FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Plan de marketing digital del emprendimiento Yhomi lash

salón y spa

AUTORES:
Alvarado Mercado, Dario Adrian (https://orcid.org/0009-0006-3349-4168 )
Chuquicusma Farro Cielo Meilyn (https://orcid.org/0000-0003-2228-0843)
Escobedo Medina GeinerJesus (https://orcid.org/0000-0002-9073-5128)
Manrique Sánchez Ariana Alejandra (https://orcid.org/0000-0002-1638-8359)
Riveros Arbieto Xiomara Brihtany (https://orcid.org/0000-0001-8109-7198)
Vasquez Barrios Thania Darelli (https://orcid.org/0000-0003-2726-595X)
ASESOR:
Vilchez Vera, Segundo Alonso (orcid.org/0000-0002-0401-7251)

EXPERIENCIA CURRICULAR:

Marketing Digital

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

LIMA — PERÚ
2023
 ÍNDICE

Pág.
I. Resumen ejecutivo………..………………………………………….. 1
a) Model canvas…………………………………………………………… 2
II. Análisis de la situación……………………….…………………….. 3
a) Interno…………………………………………………………………… 3
b) Externo…………………………………………………………………... 4
III. Dafo………………………………………………………………………. 6
IV. Definición de los 8
objetivos…………………………………………...
a) Posicionamiento………………………………………………………... 8
b) Segmentación…………………………………………………………... 9
c) Funnel…………………………………………………………………… 9
V. Plan estratégico digital………………………………………………. 10
a) Planteamiento global…………………………………………………... 10
b) Campaign flows………………………………………………………… 10
VI. Plan táctico y operativo digital canal a canal…………………….. 12
VII. Calendario plan de marketing canal a canal………...…………… 14
VIII. Presupuesto por canal o por apartado del plan táctico………... 16
IX. Plan de control………………….……………………………………… 18
a) ROI………………………………………………………………………. 18
b) Plan de métricas………………………………………………………... 18
X. Anexos……………..……………………………………………………. 20

Posicionamiento casita (geiner)

Segmentación (buyer) (Darío)
Funnel (azul)
Planteamiento global semana 15 ——-
Campañas flows todas las campañas que hemos hecho (Ariana)
Vi thania
VII thania
Viii thania
Roí (Brittany )
Plan de métricas (Ariana )
1.2 Canvas Model
2) Análisis de la competencia

a) Interno
I. Análisis del Mix de Marketing
● Producto: Yomi Lash Salon and Spa ofrece servicios de belleza y
spa, incluyendo extensiones de pestañas, uñas, tratamientos
faciales. La empresa se enfoca en brindar servicios de alta calidad y
personalizados para cada cliente.
● Precio: Los precios de los servicios de Yomi Lash Salon and Spa
van desde 20 a 130 soles dependiendo del servicio, los precios son
competitivos en comparación con otros negocios similares en la
zona. La empresa también ofrece promociones y descuentos
especiales para atraer a nuevos clientes y fomentar la lealtad de los
clientes existentes.
● Plaza: La ubicación de Yomi Lash Salon and Spa es Salón es Psj
Lenguaje 141 Los Olivos, Lima, Perú, que se encuentra en una zona
céntrica y accesible en la ciudad.
● Promoción: Yomi Lash Salon and Spa utiliza publicidad en línea y
promociones especiales en meses festivos. La empresa también
mantiene una presencia activa en las redes sociales, publicando
contenido regularmente y respondiendo a los comentarios de los
clientes.
II. Análisis del canal digital

1. Web (Usabilidad, accesibilidad, legibilidad)

Usabilidad: En el instagram de Yomi Lash Salon and Spa es fácil de

navegar y está bien organizado. Los clientes pueden encontrar
fácilmente información sobre los servicios ofrecidos, los precios y la
ubicación de la empresa. Además, el sitio web incluye un formulario de
contacto y un botón de reserva para hacer que sea fácil.
 Accesibilidad: Incluye texto alternativo para imágenes y videos, lo que
facilita la navegación para las personas.

Legibilidad: Yomi Lash Salon and Spa es fácil de leer y está bien
diseñado. El texto es claro y legible, y el sitio web utiliza una
combinación de colores atractiva que hace que sea fácil para los
clientes leer y navegar por el sitio.

a) SEO, (Keywords, arquitectura, contenido, linkbuilding)

Keywords: Es importante que el sitio web de Yomi Lash Salon and

Spa incluya palabras clave relevantes en su contenido para mejorar su
posicionamiento en los motores de búsqueda. Algunas palabras clave
relevantes para la empresa podrían incluir "extensiones de pestañas",
"tratamientos faciales", "uñas", "spa" y "cuidado personal".

Arquitectura: El sitio web de Yomi Lash Salon and Spa es fácil de

navegar para los usuarios y para los motores de búsqueda. Es
importante que el sitio web tenga una estructura clara y coherente, con
una navegación fácil de seguir y una jerarquía clara de contenido.

Contenido: Incluye información detallada sobre los servicios ofrecidos,

los precios, la ubicación y los horarios de atención al cliente. Además,
tiene contenido adicional como consejos de belleza y tutoriales.

b) SEM
● Inversión: El emprendimiento no realiza inversiones ya qué no cuenta
con el conocimiento ni presupuesto necesario.
● Keywords: Palabras clave relevantes podrían incluir "extensiones de
pestañas", "tratamientos faciales", "uñas", "spa" y "cuidado personal".
● Estrategia anuncios: No realiza estrategias ni anuncios por que no
tiene presupuesto.
c) Inversión ADs (Displays) NO TIENE

2. Redes Sociales
 a. Presencia de alcance: La red social que tiene la microempresa es
Instagram, el alcance que tiene por esta red no es alto pero aprovecha
el aplicativo de Instagram para sacar fotos de su trabajo y subirlo a su
página web para que sus clientes estén al pendiente de su trabajo. Sin
embargo, la microempresa no cuenta con la publicidad suficiente para
mantener presencia en el mercado.

3. Audiencia digital

Yomi Lash Salon y Spa tiene su público dirigido y esta microempresa

se centra en mujeres de entre 25 y 50 años que están interesadas en
un servicio de belleza, estética y estilo.

Mujeres que suelen utilizar las redes sociales como Instagram y

Facebook para buscar inspiración y recomendaciones de productos y
servicios de belleza.

4. Reputación online

La reputación en línea de Yhomira Flores Lashes and Nails es positiva.

Cuenta con 626 seguidores en Instagram, mantienen una presencia
activa y atractiva en la plataforma, publicando regularmente fotos de
clientes satisfechos y brindando consejos estéticos. Además, según las
reseñas en Instagram, los clientes están muy satisfechos con sus
servicios de pestañas, ya que han dejado comentarios positivos como
"La mejor en pestañas" y "Gracias por las pestañas! Las amo".
También la empresa responde rápidamente y de manera amable a los
comentarios de sus clientes, lo cual demuestra su dedicación y
compromiso con ellos. En general, la reputación en línea de Yhomira
Flores Lashes and Nails parece ser muy buena, es un gran logro y
refleja el excelente servicio que brindan a sus clientes.

a) Externo
1. Entorno digital (PESTEL)
 ● Político: Algunas regulaciones del gobierno que están vinculadas
con la publicidad en línea y la protección de la privacidad de los
datos de los usuarios.
● Económico: La economía influye en la demanda de los servicios
que se ofrecen y en los precios que se pueden cobrar por los
servicios.
● Social: Las preferencias y las tendencias de los clientes influyen en
los servicios y promociones que se ofrecen.
● Tecnológico: Incluye en la manera que se realizan los servicios que
se ofrecen también en los canales y herramientas que se utilizan
para llegar a los clientes.
● Ambiental: Algunas regulaciones ambientales pueden afectar la
forma en que se realizan los servicios de belleza, así como en los
productos y materiales que se utilizan.
● Legal: Algunas leyes de protección de datos pueden afectar la
forma en que se manejan los datos de los clientes y se promocionan
los servicios ofrecidos por la empresa en línea.
2. Análisis de la competencia

Cuerpo y Finura Aswan Salon de Fancy Salon

Belleza

Target Clientes que buscan Clientes mujeres Clientes mujeres

embellecer su rostro. que embellecen que buscan
(mujeres- Hombres) su rostro. (mujeres embellecer su rostro.
- hombres) (mujeres)
17 - 50 años
17 - 60 años 17 - 35 años

Personalidad de Marca ● Elegancia ● Innovadora ● Atractiva

● Innovador ● Creativa ● Creativa
● Juvenil ● Sociable ● Frescura
● Seguro de lo ● Juvenil ● Ingeniosa
que ofrece ● Feliz ● Actualizada
● Actualizado ● Juvenil
● Alegre ● Alegre
● cuidadosa ● Sociable
● creativa
 ● sociable

Servicio ● Belleza ● Colores ● Cabello

● Cuidado ● Uñas ● Uñas
personal ● Cejas ● Pestañas
● Tratamientos ● Pestañas ● Cejas
corporales ● Rostro
● Uñas
● Faciales

Precio desde 35 desde 15 desde 15

hasta 700 hasta 200 hasta 150

Instagram 22.1 mil seguidores 1.194 mil 13.1 mil seguidores

seguidores

Facebook 9.2 mil seguidores 1.2 mil seguidores 3.6 mil seguidores

Tik Tok 3587 seguidores 4 seguidores 424 seguidores

Youtube 0 0 0

Tienda Fisica 2 1 1

Promociones no tiene cada 3 meses cada semana

promociones

● Esta marca utiliza las redes sociales más usadas por el público joven y
adulto considerando que son tanto consumidores femeninos y
masculinos que buscan su servicio, “cuerpo y finura” cuenta con
instagram que hoy en dia tiene 22.1 mil seguidores, facebook que tiene
9.2 mil seguidores, tik tok con 3587 seguidores, no cuenta con una
página web propia de su marca, pero en publicaciones de sus redes
son muy profesionales y atractivo para su público, sus videos y fotos
generan elegancia y frescura al verlos se ve el empeño y inversion que
le dan para generar ese profesionalismos en sus redes sociales. sus
colores pasteles genera una impresión de elegancia y llama la atención
en vista del público, sus ofertas se puede apreciar en su red social que
es facebook y también en las publicaciones de su dia que sube.
● “Aswan Salon de Belleza” utiliza las redes sociales para llamar su
público tanto hombres como mujeres que buscan de su servicio, cuenta
con instagram 1.194 mil seguidores, facebook que tiene 1.2 mil
seguidores, tik tok con 4 seguidores, aún no cuenta con una página
 web propia de su marca, pero en cuestión de publicaciones activo en
sus redes sociales, falta mejorar en el profesionalismo pero es atractivo
ante los ojos del consumidor, sus videos y fotos que sube de su
servicio tiene un buen resultado en la satisfacción de sus clientes, sus
colores le da un toque de frescura a su marca. Las promociones y
ofertas se aprecian en sus redes sociales y en las historias que sube
cada día.
● El buen uso de las redes sociales “fancy salon” usa las redes sociales
para llamar la atención de su público en objetivo considerando que son
consumidores femeninos que acceden y buscan estos servicios, “Fancy
salon” cuenta con Instagram que hoy en dia tiene 13.1 mil seguidores,
facebook que tiene 3,6 mil seguidores, tik tok con 424 seguidores, no
cuenta con una página web propia, pero en redes sociales es muy
activo en sus publicaciones. Su publicidad es más profesional, por lo
que sus videos en instagram se aprecia una mejor calidad. las sesiones
de fotos que genera gran impresión al poder apreciarlas, sus colores
pasteles que identifica elegancia y frescura a la empresa. Las ofertas
se puede apreciar tanto es sus dos redes sociales que suben en sus
días las promociones, y en publicaciones por cada fecha importante,
genera que el propio consumidor femenino se fidelice con el salon de
belleza, es importante el tema de las ofertas ya que de una u otra
forma atrae al público.

Segmentación :
Nombre: Andrea

Edad: 23 años

Ubicación: Vive en los Olivos

Segmentación Geográfica:

- Reside en en el distrito Los Olivos

- Prefiere servicios de belleza cerca de su hogar debido al tráfico y su ajetreada
agenda.

Segmentación Demográfica:

- Es azafata en un restaurante.
- Nivel educativo universitario.
- Nivel socioeconómico B

Segmentación Psicográfica:

- Orientada al estilo de vida de mantener su belleza.

- Valora el tiempo en familia y busca momentos de relajación para equilibrar su vida
laboral intensa.
- Interesada en la moda y las últimas tendencias de belleza para sentirse actualizada y
a la moda.

Segmentación Conductual:

- Frecuentemente utiliza servicios de belleza para mantener una imagen profesional y

pulida en su entorno laboral.
- Busca tratamientos faciales y extensiones de pestañas de calidad.
- Leal a servicios que demuestran preocupación por la sostenibilidad y la ética en sus
productos y clientes.