Diseño Organizacional

GRUPO ZV
DISTRIBUIDORES – T1

GRUPO N°6
N° Apellidos y Nombre(s) Código % de Participación
1 Calderon Sernaque Silvana Alejandrina N00402916 100%
2 Gomez Garcia Heidy Liseth N00414078 100%
3 Monforte Arizaga, Alison Nicole (Delegada) N00408489 100%

 Docente: Romero Arrese Henry

2024
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ÍNDICE

1. Introducció n pag.
2. Historia de la empresa pag.
3. Desarrollo de Investigació n
3.1. La empresa y sus grupos de interés pag.
3.2. Diseñ o Organizacional pag.
3.3. Organigrama pag.
3.4. Flujograma pag.
3.5. Propuesta
3.5.1. Aná lisis Foda pag.
3.5.2. Analisis Foda Cruzado pag.
4. Conclusiones pag.
5. Recomendaciones pag.
6. Referencias Bibliográ ficas pag.

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Introducción

Una empresa en constante evolució n, fomentando el desarrollo y crecimiento de nuestro

talentoso equipo, destacando siempre nuestro compromiso con la formació n y preparació n
de nuestra fuerza de ventas para ofrecer un servicio de calidad excepcional.

Historia

ZV Distribuidores, es una empresa que recorre los diferentes puntos bodegueros y

mercados de Lima Metropolitana; aliada con la empresa Tierra Generosa, empresa que
comercializa marcas exclusivas para nosotros como: Venezia, Costazul, Yurac y Santa
Elvira.
El trabajo sostenido y esforzado a lo largo de má s de dos décadas, nos ubica como una de
las empresas líderes en el mercado limeñ o.
El Grupo ZV cuenta con el respaldo de empresas líderes del mercado: Alicorp, Molitalia,
Yichang, Nestlé, Gloria, Clorox, Kimberly, Unilever, Procter & Gamble, entre otros.

Razón social: ZV DISTRIBUIDORES S.A.C.

Domicilio Fiscal: Mz. E Lt 1 APV. Santa Elvira, Los Olivos
RUC: 20536547038
Sector:

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Misión:
ZV inició sus operaciones en el añ o 2003 con la misió n de brindar soluciones de
crecimiento y desarrollo a sus clientes, a través de un servicio personalizado y

ofreciéndoles una amplia variedad de productos de consumo masivo al mejor precio .

Visión:
Ser reconocidos como un aliado en la comercializació n de las marcas preferidas por los
peruanos, que está en constante innovació n.
Valores:
En el GRUPO ZV promovemos la honestidad, respeto, puntualidad e innovació n como
valores clave para un mejor desempeñ o de la compañ ía.

Principales competidores

 Corporació n Vega S.A.C - Vega Market

 Tambos Perú S.A.C
 Grupo Jiménez S.A.C.
 Oriunda S.A.C

Proveedores de la empresa

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Diseño organizacional

Especializaciones de la empresa: El á rea administrativa se subdivide en 2 puestos para

lograr los objetivos del Departamento.

Cadenas de Mando de la empresa: Es de forma vertical, marcando la jerarquía de los

puestos y entrega de ó rdenes.

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Departamentos de línea de la empresa: Para la empresa El Á REA COMERCIAL es la

razó n de ser de la organizació n, debido a que su naturaleza es la comercializació n y
distribució n de productos bá sicos y de primera necesidad.

Departamentos Staff de la empresa: Estos departamentos no participan directamente en

las actividades centrales de la organizació n, pero desempeñ an un papel crucial al ofrecer
servicios especializados para mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa.

Tramos de Control de la empresa: En la empresa podemos observar que tiene un tramo

de control de Estructura Alta, ya que las 4 á rea que la conforman reportan y son
supervisadas por el Gerente General.

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Departamentalización Funcional:

Departamentalización Geográfica:

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Organigrama de la empres

Flujogramas

Área comercial: Proceso de ventas

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FLUJO DE PROCESO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

¿Quién?
Guien ¿Qué
Que hace?
hace Documentos
Documentos

Manual de
INICIO gestión de
procesos.
Verificamos
Stock
Departamento de
Parte del pedido
ventas
del día

Hay existencia
NO
de productos Recibimos parte
solicitados. del pedido.

SI Hoja de pedido
Gestionamos el
Gestión de pedido al departamento
pedido SI de producción.
se completa en
el Stock de

Analizamos lo solicitado por el Recepcionamos

cliente mercancías
Encargado
de ventas.
Analizamos el producto. Comprobamos lista
de pedidos.

Analizamos los factores de Comprobamos

venta. lista de pedidos
solicitados.

Realizamos la venta del

producto.

Devolvemos las mercancías. NO ¿Cumple todos

los requisitos?

SI

Distribuimos las mercancías a Entregamos las Bolete de

nuestros clientes. mercancías ventas y/ o
facturas.

Kardex
Realizamos
anotaciones
FIN contables y los
archivamos.

Área Comercial: Proceso de Compra a Proveedores

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Propuesta de Analisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Amplio conocimiento del mercado local. 1. Limitada cobertura a nivel geográ fico.
2. Diversidad en la oferta de productos de consumo 2. Dependencia de proveedores externos.
masivo. 3. Necesidad de mejorar la presencia en canales

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3. Excelencia en el servicio al cliente. digitales.

4. Optimizació n de procesos a través de 4. Retos en la retenció n de personal capacitado.
recursos tecnoló gicos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Expansió n a nuevos mercados, incursió n en Lima 1. Presencia de competidores con los mismos má rgenes
Sur. de ventas.
2. Implementació n de nuevas tecnologías para el á rea 2. Tendencias desfavorables en el mercado.
de innovació n de productos. 3. Precios agresivos.
3. Establecimiento de alianzas con exclusividad de 4. Bajo crecimiento industrial.
marca.
4. Necesidades locales de variedad de productos.

Propuesta de Analisis FODA Cruzado

Conclusiones

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Son una empresa activa y comprometida, especializada en la distribució n de productos de

alta demanda. Se destacan por ofrecer productos diversos dentro de nuestro nivel
socioeconó mico.
Enfocados en la venta y distribució n, su base de operaciones refleja un compromiso
constante con la calidad y eficiencia de sus productos y servicios.
Así mismo es una empresa en constante evolució n, fomentando el desarrollo y crecimiento
de su talentoso equipo de trabajo, destacando siempre su compromiso con la formació n y
preparació n de su fuerza de ventas para ofrecer un servicio de calidad excepcional.

Recomendaciones

 Implementar programas mensuales de fidelizació n personalizada.

PLAN OPERATIVO:

• Asignar a los asesores comerciales la implementació n del sistema de seguimiento y

aná lisis de datos de los clientes.
• El á rea comercial deberá diseñ ar y lanzar programas de fidelizació n basados en
preferencias y comportamientos específicos.
• El á rea de marketing deberá de realizar campañ as de comunicació n para promover
la participació n en los programas y concursos de nuestras diferentes marcas.

 Ampliar la línea de productos de nuestra marca en categorías específicas.

PLAN OPERATIVO:

• Colaborar con el grupo de investigació n y desarrollo para identificar oportunidades

en categorías específicas.
• Coordinar con el equipo de fabricació n y producció n la disponibilidad y calidad de
los
nuevos productos, para así garantizar la calidad y requerimiento del mercado.
• Implementar estrategias de marketing para destacar y promover los nuevos
productos.

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 Incrementar la exhibició n de productos de nuestra marca en los puntos de venta en

un 25%.

PLAN OPERATIVO:

• Coordinar con los departamentos marketing para diseñ ar material POP.

• Establecer con el coordinador de ventas incentivos específicos para minoristas que
destaquen productos de nuestra propia marca.
• Implementar un sistema de monitoreo continuo con los representantes de ventas
para evaluar la presencia de nuestros productos en los puntos de venta clave.

Referencias Bibliográficas:

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