NOMBRE: LORENA VELAZQUEZ ESPEJEL

MATRICULA: 179346

GRUPO: A123

NOMBRE DE LA MATERIA: GESTIÓN DINÁMICA DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL

NOMBRE DEL DOCENTE: FAUSTO A. DIAZ RODRIGUEZ

NÚM. Y TEMA DE LA ACTIVIDAD: ACTIVIDAD 1 POR DENTRO Y POR FUERA

CIUDAD Y FECHA: VERACRUZ 28 DE NOVIEMBRE DE 2023

INTRODUCCIÓN
Para identificar los factores del entorno externo e interno de una organización, es
necesario realizar un análisis detallado.
Los factores del entorno externo suelen incluir aspectos como el entorno económico,
político, legal, tecnológico, sociocultural y ambiental.
Los factores del entorno interno abarcan aspectos como la estructura organizativa, la
cultural empresarial, los recursos humanos, la tecnología y las finanzas.
Para llevar acabo un análisis, es fundamental establecer contacto con la organización
seleccionada y recopilar información de fuentes internas y externas. Se puede realizar
entrevistas con empleados de diferentes niveles jerárquicos, revisar informes financieros,
estudiar el mercado en el que opera la organización, entre otras actividades.
En el caso de una pequeña empresa, institución educativa o una organización no
gubernamental, se puede contactar directamente con la alta dirección o con el
departamento de recursos humanos para solicitar la información necesaria. Es importante
que la persona que facilite la información tenga un conocimiento profundo de la
organización y muestre disposición para colaborar en la investigación. El análisis de caso
proporcionará una visión integral de la organización, permitiendo dimensionarla y
comprender sus características particulares, tanto internas como externas.
INSTRUCCIONES:
 Establece contacto con una organización que te pueda proveer la información para
realizar el análisis. El contacto se realizo con la empresa Metal Retave, S.A. de
C.V., es una empresa recicladora.

 Factores Internos de la organización:

 Personas que la constituyen:

Socios
Directores
Tesorero
Comisario
Jefe de Vigilancia
Gerente General
Contador
Secretarias
Jefe de planta
Supervisor de ruta
Conductor
Operarios de planta
Operarios de recolección

 Estructura organizacional
 Declaratoria:
Socios: Son las personas físicas que se unieron para constituir la empresa y
tienen un objeto social (Soluciones integrales en reciclaje industrial y reciclaje
en general; compra, venta y distribución de todo lo relacionado con reciclaje
industrial al por mayor, tales como la chatarra, cartón, rebaba de acero,
aluminio, fierro, pet y lo relacionado; compra, venta, distribución, fabricación,
comercialización, importación y exportación de desechos industriales,
metálicos, no metálicos, productos ferrosos, productos no ferrosos, aleaciones
y fundiciones de metales, chatarra, cartón, pet y metales, así como todo lo
referente a la maquinaria relacionada con esos productos; realizar la compra
venta de desechos industriales, minerales sin beneficiar, cualquier clase de
metal. Así como cualquier piedra preciosa, como son el oro, la plata, los rubies,
así como cualquier otro mineral ferroso; Celebrar contratos de distribución
mediación, agencia, comisión y todos aquellos relativos y similares que puedan
implicar la intermediación con cualquier carácter para la venta, distribución,
importación o explotación de toda clase de bienes muebles e inmuebles y
productos terminados, así como desechos industriales y cualquier otro mineral
ferroso; compra venta de acero y todo lo derivado del mismo; etc.)

Directores, Tesorero, Comisario y jefe de Vigilancia: Son los encargados de

vigilar que se cumpla cada estatuto que está plasmado en el acta constitutiva,
así como salvaguardar los bienes de la empresa.

Gerente General: Debe cumplir con todos los acuerdos administrativos,

coordinar las áreas a su cargo, verificar el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.

Contador: En esta área se realizan proyecciones de impuestos, estados

financieros, nominas, facturas, finiquitos, liquidaciones, inventarios, etc. Tienen
la encomienda de tener al día cada documento que la empresa requiera en
caso de entrar a concursos de licitaciones. Así mismo debe estar en contacto
con el gerente general y los jefes de cada una de las áreas para poder lograr
su objetivo

Secretarias: Son el apoyo para el área gerencial, contable y de la asamblea

de socios.

Jefe de planta: Realiza las proyecciones de producción, realiza los

mantenimientos preventivos de los equipos, es el encargado de investigar las
nuevas tecnologías de reciclaje y controla al personal operativo.

Supervisor de ruta: incluye guía de los trabajadores que estén a su cargo,

asuntos de servicio al cliente, trámites legales y preocupaciones de seguridad.
Además, está a cargo de tareas administrativas como registro de trabajo y
control de entrada y salida de material
 Conductor: Es el encargado de recolectar el material de cada proveedor, así
como llevar a cada cliente final el material tratado.

Operarios de planta: Esta área se encarga de compactar el material reciclado

y entregarlo a la bodega, verifica el correcto estado de las máquinas y lleva un
registro diario de las cantidades compactadas.

Operarios de recolección: Ellos se encargan de separa los residuos sólidos

por su tipo, clasifican los residuos para su respectivo tratamiento.

 Observación de la cultura organizacional:

Costumbres: Siempre que entra un nuevo empleado dentro de la empresa, se
le capacita, dependiendo al área al que vaya, cada material recolectado lo
separada y lo llevan al área correspondiente (metales, chatarra, pet, cartón,
unicel, etc.). organizan un calendario de los cumpleaños de los trabajadores y
gerencias, se les festeja ese día, una vez al mes realizan una comida para los
empleados, de esta forma ayudan a integrar el equipo de trabajo.
Valor humano: Las personas son el activo mas importante de la empresa. Sus
valores son los que se reflejan en hacer de la misma: profesionalidad, respeto,
trato cercano, compromiso, compañerismo, dinamismo y espíritu
emprendedor. Cuentan con un equipo multidisciplinar con gran experiencia,
formado por trabajadores de la propia empresa y por colaboradores externos.
Todos se implican y se integran en un proyecto de futuro. Cada paso hacia el
progreso es un éxito compartido.
Lo que las personas piensan: Se realizo una encuesta en las diferentes
áreas y todos coinciden en la mayoría, que la empresa donde actualmente
están laborando se preocupa por el bienestar de cada uno de ellos, que hay
empatía, hay un buen ambiente laboral y que se ayudan entre sí, a veces se a
dado que si alguna área falla o no cumple con los objetivos de la semana, se
organizan para apoyar el área que está estancada y salga la producción en
tiempo y forma, se escuchaba que los trabajadores no mentían, indague más
y el motivo que me expresaron fue que la empresa los apoya en ocasiones
(siempre que el área de recursos humanos se entere de la situación) con
apoyos escolares (hij@s), despensa (independientemente lo que marca la
ley), hacen excursiones una vez al año con sus familias y dependiendo de la
producción que tengan en el mes se llevan una pequeña comisión.

 Recursos con los que cuentan:

Lavado: Uno de los primeros pasos en el proceso de reciclaje es el del
lavado. Para ello, tienen las balsas de lavado que se encargan de este
proceso. Funcionan sumergiendo el material plástico en agua y
removiéndolo, de modo que el plástico, al ser menos pesado, se sitúa en
la superficie mientras que la suciedad se precipita al fondo.
 Secado: Tras el lavado, deben secar el material resultante.
Ellos lo logran con centrifugadoras que expulsan el agua y
retienen el material reciclable.

Criba: La criba ayuda a separar los distintos tipos de

grosores y pesos y, para ello, existen estas máquinas
específicas. Para lograr su objetivo, pueden usar distintos
métodos, tanto de vibración como de paso por tamaño. El
resultado es obtener los materiales debidamente
separados.

Silos: Los silos sirven para almacenar los materiales en

grandes cantidades.

Tolvas: Las tolvas son el tipo de maquinaria que tienen como finalidad
el proporcionar el material principal en las distintas fases del proceso de
reciclaje. Se usan sobre todo tras el lavado y secado inicial, para
proporcionar el material al resto de maquinaria implicada en el proceso
de reciclaje.
Transporte: Entre todas las fases implicadas en el proceso de reciclado,
los materiales deben ser trasladados para pasar de una a otra fase. Para
ello, están las cintas transportadoras y los sin fines de transporte, que
se encargan de llevar el plástico u otros tipos de materiales a reciclar, de
una fase a la siguiente en todo el proceso.
Mobiliario y Equipo de oficina: Escritorios, sillas, computadora, impresoras,
cada área tiene su propio mobiliario.
Oficinas
Principal: es donde se encuentran concentrados el área contable, gerencial y
administrativa, ahí reciben clientes y proveedores para realizar las
operaciones de compra y venta del material reciclado.
Secundarias: Son pequeñas oficinas donde están los operarios de planta y los
operarios de recolección (cada uno en su propia oficina), ya que cada uno
lleva su propio control del área que le corresponde (entrada y salida de
material).
Las personas
 Factores externos:
 Microambiente:
Cliente: La demanda de servicios de reciclaje y la satisfacción de los clientes
con respecto a la calidad y eficiencia de los servicios ofrecidos pueden influir
en el éxito de la empresa.
 Proveedores: La calidad y confiabilidad de los proveedores de materiales y
servicios puede afectar la capacidad de la empresa para ofrecer servicios de
reciclaje de calidad.

Competidores: La presencia de otras empresas recicladoras en el mercado y

su capacidad para ofrecer servicios similares o mejores puede influir en la
competitividad de la empresa recicladora.

Reguladores: Las leyes y regulaciones que rigen la industria del reciclaje y la

gestión de residuos pueden afectar la capacidad de la empresa para operar y
cumplir con los requisitos legales.

Factores demográficos: La composición demográfica de la zona en la que

opera la empresa, como la edad, la clase social y la densidad de población,
puede influir en la demanda de servicios de reciclaje y la disponibilidad de
mano de obra.

Factores ambientales: La situación ecológica y las iniciativas de

sostenibilidad en la zona pueden afectar la demanda de servicios de reciclaje y
la disponibilidad de materiales reciclables.

 Macroambiente:
Factores políticos: Las leyes ambientales, regulaciones de residuos y
políticas de reciclaje afectan a una empresa recicladora, ya que los permisos y
los tramites son muy tardados y en muchas ocasiones eso impide competir con
otras empresas recicladoras.

Factores económicos: Incluyen aspectos como la inflación, tasa de interés,

crecimiento económico y ciclos económicos, que pueden influir en la demanda
de servicios de reciclaje y la disponibilidad de recursos financieros.
Factores sociales: Considere las tendencias y cambios en la sociedad que
pueden afectar la percepción y demanda de servicios de reciclaje, como la
conciencia ambiental y las actitudes hacia el reciclaje.

Factores tecnológicos: Analizar el impacto de la tecnología en la industria del

reciclaje, como avances en proceso de reciclaje, desarrollo de nuevos
materiales y sistemas de gestión de residuos.

Factores ambientales: Incluyen aspectos como el cambio climático, la

sostenibilidad y la disponibilidad de recursos naturales, que pueden afectar la
disponibilidad de materiales reciclables y la demanda de servicios de reciclaje.

Factores legales: Considere las leyes y regulaciones que rigen la industria del
reciclaje, como normativas de residuos, permisos y licencias, que pueden
afectar la operación y cumplimiento de la empresa recicladora.
 Nota: En los factores externos de la empresa en cuestión, el gerente no
proporciono mucha información, ya que es parte medular de la empresa y tenia
cierto recelo de que se fuera a ocupar por empresas competidoras del mismo
giro, motivo por el cual investigue en el internet y conteste los puntos que
requería la actividad.

 Una vez integrada la información, responde las siguientes preguntas:

- ¿Qué dificultades enfrentaste al recabar la información?

Fue un poco complicado que la empresa proporcionara su información, ya

que solamente la puede tener el área administrativa y gerencial, se le
explico al gerente que la información se estaría usando para fines
académicos, tuve que firmar una responsiva en el cual me comprometía a
no divulgar la información con las empresas competidoras.

Tuve que presentar un cuestionario, para poder recabar la información

solicitada, lo que no me proporcionaron fueron informes financieros y los
factores externos, esos los recabé del internet y los fui adecuando en base
a lo observado dentro de la planta.

- ¿Qué te resultó más interesante o significativo durante el proceso? Explica

el porqué.

Lo que me llamo mucho la atención es como las personas se sienten parte

de empresa, no como un simple empleado, están realmente involucrados
en que su empresa se de a conocer a nivel nacional y si es posible de
manera internacional.

Se sienten como dentro de una gran familia en el cual todos van a crecer
de manera económica e intelectual.

Dentro de la empresa tienen un día para capacitar a las personas de

niveles más bajos, esto con la finalidad de motivarlos a ganar más y no
quedarse con un simple salario.

Observé que difícilmente los trabajadores van hablar mal de su empresa,

incluso dudarían en cambiar de trabajo, ya que los nuevos integrantes (2
que pude entrevistar) comparan mucho su antiguo trabajo con el nuevo y
me comentan que es abismal.

Realmente la empresa funciona muy bien de manera administrativa, son

organizados, y llevan un excelente control en sus archivos, quizás se deba
a que ellos solicitan devoluciones para poder financiarse y no solicitar
 prestamos para inyectar capital a la empresa, que fue otro punto que me
llamo la atención.

- ¿Cuáles consideras que son los factores internos de la organización

pueden representar áreas de mejora? Menciona al menos dos y explica por
qué lo consideras así.

Recursos: A pesar del mantenimiento que les dan a sus máquinas, deben
pensar en hacer cambios paulatinos con equipos más sofisticados y reducir
el tiempo de entrega del material al cliente final.

Deben implementar el como generar nuevas materias primas para ponerlas

en el mercado como, por ejemplo:

Plastimadera: que se genera del plástico los cuales peletizan, una vez
pasado este proceso (peletización) se pueden hacer nuevos productos que
se pueden comercializar. Dichos productos pueden utilizarse para hacer
casas, corrales y son muy buenos para la intemperie ya que llevan ciertos
recubrimientos que no les afecta el fuego en caso de un incendio.

Repello de unicel: pueden implementar a la economía circular el uso de

unicel mezclado con cartón para hacer acabados de interiores, como son
productos que la gente desecha, su mano de obra sería más económica.

Velas y jabones: pueden dar capacitación a las personas dentro y fuera de

la empresa de hacer velas con aceite vegetal usado (esta rama casi no
está explotada) y jabones para trastes.

Realmente deben prepararse para realizar al 100% una economía circular,

porque en estos momentos su función es la de ser un intermediario que
compra el producto, separa, lava, seca, peletizan y vende.

Y de esta manera podrán competir con mercados internacionales, también

deben hacer campañas de como cada persona que se encuentra alrededor
de la bodega debe entregar el producto (limpio, seco y separado) y de estar
forma ahorrar tiempo en la separación dentro de la bodega.

Gestión financiera: La gestión financiera que están llevando acabo es muy

viable, toda vez que se capitalizan a través de las devoluciones de IVA que
solicitan al SAT, lo que les recomendaría, es que de esa devolución tomen
un porcentaje y lo metan a inversiones, para generar un poco de interés a
favor de la empresa y tener otro tipo de capital para la empresa en
cuestión.
 Esto va ayudar mucho a la empresa para ser competitiva con otras dentro
de su mismo ramo.

Conclusión:

Es importante que la empresa realice un análisis de su microambiente externo e interno

para identificar oportunidades y amenazas, y así poder adaptar sus estrategias y
operaciones en consecuencia, así como también podrán mejorar su desempeño y
competitividad.

Sus valores son los que se reflejan en el hacer de la misma: profesionalidad, respeto, trato cercano,

Referencias:
Iedunote (s.n.) (s.f.) Entorno interno y externos factores del entorno organizacional
Recuperado 30 de noviembre de 2023
https://www.iedunote.com/es/elementos-del-entorno-organizacional
Gestiopolis Arenas A. (13 de diciembre de 2016) El entorno externo de una organización
Recuperado 30 de noviembre de 2023
https://www.gestiopolis.com/entorno-externo-una-organizacion/

Pymes y autónomos Mister empresa (07 de junio de 2022) Diferencia entre los factores
internos y factores externos en la actividad empresarial Recuperado 30 de noviembre de
2023.
https://www.pymesyautonomos.com/estrategia/factores-internos-factores-externos-lo-que-
influye-en-la-actividad-empresarial