REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

Centro Local: ARAGUA Asignatura: INTRODUCCION A LA

ADMINISTRACION
Unidad de Apoyo: __________
Cód.: 601 Nombre completo: YELITZA ELENA VASQUEZ GAMEZ Número de
Cédula de Identidad 4.548.477 Fecha completa en la que entregó el trabajo:
12 de octubre 2023
Correo electrónico del estudiante: [email protected]

N°
OBJETIVO 1 2 3 4 5 6
0= NL
1= L
M: I, U: 1, O: 1 C/D: 1/1
Tomando en cuenta lo estudiado en el tema de las escuelas del pensamiento
administrativo, elabore un cuadro comparativo, en el cual, exponga características,
referentes a los sistemas de valores entre las siguientes escuelas: 1) Escuela del
Comportamiento Humano y 2) Escuela de la Teoría de Los Sistemas. Finalice con una
explicación analítica-comparativa de ambas corrientes.

Valor Escuela del Comportamiento Escuela de la Teoría de

Humano Sistemas
No deja de lado la iniciativa e Usó el concepto de sistema
Concepción del Hombre inteligencia, es unidad hombre-máquina, limitándose
compleja que no se puede al trabajo fabril
programar

Incluye incentivos externos

Concepto de Motivación (recompensas y castigos) La motivación implica un
enfatizan la importancia de la proceso intersubjetivo
motivación intrínseca en el complejo
logro. Mejora la productividad
en la empresa.
Concepción del Individuo en El Hombre pertenece a Cada uno de los
la empresa. múltiples grupos (trabajo, departamentos que tiene la
cultural religión) en la empresa lo ve como uno solo
selección del trabajador no ente relacionado para
solo se debe centrar en resolver una mejor forma sus
función de sus aptitudes, sino situaciones.
también el nivel de
integración al grupo de
trabajo que le corresponde y
en el marco social de la
empresa.
Concepción de la Autoridad El Hombre ante la autoridad Impone la autoridad sobre los
puede adoptar un demás, así como rechaza la
comportamiento conformista, imposición de otros, así como
obediente o desobediente obligado por la
dependiendo de varios responsabilidad escoge lo
factores situacionales y mejor para resolver la
personales. situación

Concepción de la relación Toma en cuenta la relación Para esta escuela los sistemas
individuo-empresa. individuo empresa, en el es lo básico de la
sentido de los factores administración, descuida
psicológicos y sociales que mucho el aspecto humano de
contribuyen aún más a la la empresa
 productividad del trabajo
La Escuela o corriente del Comportamiento Humano. Su representante Robert
Owen, entre otros, de origen galés, es el precursor y el primer escritor en el campo
de la gerencia. Estuvo siempre en mejorar las condiciones de trabajo, reducir las
horas de laborables y regular el trabajo infantil, uno de sus enunciados dice

“Sé que la sociedad podría existir sin delitos, sin pobreza, con una condición
sanitaria mejor, sin ser infeliz o estar afligida por penas, y con una felicidad
centuplicada; y que ningún obstáculo, aparte de la ignorancia, se opone a ello en
la actualidad, ni impide que tal estado social se convierta en universal.” ( Robert
Owen).

El surgimiento de esta Escuela se basa en las negativas de los trabajadores frente

al Taylorismo. Otro nombre que se le da a esta escuela es la de Relaciones
Humanas, haciendo punto focal la conducta del hombre dentro de la empresa.

El aporte a la administración por parte de esta Escuela, es grande debido a que

las nuevas corrientes administrativas se basan en esta Escuela siendo su principal
objetivo el individuo su estabilidad.

En cuanto a la Escuela de Teoría de los Sistemas, según esta Escuela o corriente,

los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración, o sea
estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en otros sistemas
que se interrelacionan y se afectan entre sí.

Los principales exponentes en esta escuela Ludwing Von Bertalanffy, biólogo y

filosofo austriaco, reconocido fundamentalmente por su teoría de sistemas,
Norbert Wiener, fue uno de los grandes precursores de la era digital con que se
inaugura el Siglo XXI, de los más actuales tenemos Fremont E. Kast y Robert L.
Kahan.

Pero qué es un Sistema. Un sistema es un conjunto formado por partes, de tal

modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad, (Munch-Garcia, 2008),
Para esta escuela la empresa es un sistema hecho por el hombre; sus partes
internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos y sus partes externas
trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente.

Ahora en mi opinión, en toda empresa u organización siempre estará regida por

los principios fundamentales de la administración, para su establecimiento y logro
de objetivos, todas las escuelas o corrientes tienen sus lados negativos y
positivos, hay muchos factores que influyen para seguir algunas de estas
corrientes, por ejemplo de la persona dueña de la organización o empresa, el
saber lo que quiere, puede obtener un poco de cada una de ellas, por supuesto la
que más le conviene, pero yo comparto la de comportamiento humano, por que
toma en cuenta al trabajador, si el trabajador está bien remunerado, y tomado en
cuenta para todo lo concerniente de la empresa, trabaja en condiciones
favorables, ese trabajador tendrá un rendimiento de productividad mucho mayor al
que no recibe ningún estimulo, en la relación a la corriente de sistemas también
tiene sus factores positivos y negativos entre los negativos esa excesiva distancia
entre el nivel superior y el inferior, los costos son elevados debido a los altos
niveles, deben de tener un sistema adecuado a sus necesidades,

En general, como lo dije anteriormente un poco de cada una de ellas, para un

mejor funcionamiento, pero en la realidad pienso que estas condiciones se dan en
empresas grandes, y para tener un mayor éxito en los sistemas, estos deben estar
supervisándose cada cierto tiempo, para mejorar y obtener o mantener el éxito.
M: I, U: 2, O: 2 C/D: 1/1
Escoja una organización bancaria, según su preferencia, y represente a través, de un
mapa conceptual lo siguiente: 1) El Objetivo, 2) Clasificación de la organización según
diferentes tipos y 3) Detalle de recursos (según sus clases) utilizados en la misma.

La Institución bancaria seleccionada es el Banco Exterior

Banco Exterior, institución financiera nacida el 21 de enero de 1956 bajo el amparo

del Banco Exterior de España, un grupo de empresarios venezolanos y extranjeros forman
una Compañía Anónima, denominada Banco Exterior, C.A.

En los inicios del nuevo año específicamente el 24 de enero de 1958 abre las puertas
al público, en el año de 1997, el Banco Exterior fue autorizado para funcionar como Banco
Universal, después de modificar su estructura patrimonial lo que permite ofrecer una mayor
variedad de productos y servicios financieros, siendo una de las instituciones más
prestigiosas del sector bancario, que ha mantenido de manera constante indicadores de
excelencia en su gestión reafirmando día a día su compromiso con Venezuela.

El Banco Exterior no solamente es una Institución Financiera, prestadora de

servicios de modo jurídico o natural, sino que tiene programas que van dirigidos a las
comunidades, como por ejemplo el Programa de Responsabilidad Social Corporativo, que
en alianza con otras fundaciones o corporaciones desarrollan jornadas de gran importancia
para la comunidad enmarcado con el desarrollo sostenible de la sociedad venezolana,
reafirmando el bienestar de las comunidades

MAPA CONCEPTUAL BANCO EXTERIOR

 SEDE PRINCIPAL, CARACAS

M: I, U: 3, O: 3 C/D: 1/1
Elabore un ensayo, en el cual, explique la tarea que tiene la etapa de “La Corrección
de Desviaciones” y su relación con todas las funciones del proceso administrativo de
una organización.
(Mín. 2 Págs. - Máx 4 Págs.)
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
CENTRO LOCAL ARAGUA

ENSAYO

La Corrección de desviaciones y su relación con el proceso Administrativo

de una organización
Prof. Malva Higuera

Nombre; Yelitza Elena Vásquez Gámez

C.I. 4.548.477
Carrera Código: 612
Correo:[email protected]

Referirse a la corrección de desviaciones implica el momento en que el control

se alinea con el resto de las funciones de la administración: planeación,
organización y dirección a efectos de establecer medidas correctoras que permitan
llevar al propósito trazado por la gestión organizacional en consumación de lograr
respuestas acordes a la realidad y permitiendo la optimización de los procesos
empresariales. Esto significa que la corrección de desviaciones tiene una relación
directa con el proceso administrativo de las organizaciones, guardando
repercusión positiva en la mejora de las decisiones por cuanto orienta en aspectos
fundamentales como el cálculo de costos según diferentes criterios (costes por
fases, por departamentos, por productos y a partir de las funciones específicas).

De igual forma, la corrección de desviaciones emplaza la valoración sobre

inventarios, debido a que calcula los resultados analíticos de la explotación,
haciendo análisis por zonas, canales de distribución y productos; lo que conlleva a
afianzar que supone un medio para motivar, controlar y comunicar, debido a que
manejan la cantidad y calidad de información para los diferentes actores
involucrados en la actividad empresarial, lo que conduce a evidenciar que es un
proceso que sirve para comparar el análisis de desviaciones mediante la
comparación de planificaciones en el tiempo y comprobar su eficiencia; al tiempo
que puede comparar resultados propios con los de la competencia, lo que
conduce a mejorar la calidad de las decisiones dado el implemento de la
información y su detalle.
 Cabe destacar, que la corrección de desviaciones en el proceso administrativo
de una organización puede involucrar desde correcciones muy pequeñas
restringidas a lo operativo hasta la reestructuración de un área o de la
organización en su totalidad, donde las maneras de implementar las
modificaciones dependen de la magnitud de los cambios a realizar. Por lo general,
cuando es un cambio simple puede implementarse directamente una vez decidido;
más cuando los cambios son complejos o abarcadores de varias áreas requerirán
una planificación especialmente detallada, donde puede ser necesario
implementarlos en etapas, o primero en un área y replicar el cambio en las otras.

Esto permite señalar, que cuando el indicador arroja un resultado inferior al

estándar, es decir los resultados no son los esperados, es allí cuando la
corrección de desviaciones en el proceso administrativo de una organización se
orienta a identificar en cuál o cuáles áreas se ha producido el desvío a fin de
determinar sus causas. Si los resultados en los productos intermedios o finales
pueden corregirse, desde este proceso deben realizarse las rectificaciones del
caso. No obstante, es de considerar, que independientemente de que sea o no
posible reparar la falla en cuestión, se deben arbitrar los medios para evitar que la
falla se produzca nuevamente a futuro. Por eso, desde la corrección de
desviaciones se define si las modificaciones se harán de manera gradual o no,
detallando los recursos, plazos y responsables de implementar el cambio.

En resumen, la corrección de desviaciones guarda relación estrecha con todas

las funciones del proceso administrativo de una organización, debido a que desde
el control administrativo permite señalar las faltas y los errores a fin de que se
puedan reparar y evitar su repetición tomando las medidas necesarias para
alcanzar los objetivos trazados, lo cual la ubica como un proceso básico de
control, junto al establecimiento de normas y la medición del desempeño,
constituyendo uno de los aspectos medulares de este proceso debido a que son
las acciones correctivas aplicadas por los administradores con suficiente tiempo
para evitar el no cumplimiento de las metas. Estas acciones son llevadas a cabo
entre otras formas, mediante el rediseño de los planes o modificando metas,
ejerciendo acciones de organización como reasignación de deberes o aclarando
las responsabilidades y deberes de quienes ejecutan las actividades, lo que
implica que busca siempre subsanar un hecho encontrado para redirigir los
esfuerzos en la conquista de la meta de la empresa, dejando claro su relación con
el proceso administrativo de la organización.

M: II, U: 4, O: 4 C/D: 1/1

Describa a través de un esquema, las funciones administrativas, de una organización de
servicio de telecomunicaciones escogida por usted, bien sea hipotética o de la cual, pueda
obtener información, a través, de su propia experiencia, de la página web de la
organización, de sus redes sociales o posibles visitas a la empresa u otra modalidad.

ESQUEMA DE ORGANIZACIÓN DE
SERVICIO DE TELECOMUNICACIÓN
La empresa NetUno, como empesa de telecomunicaciones, a parte de su sede principal en
la ciudad de Caracas, posee sucursales en varios estados de Venezuela, Aragua,
Carabobo, Zulia, entre otros, todas reciben las directrices de la sede principal Caracas,
esto abarca la compra de equipos y materiarles para dar la cobertura a nivel nacional y
pueda extenderse en todo el país. Aunque tienen todo para tomar sus propias decisiones en
lo que respecta a la programacion de instalación de equipos siempre esperan la directrices
de Caracas, sin embargo, entre otras funciones del departamento de administración de la
sede de estudio, Maracay, edo Aragua, es la carga de contratos de los nuevos clientes a
nivel de sistemas. A veces se demoran en prestarle el servio al cliente, en cuanto a la
instalación por la falta de equipos o tal vez la no coordinación idonea para la prestación
del servicios. En la entrevista con el Ing. José Fonseca, noté que tienen valores que
resaltan en el personal tanto vendedores como de servicios, y la información que poseen
en su pagina Web, resumí estas en este esquema por parecer interesantes. (Información
suministrada por Ing. José Fonseca)
M: II, U: 5, O: 5 C/D: 1/1
Explique mediante un cuadro sinóptico, la forma de llevar a cabo una “Auditoría
Administrativa” en el entorno de una organización bancaria. Aporte valor agregado.

Este cuadro sinópticos, en mi opinión muy personal, en referencia a las Auditorias

Administrativas, en las instituciones bancarias, por previo conocimiento, no avisan
llegan sorprendiendo a todo el personal y al primer departamento a auditar es la
Caja Principal y a los Cajeros, esto con el fin de verificar todo el proceso
administrativo de la caja, con esto comprueban la existencia del efectivo (tomo en
cuenta cuando el circulante era bastante grande en Venezuela) verifican los
Balances Generales a saber si es cierto o no su documentación. También
recopilan información sobre los sobre giros que puedan existir, con esta auditoria
se puede detectar los fraudes, la falsificación de firmas, entre otros errores. En
resumen, es de suma importancia una Auditoria en cualquier organización bien
sea Financiera o Administrativa. El campo de las auditorias es extenso, se puede
realizar en el departamento de Contabilidad, Inventarios, Cuentas por pagar.

Con el avance tecnológico el Equipo de Orca Publicidad el 30/11/2021, suministra

la información de “Una auditoria no se debe limitar solo al aspecto económico,
también incluye la evaluación de la efectividad de políticas internar, procesos y
personal., existen plataformas y programas para simplificar la auditoría interna de
un banco, que son fundamentales para una gran gestión efectiva contra los
riesgos que además proporcional información clave y estratégica para confirmar la
capacidad del control interno.”.
M: II, U: 6, O: 6 C/D: 1/1
Realizar un ensayo, en el cual exponga su posición crítica, respecto al “Edadismo” en
los sitios de trabajo, y su relación con los problemas de la administración venezolana.
Se sugiere investigar sobre el “Edadismo”. (Min 2 Págs. - Máx. 4 Págs.)
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ENSAYO

El “edadismo” en los sitios de trabajo y relación con los problemas de la

administración venezolana

Prof. Malva Higuera

Nombre; Yelitza Elena Vásquez Gámez
C.I. 4.548.477
 Carrera Código: 612
Correo:[email protected]

Octubre 2023
Actualmente, es innegable que las oportunidades de trabajo son mayormente
nulas para los adultos de avanzada edad, siendo evidente lo planteado por la
organización de la salud (2021, s/p), cuando expone que: “en las empresas tienen
actitudes negativas hacia los trabajadores de más edad”. Lo que significa que la
discriminación por motivos de edad está presente en los escenarios laborales y
otros espacios de especial significación. Esto se da, aunque los trabajadores
mayores no necesariamente sean menos saludables, educados, capacitados o
productivos que sus colegas más jóvenes. En particular, las mujeres mayores
enfrentan el doble problema de la discriminación fundamentada en el sexo y en la
edad.

En Venezuela, no se escapa de esta realidad, pues a pesar de existir

legislaciones que establecen el llamado a la inclusión, no es menos cierto que
actualmente persiste el límite de edad para concursar por cargos en estancias
públicas, como si la edad fuese un indicador fiable para juzgar la posible
productividad o empleabilidad de un trabajador. Asimismo, las políticas que
regulan las edades de jubilación reducen la capacidad de los trabajadores
mayores de contribuir y reducen las oportunidades de que las organizaciones se
beneficien de la capacidad de los trabajadores mayores. Y es notorio como el
síndrome del jubilado actúa negativamente en estos talentos experienciales.

Así el “edadismo”, es definido por la Organización Mundial de la Salud (ob.cit,

s/p), como “los prejuicios y discriminación contra las personas por su edad”. Esta
serie de serie de creencias, estereotipos y normas justifican la discriminación
hacia las personas de edad avanzada. Esto ha llevado a que el edadismo se
presente de diferentes maneras, como bien lo afirma la mencionada institución al
decir que existen las siguientes:
 a) Edadismo en las personas: representada en ideas, creencias y actitudes
tendenciosas hacia las personas por su edad.
b) Edadismo institucional: Incorporada en los servicios y normas que
discriminan a los mayores por su vejez.
c) Edadismo intencionado: Manifiesto en actitudes o ideas que se llevan a
cabo y son tendenciosas hacia estas personas, aprovechándose de su
vulnerabilidad.
d) Edadismo no intencionado: También conocido como involuntario, se
presenta mediante actitudes o ideas que se hacen sin que la persona
sea consciente de que para las personas con edad avanzada puedan
ser tendenciosas.

Esta realidad, guarda relación con los problemas de la administración

venezolana, en el sentido que las personas de edad avanzada son relegadas al
punto de ser las que devengan una pensión que no es equiparable ni siquiera a
cinco dólares, a pesar de ser personas que han sumado valor agregado al país y a
la vida, ya sea laboral o socialmente. Sin embargo, son relegadas a un segundo
plano, lo cual se asocia con una peor salud física y mental, un mayor aislamiento
social y soledad, una mayor inseguridad financiera, una menor calidad de vida y
unas mayores tasas de muertes prematuras para estas personas que también
tienen derecho como cualquier ciudadano a una vida digna.

En conclusión, puede decirse que el edadismo en los sitios de trabajo tiene

entre otras cosas, relación directa con los problemas de la administración
venezolana, porque ha venido ocasionando consecuencias nada grata para las
personas en edad avanzada, debido a que por la discriminación que vive ha tenido
y tiene que afrontar efectos perjudiciales en la salud (estrés cardiovascular,
cuadros clínicos que se afianzan por carencia económica), derechos humanos y
laborales violentados, entre otras consecuencias considerables. Implicando la
necesidad de combatir con estrategias como la política y la legislación,
intervenciones educativas y de contacto intergeneracional en favor de estas
personas para que por su edad no sigan siendo discriminados.
 REFERENCIAS

Organización Mundial de la Salud. (2021). El edadismo es un problema mundial.

Ginebra.

Universidad Nacional Abierta. (2006). Introducción a la Administración. Séptima

reimpresión. Especialista en Contenido: Antonio Ocanto. Caracas: UNA.

Universidad Nacional Abierta. (2013). Plan de Curso Introducción a la

Administración.
Subprograma de Diseño Académico. Caracas: UNA.

Munch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administración 7ª Edición. Mexico

Trillas,2006 (Reimpresión,2008)