Contrato de

Cuenta de Ahorros Bancaria y

Multicanales BB Persona Jurídica
Nro. Cuenta____________________
Celebran el contrato de “CUENTA DE AHORROS BANCARIA” (CUENTA), y 3. Manejo de la CUENTA.- Para el manejo de una CUENTA el BANCO podrá
MULTICANALES BB, por una parte, el BANCO BOLIVARIANO C.A., a quien en generar reportes con las transacciones y el movimiento de la CUENTA, podrá
adelante se lo podrá denominar como el “BANCO”, con RUC 0990379017001, emitir cartillas y, podrá también manejarse la CUENTA únicamente mediante su
a través de la firma autorizada que suscribe el presente documento, y por otra, la acceso a través de medios telemáticos por parte del TITULAR o las personas
persona cuyos datos de identificación aparecen al final de este documento, a autorizadas de acuerdo con los permisos conferidos.
quien en adelante se la podrá denominar como el “TITULAR” o el “CLIENTE”.
El BANCO está facultado para la emisión de reportes o formularios manejados
CUENTA DE AHORROS BANCARIA en hojas móviles a través de sistemas de computación: o, cualquier otro
documento o medio telemático establecido por el BANCO; u, otros mecanismos
1. Antecedentes.- De conformidad con lo dispuesto por el Código Orgánico de pago, registro e información al TITULAR o personas autorizadas debidamente
Monetario y Financiero, el BANCO podrá realizar operaciones pasivas, tales como aprobados por el BANCO.
recibir depósitos a la vista a nivel nacional. El BANCO es responsable frente al
TITULAR por los servicios que prestará en la CUENTA. Es obligación del TITULAR o personas autorizadas conciliar y verificar siempre a
través de los medios telemáticos que el BANCO ofrece, el movimiento y
2. Del TITULAR y personas autorizadas.- Al abrir una CUENTA, el BANCO transacciones efectuadas en su CUENTA. En caso de entregarse una cartilla debe
registrará los datos de identificación del TITULAR y cualquier otro dato que, a actualizarla al menos 1 vez al mes. Transcurridos 45 días de efectuada una
criterio del BANCO, deba ser proporcionado y registrado. La identificación del transacción sin que el BANCO reciba cualquier reclamación por parte del
TITULAR consta en los documentos previos que ha suscrito para solicitar la TITULAR o persona autorizada, se entenderá su aceptación a la misma.
apertura de la Cuenta de Ahorros Bancaria, donde constan nacionalidad,
dirección domiciliaria, números de teléfono, lugar para notificaciones, lugar de 4. Depósitos y saldos.- El depósito inicial de una CUENTA es voluntario. El
trabajo, si es del caso, número de fax, teléfono celular, dirección de correo saldo efectivo diario para mantener abierta una CUENTA no podrá ser menor al
electrónico, datos que el TITULAR se obliga a mantener actualizados en caso de establecido por el BANCO. En el caso de llegar a ser inferior a este monto, la
que varíen o cuando el BANCO se lo requiera. CUENTA podrá dejar de generar intereses hasta que recupere el valor mínimo.

Si el TITULAR fuere un menor de edad, una persona con discapacidad o un El Banco aceptará depósitos que haga cualquier persona para la cuenta de un
incapaz, se registrarán sus nombres y apellidos completos, la edad y respecto de TITULAR, en cualquier oficina del país, ya sea en efectivo, cheque propio o de
los padres que ejerzan la patria potestad o quienes sean sus representantes otros bancos locales, para lo cual se podrá diligenciar la papelería que para tal
legales, los datos respectivos. Si el menor de edad fuere a efectuar efecto haya dispuesto el Banco o utilizar cualquiera de los medios tecnológicos
personalmente los retiros, se registrará también su firma. dispuestos por el Banco para este fin, los que constituirán en cada caso prueba
suficiente de la operación.
Tratándose de personas jurídicas, el BANCO registrará, entre otros, el nombre,
razón o denominación social, el número de RUC, el domicilio, los documentos Los depósitos que se efectúen en cheques, serán acreditados en forma
que prueben su existencia y capacidad legal, los nombres y apellidos completos, provisional y su valor no podrá ser retirado hasta que el BANCO los haga
la firma y la dirección domiciliaria de quien ejerza la representación legal así realmente efectivos. El BANCO a su criterio podrá restringir los depósitos en
como de quienes estuvieren autorizados para realizar retiros sobre la cuenta de efectivo o en cheques realizados en la CUENTA y, los realizados en cheques
ahorros; y exigirá la presentación de los documentos que justifiquen la sobre plazas del exterior, cuya compensación de fondos se realice fuera del país.
naturaleza de la persona jurídica. Las personas jurídicas están en la obligación de
comunicar los cambios del representante legal y de domicilio. Si por cualquier circunstancia los cheques y otros valores no fueren efectivizados,
el BANCO efectuará el correspondiente ajuste en la CUENTA y queda autorizado
La cuenta que se contrata es en dólares de los Estados Unidos de América. para debitar las tarifas que por este concepto ha establecido de acuerdo con el
tipo de cheque más la tarifa que le sea aplicado por el corresponsal en el exterior
El TITULAR podrá incorporar personas autorizadas para el manejo de la CUENTA, en el caso de que sean cheques sobre plazas del exterior. En caso de que los
y en ese caso deberá firmar los formularios de autorización siendo éstos el fondos de cheques sobre plazas del exterior se hayan efectivizado y
registro de firmas y las condiciones de firmas en cuentas, y proporcionar al posteriormente, en cualquier tiempo y no obstante la CUENTA se encuentre
BANCO los mismos datos que se exigen para el TITULAR. El TITULAR definirá las cerrada y, una institución corresponsal, por cualquier motivo, exigiere la
atribuciones que tengan las personas autorizadas para el manejo de la CUENTA. devolución de dichos fondos, el BANCO exigirá al TITULAR el reembolso de los
El TITULAR tiene la obligación de informar al BANCO cuando se produzcan mismos.
cambios en las personas autorizadas o en sus datos de identificación, pudiendo
el BANCO realizar las revisiones con el fin de determinar la veracidad y exactitud Será de responsabilidad del depositante la comprobación inmediata de los datos
de los mismos. Si el BANCO al tratar de comprobar la veracidad de la consignados con los asentados por el BANCO, respecto al número de CUENTA
información, esta resultare aparentemente falsa, inexacta o errónea, podrá de ahorros, valor y fecha.
bloquear la CUENTA de manera preventiva hasta que no se aclare, a satisfacción
del BANCO, la información que le ha sido proporcionada. Los saldos que se mantengan en la CUENTA estarán cubiertos por el Seguro de
Depósitos hasta por el monto y según las condiciones que determinan la Ley y
La apertura de la CUENTA deberá realizarse directamente en el BANCO a través los demás Reglamentos y Resoluciones que le fueren aplicables.
de los canales que éste haya puesto a disposición del CLIENTE.
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5. Retiros y disposición de los fondos.- Para el retiro o disposición parcial Tarjeta de débito - De conformidad con la normativa emitida por la Junta de
o total de los fondos en la CUENTA, pueden utilizarse los diversos mecanismos, Política y Regulación Monetaria y Financiera la emisión de la Tarjeta de Débito
servicios y medios establecidos por el BANCO, incluyendo la utilización de con chip es obligatoria en toda CUENTA, con su respectiva clave secreta (PIN),
medios electrónicos, en caso de estar disponibles. El BANCO exigirá en todo personal e intransferible, por medio de la cual el TITULAR específicamente
retiro por ventanilla la presentación de los respectivos documentos de podrá realizar transacciones y operaciones cuyos términos y condiciones están
identificación del TITULAR y/o las personas autorizadas. señalados en el convenio multicanal. No obstante lo anterior, queda a total
potestad del TITULAR el pedir al BANCO que no emita dicha Tarjeta de Débito,
Si el TITULAR no supiere firmar, o no pudiere hacerlo, el retiro o disposición de lo cual deberá quedar como constancia en los formularios de productos
fondos deberá ser personal y, en este caso, el BANCO al efectuar la entrega, destinados para el efecto. En caso de que el TITULAR sea una persona jurídica,
tomará la impresión de la huella digital del TITULAR. También podrá efectuarse el por su propia naturaleza, no cabe emisión de Tarjeta de Débito.
retiro o disposición por un mandatario especial, que deberá exhibir al BANCO el
respectivo poder otorgado ante un Notario Público, a entera conformidad del En caso de que el TITULAR sea menor de edad, el BANCO por seguridad se
BANCO. reserva el derecho de emitir la Tarjeta de Débito hasta que se cumpla con la
mayoría de edad.
EL TITULAR autoriza al BANCO para efectuar pagos y cobros a terceros y de
terceros, mediante convenios especiales. 7. Intereses.- Los depósitos de una CUENTA de ahorros podrán generar un
interés determinado por la administración del BANCO. La tasa de interés
6. Transacciones.- Las transacciones tales como consultas, depósitos, retiros vigente se exhibirá en un lugar visible para conocimiento del público y en el
de fondos, transferencias, órdenes de débito o cualquier otra transacción sitio web del BANCO, la cual podrá ser calculada, liquidada o capitalizada
permitida en la CUENTA, que se efectuaren a través de medios telemáticos u diariamente o por períodos iguales o sucesivos; los intereses resultantes se
otros que se creen en el futuro, serán de responsabilidad exclusiva del TITULAR o registrarán al final de cada mes. El BANCO podrá establecer rangos de
las personas autorizadas. El BANCO podrá establecer, reducir, ampliar o limitar el intereses en función de los saldos de la CUENTA y de acuerdo a los
número de transacciones en función del tipo de CUENTA o establecer tasas de porcentajes que el BANCO determine para cada rango.
interés diferenciadas en función del saldo de la CUENTA y/o del número de
transacciones. Si se modificare el sistema para el cálculo y pago de intereses, se considerará
así mismo modificado este Contrato a partir de la fecha en que dichas
Cuando una CUENTA reciba transferencias o cualquier acreditación de fondos y disposiciones fueran obligatorias.
estas transacciones sean consideradas como inusuales por el BANCO, el TITULAR
deberá justificar debidamente dichas transacciones y, en caso de que no lo haga 8. Pérdida, robo, sustracción y canje.- En caso de pérdida, sustracción o
o si las justificaciones no sean adecuadas, el BANCO podrá devolver los fondos robo de la cartilla, tarjeta de débito o clave personal, el TITULAR o persona
al ordenante. autorizada comunicará directamente al BANCO, por cualquiera de los medios
que el BANCO tiene a su disposición y éste procederá al bloqueo de la
El BANCO está facultado para determinar los medios telemáticos a través de los CUENTA y demás procesos internos establecidos para el caso particular; de no
cuales el TITULAR podrá realizar transacciones en su CUENTA. El TITULAR hacerlo, el BANCO no asume responsabilidad alguna por las transacciones
declara expresamente que la afiliación a estos medios telemáticos no requerirá efectuadas con cargo a la CUENTA. Si la cartilla o Tarjeta de Débito hubieren
serle comunicada ni notificada por tratarse únicamente de un medio para la sido mutiladas, destruidas, deterioradas o utilizadas, el cliente deberá
realización de transacciones. El TITULAR y el BANCO acuerdan que la primera acercarse al BANCO para solicitar una nueva en canje de la anterior, con cargo
utilización de las tarjetas y/o clave personal en cualquiera de los medios significa al TITULAR. El TITULAR se compromete a pagar los costos por reposición que
su autorización concedida en virtud de la apertura de la CUENTA, sin que dicha haya establecido el BANCO de acuerdo con el tarifario vigente.
ratificación sea necesaria para la validez de la misma; igual autorización se
extiende a las otorgadas a las personas autorizadas para el manejo de la 9. Cargos por servicios financieros.- Los cargos por servicios financieros
CUENTA. Además, el TITULAR faculta al BANCO para el cobro de las tarifas y/o que cobre el BANCO serán los que se encuentren vigentes al momento de
gastos que se originen por el uso de tales medios, de acuerdo con el tarifario prestar el servicio en el tarifario respectivo y que está a disposición en el sitio
vigente. web del BANCO.

A solicitud del TITULAR, el BANCO podrá habilitar el uso mediante claves 10. Fallecimiento del TITULAR.- Toda CUENTA será nominativa e
personales o seguridades a personas autorizadas para la realización de intransferible. En caso de que al BANCO directamente le comuniquen -por
transacciones electrónicas sobre la CUENTA. Mientras al BANCO no se le cualquier medio- del fallecimiento del TITULAR, sus firmas autorizadas
comunique por parte del TITULAR, en el sentido de revocar una o más de las quedarán sin efecto y el BANCO procederá al bloqueo de la CUENTA y la
firmas electrónicas asignadas a él o a las personas autorizadas, se entenderán entrega de fondos se hará de acuerdo con lo establecido en el Código Civil
que aquellas continúan en vigencia, con todas las consecuencias que de ello se que rige la materia, siendo indispensable la presentación de la documentación
derivan. que sea exigida por el BANCO, incluyendo los comprobantes de haber
cancelado los Impuestos respectivos si aplica.
El TITULAR y las personas autorizadas se responsabilizarán de mantener en
secreto la clave personal o seguridades a ellos asignadas, así como los cambios 11. Autorización de débito.- El BANCO queda autorizado para debitar de
que efectuaren y demás claves adicionales que fueren solicitadas. En todo caso, la CUENTA cualquier cantidad por concepto de obligaciones directas o
y de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y su respectivo Reglamento, indirectas que el TITULAR tenga contraídas con el BANCO.
el TITULAR y las personas autorizadas reconocen desde ya, la calidad de firmas
electrónicas a las claves personales que sean utilizadas en las transacciones por 12. Alcance del Contrato, reformas e instructivo.- Un ejemplar de este
medio de canales electrónicos. Consecuentemente, y aun cuando tales claves no Contrato y su correspondiente instructivo para el manejo de la CUENTA, así
se encuentren indisolublemente asociadas o respaldadas en firmas manuscritas como el Convenio Multicanales será entregado al TITULAR. Es obligación del
conservadas por el BANCO en un registro o soporte de papel, tendrán aquellas TITULAR transmitir a las personas autorizadas los términos y condiciones de
igual validez e idénticos efectos jurídicos que una signatura hológrafa. La sola este Contrato.
utilización de estas claves en las respectivas transacciones hará presuponer al
BANCO que las instrucciones impartidas por el TITULAR conllevan, El presente Contrato podrá ser reformado por el BANCO. Las partes
implícitamente, la manifestación de su voluntad, y, por lo tanto, que tales expresamente convienen en que el BANCO podrá poner en conocimiento del
instrucciones son válidas, íntegras, correctas e irrevocables. TITULAR el nuevo Contrato a efectos de obtener su aprobación.
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13. Origen y destino lícito de los fondos.- El TITULAR declara y reconoce 17. Declaraciones.- El TITULAR declara que la información contenida en la
que el origen de todos los fondos que entregue o se acrediten como depósito solicitud de la CUENTA es correcta y autoriza al BANCO a verificar y pedir
en el BANCO, inclusive cuando éstos sean entregados, transferidos o cualquier tipo de ampliación de la información que haya proporcionado.
depositados por terceros, no provienen ni serán destinados a ninguna
actividad ilegal o ilícita ni tienen relación alguna con el lavado de activos, El TITULAR certifica que toda la información indicada en este documento es
financiamiento del terrorismo y otros delitos y más infracciones previstas en la completa y verdadera. Asume la responsabilidad de actualizar la misma e
Ley Orgánica de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de informar al BANCO cuando varíe algún dato proporcionado en la solicitud y en el
Activos y del Financiamiento de Delitos y en la Ley Orgánica de Prevención presente documento dentro de un período máximo de 30 días calendario desde
Integral del Fenómeno Socio Económico de las Drogas y de Regulación y que se produjo el cambio. Autoriza, además, expresamente al BANCO, para
Control del Uso de Sustancias Catalogadas Sujetas a Fiscalización. Autoriza al proporcionar a las autoridades fiscales o reguladores financieros nacionales o
BANCO para realizar las investigaciones que se consideren pertinentes en caso extranjeros, información relacionada con la titularidad de cualquiera de los
de que existan transacciones inusuales o injustificadas tipificadas en las leyes productos que el TITULAR mantiene con el BANCO, datos de contacto,
pertinentes, particularmente en las relacionadas con prevención de lavado de movimientos, saldos y cualquier otra información que sea requerida en
activos y a proporcionar toda la información del caso a las autoridades cumplimiento de las leyes nacionales o extranjeras que le apliquen.
competentes.
18. Conocimiento y Aceptación.- Las solicitudes y los formularios que
14. Inactividad.- Cuando una CUENTA no registre movimientos efectuados suscriba el TITULAR y demás documentos inherentes a los servicios que se
por el TITULAR durante los últimos seis meses y por seguridad, pasará a tener contratan por medio del presente contrato forman parte integrante del mismo.
un estado de INACTIVA, la misma que únicamente podrá reactivarse cuando el Asimismo, la suscripción de este documento implica también el conocimiento y
TITULAR se acerque directamente al BANCO y cumpla con los requisitos aceptación de las características y condiciones referentes a los servicios
establecidos para dicha reactivación. electrónicos ofrecidos por el BANCO, asumiendo el TITULAR la responsabilidad
respecto a las transacciones que efectuare a través de estos medios.
15. Plazo y causales de terminación del contrato.- El plazo del
presente contrato es indefinido, y cualquiera de las partes puede darlo por 19. Las partes renuncian a fuero y domicilio y se someten a los Jueces de lo Civil
terminado en cualquier tiempo. de la ciudad de Guayaquil o de la ciudad donde fue firmado el presente contrato
y a la vía que corresponda de acuerdo con el Código Orgánico General de
El BANCO está en la facultad de terminar el contrato de la CUENTA, en los Procesos, a elección del BANCO.
siguientes casos:
Las partes comparecientes aceptan y ratifican el total contenido de las cláusulas
1. Cuando se compruebe que los datos personales suministrados por el y estipulaciones que anteceden. En todo lo que no estuviere expresamente
TITULAR son falsos o se presuma que éstos sean falsos, contradictorios, contemplado en este contrato, las partes declaran que se entienden
inexactos o no actualizados; incorporadas a las disposiciones de carácter general emitidas por la
2. Cuando el BANCO recibiere de cualquier autoridad competente la Superintendencia de Bancos y los organismos competentes.
información que vincule al TITULAR o a las personas autorizadas de la
cuenta con actividades de lavado de activos y origen ilícito de los fondos;
3. Cuando una CUENTA no registra movimientos durante los últimos 12 MULTICANALES BB
meses;
4. Cuando al verificar los datos de las personas jurídicas y de sus 1. Ámbito de aplicación.- El presente contrato contiene los términos y
representantes legales, encontrare información contradictoria, inexacta o condiciones que rigen el uso de medios electrónicos y telemáticos denominados
no actualizada; Multicanales BB. Estos servicios se utilizan como medios para facilitar la
5. Cuando de acuerdo con la aplicación de procedimientos de debida operación y movilización de las CUENTAS que el CLIENTE mantiene con el
diligencia el BANCO establezca que se han efectuado transacciones BANCO. En consecuencia, el BANCO ha instalado en el presente y procurará
inusuales y que no hayan sido debidamente justificadas por el TITULAR. O instalar en el futuro, servicios y dispositivos electrónicos y telemáticos de variada
cuando está incluido en la denominada lista OFAC o lista Clinton, lista ONU, índole y ha celebrado y procurará celebrar en el futuro, convenios de
u otra lista vinculante. interconexión de su red electrónica con otras redes nacionales e internacionales,
los cuales se considerarán incorporados al presente contrato.
16. Autorización para solicitar, obtener y proporcionar
información crediticia, otras informaciones y datos públicos en El BANCO es responsable frente al CLIENTE por los servicios que prestará a
general.- El TITULAR autoriza de manera expresa e irrevocable al BANCO través de los medios electrónicos y telemáticos denominados Multicanales BB.
para que solicite y obtenga, cuantas veces lo considere necesario, de cualquier
fuente de información, incluidos el Registro de Datos Crediticios del Sistema 2. Cuentas.- Son todas aquellas cuentas bancarias o productos financieros de
Nacional del Registro de Datos Públicos y cualquier otro Registro que forme los que el CLIENTE sea titular o persona autorizada en el presente o en el futuro
parte de dicho Sistema y en general de cualquier base de datos que sea que impliquen una relación entre éste y el BANCO. El CLIENTE podrá utilizar los
administrada por la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos, de los Multicanales BB para operar y movilizar sus CUENTAS y para realizar
Burós de Información Crediticia y la Central de Riesgos, información relativa a operaciones que el sistema sea capaz de procesar, sujeto a las condiciones y
su historia y comportamiento crediticio, manejo de cuentas de ahorros o limitaciones establecidas en este contrato y en los suscritos o que se suscriban en
corrientes, tarjetas de crédito, etc., y, en general, con relación al cumplimiento el futuro con otras redes para la prestación del servicio y en los términos y
de sus obligaciones, sean éstas directas o indirectas, así como información condiciones propios que se especifiquen en el medio respectivo de utilización del
respecto a su patrimonio y de cualquier índole que mantenga la Dirección servicio.
Nacional de Registro de Datos Públicos. De igual forma, el TITULAR autoriza
expresamente al BANCO para que pueda proporcionar información sobre el 3. ¡Banca sin Horarios!®.- Los Multicanales BB estarán disponibles las 24
cumplimiento de obligaciones directas o indirectas cuantas veces lo considere horas al día los 7 días de la semana, salvo imposibilidad motivada por caso
necesario o aquélla que sea solicitada o enviada a la Dirección Nacional de fortuito o fuerza mayor o cualquier otra causa extraña, ajena y fuera del control
Registro de Datos Públicos, o cualquier Registro Público administrado por del BANCO, en cuyo caso, el BANCO y los demás entes afiliados a la red no serán
dicha Dirección, a los Burós de Información Crediticia legalmente autorizados responsables por la falta de prestación del servicio. El BANCO tendrá la facultad
para operar en el Ecuador, a la Central de Riesgos, a autoridades competentes de impedir la utilización de los servicios cuando lo estime conveniente. Toda
o aquella información que el Banco esté obligado a entregar; todo esto de transacción efectuada por el CLIENTE a través de los Multicanales BB no
conformidad con las Leyes aplicables y sus respectivos Reglamentos, las necesariamente se verá reflejada en el mismo día en que se efectuó sino que
Resoluciones de la Superintendencia de Bancos del Ecuador y de los podrá ser reflejada o contabilizada en una fecha posterior.
organismos competentes.
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4. Clave/s 24®.- El CLIENTE dispondrá de una o varias claves secretas, El BANCO no será responsable frente al CLIENTE en caso que los
personales y confidenciales (en adelante simplemente la/s CLAVE/S), constante establecimientos se nieguen a aceptar la tarjeta.
de un código de cuatro (4) o más dígitos. Una o varias CLAVE/S así como
cualquier otra información que le sea requerida por el sistema, son Pérdida, sustracción o deterioro de la Tarjeta de Débito.- El CLIENTE se obliga a
imprescindibles para la operación y movilización de las CUENTAS. Por tal motivo, comunicar inmediatamente al BANCO el robo, hurto o pérdida de la tarjeta,
el CLIENTE se obliga a mantener en absoluto secreto las CLAVES y se obliga a inmediatamente después de que conozca tales hechos. Lo indicado en esta
guardarlas bajo su custodia y absoluta responsabilidad. El BANCO determinará al cláusula es aplicable en idéntica forma a los titulares de tarjetas adicionales,
azar la CLAVE DE ACCESO y la CLAVE24 mediante un sistema seguro de asumiendo el CLIENTE responsabilidad por tal cumplimiento. Queda
selección aleatoria y la/s entregará al CLIENTE en forma confidencial, quien expresamente entendido que aún en caso de extravío o destrucción de la tarjeta
deberá establecer personalmente nueva/s CLAVE/S a través de los Multicanales ningún tercero podrá realizar transacción alguna, en virtud de que nadie a
BB que lo permitan, pudiendo cambiarlas cuantas veces lo desee. Para seguridad excepción del CLIENTE, conoce la/s respectiva/s CLAVE/S. En virtud de lo anterior,
del CLIENTE, éste se compromete a cambiar la/s CLAVE/S de manera habitual, el CLIENTE asume como propias todas las transacciones realizadas con la
pudiendo el BANCO comunicar y solicitar a través de los diversos Multicanales información contenida en sus tarjetas principal o adicional y acepta,
BB, el cambio de la/s CLAVE/S. Igualmente, el BANCO podrá, a su sola discreción consecuentemente, los cargos hechos en sus CUENTAS con motivo de las
y como mecanismo de seguridad, incorporar métodos adicionales de operaciones realizadas con la información contenida en sus tarjetas y con sus
autenticación como por ejemplo, ingreso de un usuario, CLAVE/S alfanumérica/s CLAVES.
y cualquier otra información que le será requerida por el sistema del BANCO para
poder realizar las transacciones dentro de los Multicanales BB. El BANCO podrá a su sola discreción, en caso de pérdida, deterioro, destrucción
o robo de la tarjeta, emitir una nueva tarjeta cuyo costo deberá ser asumido por
De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y su respectivo Reglamento, el CLIENTE. El CLIENTE declara que ha recibido, leído y entendido, a la firma del
y de acuerdo con los principios de neutralidad tecnológica y autonomía privada, presente contrato, el manual de uso de la tarjeta de débito, donde entre otras
el CLIENTE les reconoce, desde ya, las calidades de firmas electrónicas a las recomendaciones, se encuentran las relativas para mitigar los posibles riesgos
CLAVES que tengan por objeto ser utilizadas en las transacciones y servicios que asociados al uso de los servicios contratados.
sean proporcionados por el BANCO. Consecuentemente, y aun cuando tales
CLAVES no se encuentren indisolublemente asociadas o respaldadas en firmas 7. Medios 24online, 24móvil, 24fono, Avi24, SAT (Sistema de
manuscritas conservadas por el BANCO en un registro o soporte en papel, Administración de Tesorería).- Para poder utilizar cualquiera de los
tendrán aquellas igual validez e idénticos efectos jurídicos que una signatura Multicanales BB el CLIENTE deberá ingresar la información que le sea solicitada
hológrafa. y que, entre otras que pudiera exigirle el sistema, podrá ser el ingreso del número
de su documento de identificación y su CLAVE24. Al ingresar al sistema, el
La sola utilización de estas CLAVES en las respectivas transacciones hará CLIENTE quedará habilitado para realizar todas las transacciones que el BANCO
presuponer al BANCO que las instrucciones impartidas por el CLIENTE conllevan, determine para cada uno de los servicios que ofrece a través de este medio,
implícitamente, la manifestación de su voluntad, y, por lo tanto, que tales incluidos la adquisición de productos y/o servicios, bajo las condiciones
instrucciones son válidas, íntegras, correctas e irrevocables. particulares de cada uno de ellos y sin que sea necesario firmar documentación
alguna o acercarse al BANCO. La CLAVE24 le podrá ser requerida por el sistema
5. Transacciones y comprobantes.- El CLIENTE podrá efectuar todas las para validar las instrucciones recibidas. Las transacciones efectuadas a través del
transacciones que el sistema del BANCO le permita, mediante los servicios y sistema serán tomadas “en firme”, las mismas que deberán ser revisadas por el
dispositivos electrónicos y telemáticos que ponga a su disposición, sujeto a los CLIENTE en cualquiera de los Multicanales BB.
términos, condiciones y modalidades previstas en este contrato y a los
establecidos en cada Multicanal BB. Los comprobantes de transacciones emitidos El CLIENTE declara conocer que el BANCO ha contratado empresas, adquirido
podrán ser impresos o no de acuerdo con la decisión del CLIENTE. Los montos de y/o incorporado equipos y programas disponibles en el mercado, para ofrecer el
las transacciones y fechas allí expresadas tendrán un carácter referencial y máximo de seguridad para que pueda efectuar las transacciones en nuestros
estarán sujetas a comprobación y ajustes posteriores. Multicanales BB. El CLIENTE será responsable por cualquier error o pérdida de
información, transacciones u otras pérdidas causadas por fallos en la
6. Condiciones de uso y manejo de la Tarjeta de Débito.- Para poder computadora o por el proveedor de servicios de internet que utilice. El BANCO
no será responsable por ningún daño o pérdida en el cual el CLIENTE pueda
utilizar algunos de los Multicanales BB, el CLIENTE podrá recibir del BANCO una
incurrir, en razón del mal uso o inhabilidad para el uso del servicio, daños
tarjeta plástica intransferible de propiedad del BANCO, para exclusivo uso
ocasionados por terceros al sistema o a la información.
electrónico y personal (en adelante simplemente la “tarjeta”). El BANCO podrá
emitir tarjetas adicionales a nombre de terceros a solicitud y bajo exclusiva
El servicio 24móvil consiste en brindar acceso utilizando el teléfono celular
responsabilidad del CLIENTE, quien se obliga solidariamente frente al BANCO por mediante: (1) mensajes de texto protegidos SMS; y (2) acceso mediante WAP. El
todas las operaciones y consecuencias derivadas de la utilización de las tarjetas y CLIENTE deberá activar el servicio a través del 24online.
de la información contenida en ellas por parte de dichos terceros. El CLIENTE se
obliga a informar al/los CLIENTE/S adicionales/s de los términos, condiciones y 8. Pérdida del Dispositivo Móvil.- El CLIENTE es responsable de desactivar
modalidades de este contrato, que regirán el otorgamiento, uso, pérdida y el servicio si cambia de número de celular o si sucede el robo o pérdida del
reposición de dichas tarjetas, las cuales se utilizarán de forma independiente unas aparato o Dispositivo Móvil. El servicio 24fono permite al CLIENTE comunicarse
de otras. El BANCO se reserva el derecho de suspender el servicio al CLIENTE en telefónicamente con el BANCO y tener acceso al sistema y sus CUENTA/S de
forma temporal o definitiva y a exigir en cualquier momento al CLIENTE la acuerdo con la información que le sea requerida por dicho servicio.
devolución de todas las tarjetas tanto principales como adicionales y el CLIENTE
se obliga a entregarlas en un lapso que no excederá de veinticuatro (24) horas 9. Responsabilidad del CLIENTE en utilización de Multicanales BB.-
una vez comunicado tal particular, asumiendo expresamente la responsabilidad EL CLIENTE SE RESPONSABILIZA POR EL USO INDEBIDO DE LOS
por cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de esta obligación. MULTICANALES BB MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE LA TARJETA Y/O DE LA/S
CLAVE/S POR PARTE DE PERSONAS DISTINTAS AL CLIENTE Y ACEPTA QUE POR
Las relaciones entre el CLIENTE y el BANCO son independientes de las que CAUSA DE ELLA EL BANCO APLIQUE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS QUE
nazcan entre el CLIENTE adquirente y los establecimientos cuando actúen como CONSIDERE CONVENIENTES DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS. EL
proveedores de bienes y servicios. En consecuencia, el CLIENTE declara aceptar HECHO DE QUE CUALQUIER TERCERO HAYA UTILIZADO LA TARJETA O
que el BANCO no tendrá ninguna responsabilidad por la calidad o desperfectos INFORMACIÓN DEL CLIENTE EN LOS MULTICANALES BB, UTILIZADO LA/S
de los bienes o servicios adquiridos mediante el uso de la tarjeta. En CLAVE/S QUE LE SEAN REQUERIDAS SERÁ CONSIDERADO COMO SI DICHA
consecuencia, queda entendido que cualquier reclamación originada por la TRANSACCIÓN HUBIESE SIDO REALIZADA POR EL CLIENTE, QUIEN LAS
adquisición de bienes o servicios serán resueltos con los respectivos proveedores RECONOCE COMO PROPIAS Y SIN RESERVAS. EL CLIENTE RESPONDE POR LOS
sin que se pueda alegar en ningún caso solidaridad o responsabilidad alguna del HECHOS Y ACTOS DE SUS AUTORIZADOS Y DE TERCEROS QUE HAGAN USO DE
BANCO. TALES TARJETAS O DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLAS.
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De conformidad con lo establecido en el 249 del Código Orgánico Monetario y casos, el CLIENTE renuncia a ejecutar cualquier acción o pretensión contra el
Financiero el BANCO asumirá las responsabilidades que se deriven de fraudes BANCO tanto en el ámbito civil como penal por estos hechos.
informáticos causados por debilidad o defectos en sus propios sistemas.
16. Cesión de Derechos.- El BANCO podrá ceder sus derechos derivados de
10. Plazo.- Este contrato es de plazo indefinido. Cualquiera de las partes podrá este contrato a cualquier tercero, prestando el CLIENTE, en este acto, su
darlo por terminado comunicando a la otra con ocho días de anticipación. En consentimiento y aceptación anticipada a la referida cesión.
caso que lo hiciera el CLIENTE, la terminación no significará anulación, solución
o modificación de ninguna de las obligaciones que tuviere a favor del BANCO. El 17. Conocimiento y aceptación.- Los formularios que ha suscrito el
servicio que el BANCO proporcione al CLIENTE, tendrá el plazo de validez de un CLIENTE y demás documentos forman parte integrante de este contrato; y la
año, luego del cual el Banco podrá renovarlo por períodos sucesivos. suscripción de este documento implica también el conocimiento y aceptación de
Periódicamente, el Banco podrá exigir la sustitución de la tarjeta, para evitar que los términos y condiciones que rigen el uso de los Multicanales BB y cuyas
el desgaste del material pueda afectar su funcionamiento. cláusulas se entienden, asimismo, incorporadas al presente instrumento y que el
CLIENTE declara conocer y aceptar, encontrándose a su disposición en el sitio
No obstante lo anterior, la Tarjeta de Débito tendrá la vigencia mínima web www.bolivariano.com
establecida en el plástico de conformidad con las resoluciones de la Junta de
Política y Regulación Monetaria y Financiera. 18. Domicilio, jurisdicción y controversias.- Las partes renuncian a
domicilio y se someten a la competencia de los jueces de la ciudad de Guayaquil
11. Costos y cargos inherentes a los servicios.- Los costos y cargos a o a la competencia de los jueces del lugar donde se suscribe el documento, a
cobrarse por el BANCO en virtud de este contrato se definen de acuerdo a los elección del BANCO, y, al procedimiento previsto en el Código Orgánico General
servicios obtenidos y se establecen de acuerdo al tarifario que el BANCO de Procesos, según corresponda.
comunica al CLIENTE. El CLIENTE acepta que el BANCO, podrá efectuar cargos
con motivo de la prestación de los servicios y dispositivos electrónicos y Para constancia de lo estipulado en los Contratos de Cuenta Corriente Bancaria
telemáticos de acuerdo con el tarifario vigente y debidamente aprobado por el y Multicanales BB, firman las partes aceptando el TITULAR/CLIENTE la totalidad
organismo competente, al momento de efectuarse la transacción. Asimismo, el de las cláusulas antes señaladas.
BANCO podrá, a su sola discreción y en cualquier momento, fijar límites o
modificar los ya establecidos en cuanto a monto de transacciones y/o número de
operaciones a ser realizadas y el CLIENTE se obliga a acatar los límites que en En la ciudad de __________________________________________ a los
cualquier caso fije el BANCO.
________________________días del mes de _____________________ de
Cualquier modificación a los cargos o a los servicios prestados deberá ser puesta
en conocimiento previo de la Superintendencia de Bancos. _____________
12. Autorización, proceso y obtención/envío de información por/a
terceros.- El CLIENTE queda informado y acepta que sus datos personales y de Titular:
su/s CUENTA/S, a los que el BANCO tenga acceso como consecuencia de las (El cliente) _________________________________________________
transacciones, contratación de productos y/o servicios que tengan lugar a través (Razón Social)
de los Multicanales BB, sean utilizados por el BANCO para el desenvolvimiento
de este Contrato. Asimismo El CLIENTE autoriza al BANCO a comunicar, RUC: _________________________________________________
transmitir, transferir y/o proporcionar sus datos a proveedores externos y/o entes
reguladores según requerimiento, cuando ello fuere necesario o conveniente
para el adecuado perfeccionamiento, materialización y/o implementación de los Firma: _________________________________________________
productos y/o servicios que el BANCO ponga a disposición del CLIENTE a través (Del Representante Legal / Apoderado)
de los Multicanales BB; como también cuando ello fuere necesario o conveniente
a los efectos de agregar nuevos atributos o beneficios o de implementar
modalidades o características que mejoren la calidad y/u oportunidad de
prestación de servicios y/o productos puestos a su disposición por el BANCO. p. BANCO BOLIVARIANO C. A.
13. Reformas.- El presente contrato podrá ser reformado de común acuerdo
entre el BANCO y el CLIENTE. Las partes expresamente convienen en que el _________________________________________________
BANCO podrá poner en conocimiento del CLIENTE un texto de reformas a este Firma Autorizada
contrato a efectos de obtener su aprobación, entendiéndose expresamente que
el uso de cualquier Multicanal BB con posterioridad a que el texto de dicha
reforma ha sido puesto en consideración del cliente constituirá aceptación plena
de los términos de la misma, y por lo tanto tales términos se entenderán, a partir
de su envío al cliente, incorporados a este contrato.

14. Presentación de Reclamos.- El CLIENTE deberá presentar al BANCO, por

escrito o a través de los medios que éste le proporcione cualquier reclamación
pertinente al uso de los multicanales que contrata por este instrumento.

15. Origen lícito de las transacciones y los fondos.- El CLIENTE declara

que los valores o fondos que entregue, negocie o que tengan como antecedente
una transacción celebrada a través de los servicios establecidos en este contrato,
son lícitos y, consecuentemente, no provienen ni tendrán relación con ninguna
actividad ilegal o ilícita, relacionada y tipificada como tal en cualquier Ley de la
República del Ecuador. El CLIENTE no admitirá que terceros efectúen
transacciones a través de estos medios provenientes de delitos o ilícitos a
cualquiera de sus CUENTAS. El CLIENTE autoriza al BANCO a realizar el análisis y
las verificaciones que considere pertinentes e informar de manera inmediata y
documentada a la autoridad competente, en casos de investigación o cuando se REV0819
detectaren transacciones o movimientos inusuales o injustificados. En estos OPER1352
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