Queja SR Borja

Arturo Borja Barreiro
VS
Crédito Maestro - Financiera Maestra, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R.
07 de Marzo de 2023
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y

DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS,
PRESENTE:
Arturo Borja Barreiro, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir
notificaciones el ubicado en cerrada amarantos No. Mz 14, Int. Lt 11 E Código Postal 55719, Rinconada
San Felipe I, Coacalco de Berriozábal México, con número telefónico 5587451667 y autorizando para
tales efectos la notificación vía correo electrónico a [email protected], de conformidad con lo
dispuesto por los artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en
relación con el artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esta
Comisión Nacional, comparezco y expongo:
Hago de su conocimiento que la presente queja electrónica, está relacionada con el siguiente
producto/servicio financiero: Crédito personal
Que por medio del presente escrito, con fundamento en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de Protección y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar la siguiente queja electrónica en
contra de la institución Financiera Crédito Maestro - Financiera Maestra, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R., en
lo sucesivo "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA", de quien requiero el cumplimiento de las siguientes:
PRETENSIONES:
PRIMERA. - obtener la carta finiquito de credito, ya que desde el mes de noviembre del 2022 culmine
con mi credito, por consecuencia la carta finiquito del mismo credito objeto de esta queja , tambien el
reintegro del cobro que han segido generando en el pago de mi pension del IMSS desde el mes de
noviembre del 2022 y por ultimo eliminarme del buro de credito que me a generado este problema.
SEGUNDA. – El monto total de mi reclamo asciende a la cantidad de $271,734.
TERCERA. – La entrega de todos los documentos, los cuales son motivo de mi queja electrónica en
contra de "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA " y/o aquellos que acrediten la respuesta que le brinde a mi
queja electrónica.
Lo anterior, conforme a los siguientes:
HECHOS:
el mes de noviembre; del 2017 adquiri un credito atravez de credito maestro del cual empezaron a
descontarme; el 30 de ese mismo mes de noviembre la cantidad; de $ 6, 478.00; via nomina del pago
de mi pension; por consepto 322 mismo que se pagaria a un plazo de 5 años, credito maestro me esta
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requiriendo el pago desde la fecha de 30 de septiembre del 2019 ya que argumenta que desde esa
fecha no eh pagado , cosa que no es posible ya que el dinero a sido descontado de directamente de
mi nomina pruebaba que exhibo con todos los talones de pago y que a la fecha me siguen
descontando .;
Para tal efecto, y a fin de acreditar los hechos narrados, se acompañan a la presente queja electrónica
copia simple del estado de cuenta y la identificación
Por lo anterior, a esa Comisión Nacional, atentamente solicito:
PRIMERO.-Tener por presentada, en términos de este escrito, mi queja electrónica en contra de "LA
INSTITUCIÓN FINANCIERA", de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el
presente ocurso.
SEGUNDO.-Se realice el procedimiento correspondiente, conforme a lo previsto en el artículo 59 Bis 1

de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
TERCERO.-Se requiera a "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA" la respuesta, la documentación y elementos

necesarios para atender mi queja electrónica.
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MANIFESTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL TITULAR EN EL TRATAMIENTO
DE SUS DATOS PERSONALES EN LA CONDUSEF
En cumplimiento de los artículos 3º, fracción X; 7º; 21, último párrafo; y 27, fracción IV, de la Ley General
de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, se solicita su consentimiento
para recabar, tratar y proteger sus datos personales, en el siguiente tramite que lleva a cabo la
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
(CONDUSEF):
● SOLICITUD DE QUEJA ELECTRÓNICA.
En todo caso, Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
(ARCO), personalmente o través de su representante, acudiendo a la Unidad de Transparencia de la
CONDUSEF, ubicada en Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito
Juárez, Ciudad de México, Código Postal 03100; o bien, hacerlo por vía electrónica, donde puede
presentar una solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, través de la Plataforma Nacional de
Transparencia, disponible en la siguiente dirección electrónica:
http://www.plataformadetransparencia.org.mx
Por lo tanto, MANIFIESTO que conozco y he leído el AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA EL
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE QUEJA ELECTRÓNICA de la CONDUSEF, por lo que:
FECHA: 07/03/2023
1. ( X ) SI otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales

2. ( ) NO otorgo mi CONSENTIMIENTO para el tratamiento de mis datos personales
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COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y

SEGUNDA. – El monto total de mi reclamo asciende a la cantidad de $271,734.

Lo anterior, conforme a los siguientes:

Por lo anterior, a esa Comisión Nacional, atentamente solicito:

SEGUNDO.-Se realice el procedimiento correspondiente, conforme a lo previsto en el artículo 59 Bis 1

TERCERO.-Se requiera a "LA INSTITUCIÓN FINANCIERA" la respuesta, la documentación y elementos

Arturo Borja Barreiro

● SOLICITUD DE QUEJA ELECTRÓNICA.

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