PROTOCOLO DE ATENCIÓN PARA PERSONAS

CON DISCAPACIDAD, DIRIGIDO A DOCENTES Y

ALUMNOS DEL INSTITUTO POLITÉCNICO
NACIONAL.
 ÍNDICE

Protocolo de atención para personas con discapacidad, dirigido a

docentes y alumnos del Instituto Politécnico Nacional.

Objetivo general y objetivos específicos:.................................................3

I. Introducción:.......................................................................................4

II. Tipos de discapacidad.........................................................................5

III. Recomendaciones de acciones para garantizar la atención efectiva

hacia personas con discapacidad...............................................................8

Referencias:............................................................................................11

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Objetivo general

Diseñar un protocolo dirigido a profesores y alumnos orientado a mejorar la

atención efectiva hacía personas con discapacidad.

Objetivos específicos:

Informar acerca de los diferentes tipos de discapacidad y recomendaciones de

acciones para garantizar la atención efectiva hacía personas con discapacidad.

Establecer directrices y recomendaciones de atención efectiva hacía personas con

discapacidad.

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 I. Introducción:

De acuerdo con la (Organización Panamericana de la Salud, [OPS], s. f). el término

discapacidad implica deficiencias en las áreas, física, sensorial, psicosocial e
intelectual por tanto en la interacción con diversas barreras se ve obstaculizada su
participación plena y efectiva en igualdad de condiciones en diferentes ámbitos.

Las personas con discapacidad han constituido un grupo vulnerable debido a

prácticas que aún persisten como: el rechazo, la indiferencia, la sobreprotección, la
segregación, entre otras, dentro contexto educativo y público (Comisión Nacional
para la Mejora Continua de la Educación, [Mejoraedu], 2022), como resultado de
esta interacción se ha vuelto esencial, no sólo el reconocimiento de las necesidades
particulares de esta población, sino también la tarea de diseñar un protocolo
informativo acerca de los diferentes tipos de discapacidad y de acciones que
atiendan efectivamente dichas necesidades favoreciendo la inclusión de personas
con discapacidad al ámbito educativo.

II. Tipos de discapacidad

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Discapacidad visual
Comprende diferentes alteraciones en las estructuras y funciones de la visión, se clasifica según
el grado de afectación; ceguera y baja visión (Mejoraedu, 2022).
Las personas con ceguera total son aquellas que no reciben ningún tipo de información visual.
Por otro lado, las personas con baja visión son aquellas personas que aun con lentes, ven
significativamente menos que una persona con visión normal. (Mejoraedu, 2022).
Así mismo, la baja visión puede clasificarse por el grado de afectación
Moderada Requiere apoyo de lentes e iluminación para realizar tareas
Severa Realiza tareas visuales con inexactitud
Profunda Dificultad de realizar tareas visuales
(Secretaría de Educación Pública, 2010)

Discapacidad intelectual
Abarca las limitaciones del funcionamiento intelectual como también del comportamiento
adaptativo en los dominios conceptual, social y práctico.
De acuerdo al Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales, 5ta edición, menciona
los siguientes criterios, los cuales también tienen una clasificación entre leve, moderado, grave y
profundo:

Deficiencias de las Abarca el razonamiento, la resolución de problemas,

funciones intelectuales la planificación, el pensamiento abstracto, el juicio, el
aprendizaje académico y el aprendizaje a partir de la
experiencia.
Deficiencias del Producen fracaso del cumplimiento de los estándares de
comportamiento desarrollo y socioculturales para la autonomía personal y la
adaptativo responsabilidad social. Limitan el funcionamiento en una o más
actividades de la vida cotidiana, como la comunicación y la
participación social.
(Asociación Americana de Psiquiatría, 2013)

Discapacidad auditiva

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Abarca alteraciones de la capacidad auditiva, limitando la comunicación. Se clasifica en
hipoacusia y sordera.

Hipoacusia Pérdida auditiva de superficial a moderada; no obstante, resulta funcional para

la vida diaria; aunque se necesita de auxiliares auditivos.
Sordera Pérdida auditiva de moderada a profunda cuya audición no es funcional para
la vida diaria y la adquisición de lenguaje oral no se da de manera natural. Los
alumnos sordos utilizan principalmente el canal visual para recibir la
información, para aprender y para comunicarse.
(SEP, 2010)
Discapacidad psicosocial
Comprende diversas alteraciones psicológicas, que pueden o no ser de origen orgánico y que
traen consigo el deterioro de múltiples funciones básicas y superiores: memoria, atención,
pensamiento, comprensión, el cálculo, capacidad para el aprendizaje, el lenguaje. (Organización
Mundial de la Salud, 2016). Se entiende como discapacidad debido a la restricción causada por
el entorno social y centrada en una deficiencia temporal o permanente ( Instituto Federal de
defensoría pública, 2021). Particularmente que han recibido un diagnóstico psiquiátrico. (Instituto
de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México, s.f)
Son entre otros:
Trastornos del estado Trastornos depresivos
del ánimo Trastornos bipolares
Trastorno ciclotímico
Trastornos de Mutismo selectivo
ansiedad Fobias
Ansiedad social
Trastorno de pánico
Trastornos del Trastornos de la comunicación
neurodesarrollo Trastornos del espectro autista
Trastorno por déficit de atención/hiperactividad
Trastornos por estrés Trastorno de estrés postraumático
Trastorno de estrés agudo
Trastornos de adaptación
Trastornos de la Trastorno de rumiación
conducta alimentaria Trastorno de evitación/restricción de la ingesta de alimentos
Bulimia nerviosa
Trastorno de atracones

Trastornos psicóticos Trastorno delirante

Trastorno psicótico breve
Esquizofrenia
Catatonia

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 Trastornos de Trastorno límite de personalidad
personalidad Trastorno obsesivo compulsivo
(Asociación Americana de Psiquiatría, 2013)
Discapacidad física o motriz
Abarca diversas alteraciones del sistema nervioso, que impacta en la capacidad de movimiento y
desplazamiento, dificultando la realización de actividades cotidianas.
Encontramos la siguiente clasificación:
Discapacidad física o Presentan algunas limitaciones de movimiento de algunas
motriz sólo física extremidades, (huesos, articulaciones, o músculos) ya sea por una
condición congénita o adquirida.
Discapacidad motriz Presenta dificultades en la movilidad, sensaciones y control de
asociada a daño ciertas partes del cuerpo. Entre las más comunes:
neurológico. Parálisis cerebral, daño a la corteza motora, traumatismos, etc.
(SEP, 2010)

III. Recomendaciones de acciones para garantizar la atención efectiva hacia

personas con discapacidad
Con la finalidad de establecer directrices de atención efectiva hacía personas con
discapacidad, es necesario:

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 I. Identificar el tipo de discapacidad que tiene la persona
II. Entender las posibles limitaciones que derivan de la interacción con su entorno a
partir la información brindada.
III. Dirigirse directamente a la persona usando un lenguaje cordial, en caso de tener un
acompañante, no sólo dirigirse al acompañante.
IV. Preguntar directamente a la persona, si requiere apoyo, si la respuesta es afirmativa,
pedir explicación de lo que requiere; qué hacer y cómo hacerlo.
V. Evitar usar calificativos despectivos.
Discapacidad visual:
Lo identificamos a La presencia de alteraciones en las estructuras y funciones de la visión.
partir de: Indicios como: El uso de bastón o perro guía, además de una caminata
o desplazamiento más pausado.

Posibles limitaciones -Campo visual limitado debido a los cambios de iluminación, o visión
al interactuar con su completamente nula
entorno -Caminata pausada debido a falta de señalizaciones como el braile o
altorrelieve.
-Escritura o lectura pausadas
Recomendaciones de -Dirigirse directamente a la persona usando un lenguaje cordial, en
acciones: caso de tener un acompañante, no sólo dirigirse al acompañante.
-Utilizar un volumen y tono de voz adecuado
-Utilizar descripciones precisas de tiempo y orden, evitando
expresiones ambiguas como: “aquí”, “por allá”. En su lugar sustituir
dichas expresiones por indicaciones claras: Izquierda, derecha,
primero, segundo, etc.
-Indicarle a la persona cuando es seguro avanzar.
-Prever a la persona antes de subir una escalera indicando el primer y
último escalón.
-Facilitar materiales educativos adecuados.

Enlaces recomendados, “¿cómo guiar a alguien con discapacidad visual?”:

https://vm.tiktok.com/ZMjvKXxvh/
“¿Cómo es que das clases siendo ciega?”: https://vm.tiktok.com/ZMjvosuQK/

Discapacidad intelectual
Lo identificamos a A simple vista no es identificable, sin embargo, presenta limitaciones o
partir de: dificultades en la obtención de aprendizajes esperados de acuerdo a su
edad.
Posibles limitaciones -Dificultad en la obtención de aprendizajes esperados

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 al interactuar con su -Dificultad en la interacción grupal
entorno: -Dificultades para adaptarse o sentirse cómodo en un lugar nuevo.
Recomendaciones de -Facilitarles el acceso a tutorías y regularización
acciones: -Promover el uso de instrucciones claras y concisas
-Facilitarle el tiempo que requiera para expresar o completar sus ideas
-Utilizar diversas estrategias de aprendizaje, como dar ejemplos
ilustrativos del tema que se está abordando.

Enlace recomendado, “Interactuar con personas con discapacidad intelectual”:

https://youtu.be/9WCjRd8uuOU?feature=shared

Discapacidad auditiva
Lo identificamos aA simple vista no es identificable, sin embargo, puede presentar
partir de: algunos indicios como aparatos auditivos o problemas de dicción.
Posibles limitaciones
-Dificultades en la comunicación
al interactuar con su
-Dificultades de dicción
entorno: -Dificultad en la interacción grupal
-Dificultad en la expresión de necesidades
Recomendaciones de -No dar por hecho que sabe leer los labios, preguntar por un medio
acciones: escrito de ser necesario.
-En caso de que la persona sepa leer los labios, hablar pausadamente y
mantener el contacto visual.
- En caso de que la persona presente hipoacusia, preguntar si requiere
que se eleve el tono de voz.
-Entrar en su campo visual para dar un mensaje.
-Dar instrucciones claras y precisas en todo momento.

Enlace recomendado, “comunicación con una persona sorda”: https://youtu.be/Szw_MTIq2CY?

si=QFjXVc_lMAatw-ZA

Discapacidad psicosocial
Lo identificamos a A simple vista no es identificable, sin embargo, en la interacción o en
partir de: la relación con otros, puede caracterizarse por algunas dificultades de
comunicación, habilidades sociales, atención, memoria y comprensión.
Posibles limitaciones -Dificultad al interactuar en grupo
al interactuar con su -Dificultad en la expresión de necesidades
entorno: -Dificultades de aprendizaje relacionadas a problemas de atención,

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 memoria, razonamiento, etc.
-Dificultad en la autorregulación emocional.
Recomendaciones o -Facilitarles el acceso a tutorías particulares
directrices de -Facilitar el acceso de atención de primeros auxilios psicológicos
acciones: dentro de la escuela.
-Facilitar y promover la escucha de inquietudes académicas
- Promover su inclusión a las actividades grupales
-Utilizar diversas estrategias de aprendizaje, como dar ejemplos
ilustrativos del tema que se está abordando.

Enlace recomendado,” Discapacidad psicosocial”: https://youtu.be/oNBOEBJF8Ks?

si=Ba2lOkDjBQcUGGd8

Discapacidad física o motriz

Lo identificamos a La dificultad o imposibilidad de movimientos de las extremidades
partir de: superiores como inferiores, así como algunos problemas de
articulación del lenguaje. (Universidad San Pablo, 2018)
Posibles limitaciones -Dirigirse directamente a la persona usando un lenguaje cordial, en
al interactuar con su caso de tener un acompañante, no sólo dirigirse al acompañante.
entorno: - Uno o varios problemas de movilidad debido a falta de algunos
espacios adaptados
Recomendaciones de -Prever el acceso a las aulas y servicios básicos
acciones: -Posibilitar el acceso a rutas que favorezcan su movilidad.
-Preguntar directamente el manejo adecuado de sus aparatos para
movilidad asistida en caso de requerir apoyo.
-Facilitarle el tiempo que requiera para expresar o completar sus ideas.

Enlace recomendado, “4 tips para saber cómo interactuar con una persona con discapacidad
motriz”: https://vm.tiktok.com/ZMjvKyHya/

Referencias:

@ipacidevi. (14 de septiembre 2023). ¿sabías cómo guiar a un ciego?

https://vm.tiktok.com/ZMjvKXxvh/

@mildred_larios (22 de marzo 2023). ¿Cómo es que das clases siendo ciega?
https://vm.tiktok.com/ZMjvosuQK/

@visiblesmx. (4 junio 2023). 4 tips para saber cómo interactuar con una persona con
discapacidad motriz. https://vm.tiktok.com/ZMjvKyHya/

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Asociación Americana de Psiquiatría. (2013). Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos
mentales (5ª ed.) https://www.federaciocatalanatdah.org/wp-content/uploads/2018/12/dsm5-
manualdiagnsticoyestadisticodelostrastornosmentales-161006005112.pdf

Comisión Nacional para la Mejora Continua de la Educación. (2022). Discapacidad y derecho a

la educación en México.https://www.mejoredu.gob.mx/images/publicaciones/Discapacidad-de-
2022.pdf

Casa Grande. (20 de abril 2022). Interactuar con personas con discapacidad intelectual.
https://www.youtube.com/watch?v=9WCjRd8uuOU&ab_channel=CasaGrande

Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México. (s.f). Protocolo de atención
y trato digno a personas con discapacidad
https://www.sedema.cdmx.gob.mx/storage/app/media/Protocolo-Atencion-Accesible-v3-
20220607.pdf

Instituto Federal de defensoría pública. (2021). Protocolo de atención a personas con

discapacidad usuarias de los servicios del Instituto Federal de Defensoría Pública.
https://www.ifdp.cjf.gob.mx/resources/documentos/2021/protocoloPcD.pdf

ISSSTE MX. (1 septiembre 2017) Discapacidad psicosocial. https://www.youtube.com/watch?

v=oNBOEBJF8Ks&ab_channel=ISSSTEMX

Organización Panamericana de la Salud. (s.f). Discapacidad. Recuperado

de:https://www.paho.org/es/temas/discapacidad

Organización Mundial de la Salud. (2016). Clasificación estadística internacional de

enfermedades y problemas de salud conexos (10ma ed.)
https://ais.paho.org/classifications/chapters/pdf/volume1.pdf

Red Apis. (20 de junio 2018) Comunicación con una persona sorda.
https://www.youtube.com/watch?v=Szw_MTIq2CY&ab_channel=RedApis

Secretaría de Educación Pública. (2010). Guía para facilitar la inclusión de alumnos y alumnas
con discapacidad en escuelas que participan en el Programa Escuelas de
Calidad.https://educacionespecial.sep.gob.mx/storage/recursos/2023/05/gZyqwPtsiv-
1Guia_Inclusion_PEC.pdf

Universidad San Pablo. (2018). Protocolo general para alumnos con necesidades educativas
especiales https://www.uspceu.com/Portals/0/docs/servicios-para-el-estudiante/
PROTOCOLO_ACTUACI
%C3%93N_ALUMNOS_CON_NECESIDADES_ESPECIALES_jun_2018.pdf

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Universidad Virtual de Estado de Guanajuato. (s.f). Protocolo para la atención de personas con
discapacidad.
https://d18xmwba1oz3vx.cloudfront.net/portal/images/documentos/5_PROTOCOLO%20PARA
%20LA%20ATENCION%20DE%20PERSONAS%20CON%20DISCAPACIDAD.pdf

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