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CAPÍTULO V
MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA LABORAL

Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS
ARTÍCULO 13ro: El mantenimiento de la armonía en el centro de trabajo, es competencia de

todos los que conformamos la empresa y se basa en el mutuo respeto y en el reconocimiento de
los derechos de los demás y el cumplimiento de las propias obligaciones.
ARTÍCULO 14to: El trabajador que se crea con el derecho de plantear una queja o reclamo, así
como los que consideren que han sido víctimas de un acto de discriminación o de
hostigamiento sexual, podrán presentar su queja, reclamo o denuncia, siguiendo los
procedimientos y canales establecidos, con honestidad, objetividad y claridad, dentro del
ámbito de respeto y armonía que el supervisor y subalterno se merecen en todas las relaciones
de trabajo.
CAPÍTULO VI
JORNADA LEGAL DE TRABAJO: LUGAR, TURNOS Y HORAS EXTRAS
ARTÍCULO 15to.: Los horarios, turnos y jornadas de trabajo son fijados exclusivamente por las
empresas, de acuerdo a las necesidades de las operaciones que desarrolla y del lugar o zonas en
que se realizan, pudiendo ser modificados según el criterio de la Empresa.
ARTÍCULO 16to.:Los trabajadores deben iniciar sus labores y tareas a la hora señalada en el
correspondiente horario, así como concluirlas en las horas fijadas
La jornada de trabajo es el tiempo efectivo de trabajo dentro del cual el trabajador debe cumplir
sus labores en un horario determinado.
ARTÍCULO 17mo .:Es facultad de la empresas establece regímenes alternativos, acumulativos o

atípicos de jornadas de trabajo y descansos, con sujeción a los dispositivos legales vigentes.
ARTÍCULO 18vo.: El horario de refrigerio (alimentación principal) se establece dentro del

horario de trabajo y no forma parte de la jornada ni del horario de trabajo.Siendo el tiempo de
horario de refrigerio no menor a 45 minutos, el mismo podrá ampliarse dependiendo de la
organización de cada área de trabajo, en coordinación con la Unidad de Recursos Humanos o
Gestión de Personas y con la debida autorización de la Gerencia General.
ARTÍCULO19no .: En los centros de trabajo que cuenten con relojes marcadores de control
electrónico o similar, el trabajador deberá registrar en forma personal con el medio
proporcionado con su ficha de identificación o tarjeta de control todas sus entradas y salidas.
ARTÍCULO 20ro Cualquier hecho irregular, que perturbe su normal funcionamiento, se

informará inmediatamente a la Unidad de Recursos Humanos o Gestión de Personas, para las
acciones pertinentes.
ARTÍCULO 21ro:Se considera tardanza el hecho de registrar la asistencia después de la hora

establecida para el ingreso. Todo tiempo no laborado no es remunerado.
ARTÍCULO 22do.:.Cuando el trabajador se ausente temporalmente de su puesto de trabajo por

razones de servicio, sin salir de su centro de labores, deberá dejar indicado su destino y el tiempo
aproximado que permanecerá ausente a su jefe inmediato superior, con el objeto de que pueda
ser fácilmente ubicado en caso sea necesario. Cuando se trate de salidas fuera del recinto del
centro de trabajo por razones de servicio o personales debidamente justificadas, requerirá de la
previa autorización escrita y/o virtual de su jefe inmediato superior.
ARTÍCULO 23ro:Constituye inasistencia:

Injustificada:
a) La no concurrencia al centro de trabajo sin la justificación respectiva.
b) El retiro del trabajador antes de la hora de salida sin justificación alguna.
c) La omisión de registro de asistencia al ingreso o salida sin justificación.
Justificada:
a) Los permisos o licencia debidamente autorizados.
b) Las comisiones de trabajo.
c) Las compensaciones de horas extras.
d) Las omisiones involuntarias en el registro de ingreso, siempre que se justifiquen en el mismo
día.
ARTÍCULO 24tro.: Se considera trabajo en sobretiempo, las horas real y efectivamente trabajadas
en exceso de la jornada ordinaria de trabajo y horarios existentes en cada una de las dependencias
de las empresas, con excepción de regímenes específicos establecidos.
ARTÍCULO 25to .: Si un trabajador se compromete a realizar horas extras en cualquier día de la

semana, queda obligado a cumplir con su compromiso y su inasistencia constituye falta sujeta a
medida disciplinaria, para lo cual debe constar en cualquier medio electrónico o por escrito.
ARTÍCULO 26to .: La prestación de trabajo en horas extraordinarias, es de carácter voluntario y

se realizará previa coordinación entre las jefaturas de área y sus trabajadores, salvo en los casos
justificados en que la labor resulte indispensable a consecuencia de un hecho fortuito o fuerza
mayor que ponga en peligro inminente a las personas o los bienes del centro de trabajo o la
continuidad de la actividad productiva.
CAPÍTULO VII
CONTROL DE ASISTENCIA. PERMISOS, INASISTENCIAS Y TARDA
ARTÍCULO 27mo:La puntualidad y asistencia del personal, constituye requisito indispensable

para el logro de los objetivos de las empresas por lo que los trabajadores se obligan al
cumplimiento del deber de asistencia y puntualidad a sus labores.
ARTÍCULO 28vo :Todo trabajador está en la obligación de registrar su asistencia a través de los
medios establecidos para tal fin (reportes de seguridad, reportes manuales o medios magnéticos)
a. Antes de empezar su jornada de trabajo
b. Al finalizar la jornada de trabajo.
c. Al estar de comisión de servicio, con permiso particular y durante el uso de horas extras.
d. Al iniciar y concluir su refrigerio, incluso si no sale de las instalaciones de las empresa
ARTÍCULO 29no: Se deja constancia que la marcación de ingreso y salida, es una obligación
personal de cada trabajador, por lo tanto su incumplimiento será considerado falta grave.
ARTÍCULO 30mo: Es obligación de los trabajadores llegar puntualmente al centro de trabajo;

todo aquel que llegue después de la hora fijada como inicio de jornada, y siempre que dicho
exceso supere, el tiempo de tolerancia de cinco (05) minutos permitido por las empresa, deberá
dejar constancia de tal hecho ante el superior jerárquico del área de trabajo respectiva.
ARTÍCULO 31ro.Dichos trabajadores solamente podrán ingresar a laborar con la autorización

expresa del respectivo superior jerárquico, quien a su vez, comunicará o deberá contar con la
autorización de la Unidad de Recursos Humanos o Gestión de Personas.
ARTÍCULO 32do.En caso que la tardanza sea considerada injustificada, el superior jerárquico podrá
denegar el ingreso al trabajador, considerándose ese día como no laborado, estando la empresa
facultada para efectuar los descuentos remunerativos correspondientes.
ARTÍCULO 33ro. Las tardanzas que registre un trabajador dentro del período de pago, serán
acumuladas en el cómputo mensual, pudiendo ser descontada la parte proporcional de la
remuneración mensual que corresponda.
ARTÍCULO 34to: El personal que incurra en tardanzas reiteradas se hará acreedor a las sanciones
que la empresa y los dispositivos legales establezcan.
ARTÍCULO 35to: Cada trabajador es responsable de que su asistencia sea correctamente registrada
a través de los medios implementados para tal fin. Está absolutamente prohibido que un trabajador
registre la asistencia de otro trabajador, así lo esté reemplazando.
ARTÍCULO 36to: De conformidad con lo dispuesto por la legislación vigente, quedan exceptuados
del control de asistencia, aquellos trabajadores que desempeñen cargos de dirección o confianza
cuyas funciones no se encuentren sujetas a fiscalización inmediata.

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MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA LABORAL

ARTÍCULO 13ro: El mantenimiento de la armonía en el centro de trabajo, es competencia de

ARTÍCULO 17mo .:Es facultad de la empresas establece regímenes alternativos, acumulativos o

ARTÍCULO 18vo.: El horario de refrigerio (alimentación principal) se establece dentro del

ARTÍCULO 20ro Cualquier hecho irregular, que perturbe su normal funcionamiento, se

ARTÍCULO 21ro:Se considera tardanza el hecho de registrar la asistencia después de la hora

ARTÍCULO 22do.:.Cuando el trabajador se ausente temporalmente de su puesto de trabajo por

ARTÍCULO 23ro:Constituye inasistencia:

ARTÍCULO 25to .: Si un trabajador se compromete a realizar horas extras en cualquier día de la

ARTÍCULO 26to .: La prestación de trabajo en horas extraordinarias, es de carácter voluntario y

ARTÍCULO 27mo:La puntualidad y asistencia del personal, constituye requisito indispensable

ARTÍCULO 30mo: Es obligación de los trabajadores llegar puntualmente al centro de trabajo;

ARTÍCULO 31ro.Dichos trabajadores solamente podrán ingresar a laborar con la autorización

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