NEGOCIOS DIGITALES

La Revolución Digital también conocida como Era de la Información es la etapa iniciada en

1980 con el cambio de la tecnología mecánica, eléctrica y analógica a la tecnología digital,
caracterizada por el crecimiento de la globalización, la digitalización y el uso de tecnologías
derivada. El centro de esta revolución es la producción en masa y el uso generalizado de los
circuitos lógicos digitales.

La Revolución Digital se apoya en las tres Leyes de la Tecnología:

1) Ley de Metcalfe: El valor de una red de comunicación, aumenta al cuadrado del numero de
usuarios del sistema.
“n= cantidad de usuarios => Valor = n2

2) Ley de Moore: Cada 2 años se duplica el numero de transistores en un microprocesador.

Esto explica la obsolencia de los dispositivos que cada vez tienen mas velocidad y capacidad de
procesar.

3) Ley de la abundancia: La singularidad de la creación propia, la innovación disruptiva y los

posibles adyacentes pueden derivar en la mejora de vida de las personas.
METCALFE + MOORE + INNOVACIÓN = ABUNDANCIA

La Red Internet (red física) nace como proyecto del departamento de defensa de los EEUU en
1969 con el objetivo de mantener las comunicaciones a las universidades e la costa oeste ante
un posible ataque nuclear. Conocida como ARPANET, la red fue desarrollada a partir del
protocolo de control de transportes (TCP), más tarde IP.
“Es un conjunto descentralizado de redes heterogéneas interconectadas entre sí a través de un
protocolo común denominado TCP/IP que permite que los dispositivos en distintos puntos
funcionen intercambiando datos alrededor del mundo”

ICANN: se crea en 1998, la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números

para coordinar la creación y distribución de los nombres de dominio, las direcciones IP, los
servidores DNS, los sistemas de números autónomos (ANS) y los servidores raíz

World Wide Web: Conjunto de hipermedios e hipervínculos accesibles a través de un

navegador (Firefox, Safari, Internet Explorer) que permiten al usuario la visualización de las
páginas web que pueden contener texto, video, imágenes u otros contenidos multimedia a
través del protocolo HTTP.

Evolución de la Web:
Web 1.0: “Internet básica” Solo texto, consumidor pasivo
Web 2.0: “Red social” Inflexión en el rol del usuario (consume y genera). Red colaborativa
Web 3.0: “Red semántica” conjuga elementos humanos y la web adivina que es lo que queres
Web 4.0: “Red móvil” Desarrollo de internet de las cosas, aplicación de tecnología relacionada
a internet en otros dispositivos.
Web 5.0: “Red sensorial y emotiva”, los buscadores adquieren la capacidad de captar la
emoción del usuario al entrar a la web.
Web 6.0 y 7.0: “Red Sensorial” Es la representación de la evolución de las aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final.
Direcciones IP: Son etiquetas numéricas que identifican la interfaz de un dispositivo conectado
a internet, son adquiridas por los proveedores de servicio de Internet (ISP) a los RIRs (Registros
Regionales de Internet) que supervisan la asignación y el registro de recursos de números de
Internet dentro de una región particular del mundo

Cada ISP, adquiere entonces, bloques de direcciones IP que luego distribuye entre sus
usuarios. Sin embargo, no existe una dirección IP para cada usuario de cada proveedor, sino
que son recursos que se comparten entre los tales usuarios del respectivo ISP. Se puede
realizar de dos maneras según su asignación:

Una dirección IP es dinámica cuando cambia con cada conexión. Es decir, que un usuario no
siempre utiliza la misma dirección IP para conectar su dispositivo, sino que se conecta con la
que se encuentre disponible en ese momento. Son usadas por usuarios residenciales.
Hablamos que una dirección IP es fija cuando permanece estable y no se modifica con cada
conexión. Estas son utilizadas por servidores de correo electrónico, servidores web y algunos
tipos de redes como las Redes de Área Local (LAN).

Según su alcance las direcciones IP pueden ser privadas o públicas (en el caso de protocolos
IPV4) y globales, de enlace local o unicast local adress (en el caso de protocolos IPV6)

Nombres de Dominio: Es la traducción a caracteres alfanuméricos de una dirección IP. Es

decir, una dirección en internet que permite localizarse fácilmente por los usuarios. Son
únicos.

De Primer Nivel (TLD)

- Genéricos (gTLD): Están relacionados con la actividad
 De propósito general: Disponibles para cualquiera [.com]
 Restringido: Uso restringido a determinadas profesiones [.pro, .name]
 Patrocinados: Propuesta por fundación independiente que establece las reglas para
dicho dominio [.aero, .edu]
- Geográfica: (ccTLD): Se relaciona con su ubicación [.ar, .lat]

De Segundo Nivel
- Genéricos: el nombre de la página [amazon]
-Geográficos la actividad conjunta con la ubicación [.edu.ar]

 Amazon.com  Dominio genérico de 1er nivel

Nic.ar  Dominio geográfico de 1er nivel
Uces.edu.ar  Dominio geográfico de 2do nivel
Amazon.com  Dominio genérico de 2do nivel

Nombres de Dominio Internacionalizados (IDN): contienen caracteres de alfabetos no latinos,

como los que se usan en los idiomas chino, árabe, hebreo, ruso, etc.
Proceso de Registro
Integrantes:

- Operador de registro (Registry): Es la entidad que mantiene la base de datos de nombres de

dominio y permite que éstos sean visibles en Internet. El Registro no tiene un contacto directo
con los clientes que registran nombres de dominio.

- Registrador (Registrar): Es la empresa intermediaria entre ICANN y los clientes que emite
licencias de nombre de dominio a aquellos clientes que desean registrar nombres de dominio.
Además, deciden si la aplicación del nombre de dominio cumple o no las reglas de la política
establecida y tienen acceso directo al registro, pudiendo de esta forma procesar nuevos
registros y renovaciones, así como actualizar los datos de contacto del titular en la base de
datos.

- Registrante (Registrant): Es la persona física o jurídica que realiza el trámite de registración

de un nombre de dominio ante el Registrador, adquiriendo la titularidad del nombre de
dominio.

Si bien cada Registrador establece sus propios términos de registración dentro del marco de
los RAA, en términos generales, los pasos para registrar un dominio son los siguientes:
1. El cliente solicita el nombre de dominio, convirtiéndose en el titular del dominio.

2. El Registrador comprueba si el dominio está disponible.

3. Si el nombre de dominio está libre, el Registrador empleará los datos del titular para
procesar el pedido de registro del dominio.

Whois: Es un servicio que sirve para determinar al propietario de un nombre de dominio. Lo

tienen los registradores. Nic.ar lo tiene.

Marcas vs Nombres de dominio

Infracciones: - Vinculación inédita (linking)

- Venta de palabras clave

Conflictos - ND idénticos a marcas registradas  CONFUNDIBILIDAD

- ND similares a marcas registradas  MALA FE

- ND que incluyen marcas registradas  FALTA DE INTERES LEGÍTIMO

Servidor DNS: Servidor de nombre de dominio. Cumplen la función de base de datos. Es la

relación entre la página web y el servidor que la esta hosteando.
“es una base de datos distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres
de dominio en redes como Internet. Aunque como base de datos el DNS es capaz de asociar
diferentes tipos de información a cada nombre, los usos más comunes son la asignación de
nombres de dominio a direcciones IP y la localización de los servidores de correo electrónico
de cada dominio”
Servidor de Raíz: Contienen la información de los servidores DNS, las direcciones IP y los
nombres de dominio. Lo controla ICANN

RED HAT
Transformación digital: Innovación radical en la experiencia de los clientes, los procesos
operativos, el liderazgo y la cultura, habilitada por las herramientas digitales. Da lugar a nueva
forma de hacer y experimentar negocios.
Implica cambiar la mentalidad heredara y segregada y pensar digital, unificar estratégicamente
las funciones de organización de la empresa, estimular la innovación mediante la
experimentación y el aprendizaje y un mayor uso de la tecnología para mejorar la experiencia
de sus partes

Cambios en las demandas de los usuarios: 

Clientes: Exigen rapidez de respuesta y resolución de problemas. Los intereses de los clientes
son registrados para proveerle al mismo una experiencia diferenciada y la organización debe
utilizar esos conocimientos para crear nuevos modelos de negocio
Empleados: Al introducir el cambio tecnológico las organizaciones deben orientar sus
estrategias digitales a 4 generaciones. Nativos Digitales; nacieron con la tecno y se sienten
cómodos, Inmigrantes Digitales; no nacieron con ella, pero aprendieron a usarla, Voyeurs
Digitales; reconocen el papel importante de la tecnología y los Desencantados Digitales; se
mantienen al margen de esta, no les interesa y no reconocen su importancia

Cambios de la Competencia
El tamaño deja de ser una ventaja competitiva
La tecnología nivela a las empresas, se exige que lo físico se adapte a lo móvil
No establecer una visión única del cliente es una oportunidad para que nuevos competidores
entren en el juego.

Cambios de Tecnología
Nube: motor de crecimiento para la empresa, permite a las organizaciones digitalizar la
información de manera rápida y dinámica * y alinear sus recursos y su estrategia con las
fuerzas dinámicas en el entorno competitivo.
Tecnología móvil: El uso cotidiano de la tecnología móvil debe ser aprovechado por las
empresas para satisfacer a los usuarios en los espacios digitales y entender a través del análisis
de las aplicaciones, las necesidades, preferencias y comportamientos contextuales de los
mismos
Internet de las cosas: los datos generados por los dispositivos pueden convertirse en
información oportuna para las empresas que junto a la capacidad de tomar decisiones a
disposición de los usuarios pueden transformar su habilidad para trabajar eficazmente desde
cualquier ubicación, realizar tareas de manera más eficiente y gestionar de forma proactiva las
operaciones y la cadena de suministros.
Código abierto: corazón de la revolución digital, permite desarrollar y lanzar productos
rápidamente
Barreras de la transformación digital
Silos organizativos: (división organizacional) La conectividad es la ruta hacia los ingresos, los
equipos de desarrollo de TI pueden moverse rápido individualmente, pero su labor queda
obstaculizada por una falta de apoyo de las unidades de negocio menos ágiles.
Procesos heredados: es difícil hacer mejoras estructurales sin interrumpir la circulación de los
trenes
Resistencia cultural al cambio:
Falta de ideas innovadoras: los empleados deberían ser incentivados a proponer cambios
Falta de Liderazgo Digital; las figuras directivas suelen ser de la vieja escuela

7 PASOS PARA EL ÉXITO DE UNA EMPRESA DIGITAL

Estrategia Digital: la fluidez digital no requiere un dominio de las tecnologías, sino la capacidad
de articular el valor de las tecnologías digitales en pos del futuro de la organización
- Amplíe su ecosistema de innovación: Colaborar con clientes puede ayudar a comprender
necesidades y crear servicios pertinentes y con proveedores; revelar beneficios de la
cooperación habilitada por conexión a la red
- Superar el cambio: multidisciplinaria dentro de la empresa y hacen énfasis en la
interoperatividad, la conectividad, la entrega
- Medir las ganancias en cada paso:

Hacer que la gente sea tan importante como la tecnología

Eliminar rivalidad entre empleados y tecnología, promover cooperación (educar a empleados)
Promover lo social en lo empresarial (grupos de wapp)
Prever la posible obsolescencia que podría ser causada por la tecnología e idear un plan para
afrontarla (capacitación de sus empleados para realización de otras tareas)

Trasformar la arquitectura tradicional (empresas que

Uso de software y tecnologías de código abierto *, implementación de análisis de datos en
tiempo real, automatización de tecnologías de la información, etc.
UNA MENTALIDAD DEVOPS: que permita el desarrollo continuo entre canales y los despliegues
en horas en lugar de semanas, además ofrece actualizaciones del sistema que afectan a la
experiencia del usuario sin tiempo de inactividad.
ANÁLISIS DE DATOS EN TIEMPO REAL
UN ESCALADO AUTOMATIZADO DE PLATAFORMAS DE TI que utilicen entornos de la nube
privados y públicos.

Modernización de procesos heredados y actitudes

Mejora de canales existentes de acceso a la info y comprensión del cambio en la forma de
utilizar estos canales
seguimiento de las opiniones de usuario mediante métricas de puntos de contacto
interdisciplinares.
Desarrollar la velocidad de respuesta en base a la demanda
colaboración entre el negocia y las tecnologías de la info
Conjunto de plataformas: centralización de info , reduce ineficiencia y permite la optimización
de recursos (tiempo y esfuerzos de empleados) ya que todos pueden acceder a la info de lo
que ya se hizo, lo que falta hacer, etc.
definir las prioridades de los fondos y recursos
Tecnología móvil como catalizador
Celulares inteligentes condistitntos tipos de sensores que trackean intereses de los
consumidores, recopilan datos que pueden ser utilizados para impulsar un negocio a
determiando cliente

Aprovechar el poder de las API (interfaces de programación de aplicaciones)

Una API bien diseñada permite que los distintos activos de un negocio (proveedores,
bases de datos, empleados, clientes, etc.) estén conectados para agilizar su
coordinación y así aumentar el valor del negocio
Las API aceleran la creación de aplicaciones web y así facilitan la transformación digital

CLOUD COMPUTING
Modelo que permite el acceso desde cualquier parte del mundo a un grupo compartido y
configurable de recursos de computación (como por ejemplo servidores, almacenamiento,
aplicaciones y servicios)

1. Auto-servicio bajo-demanda: el consumidor puede provisionarse de recursos en relación a

sus necesidades sin la intervención humana.

2. Acceso amplio u oblicuo (Broad network Access): los recursos pueden ser accedidas desde
cualquier lugar

3. Ubicación transparente y agrupación de recursos: los recursos están preparados para servir
a múltiples consumidores y suelen estar en diferentes locaciones y sobre distintos recursos
físicos y virtuales que son dinámicamente asignados y re-asignados en base a las demandas.

4. Elasticidad rápida: los recursos aparecen como si fueran “ilimitadas” y pueden ser
provisionadas y entregadas rápidamente en cualquier momento y a pedido.

5. Servicio medido (pay-per-use)

Tipos de servicio

- De software (SaaS): Conexión a aplicaciones. Ej; Gmail, office 365.

- De plataforma (PaaS): Desarrollar en la infraestructura de la nube aplicaciones propias.
Control sobre las aplicaciones y configuración. Ej; Windows Azure, Google Cloud Platform.
- De infraestructura (IaaS): Utilizar procesamiento, storage, red y otros recursos para
implementar software arbitrariamente (contratar servicio hardware). Control sobre los
sistemas operativos, almacenamiento y aplicaciones

Tipos de nube:

- Nube Privada: la Infraestructura pertenece a una organización y es administrada, operada y

utilizada exclusivamente por esta
- Nube Publica: la Infraestructura es provisionada para uso del público en general. Puede ser
administrada, operada y pertenecer a una organización o empresa proveedora, pero es usada
por muchas organizaciones o clientes. Ej; Amazon Web Service

- Nube Comunitaria: la infraestructura es provisionada para uso exclusive de comunidades

específicas de consumidores de distintas organizaciones que tienen objetivos compartidos.
Puede ser administrada, operada y pertenecer a una o más organizaciones en la comunidad, o
por terceras.

- Nube Hibrida: la infraestructura es una composición de dos o más tipos de nubes descritas
anteriormente. Ej; empresa posee infraestructura propia y contrata servicios de nube a un
proveedor.

la “nube” busca hacer una re-centralización de los datos y del poder computacional del mundo
en unos pocos centros de datos de “híper-escala”.

VIRTUALIZACION: Forma de compartir recursos entre usuarios a través de un software

particular
Técnica de software que permite que cada servidor de hardware individual sea compartido por
múltiples servidores “virtuales”, dando como resultado un ahorro significativo debido a una
utilización más eficiente de los costos de bienes de capital. Luego de esta “virtualización”
inicial, los centros de datos tradicionales dentro de las instalaciones de la empresa están
siendo ahora “pasados a nube” por una capa adicional de automatización y software de
gestión que transforma estas instalaciones locales en lo que los analistas de la industria han
denominado “nubes privadas”. (Ahorran recursos)

La forma en que la nube crea nuevos retos de cumplimiento: El ejemplo de las autoridades
judiciales: TASER es el proveedor más grande de cámaras para el cuerpo que utiliza policía.
Estas generan enormes cantidades de datos de video por ende la compañía creó su propio
servicio de almacenamiento y recuperación en la nube. Los videos deben estar disponibles para
revisión por múltiples participantes en los casos judiciales, pero por su naturaleza, los videos
de la policía no son apropiadas para la distribución irrestricta al público .
Las autoridades judiciales han determinado que es esencial desarrollar políticas de edición que
protejan a los individuos capturados en video y TASER decidió usar las capacidades de
Microsoft Azure que automatizan la edición de video mediante el reconocimiento de rostros –
bajo la supervisión de un experto humano–. Sin embargo;
 ¿Qué estándares asegurarían que estos datos no estuvieran sujetos a violaciones o filtrado?
Si bien el video estaría codificado, TASER aún tendría que compartir las claves con Microsoft,
pero ¿qué garantías vinculantes podría ofrecerle Microsoft a TASER, y TASER a sus clientes
autoridades judiciales, y qué estándares rigurosos protegerían los datos una vez que fueran
transmitidos de sus instalaciones a los centros de datos de Microsoft
La respuesta a estas preguntas yace en un estándar de protección de datos denominado CJIS.
SOFTWARE LIBRE
Es un asunto de libertad, no de costo. Permite el ejercicio de estas 4 libertades:
- Usarlo
- Estudiarlo
- Distribuirlo
- Modificarlo

Esto sucede cuando el código fuerte; Donde se cargan los parámetros de desarrollo del
software, está disponible (free)

El usuario puede usarlo según sus necesidades sin pagar un permiso a nadie. Sin embargo, que
sea libre no impide que se cobre por distribuciones o modificaciones siempre y cuando no
existan restricciones adicionales y se respeten las 4 libertades.

Si bien existen varias licencias de software libre (autorización por parte del titular de los
derechos de autor del programa, al usuario), la más utilizada es la GPL que se basa en el
concepto de copyleft que establece que el código fuente debe estar siempre disponible para el
ejercicio de las (4) libertades de las personas. Esta forma de protección de los derechos de
autor exige que todas las versiones modificadas y extendidas conserven su condición, de
manera que prioriza garantizar la libertad de los usuarios.

El Open Source es una metodología de desarrollo cuyo código fuente se comparte, pero puede
ser objeto de políticas restrictivas. Si bien es desarrollado y distribuido libremente al público,
se mantiene según la licencia la integridad del código fuente del autor

Tipos de software

Libre: Código fuente disponible y derechos de autor protegidos

- Con copyleft: Todas las copias de todas las versiones son libres, se prohíbe a terceros
agregar requisitos y el código fuente siempre disponible.

- Sin copyleft: Incluye la autorización del autor para redistribuirlo y modificarlo y

añadirle restricciones adicionales de manera que algunas copias o versiones pueden no
ser del todo libres.

De dominio público: Es un caso de software libre sin copyleft. El programa puede ser de
dominio público (no protege los derechos de autor) sin que su código fuente esté disponible
(en general autores muertos).

Freeware: Forma de comercialización de distribución gratuita. No comparten el código fuente.

Shareware: Modalidad de comercialización más extendida, tiene costo y no comparte el

código fuente. El programa viene con free trial (free demostración /uso restringido/ temporal)

Adware: Programa gratuito con anuncios que se debe pagar para adquirir sin anuncios. No
proporciona su código fuente.

Propietario: El código fuente no es libre y el usuario debe aceptar el contrato con el autor para
el uso del programa en cumplimiento con sus términos y condiciones (licencia). La gran
mayoría tiene un costo económico por adquirirlo (convirtiéndose en sfw propietario comercial)
Licencias

Propietario: EULA
Open source: GPL/LGRL
Apache: no requiere distribución de código fuente cuando se distribuyen
copias modificadas
MPL (Mozilla)
BDS/Free BDS
MIT Licence: permite aplicar cambios y venderlo como software privativo
Libre: GNU/GPL: incorpora las 4 libertades
 NEGOCIOS EN LINEA

Los negocios digitales son la nueva forma de

pensar los negocios incluyendo la innovación
y la globalización en el marco de la evolución
de las redes y tecnología, la caída de costos
de la tecnología y el crecimiento de los
volúmenes de información.
Implica replantear el nivel de organización
de la empresa para determinar de qué forma
la tecnología marca a diferencia.

Un Modelo de Negocio es un método que las empresas utilizan para ser rentables al combinar;
Fuente de ingresos + Costos = Publico al que quiere servir (*)
Teniendo en cuenta los cambios  (demanda, competencia, tecnologia)

E-Business: es la respuesta de la empresa contemporánea a unas condiciones competitivas

que son absolutamente nuevas en la historia empresarial. Esta respuesta encuentra su apoyo
en las nuevas herramientas tecnológicas.

Estrategias de E-Business:
- Al alcance de micro, pequeñas y medianas empresas
- Requiere de cambios en la cultura organizacional
- Tiempos de recupero de la inversión cortos
- Requiere de alta y constante innovación en personal técnico
- Íntimamente ligado al plan de negocios de la empresa
- Efectos drásticos en los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo y
costo)
- Puede utilizar infraestructura informática existente.
- Aplicaciones de integración horizontal (dentro y fuera de la compañía)
- Amplia gama de herramientas y proveedores para su implementación

Arquitectura del E-Business

Marcan el
SOCIOS rumbo

Debe implementarse tanto horizontal

como verticalmente utilizando
PROVEE EMPRES CLIENT aplicaciones de planeación empresarial
ES
DORES
(ERPs), herramientas administración de
A

relación con los clientes (CRM),

A donde
herramientas de gestión del
Socios EMPLEAD quiero llegar conocimiento
OS
estratégicos
Enfoques E-Business: evolución del paradigma

Desde el punto de vista del Entorno:

Cambiaron las tendencias competitivas (la globalización permite vender en todos lados y mi
competencia aumenta) y tecnológicas (customización, más allá del precio y la calidad cada vez
se le da más importancia a la personalización de la demanda), cuestiones que se conjugan
entre sí.

Desde el punto de vista del Negocio:

Cambio en la definición de valor; la interacción entre la empresa y el cliente es mas importante
que la entrega del producto o servicio. Se prioriza la velocidad: respuesta rápida y rediseño de
productos y procesos, la conveniencia; integración total entre pedidos y entregas, la
personalización del trato a partir de los gustos y preferencias del cliente y todo dentro de un
precio razonable y competitivo

Desde el punto de vista tecnológico:

La tecnología facilita el acceso a mercados globales y permite la integración de la empresa a
través los sistemas de información. Es fundamental el funcionamiento de sistemas de gestión
con objetivos en las áreas de; recursos, conocimiento y demanda.

Para que un modelo de negocio sea rentable este debe: (*)

- Ser de un gran valor para usuarios y clientes; cumplir con la nueva definición de valor.
Cumplir con la Ley de Metcalfe
- Replicable: Lo puede usar cualquier usuario
- Altamente escalable: no necesariamente el valor debe representar un aumento en costos y
estructura. Ej; Airbnb

E-Commerce: Cualquier transacción para la compraventa de bienes y servicios realizadas a

través de redes informáticas mediante métodos específicamente diseñados con el objeto de
recibir o hacer pedidos. Tiene que ver con el canal de marketing y ventas.

Estrategias de E-Commerce:
- Se basan en la tecnología
- Además de los proveedores anteriores debo analizar y relacionarme con proveedores de
tecnología
- Mayor velocidad en la toma de decisiones
- La tienda siempre está abierta
- Cambia la estrategia de publicidad: puedo medir rentabilidad por clic o por visita
- Una nueva interfaz con el cliente
- El cliente tiene control sobre la transacción, controla la búsqueda, las consultas, la decisión
de compra, etc.
- Puedo configurar ofertas de servicios según segmentación de la información del
comprador online
- Tengo mucha información sobre mi cliente: se registra, se lo que compra, se lo que vende,
se lo que consulta.
Efectos positivos
Mayor gama de productos. Incremento de la competencia. Mayor facilidad de comparación de
precios. Menos barreras de entrada. Menor tiempo de búsqueda

Tecnología necesaria
Usuario: Dispositivo con conexión, navegador y sistema de pago digital
Portal: Firewall (seguridad en la red), Servidor Web (recibe requerimientos de usuarios y
procesa pedidos), Servidor de Base de datos (administra lista de productos y clientes), Servidor
de Back office (crm, erp)
Infraestructura de comunicación: Enlace de internet de gran capacidad para el portal, Copias
de Seguridad de servidores y datos

Modelos de mercado
Business to Business (B2B): Actividad entre dos organizaciones que incluye compras y
procuración
Business to Consumer (B2C): Actividad entre empresas y consumidores. Ej; ebay
Consumer to Consumer (C2C): Actividad entre dos organizaciones que incluye compras y
procuración. Ej; mercado libre
Consumer to Business (C2B): Los consumidores pueden formar grupos de compradores u
ofrecer sus servicios
Mobile to Business (M2B): L

Diferencias entre E-Commerce y E-Business

E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a consumidores, proveedores y socios
incluyendo actividades de mkt, ventas, toma de pedidos, entrega, servicios al consumidor y
administración de fidelidad.
- Sirve para mejorar ventas, mkt y objetivos de servicio al consumidor
- Estrategia orientada a ventas

E-Business incluye al e-commerce pero cubre procesos internos como; producción,

administración de inventario. Desarrollo de productos, adm de riesgos, finanzas, desarrollo de
estrategias, admin del conocimiento y RRHH
- Mayor alcance con cambios estructurales dentro de la organización
- Principal foco en reducción de costos y eficiencia de las operciones