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CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias, normas y prácticas


compartidas por los miembros de una organización. Es un aspecto fundamental que define
la identidad y el funcionamiento de una empresa. Influye en el comportamiento de los
empleados, las decisiones que se toman y la manera en que se llevan a cabo las actividades
dentro de la organización.

Tipos:

1. Cultura organizacional orientada al poder

Su objetivo es la competitividad empresarial, por eso los valores y la cultura en general


están orientados a destacar su posición en el mercado. El liderazgo empresarial es su
principal vertiente.

Esta cultura ve al empleado como quien presta un servicio. Llama a formar grupos de
trabajo entre los directivos de área únicamente cuando surgen problemas; fuera de estos
incidentes, el trabajo es individual y la información de cada área es privada.

2. Cultura organizacional orientada a las normas

Busca la estabilidad y seguridad de la compañía con un cumplimiento estricto de las normas


y reglas internas; por lo tanto, es común que se apliquen sanciones a todo el que las
infringe. Se apega a los procesos, protocolos y procedimientos para garantizar un
funcionamiento correcto, por lo que establece funciones y responsabilidades.

3. Cultura organizacional orientada a los resultados

Su objetivo es la eficacia y la optimización de los procesos laborales; además, prioriza las


metas a corto plazo y fomenta el ahorro de recursos, tanto materiales como humanos.

4. Cultura organizacional orientada a las personas

Esta cultura se centra en el desarrollo personal y profesional de su equipo de trabajo,


fomenta valores sociales e incita a la motivación y la creatividad. También es incluyente y
busca la satisfacción de los clientes y de los colaboradores.
Características

1. Valores y creencias compartidas: La cultura organizacional se basa en los valores y


creencias compartidas por los miembros de la organización. Estos valores actúan como
guías para el comportamiento y las decisiones de los empleados.

2. Normas y prácticas: La cultura organizacional establece normas y prácticas que rigen la


forma en que se llevan a cabo las actividades dentro de la organización. Estas normas
pueden incluir la puntualidad, la colaboración, el respeto mutuo, entre otros.

3. Comunicación efectiva: Una característica clave de la cultura organizacional es la


comunicación efectiva. Los empleados deben poder comunicarse abierta y
transparentemente entre sí y con la dirección.

4. Orientación hacia los objetivos: La cultura organizacional suele estar orientada hacia el
logro de los objetivos de la organización. Los empleados están motivados para trabajar en
conjunto y alcanzar los resultados deseados.

5. Adaptabilidad al cambio: Una cultura organizacional saludable es aquella que se adapta


y responde de manera efectiva a los cambios en el entorno empresarial. Los empleados
están abiertos a nuevas ideas y están dispuestos a aprender y adaptarse.

6. Identidad organizacional: La cultura organizacional ayuda a definir la identidad de la


organización. Los empleados se sienten parte de algo más grande y se identifican con los
valores y la misión de la organización.

7. Coherencia: La cultura organizacional se manifiesta de manera coherente en todos los


aspectos de la organización, desde la toma de decisiones hasta las prácticas de recursos
humanos. Existe una alineación entre lo que se dice y lo que se hace.

8. Aprendizaje continuo: La cultura organizacional fomenta el aprendizaje continuo y el


desarrollo de los empleados. Se promueve la adquisición de nuevas habilidades y
conocimientos.
Elementos para el aprendizaje de la Cultura Organizacional

Socialización organizacional: Es el proceso mediante el cual los nuevos miembros de una


organización aprenden y adoptan la cultura existente. Incluye actividades como la
inducción, la formación y la asignación de mentores.

Comunicación: La comunicación efectiva es fundamental para transmitir los valores y


normas de la cultura organizacional. Se pueden utilizar diferentes canales de comunicación,
como reuniones, boletines internos, intranet, entre otros.

Liderazgo: Los líderes desempeñan un papel crucial en la promoción y el aprendizaje de la


cultura organizacional. Deben ejemplificar los valores y comportamientos deseados y
fomentar un ambiente de respeto y colaboración.

Teoría de las siete “S”

La teoría de las siete "S" es un enfoque desarrollado por Tom Peters y Robert Waterman
en su libro "En busca de la excelencia" para analizar y mejorar la cultura organizacional.
Esta teoría propone siete elementos clave que deben tenerse en cuenta para crear una
cultura organizacional sólida y efectiva. La teoría de las siete "S" proporciona un marco de
referencia para comprender y mejorar la cultura organizacional. Cada uno de estos
elementos es importante por sí mismo, pero también interactúan entre sí para formar una
cultura sólida y coherente. Al prestar atención a estos siete elementos, las organizaciones
pueden trabajar hacia la excelencia y el éxito sostenible. Estos elementos son:

1. Estrategia (Strategy): La organización debe tener una estrategia clara y bien definida que
guíe sus acciones y decisiones. La estrategia debe ser comprendida y compartida por todos
los miembros de la organización.

2. Estructura (Structure): La estructura organizativa debe ser diseñada de manera que


apoye la estrategia y los objetivos de la organización. Debe haber claridad en los roles y
responsabilidades, así como una adecuada coordinación y comunicación entre los
diferentes departamentos y niveles jerárquicos.

3. Sistemas (Systems): Los sistemas y procesos internos de la organización deben ser


eficientes y coherentes con la estrategia organizacional. Esto incluye desde los sistemas
de información y tecnología hasta los procesos de gestión de calidad y control.
4. Estilo de dirección (Style): El estilo de liderazgo de los directivos y gerentes de la
organización debe ser coherente con los valores y la cultura organizacional. Deben
ejemplificar los comportamientos deseados y crear un ambiente de confianza y respeto.

5. Personal (Staff): La organización debe contar con personas adecuadas y con las
habilidades y competencias necesarias para alcanzar los objetivos. Es importante reclutar,
seleccionar y desarrollar al personal de acuerdo con los valores y la cultura organizacional

6. Habilidades (Skills): Los miembros de la organización deben poseer las habilidades y


capacidades necesarias para desempeñar sus funciones de manera eficiente. Esto implica
no solo habilidades técnicas, sino también habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo
en equipo.

7. Valores compartidos (Shared Values): Todos los miembros de la organización deben


compartir los mismos valores fundamentales. Estos valores actúan como guías para el
comportamiento y las decisiones de los empleados, y se reflejan en la cultura
organizacional.

Técnicas para el proceso de un “cambio cultural”

1. Comunicación clara y constante: La comunicación es fundamental durante el proceso de


cambio cultural. Es importante comunicar de manera clara y constante los motivos y
objetivos del cambio, así como los beneficios que se esperan obtener. Esto ayuda a generar
comprensión y compromiso por parte de los empleados.

2. Participación y colaboración: Involucrar a los empleados en el proceso de cambio cultural


puede generar un mayor compromiso y aceptación. Esto puede hacerse a través de grupos
de trabajo, equipos de cambio o encuestas de opinión. La participación activa de los
empleados les da la oportunidad de contribuir con ideas y soluciones, lo que promueve un
sentido de propiedad y responsabilidad en el cambio.

3. Liderazgo ejemplar: Los líderes desempeñan un papel crucial en el proceso de cambio


cultural. Deben ejemplificar los comportamientos y valores deseados, y actuar como
modelos a seguir. Los líderes deben demostrar coherencia en sus acciones y palabras, y
comunicar claramente la visión y los objetivos del cambio.
4. Capacitación y desarrollo: Proporcionar capacitación y desarrollo a los empleados puede
ayudarles a adquirir las habilidades y competencias necesarias para adaptarse al cambio
cultural. Esto puede incluir programas de formación, talleres, mentoría o coaching.

5. Celebración de éxitos y reconocimiento: Es importante reconocer y celebrar los logros y


avances realizados durante el proceso de cambio cultural. Esto ayuda a mantener la
motivación y el impulso, y refuerza el cambio positivo en la cultura organizacional.

6. Gestión del cambio gradual: En lugar de intentar cambiar toda la cultura organizacional
de una vez, puede ser más efectivo implementar cambios graduales y progresivos. Esto
permite a los empleados adaptarse y asimilar los cambios de manera más efectiva.

7. Evaluación y retroalimentación: Realizar evaluaciones periódicas y recopilar


retroalimentación de los empleados puede ayudar a medir el progreso y realizar ajustes
necesarios en el proceso de cambio cultural. Esto también ayuda a mantener la
transparencia y la comunicación abierta a lo largo del proceso.

Estas técnicas pueden adaptarse y personalizarse según las necesidades y circunstancias


específicas de cada organización. Es importante recordar que el cambio cultural lleva
tiempo y esfuerzo, y requiere un enfoque sistemático y constante para lograr
resultados efectivos.
Conclusión:

La cultura organizacional es el alma de una empresa. Al entender profundamente sus


raíces, sus valores compartidos, creencias arraigadas y normas tácitas, los líderes pueden
cultivar un ambiente laboral donde los empleados se sientan valorados, motivados y
comprometidos. Esta comprensión profunda no solo influye en la toma de decisiones
estratégicas, sino que también permea en todos los aspectos de la vida organizacional,
desde la selección de personal hasta la forma en que se gestionan los conflictos y se
promueve la innovación. En resumen, la cultura organizacional es el tejido conectivo que
une a todos los miembros de una empresa y guía su comportamiento diario.

Lo que Aprendí:

En esta actividad me ha enseñado la importancia crítica de la gestión del cambio cultural


como una habilidad esencial para los líderes organizacionales en la actualidad. He
aprendido que el cambio cultural no es solo un proceso de implementación de nuevas
políticas o prácticas, sino también un viaje emocional y psicológico para los empleados que
puede encontrarse con resistencia y desafíos. Sin embargo, al adoptar un enfoque inclusivo
y participativo, los líderes pueden allanar el camino para una transición exitosa hacia una
nueva cultura organizacional que promueva la innovación, la adaptabilidad y el crecimiento
continuo.

Referencias:

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional

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