Logística Inversa - Manual Epak

MANUAL DE USO DEL SISTEMA
CONTENIDO
03. INTRODUCCIÓN
03. DEVOLUCIONES
03. PEDIDO DE RETIRO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

06. PEDIDO DE ADMISIÓN EN SUCURSAL Y PUNTOS OCA
08. CAMBIOS
09. SOLICITUD DE RETIRO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR
09. CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

11. CAMBIO EN SUCURSAL OCA
14. SOLICITUD DE ADMISIÓN EN SUCURSAL OCA
14. CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

16. CAMBIO EN SUCURSAL OCA
LOGÍSTICA INVERSA - INTRODUCCIÓN
EL SERVICIO DE LOGÍSTICA INVERSA TE BRINDA LA POSIBILIDAD DE PODER REALIZAR LA DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO
DE UNO O VARIOS PRODUCTOS.
DEVOLUCIONES
EN EL CASO DE LAS DEVOLUCIONES, EL COMPRADOR PUEDE OPTAR POR DESPACHAR EL ENVÍO DESDE UNA
SUCURSAL OCA O PUNTO OCA O AGUARDAR EL RETIRO DEL ENVÍO EN SU DOMICILIO.
PARA GESTIONAR LA ETIQUETA OCA TE BRINDAMOS LAS SIGUIENTES OPCIONES:
PEDIDO DE RETIRO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR
1) PARA REALIZAR UNA ORDEN DE RETIRO POR EL DOMICILIO DEL COMPRADOR.
HACÉ CLICK EN PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA - DEVOLUCIÓN
03
2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DE ENVÍO SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE CORRECTAMENTE.
3) INGRESÁ TUS DATOS PARA QUE PUEDAS RECIBIR LA DEVOLUCIÓN DEL ENVÍO.
4) CARGÁ LOS DATOS DE TU COMPRADOR, A QUIEN LE REALIZAREMOS EL RETIRO DEL PAQUETE.
04
5) COMPLETÁ LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y CONFIRMÁ LA GENERACIÓN DE LA ORDEN DE RETIRO.
6) UNA VEZ CONFIRMADA LA ORDEN, VAS A RECIBIR UN MAIL CON LA ETIQUETA.
7) EN EL HISTORIAL DE ENVÍOS VAS A PODER VISUALIZAR LA ETIQUETA. LA MISMA DEBE SER ADHERIDA AL
PAQUETE POR TU COMPRADOR
05
PEDIDO DE ADMISIÓN EN SUCURSAL Y PUNTOS OCA
1) SE UTILIZA PARA REALIZAR UNA ORDEN DE ADMISIÓN, ASÍ TU COMPRADOR PUEDE DESPACHAR EL ENVÍO EN
LAS SUCURSALES O PUNTOS OCA. HACÉ CLICK EN PEDIDO DE ADMISIÓN – LOGÍSTICA INVERSA - DEVOLUCIÓN
06
2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DEL SERVICIO SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE CORRECTAMENTE.
3) COMPLETÁ LOS DATOS DE QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO EN EL DOMICILIO.
4) COMPLETÁ LOS DATOS DE QUIEN VA A REALIZAR EL DESPACHO DEL PRODUCTO Y SELECCIONÁ LA SUCURSAL O
PUNTO OCA POR LA CUAL SE VA A REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE.
07
5) COMPLETÁ LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y COMFIRMÁ LA ORDEN DE ADMISIÓN.
6) EN EL HISTORIAL DE ENVÍOS VAS A PODER VISUALIZAR LA ETIQUETA. LA MISMA DEBE SER ADHERIDA AL
PAQUETE POR TU COMPRADOR
CAMBIOS
EL SERVICIO DE LOGÍSTICA INVERSA BRINDA LA POSIBILIDAD DE GESTIONAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO EN
FORMA SIMULTÁNEA AL MOMENTO DE LA ENTREGA.
EL VENDEDOR PUEDE OPTAR POR DESPACHAR SU PAQUETE DESDE LAS SUCURSALES O PUNTOS OCA O SOLICITAR
EL RETIRO DEL ENVÍO EN SU DOMICILIO.
OCA, A SU VEZ, REALIZARÁ LA ENTREGA DEL PRODUCTO, PREVIA VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO RECIBIDO, EN EL
DOMICILIO DEL COMPRADOR, SUCURSAL O PUNTO OCA.
08
SOLICITUD DE RETIRO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR
CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR
1) PARA QUE PODAMOS RETIRAR EL ENVÍO EN TU DOMICILIO Y REALICEMOS LA ENTREGA EN EL DOMICILIO DEL
COMPRADOR, HACÉ CLICK EN LA OPCIÓN PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA – CAMBIO – EN EL DOMICILIO DEL
DESTINATARIO.
2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DE ENVÍO A UTILIZAR SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE

CORRECTAMENTE.
3) COMPLETÁ LOS DATOS DEL DESTINATARIO (QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO EN SU DOMICILIO).
09
4) COMPLETÁ TUS DATOS COMO REMITENTE, PARA QUE PODAMOS RETIRAR EL ENVÍO EN TU DOMICILIO.
5) INGRESÁ LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y CLICKEÁ EN “ENVIAR AL CARRITO DE ENVÍOS” PARA PODER
GENERAR LA ORDEN.
09
6) EN EL CARRITO DE ENVÍOS VAS A PODER CONFIRMAR LA ORDEN DE RETIRO.
10
7) EN EL HISTORIAL DE ENVÍO PODÉS VISUALIZAR LA ETIQUETA. LA MISMA DEBE SER ADHERIDA AL PAQUETE POR
TU COMPRADOR.
CAMBIO EN SUCURSAL OCA
1) PARA QUE PODAMOS RETIRAR EL ENVÍO EN TU DOMICILIO Y REALIZACEMOS LA ENTREGA EN UNA SUCURSAL
OCA, CLICKEÁ EN LA OPCIÓN PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA – CAMBIO – EN UNA SUCURSAL OCA.

CORRECTAMENTE.
11
3) COMPLETÁ LOS DATOS DE QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO Y SELECCIONÁ LA SUCURSAL ACORDADA PARA QUE
PUEDA RETIRAR EL PRODUCTO.
4) COMPLETÁ TUS DATOS COMO REMITENTE PARA QUE PODARMOS REALIZAR EL RETIRO DEL PRODUCTO EN TU
DOMICILIO.
5) INGRESÁ LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y CLICKEÁ EN “ENVIAR AL CARRITO DE ENVÍOS” PARA CONFIRMAR
LA ORDEN DE RETIRO.
12
6) EN EL HISTORIAL DE ENVÍO VAS A PODER VISUALIZAR LA ETIQUETA PARA ADHERIR AL PAQUETE.
13
SOLICITUD DE ADMISIÓN EN SUCURSAL OCA
CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR
1) PARA GENERAR LA ORDEN DE ADMISIÓN CON ENTREGA EN EL DOMICILIO DEL DESTINATARIO, HACÉ CLICK EN LA
OPCIÓN PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA – CAMBIO – EN EL DOMICILIO DEL DESTINATARIO.

CORRECTAMENTE.
14
3) COMPLETÁ LOS DATOS DEL DESTINATARIO (QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO EN EL DOMICILIO).
4) SELECCIONÁ LA SUCURSAL O PUNTO OCA QUE DESEES PARA QUE PUEDAS REALIZAR EL DESPACHO DEL
ENVÍO.
5) COMPLETÁ LA CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y HACÉ CLICK EN “ENVIAR AL CARRITO DE ENVÍOS” PARA
AVANZAR CON AL GENERACIÓN DE LA ETIQUETA.
15
6) EN EL CARRITO DE ENVÍOS, CONFIRMÁ LA ORDEN DE ADMISIÓN PARA TERMINAR DE GENERAR LA ETIQUETA.
7) EN EL HISTORIAL DE ENVÍOS PODÉS VISUALIZAR LA ETIQUETA.

LA CUAL DEBES ADHERIR AL PAQUETE PARA DESPACHARLO EN LA SUCURSAL SELECCIONADA.
CAMBIO EN SUCURSAL OCA
8) PARA GENERAR LA ORDEN DE ADMISIÓN CON ENTREGA EN LA SUCURSAL OCA, HACÉ CLICK EN LA OPCIÓN
PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA – CAMBIO – EN UNA SUCURSAL OCA.
16
CORRECTAMENTE.
10) COMPLETÁ LOS DATOS DE QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO Y LA SUCURSAL EN LA CUAL VA A REALIZAR EL
RETIRO DEL PAQUETE.
11) SELECCIONÁ LA SUCURSAL O PUNTO OCA MÁS CERCANOPARA QUE PUEDAS REALIZAR EL DESPACHO DEL
ENVÍO.
17
12) COMPLETÁ LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO Y CLICKEÁ EN “ENVIAR AL CARRITO DE ENVÍOS” PARA PORDER
AVANZAR CON LA GENERACIÓN DE LA ETIQUETA.
13) EN EL CARRITO DE ENVÍOS, CONFIRMÁ LA ORDEN DE ADMISIÓN.
18
14) EN EL HISTORIAL DE ENVÍOS PODÉS VISUALIZAR LA ETIQUETA.
LA CUÁL DEBES ADHERIR AL PAQUETE PARA DESPACHARLO EN LA SUCURSAL SELECCIONADA.
19
www.oca.com.ar

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03. PEDIDO DE RETIRO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

09. SOLICITUD DE RETIRO EN DOMICILIO DEL VENDEDOR

09. CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

14. SOLICITUD DE ADMISIÓN EN SUCURSAL OCA

14. CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

PARA GESTIONAR LA ETIQUETA OCA TE BRINDAMOS LAS SIGUIENTES OPCIONES:

PEDIDO DE RETIRO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

1) PARA REALIZAR UNA ORDEN DE RETIRO POR EL DOMICILIO DEL COMPRADOR.

HACÉ CLICK EN PEDIDO DE RETIRO – LOGÍSTICA INVERSA - DEVOLUCIÓN

4) CARGÁ LOS DATOS DE TU COMPRADOR, A QUIEN LE REALIZAREMOS EL RETIRO DEL PAQUETE.

6) UNA VEZ CONFIRMADA LA ORDEN, VAS A RECIBIR UN MAIL CON LA ETIQUETA.

3) COMPLETÁ LOS DATOS DE QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO EN EL DOMICILIO.

CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DE ENVÍO A UTILIZAR SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE

3) COMPLETÁ LOS DATOS DEL DESTINATARIO (QUIEN VA A RECIBIR EL ENVÍO EN SU DOMICILIO).

CAMBIO EN SUCURSAL OCA

2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DE ENVÍO A UTILIZAR SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE

CAMBIO EN DOMICILIO DEL COMPRADOR

2) VERIFICÁ QUE LA MODALIDAD DE ENVÍO A UTILIZAR SE ENCUENTRE APROBADA Y SE VISUALICE

7) EN EL HISTORIAL DE ENVÍOS PODÉS VISUALIZAR LA ETIQUETA.

CAMBIO EN SUCURSAL OCA

13) EN EL CARRITO DE ENVÍOS, CONFIRMÁ LA ORDEN DE ADMISIÓN.

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