Felipe - Jorquera Tarea3

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EN CALIDAD,
AMBIENTE Y SEGURIDAD
SEMANA 3
Felipe Jorquera Araos

4 marzo 2024
Ingeniería Industrial
DESARROLLO
Imagine que usted ha llegado recién a un cargo clave de una empresa distribuidora de combustible a nivel
nacional, pero de preferencia en la zona norte para la gran minería la cual aspira a ser una empresa líder
en el mercado, sin embargo, no tienen ninguna certificación ISO que le pueda ayudar a identificarse y
destacarse con las otras empresas del rubro. Por tanto, usted con toma de conociendo de la situación
explicará al gerente general lo bueno de las certificaciones ISO y que se comenzaría con la ISO 14001
debido a que su negocio es tratar con sustancias peligrosas.
Por tanto, se le pide que intente en una conversación técnica generar la posibilidad que se adhieran a este
tipo de certificación al gerente general de la empresa, para ello:
1. Señale por medio de un mapa conceptual la relación de este tipo de empresa con los instrumentos de
gestión ambiental obligatorios y no obligatorios (2,5 pts.).
OBLIGATORIO VOLUNTARIO
REGISTRO PUBLICO DE
NORMAS DE EMISIÓN
HUELLA DE CARBONO
PLAN DE MANEJO DE PRODUCTOS SUSTENTABLES

CONTAMINANTES (ECODISEÑO)
PARTICIPACIÓN CUIDANA PROCESOS DE PRIDUCCÍON

EVALUACION AMBIENTAL LIMPIA
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN ISO

IMPACTO AMBIENTAL (SEIA) 14000:2015
PARTICIPACIÓ CUIDADANA
EDUACIÓN E IVESTIGACIÓN
(AUDITORIAS AMBIENTALES)
ACCESO A INFORMCIÓN
AMBIENTAL (LIBRE)
EVALUACIÓN AMBIENTAL
ESTRATÉGICA
Imagen 1. Mapa conceptual instrumentos de gestión obligatorios y voluntarios.

Fuente: Elaboración propia.
2. Explica el contexto y componentes de los sistemas de gestión basados en la ISO 14000 para este tipo de
empresa (2 pts.).
Los sistemas de gestión basados en la norma ISO 14000 tienen como finalidad ayudar a las organizaciones
a gestionar y mejorar su desempeño ambiental. Para una empresa distribuidora de combustible, el
contexto sería el entorno altamente normado o regulado en el que realiza sus operaciones, donde las
preocupaciones ambientales, la seguridad y la sostenibilidad son críticas tanto para el cumplimiento
normativo como para la reputación de la empresa.
Los componentes principales que se deberían considerar un sistema de gestión basado en la norma ISO
14000 para una empresa distribuidora de combustible podrían incluir:
 Política ambiental: Declaración de compromiso por parte de la empresa para cumplir con las leyes
ambientales, reducir su impacto ambiental y mejorar continuamente su desempeño ambiental.
 Planificación: Identificación de aspectos ambientales que se relacionan con las operaciones de la
empresa, evaluación de riesgos y establecimiento de objetivos y metas ambientales.
 Implementación y operación: Desarrollo de procedimientos y recursos para cumplir con los
requisitos legales y las políticas ambientales, capacitación del personal, y establecimiento de
controles operativos para reducir el impacto ambiental.
 Evaluación del desempeño: Monitoreo y medición del desempeño ambiental, seguimiento del
cumplimiento de los objetivos y metas establecidos, y realización de auditorías internas para
asegurar el cumplimiento de los procedimientos y requisitos.
 Revisión por la dirección: Evaluación periódica del desempeño ambiental por parte de la alta
dirección, revisión de la eficacia del sistema de gestión ambiental y toma de decisiones para la
mejora continua.
 Mejora continua: Identificación de oportunidades de mejora, corrección de no conformidades, y
actualización continua del sistema de gestión ambiental para lograr una mayor eficacia y
eficiencia en la gestión ambiental de la empresa.
Para una empresa distribuidora de combustible, aspectos específicos a considerar podrían incluir la
gestión segura del almacenamiento y transporte de combustible, la prevención de derrames y fugas, la
gestión de residuos peligrosos, la reducción de emisiones contaminantes y la promoción de prácticas de
consumo responsable de energía.
3. Entregue ejemplos concretos de acciones que den cuenta de las fases de implementación de un SGA
ISO 14000 (2 pts.).
La implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) basado en la norma ISO 14001 en una
empresa distribuidora de combustible implica varias fases.
 Fase de Planificación:
o Identificación de aspectos ambientales: Realizar un análisis exhaustivo de las actividades
de la empresa para identificar todos los aspectos que puedan tener un impacto en el
medio ambiente, como la emisión de gases de escape de los vehículos de reparto o el
manejo de residuos de aceite.
o Evaluación de riesgos: Evaluar los riesgos asociados con cada aspecto ambiental
identificado, priorizando aquellos con mayor potencial de impacto negativo en el medio
ambiente o en la reputación de la empresa.
o Establecimiento de objetivos y metas: Definir metas concretas y medibles para mejorar el
desempeño ambiental de la empresa, como reducir las emisiones de gases de efecto
invernadero en un 10% en los próximos dos años.
o Fase de Implementación y Operación: Desarrollo de procedimientos: Crear
procedimientos operativos estándar para minimizar los impactos ambientales en todas las
áreas de la empresa, como la implementación de prácticas de reciclaje en las
instalaciones de la empresa.
o Capacitación del personal: Brindar capacitación a los empleados sobre cómo cumplir con
los procedimientos establecidos, así como sobre la importancia de la gestión ambiental y
su impacto en el negocio.
o Establecimiento de controles operativos: Implementar controles para garantizar el
cumplimiento de los requisitos legales y las políticas ambientales, como la instalación de
sistemas de contención de derrames en las áreas de almacenamiento de combustible.
 Fase de Evaluación del Desempeño:

o Monitoreo y medición: Establecer un programa de monitoreo continuo para evaluar el
desempeño ambiental de la empresa, como la medición regular de las emisiones de gases
de escape de los vehículos de la flota.
o Seguimiento de objetivos y metas: Realizar un seguimiento regular del progreso hacia el
logro de los objetivos y metas ambientales establecidos, identificando áreas donde se
necesiten ajustes o mejoras.
o Auditorías internas: Realizar auditorías periódicas para evaluar la conformidad con los
procedimientos establecidos y los requisitos de la norma ISO 14000, identificando áreas
de mejora y oportunidades de corrección.
o Fase de Revisión por la Dirección: Revisión del desempeño ambiental: La alta dirección
debe revisar regularmente los resultados del sistema de gestión ambiental, identificando
áreas de éxito y áreas que requieren atención adicional.
o Toma de decisiones: Basándose en la revisión del desempeño ambiental, la dirección
debe tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar el sistema de gestión ambiental y
alcanzar los objetivos ambientales de la empresa.
 Fase de Mejora Continua: Identificación de oportunidades de mejora:

o Fomentar una cultura de mejora continua donde los empleados estén motivados para
identificar oportunidades de mejora en los procesos y prácticas ambientales de la
empresa.
o Corrección de no conformidades: Tomar medidas correctivas inmediatas para abordar
cualquier desviación o incumplimiento de los procedimientos establecidos o los requisitos
de la norma ISO 14000.
o Actualización del SGA: Mantener el sistema de gestión ambiental actualizado en función
de los cambios en la empresa, la legislación ambiental y las mejores prácticas de la
industria, asegurando su relevancia y eficacia a lo largo del tiempo.
4. Determine por medio de ejemplos claros y concretos los beneficios y debilidades de la implementación
de la norma ISO 14001:2015 para este tipo de empresa (2 pts.).
Mejora de la Obtener la certificación ISO 14001 demuestra el compromiso de la

reputación y la empresa con la gestión ambiental responsable, lo que puede
imagen de la mejorar su reputación ante los clientes, las autoridades
empresa: reguladoras y la comunidad en general. Por ejemplo, una empresa
que demuestra un fuerte compromiso con la reducción de su
huella ambiental podría atraer a consumidores preocupados por el
medio ambiente, ganando así una ventaja competitiva.
Costos iniciales y La implementación de un sistema de gestión ambiental conforme

recursos a la norma ISO 14001 puede requerir una inversión importante de
necesarios: tiempo, dinero y recursos humanos. Por ejemplo, una empresa
distribuidora de combustibles puede necesitar contratar
consultores especializados o capacitar a su personal para cumplir
con los requisitos de la norma.
Reducción de Cumplir con los requisitos de la norma ISO 14001 ayuda a

Beneficios:
riesgos legales y garantizar que la empresa esté alineada con las regulaciones
regulatorios: ambientales locales, regionales y nacionales. Por ejemplo, una
empresa distribuidora de combustibles que implementa medidas
para prevenir derrames y fugas podría reducir el riesgo de
enfrentar multas o sanciones por incumplimiento de las
regulaciones ambientales.
Eficiencia operativa La implementación de un sistema de gestión ambiental

y ahorro de costos: estructurado puede llevar a una mayor eficiencia en los procesos
operativos. Por ejemplo, una empresa que optimiza su consumo
de energía y reduce sus residuos puede experimentar ahorros
significativos en costos operativos a largo plazo.
Acceso a nuevos Obtener la certificación ISO 14001 puede abrir puertas a nuevos
mercados y mercados y clientes que valoran la sostenibilidad y la
oportunidades responsabilidad ambiental. Por ejemplo, una empresa que
comerciales: distribuye combustibles con certificación ISO 14001 podría tener
más éxito al establecer relaciones comerciales con empresas que
tienen políticas de compras sostenibles.
Debilidades Complejidad y La implementación de un sistema de gestión ambiental puede

: burocracia: agregar capas adicionales de procesos y procedimientos, lo que
podría aumentar la complejidad operativa y administrativa de la
empresa. Por ejemplo, el mantenimiento de registros detallados y
la realización de auditorías regulares pueden consumir tiempo y
recursos que podrían destinarse a otras áreas de la empresa.
Posibles tensiones La implementación de cambios para cumplir con los requisitos de

con la operación la norma ISO 14001 podría generar tensiones con las operaciones
diaria: diarias de la empresa, especialmente si los empleados no están
completamente comprometidos o capacitados para adoptar los
nuevos procesos y procedimientos.
Riesgo de Existe el riesgo de que algunas empresas implementen la norma

percepción de ISO 14001 principalmente por razones de relaciones públicas o
"lavado verde": para cumplir con los requisitos del mercado, sin un compromiso
real con la mejora ambiental. Esto podría llevar a una percepción
negativa por parte de los stakeholders si se percibe que la
empresa está "lavando su imagen" sin hacer cambios significativos
en sus prácticas ambientales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2018). Introducción a los sistemas integrados de gestión en calidad, ambiente y seguridad. Sistemas
integrados de gestión en calidad, ambiente y seguridad. Semana 1.
IACC (2018). Sistema de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad. Sistema Integrado Gestión de Calidad.
Semana 3.
IACC (2018). Sistema de Gestión ambiental. Sistema Integrado Gestión de Calidad. Semana 2.

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