VISIÓN

Al comenzar el objetivo fue lograr el propósito que deseábamos conseguir la meta

de la permanencia en este medio, actualmente bastante solicitado para cual hubo

una previa organización y el medio donde se desarrollaría todos estos aspectos

fueron muy importantes definirlos, para poder estar hoy dentro del mercado laboral,

por lo que lo esencial el mejorar diario sobre todo con actualizaciones en la materia.

MISIÓN

Con tres décadas de dedicación nuestra misión es siempre mejorar cada día como

organización en todos los estados de funcionamiento principalmente cuidar, evitar

errores contables, honestidad, prestar servicios con eficiencias y calidad,

esencialmente en lo contable (declaraciones anuales, provisionales, nominas,

balances, buen trato a clientes, profundidad en asesoría para satisfacer a los

clientes o empresas que honren solicitando nuestro servicio. A eso se atribuye todos

estos años en el medio, cumpliendo siempre con el firme compromiso de seguir y

contribuir en sociedad.
 FACTURA

Una factura es un documento comercial que refleja una compraventa de bienes o

servicios. cuando creamos una factura, este documento nos sirve como

comprobante legal de una compra o venta, de forma que podamos acreditar que

esa operación se ha realizado, dándole así validez legal y fiscal.

El significado de factura según el diccionario de la rae da lugar a varias definiciones.

sin embargo, en el ámbito de la contabilidad que tratemos en este artículo, nos

quedaremos con la primera de ellas:

“Cuenta en que se detallan con su precio los artículos vendidos o los servicios

realizados y que se entrega al cliente para exigir su pago”

Tanto para las empresas, como para autónomos, como en la mayoría de los

casos una factura sirve como acreditación de una transferencia de un bien o

servicio tras la compra. así como el albarán deja constancia de la entrega o

recepción del producto, y podamos tratar a él en caso de duda, la factura nos sirve

como comprobante legal de la compra o de la venta.

Y como vemos en su definición, una factura es un documento que sirve para

acreditar y dejar constancia de una operación comercial. Este documento funciona

como una prueba o comprobante de una transacción comercial, de forma que aquí

se indican con detalle todos los datos sobre esta operación.

Las facturas no sólo sirven a los clientes para conocer los detalles de una compra,

también son una necesidad de las empresas para tener informada a Hacienda sobre

sus operaciones de compra y venta.

Emitir facturas es un requisito legal para todos los profesionales (empresas y

autónomos) que venden productos o servicios. Por norma general, cualquier

profesional que realice ventas de bienes o servicios tiene la obligación legal de emitir

facturas para que su trabajo sea válido legal y comercialmente.

Sin embargo, existen algunas excepciones a la obligación de facturar, mayormente

relacionadas con los regímenes especiales del Impuesto del Valor Añadido (IVA).

En nuestro blog puedes aprende mas sobre emitir una factura.

Para resumir y que quede lo más claro posible a continuación os hemos listado

todos los casos en los que debemos realizar una factura:

• Cuando el cliente es otra empresa o un autónomo.

• Cuando el cliente sea la Administración Pública, o una persona jurídica que

no sea empresa o autónomo (entonces hacemos una Factura Electrónica).

• Cuando el cliente la reclama para fines tributarios.

• Para exportar bienes exentos de IVA (salvo en productos y tiendas libres de

impuestos).

• Para realizar operaciones intracomunitarias.

• Para venta que se realizan a distancia, ya sea por impuestos especiales o en

función de las disposiciones en el territorio donde aplica el impuesto.

• En caso de anticipo, a no ser que sean ventas intracomunitarias exentas.

 • Cuando el cliente sea la Administración Pública, o una persona jurídica que

no sea empresa o autónomo (entonces hacemos una Factura Electrónica).

• Cuando el cliente la reclama para fines tributarios.

• Para exportar bienes exentos de IVA (salvo en productos y tiendas libres de

impuestos).

• Para operaciones intercomunitaria

• Para venta que se realizan a distancia, ya sea por impuestos especiales o en

función de las disposiciones en el territorio donde aplica el impuesto.

• En caso de anticipo, a no ser que sean ventas intracomunitarias exentas.

TIPOS DE FACTURA

FACTURA ORDINARIA : La factura ordinaria es el tipo de factura que se usa con

más frecuencia.

Este tipo de factura documenta una operación comercial, bien sea de compraventa

o de prestación de algún servicio.

Debe contener todos los datos acerca de la operación que se lleva a cabo, como

son: el número de factura, la fecha de expedición, nombre y apellidos o razón social,

número de identificación fiscal, domicilio (tanto del emisor como del destinatario),

descripción de la operación llevada a cabo, el tipo impositivo del IVA, el porcentaje

de retención del IRPF, la cuota tributaria, el importe total a pagar, y la fecha en que

se haya producido la operación de que se trate.

Podemos ampliar esta información a en nuestro artículo “Cómo hacer una factura”

y descargar en nuestra sección de utilidades estos modelos.

Como consecuencia de la factura ordinaria puede producirse la factura rectificativa

y la recapitulativa.

FACTURA RECTIFICATIVA: La factura rectificativa se usa cuando hay que hacer

la corrección de una factura anterior porque la misma no cumpla los requisitos

establecidos por la Ley o si se produce devolución de productos, de envases o

embalajes, o bien cuando se producen descuentos o bonificaciones posteriores a la

operación.

También por resolución firme que deje sin efecto o modifique las operaciones

realizadas, y por auto de declaración concursal del destinatario de la factura.

Esta factura debe ser expedida en el momento que se tenga constancia de los

motivos que dan lugar a su expedición, y siempre que no hayan pasado más de

cuatro años desde que se emitió la factura que se va a rectificar.

Además, existe la posibilidad de rectificar varias facturas en una sola factura

rectificativa. Se podrá efectuar la rectificación de varias facturas en un único

documento de rectificación, siempre que se identifiquen todas las facturas

rectificadas.

La factura rectificativa contiene los requisitos comunes de todas las facturas, pero

además también contiene:

• Datos que identifican la factura rectificada como por ejemplo el número

de factura y la fecha de expedición.

• La rectificación que se lleva a cabo.

 • La condición de factura rectificativa.

• Motivos que causan la rectificación.

• El tipo impositivo y la cuota repercutida tienen que reflejar la

rectificación efectuada bien indicando directamente el importe de la

rectificación (ya sea positivo o negativo) o bien consignándolas como

quedan al rectificarlas en cuyo caso se especificará también el importe

de la rectificación.

FACTURA RECAPITULATIVA: permite incluir en una sola factura, varias

operaciones dirigidas a un mismo destinatario y que estén comprendidas en

distintas fechas pero en un mismo mes natural.

Cuando el destinatario de la operación es empresario o profesional que actúe como

tal, la expedición deberá realizarse antes del día 16 del mes siguiente a aquél en el

curso del cual se hayan realizado las operaciones.

En las entregas de bienes comprendidas en el artículo 75.Uno.8.º de la Ley del

Impuesto, las facturas deberán expedirse antes del día 16 del mes siguiente a aquél

en que se inicie la expedición o el transporte de los bienes con destino al adquirente.

COPIA Y DUPLICADO DE LA FACTURA

La copia de una factura y el duplicado de la factura son variantes de estos tipos de

factura. La copia de una factura contiene los mismos datos que la factura original,

tan solo se diferencia en que tiene que venir especificada la expresión “Copia”, para

así poder distinguirla de la factura original. La copia queda en manos del emisor de

la misma, mientras que la factura original es la que se envía al cliente.

El duplicado de una factura es igual que la factura original, y se hace cuando hay

varios destinatarios o bien cuando se produce la pérdida de la factura original, razón

por la cual se debe detallar que es un duplicado, ya que si aparece la factura original

puede provocar confusión.

FACTURA PROMOFORFA: Otro tipo es la factura proforma, que documenta una

oferta comercial, indicando los productos o servicios que el vendedor proporcionará

al comprador a un determinado precio, con lo cual su finalidad es que el comprador

disponga del máximo posible de información relativa a la futura compra que va a

realizar. Por ello no tiene valor contable ni sirve de justificante, por lo que no se

numera, ni se aconseja firmarlas o sellarlas, salvo que el cliente lo solicite de forma

explícita.

Suele incluir la fecha máxima de validez.

Además es importante incluir en el encabezamiento de la factura de forma visible la

indicación proforma, de modo que no se confunda con la factura comercial, la cual

será emitida cuando se realice la operación.

Para preparar una factura proforma puedes utilizar las plantillas de factura proforma

y presupuesto disponibles en Infoautonomos.

FACTURA SIMPLIFICADA Y FACTURA COMPLETA: Además las facturas

dependiendo de si contienen más o menos datos pueden ser facturas simples o

facturas completas.

Cuando cumplen con todos los requisitos establecidos por la Ley son facturas

completas, o bien si solo cumplen algunos requisitos son facturas simplificadas.

Tras la aprobación del último reglamento de facturación en Diciembre de 2012,

desaparece el ticket como documento contable y pasa a englobarse dentro de la

factura simplificada, que podrá emitirse, como sustituta de éste cuando su importe

no exceda de $55213.05, Impuesto sobre el Valor Añadido incluido, en las misma

operaciones en las que antes se admitía ticket, como el comercio al por menor, la

hostelería o el transporte de personas.

La factura simplificada podrá emitirse, igualmente, y a elección del emisor, cuando

su importe no exceda de $7361.74, Impuesto sobre el Valor Añadido incluido, o

cuando deba expedirse una factura rectificativa.

FACTURA ELECTRÓNICA: La factura electrónica es un equivalente funcional de la

factura en papel y, desde Enero de 2013, reciben el mismo tratamiento.

La diferencia entre la factura en papel y la factura electrónica únicamente reside en

que la transmisión de esta última es por medios electrónicos y telemáticos.

Para cumplir con la norma y que una factura electrónica tenga la misma validez legal

que una emitida en papel, el documento electrónico que la representa debe contener

los campos obligatorios exigibles a toda factura y ser transmitido de un ordenador a

otro recogiendo el consentimiento de ambas partes.

Con la aprobación del nuevo reglamento de facturación para 2013, ya no es

necesario que la factura electrónica esté firmada mediante una firma electrónica

avanzada basado a certificado reconocido, aunque sí que es recomendable hacerlo.

Para ampliar esta información visita nuestro artículo sobre factura electrónica.
Todos estos modelos de factura pueden ser muy interesantes si estás empezando

como autónomo, aunque te recomendamos que valores la posibilidad de utilizar

alguna herramienta de facturación que te ayude a llevar un mejor control y gestión

de tu contabilidad, te facilite la elaboración de facturas y te permita la generación y

presentación de modelos de impuestos.

Por ello, te animamos a hacerte con la aplicación de facturación online, a la que

puedes acceder de forma gratuita para siempre solo por estar

Además, puedes probar el Plan Ultimate con toda la funcionalidad durante 30 días

y sin compromiso.
 GESTIÓN DE AGENDA

La agenda en las empresas es uno de los pilares mas importantes, ya que es una

herramienta indispensable para organizar tu tiempo, citas, reuniones, etc…

Te ayuda a que no se te olvides de las citas importantes con los clientes o

proveedores, ya que tiene la gran ventaja de poder organizar citas por día, semana

o algunas incluso por mes.

Antiguamente se utilizaban las agendas en papel, que yo he utilizado por muchos

años y la verdad era parte de mí, inseparable, pero llego la tecnología para

ayudarnos a hacer un cambio radical a lo que conocíamos como la agenda

tradicional y este cambio a sido algo revolucionario y de gran ayuda.

COMO ORGANIZAR TU TIEMPO CON LA AYUDA DE UNA AGENDA

Organizar la agenda es algo personal y según preferencias personales, aunque

parece desde el principio una tarea muy sencilla, para muchos lo les resulta nada

fácil, ya que es algo en lo que tienes que tener constancia y saber como organizar

bien tu tiempo en la agenda.

Y por experiencia entendemos que muchos no consiguen organizarse, habiendo

probado diferentes agendas y técnicas , aun así, el tiempo no les rinde o no

consiguen la organización que necesitan de su tiempo en el día o la semana para

una mayor productividad, y rendimiento de su trabajo cotidiano, por eso queremos

ayudarte y darte algunos puntos clave para una buena organización.

6 Consejos para organizar tu agenda:

-Organiza tu agenda por semana no por día, esto te ayudara a que puedas anotar

de lo más importante a lo menos, y organizar por días/horas la semana.

– Intenta agrupar en un día lo máximo posible, si tienes varias citas o cosas que

hacer, agruparlas a un día en concreto, esto te sirve para que siempre tengas

algunos espacios en la semana, ya que siempre surgen imprevistos y necesitas

tiempo para solventarlos.

– Busca una agenda con la que te sientas cómodo y que sea sencilla, porque si no

te gusta, o es muy complicada, terminaras dejándola de lado y apenas la utilizaras,

y la constancia es la clave.

-Cumple en el día con lo que planeaste, no dejes para otros días lo que organizaste

para ese día, mañana te pueden surgir otras tareas.

– Si te ves con exceso de trabajo, y notas que no puedes llevar como necesitas tu

agenda, o necesitas ayuda a que te organicen la agenda solo de los clientes, delega,

no esperes a estar saturado para tener a alguien que te ayude.

QUE ES UNA AGENDA

Una agenda es una herramienta de organización personal que sirve para registrar

y planificar las actividades, tareas y compromisos de una persona. Se trata de un

cuaderno, calendario o aplicación digital donde se pueden anotar las

citas, reuniones , eventos, recordatorios y cualquier otra actividad que requiera

atención y seguimiento. La agenda permite tener un registro ordenado y sistemático

de todas las responsabilidades y compromisos, facilitando la gestión del tiempo y

ayudando a evitar olvidos o confusiones.

FUNCIONES Y BENEFICIOS CLAVE DE UTILIZAR UNA AGENDA :

1. PROGRAMACIÓN: Una agenda te permite programar y planificar tus

actividades en función de tus prioridades. Puedes asignar fechas y horas

específicas para cada tarea y evento, lo que te ayuda a organizar tu tiempo

de manera más efectiva.

2. RECORDATORIOS: Una agenda te ayuda a recordar las fechas límite y los

compromisos importantes. Puedes configurar alarmas o notificaciones para

que te avisen con anticipación sobre las tareas pendientes o los eventos

próximos.

3. PRODUCTIVIDAD : Al tener una agenda, puedes visualizar tus tareas

diarias, semanales o mensuales de un vistazo. Esto te permite administrar tu

tiempo de manera más eficiente, priorizar las tareas importantes y evitar

olvidos.
 4. PLANFICACIÓN A LARGO PLAZO: Una agenda también te permite

planificar a largo plazo. Puedes anotar futuros eventos, reuniones o fechas

importantes, lo que te ayuda a tener una visión general de tus compromisos

a medida que avanzas en el tiempo.

5. ORGANIZACIÓN: Al utilizar una agenda, puedes mantener todos tus

compromisos y responsabilidades en un solo lugar. Esto facilita la

organización y evita confusiones o conflictos de programación.

6. SEGUIMIENTOS DE METAS Y OBJETIVOS : Si tienes metas o proyectos

específicos, puedes utilizar tu agenda para establecer plazos y hacer un

seguimiento de tu progreso. Esto te ayuda a mantenerte enfocado y motivado

para lograr tus objetivos.

Una agenda es una herramienta esencial para la gestión del tiempo y la

organización personal. Te ayuda a ser más productivo, administrar tus

responsabilidades de manera eficiente y tener un mayor control sobre tus

actividades diarias.

Hay muchas razones por las que usar una agenda puede ser útil. Algunas de las

razones más comunes incluyen:

1. MANTENERSE ORGANIZADO: Una agenda te permite llevar un registro de

todos tus compromisos, tareas y citas en un solo lugar, lo que te ayuda a

mantenerte organizado y a no olvidar cosas importantes.

 2. AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD: Al tener un registro de tus tareas y

compromisos en un solo lugar, puedes priorizar tus tareas y asegurarte de

que estás dedicando tu tiempo y energía a las tareas más importantes.

3. ALCANZAR TUS OBJETIVOS: Al utilizar una agenda para hacer un

seguimiento de tus metas y progresos, puedes mantenerte enfocado en tus

objetivos y tomar acción hacia ellos.

4. MEJORAR LA MEMORIA: Al escribir tus compromisos y tareas, estás

creando un registro físico que puedes consultar en cualquier momento. Esto

puede ayudarte a recordar cosas que de otra manera podrías olvidar.

5. REDUCIR EL ESTRÉS : Al tener un registro de tus tareas y compromisos,

puedes estar más seguro de que estás cumpliendo con todo lo que necesitas

hacer, lo que puede ayudarte a reducir el estrés.

Usar una agenda puede ser una herramienta valiosa para mantenerte organizado,

aumentar tu productividad, alcanzar tus objetivos, mejorar tu memoria y reducir el

estrés.

1. USO DE AGENDA : Elige una agenda que se adapte a tus necesidades. Hay

una amplia gama de agendas disponibles en el mercado, desde agendas de

papel hasta agendas electrónicas. Antes de comprar una agenda, evalúa tus

necesidades y decide qué tipo de agenda se adaptará mejor a ti. Algunas

preguntas que puedes hacerte incluyen:

2. Crea una estructura para tu agenda. Una vez que tengas tu agenda, es hora

de crear una estructura para ella. Esto incluye dividir tu agenda en diferentes
 secciones, como una sección para tareas, una sección para compromisos y

una sección para notas. También puedes considerar agregar una sección

para metas y una sección para seguimiento de hábitos.

3. Incluye tus compromisos y tareas. Ahora que tienes una estructura para tu

agenda, es hora de comenzar a llenarla. Incluye todos tus compromisos y

tareas importantes, desde reuniones hasta tareas diarias. Asegúrate de ser

lo suficientemente detallado y de incluir fechas y horas específicas. También

puedes considerar agregar recordatorios y alarmas para asegurarte de no

olvidar nada importante.

4. Revisa y actualiza tu agenda regularmente. Una vez que hayas completado

los pasos anteriores, es importante revisar y actualizar tu agenda

regularmente. Asegúrate de revisar tu agenda al menos una vez al día para

verificar si hay algo que debas agregar o cambiar. Igual puedes considerar

revisar tu agenda una vez a la semana para asegurarte de que estás en

camino hacia tus metas y hábitos. Asegúrate de que tu agenda refleje tus

prioridades y te ayude a alcanzar tus objetivos. No dudes en ajustar la

estructura de tu agenda o agregar nuevas secciones si encuentras que esto

te ayuda a mantenerte organizado y enfocado.

5. Utiliza tu agenda para hacer un seguimiento de tus progresos y

metas. Además de llevar un registro de tus compromisos y tareas, también

puedes utilizar tu agenda para hacer un seguimiento de tus progresos y

metas. Incluye tus metas a largo plazo y haz un seguimiento de tus progresos

hacia ellas. También puedes utilizar tu agenda para hacer un seguimiento de

tus hábitos y asegurarte de que estás tomando acción hacia tus metas.
 6. Personaliza tu agenda. Por último, no dudes en personalizar tu agenda para

que se adapte a tus necesidades y preferencias personales. Agrega dibujos,

citas motivadoras o cualquier otra cosa que te ayude a mantenerte enfocado

y motivado. La idea es que tu agenda sea una herramienta que te ayude a

mantenerte organizado y enfocado en tus objetivos.

Una agenda puede ser una herramienta valiosa para mantenerte organizado y

enfocado en tus objetivos. Al elegir una agenda que se adapte a tus necesidades,

crear una estructura efectiva, incluir tus compromisos y tareas, revisar y actualizar

tu agenda regularmente, hacer un seguimiento de tus progresos y metas, y

personalizar tu agenda, puedes aprovechar al máximo su potencial.

Considera tus necesidades individuales: Antes de elegir una agenda, considera

cuáles son tus necesidades individuales. ¿Necesitas una agenda con una gran

cantidad de espacio para anotar tareas y compromisos? ¿Estás buscando una

agenda con un diseño atractivo para llevarla contigo a todas partes?

1. Compara diferentes opciones: Compara diferentes opciones de agendas y

lee las opiniones de otros compradores para ver qué les gustó y qué no les

gustó de cada opción.

2. Considera el formato: Algunas personas prefieren agendas con páginas a

todo color y un diseño atractivo, mientras que otras prefieren agendas más

básicas con páginas en blanco y negro.

3. Evalúa la durabilidad: Asegúrate de elegir una agenda que sea duradera y

que pueda resistir el desgaste del día a día.

 CONTESTAR LLAMADAS

La atención de llamadas en un empres es fundamental. A través de ella los clientes

se crean una imagen de la empresa.

Cuando un cliente o posible cliente llama por teléfono a una empresa para realizar

alguna consulta siempre espera resolver la duda que tiene y recibir una buena

atención.

Para ofrecer una buena atención de llamadas hay que tener en cuenta lo que quiere

el usuario. Por ejemplo, ser atendido y no estar en espera durante largos periodos

de tiempo, ser bien atendido y que el empleado sea capaz de resolverle el problema

o duda, etc. En conclusión, ser bien atendido engloba muchos aspectos y de ellos

depende que un usuario sea cliente o no.

RESPUESTA RAPIDA: Los clientes no soportan tener que esperar con el teléfono

en la oreja hasta que alguien les conteste. Colgarán al tercer tono y es probable

que no vuelvan a descolgar el teléfono. Por ello, si se pretende ganar un cliente

potencial es necesario que la secretaria virtual atienda de forma casi inmediata el

teléfono cuando suene. La rapidez en contestar es clave para que el usuario se

sienta contento y bien atendido.

LLAMADA EN ESPERA: Se puede dar el caso de que llamen dos o más clientes a

la vez. En esta situación hay que dejar a un cliente en espera, pero siempre habrá

que saludarle antes y decirle que espere unos minutos para que sienta de verdad
que no está llamando en balde. Otra opción es decirle al cliente que le llamaremos

en unos minutos. Es una manera de evitar que la otra persona pierda su tiempo al

teléfono. Además, es importante no olvidarse, en ningún caso, que se ha dejado a

alguien a la espera, pues es perjudicial para la imagen de la empresa.

EDUCACION: Es importante usar un tono amable y cercano. Al no ver la cara de la

otra persona, la voz y el tono empleado es fundamental para la satisfacción del

usuario. Hay que saber responder con educación, sin alterarse e intentar resolver

siempre el problema del cliente o al menos intentarlo y así hacérselo ver a él. La

simpatía es un requisito fundamental.

CAPACIDAD RESOLUTIVA: Los clientes necesitan soluciones. Ese es su principal

motivo por el que se ponen en contacto con una empresa. La telesecretaria muestra

interés y se preocupa por el cliente. Mostrar que todos tienen el mismo fin, la

satisfacción del cliente. Saber responder a todas sus cuestiones y ofrecerles la

mejor solución posible.

SABER ESCUCHAR: Para ofrecer una solución precisa y correcta en la atención al

cliente, es necesario escuchar al cliente. Saber cuáles son sus dudas y qué es lo

que busca. De lo contrario, no sabremos ofrecerle lo que viene buscando y se irá a

la competencia.

UTILIZA UN LENGUAJE PROFESIONAL: Hay que evitar contestar con

monosílabos o términos genéricos. En SecreOnline dividimos por sectores o

actividad profesional a nuestras secretarias online, de manera que contestan al

teléfono conociendo el sector por el que pueden ser cuestionadas.

Ventajas de saber atender al teléfono para empresas y profesionales

Cuando dirigimos un negocio tenemos que analizar un sinfín de situaciones y tomar

decisiones importantes prácticamente a diario. Si nuestro trabajo es interrumpido

constantemente con llamadas inoportunas perderemos tiempo, eficiencia y

productividad. Esta sería una de las principales ventajas pero, además:

• AHORRO DE COSTES: La contratación de una empleada por parte de

la empresa tiene elevados costes de Seguridad Social, herramientas de

trabajo, etc. Con un servicio de atención de llamadas este coste se

reduce considerablemente. En nuestro caso, podrás disponer de una

secretaria a partir de 10€/mes.

• ATENCION CENTRALIZADA: Una persona centraliza toda la atención

telefónica que tiene lugar en la empresa. Sabiendo en cada momento y

dependiendo del cliente el tipo de saludo, a quién pasar cada llamada, el

lenguaje, la forma de tomar y pasar los recados a cada departamento…

Todo es personalizable, trasladando una imagen de uniformidad y

seriedad.

• AHORRO DE TIEMPO A OTROS EMPLEADOS: Sólo se derivarán a

los trabajadores aquellas llamadas que cumplan unos determinados

parámetros que hayan sido previamente marcados por la Dirección. De

este modo, la secretaria sólo pasará llamadas importantes. Dejando de

lado llamadas comerciales o de otro tipo, que sólo generan

interrupciones.
• REALIZACIONES DE OTROS TIPOS DE GESTIONES: La atención de

llamadas será sólo una de las cuestiones que podrá realizar tu secretaria

online. Podemos gestionar cualquier tipo de tarea, implementando

trabajos necesarios que sirvan para mejorar los procesos de trabajo de

la empresa.

• IMAGEN DE PROFESIONALIDAD: No importa cuál sea el tamaño de

tu negocio. Si llaman a tu empresa, y son atendidos por una secretaria,

se traslada una imagen de profesionalidad que genera un primer impacto

realmente positivo. Sabemos atender al teléfono de la mejor forma para

ganar clientes y mejorar la imagen.

 CAPÍTULO DOS

MARCO REFERENCIAL

ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIÓN

Despacho contable dio inicio partir de 23 de agosto del 1993 esta instalada en la

calle Corregidora no.92 Barrio La Candelaria Jalpa de Méndez. El jefe de este

despacho es Natividad Hernández Arellano.

Esta organización busca satisfacer las expectativas de los clientes dentro de las

disposiciones contables y fiscales previstas en las leyes, orientándolo y

asesorándolo para el buen funcionamiento empresarial o de negocio.