Rediseno Del Mapa de Procesos de La UAECOB

REDISEÑO MAPA DE PROCESOS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA ESPECIAL CUERPO OFICIAL DE

BOMBEROS DE BOGOTÁ
CONENIDO:
1. Contexto
2. Metodología para definición de mapa
3. Propuesta de procesos
1. Contexto
La Unidad Administrativa especial Cuerpo Oficial de Bomberos de Bogotá requiere

fortalecer su institucionalidad y gobernanza, ampliar su capacidad de gestión, mejorar su
desempeño e innovar, para atender de manera solvente los enormes retos que enfrenta el
Distrito Capital, en la gestión integral de riesgos de incendios, atención de rescates en
todas sus modalidades e incidentes con materiales peligrosos en Bogotá y su entorno.
Retos institucionales 2020 - 2024
A partir de los lineamientos contenidos en el Plan Distrital de Desarrollo (PDD) 2020-2024

“Un Nuevo Contrato Social y Ambiental para la Bogotá del Siglo XXI”, la Unidad
Administrativa Especial Cuerpo Oficial de Bomberos de Bogotá – UAECOB ha generado
los siguientes objetivos como aporte a la calidad de vida de los habitantes de Bogotá:
Mejoras con el rediseño del mapa de procesos
Teniendo en cuenta que el mapa de procesos institucional permite conocer cómo se

llevan a cabo las actividades en la organización, así como analizar la secuencia de
cada proceso para reducir los tiempos y hacer más eficiente la gestión, el ajuste al mapa
de procesos trae consigo una serie de beneficios que se aprecian en el siguiente
comparativo:
Mapa Anterior Mapa Propuesto

Mapa con 19 procesos Mapa con 10 procesos
Excesiva cantidad de documentos Planeación y alineación estratégica

asociados que complejizan la gestión de comprometida con mejoras en el
los procesos desempeño de la UAECOB
Desarticulación de procedimientos frente a Redefinición conceptual – mapa de

las necesidades y la realidad institucional procesos que atienda a la nueva realidad y
retos institucionales
Indicadores que no atienden su Gestión institucional enmarcada en la

característica principal de insumo para la cadena de valor, ciclo de los proyectos y
toma de decisiones modelo operativo de la UAECOB
Definición de indicadores de desempeño

de impacto, gestión, calidad de los
procesos en función de productos, roles y
responsabilidades
Plan de trabajo para levantamiento y

actualización de procedimientos claves en
la entidad
En síntesis, los posibles daños a la entidad por cuenta de la carencia o una inadecuada
formulación del mapa de procesos son numerosos, entre los cuales están, la
desorganización y la disminución de la productividad, los reprocesos o la repetición de
tareas y la consiguiente pérdida de tiempo, esfuerzo y dinero, que ara el caso de las
entidades públicas acarrea graves consecuencias.
Nuevo mapa de procesos propuesto
Mapa Anterior
Mapa Propuesto
Relación uno a uno d ellos procesos de la Entidad
Para elevar sus estándares de gestión y desempeño en la planeación, estructuración y

gestión de proyectos, generar el mayor valor público posible y la mayor confianza en sus
públicos de interés, la UAECOB está haciendo uso del Modelo Integrado de Planeación y
Gestión como herramienta gerencial para gestionar el cambio.
Enfoque estratégico de cambio institucional
De acuerdo con el manual operativo del MIPG expedido por el Departamento

Administrativo de la Función Pública, la aplicación de modelo de gestión cuenta con los
siguientes atributos de calidad que se deben relejar en la estructura por procesos de la
Entidad:
1. la gestión de la entidad se soporta en:
A. El trabajo por procesos, el cual tiene en cuenta los requisitos legales, las
necesidades de los grupos de valor, las políticas internas de la entidad y los
cambios del entorno, para brindar resultados con valor
B. El uso de las TIC para tener una comunicación fluida con la ciudadanía y
atendiendo las políticas de Gobierno Digital y Seguridad digital.
C. La consulta de las disposiciones legales que regulan su gestión
D. Una estructura organizacional articulada con los procesos y que facilita su
interacción, en función de los resultados institucionales
E. El compromiso con la preservación del medio ambiente
F. Trámites simples y eficientes que faciliten el acceso de los ciudadanos a sus
derechos
G. La promoción de espacios de participación ciudadana que evalúa para generar
acciones de mejora
2. La delegación o tercerización (cuando procede) de procesos, bienes y/o servicios se
ajusta a los requerimientos de la entidad y a sus grupos de valor
3. El uso de los recursos disponibles atiende las políticas de transparencia, integridad y

racionalización del gasto público
4. Los procesos judiciales en los que intervenga la entidad cumplen parámetros de
pertinencia y oportunidad dentro del ámbito de la legalidad
5. La entidad rinde permanentemente cuentas de su gestión promoviendo la trasparencia,

la participación y la colaboración de los grupos de valor y grupos de interés
6. La entidad establece mecanismos de fácil acceso y comprensibles para que los grupos
de valor presenten sus PQRSD
7. La entidad responde de manera clara, pertinente y oportuna, las PQRSD y son insumo
para la mejora continua en sus procesos
2. Metodología utilizada para revisión y optimización de

procesos
Para la actualización del mapa de procesos institucional, es necesario tomar en cuenta el

modelo de planeación y de gestión instaurado para las entidades públicas y darle un
orden lógico a las actividades que implica generar un cambio de fondo como este; es así
como se ha establecido los siguientes lineamientos metodológicos:
1. Gestión enmarcada en cadena de valor, ciclo de proyectos y modelo operativo

UAECOB
2. Revisión documental SGC, ajustes ciclo PHVA, mapa de riesgos, contexto interno
3. Revisión y análisis de indicadores disponibles en la UAECOB y propuestos por los
procesos
4. Indicadores definidos a partir de entrevistas y análisis de gestión de los procesos
3. Procesos propuestos
Procesos Estratégicos
Procesos Misionales
Procesos de Apoyo
Proceso de Evaluación y control

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Retos institucionales 2020 - 2024

A partir de los lineamientos contenidos en el Plan Distrital de Desarrollo (PDD) 2020-2024

Teniendo en cuenta que el mapa de procesos institucional permite conocer cómo se

Mapa Anterior Mapa Propuesto

Excesiva cantidad de documentos Planeación y alineación estratégica

Desarticulación de procedimientos frente a Redefinición conceptual – mapa de

Indicadores que no atienden su Gestión institucional enmarcada en la

Definición de indicadores de desempeño

Plan de trabajo para levantamiento y

Para elevar sus estándares de gestión y desempeño en la planeación, estructuración y

Enfoque estratégico de cambio institucional

De acuerdo con el manual operativo del MIPG expedido por el Departamento

3. El uso de los recursos disponibles atiende las políticas de transparencia, integridad y

5. La entidad rinde permanentemente cuentas de su gestión promoviendo la trasparencia,

2. Metodología utilizada para revisión y optimización de

Para la actualización del mapa de procesos institucional, es necesario tomar en cuenta el

1. Gestión enmarcada en cadena de valor, ciclo de proyectos y modelo operativo

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