Ejemplo Desempeño

Se observaron los km recorridos en 200 entregas se muestran a continuación.

Las entregas menores a 152 km y mayores a 176 km se consideran como No conforme.
El estudio se considera de Largo Plazo

161 165 168 164 163 170 162 166 177

170 164 165 167 174 167 167 167 167
165 164 164 159 169 164 168 164 164
164 168 163 163 173 167 165 167 167
170 161 171 170 163 166 166 167 166
178 158 172 171 168 155 154 174 155
170 167 174 158 165 167 168 170 157
160 168 159 164 159 163 160 166 163
163 170 170 169 175 170 164 177 170
164 164 161 159 179 158 179 165 158
168 173 164 168 171 177 165 164 177
173 163 170 150 170 153 167 171 153
158 177 169 156 167 162 166 164 162
161 165 163 159 156 170 163 170 170
164 169 166 160 163 163 169 166 163
159 170 157 164 165 175 163 165 175
161 168 167 166 169 166 171 159 166
153 161 157 163 160 163 165 158 163
155 174 170 169 167 179 157 166 179
164 163 174 168 165 160 173 164 160
 DATOS DISCRETOS (ATRIBUTOS)

173
169
176
161
170 1 Oportunidades de error 2
161
167 2 Cantidad de defectos 11
166
164 3 DPMO 27,500
166
169
172
170
157
160
165
164 DATOS CONTINUOS (VARIABLES)
157
159
159

Límite de Espec. Inferior 152

Límite de Espec. Superior 176

Media 165.595

Desviación Estándar 5.706

Z lim inferior
1 Valor Z - 2.38

2 Porcentaje % 0.009
Suma de Porcentaje % 0.043

3 Nivel Sigma Largo plazo 1.720

4 Nivel Sigma Corto plazo 3.220

Z lim superior
1.82

0.034
 Informe de capacidad d

LEI
Procesar datos
 Informe de capacidad d

LEI
Procesar datos
LEI 152
Objetivo *
LES 176
Media de la muestra 165.595
Número de muestra 200
Desv.Est. (Largo plazo) 5.70559

152 156 160 164

Rendimiento
Esperado Largo
Observado plazo
PPM < LEI 5000.00 8591.90
PPM > LES 50000.00 34102.46
PPM Total 55000.00 42694.36
de capacidad del proceso de C1

LEI LES
Capacidad largo plazo
de capacidad del proceso de C1

LEI LES
Capacidad largo plazo
Nivel Z 1.72
Z.LEI 2.38
Z.LES 1.82
Ppk 0.61
Cpm *

152 156 160 164 168 172 176 180

rgo
azo
1.90
.46
.36
Se tomaron mediciones a la longitud de maderas para la fabricación de muebles.
Las especificaciones del cliente exige que la longitud sea entre 15m y 15.5m
Calcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Longitud (m)
15.26 15.27 15.27 15.23
12.49 12.49 12.43 12.39
15.45 15.45 15.45 15.45
16.59 16.63 16.53 16.51
15.90 15.90 15.99 15.99
17.12 17.12 17.12 17.12
16.96 16.98 16.91 16.91
14.34 14.25 14.38 14.30
19.19 19.12 19.17 19.08
18.28 18.23 18.29 18.24

1 Unidades (U) 60

2 Oportunidades de error (OP) 2

3 Cantidad de defectos (D) 48.00

4 Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

5 Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.40 0.60

6 DPMO = DPO*1millón 400,000

7 Nivel Sigma largo plazo 0.250 0.655

8 Nivel Sigma corto plazo 1.750

 15.3 15.18
12.4 12.51
15.5 15.49
16.6 16.52
15.9 16.00
17.1 17.12
16.9 16.93
14.3 14.35
19.2 19.27 DATOS CONTINUOS (VARIABLES)
18.3 18.26

Límite de Espec. Inferior

Límite de Espec. Superior

Media

Desviación Estándar

1 Valor Z

2 Porcentaje %
Suma de Porcentaje %

z 0.253347103
0.253347103 3 Nivel Sigma Largo plazo

4 Nivel Sigma Corto plazo

 15

15.5

16.15

1.849

Z lim inferior Z lim superior

- 0.62 - 0.35

0.267 0.637
0.904

-1.307 -1.307

0.193
Se midieron los tiempos de mantenimiento de aviones en tierra.
La gerencia exige que no se demore menos de 3.5 horas y más 4 horas desde su inicio.
Calcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Tiempo (horas)
3.17 3.08 3.08 3.03
4.96 5.04 4.95 4.95
4.32 4.32 4.27 4.34
3.62 3.62 3.59 3.64
4.37 4.37 4.29 4.35
3.77 3.74 3.74 3.72
3.73 3.71 3.67 3.67
4.77 4.77 4.86 4.84
4.33 4.33 4.38 4.37
5.05 5.08 4.99 4.99

1 Unidades (U) 60

2 Oportunidades de error (OP) 2

3 Cantidad de defectos (D) 42.00

4 Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

5 Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.35

6 DPMO = DPO*1millón 350,000

7 Nivel Sigma largo plazo 0.637

8 Nivel Sigma corto plazo 2.137

3.08 3.16
4.94 4.96
4.33 4.34
3.55 3.58
4.31 4.31
3.79 3.79
3.68 3.68
4.77 4.84
4.40 4.40
4.99 5.08
Se mide la estatura de 60 alumnos para conformar la escolta del colegio.
La estatura para pertenecer a la escolta del colegio es de 1.65m y 1.78m
Calcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Estarura (cm)
170.4 177.4 171.3 175.4
168.5 163.8 177.7 178.8
175.0 178.2 163.3 178.9
178.1 175.3 170.9 179.8
167.3 167.0 180.9 176.6
170.2 179.2 165.9 162.4
176.6 170.1 166.9 163.6
161.8 170.6 178.3 176.9
168.7 177.2 164.3 160.2
164.8 176.4 169.8 174.2

1 Unidades (U) 60

2 Oportunidades de error (OP) 2

3 Cantidad de defectos (D) 60.00

4 Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

5 Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.50

6 DPMO = DPO*1millón 500,000

7 Nivel Sigma largo plazo 0.691

8 Nivel Sigma corto plazo 2.191

160.8 166.6
162.4 171.4
175.1 171.7
160.6 176.5
176.4 165.8
172.2 163.0
172.6 166.1
162.7 164.2
175.6 177.0
175.8 173.6
Se mide el peso del chasis de vehículos
Los valores deberían estar entre 1.5kg y 2.2 kg.
Calcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Peso en Kg
1.69 1.69 1.68 1.68
1.55 1.57 1.54 1.57
2.54 2.53 2.53 2.54
1.64 1.69 1.65 1.63
2.03 1.99 2.05 2.09
2.08 2.01 2.02 2.10
2.31 2.23 2.33 2.33
1.56 1.46 1.58 1.58
1.60 1.60 1.61 1.61
2.37 2.46 2.34 2.37

1 Unidades (U) 60

2 Oportunidades de error (OP) 2

3 Cantidad de defectos (D) 19.00

4 Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

5 Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.16

6 DPMO = DPO*1millón 158,333

7 Nivel Sigma largo plazo 0.563

8 Nivel Sigma corto plazo 2.063

1.66 1.59
1.53 1.61
2.54 2.47
1.72 1.72
2.08 2.05
2.05 2.00
2.30 2.39
1.59 1.52
1.61 1.52
2.29 2.20
Se midió el volumen de botellas de gaseosa de 1 litro
Los valores deben estar entre 0.985 litros y 1.005 litros.
Calcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Volumen en litros
1.011 1.011 1.011 1.010
1.000 1.001 1.001 1.001
0.980 0.980 0.981 0.980
1.000 0.999 1.001 1.001
1.011 1.011 1.011 1.010
1.010 1.010 1.011 1.010
0.990 0.990 0.991 0.991
1.001 1.000 1.000 1.000
0.981 0.980 0.980 0.980
0.980 0.980 0.981 0.981

1 Unidades (U) 60

2 Oportunidades de error (OP) 2

3 Cantidad de defectos (D) 36.00

4 Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

5 Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.30

6 DPMO = DPO*1millón 300,000

7 Nivel Sigma largo plazo 0.618 0.52

8 Nivel Sigma corto plazo 2.118 2.02

Solo la quinta parte (z=0.21 )del proceso cumple con el proceso

Informe de capacidad del proceso de C2

LEI LES
Procesar datos Capacidad corto plazo
LEI 0.985 Nivel Z 0.21
Objetivo * Z.LEI 0.94
LES 1.005 Z.LES 0.70
Media de la muestra 0.996438 Cpk 0.23
Número de muestra 60
Desv.Est. (Corto plazo) 0.012229
 LEI LES
Procesar datos Capacidad corto plazo
LEI 0.985 Nivel Z 0.21
Objetivo * Z.LEI 0.94
LES 1.005 Z.LES 0.70
Media de la muestra 0.996438 Cpk 0.23
Número de muestra 60
Desv.Est. (Corto plazo) 0.012229

0.968 0.976 0.984 0.992 1.000 1.008 1.016 1.024

Rendimiento
Esperado Corto
Observado plazo
PPM < LEI 300000.00 174808.59
PPM > LES 300000.00 241923.35
PPM Total 600000.00 416731.94

Informe de capacidad del proceso de C2

LEI LES
Procesar datos Capacidad largo plazo
LEI 0.985 Nivel Z 0.22
Objetivo * Z.LEI 0.94
LES 1.005 Z.LES 0.71
Media de la muestra 0.996438 Ppk 0.24
Número de muestra 60 Cpm *
Desv.Est. (Largo plazo) 0.0121164

0.968 0.976 0.984 0.992 1.000 1.008 1.016 1.024

Rendimiento
Esperado Largo
Observado plazo
PPM < LEI 300000.00 172579.03
PPM > LES 300000.00 239896.88
PPM Total 600000.00 412475.91
 1.011 1.010
1.001 1.001
0.981 0.980
1.001 1.001
1.010 1.010
1.011 1.010
0.990 0.990
1.000 1.000
0.981 0.981
0.981 0.981

ad corto plazo
el Z 0.21
EI 0.94
ES 0.70
0.23
ad corto plazo
el Z 0.21
EI 0.94
ES 0.70
0.23

dad largo plazo

vel Z 0.22
LEI 0.94
LES 0.71
pk 0.24
pm *
 Se mide el tiempo de espera para
2.24 2.05 1.8 1.80 1.55 Los valores deberían estar entre
2.23 2.05 1.8 1.80 1.5 Calcular el DPMO y los Niveles S
2.20 2.05 1.82 1.80 1.79
2.10 2.03 1.82 1.80 1.69
2.09 2.02 1.81 1.80 1.60
2.08 2.01 1.81 1.80 1.64
2.08 2.00 1.81 1.80 1.61
1.80 1.79 1.69 1.63 1.61
1.80 1.79 1.68 1.61 1.66 1
1.79 1.72 1.68 1.61 1.65
1.79 1.72 1.99 2.02 2.20 2
1.79 1.69 1.82 2.01 2.10
3

8
e mide el tiempo de espera para que habra una pagina web
os valores deberían estar entre 1.6 seg y 2.2 seg
alcular el DPMO y los Niveles Sigma de largo y corto plazo

Unidades (U) 60

Oportunidades de error (OP) 2

Cantidad de defectos (D) 6.00

Total de oportunidades (TOP) = U*OP 120

Defectos por total de oport. DPO=(D/TOP) 0.05

DPMO = DPO*1millón 50,000

Nivel Sigma largo plazo 0.520

Nivel Sigma corto plazo 2.020

10 9 9 8 9 9 SE MIDIO LOS RESULTADO
10 10 10 9 10 10 PARA ATENCION AL CLIEN
9 9 9 10 9 9 LIMITE MENOR 8
8 10 7 10 10 7 LIMITE MAYOR 10
9 9 6 9 9 6 OBJETIVO 9
9 7 9 7 7 9
10 6 9 6 6 9
10 9 10 9 9 10
8 9 10 9 9 10
7 10 10 10 10 10
9 10 9 10 10 9
10 10 8 10 10 8

4
E MIDIO LOS RESULTADOS DEL NPS
ARA ATENCION AL CLIENTE
IMITE MENOR 8
Informe
IMITE MAYOR 10
BJETIVO 9

Procesar datos
DATOS CONTINUOS (VARIABLES) LEI 8
Objetivo 9
LES 10
Media de la muestra 8.94444
Número de muestra 72
Desv.Est. (Largo plazo) 1.19728

Límite de Espec. Inferior 8

Límite de Espec. Superior 10

Media 8.94

Desviación Estándar 1.197

Z lim inferior Z lim superior

Valor Z - 0.79 0.88

Porcentaje % 0.215 0.189

Suma de Porcentaje % 0.404
Rendimiento
Esperado Largo
Nivel Sigma Largo plazo 0.243 Observado plazo
PPM < LEI 152777.78 215107.9
Nivel Sigma Corto plazo 1.743 PPM > LES 0.00 188989.8
PPM Total 152777.78 404097.8
 Informe de capacidad del proceso de C2

LEI Objetivo LES

cesar datos Capacidad largo plazo
8 Nivel Z 0.24
9 Z.LEI 0.79
10 Z.LES 0.88
muestra 8.94444 Ppk 0.26
muestra 72 Cpm 0.28
rgo plazo) 1.19728

6 7 8 9 10 11

Rendimiento
Esperado Largo
Observado plazo
152777.78 215107.97
0.00 188989.88
152777.78 404097.85
dad largo plazo
vel Z 0.24
EI 0.79
ES 0.88
k 0.26
m 0.28