Condiciones de La Oferta Ed. 05 Fo-016-001-20

CONDICIONES DE LA OFERTA N° Registro: FO-016- 001-20
CONDICIONES GENERALES
1. La oferta debe ser aprobada con una orden de compra, carta de aceptación o cualquier otro método escrito. Esta orden debe contener el número de oferta emitida por COTESERCA SERVICIOS, C.A. así como el
nombre y cargo de la persona responsable del servicio.
2. Los Equipos deben venir acompañados con su manual (operación y/o servicio), y todos los accesorios necesarios para su funcionamiento (baterías, fusibles, cables, conexiones, cargadores, entre otros). En caso contrario,
no nos hacemos responsables de los retrasos surgidos por el incumplimiento de este punto.
3. Para trabajos en instalaciones del cliente: en caso de requerirse equipos de protección de seguridad, adiestramiento o requisitos médicos, deberán informarlo previamente por escrito, para lo cual se realizará una oferta
nueva; en caso contrario, el cliente resolverá cualquier situación generada por la omisión de esta condición, así como los gastos que se deriven de la misma.
4. El servicio de calibración, tanto de los equipos calibrados in SITU, como de los recibidos en los laboratorios de COTESERCA SERVICIOS, C.A, está sujeto a la disponibilidad del laboratorio y del personal técnico. Así,
la calibración de los equipos puede contemplarse en un lapso entre 5 a 15 días hábiles, previa aprobación de la oferta servicios y esta condición de la oferta. Puede hacerse excepción de este lapso de tiempo, previo acuerdo
con el cliente.
5. Los Certificados estarán disponibles para la entrega en un periodo de 15 días hábiles luego de haber culminado el servicio y serán entregados una vez cancelada la totalidad de la factura correspondiente al servicio
ejecutado ó según previo acuerdo establecido con el cliente.
6. El servicio no incluye reparaciones, repuestos para los equipos, desmontaje y montaje, así como traslados de equipos.
7. Los equipos a calibrar serán desmontados por el personal de su Empresa, de lo contrario este servicio generará un costo adicional.
8. COTESERCA SERVICIOS, C.A. no se hará responsable por los ítems de calibración (equipos) que hayan sido presentados con daños visibles u ocultos y cualquier otra irregularidad, las cuales serán notificadas al
solicitante por escrito al momento de su calibración.
9. Los certificados de calibración no indicarán la fecha de próxima calibración, a menos que el cliente lo solicite por escrito antes de culminar el servicio de calibración.
10. Serán cobrados adicionalmente los costos generados por la reimpresión de los certificados de calibración por errores u omisiones del cliente.
11. Dispone de un período de un (1) mes, contados a partir de la fecha de entrega, para realizar la revisión de los Certificados de Calibración y solicitar de forma escrita las correcciones derivadas de errores originados por
COTESERCA SERVICIOS, C.A.
12. Los Certificados de Calibración deben ser retirados en las oficinas de COTESERCA SERVICIOS, C.A.; en caso de requerir que sean enviados mediante servicios de encomiendas, tendrán un costo adicional imputable al
cliente.
CONDICIONES ESPECÍFICAS SERVICIOS ESPECIALES
1. El material volumétrico debe entregarse en condiciones óptimas de limpieza. 1. Se consideran servicios especiales, todos aquellos servicios realizados bajo las
2. En la calibración de manómetros, en caso de poseer doble escala se considerará para calibrar la escala externa, al menos que siguientes condiciones: horarios nocturnos (17h00 a 05h00), fines de semana (sábados y
el cliente exprese lo contrario de forma escrita. domingos) ó urgencias (menos de 3 días de la aprobación de la oferta).
3. Las pesas patrones serán calibradas bajo la clasificación y las especificaciones de la OIML, para lo cual, el cliente debe 2. Los trabajos considerados como servicios especiales, tendrán un recargo de un 30 %
suministrar la clase de sus pesas obligatoriamente. sobre el precio del servicio ofertado más los gastos operativos (comidas, traslados,
hospedajes).
ALMACENAJE, EMBALAJE Y ENVÍO CONDICIONES DE GESTIÓN Y/O SUB-CONTRATACIÓN
1. El plazo para retirar los ítems (equipos), de las instalaciones de COTESERCA SERVICIOS, será de 6 meses, a partir de la 1. Los Ítems señalados (a) deben ser trasladados hasta nuestro laboratorio para la
fecha que se le notifique al cliente la culminación del servicio. No haciéndonos responsables de los mismos una vez calibración de los mismos, siendo el tiempo de respuesta de 2 a 3 semanas.
transcurrido dicho plazo. 2. Los Ítems señalados (b) serán calibrados en las instalaciones de su Empresa.
2. El envío de los ítems a las instalaciones de COTESERCA SERVICIOS, se considera la aceptación de esta oferta de servicio y 3. LOS ITEMS SEÑALADOS (c) SERÁN CALIBRADOS EN LOS
de todas las condiciones aquí establecidas. LABORATORIOS DE TERCEROS, SIENDO EL TIEMPO DE RESPUESTA DE
3. El cliente debe enviar una autorización escrita para el retorno de sus ítems por un servicio de encomiendas o taxis. 6 a 8 SEMANAS APROXIMADAMENTE, ESTA CALIBRACIÓN SERÁ
4. El cliente debe cubrir el costo del envío, el cual se efectuará cobro en destino (C.O.D.) en el momento de la devolución. AUTORIZADA CON LA APROBACIÖN DE LA PRESENTE OFERTA.
5. COTESERCA SERVICIOS, C.A. no se hace responsable por los ítems que se envíen por servicios de encomiendas.
CONDICIONES DE PAGO
1. El Cliente deberá cancelar según la condición de pago reflejada en la oferta de servicios o factura. El pago debe realizarse a nombre de COTESERCA SERVICIOS, C.A, mediante
depósito en la Cuenta Corriente Nº 0134-0067-91-0673016839 de BANESCO.
2. Los clientes con Contrato de Servicios, se regirán por condiciones especiales.
3. Una factura se considerará cancelada, cuando COTESERCA SERVICIOS, C.A. tenga los COMPROBANTES DE PAGO Y RETENCIONES.
UNA VEZ QUE EL CLIENTE APRUEBA LA OFERTA, ACEPTA CADA UNA DE LAS CONDICIONES AQUI DESCRITAS. FO-016 ED. 05
Para cualquier información adicional, no dude en comunicarse a los teléfonos: 0241 832.16.96 / 838.63.62 / 0414-485.75.77
O por los correos: [email protected] / [email protected]
CONDICIONES DE LA OFERTA N° Registro: FO-016-001-20
CONDICIONES DE CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD

1. COTESERCA SERVICIOS, c.a., garantiza que la información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes del cliente, es confidencial entre el cliente y COTESERCA SERVICIOS, C.A. La fuente
de esta información se mantiene como confidencial por parte del laboratorio y no se comparte con el cliente, a menos que se haya acordado con la fuente.
2. Cuando COTESERCA SERVICIOS, C.A., sea requerido por ley o autorizado por las disposiciones contractuales, para revelar información confidencial, notifica por correo electrónico o cualquier
medio escrito al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.
3. Coteserca Servicios, C.A, se compromete a velar por la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante la realización de actividades de calibración, bien sea, dentro de sus
propios laboratorios, así como en las instalaciones del cliente. COTESERCA SERVICIOS, C.A solo suministrara información a disposición de terceros previo acuerdo con el cliente, dejándose
evidencia escrita de ello, mediante correo electrónico o carta de autorización.
4. El personal de COTESERCA SERVICIOS, C.A, incluido cualquier miembro de comité, contratista, personal de organismos externos o individuos que actúen en nombre del laboratorio debe
mantener la confidencialidad de toda información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio, excepto lo requerido por ley.
5. COTESERCA SERVICIOS, C.A. garantiza que su personal no permite presiones comerciales, financieras u otras que comprometan la imparcialidad y que puedan afectar adversamente la validez y
objetividad de los resultados emitidos de las calibraciones y verificaciones.
6. El cliente debe abstenerse de solicitar información personal (teléfonos, correos electrónicos, dirección de habitación, entre otros) a los técnicos, ya que estos solo pueden suministrar información
de contacto del Área Comercial y de la Gerencia General de COTESERCA SERVICIOS, C.A.
UNA VEZ QUE EL CLIENTE APRUEBA LA OFERTA, ACEPTA CADA UNA DE LAS CONDICIONES AQUI DESCRITAS. FO-016 ED. 05
Para cualquier información adicional, no dude en comunicarse a los teléfonos: 0241 832.16.96 / 838.63.62 / 0414-485.75.77
O por los correos: [email protected] / [email protected]

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