1.

PRESENTATE Y DI LAS CUALIDADES QUE POSEES QUE TE CONVERTIRAN EN UN LEAD

EFICAZ.

Gracias por darme la oportunidad de ser entrevistado para este puesto de lead. soy un líder
de equipo seguro que comprende la importancia de mantener los altos estándares de
Amazon, de dar un buen ejemplo a los miembros de mi equipo y también de comunicarme con
claridad en todo momento para que todos en el equipo sepan la dirección en la que nos
dirigimos, también soy un buen organizador y tengo la capacidad de conectar con cada uno de
los miembros de mi equipo para motivarlos y aprovecharlos al máximo, en estos casi cuatro
años en Amazon he tratado de construir un conjuntos de valores y una ética laboral que me
han ayudado a sobresalir, siempre asumo la responsabilidad de mi equipo y trabajo con
honestidad e integridad, siempre me asegurare de que el trabajo que hago este
estrechamente alineado con los principios de liderazgo de Amazon, finalmente ser un lead es
una responsabilidad que me encantaría y que tomare muy enserio si tengo éxito hoy en la
entrevista.

2. ¿PORQUE AMAZON?

Por la sencilla razón de que Amazon es la empresa líder mundial en el servicio al cliente, en
innovación y también ha ayudado a transformar la vida de las personas a través de productos y
servicio de vanguardia, ¡y que mejor lugar para ser líder de equipo que en Amazon! Trabajaré
con un grupo de personas talentosas que están trabajando hacia el mismo objetivo; seré
empujado y desafiado a diario y también tendré la oportunidad de mostrar mis habilidades en
un entorno que fomente la innovación y la creatividad, Amazon es el presente y el futuro con
respecto a las ventas en línea y me sentiría inmensamente orgulloso de ser parte de un equipo
donde todos mejoran y se desarrollan continuamente en sus roles.

3. DIME UNA VEZ QUE HICISTE TODO LO POSIBLE PARA AYUDAR A UN EQUIPO A
LOGRAR SUS OBJETIVOS.

Yo era parte de un equipo en un rol anterior, todos trabajando juntos en un proyecto para uno
de nuestros clientes más grandes, nuestra tarea consistía en crear y desarrollar un sitio web de
comercio electrónico en un periodo de tiempo muy corto, el reloj estaba corriendo y
necesitábamos trabajar sólidamente como equipo durante tres semanas si queríamos tener
alguna posibilidad de completar el sitio web a tiempo. Desafortunadamente y como suele
ocurrir con los proyectos que tienen una fecha limite ajustada, la cosa salió mal, perdimos a
dos miembros del equipo bastante pronto debido a una enfermedad, así que nos reunimos
como un equipo para discutir como aun podríamos cumplir con la fecha límite del proyecto, a
pesar de que algunos de los otros miembros del equipo no siendo optimistas sobre nuestras
posibilidades de éxito, estaba decidido a no dejar que el proyecto fracasara, después de
considerarlo cuidadosamente me ofrecí como voluntario para trabajar hasta tarde todas las
noches durante la semana para compensar el escaso otoño, tan pronto como me ofrecí
voluntario, otro miembro del equipo acordó hacer lo mismo también, durante las dos
siguientes semanas los dos no quedamos hasta tarde durante un promedio de dos horas cada
noche para terminar el proyecto, y me complace decir que tuvimos éxito en nuestra meta. El
sitio web se entregó a tiempo y al estándar adecuado para el cliente.

4. DESCRIBA UNA SITUACION EN LA QUE PUDO AHORAR COSTOS DENTRO DE UN

EQUIPO U ORGANIZACIÓN.

En un puesto anterior, un día había terminado mi trabajo temprano y estaba pensando en

cosas que podía hacer que fueran productivo y útil. Había estado en mi “lista de tareas
pendiente” durante algún tiempo para intentar ahorrar costos en desperdicios innecesarios,
como pedidos excesivos de equipos y productos de oficina y también sentí que teníamos un
numero de suscripciones en línea que no se estaban utilizando. Pase la tarde evaluando los
gastos y me asombro la cantidad de dinero que estábamos desperdiciando, durante el
transcurso de la tarde desarrolle una hoja de verificación de existencias en línea a la que todos
podían acceder antes de ordenar cualquier equipamiento. Esto garantizaría que no se pidieran
productos y equipos innecesariamente, también evalué las suscripciones a office y en realidad
estábamos pagando más de €100 al mes en cosas que no necesitábamos ni usábamos. Esa
tarde fue muy productiva porque sentí que me las había arreglado para ahorrarle bastante
dinero al equipo, en el transcurso de un año.

5. SI NOTA QUE UN MIEMBRO DE SU EQUIPO ESTA HACIENDO ALGO QUE IBA EN

CONTRA DE LA POLITICA DE LA EMPRESA, ¿QUE HARIAS?

Como lead sería mi responsabilidad asegurarme de que todos los miembros de mi equipo
estuvieran al tanto de las normas y los procedimientos de la empresa, por lo que, si esto
llegara a pasar, tomaría medidas decisivas, hablaría con la persona en cuestión para averiguar
porque actuaba de esa manera, podría ser un error genuino, y si ese fuera el caso, le daría la
capacitación y la orientación adecuadas para asegurarme de que no volvería a suceder, y si
fuera parte de un problema de bajo rendimiento, seguiría las directrices de la empresa y
tomaría las medidas adecuadas en el momento para arreglar las cosas. Si tengo éxito en
convertirme en lead, una de las primeras cosas que hare, es aprenderme todos los aspectos
relevantes de la empresa, procedimientos y políticas operativas para poder afrontar
situaciones de esta naturaleza de forma rápida y robusta cuando surjan.

6. DAME UN EJEMPLO DE CUANDO HAS DEMOSTRADO LIDERAZGO DENTRO DE UN

EQUIPO.

Estuve facilitando una reunión de equipo recientemente y estábamos discutiendo el

lanzamiento de un nuevo producto de la compañía, les pedí a todos que discutieran las
diferentes opciones para comercializar el producto, ya que implementaría un plan lo antes
posible para el lanzamiento del producto. Un miembro relativamente nuevo del equipo
comenzó a sugerir algunas ideas que, desafortunadamente algunos otros miembros del equipo
encontraron divertidas, claramente no hicieron valorar sus opiniones. Detuve la reunión de
inmediato y comencé a explicarles a todos como las ideas más simples suelen ser las mejores y
que era importante para que todos nosotros como equipo fomentar para así discutir
libremente ideas y sugerencias, continúe explicando como una de sus ideas era realmente muy
buena y que existía una gran posibilidad de que la usáramos durante el lanzamiento, esto era
importante para levantar la confianza de los nuevos miembros del equipo tras esta lamentable
situación, después de la reunión yo hablé con él en privado y le explique que usaría una de sus
ideas, y que era importante que siguiera contribuyendo al equipo ya que todos valorábamos
sus opiniones y sugerencias.

7. ¿PORQUE DEBERIAMOS CONTRATARLO COMO LIDER DE EQUIPO DE AMAZON?

Creo que deberían contratarme porque las habilidades y atributos básicos que tengo me
convertirán en un gran lead, El entendimiento de que debo TOMAR RESPONSABILIDAD no solo
por mis acciones, si no de las personas que lidero; un conjunto solido de COMUNICACIÓN E
INTERPERSONAL que me permiten inspirar y motivar a las personas de mi equipo a lograr
grandes cosas; la capacidad de LOGRAR TAREAS DIFICILES Y SENSIBLES AL TIEMPO y
PROYECTOS bajo extrema presión; y también el claro de que todo lo que hago mientras
trabajo para Amazon debe centrarse en los 14 PRINCIPIOS DE LIDERZGO. Además de lo que
acabo de mencionar, también soy capaz de NEGOCIAR Y PERSUADIR de una manera fuerte y
positiva para ayudar a los otros a alcanzar sus objetivos y metas de la empresa, hacer a los
demás RESPONSABLES de sus acciones y también de MANTENER ALTOS ESTANDARES en todo
lo que hago mientas trabajo para lograr los objetivos centrales, Creo que seré un líder de
equipo fuerte e inspirador y siento que quedaran impresionados con mi solida ética de trabajo
y mi determinación de tener éxito de manera constante en el cargo.

8. AMAZON TIENE UN CONJUNTO DE PRINCIPIOS DE LIDERAZGO IMPORTANTES. ¿DIME

UN MOMENTO EN EL QUE DEMOSTRASTE UNO DE ESTOS EN EL TRABAJO?

He estudiado los 14 principios de liderazgo de Amazon con detalle para asegurarme de poder
llevarlos a cabo como es requerido dentro del puesto de lead. Uno de ellos en el que creo
haber sido consiente en cada roll que he asumido hasta ahora es el de INSISTIR EN LOS ALTOS
ESTANDARES MAS ALTOS alcanzables. Por ejemplo, mientras trabajaba en mi último equipo en
un proyecto difícil, un par de miembros del equipo sugirieron que cortar las esquinas en un
elemento particular del proyecto para ahorras tiempo y también para permitir asegurarnos
que el proyecto se entregaría a tiempo. Inmediatamente no estuve de acuerdo y le explique
que esta no era la forma de hacer las cosas, insistí en que, en lugar de tomar atajos, todos nos
quedaríamos una hora adicional cada día para hacer las tareas del proyecto correctamente y
también para asegurarnos de que terminaríamos el trabajo a tiempo, si bien esto fue una
sugerencia impopular, lo más importante para mí era hacer las cosas bien y asegurarme de que
el proyecto se acabaría a tiempo.
No hay excusas para que los proyectos se completen tarde y lo hare asegurándome de que
todo se haga siempre con los estándares más altos mientras esté trabajando como lead.

9. ¿DESCRIBA QUE PASOS TOMARIA AL TRATAR CON UN MIEMRO DE SU EQUIPO?

Tomaría medidas decisivas tan pronto como mediera cuenta de que el miembro del equipo no
se estaba desempeñando según lo requerido, hablaría con ellos inicialmente para hacerles
conscientes de sus deficiencias y explicarles lo necesario para arreglar las cosas. Durante mis
discusiones con ellos, también les preguntarías si había algo que les impedía desempeñarse al
nivel necesario. He estado en situaciones anteriores en las que un miembro del equipo no ha
estado desempeñando sus funciones correctamente debido a un problema personal que
tenían en casa, en ese tipo de situación aún requeriría que el individuo recuperara la velocidad
rápidamente, pero también pondría los pasos en su lugar para apoyarlos durante sus días
difíciles. Sería mi único enfoque como su lead para que vuelvan a ponerse al día lo antes
posible, de modo que para no afectar las metas generales del equipo o lo objetivos
organizacionales.

10. DESCRIBA UN MOMENTO EN EL QUE COMETISTE UN ERROR.

Trabaja como parte de un equipo para un empleador anterior como líder de un equipo y solo
teníamos un par de días para completar un proyecto desafiante para un cliente difícil. Tuve
que tomar una decisión difícil sobre si, o no sacar a otro miembro del personal de una
organización diferente para ayudarnos a conseguir a terminar el proyecto. Como era joven en
el puesto y confiaba demasiado en nuestras habilidades, decidí que podíamos lograr el
proyecto sin pedir ayuda. Esa decisión arriesgada resulto en que no completamos el proyecto a
tiempo. Mi manager estaba comprensiblemente furioso porque no habíamos terminados el
proyecto a tiempo y tenía que informar al cliente que el proyecto iba a llegar tarde. Asumí toda
la responsabilidad por mis acciones, me disculpe y asegure de que la misma situación no
volvería a suceder.
desde esa experiencia nunca tomo riesgos tontos y siempre pido ayuda si siento que el equipo
la necesita.

11. ¿ALGUNA VEZ HA TENIDO UN DESACUERDO CON UN SUPERVISOR O UN GERENTE?

Mi supervisor anterior fue alguien que nos animó a hablar si sentíamos que algo podría ser
mejorado o completado de una manera más eficiente. Estábamos lanzando un nuevo producto
y sentía que la campaña de marketing propuesta que se iba a utilizar durante el lanzamiento,
no estaba dirigida al grupo de edad. Me acerque a mi gerente en privado para expresarle mis
inquietudes, pero también para brindarle detalles y evidencia de como sentía que podría
mejorar el lanzamiento. Después de considerar cuidadosamente mi propuesta, estuvo de
acuerdo para probarlo durante las dos semanas siguientes y luego revisar los resultados antes
de seguir adelante. Después de que pasaron las dos semanas, estaba claro que los cambios en
la campaña de marketing estaban teniendo un impacto positivo, por lo que continuamos
haciéndolo de esta manera.
así que, no tengo miedo de estar en desacuerdo, pero siempre lo hare de manera respetuosa y
también respaldando mi opinión con evidencia cuando sea posible.

12. UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE AMAZON ES LA OBSESION POR EL

CLIENTE, DESCRIBE UN MOMENTO EN EL QUE PROPORCIONO UN EXCELENTE
SERVIVIO AL CLIENTE.

Mientras trabajaba como asistente de servicio al cliente para una importante minorista de
moda, atendí a un cliente que no estaba seguro de que par de zapatillas comprar, Me dijo que
había estado en algunas tiendas diferentes, pero nada le había convenido ni en términos de
comodidad ni de estilo, parecía muy derrotado y le preocupaba que al parecer no había nada
para él, así que quería cambiar la situación. Le pregunte al cliente sobre cuáles eran sus
presencias, que colores y patrones prefería, y si quería zapatillas altas o bajas. Después de
escuchar sus preferencias, busque en los estantes dos o tres pares que podrían gustarle,
delibero durante bastante tiempo y le di espacio para decidir qué par le gusto más. Durant
este tiempo, me asegure de tener las especificaciones del producto para los tres pares
disponibles, Finalmente se decidió por un par de zapatillas verdes sin cordones, finalmente me
asegure de que el cliente tenía el tamaño correcto. En la caja le di algunos consejos de cómo
mantener sus zapatillas en buen estado, para que le duren el mayor tiempo posible. Tres
semanas después, el cliente había dejado una reseña positiva del producto en el sitio web,
agradeciendo a nuestra tienda por la información y específicamente por el servicio.

13. ¿QUE CONSIDERAS A LA HORA DE TOMAR DECISIONES COMO LIDER DE EQUIPO?

Siempre que tome decisiones importantes utilizare un enfoque de 8 pasos que incluye
IDENTIFICAR que una decisión necesita ser tomada en un marco de tiempo, REUNIRE TODA LA
INFORMACION y hechos disponibles incluido el asesoramiento y también utilizar la
información proporcionada por el personal clave de la organización.
luego EVALUARE la información y anotare las OPCIONES que tengo disponibles, entonces
llevare a cabo una EVALUACION DE RIESGOS y decidiré el resultado y el IMPACTO que tendrá
en la organización. Luego ACTUARE según la opción más adecuada disponible para mí, una vez
que tome la decisión y correcta, REVISARE mi decisión con miras de aprender del proceso para
ayudar a mi equipo y a mí a mejorar y desarrollar continuamente.

14. DESCRIBA UN MOEMTNO EN EL QUE SE ENFRENTO EFICAMENTE A LA AMBIGÜEDAD.

En un puesto anterior, tenía la tarea de cuidar a los clientes importantes desde el punto inicial
de compra, hasta que recibían sus bienes, si bien todos los clientes son igual de importantes, a
menudo teníamos clientes que se gastaban mucho y exigían un cierto nivel de servicio. A
menudo, tuve que lidiar con la ambigüedad.
después de que los clientes hubieran realizado un pedido de ciertos productos de nicho
difíciles de obtener que tenían disponibilidad limitada, era comprensible que el cliente deseara
estar actualizado sobre el progreso de su pedido, para asegurarme siempre el nivel adecuado
de servicio, me mantenía en contacto constante con el proveedor y también la empresa de
logística para garantizar que la entrega fuera lo más rápida y eficiente posible. Siempre
encontré que la mejor manera de lidiar con la ambigüedad era mantener la calma cumplir con
las promesas y comunicarse de manera de efectiva y regular durante todo el proceso de
compra y entrega.
la ambigüedad es parte integral del trabajo para una organización grande y exitosa como
Amazon, y puedo ser independiente para cumplir con mis objeticos dentro de este roll de lead.

15. ¿HABLAME SOBRE LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE AMAZON?

Los 14 principios de liderazgo de Amazon son: Pasión por el Cliente, Son responsables y
comprometidos, Inventan y se simplifican, Tienen razón, Casi siempre, Aprenden y son
curiosos, Contratan y hacen crecer a los mejores, insisten en los estándares más altos, piensan
en grande, tienen iniciativa, frugalidad, Se ganan la confianza de los demás, Profundizan,
Tienen determinación; discrepan se comprometen y Obtienen resultados.
Durante mi investigación para este puesto de lead, los he estado estudiando constantemente y
creo tener experiencia en todos ellos, por ejemplo, con respecto a “insistir en los más altos
estándares”, estaba en un equipo, en un roll anterior donde continuamente cometíamos
errores debido a la falta de atención al detalle, cuando me convertí en su líder, insistí en un
cierto estándar y los impulse a lograrlo todas y cada una de las veces, finalmente, los
estándares que establecí se convirtieron en un hábito.
Otro ejemplo es la “Ser responsable y comprometido” Una vez más en un puesto anterior,
siempre me responsabilizaba de mis acciones y siempre anime a cada miembro del equipo a
hacer lo mismo. En las reuniones de equipo, conseguía que todos me dijeran que se habían
adueñado de ellos en el último mes desde la reunión anterior, depuse de un tiempo todos se
apropiaron del este principio hasta que se convirtió en una segunda naturaleza para todos.

16. DIME UN MOMENTO EN EL QUE TRABAJASTE CON OTRAS PERSONAS PARA

COMPLETAR UNA TAREA DESAFIANTE.

En mi puesto anterior en una empresa de catering para eventos, una vez trabajábamos en un
evento particularmente desafiante, fue el evento más grande que jamás habíamos organizado
y muchos de los invitados habían cambiado de asiento. Cuando llego el momento de servir las
comidas, dado que todos los invitados habían elegido su comida de un menú fijo, al principio
fue difícil asegurarse de que todos recibieran la comida que habían solicitado, para abordas
este problema yo y el resto de camareros nos reunimos brevemente y decidimos que la mejor
manera de resolver el problema era que cada uno lleve un artículo separado del menú y
pregunte a cada invitado que había pedido, si hubiera ordenado la comida que estaba
sosteniendo el menú del personal se les daría en el acto, si no, el miembro del personal
notificaría al resto del equipo a donde tenían que ir para llenar los vacíos, me encargaron servir
las comidas veganas, lo que significaba que tenia que asegurarme de que todos los invitados
veganos recibieran una comida que se adaptara a sus necesidades preferenciales alimentarias.
Una vez que se sirvieron todas las comidas, fui a cada mesa y verifiqué dos veces que todos los
invitados habían recibido la comida correcta. Una vez terminado el evento escuchamos a los
organizadores decir, que estaban extremadamente satisfechos con la forma en qe habíamos
manejado la situación de catering, desde entonces, el organizador a recomendado nuestros
servicios para múltiples eventos

17. DIME UN MOMENTO EN EL QUE SOLO TUVISTE INFORMACION LIMITADA DISPONBLE

PARA TOMAR UNA DECISION.

En un puesto anterior, a menudo se me pedía que tomara decisiones rápidas sin mucha
información, una situación particular involucro a un cliente que solicitaba cambios importares
en un proyecto en el que estábamos trabajando, y necesitaban una respuesta en una hora.
Normalmente me tomaría el tiempo para calcular un ejercicio basado en costos para
determinar el impacto en nuestro presupuesto y la rentabilidad, siempre que un cliente lo
solicites adiciones o cambios; sin embargo, esto no fue posible, sopesé los riesgos de perder el
cliente para los futuros proyectos, ya que ya habían gastado una cantidad considerable de
dinero con nosotros a lo largo de los años, en esa base, acepte los cambios, pero reitere que
no habría más. Solo tomo decisiones rápidas si el riesgo de no hacerlo va en detrimento de la
organización para la que trabajo. Siempre equilibrare los riesgos versus los beneficios en
cualquier situación como esta que se me presento.

18. COMO LIDER DE EQUIPO DE AMAZON ¿COMO PERSUADIRIA A LAS PERSONAS PARA
QUE HAGAN LO QUE USTED QUIERE QUE HAGAN?

Creo que soy un buen negociador y tengo la capacidad de motivar y persuadir a las personas
para que compartan y sigan mi visión, por ejemplo, mientras lideraba un equipo
recientemente durante un proyecto difícil, un miembro senior del equipo dejo en claro que no
creía que el camino que estábamos tomando fuera el correcto, me tome el tiempo para
escuchar sus inquietudes y le hice consciente de que valoraba su antigüedad, experiencia y
opiniones. Una vez yo había escuchado sus opiniones, luego le explique porque sentía que la
ruta sugerida no funcionaria, yo proporcione evidencia basada en mi experiencia por que la
ruta sugería no funcionaria, entonces comencé a explicar por qué sentí que mi plan funcionaria
y que necesitaba que el participara directamente para que fuera un éxito. Yo le pedí que
asumiera un papel proactivo en la gestión de parte del proyecto y le explique cómo su
experiencia sería fundamental para la ejecución exitosa del proyecto. Al empoderado y al
utilizar su experiencia y habilidades, logre convencerlo y ayudo a entregar con éxito el
proyecto en un tiempo y dentro del presupuesto.
 19. ¿ALGUNA VEZ HA TENIDO QUE DIRIGIR UN EQUIPO DIFICIL?

Quizás el equipo más difícil que tuve que administrar fu en los primeros días de ser líder de
equipo, fue un ayuno y una curva de aprendizaje empinada y cometí algunos errores de los
que he aprendido desde entonces, el equipo acababa de perder un gerente de mucho tiempo
y había algunas personas dentro del equipo que se establecieron en sus caminos, yo fui con
ideas nuevas y frescas y cambie una serie de cosas, quizás demasiado rápido, el equipo los
hizo, me resulto difícil implementar los cambio que quería hacer y las reuniones de equipo que
mantuve fueron un proceso laborioso y desafiante, sin embargo, persevere, aprendí de mis
errores y logre eventualmente cambiar las cosas, empecé a incorporar al equipo y escuche sus
ideas y sugerencias. Después de 6 meses de arduo trabajo, teníamos el equipo de mejor
desempeño dentro de la organización y fue el inicio de un entorno muy productivo donde
todos se sentían valorados y apreciados. Aprendí una enorme cantidad de esa experiencia y
cada vez que entro en un nuevo equipo ahora tengo un enfoque establecido. Eso Funciona
Bien.

20. ¿QUE TIPO DE LIDER DE EQUIPO SERAS?

Mi estilo de liderazgo es una combinación de transformación y estrategia con la cantidad

adecuada de autocrático, además soy transformador porque siento que puedo transformas
relativamente en un equipo de bajo rendimiento rápidamente y lo hago aprovechado las
fortaleza de las personas utilizando técnicas de motivación positivas, soy estratégico porque
entiendo y estoy totalmente de acuerdo con los objetivos y metas de mi empleador, sin estas
metas a las que apunta la empresa no prosperaría y yo no tendría un trabajo, también soy
autocritico cuando es necesario, lo que significa que establezco altos estándares de mi equipo
y espero que cumplan sus objeticos que formarían parte de su tasación, entonces, aunque no
soy un estilo de líder en particular, siento que puedo basarme en varias fortaleza y estilos para
adaptarse a un equipo y también para cumplir con los objeticos a largo plazo de mi empleador.

21. ¿QUE PASOS TOMARIA PARA MONITORIAR EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO AQUÍ EN
AMAZON?

Superviso el desempeño de los miembros del equipo establecido, en primer lugar, objetivos a
alcanzar o proyectos a completar dentro de un periodo de tiempo establecido, de esa manera,
tengo algo con lo que medir su desempeño, también me aseguro siempre de realizar
evaluaciones semestrales de cada miembro del equipo, mientras que las tasaciones toman
tiempo para completar correctamente, creo que son absolutamente vitales para monitorear el
desempeño de los miembros del equipo. La tasación es siempre una discusión bidireccional y
le da al tasado la oportunidad de discutir las cosas. Eso podría obstaculizarlos dentro de su
función, entonces, para resumir, monitoreo el desempeño de mi equipo estableciendo metas y
objetivos y también realizando evaluaciones periódicas bidireccionales.

22. ¿COMO LIDIARIAS CON LOS CONFLICTOS EN UN EQUIPO?

Si sospechaba de un conflicto entre dos miembros del equipo, lo detendría de inmediato,

primero que nada, hablaría a ambos miembros del equipo colectivamente para averiguar cual
es el problema, puede haber una razón especifica para el conflicto y, me gustaría alentarlos a
resolver el problema entre ellos de manera amistosa, ese probablemente sería el caso una vez
que se den cuenta de que yo mismo estoy al tanto del conflicto.
Mientras hablo con ambos les explicaría como el conflicto puede impactar negativamente en el
equipo en general, y que a largo plazo, todos podríamos sufrir como resultado, por lo tanto
seria aconsejable que lo resolvieran rápidamente porque el equipo siempre debe ser lo
primero antes que cualquier desacuerdo personal.
Si el problema requiriera mediación de mi parte para resolverlo, tomaría el control de la
situación para resolver el conflicto lo antes posible.

23. ¿POR QUE QUIERES DEJAR TU TRABAJO?

Por una simple razón, siento que es hora de un cambio, mi empleador ha sido fantástico y yo
he disfrutado trabajando para ellos, pero siento que tengo mucho más que ofrecer y me ha
atraído Amazon desde que lo vi por primera vez en el anuncio de trabajo. Dejare a mi
empleador en muy buenos términos y extrañare al equipo, pero espero positivamente un
desafío nuevo y fresco en el que mis habilidades y experiencias puedes ser plenamente
utilizados.

24. ¿CUALES SON SUS MAYORES FORTALEZAS?

En particular, tengo cinco fortalezas clave que me ayudaran a ser un gran líder de equipo de
Amazon, estos son
*tener la capacidad de trabajar duro para completar una tarea incluso cuando estoy bajo
presión
*una actitud leal y enfoque al trabajo, lo que significa que nunca los defraudare.
*la capacidad de trabajar incluso solo sin supervisión y también como parte de un equipo, lo
que significa que tengo un enfoque flexible para trabajar.
*también soy alguien que puede adaptarse al cambio fácilmente y que se da cuenta de que el
cambio es importante si una empresa va a crecer.
*finalmente , soy un empleado fuerte centrado en el servicio al cliente que es capaz de brindar
un servicio excepcional, se puede confiar en mi para desempeñar un roll en un alto nivel y
asegurarme de que todos los clientes reciban el mismo y excelente servicio.

25. ¿DONDE TE VES EN CINCO AÑOS?

Dentro de cinco años, me veo progresando dentro de la empresa hasta el punto en que no
solo estoy muy respetado en el puesto, sino que también he asumido mas responsabilidades.
Creo que, dentro de cinco años abre demostrado ser un miembro invaluable del equipo de
Amazon. También me tomaría un gran placer en ayudar a la formación y el desarrollo de
nuevos colegas que ocupen un papel similar.

26. ¿CUAL ES TU MAYOR DEBILIDAD?

A veces me resulta difícil esperar a que otros vuelvan a mi cuando la finalización de mi propia
tarea depende de ellos, esto demuestra que puedo ser un poco impaciente.