FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL

PRÁCTICA II: INDIVIDUO Y FAMILIA

PROTOCOLO DEL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN

I.- Identificación asignatura

Carrera: Trabajo Social

Asignatura: Práctica II: Individuo y Familia
Semestre: 2° semestre 2023

II.- Resultados de aprendizaje

AR. 1 Intervención Social Situada.

El Estudiante:
RA. 1.1 Genera intervenciones psicosociales en el marco de una sociedad compleja, con el fin de
promover la equidad y mejorar la calidad de vida de las personas.
RA. 1.5 Promueve el crecimiento individual, la independencia personal y el desarrollo de
habilidades de relación interpersonal a través del uso de estrategias propias del trabajo social,
sumado a la aplicación contextual de conocimientos y habilidades profesionales, para potenciar
el desarrollo de autonomía y el valor de las personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades.

III.- Procedimiento de evaluación

El estudiante debe desarrollar la Pauta de Trabajo, producto que será entregado para evaluación
el día miércoles 27 de noviembre de 2023.
Ponderación Informe Final de Observación: 40%

IV.- Instrucciones del trabajo

A nivel del método de Trabajo Social de Individuo-Familia, la persona como unidad de análisis y
su grupo familiar, es el objeto de la intervención de la cual se debe dar cuenta mediante la
sistematización de dicha experiencia en su expediente de caso.
En la intervención el estudiante debe utilizar los conocimientos teóricos para la interpretación y
análisis (teoría psicosocial, de sistemas, entre otros) como la aplicación de técnicas de
recolección de datos, tanto primarias (observación, entrevista, visita domiciliaria, apgar familiar,
etc.) como fuentes secundarias (Informes psicológicos, informes pedagógicos, certificado de
salud, certificados escolares, informes sociales, entre otros). De acuerdo a la aplicación de estas
técnicas, ordenará la información obtenida y la intervención realizada, creando así el expediente
de la persona y su familia, con la que registra su intervención profesional.
El expediente de caso y familia debe incluir el registro de la intervención que el estudiante
realice desde que se contacta con su el sujeto, hasta la evaluación. Esta se sistematiza en forma
de hojas cronológicas, en las cuales, se consignará de manera objetiva todas las actividades
realizadas (entrevistas, visitas domiciliarias, reuniones, gestiones, entre otras), como todos
aquellos aspectos relevantes o significativos de su intervención, evidenciando la aplicación del
proceso metodológico de Trabajo Social: Investigación Diagnóstica – Diagnóstico, programación,
Ejecución, Evaluación, de acuerdo a la siguiente estructura.
ESTRUCTURA DE CONTENIDO (EXPEDIENTE DE CASO)

Formato de presentación: Se debe cumplir con las condiciones de ortografía, sintaxis y redacción
pertinentes a un documento técnico. Utilizar letra tipo Calibri, tamaña 11, interlineado 1.5,
justificado, hoja tamaño carta con logotipo de la universidad. Extensión razonable 20 páginas.
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Expediente de Caso Práctica ||

Nombre: Melissa Correa Muñoz

Carrera: Trabajo Social

Semestre: 4° Semestre

Profesor: Felipe Espinosa García

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I. ANTECEDENTES GENERALES

● Institución: Educación Central EDUCEN

● Programa /Proyecto:
● Comuna /localidad: Santiago Centro, Región Metropolitana
● T.S Supervisor Responsable: Felipe Espinosa García
● Fecha: 28/11/2023
● El caso es:
- Derivado: _________ Institución o programa que deriva: EDUCEN
- Asignado: ____x_____
- Demanda del sujeto: _________

● Motivo de consulta (describir brevemente)

Fabiola solicita atención por parte de un Trabajador Social para que le realice un informe
socioeconómico que necesita para comenzar una demanda hacia su ex esposo quién no está
enviando el monto de pensión de alimentos que le corresponde según la Ley de pensiones.

La situación socioeconómica familiar es complicada, Fabiola trabaja hace 13 años en tiendas de

Casaideas en donde se desempeña en el área de jefatura de tienda, desde el mes de marzo del
presente año se encuentra con licencia médica por un daño que se le produjo en uno de sus
pies producto de una hernia en su columna, Fabiola comenta que los ingresos mensuales que
corresponden a la pensión de alimentos que entrega el padre más el pago de las licencias
médicas no son suficientes para cumplir las necesidades del grupo familiar, actividades diarias
como bañarse no pueden llevarse a cabo para que no suba el valor de los gastos comunes del
departamento en el que viven, agregar a esto que la hija mayor al asistir a la universidad debe
alimentarse y esto genera gastos extras para la madre, ya que, el padre no le entrega dinero
para su hija mayor.

Fabiola, se ha visto en la necesidad de utilizar tarjetas de crédito para comprar alimentos, ya

que la pensión no la considera suficiente y su sueldo se utiliza para cubrir los gastos mensuales
fijos.
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II. INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICA:

Individualización de la Unidad de Trabajo (Sujeto - Familia - Medio Ambiente)

El trabajo que se realizará en este caso será enfocado en el grupo familiar de la señora
Fabiola Veliz, quienes están enfrentándose a una situación económica difícil producto
de la falta de recursos monetarios para solventar gastos básicos de la familia quienes
se han visto en la necesidad de interponer una demanda al padre de ambas hijas, dado
que, la pensión que entrega hasta el momento no les alcanza para llevar una vida
tranquila en el ámbito económico. La familia cuenta con pocas redes de apoyo que son
los dos hermanos de la señora Fabiola quienes la ayudan cuando se ve sobrepasada
con los gastos del grupo familiar.

II.1 Variable Individual

Caracterización del sujeto de atención

● Nombre completo: Fabiola Andrea Veliz Lopéz

● Rut: 14.177.562-6
● Fecha de nacimiento: 26/09/1981
● Edad: 42
● Estado Civil: Casada
● Nacionalidad: Chilena
● Escolaridad: Técnico en Ejecutivo de Ventas
● Ocupación: Trabajadora (Licencia médica)
● Previsión Social: Fonasa
● Domicilio: Echaurren 52, departamento 904, Santiago Centro, Región Metropolitana
● Teléfono: +569 67792715

● Descripción de aspectos psicológicos significativos, presencia y ausencia de enfermedades

crónicas o relevantes, necesidades especiales.

A nivel psicológico se presume que presenta una depresión no diagnosticada por un

profesional Y también agregar que se percibe un carácter fuerte durante las entrevistas.

A nivel de salud física Fabiola hace aproximadamente 3 años se le detectó una hernia
lumbar, la que por un periodo de tiempo extenso la dejó sin movilidad en ambas piernas,
se operó por el servicio de salud público y realizó las terapias correspondientes luego de la
intervención quirúrgica, aún así quedó con secuelas en uno de sus pies que le produce
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dificultad para realizar sus actividades diarias como trabajar normalmente, por esto
Fabiola se encuentra con licencia médica desde el mes de Marzo del presente año.

Caracterización Psicosocial del sujeto de atención

● Etapa de vida (según ciclo de desarrollo individual).
Etapa Generatividad v/s Estancamiento (desde los 40 hasta los 60 años)

“Esta etapa guarda relación con los años cercanos a los 40, período dedicado a la crianza
de los niños (adultez), y donde se suele producir la llamada 'crisis de la edad intermedia' o
'crisis de los 40'. Las personas tendrían que tener la tendencia de preocuparse por
encaminar a la generación siguiente y por perpetuarse a sí mismos a través de las personas
que les siguen, previendo que la generación decline; es decir, dejar legado. Por tanto, la
tarea fundamental aquí es lograr un equilibrio apropiado entre la productividad y el
estancamiento.”

Fabiola se encuentra en la etapa del ciclo vital de Generatividad v/s Estancamiento, esta
etapa se caracteriza porque los adultos se dedican principalmente a la crianza de sus
hijo/as y buscan sentir que son productivos en el área laboral y familiar, en el caso Fabiola
se cumple la labor de cuidadora de ambas hijas, se muestra preocupada por el futuro de
ellas y se esfuerza para que puedan mantener una calidad de vida digna, por otro lado, al
encontrarse con los problemas de salud que le dificultan la correcta participación en la vida
laboral puede generar que la crisis de esta etapa no sea superada con éxito y que con el
tiempo genere una actitud derrotista en torno a los problemas que la aquejan en la
actualidad.

● Tareas correspondientes a la etapa de vida que debería estar cumplido.

Necesidades Fisiológicas
Necesidad de alimentación: El grupo familiar no cuenta con los recursos para llevar una
alimentación más saludable, la madre se ve en la obligación de alimentar a sus hijas con
arroz, tallarines, etc… con mucha frecuencia debido a que estos alimentos son más
económicos y no salen del presupuesto que tiene Fabiola, quien además se ve en la
necesidad de pagar estos alimentos con sus tarjetas de crédito.

Necesidades de Seguridad
Necesidad de Seguridad Familiar: La seguridad de la familia se ha visto afectada en el
ámbito de que se han visto en la obligación de separarse por estas necesidades
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económicas, si bien el realizar este cambio de vivienda fue necesario para adquirir un
beneficio (Gratuidad) la hija mayor de Fabiola no se sentía conforme con la situación.

En este punto también se menciona que en el departamento que viven actualmente no

hay reja de seguridad en el balcón de la vivienda, lo que atenta contra la seguridad en este
caso de la hija menor de Fabiola.

Necesidad de ingresos y de recursos: Esta es la necesidad que está afectando al grupo

familiar en varios ámbitos, como el de alimentación, el ámbito de la higiene personal,
etc…
Fabiola no cuenta con los ingresos necesarios para llevar una buena calidad de vida para
ella y sus hijas, lo que ha generado también problemas con su hija mayor quien no cuenta
con privacidad al no tener una pieza para ella sola.

● Crisis psicosocial que está resolviendo. ( CRISIS SOCIO JURÍDICA)

Fabiola se encuentra en un contexto de crisis socio jurídica, más específicamente en una
etapa pre judicial por pensión de alimentos para sus hijas, este proceso afecta
indirectamente el ámbito psicosocial de la sujeta de atención, quien se ha visto más
estresada por el tema de no poder tener el dinero suficiente para darles a sus hijas una
buena calidad de vida, además de que se considera que el proceso de comenzar un juicio,
solicitar la documentación necesaria como medio de prueba, es un proceso agotador y
desgastante para la persona.

● Fuerzas y destrezas presentes que posibiliten tareas de cambio.

Pensamiento crítico: Fabiola cuenta con un pensamiento crítico de la situación en la que se
encuentra actualmente, es consciente de la falta de recursos y por esto mismo se preocupa
de llevar una vida que más ajustada en el ámbito económico, se sabe desenvolver ante la
falta de recursos económicos pero es consciente de esta misma a la vez, por lo que exige
sus derechos y los de sus hijas a recibir la pensión de alimentos por parte del padre.

Claridad: Fabiola tiene claros sus objetivos luego de que comience el juicio por pensión de
alimentos, que en este caso sería mejorar la calidad de vida de sus hijas cambiándose a un
departamento del mismo edificio pero más grande con el fin de que sus hijas se sientan
más cómodas y tengan privacidad.

Planificación y organización: Fabiola es una persona planificada y organizada en el ámbito

familiar y de cuidados de sus hijas, se preocupa de que sus hijas coman sus comidas, de
llevar a la hija menor al jardín todos los días a una hora que no encuentre muchas
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personas en el transporte, etc… Y además planifica y organiza los gastos de manera que
no le haga falta nada de lo básico a fin de mes.

● Limitantes e impedimentos para tareas de cambio.

La falta de recursos es la principal limitante para poder lograr cambios en la calidad de
vida del grupo familiar, quienes desean arduamente una mejor vida que no tengan
necesidades básicas como poder bañarse todos los días.

II.2 Variable Familiar

● Individualización del Grupo Familiar: Antecedentes de la familia (establecer un cuadro con

los integrantes y datos de individualización).

Nombre Apellido pellido Run Edad Estad Parentes Escolari Activida

paterno aterno o Civil co dad d

Fabiola Veliz Lopez 14.177 42 Casada Madre Media Trabaj

.562-6 complet adora
a

Ayline Valenzuela Lopez 21 Soltera Hija Universi Estudian

taria en te
proceso

Catalina Valenzuela Lopez 6 Soltera Hija Cursa Estudian

ndo te
1°
Básic
o

● Caracterización Psicosocial de la Familia

a. Estructura Familiar: Tipo de Familia, Subsistemas Familiares, Límites (rígidos,
permeables, semipermeables).
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Tipo de Familia: Familia monoparental, la familia se caracteriza por tener solo un
progenitor en este caso la madre junto a sus dos hijas en el hogar.
Subsistemas Familiares:
Subsistema parental: El subsistema parental entre Fabiola y sus hijas funciona de manera
eficaz, dado que ambas hijas reconocen a su madre como una figura de autoridad que
debe ser respetada, mantienen una relación estrecha en la cúal existe comunicación y
realizan actividades en conjunto como salir a comer, al cine, etc…

Subsistema fraternal: Ambas hijas de Fabiola se relacionan de buena manera, comparten,

realizan actividades juntas y durante el tiempo que Fabiola dejó el hogar de su ex esposo
Ayline se hizo cargo de los cuidados de su hermana menor Catalina.

Límites
Los límites del grupo familiar si bien actualmente son claros y definidos, la madre es quién
se hace cargo de ambas hijas y de los cuidados que requieran teniendo más prioridad en
este caso Catalina quién tiene solo 6 años de edad, por lo que requiere mayor cuidado,
atención y protección por parte de la madre.
Durante el periodo que Fabiola abandonó en hogar los límites se volvieron difusos debido
a que, dejó a ambas niñas en el hogar del padre y durante ese periodo de tiempo (
aproximadamente 1 año) Ayline se hizo cargo de los cuidados de su hermana Catalina,
dado que, su padre no se preocupaba de las labores ni del hogar ni de padre.

b. Etapa o etapas del ciclo vital familiar. Procesos que está enfrentado la familia dentro
de las etapas y en qué forma lo está realizando (visión familiar y estrategias de
enfrentamiento ante la etapa vivenciada).

Hijos en edad escolar: Catalina se encuentra en la etapa de Edad Escolar, la que se

caracteriza por ser el primer desprendimiento de la niña del seno familiar en este caso,
asistir al jardín, en esta etapa se unirá a una nueva institución en la que se relacionarán
con personas externas al hogar como las profesoras, compañeros, etc…
En el caso no se presentan dificultades que tengan relación con la etapa.

Adolescencia: Ayline se encuentra en la etapa de la adolescencia la que se caracteriza por

los grandes cambios que enfrenta él o la adoslecente en esta etapa, en la que se busca
mayor autonomía en lo mental y lo emocional, aprendiendo de nuevas experiencias como
entrar a la universidad, conocer a una pareja, etc…
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c. Dinámica Familiar: Estilos de comunicación familiar; roles, normas o reglas familiares,
funciones presentes en la familia; valores predominantes en el grupo familiar; fuerzas
presentes en la familia que posibiliten el cambio y obstaculizadores que impidan tal
cambio.
Los estilos de comunicación dentro del grupo familiar se caracteriza por ser clara y directa,
se respetan los roles de autoridad que en el caso sería Fabiola quién da la órdenes a sus
hijas, se establecen normas y reglas claras y que respeten la individualidad de cada
integrante del grupo familiar
Las fuerzas presentes en la familia son principalmente el apoyo que se otorgan entre los
individuos, la unión entre la madre y ambas hijas quienes se comunican abiertamente
sobre sus problemas.

Elaborar Genograma que incluya:

Interpretación
Las relaciones al interior del grupo familiar en general son cercanas, existe buena comunicación,
realizan actividades juntas, tienen la capacidad de comentar sus problemas y ser escuchadas, como
también el apoyo paternal por parte de la madre a ambas hijas.
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Las relaciones personales de Fabiola son más variadas, con ambos hermanos establece una
relación cercana y de amistad en la que puede solicitar ayuda si lo requiere, ambos hermanos son
considerados las redes de apoyo más cercanas para el grupo familiar, ya que, ambos hermanos
mantienen una relación cercana con sus sobrinas.
La relación de Fabiola con su madre está rota actualmente, no tienen comunicación hace años,
dado que Fabiola afirma que su madre es una persona inmadura y busca interferir en las
decisiones de su hija, el padre de Fabiola falleció a los 54 años.
Fabiola y su ex esposo, tienen una relación distante y rota luego de su separación, la relación se
caracterizaba por ser distante, sin comunicación y los roles paternos dentro del hogar los cumplía
en su mayoría Fabiola.
La relación Ayline y su padre es lejana y se produjo un rompimiento luego de que el padre se
comprometiera a pagar las mensualidades de la universidad y este no cumpliera, lo que provocó
que Ayline tuviera dificultades para matricularse este año.
La relación de Catalina y su padre es normal, ya que, solo la ve dos veces al mes y en ese tiempo no
le dedica tiempo de calidad a la niña, quién si bien es pequeña ya se da cuenta del poco interés de
su padre hacia ella y se ha mencionado a madre en reiteradas ocasiones.

✔ Variable Medio Ambiente:

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● Interpretación: tamaño de la red, tipo de relación entre las redes (primarias y
secundarias, heterogeneidad u homogeneidad de la red, adaptación al ciclo vital
familiar)
Las redes principales con las que cuenta el grupo familiar son los hermanos y la
amiga de Fabiola, quienes han apoyado en todo momento a Fabiola, ayudándole
en el ámbito económico, en el de apoyo personal para ella y sus hijas, etc… Estas
pertenecen al grupo de redes humanas.
Las redes secundarias para el grupo familiar son las instituciones educacionales de
ambas hijas, el trabajo de Fabiola, el novio de Ayline y por último el padre que se
considera red de apoyo por el aporte económico (pensión de alimentos) que
entrega mensualmente a Fabiola.

● Desde la elaboración del ecomapa analizar los siguientes sistemas:

● Microsistema: El microsistema del grupo familiar se compone por la madre y
ambas hijas, además se contemplan las instituciones educacionales con las que se
relacionan ambas hijas que son el jardín y la universidad, en las que Fabiola afirma
siempre a existido una relación cordial y ha informado constantemente por las
situaciones que van atravesando como familia.
● Mesosistema: El mesosistema principal es la relación de la madre con el jardín de
Catalina y su relación en el trabajo, se refiere a este como una relación estable y de
empatía, además de que ambos son un apoyo fundamental para el cuidado de hija
Catalina.
● Exosistema: El exosistema en este caso sería la relación de Fabiola con su ex
esposo, con quién no mantiene una relación directa pero le afectan las decisiones
que se tomen en torno a sus hijas.
● Macrosistema: El macrosistema en que se desenvuelve el grupo familiar se
observa seguro en cuanto a las relaciones dentro del hogar, además de la
existencia de un trato respetuoso y cálido.

3. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

El diagnóstico es un estudio que considera las variables individuales, familiares y

medioambientales. No es el desarrollo de un cuestionario, sino más bien la reflexión y la aplicación
de un marco referencial para lograr comprender y dar a comprender, a quién lea, lo que sucede
con el sujeto y/o la familia con la que se está trabajando.
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A continuación, se presentan los elementos mínimos a considerar en las variables determinadas,
que permitirán una apreciación diagnóstica de la persona que constituye el sujeto de atención en
el Trabajo Social de Individuo y Familia.

3.1 Identificación de los principales problemas (necesidades presentes)

Necesidad de ingresos económicos: La familia cuenta con una necesidad de ingresos
económicos muy presente en sus vidas, que ha afectado su higiene, su alimentación, su
privacidad y un endeudamiento por parte de Fabiola en tarjetas de crédito para poder aliviar
estos gastos mensuales.

Necesidad de seguridad: En la necesidad de seguridad se hace presente la situación grave que

en la vivienda no hay ningún tipo de reja de seguridad en el área de los ventanales, lo que
podría generar un accidente grave teniendo en cuenta que los niños son curiosos y no miden
los riesgos en algunas situaciones.
Necesidad de salud: La necesidad de salud es principalmente en el caso de Fabiola, quién
luego de su operación quedó con secuelas en su pie derecho, lo que ha provocado que tenga
que solicitar licencias médicas desde Marzo del presente año hasta la fecha, en este caso se
considera que Fabiola optó por no asistir a los servicios de salud pública debido a que en
experiencias anteriores no ha quedado conforme con la atención.

Necesidad de cuidado: La necesidad de cuidado hace referencia a que Fabiola no cuenta con
los ingresos suficientes para poder pagarle a una cuidadora de niños los días que ella vuelva al
trabajo, esto le genera un estrés constante dado que, ella está consciente de que su hija se
puede ver afectada en un futuro el estar muchas horas en el trabajo de su madre, quién
tampoco puede desempeñar normalmente sus funciones por estar pendiente a su hija.

Necesidad de Higiene: Esta necesidad se ve reflejada en la información entregada por Fabiola

durante la entrevista, en la que expresó su incomodidad al tener que restringir los días para
poder bañarse, que serían en total solo dos días a la semana, esto con el fin de que los gastos
comunes del hogar no aumenten.

3.2 Jerarquización de los problemas (de acuerdo a teoría de necesidades humanas y criterios de
priorización: urgencia, magnitud, factibilidad, etc.)
Necesidad de ingresos económicos: Esta necesidad es la que se encuentra primero porque es
la que requiere mayor urgencia, dado que, la necesidades del grupo familiar en su mayoría se
disminuirían con el aporte económico que se le está solicitando al padre de ambas hijas por
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medio de una demanda de alimentos, que si bien es un proceso que requiere un juicio según
la ley si debería aumentar la pensión por ambas hijas.

Necesidad de Seguridad: El poner una malla o reja de seguridad en el balcón de la vivienda es

una prioridad en el caso, porque puede ocurrir una accidente grave por la exposición de
Catalina al jugar o al mirar hacia la calle.

Necesidad de Higiene: La higienes es primordial para el cuerpo humano, con los baños se
evitan enfermedades y se siente mayor comodidad, al no satisfacer esta necesidad de higiene
sobretodo en los niños se puede estar incurriendo a una violación de derechos de los niños.

3.3 Especificación de los recursos existentes

Producto de la entrevista semi estructurada realizada por plataforma virtual (MEET) a Fabiola
Veliz se cuenta con información pre-diagnóstica del caso, además se realizó una visita
domiciliaria con el Trabajador Social en la que se entregan más antecedentes y un contexto
más amplio respecto al caso a intervenir. Además, Fabiola entrega documentos necesarios para
realizar el informe socioeconómico.

3.4 Diagnóstico esquemático (problema foco de intervención, causas, efectos)

3.5 Análisis de la información.

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En el siguiente árbol del problema se encuentra el caso de Fabiola, el problema central que es
la necesidad de ingresos económicos del grupo familiar para poder satisfacer todas la
necesidades que no se encuentran satisfechas debido a que no cuentan con los recursos para
solventar estos gastos, luego viene la causa del problema que esta recae en el padre de ambas
hijas, el cúal no cumple con el monto de pensión estipulado por la Ley por dos hijas, lo que a
generado que las necesidades básicas como de alimentación e higiene de sus hijas no estén
satisfechas.

3.6 Prognosis. Hipótesis Diagnóstica (determinar variables a intervenir)

Con los antecedentes anteriores, se presume que la falta de ingresos económicos está afectando a
la familia al punto de que exista una posible vulneración de derechos de la niña Catalina, quien no
recibe los baños correspondientes para una niña de su edad que se mueve constantemente, juega
y se ensucia realizando actividades.

Se presume que si el proceso judicial de demanda por pensión de alimentos al padre de ambas
hijas, no favorece a Fabiola estas necesidades presentes en grupo familiar se pueden agravar, dado
que, además del alza de los productos de mercadería también les aumentará el valor del arriendo
de la vivienda en la que viven actualmente Fabiola y sus dos hijas.

4. PROGRAMACIÓN: DISEÑO PLAN DE INTERVENCIÓN

4.1 Objetivos de intervención (General y Específicos)

Objetivo general
Establecer la situación socioeconómica del grupo familiar de Fabiola para poder presentar
antecedentes e informes en el juicio por pensión de alimentos que se efectuará en la
región Metropolitana.
Objetivos específicos
Identificar las principales necesidades del grupo familiar
Establecer los principales problemas del grupo familiar que se necesitan resolver con
mayor urgencia para que luego del proceso judicial puedan resolverse con la mayor rapidez
posible.

4.2 Identificación del Modelo de Intervención

“Este modelo le da importancia a los valores personales y sociales. Sus objetivos son
proporcionar servicios de apoyo consejo, para lo cual utiliza una metodología más directa y
de apoyo, donde el peso central de la intervención lo ejerce el trabajador social. El tipo de
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intervención puede ser directa, en la que se trabaja con la persona directamente. Y otra es
indirecta, en la que se asume el rol de mediador y el usuario, en este sentido trabajará con
el entorno para modificar aspectos que favorezcan al usuario. “ ( Herrera,2008 )

El modelo de intervención que se aplicará en este caso, será el de intervención psicosocial

enfocado principalmente en Fabiola Veliz, con quién trabajaremos tanto aspectos psicológicos de la
sujeta como también los aspectos sociales y económicos a los que se enfrenta actualmente.

Desde el aspecto psicológico se buscará la opción de que acuda a un recinto de salud pública en el
cúal brinden la atención psicológica necesaria para conllevar el proceso judicial que está por venir,
además, de proporcionarle la oportunidad de empoderarse y mejorar los lazos familiares que ella
considera quebrados, que anticipando el proceso judicial pueden ser un apoyo fundamental para
esta etapa.
En el aspecto socioeconómico, el Trabajador Social brindará el acompañamiento necesario para
que logre tener la información que envuelve su entorno económico ordenada y clara a la hora de
presentarla en los tribunales, también orientar en las siguientes decisiones después de terminado
el proceso judicial sin importar el dictamen del juez, que se espera que favorezca a Fabiola y sus
dos hijas, quienes se verán involucradas en este proceso y necesitarán una red de apoyo lo más
amplia posible.

4.3 Cronograma de Trabajo

Actividad Objetivos Técnica Tiempo Recursos Indicador de Medio de

Evaluación Verificación

Identificar Establecer Las El Acompaña Resolución Reajuste en

los la situación técnicas tiempo miento del del juzgado la pensión
problema socioeconó utilizadas estimado Trabajador de familia de
s que mica del para este es de 5 Social por pensión alimentos y
requieren grupo proceso semanas. durante de que este sea
atención familiar de es, entrevista alimentos efectivo y
prioritaria Fabiola entrevista y visita comprobabl
para para poder y visita domiciliari e mediante
completar presentar domiciliari a. cartola.
informes antecedent a.
socioecon es e
ómicos a informes
través de en el juicio
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entrevista por
s y visitas pensión de
domiciliari alimentos
as con la que se
finalidad efectuará
de en la
elaborar región
un Metropolit
informe ana.
socioecon
ómico que
les facilite
el proceso
judicial.

4.4 Carta Gantt (Plazos y Tiempo)

5. EJECUCIÓN/INTERVENCIÓN

5.1 Registro de la Intervención.

● (Hojas Cronológicas para cada sesión)

ESTUDIANTE: PERSONA:
Melissa Correa
Fabiola Veliz Lopez

SESIÓN: Primera entrevista semi-estructurada por FECHA: 2 de Noviembre del 2023

plataforma online (MEET)
HORA: 17:00 HRS
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OBJETIVO DE LA SESIÓN:

Identificar el problema en el que se encuentra la entrevistada para así el Trabajador

Social la pueda orientar respecto a su situación prejudicial y registrar los
antecedentes entregados durante la sesión.

RESUMEN DE LA SESIÓN:
La señora Fabiola se conecta a las 17:00 horas a la plataforma MEET, en la reunión se encuentran alumnos en
práctica como observador participante y el Trabajador Social quien és que guía la entrevista para poder tener
los mayores antecedentes posibles respecto al caso, conocer el contexto familiar, la situación socioeconómica
de la familia, quienes componen el grupo familiar, etc… Durante la reunión la señora Fabiola se muestra
colaborativa y respetuosa con los presentes, además, entrega la mayor información posible para que podamos
tener claridad de lo que quiere lograr con la demanda hacia su ex esposo.
ACUERDOS PRÓXIMA SESIÓN:
Se acuerda que la próxima sesión será una visita domiciliaria el día 17 de Noviembre, en la que nuevamente
se realizará una entrevista para recopilar la información necesaria para el informe de caso de las alumnas y se
le solicita a Fabiola que de ser posible tenga toda la documentación de sus gastos e ingresos para poder
realizar el informe socioeconómico que se utilizara en el juicio.

ESTUDIANTE: PERSONA:
Melissa Correa Muñoz Fabiola Veliz Lopez

SESIÓN: Visita Domiciliaria FECHA: 17 de Noviembre del 2023

HORA: 17:30 HRS
OBJETIVO DE LA SESIÓN:
Determinar el problema central de la sujeta de intervención, establecer el contexto en el que vive Fabiola y
registrar la información para desarrollar el expediente de caso.

RESUMEN DE LA SESIÓN:
Se llega a la dirección entregada en la sesión anterior, se espera que el Trabajador Social se contacte con
Fabiola para que nos permitan ingresar al edificio en el que vive ella y sus dos hijas, una vez dentro de la
vivienda se puede observar que todo está limpio y ordenado, se encuentra viendo televisión la hija pequeña
Catalina quién saluda a todos de forma respetuosa, lo siguiente es que el Trabajador Social comienza con la
entrevista a Fabiola, le pregunta sobre sus relaciones familiares, el contexto familiar, como se relacionan sus
hijas, etc… Fabiola responde de buena manera y se muestra un poco nerviosa pero se desenvuelve bien
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durante la entrevista. También al último el profesor pregunta si alguna alumna presente quiere hacer más
preguntas para completar el informe.
ACUERDOS PRÓXIMA SESIÓN:
La próxima sesión se coordinará vía telefónica con el Trabajador Social.

6. PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN

6.1 Tipo de Evaluación

● Proceso: objetivos, metodología, tiempos
Los objetivos de este proceso de intervención se evalúan mediante la formación del
documento socioeconómico que se presentará en el Juzgado.
La metodología de la intervención se centró en un enfoque participativo y colaborativo por
parte del sujeto de atención y el Trabajador Social, en este proceso se involucran
directamente las personas del grupo familiar, en conjunto se busca identificar el problema
y la resolución de este.

● Resultado: cierre de caso, derivación profesional, abandono desde el usuario

El cierre de caso se producirá una vez finalizado el proceso judicial en el que se
determinará si se aumentará o no el monto de la pensión de alimentos.

6.2 Criterios de Evaluación

● Análisis de objetivos propuestos (logros no esperados).
Los logros en este caso se verán cuando se dé por finalizado el proceso judicial que estará
enfrentando Fabiola.
● Análisis de sustento teórico
Basados en la teoría psicosocial que se centra en el logro de objetivos personales y en el
acompañamiento en la toma de decisiones que empoderen al sujeto de intervención, se
prioriza esta porqué involucra más allá del ámbito personal de la persona, sino que
también su grupo familiar, sus relaciones con sus pares, como es su entorno social y
económico, esta teoría abarca todos los puntos necesarios para abordar el caso de Fabiola.
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PRÁCTICA II: INDIVIDUO Y FAMILIA

● Análisis de la metodología (técnicas y procedimientos utilizados)

Las técnicas profesionales utilizadas en el caso por el Trabajador Social fueron entrevista y
visita domiciliaria.
La entrevista fue semiestructurada y por plataforma virtual, se coordinó previamente la
fecha, al finalizar la entrevista el Trabajador Social informa que será necesaria una visita
domiciliaria para conocer más ampliamente el contexto en el que se encuentra Fabiola y se
coordina la fecha que se efectuará.

● Situación del caso en términos de cambio observable mediante la intervención profesional,

en relación al diagnóstico.
En términos de cambios observables mediante la intervención profesional, se puede
evaluar luego de que finalice el proceso judicial, si éste falla a favor de Fabiola habrán
cambios positivos respecto a la calidad de vida del grupo familiar, se verán favorecidas y
podrán gozar de una mayor tranquilidad económica.

● Apreciación profesional respecto de la intervención realizada.

La apreciación profesional respecto a la intervención realizada en el caso de Fabiola, es que
se efectuó en un corto plazo, además de que no se presentaron situaciones de riesgo para
alguno de los o las participantes de la intervención, se espera que la resolución favorezca a
la usuaria.
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7. ANEXOS (Pueden anexar las evidencias de las fuentes de información)

● Certificado de alumna regular de Ayline Valenzuela en Universidad Central (PDF)
● Cartolas de deudas de tarjetas de crédito (PDF)
● Tabla con gastos familiares (PDF)
● Contrato de arriendo de la vivienda (PDF)
● Informe médico de Fabiola Veliz (PDF)
● 12 últimas liquidaciones de sueldo de Fabiola (PDF)
● INFORME SOCIAL FABIOLA
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PAUTA DE EVALUACIÓN (EXPEDIENTE DE CASO)

Escala de Calidad
Insuficient
Destacado Bueno Suficiente
Dimensión: Conocimiento e
4 3 2
0-1
1. Establece diseño metodológico
2. Identifica y caracteriza a la persona índice
3. Identifica y caracteriza al sistema familia
4. Identifica y caracteriza el entorno ecológico del
sistema familia
5. Identifica los principales problemas (necesidades
presentes)
6. Describe recursos existente en función de
problemáticas
7. Identifica problema central, causas y efectos
8. Establece diagnóstico especifico relatado
9. Establece hipótesis diagnósticas
Dimensión: Habilidades
1. Aplica criterios teóricos / técnicos para la
jerarquización de problemas
2. Asocia teorías y referencias en diagnóstico social
3. Integra el análisis de un Diagnóstico Social
4. Sintetiza y valora información diagnóstica
5. Formula objetivos de intervención (general y
específicos.
6. Identifica y fundamenta el modelo de
intervención
7. Diseña cronograma de trabajo
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8. Establece registro de intervención
9. Aplica criterios de evaluación
10. Establece opinión profesional
Dimensión: Aspectos formales
1. Utiliza lenguaje técnico disciplinar con claridad y
precisión.
2. Hacer referencia a fuentes de información
3. Presenta redacción y uso de conectores
adecuados que facilitan la comprensión de ideas.
4. Desarrolla todos los contenidos indicados en
protocolo
Puntaje total
Evaluación

Puntaje total: 92 puntos

Porcentaje de Exigencia: 60%