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    Este documento presenta un plan de trabajo de un estudiante para un curso de calidad total. Incluye actividades programadas, preguntas guía, hojas de respuestas y planificación. El estudiante debe investigar métricas de calidad, costos asociados y beneficios de la certificación ISO para mejorar una empresa.

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    trabajo completo de calidad total

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    SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

    PLAN DE TRABAJO
    DEL ESTUDIANTE
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    1. INFORMACIÓN GENERAL

    Apellidos y Nombres: Joao francisco granda quilca ID: 1517003


    Dirección Zonal/CFP: Arequipa-Puno
    Carrera: Electricista industrial Semestre:
    Curso/ Mód. Formativo Calidad total
    Tema del Trabajo: Mejorar una empresa

    2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO


    ACTIVIDADES/
    N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
    ENTREGABLES
    1 Autoevaluaciones 10/03/24
    2 Video tests 2/03/24 15/03/24
    3 Entregable 1 16/03/24
    4 Entregable 2 1/04/24

    3. PREGUNTAS GUIA
    Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

    Nº PREGUNTAS
    Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
    1 indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

    Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
    2
    prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de
    estos costos?

    TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
    3 norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

    Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de
    4
    lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11- 15). ¿Qué
    información se puede extraer de esta tabla?

    2
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

    1. Calcular la media, mediana y la moda del número de defectos por lote ¿Qué indican estas
    medidas sobre la calidad de la producción?
    La media nos indica el promedio, la mediana nos indicó en número
    que está en el medio de menor a mayor y la moda nos muestra el
    valor que más se repite.
    2. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?
    Para calcular los costos de calidad, primero necesitas los costos de
    prevención, evaluación y falla. Los costos de prevención incluyen
    actividades como capacitación del personal y diseño de procesos. Los
    costos de evaluación son los asociados con pruebas y revisiones de
    calidad. Los costos de falla son los relacionados con productos
    defectuosos, devoluciones y garantías.
    3. ¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la
    empresa?
    La implementación de la norma ISO 9000 no solo mejora la calidad de
    los productos o servicios, sino que también aporta una serie de
    beneficios adicionales que impulsan la competitividad y el éxito a largo
    plazo de la empresa. Hay empresas que redujeron 20% de sus costos
    4. ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
    Nos dice los datos entre mas cosas de una manera ordenada, una tabla
    de datos es solo una herramienta, y que la interpretación de la
    información que proporciona dependerá de nuestro conocimiento y
    análisis.
    5.

    6.

    3
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    HOJA DE PLANIFICACIÓN

    PROCESO DE EJECUCIÓN
    SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE
    OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS / NORMAS -ESTANDARES
    Operaciones en Excel
    Graficas
    Tablas de valores
    Tabla de datos
    Orden de los datos

    INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor las
    ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

    4
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

    DEFECTOS LOTES
    0–5 0
    6 – 10 3
    11 - 15 2

    1 lote: 200 celulares

    Tabla de datos

    Valencia Mendoza Snaider Imanol [ESCALA]

    5
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    LISTA DE RECURSOS

    INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

    1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
    Laptop, celular, calculadoras

    3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
    Excel, programas de barras y graficos

    5. MATERIALES E INSUMOS
    Hojas, lapiceros, notas

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