, ha pasado de tácticas aisladas a una estrategia integrada y
centrada en el cliente. El uso de tecnología, la personalización de las promociones y la
integración de canales de comunicación son algunos de los aspectos destacados en
esta evolución. En última instancia, el marketing promocional ha evolucionado para
satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores y brindarles valor a largo
plazo.

2.Identifica los objetivos promocionales.

Objetivos promocionales de cada herramienta de la mezcla promocional:

1. Publicidad:

- Aumentar el conocimiento de nuestra marca: Este objetivo se centra en hacer que

más personas conozcan nuestra marca. Podemos medirlo observando el alcance de
nuestras campañas publicitarias y preguntando a la audiencia sobre su reconocimiento
de nuestra marca en encuestas de mercado.

- Generar interés en un nuevo producto: Aquí, el objetivo es despertar la curiosidad de

la audiencia sobre un producto o servicio que acabamos de lanzar. Podemos medirlo
mediante el aumento en las consultas o interacciones específicas con el producto.

- Mejorar la percepción de nuestra marca: Este objetivo busca cambiar la forma en que
la audiencia percibe nuestra marca, generalmente mejorándola. Podemos medirlo a
través de encuestas de percepción de marca antes y después de una campaña
publicitaria.

- Impulsar la recordación de nuestros mensajes clave: Aquí, se trata de asegurarnos

de que los mensajes clave de nuestra marca o producto sean recordados por la
audiencia. Podemos medirlo a través de pruebas de recordación antes y después de la
exposición a nuestra publicidad.

2. Ventas Personales:

- Establecer relaciones cercanas con nuestros clientes potenciales: El objetivo es

crear conexiones personales con clientes potenciales para construir confianza y
facilitar la conversión. Podemos medirlo mediante el número de reuniones o
interacciones uno a uno que tengamos con nuestros prospectos.

- Convencer a clientes potenciales de la calidad y los beneficios de nuestro producto:

Aquí, se trata de persuadir a los clientes potenciales de que nuestro producto o
servicio es la mejor opción. Podemos medirlo mediante tasas de conversión o la
cantidad de ventas cerradas.

- Cerrar ventas y lograr conversiones: El objetivo principal aquí es convertir a nuestros

prospectos en clientes reales. Esto se mide por el número de ventas que logramos
durante nuestras interacciones de ventas personales.

- Proporcionar información detallada y personalizada sobre nuestros productos y

servicios: El enfoque es brindar a nuestros clientes información específica que los
ayude a tomar decisiones informadas de compra.
3. Promoción de Ventas:

- Incrementar las ventas a corto plazo: El objetivo principal es aumentar las ventas de
forma inmediata, generalmente a través de ofertas y descuentos. Podemos medirlo por
el aumento en las ventas durante la promoción.

- Fomentar la repetición de compra: Aquí, el objetivo es lograr que nuestros clientes

compren nuevamente o sean leales a nuestra marca. Podemos medirlo por la
frecuencia con la que nuestros clientes compran de nosotros.

- Atraer a nuevos clientes: La promoción de ventas puede utilizarse para atraer a

nuevos clientes que aún no han probado nuestro producto o servicio.

- Vaciar inventario de productos en temporada baja: Puede ser un objetivo específico

para liberar espacio para nuevos productos o evitar el desperdicio de inventario.

4. Relaciones Públicas:

- Mejorar la imagen y la reputación de nuestra empresa: El objetivo es influir en cómo

se percibe nuestra empresa en la mente de la audiencia, a menudo mediante la
gestión de la cobertura mediática y las relaciones con stakeholders.

- Gestionar crisis de manera efectiva: Las relaciones públicas también pueden

utilizarse para manejar situaciones de crisis y minimizar el daño a la reputación de
nuestra empresa.

- Generar cobertura mediática positiva: Aquí, el objetivo es obtener publicidad

positiva en medios de comunicación y blogs para mejorar la visibilidad y la percepción
de nuestra marca.

- Fortalecer las relaciones con stakeholders clave: Se busca mantener relaciones

sólidas con partes interesadas importantes, como clientes, inversores y comunidades
locales.

5. Publicidad no pagada (Orgánica):

- Aumentar la visibilidad en las redes sociales: El objetivo es que más personas vean
nuestras publicaciones orgánicas en plataformas como Facebook, Twitter o Instagram.

- Generar interacción y participación de nuestra audiencia en las redes sociales:

Buscamos que nuestra audiencia interactúe con nuestras publicaciones, como
comentar, compartir o dar me gusta.

- Mejorar la percepción de nuestra marca a través de contenido compartible y valioso:

El objetivo es crear contenido que nuestra audiencia quiera compartir, lo que puede
aumentar la visibilidad y la credibilidad de nuestra marca.

- Establecer la autoridad de nuestra marca como experta en nuestra industria o nicho:

Se trata de posicionarnos como líderes de opinión en nuestro campo específico, lo que
puede aumentar la confianza de nuestra audiencia.

6. Marketing Directo:
- Generar leads y prospectos: Este objetivo se centra en la adquisición activa de
nuevos contactos o prospectos que han mostrado interés en el producto o servicio y
que están dispuestos a proporcionar información de contacto.

- Personalizar ofertas y comunicaciones para segmentos específicos: Aquí, el enfoque

está en dividir a la audiencia en segmentos específicos y adaptar los mensajes y
ofertas para satisfacer las necesidades y preferencias de cada segmento.
- Aumentar la tasa de respuesta a una oferta: Se busca mejorar la efectividad de una
oferta específica, alentar a los destinatarios a tomar medidas concretas y aumentar la
tasa de respuesta.

- Facilitar la compra directa a través de canales como correo electrónico o teléfono: En

este caso, el objetivo es hacer que el proceso de compra sea lo más fácil y directo
posible para los clientes, permitiéndoles comprar directamente a través de canales
como el correo electrónico o el teléfono.

3.Análisis la mezcla de promoción.

La mezcla de promoción, también llamada promoción de ventas utiliza una variedad de

herramientas que abarcan diversas actividades y que se utilizan para estimular a los
intermediarios, así como al consumidor final, a la fuerza de ventas y a todas las
personas que logran influir en el transcurso de la decisión de compra que son las
actividades que involucran motivar al cliente, aumentar la compra, promocionar el
precio, captar nuevos compradores y rotación de inventario. Las herramientas que
maneja la empresa dependen del tipo de mercado, el público, el objetivo y el punto de
venta. En donde las principales son la distribución de pruebas, las primas que ofrecen
una ventaja al consumidor, los precios más bajos y los concursos y juegos.
4.Análisis de las herramientas de la mezcla promocional. (5 puntos). Analizar y
sintetizar las herramientas de la mezcla promocional.

La mezcla promocional, también conocida como el mix de promoción o mix de

comunicación, se refiere a las diferentes herramientas y estrategias que una empresa
utiliza para comunicar y promocionar sus productos o servicios al mercado objetivo.
Estas herramientas se combinan de manera efectiva para influir en la percepción y el
comportamiento de los consumidores. A continuación, analizamos y sintetizamos las
principales herramientas de la mezcla promocional:

● Publicidad: La publicidad es una herramienta de comunicación masiva que

utiliza medios como la televisión, la radio, los periódicos, las revistas, las vallas
publicitarias y, más recientemente, internet y las redes sociales para difundir
mensajes sobre productos o servicios. Su objetivo es crear conciencia, interés
y deseo entre los consumidores.
● Promoción de ventas: Esta herramienta implica la oferta de incentivos
temporales para estimular la compra, como descuentos, cupones, muestras
gratuitas, regalos con compra, concursos y sorteos. La promoción de ventas se
utiliza para aumentar las ventas a corto plazo y fomentar la lealtad del cliente.

● Relaciones públicas: Las relaciones públicas se centran en gestionar la imagen

y la reputación de la empresa a través de comunicados de prensa, eventos
especiales, patrocinios y actividades de responsabilidad social corporativa.
Ayudan a construir una relación positiva con la comunidad y los medios de
comunicación.

● Marketing directo: Esta herramienta implica la comunicación directa con los

clientes a través de correo directo, llamadas telefónicas, correo electrónico y
mensajes de texto. El marketing directo se utiliza para llegar a un público
específico y personalizar los mensajes promocionales.

● Venta personal: La venta personal involucra la interacción directa de un

representante de ventas de la empresa con un cliente potencial. Esto permite
una comunicación bidireccional y la capacidad de adaptar el mensaje a las
necesidades del cliente. Es particularmente efectivo en la venta de productos o
servicios complejos.

● Marketing en redes sociales: Con la creciente importancia de las redes

sociales, las empresas utilizan plataformas como Facebook, Twitter, Instagram
y LinkedIn para interactuar con su audiencia, promocionar productos y
servicios, y construir relaciones con los clientes.

● Marketing de contenidos: El marketing de contenidos se centra en la creación y

distribución de contenido relevante y valioso para atraer y retener a la
audiencia. Esto incluye blogs, videos, infografías y otros formatos que educan,
entretienen o informan a los consumidores.

● Marketing de influencers: Las empresas colaboran con personas influyentes en

las redes sociales que tienen seguidores comprometidos en su nicho. Los
influencers promocionan productos o servicios a su audiencia, lo que puede
generar confianza y aumentar las ventas.

● Merchandising: El merchandising se refiere a la presentación visual de

productos en tiendas físicas o en línea. El diseño de escaparates, la
disposición de productos y la señalización juegan un papel importante en atraer
la atención de los clientes y estimular las compras impulsivas.
5.Análisis de la ética empresarial en uso de promociones y ventas.
Analizar y sintetizar la ética empresarial en el uso de promociones y ventas.
El análisis de la ética empresarial en el uso de promociones y ventas es fundamental
para asegurar que las prácticas comerciales sean justas y transparentes. A
continuación, señalamos e identificamos puntos claves a considerar en la ética
empresarial:
1) Veracidad en la publicidad: Las promociones y anuncios deben ser precisos y
no engañosos. Las empresas deben cumplir con las promesas que hacen en
sus promociones y no exagerar los beneficios de un producto o servicio

2) Transparencia en los términos y condiciones: Es esencial que las empresas

sean transparentes sobre los términos y condiciones de una promoción o
venta. Los clientes deben poder comprender completamente lo que están
obteniendo y cualquier restricción asociada.

3) Trato justo a los clientes y consumidores: Las empresas deben tratar a todos
los clientes de manera justa y equitativa. No deben discriminar ni aprovecharse
de la falta de conocimiento de los consumidores.

4) Protección de la privacidad: Las empresas deben proteger la privacidad de los

datos de los clientes y utilizar la información de manera ética y segura.

5) Competencia leal: Las estrategias de ventas y promociones no deben

involucrar acciones desleales o anticompetitivas que perjudiquen a otros
competidores en el mercado.

6) Cumplimiento legal y regulatorio: Es importante cumplir con todas las leyes y

regulaciones relacionadas con las promociones y ventas, incluyendo las leyes
de protección al consumidor.

7) Responsabilidad Social Corporativa: Las empresas deben considerar el

impacto de sus promociones y ventas en la sociedad y el medio ambiente. Las
prácticas sostenible y socialmente responsables son cada vez más
importantes.