BLUEFIELDS INDIAN & CARIBBEAN UNIVERSITY

BICU

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACION Y

HUMANIDADES

FACEYH

ESCUELA DE MEDICINA DR. ROBERTO HODGSON JOSEPH

Carrera Medicina

Tema delimitado: La importancia de la práctica de empatía en el área de

salud.

Conferencista: MSc. Osver Mauricio Santa María Aguilar.

Autor (a): Korky Erickson Valle Bushey

Numero de carnet: 1701050105

Nivel: V año

Bluefields, RACCS, Nicaragua

12 de abril 2022

“La educación es la mejor opción para el desarrollo de los pueblos”

 En la actualidad la empatía es un tema indispensable de tratar dado que se ha

demostrado que influye de una manera positiva en diferentes áreas mejorando el ambiente en

el que laboran así mismo las personas que lo rodean. La práctica de la empatía en el área de

salud es muy importante ya que aumenta la satisfacción de la atención en pacientes, aumenta

la autoestima y confianza, adquieren una mejor comprensión de la enfermedad e incrementa

la satisfacción en los profesionales.

Una de las primeras importancias de la práctica de empatía en el área de salud es que

aumenta la satisfacción de la atención en pacientes puesto que genera un entorno donde se

puede interactuar en confianza libre de inseguridades y si las hay siendo aclaradas.

De acuerdo con Diaz Maldonado (2016). Un médico que ha demostrado tener la

capacidad tanto académica como humana para ayudar a sus pacientes, no tardará mucho

tiempo en convertirse en el punto de referencia de muchos otros, quienes a su vez se

atreverán a recomendarlo con otras personas. He aquí una de las ventajas de la empatía en el

área asistencial es que en dependencia al trato que ofrezca creara una imagen para bien o para

mal, así como en un futuro ser buscado nuevamente por dinámica y método de trabajo.

Según la Dra. María Die Trill (2008). “El Proyecto Empatía – continúa el Dr.

Rodríguez-Lescure - intenta compensar este déficit instaurado en los programas de

formación de los médicos. Las habilidades en la comunicación son fundamentales para

asegurar la mayor calidad en la relación médico-paciente y de esta relación, depende en

gran medida la satisfacción de un paciente. Es decir que la introducción de la empatía en el

área asistencial está encaminada para el mejoramiento de la atención permitiendo que la

persona se sienta conforme al trato u atención recibida.

Para Prego (2018). Además de mejorar la satisfacción del paciente, la empatía del

médico puede tener un impacto en la atención. Los estudios indican que los pacientes que
perciben a sus médicos como más empáticos tienden a mejorar más rápido y experimentan

síntomas menos agresivos. Por consiguiente la empatía médica ayuda en gran medida a su

recuperación y que no sufra recaídas ya que esta la salud determinada por el término que

biopsicosocial.

Como una segunda de las importancias de la práctica de la empatía en el área de salud

es que aumenta la autoestima y confianza puesto que inspira un ambiente en el que la

interacción que se produce está basada en el marco del respeto y plena atención mediante la

escucha y estimulo que conlleva a querer expresarse libremente.

Nuevamente la Dra. María Die Trill et, al, (2008). La base de una relación empática

es saber ponerse en el lugar del otro y ser capaces de entender lo que siente el otro en cada

momento. Conviene que el médico conozca los principios básicos de la comunicación, sus

recursos y técnicas y el aplique en su relación con el paciente. “la comunicación debe hacer

posible que quien reciba la información escuche, entienda y comparta. Los pacientes son

personas, no objetos y los profesionales deben estar formados en hábitos de la comunicación

porque son ellos los que pueden aliviar las incertidumbres, favorecer la expresión

emocional, corregir ideas irracionales, ayudar a entender la información recibida y

colaborar a tomar las decisiones adecuadas”.

Es decir que la empatía del médico es fundamental de aprender ya que al entender a

otros comienza, cuando nos ponemos en el lugar imaginando como es esa sensación en

determinado momento, mejorando la comunicación que pueda darse entre médico y paciente.

Una vez más la Dra. María Die Trill et, al, (2008). “Una mujer bien informada podrá

además, adoptar un papel más activo en el proceso de toma de decisiones médicas, lo cual

aumentará su percepción de control sobre la situación. Además, la relación empática

constituirá una fuente de apoyo emocional significativa en la que la paciente se sentirá libre
para poder plantear sus dudas, temores y preocupaciones, y el profesional podrá responder

a ellas adecuadamente”.

De tal manera que el medico tiene la tarea de informar de la forma más comprensible

posible para que el paciente sea participe de ese proceso, donde se les explicara todo hasta

aclarar cualquier duda que pueda llegar a generar.

Como una tercera de las importancias de la práctica de la empatía en el área de salud

es que adquieren una mejor comprensión de la enfermedad puesto que además de brindarle la

atención que busca se le da toda la información posible de lo que padece así mismo que hacer

para mejorar su salud asi mismo evitar volver a recaer en lo mismo.

De acuerdo con Cercarini (2021). Generar empatía es una de las claves para

trasladar al paciente de la inestabilidad, ignorancia e incertidumbre hacia un punto en el

que el paciente es un ser consciente, empoderado y capaz de tomar decisiones. Este cambio

en la forma de atender al paciente es muy importante tanto para el establecimiento de un

diagnóstico oportuno y un tratamiento eficaz. La empatía del médico puede lograr calmar

muchas veces hasta al paciente más rebelde o que esté pasando por un momento de

preocupación por el hecho de estar enfermo.

Según Blanco Canseco & Caballero Ballestero (2020). En el marco de la atención al

paciente, la empatía es un atributo predominantemente cognitivo (no solo emocional) que

involucra un entendimiento (no solo sentimiento) de las experiencias, inquietudes y

perspectivas del paciente, combinado con una capacidad de comunicar este entendimiento,

sabiendo que ambos componentes de la empatía (cognición y emoción) no son

completamente independientes. Por ende para tener un resultado eficaz en el proceso de

interacción con el paciente, además de comprender el sentimiento debemos de entender todo

lo que ha vivido para brindar una mejor ayuda.

 Como última de las importancias de la práctica de la empatía en el área de salud es

que incrementa la satisfacción en los profesionales.

Para Vidal (2012). La empatía es una actitud humana que forma parte de la

competencia social, entendida ésta, como el conjunto de habilidades, destrezas y actitudes de

las personas, necesarias para relacionarse los unos con los otros y conformar grupos

sociales. En la relación médico paciente tal actitud es parte de la Competencia

Comunicacional que a su vez está incluida en la Competencia Clínica. Ante todo es que

siempre sabemos que hay competitividad en todas las áreas así mismo en la práctica médica

en el cual termina ganando o brindando mejores servicios.

En conclusión la práctica de la empatía en el área de salud es muy importante ya que

aumenta la satisfacción de la atención en pacientes, aumenta la autoestima y confianza,

adquieren una mejor comprensión de la enfermedad e incrementa la satisfacción en los

profesionales.
Referencias
Blanco Canseco, J., & Caballero Ballestero, L. (Marzo de 2020). Elsevier. Recuperado el 10
de Abril de 2023, de https://www.elsevier.es/es-revista-atencion-primaria-27-articulo-
empatia-medica-residentes-tutores-medicina-S0212656718301586

Cecarini, S. (22 de Abril de 2021). Saludiario el medio para los médicos. Recuperado el 10
de Abril de 2023, de https://www.saludiario.com/como-debe-ser-la-empatia-en-la-
relacion-medico-paciente/

Del Carmen Vidal, M. (14 de Mayo de 2012). IntraMed. Recuperado el 6 de Abril de 2023,
de https://www.intramed.net/contenidover.asp?contenidoid=75717

Diaz Maldonado, I. (26 de Abril de 2016). Saludiario un medio para los médios. Recuperado
el 10 de Abril de 2023, de https://www.saludiario.com/principios-de-la-medicina-
para-ser-mas-empatico-con-tus-pacientes/

Die Trill, M. (2 de Diciembre de 2008). Sociedad Española de Oncología Médica (SEOM).

Recuperado el 10 de Abril de 2023, de
https://seom.org/seomcms/images/stories/recursos/salaprensa/notasprensa/2008/
np_guia_empatia.pdf

Prego, A. (12 de Noviembre de 2018). Destión Médica.org. Recuperado el !0 de Abril de

2023, de https://gestionmedica.org/como-afecta-la-empatia-del-medico-la-atencion-al-
paciente/