Universidad Central de Venezuela

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Trabajo Social
Departamento de Trabajo Social
Prácticas Profesionales Integradas

Practicante Profesional:
Luisana Torres Arrioja
C.I.: 19.258.931
[email protected]

Supervisor:
Profesora Nayrubí Ramírez
Email: [email protected]

Institución solicitante:
E.B.N. Dr. Jacinto Convit
La Pastora, Caracas – Venezuela.

Expediente Social Correspondiente a:

Carlos Ledezma Pocaterra

Resume
Los siguientes documentos presentan el registro de los abordajes sociales y
familiares realizados a Carlos Rangel , quien fue referido a trabajo social por la
institución solicitante, con el propósito de efectuar un diagnóstico social a fin de
contribuir en su desarrollo personal y familiar desde un plan de trabajo elaborado
por la practicante profesional, durante el periodo de tiempo 15/05/2019 –
19/07/2019, donde, además, encontrarán los avances y resultados generados en este
proceso de abordaje. Sirva este registro para darle continuidad a los planes de
trabajo, así como evaluar la condición social y evolutiva de la persona referida,
actualizando el contenido de este expediente y haciendo uso ético de conformidad
 con los artículos Nº 8, 9, 13, 14 de la Ley para el Ejercicio del Trabajo Social en
Venezuela.
Centro de Prácticas Profesionales
Escuela de Trabajo Social - UCV
Atención de Situaciones Familiares e
Individuales

Planilla de Atención Inicial y Seguimiento

El siguiente formulario permite recabar información de personas o grupo familiar que
requiera abordaje social, en materia de atención familiar, población infantil, padres y/o
parejas, adolecentes, orientación personal, por trabajadores sociales en proceso formativo
en el ciclo profesional. El abordaje o la atención son completamente gratuitos, confidencial
y con alta competencia ética profesional.

1. Nombre y apellido de Directora Nury Campomas

quien solicita la atención
2.Teléfon 0212-8628603 3.E- [email protected]
o mail:
4.Lugar de Residencia La Pastora – Caracas

5.Descripción la Niño de 9 años, que es remitió por presentar bajo rendimiento

situación problema académico, problemas de lenguaje y malos hábitos de
higiene.
Vive con sus padres y siete (7) hermanos en una pensión de
forma hacinada en muy malas condiciones de salubridad.

6.Describa las formas de  Problemas de lenguaje

manifestación de la  Bajo rendimiento académico
irregularidad  Desaseo personal

7.Describa qué espera de Incentivar la importancia de las terapias de lenguaje para el

la atención profesional desarrollo académico del niño.
para tratar ese problema Enlaces interinstitucionales para valorar el área psicológica y
terapista ocupacional
Acompañamiento en las diferentes acciones para coadyuvar
en su mejora habitacional.
Reforzar los hábitos de higiene personal y en casa

Planilla Recibida por: Luisana Torres Arrioja

Institución: E.B.N. Dr. Jacinto Convit
Planteamiento Inicial para el abordaje: 15/05/2019.
A quién(es) se convoca: Sra. Carolina (Madre de Carlos)

ENTREVISTA SOCIAL

I.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJADOR (A) SOCIAL

Nombres y Apellidos del Trabajador Social: LUISANA TORRES ARRIOJA

Fecha de la Entrevista: 25/05/2019

Referido por: E.B.N DR. JACINTO CONVIT

II.- IDENTIFICACIÓN DEL REPRESENTANTE

Nombres y Apellidos: Carolina Alvarado

Edad: 37 AÑOS

Lugar y Fecha de Nacimiento: CARACAS – DTTO. CAPITAL 02/06/1973

Nacionalidad: VENEZOLANA

Cédula de Identidad: V-XXXXXX

Dirección de Habitación: XXXXX

Telf. de contacto: XXXXX

Parroquia donde reside: ALTAGRACIA Municipio: LIBERTADOR

Nivel Académico: 4TO. AÑO (CICLO DIVERSIFICADO)

Ocupación: COCINERA DE LA PATRIA Empresa/Institución: XXXXXXXXXX

Dirección: XXXXXXX

Teléfono: XXXXX
III.- IDENTIFICACIÓN DEL NIÑO, NIÑA o ADOLESCENTE

Nombres y Apellidos: Carlos Ledezma

Edad: 9 AÑOS

Lugar y Fecha de Nacimiento: CARACAS – DTTO. CAPITAL 19/11/2009

Nacionalidad: VENEZOLANA Cédula de Identidad: V- XXXX

Nivel Académico: 3ER. GRADO

IV.- REGISTRO DEL ENCUENTRO:

Motivo o situación por la cual se convoca al diálogo:

Se trata de niño de 9 años de edad, quien se refiere a Trabajo Social por parte de la
Directora del plantel y la maestra del niño, debido a que presenta problemas de lenguaje,
bajo rendimiento académico y es muy tímido y reservado en el salón de clase. Según
relatos de la directora, el niño vive en un hogar muy carente, con un total de 7 hermanos
de edades muy similares, la figura parental materna se encuentra de reposo postnatal
debido al nacimiento de su ultimo hijo, no se realizó procedimiento de ligadura para no
tener más hijos, ya que no habían los insumos necesario en el hospital en el que se
realizaría el procedimiento; los niños se encuentran con la ropa sucia y hay presencia de
malos olores en el hogar. Dentro de la escuela se encuentran estudiando, en otros grados
(2do. y 4to grado), 2 de sus hermanas. La madre trabaja en el Colegio República de
Bolivia así como otros trabajos en los que destaca: venta de postre y limpieza a domicilio;
lo cual ocasiona dejar a los niños por mucho tiempo solos con su hermana mayor de 17
años, ya que no posee mucho tiempo disponible no atiende a los niños en los asuntos
relacionados con el rendimiento académico. Se encuentra viviendo de forma hacinada los
 10 miembros de la familia en un cuarto de una pensión, en deficientes condiciones de
salubridad.

Situación o Propuesta en Positivo: Indagar la historia familiar que permita entender

dinámica dentro del sistema familiar. Proponer un plan de atención que abarque las
terapias de lenguajes, fortalecimiento de roles y responsabilidades por parte de las figuras
parentales; proponer control de natalidad y promover la planificación familiar; incentivar
al cumplimiento de las normas de higiene básicas en el hogar; por último realizar
asesoramiento en cuanto a los documentos e instituciones a las que debe acudir para
obtener la posibilidad de adquirir una vivienda.

Hallazgos Pre-diagnóstico:

o Vivienda en pésimas condiciones de salubridad y hacinamiento.

o No hay prácticas de las normas de higiene en el hogar por parte de los miembros de
la familia.
o Bajo presupuesto familiar
o Deficiencia alimentaria, no existe una alimentación balanceada
o La vivienda no cuenta con los servicios básicos necesario, éstos son adquiridos
mediante el “favor” de algún vecino. El baño no tiene excusado (WC).
o Problemas de lenguaje pronunciado en el niño.
o Situación conflictiva con la dueña de la pensión y la arrendataria de la vivienda.
o Situación conflictiva con dos habitantes de la pensión, que han generado denuncias
ante Ministerio Publico y Consejo de Protección de NNA.
o No hay interés en la planificación familiar y control de natalidad.

Plan tentativo de trabajo en común:

o Asesorar en relación a la documentación y requisitos, así como las diferentes

instituciones de atención para la solitud de una vivienda.
 o Brindar orientación relacionada a las diferentes alternativas de una alimentación
balanceada en tiempo de crisis.
o Solicitar apoyo en las instituciones de salud que posean servicios en el área de
Terapia de Lenguaje para el niño sujeto de atención.
o Orientar en relación a la importancia de una planificación familiar adecuada.
o Fortalecer las normas de higiene personal y en hogar por parte de todo el sistema
familiar.
o Reforzar los roles por parte las figuras parentales para cumplir las responsabilidades
en el hogar y para la consecución académica de los niños.

Próximo encuentro/reunión: 14/06/2019

Diagnóstico Social-Familiar

Se trata de niño de 9 años de edad, quien cursa 3er. grado en la E.B.N Dr. Jacinto
Convit y que a solicitud de la Directora Nury y la Maestra Thaina es referido con las
Trabajadoras Sociales, para realizar acompañamiento familiar al sistema al cual forma parte
el niño sujeto de atención. Según lo observado el niño presenta problemas en el lenguaje es
muy tímido e inseguro; lo cual dificulta la forma de relacionarse. Se evidencia aspecto
desaseado y fuerte hedor sin determinar aun su origen, pero puede suponerse la poca
higiene en casa.

El problema de lenguaje afecta directamente el rendimiento escolar; aunado a esto

se encuentra problemas de lectura, matemáticas y términos básicos de castellano. Presenta
muchas inasistencias semanales, al mes solo logra acumular 10 asistencias, el resto de los
días no acude a clases, ya que su mama debe asistir algún compromiso o atender a alguno
de sus hermanos enfermos. El sistema familiar presenta dificultades hacinamiento con la
situación de vivienda, problemas de disposición de espacios para lo cual fueron destinados,
por ejemplo el sanitario.

Los conflictos con algunos de los habitantes de la pensión así como también la
arrendataria del lugar, han generado estrés y somatización de situaciones de salud en
algunos de los niños. La figura parental materna no cumple con todas las responsabilidades
expuestas para el acompañamiento en el proceso educativo de los niños.

En conclusión, es un sistema familiar que presenta muchas deficiencias y que en

relación al aumento de los integrantes de la misma se han desaparecidos las pautas y roles
de cada miembro del hogar, no hay control sobre las acciones de los niños y la figura
parental materna no puede dirigir a tantos niños en el mismo espacio, lo cual se apoya en su
hija de 17 años, pero dicha colaboración le impide disfrutar de los beneficios que le ofrece
la etapa de desarrollo normal por la cual atraviesa. La figura parental paterna se mantiene
separada de ciertas responsabilidades de casa, ya que motivado a su trabajo de seguridad y
guardias rotativas solo se presenta en casa cada dos días.

Investigación y exploración de las acciones intentadas

o Terapias de lenguajes: El niño asistía a terapias de lenguaje en el Departamento de

Psicopedagogía a cargo de la Lic. Yonaida Rubio, ubicado en el Colegio República
de Bolivia, con asistencias poco frecuentes; actualmente no asiste a las terapias
desde un (1) año aproximadamente.
o Problema habitacional: La figura parental materna (Sra. Jesusita) han realizado y
entregado cartas de solicitud de vivienda con sus respectivos documentos en los
diferentes entes gubernamentales. Por otro lado, la vivienda que poseen de herencia
familiar, que en evento natural se derrumbó hace 11 años específicamente en el año
2008, se encuentra en proceso de reconstrucción actualmente; acción detenida por
los altos costos de los materiales de construcción.
o Conflictos de convivencia vecinal y arrendamiento: Denuncias en proceso antes los
organismos competentes, Ministerio Público, Consejo de Protección de NNA –
Mpio. Libertador, Superintendencia Nacional de Arrendamiento de Vivienda
adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Habitad y Vivienda - Caracas.

Clara definición del cambio a realizar

Se espera conseguir participación para la transformación de la situación familiar

actual por parte de las figuras parentales, mejorías relacionadas con el problema de
vivienda, a pesar de la crisis que atraviesa el país, solicitar a todos los entes encargados de
asistencia social en materia habitación. Lograr estableces los roles de cada miembro de la
familia para organizar las actividades diarias y mantenimiento adecuado del hogar;
empoderamiento de la situación que aqueja al niño sujeto de atención referente al problema
de lenguaje para mejorar su rendimiento escolar y pueda continuar con su proceso
académico.

Formulación y puesta en marcha de un plan para producir dicho cambio

Activación del recurso familiar para cubrir las demandas del sistema familiar; esto
relacionado con el apoyo que las figuras parentales e hijos con edad adulta que cumplan
con actividades diarias dentro del hogar.

Apropiación del proceso de transformación bajo un análisis crítico y participativo

por parte de los miembros en el hogar; que permita exponer diferentes visiones y soluciones
para reestructurar las pautas, roles, transacciones y limites en la familia.

Seguimiento de las acciones emprendidas ante los diferentes organismos para

información del caso de solicitud de vivienda.

Compromiso en la asistencia de las terapias de lenguajes del niño sujeto de atención,

proyectándose en su desarrollo normal evolutivo.

Para ello es necesario cumplir con las actividades del plan de trabajo evaluado en
función del acompañamiento familiar por parte del trabajador social y la articulación con
un equipo multidisciplinario.

Narrativa de la historia personal y familiar

La figura parental materna (Sra. Carolina) es una mujer joven de 37 años, mantiene
una comunidad matrimonial y condición civil de Casada con la figura parental paterna,
padre de sus ocho (8) hijo, desde hace ya 20 años. Es la menor de sus 5 hermanas, fue
abandona por su madre cuando tenía 2 años de edad, y una tía política se encargó de su
crianza, ya que su madre no estaba en condiciones para mantener otro hijo. La tía política, a
su vez, tenía varios hijos y su situación económica se complicó, llevándola a entregar a su
sobrina de 3 años de edad (hoy Sra. Carolina) a la Casa Hogar Nuestra Señora de
Coromoto, hasta que pudiera cumplir la edad adulta. Vivió allí hasta sus 12 años edad; y
luego estudió en el Colegio Madre Rafe tipo internado, ubicado en la Parroquia Altagracia.
 Es allí donde conoce a su esposo Víctor, él con 22 años de edad trabajaba de obrero
en la institución educativa, comenzaron a salir; quedando embarazada a sus 17 años de su
primer hijo, lo que ocasionó la expulsión ambos de la institución. Víctor heredó una casa
después de la muerte de su padre allí en la parroquia, donde se establecieron como familia.
Los hijos fueron concebidos de forma consecutiva y con poca diferencia de años; ya para el
año 2008 un evento natural derrumbó la casa quedándose sin vivienda.

Una hermana de su esposo vivía en una pensión cerca de la zona y debía viajar al
interior del país, ofreciéndole la vivienda para que la habitara con su familia. Según expresa
la figura parental materna (Sra. Carolina), los acuerdos del contrato arrendatario fueron
modificados por la dueña de la pensión sin previo aviso y manifestaba intensiones de
sacarla de allí debido a que quería disponer del espacio.

Los pagos del alquiler son depositados en la cuenta bancaria de la dueña, y no ha

existido cambio en el monto que se cancela desde entonces; pero en el 2016 se
intensificaron los conflictos en la vivienda, ya que la dueña se ha valido de actos drásticos
como medida de presión para que desocupen la habitación, quitándole el suministro de
electricidad, removiendo el excusado y generando molestia en el resto de los vecinos en
relación a la permanecía de su familia de la pensión. En el 2017 se abrió un acto
administrativo por el proceso de desalojo de la habitación por parte de la dueña de la
pensión.

En el mes de marzo del presente año 2019, una de la inquilinas de la pensión la

agredió física y verbalmente delante de los niños en la casa por problemas relacionados a la
disposición de un espacio común; manifiesta que luego la agresora confesó que la dueña le
ofreció una habitación con la condición que acosara a la Sra. Carolina y su familia. Aunado
a esto en el mes de abril, la dueña envió militares y un inspector municipal indicando que
en su vivienda se realizaban actos ilegales; dicha situación ocurrió sin ella estar presente, ya
que se encontraba trabajando y los niños estaban con la hermana de 17 años en casa, con
actos de abuso verbal y amedrentamiento delante de los niños, así que se dispuso a llegar,
calmo la situación y no encontraron nada, pero si generó un impacto emocional en los niños
que presenciaron la situación; con llantos y gritos preocupados por su mama.
 Después de esta situación se llevó a denuncia ante el Consejo de Protección de NNA
y los diferentes procedimientos pertinentes al caso, enviando a los niños a realizar estudio
psicológico forense, ya que -motivado al estrés- su hija de 5 años somatizó fiebre muy alta
y convulsionó.

Manifiesta que su hijo mayor de 20 años y su esposo trabajan en el Consejo de

Ministro de Miraflores y que desde allí están haciendo enlaces para facilitar la adquisición
de vivienda. Algunas veces al mes se disponen a llevar a los niños más pequeños a lugares
recreativos, llevando desde la casa los alimentos que consumirán en el paseo, ya que debido
a los altos costos no es posible comprar en la calle. En cuanto al presupuesto familiar
destinado para la compra de alimentos: el dinero se distribuye en la compra de proteínas,
mientras que los carbohidratos o alimentos no perecederos son adquiridos mediante el
suplemento alimenticio que vende el consejo comunal y el trabajo de su esposo.

Estructura familiar, ciclo vital familiar

Se trata de una familia denominada grande debido a que está constituida por 10
miembros en total. Es una familia nuclear biparental formada por las dos figuras parentales
y sus 8 hijos. El ciclo vital por el cual atraviesa el sistema familiar es de extensión ya que
hay un acontecimiento vital reciente el nacimiento de un nuevo miembro en la familia
lactante y etapa de extensión debido a la independencia y consecuencia de la adolescencia
para algunos de los hijos

Las normas y reglas de la familia no están determinadas más allá de asistir al

colegio los niños y la figura parental paterna de traer el sustento a casa junto a su hijo
mayor que labora igualmente. Se evidencia que el orden y disposición de hábitos es por
parte de la figura materna que no puede dirigir ella únicamente la estructura familiar.

En cuanto a los roles, existe descontrol en algunas actividades referente a la

responsabilidad asignada a los padres; la hija de 17 años se encarga diariamente y por
largos periodos de tiempo de la alimentación, aseo y cuidado general de los 6 hermanos
menores, mientras sus padres trabajan, manifestando físicamente cansancio. Los niños no
tienen orden de acuerdo a las actividades que pueden realizar en casa, ya que no hay
normas fijas para colaborar en el hogar.

Los valores resaltantes en la familia son lealtad, solidaridad, honestidad y

amabilidad. El niño sujeto de atención -al igual que el resto de sus hermanos- manifiesta
amabilidad con sus hermanos, comparten la comida y golosinas para que todos puedan
comer, son sinceros y transparente en las actos que realizan y entre ellos existe mucha
lealtad y confianza familiar.

Las decisiones referentes a la educación de los niños, alimentación, vestimenta y

demás cuidados generales recae en la figura parental materna, y los aspectos económicos y
de control del comportamiento de los niños lo enfatiza la figura parental paterna.

En cuanto a las alianzas del sistema familiar, se encuentra determinada por la etapa
de desarrollo y edad de los niños. El niño sujeto de atención se relaciona de forma
cohesionada (y con mayor frecuencia de interacción) con su hermana de 7 años, quien es su
cómplice para jugar y desenvolverse en casa. Por otro lado, la hija de 17 años con su
hermana de 10 años, quienes se apoyan mutuamente en labores de la casa y manifiestan alto
grado de confidencialidad.

La flexibilidad del sistema se manifiesta en la capacidad de adaptación que han

sobrellevado como familia en cuanto a su situación habitacional y los diferentes conflictos
que esto ha generado; aunado a esto la capacidad de realizar diversos trabajos por parte de
la figura parental materna para mejorar su situación económica y la disposición de
gestionar enlaces para hacer respetar sus derechos. La familia en su totalidad han nacidos
en la capital (Ciudad de Caracas) y siguen con las tradiciones culturales correspondiente a
la zona. Son católicos han cumplido con los actos del matrimonio, bautizaron a todos sus
hijos y asisten en familia, los domingo, a la iglesia más cercana. La figura parental materna
expresa que los hábitos religiosos son inculcados en todo sus hijos.

La situación actual laboral económica es normal trabajan tres de los integrantes de

la familia las figuras parentales y el hijo mayor de 20 años, son quienes aportan
económicamente en la familia, adquieren bonos y ayudas por parte de los diferentes
programas de atención social, generalmente su dieta no es muy rica en proteínas debido al
alto costo pero disponen de carne o pollo, cuando se realizan ferias de comida en el trabajo
de la figura parental paterna. En cuanto a la escolaridad todos los hijos estudian
actualmente, los hijos de menor edad se encuentra cursando primaria, la hija de 17 años se
encuentra iniciando sus estudios universitarios y su hijo mayor de 20 años lleva el 2do.
Semestre en Informática; las figuras parentales están culminando el bachillerato en la
Misión Rivas actualmente en el turno nocturno.

En cuanto al área de salud no poseen ninguna enfermedad hereditaria o de peso,

pero sí en reiteradas ocasiones presenta gripes y virosis, se sospecha que estén relacionados
a la manipulación de los alimentos y los hábitos de higiene dentro del hogar.

Es un sistema familiar semicerrado que solo se relacionan entre ellos, no poseen

amistades o familiares por parte de la figura matera que presten apoyo para su situación, ya
que se encuentra distanciada de todo su entorno familiar; eventualmente el hermano de la
figura parental paterna aporta económicamente, ya que el mismo se encuentra residenciado
en España. En relación a las fuentes de estrés, una de ellas se manifiesta en los conflictos
existente en la pensión donde habitan, las citaciones ante tribunales y diferentes
procedimientos legales para prevenir la vulnerabilidad de los derechos de los niños y el
hogar en general; y por último la situación económica que reduce las capacidades de
brindar un buen apoyo para la familia.

Genograma familiar Ledezma Pocaterra

Resonancia del sistema familiar

Se observa un hogar formado por buenos valores e integración afectiva, pero que
debido a las etapas del ciclo vital familiar que atraviesan, y los problemas presentes en las
etapas de formación y extensión, no hay una buena restructuración de las normas, pautas y
roles que requiere la cantidad de niños que integran la familia, la presencia de una nuevo
nacimiento, los problemas vecinales que se presentan, problemas económicos, entre otras
situaciones, conlleva al descuido en las área de educación y formación de los niños más
pequeños y vulnerables en el hogar; esta situación afecta directamente al niño sujeto de
atención, en tanto las figuras parentales no han reflejado y mantenido el compromiso con
sus terapias de lenguaje y está en riesgo de repetir su año académico, por no cumplir con
las competencias exigidas.

Poseen recursos motivacionales y de autogestión pero no son canalizados

adecuadamente ni según jerarquía de necesidades para alcanzar los objetivos propuestos
por la familia. La deficiente planificación familiar dificulta el avance hacia una situación en
positivo de este sistema familiar.
Plan de Trabajo.
Fundamentación Teórica desde el Trabajo Social

 Modelo de Intervención socio terapéutico, que permite evaluar los recursos de

las personas y la familia, bajo su propia reflexión pudiendo generar procesos de
análisis críticos y las posibles acciones de acciones de cambio. El trabajador social
tiene como rol asesorar estos procesos reflexivos, facilitando herramientas para la
aplicación de un plan estratégico, la consecución y evaluación del proceso, todo en
función de la búsqueda de bienestar familiar. (Guerrini, 2016).

 Modelo Sistémico, establece que los elementos de un sistema no actúan de forma

aislada, sino que sus interacciones dentro del sistema se influyen mutuamente; así
que cualquier alteración o cambio en algunos de los elementos impactaría en el
resto de las partes del sistema; de allí la importancia de este método que visualiza a
cada integrante de la familia del niño sujeto de atención, como elemento
transformador y permite promover la autogestión y acciones hacia el cambio, lo
cual genera un impacto en toda la estructura familiar. (Viscarret, 2007).

 Modelo centrado en la tarea, este modelo se aplica para los trabajadores sociales
con influencias de diferentes ramas de la psicología, y que presenta unas respuestas
prácticas y eficaces dentro de unos límites temporales; y con el cumplimiento de las
tareas que se establezcan se logra solucionar el determinado problema. Se aplica a
este sistema familiar, ya que los problemas marcados de las normas higiene
personal y en casa; pueden solucionarse cumpliendo pequeños cambios en las
dinámica familiar diaria acompañadas con tareas sencillas y claras por cada
integrante de la familia, trabajando con los recursos disponibles. Así como también
el seguimiento de las acciones emprendidas para cambiar su situación habitacional.

 Enfoque socio educativo: ya que mediante los diferentes conversatorios se

contribuye con los objetivos planteados facilitándole información y herramientas a
la familia de sujeto de atención relacionado con situaciones que se manifiestan en su
 hogar, y conocer las posibles soluciones permite una proyección positiva y
saludable de la situación

 Marco legal: Según la situación evidenciada en la vivienda del niño sujeto de

atención y las diferentes denuncias legales antes los respectivos entes públicos, se
dispondrá de las leyes citadas a continuación:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Ley Orgánica de Protección del Niño, Niña y Adolescente

Ley para la Regularización y Control de los Arrendamientos de Vivienda

Descripción del proceso de abordaje semanal

1er. Encuentro

Fecha: 11/04/2019

Lugar: Escuela Dr. Jacinto Convit – La Pastora

Nombre: Directora Nury Campomas y Maestra Thaina 3er. grado

El día jueves 11 de abril de 2019, en reunión con la Directora Nury Campomas y la Maestra
Thaina, se conversó la situación de Carlos, niño de 9 años quien presentaba bajo
rendimiento escolar, deficientes hábitos de higiene y situación precaria familiar, posee
muchas inasistencias escolares. La maestra Thaina manifestaba que el niño presenta fuerte
problema con el lenguaje, hace 2 años fue su alumno cuando cursaba 1er. grado, en esa
oportunidad y posteriormente había asistido a terapia de leguajes lo cual lo había ayudado
mucho en el salón de clases y se encontraba más extrovertido.
Expresan que viene de una familia muy numerosa y que las situaciones del hogar no son las
más adecuadas para el niño, que solo conocían que vivían en una pensión en la Parroquia
Altagracia y lo demás por lo comentado por la mamá del niño. Se acordó visitas al salón de
clases y conversación con la maestra para darle seguimiento a la asistencia del niño a las
clases regulares.
2do. Encuentro

Fecha: 15/05/2019

Lugar: Escuela Dr. Jacinto Convit – La Pastora

Asunto: Convocatoria a los representantes de los niños que recibirá atención por parte del
Trabajador Social.

El día miércoles 15 de mayo de 2019, se convocó al representante del niño sujeto de

atención que sería abordado por la trabajadora social, la misma tendría lugar en el patio de
la escuela, el objetivo final era realizar el primer contacto con el representante del niño y
explicar de que trataría el acompañamiento familiar.

La figura parental materna (Sra.Carolina) no asistió al encuentro debido a citación ante el

Consejo de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes por denuncia en la cual se vio
implicada su hija de 17 años.

Nota: No avisó con tiempo de antelación y el contacto se realizaba vía telefónica o

mensajes debido a su disposición de tiempo.

3er. Encuentro
Fecha: 25/05/2019
Duración: 1 hora
Nombre del sujeto de atención: Sistema familiar Ledezma Pocaterra
Asunto: Visita domiciliada al medio intimo familiar del niño sujeto de atención.

El día sábado 25/05/2019 a las 11 am se realizó visita domiciliada al medio íntimo familiar,
según lo acordado vía telefónica con la figura parental materna; sería el primer encuentro
personal ya que en reiteradas ocasiones se sostuvo acuerdo para reunirse la Practicante
Profesional y la Sra. Carolina y hablar sobre el niño y no fue posible. La vivienda queda
ubicada en la Parroquia Altagracia, la Sra. Carolina junto a sus hijos nos recibió. Con
confianza y amabilidad se comenzó la entrevista, en relación a la situación de vivienda que
le aquejaba, relató: “las dificultades con los servicios básicos que la dueña de la casa le
había cortado la luz y la poceta del baño”; esto los llevó a pedir electricidad a un vecino
mediante una extensión; y las necesidades fisiológicas se realizan en uno de los baños de
uso común de la pensión. Manifiesta que la semana anterior había ocurrido un incidente
con su hija de 17 años quien se disponía ir al baño y un vecino en estado de embriaguez
intento propasarse con su hija; inmediatamente su padre salió a su defensa y no pasó nada
que lamentar; el caso se encuentra en denuncia antes las autoridades competentes, así como
los atropellos por parte de la dueña de la pensión.
La Sra. Carolina expone que tiene diferentes trabajos para poder otorgar aporte económico
al hogar y ayudar a su esposo con los gastos del hogar. Relata que se encuentra de reposo
post natal y que anteriormente llevaba al niño sujeto de atención a terapias de lenguajes en
el Colegio República de Bolivia en el cual labora actualmente como cocinera en el comedor
escolar. Manifiesta que se encuentra en constante búsqueda de ayuda para poder obtener
una vivienda más acorde para su familia. Sus hijos menores se encuentra estudiando y en
actividades extracurriculares y los mayores su hija de 17 años está por graduarse de
bachiller y su hijo de 20 años está trabajando y estudiando. Se esfuerza por aportar una
comida balanceado de acuerdo a sus necesidades, pero que nunca les falta alimento.

Hallazgos del Sistema Familiar

Hacinamiento, solo hay un cuarto, que dispone de una cama matrimonial donde duermen 4
de los niños menores, y un colchón en el piso donde duerme ella con sus esposo y su bebe
de meses. Sus hijos mayores duermen en otro cuarto de la pensión debido a que no tenían
espacio; solo cuentan con una cama para dormir.
Deficientes hábitos de higiene personal y el hogar

4to. Encuentro

Fecha: 07/06/2019

Duración: 20 minutos

Lugar: Salón de 3er. grado de la Escuela Dr. Jacinto Convit – La Pastora

Nombre: Maestra Thaina

Asunto: Seguimiento de la asistencia y rendimiento del niño

El viernes 7 de junio de 2019 se conversó con la maestra Thaina para verificar las
asistencias a clases de la semana anterior, resaltando que el niño no había asistido durante
toda la semana y que desconocía el motivo de la ausencia. Verificamos la asistencia por
meses desde Enero hasta Junio, y se corroboró que solo presenta 10 asistencias por mes, y
que según el rendimiento que lleva repetiría el grado, ya que no cumple con las exigencias,
la lectura no es fluida, tiene problemas con las operaciones matemáticas, específicamente
multiplicación.

Nota: Al culminar el encuentro con la maestra realicé contacto vía telefónica con su
representante e indicó que por trámites legales, que se encontraba realizando, no tenía quien
buscara al niño en el colegio, que a esto se debía la cantidad de inasistencias.

1er. Encuentro con Profesional Psicopedagógico

Fecha: 11/06/2019
Lugar: Escuela Dr. Jacinto Convit
Duración: 45 minutos
Nombre del profesional: Licenciada Belkis Omaña / Psicoterapeuta
Asunto: Solicitud de información profesional sobre el Preadolescente y su trastorno del
lenguaje.

El Martes 11 de junio de 2019 a las 10am, en el patio de la Escuela Dr. Jacinto Convit, se
realizó una entrevista con la Psicoterapeuta Licenciada Belkis Omaña quien se encuentra
trabajando en su condición de jubilada; los días Martes durante todo el día, como asesora
psicopedagógica para los NNA, los padres y representantes, los docentes y personal
directivo.
La Licenciada Belkis manifestó que conocía el caso de la Sra. Carolina ya que ella
trabajaba anteriormente en el Colegio República de Bolivia y conocía su situación
económica y que asistía con todos los niños a comer en el comedor escolar ya que el
Director lo había permitido por su situación actual. Según el problema de lenguaje del niño
amerita terapia de lenguaje, ya que debido a sus deficiencias no podía ser tratado por ella
porque no maneja las herramientas necesarias. Recomendó conversa con la Psicopedagoga
Yonaida del departamento de Psicopedagogía del Colegio República de Bolivia ya que
maneja un expediente de su caso.

2do. Enlace con Profesional

Fecha: 21/06/2019
Lugar: Escuela República de Bolivia – Departamento de Psicopedagogía
Duración: 45 minutos
Nombre del profesional: Licencia Yonaida Rubio / Psicopedagoga

El día viernes 21 de Junio de 2019, siendo aproximadamente las 9am se realizó visita al
Colegio República de Bolivia, ubicado en La Pastora, específicamente el Departamento de
Psicopedagogía para entrevistar a la Licenciada Yonaida Rubio Especialista en Audición y
Lenguaje, referente a al expediente del Preadolescente y su respectiva evaluación
profesional.

Según lo expresado por la Psicopedagoga, Carlos inició en terapias en fecha de marzo del
año en curso, presenta problemas de lenguaje y aprendizaje, manifiesta que estuvo
asistiendo a consultas regularmente, luego dejo de ir, lo atribuye a la falta de dedicación de
su madre y que, la misma debido a tantos compromisos, no asume su responsabilidad en el
caso. Agrega que la ayuda que se le pueda brindar mejorará considerablemente a su
desarrollo.

Culminó la entrevista señalándome que el Instituto Nacional de Rehabilitación José J.

Arvelo ubicado en la Parroquia Altagracia, se encuentra cerca de la vivienda del niño y que
no debía haber problemas para asistir a consulta y lo refirió para las especialidades de
terapia ocupacional, psicología y terapia de lenguaje.

3er. Enlace Interinstitucional

Fecha: 25 y 26/06/2019
Lugar: Instituto Nacional de Rehabilitación José J. Arvelo
Asunto: Buscar información sobre la solitud de citas para Terapias de Lenguaje

El día martes 25 de junio de 2019 en horas de la tarde, visité el Instituto Nacional de

Rehabilitación José J. Arvelo ubicado en la parroquia Altagracia, con la finalidad de buscar
información sobre las citas de terapias de lenguaje evidenciado que el centro cuenta con un
equipo multidisciplinario en especialidades de Terapia ocupacional, Psicología,
Psicopedagogía, Terapia de lenguaje, entre otros.
En el área de recepción informaron que el día miércoles 26 de junio se estará otorgando
citas a las especialidades de terapias de lenguajes desde tempranas horas de la mañana y
hay que llevar carta de remisión del centro educativo al cual pertenece el solicitante y datos
personales. Solo se otorgan pocas citas debido a la fuerte demanda y se realiza este proceso
trimestralmente.
El día miércoles 26 de junio de 2019, asistí con la psicopedagoga Yonaida para retirar la
carta de remisión por parte del especialista que refiere al preadolescente a terapias de
leguajes (previamente acordado con la Licencia vía telefónica el día anterior), firmado y
sellado por el Director de la institución educativa y el Departamento de Psicopedagogía.

Asistí a solicitar la cita al Instituto Nacional de Rehabilitación José J. Arvelo, después de

esperar dos horas, debido a la fuerte demanda de los cupos para las citas de Terapias de
Lenguaje, ya que estaban ocupados; y se anotaron en lista de esperas, por si existe la
posibilidad de que algún paciente no asita, en ese sentido se cederá el cupo a otro paciente
en la lista de espera. Para el caso del niño sujeto de atención se manifestó que por ser de la
zona podía otorgarle la cita, pero que debía asistir el día siguiente para realizarle la historia
al niño ya que tenía problemas con el sistema.
Acudí a la casa de la Sra. Carolina para darle la carta de remisión del caso e indicándole
que asistiera mañana para confirmar cita a las 8am. (No asistió a la cita debido a que se
encontraba realizando una actividad académica referente a sus estudios en la Misión Ribas).
Objetivos logrados

No hubo avance en los objetivos alcanzado en relación al plan de trabajo inicial, las
constantes faltas de compromiso y responsabilidad por parte de la figura parental materna
lo cual dificultó el eficiente acompañamiento. Fue posible solo en las ocasiones donde el
trabajador social pudo investigar por otros medios la historia familiar y las diferentes
acciones emprendidas por el sistema familiar.

Debido a las constantes inasistencia del niño a clases fue imposible reunirme con el
niño para conversar con él, y en caso había excusas para no asistir, ya que no se encontraba
en casa o el niño estaba indispuesto.

Evaluación del proceso

En reiteradas ocasiones la Sra. Carolina se sentía agradecida por la paciencia y el

esfuerzo que realizaba para apoyarla con su situación.

La Directora Nury manifestó molestia a la actitud de la representante y

preocupación hacia el niño, asumiendo que no había sido responsabilidad de la Trabajadora
Social sino de la constante ausencia por parte de la madre.

La maestra acotó que le niño se encuentra en proceso de evaluación para determinar

si aprueba el año o no; manifestó que la madre retirará a los niños de la escuela para
inscribirlos en el Colegio República de Bolivia, lamentó la actitud de evasión de la madre
ante la situación del niño.

Recomendaciones para el próximo trabajador social

Debido a que la figura parental materna retira al niño de la escuela, se recomienda:

Realizar enlace con el Director del Colegio República de Bolivia y los diferentes actores
relacionados con el caso y exponerle la situación, socializando el presente expediente social
realizado y recomendando realizar acta compromiso por parte de la figura parental materna,
asumiendo compromiso de asistir a las terapias de leguaje con el niño y el mejoramiento en
el rendimiento escolar; tal situación dependerá de la disposición del próximo trabajador
social de darle seguimiento al caso.

Registro de experiencias y desarrollo profesional del trabajador social durante el

tiempo de abordaje del caso.

La experiencia personal relacionado a este caso fue bastante frustrante ya que se presenta
una situación donde la familia no jerarquiza sus necesidades y aun sabiendo tiene los
recursos como familia para organizarse y plantearse metas a corto y largo plazo que
transformarían de forma positiva a la familia.

El aprendizaje personal de esta experiencia recae en que el buen desarrollo de un trabajador

social dependerá de que la familia a abordar tenga la disposición de cambiar, y la apertura
para ser acompañados y poder brindarles las herramientas necesarias para la situación que
la aqueja.

Anexos
 Remisión Médica para el niño
sujeto de atención en el Instituto
Nacional de Rehabilitación José J.
Arvelo

Registro Fotográfico de la Vivienda

1) Espacio de la cocina
Espacio del único dormitorio, foto tomada desde varios ángulos

Espacio de la Sala
Bibliografía

Quintero, Á. M. (1997) Trabajo Social y Procesos familiares. Buenos Aires – Argentina.

Editorial LUMEN/ HVMANITAS

Viscarret, G. (2007). Modelos y métodos de intervención en Trabajo Social. Alianza

Editorial.

Louro, I. (2002). Manual para la intervención en la salud familiar. Centro Nacional de

Ciencias Médicas. El Vedado, Ciudad de la Habana. Editorial Ciencias Médicas.

Guerrini, M. E., (2016). Modelo de intervención socio terapéutica con personas y familias
desde la perspectiva del Trabajo Social y el enfoque sistémico relacional. Red
Sociales, Revista del Departamento de Ciencias Sociales, Vol. 04 N° 1: 111-125.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Ley Orgánica de Protección del Niño, Niña y Adolescente

Ley para la Regularización y Control de los Arrendamientos de Vivienda