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Proyecto de Investigación de Mercados – Parte 1

Joan Sebastian Romero Arcila

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Ficha 2104725

Instructor Esteban Reyes

Junio del 2020

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Tabla de Contenido

Introducción 4

1. Nombre y Descripción de Idea de Negocio 5

1.1. Nombre 5

1.2. Descripción de Idea de Negocio 5

2. Investigación del Mercado 6

2.1. Técnicas y Métodos de Recolección de la Información 6

2.2. Instrumento de Recolección de la Información 6

2.3. Cronograma Plan de Recolección 7

2.4. Recolección de la Información 8

3. Clasificación y Tabulación de la Información 11

4. Diagnóstico del Mercado 17

5. Marco Lógico del Problema 19

5.1. Matriz de Marco Teórico 19

5.2. Planteamiento del Problema 23

5.3. Justificación 23

5.4. Objetivo General 24

5.5. Objetivos Específicos 24

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Conclusiones 25

Referencias Bibliográficas 26

Anexos 27
 4

Introducción

Vamos a encontrar la ejecución de una investigación de mercado, llevada a cabo con el fin de

hallar el potencial de la nueva marca PODIUM STORE, teniendo en cuenta la pandemia que se

vive en la actualidad, brindando soluciones para que nuestros consumidores finales tengan ropa

deportiva desde la comodidad y seguridad de su hogar. Segmentando el mercado para cumplir

con las expectativas de cada consumidor.

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1. Nombre y Descripción de Idea de Negocio

1.1. Nombre

PODIUM STORE

1.2. Descripción de Idea de Negocio

Una oportunidad en la mitad de una crisis. A lo largo de la historia siempre van a existir

malos momentos, la clave es saber identificar como este mal momento puede llevarte a

generar buenos resultados. Gracias a esto nace Pódium Store.

Frente a nuevas amenazas se deben generar soluciones radicales. Por ellos llevamos hasta la

seguridad de tu casa todos los artículos que compres en Pódium Store. Generando múltiples

beneficios para nuestros clientes:

 El tiempo de desplazamiento lo van a poder usar en alguna otra cosa.

 La tranquilidad de no exponer su salud en la calle mientras realiza su compra.

 Acceder a ropa deportiva con altos estándares de calidad y un precio justo desde la

comodidad de su hogar.

 Realizar el pago sin esfuerzos y lo más importante de manera segura.

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2. Investigación del Mercado

2.1. Técnicas y Métodos de Recolección de la Información

Técnica.

La técnica que se va a utilizar para esta investigación de mercado va a ser La Encuesta.

Ya que queremos conocer la percepción del cliente frente a los productos que se van a

manejar.

2.2. Instrumento de Recolección de la Información.

El instrumento que vamos a utilizar para recolectar la información es el Formulario Web.

Ya que nos brinda la facilidad de generar un informe de una manera más limpia y se mitiga

el riesgo de error humano en la transcripción de la información, como podría pasar en un

formulario físico. Adicionalmente es la manera más sencilla para llegar a los consumidores

debido al momento que estamos viviendo.

Inicialmente el Formulario Web busca identificar el consumidor que está respondiendo la

encuesta con las siguientes preguntas.

 Dirección de correo electrónico

 Nombre

 Apellidos

 ¿Cuántos años tienes?

 Celular

 Ciudad de residencia

 Genero
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Secuencialmente buscamos identificar la dirección que vamos a tomar acorde a la muestra

de la investigación, con las siguientes preguntas.

 Cuando elige una prenda deportiva lo hace con base en: Comodidad, Calidad,

Exclusividad, Modelo, Resistencia, Precio, Marca, Moda.

 ¿Cada cuanto renuevas tus prendas deportivas?

De 0 a 4 meses, de 4 a 8 meses o de 8 a 12 meses.

 ¿Usualmente realiza compras virtuales?

Si o no.

 ¿Qué método de pago te gusta usar?

Efectivo, pago seguro en línea o tarjetas de crédito.

 ¿Dónde prefieres comprar tu ropa deportiva?

Revistas, Instagram, Facebook, Tiendas físicas o Tiendas virtuales.

2.3. Cronograma Plan de Recolección

Tarea Encargado Tiempo Duración real Fecha de

Asignado Realización
Diseñar Sebastian 1 día ½ día Junio 22 2020
formulario Romero

Conseguir 40 Sebastian 1 día 1 día Junio 23 2020

respuestas Romero
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2.4. Recolección de la Información

A continuación, tenemos la encuesta que se elaboró. Se realizo en grupos de WhatsApp

focalizados al entorno deportivo.

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10
11
 12

3. Clasificación y Tabulación de la Información

Genero

Masculino
33%

Femenino
67%

Femenino Masculino

Gráfico 1 – Genero.

Se evidencia que en la muestra que se obtuvo la mayoría de encuestados son mujeres.

Mostrando gran interés hacia el tema de ropa deportiva.

 13

Preferencia
40

35 36

30

25 27
26

20

15
13
10 12

8
5
4 4
0
Comodidad Calidad Exclusividad Modelo Resistencia Precio Marca Moda

Gráfico 2 – Pódium de Importancia al Comprar Ropa Deportiva.

Este resultado es muy importante ya que se destaca en que se fijan mas los consumidores

finales al comprar ropa deportiva, con la información recolectada se evidencian 3 variables de

compra que son: Comodidad, Calidad y Precio, en ese orden. Enfocándonos en estas tres

variables vamos a tener una mejor acogida en el mercado.

 14

Recompra

13%

33% De 0 a 4 Meses
De 4 a 8 Meses
De 8 a 12 Meses

53%

Gráfico 3 – Cada Cuanto Renuevan Prendas

La intención de esto es conocer los hábitos de compra del consumidor final, teniendo así en

cuenta los periodos para contactar nuevamente a los compradores y generar clientes redituables.

Se evidencia que mas de la mitad de la muestra de la población encuestada realiza cambios entre

los 4 y 8 meses después de realizar la compra.

 15

¿realiza compras virtuales?

19
No

26
Si

Grafica 4 – Compras Virtuales

Teniendo en cuenta la pandemia a nivel mundial en este momento se brinda la opción de

compra virtual, y como se evidencia en el grafico la mayoría de los encuestados esta

familiarizado con las compras virtuales. Sin embargo, hay una población muy alta que no realiza

compras virtuales. Esto nos lleva a manejar ventas tanto físicas como virtuales.
 16

Metodos de Pago

20

17

Efectivo Pago Seguro en Linea Tarjetas de Crédito

Grafica 5 – Método de Pago Preferido

Gracias a esta información se puede afirmar que los consumidores finales van a tener afinidad

con el pago en línea, ya sea con Tarjeta de Crédito o con Pago Seguro en Línea (cuenta de

ahorros). Sin embargo, observamos que una cantidad notable de consumidores se sienten mas

cómodos con el pago en efectivo, por lo cual, se puede incorporar pagos contra entrega o pagos

vía Efecty y Baloto, para ser incluyentes.

 17

Donde se Realiza la Compra

35

30

25

20

15

10

0
Revistas
Instagram
Facebook
Tiendas Fisicas
Tiendas Virtuales

Grafica 6 – Donde se Realiza la Compra

Aquí evidenciamos que la mayoría de la población de la muestra tomada prefiere realizar la

compra de su ropa deportiva en Tiendas Físicas.

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4. Diagnóstico del Mercado

Actualmente el mundo se encuentra viviendo situaciones de salud tensas debido a el

covid 19, considerado por la OMS como una pandemia. Lo cual ha generado cambios

drásticos a los estilos de vida de las personas. Teniendo en cuenta a lo que nos estamos

enfrentando, es de vital importancia tener un excelente estado de salud que nos permita salir

adelante de cualquier enfermedad y principalmente la que más nos está afectando en este

momento. Para esto es muy importante, contar con las herramientas que nos permitan

mejorar nuestro estado físico, emocional y mental, dentro de las cuales se incluye ropa

deportiva. Por esta razón se inicia el proyecto Pódium Store, que va a suplir de ropa

deportiva que necesiten los colombianos de ahora en adelante.

Teniendo en cuenta la información recolectada, podemos evidenciar que mercado objetivo

más fuerte va a ser el género femenino, ya que dentro de la muestra que se tomó la mayoría

de la población son mujeres.

Encontramos también, que a las variables que más le brindan importancia los encuestados al

momento de comprar ropa deportiva es a la comodidad, calidad y al precio.

La estratega de post venta la vamos a realizar cada cuatrimestre después de la primera venta

a cada cliente. Ya que se evidencio que es el plazo ideal para los consumidores.

Ya que muchas personas no se han adaptado a las compras virtuales, nuestra pasarela de

pagos incluirá realizar compras en efectivo. Sin embargo, se va a brindar la educación para

realizar compras virtuales con tranquilidad y seguridad.

Gracias a la información recolectada vamos a implementar una pasarela de pago con los

siguientes medios: Pago seguro en línea, pago con tarjeta de crédito y pago en efectivo.
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Aunque las personas están más familiarizadas a realizar la compra en tiendas físicas, vamos

a brindar todas las características necesarias para que se sientan cómodos realizando

compras virtuales.
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5. Marco Lógico del Problema

5.1. Matriz de Marco Teórico

Jerarquía
de Metas Indicadores Fuentes de Verificación Supuestos
Objetivos
- Estado de resultados

- Tener utilidad. - Iniciar las ventas. después del Tercer

trimestre de ventas.

- Solicitar autorización
- Que no nos
para tratamiento de datos
brinden la
para uso exclusivo de la
autorización.
empresa en el futuro.

- Base de datos de
- Tener - Tener clientes y
Fin clientes que han
participación de hacer de estos
comprado después del
mercado. clientes redituables.
tercer trimestre de

ventas.

- Generar retención de

clientes después de la

primera venta.

- Comprar pasarela de
- Métodos de pago
- Tener varios pagos web y pasarela de
de las ventas
métodos de pago. pagos vía Baloto y
realizadas.
Efecty.
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- Realizar sondeo de la
- Posicionamiento
Marca para verificar su
de marca.
- Iniciar las ventas alcance.

de Pódium Store - Estado de resultados

Propósito
de manera física y - Cantidad de después del Tercer

virtual. utilidades trimestre de ventas.

generadas.

- Que las

- Registros de las personas no se

- Ejecución de la
personas que se interesen en
educación.
educaron. educarse en esta

área.
- Educación en
- Asistencia en el - Lista de asistencia de
compras virtuales.
proceso de las sesiones de la

educación. educación.

- Aprobación de
Resultados
- Exámenes realizados y
examen de
calificados.
conocimiento.

- Programa de - Cantidad de - Generar base de datos - Que los clientes

fidelización 4 clientes que con clientes que realizan no compren por

meses después de compran por su segunda compra a segunda vez.

la compra segunda vez. partir del cuarto mes de

realizada. ventas.
 22

- Fomentar las - Generar informe con la

compras web - Cantidad de ventas cantidad de ventas en

recalcando los en línea. línea después del primer

beneficios. trimestre de ventas.

- Generar informe

segmentando el tipo de
- Implementar - Cantidad de pagos
pago que usas los
pagos en línea y en línea vs pagos en
compradores, esto
pagos en efectivo. efectivo.
después del primer

trimestre de ventas.

- Diseñar - Un día de trabajo - Que las

- Tener lista toda la
videotutoriales de haciendo los videos. personas no se
información que va a
como tener interesen en
estar en los videos
Acciones seguridad en las educarse en esta
educativos.
compras web. área.

- Hacer video a partir de

la información

recolectada

- Hacer un examen para

verificar que el usuario

tenga la información

clara.
 23

- Que las
- Tener lista toda la
personas no se
información que va a
interesen en
estar en los videos
educarse en esta
educativos.
área.
- Diseñar video
- Un día de trabajo - Hacer video a partir de
tutoriales para
haciendo los videos. la información
pagos web.
recolectada

- Hacer un examen para

verificar que el usuario

tenga la información

clara.

- Solicitar autorización
- Que no nos
para tratamiento de datos
brinden la
para uso exclusivo de la
autorización.
- Generar
empresa en el futuro.
estrategia de venta - Crear estrategia
- Realizar cronograma de
4 meses después para implementar
llamadas a partir de la
que cada usuario cada cuatrimestre.
fecha de venta de cada
realice la compra.
cliente.

- Realizar llamadas de
Acciones pos venta acorde al

cronograma.
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5.2. Planteamiento del Problema

¿Es viable iniciar la empresa Pódium Store?

Cuando se tiene una idea de negocio se pretende que esa idea nazca y empiece a crecer hasta

llegar a ser una gran empresa de talla internacional. Para que esto suceda existen muchas

variables, algunas dentro de nuestro manejo como otras que no podemos manejar.

Teniendo en cuenta el objetivo es de vital importancia identificar que tan viable es iniciar con

este proyecto. Por este motivo se realiza esta investigación de mercado. Así conoceremos la

aceptación del proyecto y la acogida que le van a dar los usuarios a quienes va dirigido.

5.3. Justificación

Actualmente el mundo se encuentra viviendo situaciones de salud tensas debido a el covid 19,

considerado por la OMS como una pandemia. Es importante mejorar el estado de salud de todo

el mundo. Esto no impulsa a brindarle acceso a las personas a ropa para realizar deporte y así

mejorar su salud.

Se realiza ya que es importante conocer la aceptación de esta nueva marca. También es necesario

conocer el potencial que podría al momento de iniciar sus ventas.

Gracias a este conocimiento sabremos a que genero se van a realizar la mayor cantidad de

ventas.

El método de esta investigación es de gran ayuda ya que se puede llegar a un alcance muy alto

sin esforzarse demasiado.

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5.4. Objetivo General

Realizar una investigación de mercados por medio de formularios web a una muestra tomada

de la población de diferentes ciudades de Colombia para determinar la viabilidad de implementar

este proyecto, analizando los factores que nuestro mercado potencial tiene en cuenta al momento

de realizar la compra de su ropa deportiva.

5.5. Objetivos Específicos

 Identificar que genero (masculino o femenino) realiza mas compras de ropa

deportiva.
 Determinar cuales son las variables mas fuertes al momento de escoger ropa
deportiva.
 Verificar que tan adaptados están frente a las compras virtuales.
 Reconocer la frecuencia con la que realizan las compras de ropa deportiva.
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Conclusiones
Podemos concluir para esta investigación de mercados que el proyecto es viable ya que el

deporte es algo que de un tiempo atrás hacia hoy es una tendencia, y ahora mas fuerte aun debido

a la pandemia declarada por la OMS. Podemos catalogar que la ropa deportiva es indispensable

para tener un estado de salud sano, ya que se busca mas prevenir que curar. Y una manera de

prevenir es haciendo deporte.

Los clientes potenciales de Podium Store son mujeres de toda Colombia las cuales le dan mayor

importancia a la comodidad, la calidad y el precio al momento de realizar las compras de dichos

artículos.

Un gran punto a favor es que se van a crear clientes redituables ya que la investigación nos

muestra que a partir del cuarto mes es donde la mayoría vuelven a realizar las compras de ropa

deportiva.

Aunque la mayoría de personas realiza la compra de estos artículos de manera física. Se denota

una gran acogida por la compra virtual.

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Referencias Bibliográficas

SENA, AVA, Guía de Aprendizaje Actividad de Proyecto 1, Material de Estudio,

Instrumentos de Investigación de Mercados.

https://ingenioempresa.com/metodologia-marco-logico/

SENA, AVA, Guía de Aprendizaje Actividad de Proyecto 1, Material de Estudio, Informe

Ejecutivo.

SENA, AVA, Guía de Aprendizaje Actividad de Proyecto 1, Material de Estudio,

Herramientas para Definición de Proyectos.

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Anexos

Anexo A: Pódium Store (respuestas).xlsx

Anexo B: Marco lógico.xlsx (esta dentro del trabajo, dejo el anexo para una mejor visualización)