República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria de Ciencia y

Tecnología.
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez.
Núcleo- Maturín.

Planificación y estrategias de mercado.

Facilitador: Participante:
Lisboa, José. Alismar Febres.
Materia: C.I 25.823.470
Planificación y Estrategias de Mercado.

Unidad: I. Sección: “A”

Maturín, 26 de Noviembre de 2020.

 1) Concepto de Planeamiento en Mercadeo.
De acuerdo a lo investigado el planteamiento de mercado, es un plan de negocio en donde
los gerentes desarrollan estrategias o crean ideas previas al lanzamiento de un producto,
como estudiar las extensiones o mejoras del producto, mayor distribución, cambios en el
precio y promociones. Por este motivo, es de gran importancia contar con un plan de manera
analítica para obtener los objetivos establecidos por la empresa y facilitar la gestión en los
aspectos económicos y técnicos de una inversión.

2) Conceptos de estrategias y tácticas.

 Estrategias: Son las acciones que los ejecutivos coordinan a través de un plan a largo
plazo, es decir en las organizaciones o empresas los directivos de más alto nivel de mando,
se propone estrategias y objetivos para llevar los planes de acción que se va realizando por
medios de taticas y procedimientos. Las estrategias también consisten en representar un
profundo conocimiento de lo que hace diferentes compañías y de lo que desea transmitir a la
demanda de clientes.

 Táctica: Es un proceso continuo y permanente de acciones, es la técnica de cómo

vamos a poner las estrategias a trabajar, ya que es un sistema que permite las mediciones y
evoluciones conforme se va ejecutado las acciones. La táctica también es interactiva que
coordina las decisiones de los planes a un corto plazo para así obtener los objetivos.

3) Tipos de Planificación de mercadeo.

Son fundamentales los tipos de planificación en los mercados, ya que es una vía
empleada por las organizaciones para dar conocer sus productos y servicios, para eso
debemos saber y conocer una serie de estrategias acordes a las necesidades y gustos
de nuestros clientes.

 Marketing estratégico: Se entiende por un plan de acción que se establece a un

largo plazo, sumando metas parciales u objetivos específicos para conocer e implantar
estrategias para beneficiar a las empresas.

 Marketing mix: Esta clase de marketing es importante para que las diferentes
compañías u organizaciones las implementes, es conocida como el marketing de las 4P
(producto, precio, promoción y distribución). Se trata de cuatro variables que son
estrictamente necesarias para saber en qué áreas de la empresa se encuentran.

 Producto: Objeto que los consumidores demandan a las empresas con el fin de
satisfacer sus necesidades.
 Precio: Cantidad de dinero que el usuario estaría dispuesto a gastar para adquirir
un producto.
 Distribución: La distribución es el proceso por el que pasa un producto y la forma
en que se va comercializar para poder llegar al consumidor. Es decir, define todo el
proceso por el cual el producto pasa, desde que entra como una materia prima en la
compañía, hasta que el producto es finalizado sale de la empresa, para luego satisfacer
las necesidades de los consumidores.
 Promoción: Acciones que se desarrollan para dar visibilidad a nuestros productos
o servicios, como es a través de la publicidad bien sea por la televisión o radio.
  Marketing operativo: Este plan de marketing es parecido al estratégico ya que
tiene un enfoque más a largo plazo, se ejecuta normalmente en los sectores operativos
para así emplear objetivos y acciones más a corto/medio plazo.

 Marketing directo: Una de las clases de marketing que más relevancia está
adquiriendo. Se trata de dar una comunicación mucho más personalizada al cliente, una
comunicación más acorde que el consumir quiere o necesita.

 Marketing relacional: En muchas ocasiones, a este tipo de marketing se le

relaciona con el marketing directo. Sin embargo, puesto que el marketing relacional lo
que intenta es dar a conocer los clientes que son más rentables y tratar de priorizarlos y
darles una relación más cercana.

 Marketing digital: Un tipo de marketing que es enfocado a los usuarios que hacen
uso de Internet. Entre las herramientas de marketing digital, encontramos técnicas de
SEO, por ejemplo, a través de las cuales las empresas tratan de ganar posicionamiento
web en los buscadores. También el marketing digital da a conocer información a los
usuarios de productos y servicios.

 Marketing de Influencers: El marketing de influencers consiste en definir una

estrategia de promoción y dar conocer de marcas a través de la colaboración con los
denominados influencers: actores de internet con masivas audiencias en RRSS que
tienen un gran poder de influencia sobre ellas (de ahí el término, influencer).
En definitiva, existen muchos tipos de marketing diferentes que se emplean en las
distintas necesidades de las empresas y clientes, con tal de acertar y tener mayor
probabilidad de éxito al implementar nuestras estrategias de comunicación y marketing.

4) Propósitos básicos de planeamiento de Mercadeo.

Los propósitos de un plan de mercado son necesarios para la toma de decisiones de

diferentes empresas, los planes de mercado son dirigidos a incrementar en el área
comercial a través de estrategias, para poder obtener un rendimiento debemos tener
metas y objetivos básicos para poder conseguir los propósitos de mercado para
incrementar y obtener las ventas.

Es necesario contar con los propósitos básicos de un plan mercado según los
parámetros que fijemos como los objetivos generales y específicos, al igual que
podemos ver objetivos de marketing cualitativos y cuantitativos. Por eso podemos decir
que algunos de los objetivos o propósitos básicos de marketing más importantes son los
siguientes:

 Aumentar en el índice de ventas.

 Desarrollar un impacto de marca.
 Aumentar la cuota de mercado para un producto o servicio.
 Lanzamiento de nuevos productos o servicios.
 Atraer a nuevos clientes.
 Introducir a la empresa nuevos mercados a nivel internacional o local.
 Introducir técnicas de fidelización y mejora en las relaciones con los clientes.
 Aumentar los beneficios anuales, trimestrales o semestrales de la empresa.
 Como podemos observar los objetivos o propósitos del plan de marketing son de lo
más variados, por lo que deberá ser la propia empresa la encargada de establecer las
medidas oportunas que le permitan identificar las metas que más le interesen, una vez
seleccionado los objetivos básicos será necesario seguir un plan de marketing.

5) Planificación estratégica de mercadeo.

Cuándo se desarrollan planes estratégicos, los administradores deben tomar en

cuenta un enfoque de marketing que abarque a toda la organización en general por eso
necesario buscar las oportunidades, pero también se debe conocer las amenazas que
se presente en el entorno, para así fortalecer las debilidades de la organización.

La planeación estratégica de marketing es un proceso de 5 pasos que consiste en

realizar un análisis de situación, trazar el objetivo de marketing, determinar el
posicionamiento y ventaja diferencial, seleccionar las meta y medir la demanda de
mercado, diseñar una mezcla de marketing estratégico. Estos planes estratégicos
determinan los cursos alternativos para llevarlos a cabo y que sirvan de base a las
organizaciones para el logro de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

 En primer aspecto de la planeación estratégica vemos que lo primero que

debemos es realizar un análisis de la situación para determinar qué resultado han dado
las estrategias pasadas y que podemos esperar en el futuro, esto le facilita a los
ejecutivo de las organizaciones revisar los planes anteriores y diseñar planes nuevo si
es necesario para el logro de los objetivos. El análisis de la situación se toman en cuenta
con los factores externos y los recursos internos relacionado con el marketing que rodea
al programa, se puede decir que el análisis de situación es muy importante porque
constituye el fundamento de las decisiones en la planificación estratégica.
 El segundo proceso o aspecto es la fijación de los objetivos de marketing que
estos deben guardar una estrecha relación con las meta y estrategias globales de la
compañía.
 El tercer aspecto es el posicionamiento y la ventaja diferenciar: Estas son dos
decisiones complementarias, ya que una empresa necesita crear una imagen para su
producto en la mente de los consumidores, esto lo podemos lograr a través del
posicionamiento, ya que el posicionamiento designa la imagen de un producto con
relación a otro que compite directamente con él. Una vez que el producto este
posicionado es necesario buscar una ventaja que lo diferencie, es decir una
características que el público considere que sea conveniente para ellos y que sea
distinto al de la competencia.
 El cuarto paso de la planeación estratégica es seleccionar el mercado meta y la
medición de la demanda, se comprende por personas que necesitan satisfacer sus
necesidades y gustos. Para eso necesario contar con la disposición de mercados que se
seleccionan tomando en cuenta las oportunidades, que podemos analizar realizando un
pronóstico de venta para determinar el atractivo del mercado y así saber si vale la pena
cultivar este mercado o buscar otro.
 Por ultimo tenemos la mezcla de marketing, en este plan tomamos en cuentas los
que llamamos las 4P de marketing, donde se toman en cuenta el producto, el precio, las
distribución y por último la promoción. Estos cuatros elemento deberán satisfacer las
necesidades de los consumidores y por consiguiente cumplir con los objetivos de
marketing.
 6) Planificación y estrategias de marketing digital.

Un plan de marketing digital consiste en un documento donde se recogen todos los

objetivos de la planificación con acciones de marketing para desarrollar todo lo que se
plantee en el documento para obtener una justificación y se puedan conseguir los
objetivos marcados. Para ello, es necesario que previamente se deba definir qué se
quiere conseguir, a quién se quiere dirigir la comunicación y cómo se van a desempeñar
las acciones.

Podemos definir que el marketing digital es un informe muy elaborado en el que

especificamos los objetivos a lograr, así como las estrategias y tácticas que
emplearemos para alcanzarlos por eso es de vital importancia que este documento esté
correctamente planeado y que sea el resultado de una profunda investigación. Por eso
en mercadotecnia solo se utiliza los nuevos medios y canales publicitarios digitales como
Internet, el móvil y las redes sociales, que gracias al poder de la tecnología permite crear
productos y servicios personalizados y medir todo lo que ocurre para crear experiencias
con los cliente de forma memorables en un beneficio mutuo.

Por eso a la hora de desarrollar un plan de Marketing Online o Digital, hay que tener
en cuenta una serie de puntos clave como son:
  La primera toma de contacto con el cliente: Es de vital importancia entablar una
primera toma de contacto con el cliente para detallar y concretar cuáles son los
objetivos. En este primer contacto, debemos intentar sacar la máxima información
posible al cliente para que quede muy clara toda la estrategia a la hora de plantear el
plan de marketing. Toda información es bienvenida para evitar que cuando presentemos
el plan de marketing digital no hayamos pasado por alto algo o haya conceptos confusos
por no haberlos consultado previamente.
 Análisis de la situación: Debemos conocer en un plan de Marketing Online la
situación actual por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno
como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o
servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos,
tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia. Del mismo
modo, analizaremos a la competencia directa para así poder mejorar y aprovechar toda
oportunidad que se presente.
 Presencia Online: En este punto hay que prestar mucha atención a la investigación
para tener presente las herramientas que se han utilizado para mantener su presencia
online, así como qué estrategia y tácticas han seguido en el pasado. Cuales nuevas se
van poner en práctica por eso esta información es fundamental para poder seguir una
línea de comunicación que no se salga de la establecida hasta ahora.
 Investigación Online: Una vez que conocemos lo que quiere el cliente, la
información de la marca y tenemos claro cómo es nuestro público objetivo, toca
empezar a realizar la investigación al detalle de la presencia online, tanto de la marca
como de la competencia. Para ello, es muy recomendable el uso de herramientas tanto
gratuitas como de pago para detectar el estado de la marca y el de las empresas
competidoras.

Para finalizar el plan de marketing digital, deberemos hacer un gran esfuerzo por
conocer al detalle cuáles son los objetivos y los presupuesto que disponemos para su
ejecución.
  Los objetivos: Una vez que tengamos toda la investigación realizada y se conoce
la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de
marketing digital. Para ello, tenemos que tener muy claro cuáles son los objetivos de
negocio y los objetivos de marketing, siendo estos últimos los que han de actuar como
raíz de los objetivos planteados.
A) objetivos de negocio: Los objetivos de negocio son puramente económicos,
medibles a corto plazo y como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio.
Un ejemplo claro de objetivo de negocio es incrementar la facturación con respecto al
año anterior o mejorar la cuota de mercado, que supone crecer en diferencia de la
competencia.
B) objetivos de marketing: Los objetivos de marketing son aquellos que hacen que
se cumplan los objetivos de negocio. Estos objetivos pueden consistir por ejemplo en
aumentar el tráfico a la web mediante seo o sem, o conseguir captar leads (emails o
números de contacto) entre otros.
 Presupuesto: La elaboración y presentación del presupuesto es una de las
acciones más determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de él
depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es
fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción
que se llevará a cabo por eso el cliente necesita saber a qué se atribuye su presupuesto
en todo momento.

Una vez que tenemos preparado todo se debe pasar a la acción, por eso
recomendable utilizar una de las estrategias del plan de marketing digital como es la
ejecución en donde desarrollamos las tácticas siguiendo de esta manera las estrategias
marcadas por las tareas ya orientadas, para así ejecutar las acciones y de este modo se
pasa a realizar la propuesta final que es en donde se le entregará al cliente para su
posterior o no aprobación. Para ello es importante tener mucha creatividad para que
toda la información recabada la podamos mostrar de la mejor manera, y así el cliente
quede convencido de lo que se le está proponiendo. Por eso debemos tomar en cuenta
unos factores principales como son:

 Definir el tono de comunicación.

 Configurar y diseñar todos los perfiles y plataformas donde se tiene presencia o se

quiere tener.

 Definir palabras claves.

 Preparar un informe o modelo.

 Crear un calendario de las acciones que se van a llevar a cabo.

 Todas estas acciones son necesarias para enfocar un plan de marketing digital para
una empresa, como es un presupuesto limitado para un público, que conjuntamente se
potencian para mejorar en gran medida el alcance y conocer las redes sociales
segmentadas, ya que es conveniente seleccionar según nuestro sector. Se puede decir,
que hoy en día son muchos los usuarios que buscan información a través de las
principales redes sociales como son:

 Facebook, por ser la red social mayoritaria en el mundo en cuanto a usuarios e

implicación de los mismos.
 Twitter, una red en continua expansión en nuestro país que proporciona un
estupendo entorno para la conversación directa entre la marca y el usuario.