NUEVAS TENDENCIAS EN GESTIÓN DE PERSONAS

Docente: MBA Alberto Sebastián Flores Ayquipa

 Contexto
La pandemia por COVID-19 ha traído
grandes desafíos en todas las áreas
profesionales, la gestión de Recursos
Humanos no escapa de ello. Las
empresas han enfrentado
importantes cambios, desde el
teletrabajo, la transformación digital,
e incluso han tenido que pivotar para
sobrevivir.
 Contexto
Por otro lado, los últimos dos años
también han traído consigo
relevantes avances a nivel
tecnológico, que han permitido
automatizar procesos, o tener al
alcance de la mano herramientas
novedosas que permitan mejorar, y
ser más eficientes en los equipos de
trabajo.
 Contexto

Estos cambios han creado nuevos códigos de comportamiento y

funcionamiento dentro de las empresas. La gestión de Recursos
Humanos, por ser el área encargada de toda la dimensión humana de una
compañía, ha desempeñado un rol importante para poder mantener a
flote, y trabajando de forma cohesionada a todos los miembros de la
organización.
 Contexto
El 2020 y el 2021 fueron años de
muchos aprendizajes, para el 2022
las estructuras, y la nueva
normalidad, ya está mucho más
estructurada, sin embargo, se
avecinan nuevos retos para las
empresas y para los trabajadores,
que son consecuencia de todo lo que
se vivió en los años anteriores.
 Adaptación de los espacios y recursos al
nuevo entorno empresarial
Es cierto que el teletrabajo parece
haber llegado para quedarse, sin
embargo, no todas las compañías
han decidido decirles adiós a las
oficinas. Por tal razón, el modelo
híbrido comienza a ser el más
adoptado por las empresas a escala
global.
 Adaptación de los espacios y recursos al
nuevo entorno empresarial

Esto plantea dos desafíos importantes, el primero es la necesidad de

proveer a los empleados las condiciones necesarias para que puedan
hacer de sus hogares un lugar adecuado para trabajar. El segundo, es la
adecuación de oficinas para hacerlas aptas a las recomendaciones de
bioseguridad, distanciamiento social, y nuevas dinámicas de los equipos.
 La sostenibilidad deja de ser opcional
Las empresas han sido de los
principales señalados por la situación
que se vive actualmente a causa del
calentamiento global. Su papel es
clave para generar un cambio real y
los diferentes actores involucrados
como gobiernos y ONGs, han hecho
un llamado claro a las compañías
para que sus operaciones se vuelvan
más sostenibles.
 La sostenibilidad deja de ser opcional

Aunque esta situación desprende una serie de consecuencias para todas

las áreas del negocio, para Recursos Humanos toma relevancia al
momento de atraer talento. En primer lugar, porque las nuevas
generaciones dan prioridad a trabajar en empresas que sean respetuosas
con el medio ambiente en todos sus procesos. En segundo lugar, porque
gran parte de la gestión de reclutamiento tendrá foco en personas que
sean capaces de liderar estos cambios dentro de las empresas.
 Crisis mundial de talentos
En el 2021, un estudio publicado por
la empresa Manpower, revelaba que
69% de las empresas a escala global
enfrentó dificultades para conseguir
cubrir las vacantes que tenían
disponibles. Esto es otra de las
consecuencias del COVID-19, que
también tendrá repercusión durante
el 2022.
 Crisis mundial de talentos
Las empresas, y especialmente la
gestión de Recursos Humanos,
tienen ante sí un gran reto para
lograr atraer talento calificado. La
demanda de perfiles con fuertes
habilidades técnicas, sumado a
fortalezas humanas como disciplina,
resiliencia, tolerancia al estrés, toma
de iniciativa, liderazgo y empatía
social, está en aumento.
 Crisis mundial de talentos
Por su parte, los trabajadores están
en búsqueda de mejores condiciones
laborales y mayor flexibilidad, por lo
que tienen una alta disposición a
cambiar de trabajo, especialmente
durante el 2022. Esto genera un
ritmo constante y en aumento de
posiciones vacías, que cada vez se
tornan más difíciles de reemplazar.
Tendencias en la gestión de Recursos
Humanos para el 2022
 Trabajo híbrido: lo mejor del teletrabajo y
la presencialidad
El mundo entero tuvo casi dos años para probar los beneficios del trabajo
remoto, sin embargo, la presencialidad también tiene sus ventajas y
poder aprovechar lo mejor de ambos mundos es la premisa del trabajo
híbrido.
La gestión de Recursos Humanos presenta 3 grandes desafíos para
lograrlo:
 Trabajo híbrido: lo mejor del teletrabajo y
la presencialidad
• Adaptar las oficinas para lograr un balance entre espacios seguros y
amplios que fomenten la interacción y el intercambio de ideas; así como
espacios privados y tranquilos para trabajos individuales o reuniones
virtuales.
• Garantizar la tecnología y conectividad necesaria para teleconferencias.
• Promover estaciones de trabajo compartidas, en la que la ubicación de
los trabajadores es flexible y no fija como era anteriormente.
 Elevar el nivel a través del Upskilling y el
Reskilling
La pandemia por COVID-19 obligó a las empresas a adaptarse para
sobrevivir, en muy poco tiempo y bajo condiciones adversas. Esto dejó
una gran lección: es necesario trabajar en el desarrollo de las
competencias de los trabajadores para lograr empresas más dinámicas, y
con mejor capacidad de respuesta ante las crisis.
El upskilling es la optimización y desarrollo de habilidades para el puesto
actual. Mientras que el reskilling es la adquisición o desarrollo de nuevas
habilidades para cambiar a otro puesto de trabajo dentro de la
organización.
 Elevar el nivel a través del Upskilling y el
Reskilling

Para la gestión de Recursos Humanos invertir en el desarrollo de los

trabajadores es una forma de ahorrar costos en procesos de contratación,
y también de atraer talentos que quieran pertenecer a empresas
versátiles y proactivas que apuestan por el liderazgo y crecimiento ágil.
También es una forma de dar respuesta rápida a las necesidades del
entorno y a la transformación digital.
 Salud mental y bienestar primeros en la
lista de prioridades

Salud mental fue uno de los términos más buscados por las personas
durante 2021 ¿la razón? Muchos expertos aseguran que el COVID-19 trajo
consigo otra gran pandemia: la de la salud mental.
Por esta razón, la gestión de Recursos Humanos se enfrenta a un gran
reto: proveer las condiciones necesarias para lograr el bienestar personal
y familiar; así como el balance entre la vida personal y la laboral.
 Salud mental y bienestar primeros en la
lista de prioridades
Para lograrlo es importante reforzar el salario emocional para incluir
beneficios que apunten a este pilar. También es relevante crear un clima
laboral agradable y prevenir la aparición del estrés laboral.
Es importante tener en cuenta que, en muchos casos, el teletrabajo
desdibujó la línea entre el trabajo y la vida personal; por lo tanto crear
estrategias de bienestar pensando en el empleado como un todo,
contribuirá a su salud mental, y por ende, a mejorar su desempeño.
 Salud mental y bienestar primeros en la
lista de prioridades
Asimismo, en 2022 será necesario
que la gestión de Recursos Humanos
incluya herramientas para detectar a
tiempo problemas de salud mental, y
brindarle a los trabajadores las
herramientas y recursos necesarios
para lidiar con esa situación.
Atracción de talento en un entorno digital y
cambiante
La atracción de talento
siempre ha sido uno de los
focos principales de la gestión
de Recursos Humanos. Para
2022 esto se mantiene
vigente, pero se agregan
nuevos factores a la ecuación.
Atracción de talento en un entorno digital y
cambiante
El primero, es el factor global. El teletrabajo ha permitido borrar las
fronteras y acceder a talentos en cualquier parte del mundo. Esto es
positivo por un lado, porque es posible atraer a los mejores perfiles, sin
una limitante geográfica. Por otro lado, plantea un desafío para los
profesionales de Recursos Humanos que se enfrentan a procesos de
selección con personas culturalmente diferentes, que manejan sus
propios códigos y lenguaje, lo cual puede llegar a suponer una barrera si
no se maneja de forma adecuada.
Atracción de talento en un entorno digital y
cambiante

Otra tendencia importante para 2022 es la consolidación de los procesos

de selección online. Por esta razón, se vuelve necesario, para la gestión de
Recursos Humanos, tener al alcance recursos tecnológicos adecuados que
permitan llevar a cabo entrevistas, evaluaciones, pruebas técnicas,
psicológicas y demás requerimientos importantes para captar al mejor
talento.
 Nuevas tecnologías para la gestión de
Recursos Humanos

El Big Data y la Inteligencia Artificial

son términos ya conocidos dentro de
la gestión de Recursos Humanos. Sin
embargo, People Analytics será lo
más escuchado en este 2022.
 Nuevas tecnologías para la gestión de
Recursos Humanos
Usar de forma consolidada People Analytics ayudará a entender lo que
sucede en la empresa, a través del análisis de las opiniones de los
empleados sobre temas diversos, así como de datos que permitan
identificar qué tan motivados están, o cómo es su productividad. Estudiar
estos y otros indicadores claves permitirá entender si hay riesgos a nivel
de clima organizacional o inconvenientes individuales con algún miembro
del equipo, que sea necesario atender de forma particular, para garantizar
el bienestar mencionado anteriormente.
 Nuevas tecnologías para la gestión de
Recursos Humanos

Esto pone en evidencia la necesidad de que Recursos Humanos sea una

de las áreas claves para la transformación digital de las empresas.
Continuar con la automatización de los procesos de gestión de Recursos
Humanos se vuelve más relevante en 2022, tanto para la toma de
decisiones efectivas, como para la agilidad de las tareas.
 Diversidad, inclusión y cierre de brechas

Estas palabras están en boca de todos a escala global. Hay una creciente
necesidad por tener empresas con una alta conciencia social, donde la
diversidad, la inclusión y el cierre de brechas sean una realidad, y no una
bandera comunicacional.
Una cultura organizacional sólida es la base para la retención del talento.
Las personas quieren trabajar y mantenerse en empresas con las que
compartan valores y creencias, y que actúen de forma coherente con lo
que dicen.
 Diversidad, inclusión y cierre de brechas

Los talentos globales abren una nueva oportunidad para generar

oportunidades más igualitarias en las empresas a nivel de género, edades,
raza, creencias y orígenes. No obstante, también ponen en evidencia
carencias importantes, si las hay, en cuanto a comunicación y cultura.
Para generar empresas realmente inclusivas y diversas es necesario crear
espacios de apoyo que promuevan la escucha y la comunicación abierta;
así como procesos de selección equitativos y libres de prejuicios.
 Employer Branding
El Employer Branding o la imagen de
marca empleadora es una tendencia
que se mantiene vigente en 2022;
tanto para la atracción de talento,
como para la retención.
Para lograrlo, los procesos de
selección, así como la gestión del
personal son importantes. Ambos
deben ser proyectados con seguridad
y autenticidad.
 Employer Branding
Alinearse a los valores de los millennials y centennials, que representan el
mayor porcentaje de la fuerza laboral activa, es fundamental. Tener una
cultura organizacional transparente, sostenible y coherente, es la mejor
forma de atraer y retener personas que quieran crecer con la
organización.
Generar sentido de pertenencia, reconocer el desempeño, la resiliencia,
el desarrollo y la adaptabilidad son claves para conseguir una imagen de
marca empleadora.
 Employer Branding
La gestión de Recursos Humanos, por
ser un área transversal a toda la
organización, tiene sobre sus
hombros la responsabilidad de hacer
permear en los líderes de la
empresa, y en los empleados, una
cultura organizacional atractiva y
adaptada a la nueva normalidad, que
llegó para quedarse y convertirse en
una realidad permanente.
 Employer Branding
A pesar de que el COVID-19 hizo estragos en varias economías a escala
mundial, el salario no es una prioridad para la gestión de Recursos
Humanos en 2022. Un buen clima organizacional, una relación sana y
positiva con superiores y compañeros, el reconocimiento del trabajo y el
acceso a la formación son los factores que más valoran los empleados.
Esto orienta la gestión de Recursos Humanos a un lado más humano, con
foco en el crecimiento individual como una forma de alcanzar el
crecimiento organizacional.
 Employer Branding

Crear políticas que vayan

alineadas a esas necesidades,
garantizará a los responsables
del talento humano una
gestión efectiva, y con impacto
positivo en los resultados del
negocio.
 Diversidad e inclusión

La diversidad y la inclusión son la misión, las estrategias y las prácticas de

una empresa para respaldar un lugar de trabajo diverso y aprovechar los
efectos de la diversidad para lograr una ventaja comercial competitiva.
Las empresas que crean entornos de trabajo diversos e inclusivos son más
adaptables, creativas y se convierten en imanes que atraen a los mejores
talentos.
 ¿Qué es la diversidad en el lugar de
trabajo?

La diversidad en el lugar de trabajo es comprender, aceptar y valorar las

diferencias entre las personas, incluidas aquellas:
• De diferentes razas, etnias, géneros, edades, religiones, discapacidades y
orientaciones sexuales
• Con diferencias en educación, personalidades, conjuntos de habilidades,
experiencias y bases de conocimiento
 ¿Qué es la inclusión?
La inclusión en el lugar de trabajo es
un entorno de colaboración, apoyo y
respeto que aumenta la participación
y la contribución de todos los
empleados. De hecho, la verdadera
inclusión elimina todas las barreras,
la discriminación y la intolerancia.
Cuando se aplica correctamente en
el lugar de trabajo, es natural que
todos se sientan incluidos y
apoyados.
Prioridades de diversidad e inclusión
Un enfoque en la
Igualdad de acceso a Trabajo en equipo y
Trato justo innovación y la
las oportunidades colaboración
creatividad

Flexibilidad, Procesos de Evidencia del Representación de la

capacidad de resolución de compromiso del diversidad en todos
respuesta y agilidad conflictos que sean liderazgo con la los niveles de la
organizacional colaborativos diversidad organización

Representación de la
Educación y
diversidad entre las
formación en
partes interesadas
diversidad
internas y externas
 Prioridades de diversidad e inclusión
• La diversidad y la inclusión son la misión, las estrategias y las prácticas
de una empresa para respaldar un lugar de trabajo diverso y aprovechar
los efectos de la diversidad para lograr una ventaja comercial
competitiva.
• La principal prioridad de diversidad e inclusión es la contratación de
empleados diversos.
• Aproximadamente el 50% de las mejores prácticas de diversidad e
inclusión no están directamente relacionadas con la diversidad per se,
pero son prácticas deseadas por todos, como el trato justo y la
flexibilidad organizacional.
 Prioridades de diversidad e inclusión
• Para tener éxito, la diversidad y la inclusión deben ser una estrategia
comercial de arriba hacia abajo y no solo un programa de recursos
humanos. Sin embargo, el 65% de los altos ejecutivos cree que es
responsabilidad de RR.HH. implementar programas de diversidad e
inclusión.
• La mayoría de las empresas miden el éxito de sus esfuerzos de
diversidad e inclusión con métricas como la productividad y la rotación
de los empleados.
• La toma de decisiones por parte de diversos equipos supera a la de los
individuos el 87% de las veces.
 Prioridades de diversidad e inclusión
• La diversidad y la inclusión en el lugar
de trabajo son lo más importante en
estos días y solo crecerán en
importancia a medida que las
empresas continúen invirtiendo en sus
programas de diversidad e inclusión.
• Según las investigaciones, las
organizaciones diversas superan a sus
competidores en un 35% .
 Estrategias de diversidad e inclusión
• Asignar a un alto ejecutivo la responsabilidad de liderar y patrocinar el
programa de diversidad e inclusión
• Crear estándares de comportamiento y responsabilizar a los líderes por los
resultados
• Formar al personal de todos los niveles sobre temas como prejuicios
inconscientes
• Integrar estrategias de diversidad e inclusión en el proceso de reclutamiento,
la gestión del desempeño, la evaluación del liderazgo y la capacitación
• Crear redes de empleados (por ejemplo, Grupos de recursos para empleados,
grupos de alcance comunitario)
 Estrategias de diversidad e inclusión
• Hacer que la empresa sea
responsable de competir y ganar en
programas de premios externos
• Aceptar y honrar múltiples
prácticas religiosas y culturales
• Fortalecimiento de las políticas
antidiscriminatorias
• Informar metas y medir el progreso
 Bibliografía
• Adecco Institute. (2021, 16 junio). Diversidad E Inclusión: Guía Para
Profesionales De Recursos Humanos. Recuperado 20 de septiembre de
2022, de https://www.adeccoinstitute.es/articulos/diversidad-e-
inclusion-guia-para-profesionales-de-recursos-
humanos/#:%7E:text=La%20inclusi%C3%B3n%20en%20el%20lugar%20
de%20trabajo%20es%20un%20entorno,la%20discriminaci%C3%B3n%20
y%20la%20intolerancia.
• Cerem Business School. (2021, 30 diciembre). 7 tendencias en la gestión
de Recursos Humanos para el 2022. Recuperado 20 de septiembre de
2022, de https://www.cerem.es/blog/tendencias-en-la-gestion-de-
recursos-humanos-para-el-ano-2022