Código de

Integridad
HGM
Código de Integridad HGM

El Código de Integridad es una declaración de la

política institucional que enmarca los principios,
valores y reglas de conducta. En este punto vale la
pena aclarar que no se cambian los valores
existentes, sino que estos dan un giro en la
evolución cultural de la institución frente a los
valores de integridad.

Con ello, el Hospital busca preservar la ética

empresarial, garantizar la transparencia de su
gestión, administrar sus recursos, y reconocer y
respetar los derechos de los usuarios y partes
interesadas, teniendo en cuenta que la integridad
tiene que ver con el cumplimiento de las promesas
que hace el Estado a los ciudadanos frente a la
garantía de su seguridad, o lo que es lo mismo
hacer lo que se dice. Ahora bien, la integridad es
una característica personal, que en el sector
público se vive como la coherencia del ejercicio
laboral del servidor. Toda vez que con ello se facilita
la trasformación cultural, la confianza sobre la
gestión y el logro de los objetivos estratégico
organizacionales.
Código de Integridad HGM

Este Código busca establecer los valores

institucionales, principios de acción, buenas
prácticas y comportamientos íntegros y
ejemplares de cómo deben ser y obrar los
servidores públicos del Hospital General de
Medellín, y así consolidar el núcleo que dinamizará
la cultura deseada de la Institución como lo
presenta nuestro mapa de la cultura.

Excelencia
en el
servicio

Seguridad Gestión
del del riesgo
paciente
Principios Oferta
Liderazgo Valores diferencial
transformacional
Atributos de
servicio
Enfoque
hacia los Trato
humanizado
resultados

Gestión
transparente
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Objetivo General
Establecer el marco de actuación ética desde la
perspectiva de la integridad del servidor público
basado en la trasformación de los valores del
Hospital General de Medellín.

Objetivo Específicos
- Enunciar y armonizar las proporciones del Código
de Integridad del Departamento Administrativo
de la Función Pública y el Código de Ética y Buen
Gobierno del Hospital General de Medellín.

- Establecer la migración de los valores que funda

el código de Código de Ética y Buen Gobierno con
el actual Código de Integridad del Hospital
General de Medellín.

- Fortalecer la cultura organizacional HGM para

acortar la brecha entre la cultura actual y la
cultura deseada.
Código de Integridad HGM

- Dinamizar las sub-culturas organizacionales

(cultura de la humanización, cultura de la calidad,
cultura de la seguridad, cultura de las
transparencias, cultura del riesgo) desde la
perspectiva de los valores de integridad.

- Implementar estrategias para promoción de

comportamientos éticos en el desempeño de las
funciones del servidor público del Hospital
General de Medellín.

Del Código de Ética y Buen Gobierno al Código

de Integridad

“Los valores en la administración pública son

indispensables al ser parte de la cultura
organizativa, la cual es vital en la conducta del
personal, ayudándole a crecer y a
desarrollarse en armonía con la institución.
Cualquiera que sea la forma de los códigos, en
el fondo deben reunir dos requisitos: primero,
potenciar o fomentar siempre los valores y
actitudes positivas y, segundo, proporcionar
un criterio sólido para poder adecuar la
conducta de las personas al buen ejercicio de
Código de Integridad HGM

la función pública. De esta manera quien haya

leído y asimilado un código conocerá lo que
está bien y lo pondrá en práctica. Un código
eficiente además de permitir identificar los
vicios o antivalores sienta las bases o establece
un procedimiento para evitarlos o
erradicarlos” 1
La armonización entre el Código de Ética y Buen
Gobierno y el Código de Integridad del Servicio
Público, articulado con los lineamientos de
MIPG-v2 (Modelo Integrado de Planeación y
Gestión), radica en la trasformación de los seis
valores del Código de Ética y Buen Gobierno
(Responsabilidad, Solidaridad, Respeto, Vocación
de Servicio, Honestidad y Seguridad)2.

Es así como en la actualidad nos rigen estos seis

valores:

- Honestidad. - Diligencia.
- Respeto. - Justicia.
- Compromiso. - Seguridad.

1
Oscar bautista. Códigos de ética en la administración pública. 2015.
2
Código ES-PLI-GP 002D08 v2.
Código de Integridad HGM

Tabla 1: Armonización de Valores

Valores Código de Código de Ética y

Integridad Buen Gobierno

Honestidad Honestidad

Respeto Respeto

Responsabilidad
Compromiso
Solidaridad

Vocación de Servicio
Diligencia
Seguridad

Justicia

Dicho cambio busca la articulación del Código de

Ética y Buen Gobierno de la institución y la política
de integridad con los valores propuestos de los
servidores públicos desarrollados por el DAFP3.
Dicha armonización tiene como fin último, resaltar
la necesidad de un comportamiento especial,
ejemplar, íntegro y un deber ser particular en
concordancia con el sentido de lo público. Así, la
3
DAFP: Departamento Administrativo de la Función Pública.
Código de Integridad HGM

Institución acoge los valores como pautas

inexorables que permeen las prácticas de la Junta
Directiva, del gerente, del equipo directivo y de los
servidores públicos del Hospital General de
Medellín Luz Castro de Gutiérrez.

Valores
Hacen parte de las cualidades o virtudes que
promueve una institución para materializar su
misión, su visión y su proyección. Se relaciona con
el comportamiento y la cultura de la organización.
Ponen un sello y una marca que diferencia y da
identidad a nuestro Hospital.

Honestidad

Actúo siempre con fundamento en la verdad,

cumpliendo mis deberes con trasparencia y
siempre favoreciendo el interés general.
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- Siempre digo la verdad, incluso cuando cometo

errores, porque es humano cometerlos, pero no
es correcto esconderlo.

- Cuando tengo dudas respecto a la aplicación de

mis deberes busco orientación en las instancias
pertinentes al interior de mi entidad. Se vale no
saberlo todo, y también se vale pedir ayuda.

- Facilito al acceso a la información pública

completa, veraz, oportuna y comprensible a
través de los medios destinado para ello.

- Denuncio las faltas, delitos violaciones de

derechos de los que tengo conocimiento en el
ejercicio de mi cargo, siempre.

- Apoyo y promuevo los espacios de participación

para que los ciudadanos hagan parte de la toma
de decisiones que los afecten relacionados con
mi cargo.
Código de Integridad HGM

- No le doy trato preferencial a personas cercanas

para favorecerlas en un proceso en igualdad de
condiciones.

- No acepto incentivos, favores, ni ningún otro

beneficio que me ofrezcan personas o grupos
que estén interesados en un proceso de toma de
decisiones.

- No uso recursos públicos para fines personales

relacionados con mi familia, mis estudios y mis
pasatiempos (esto incluye tiempo de mi jornada
laboral, los elementos y bienes asignados para
cumplir con mi labor, entre otros).

- No soy descuidado con la información a mi cargo,

ni con su gestión.
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Respeto

Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas

las personas, con sus virtudes y defectos, sin
importar su labor, su procedencia, títulos o
cualquier otra condición.

- Atiendo con amabilidad, igualdad y equidad a

todas las personas en cualquier situación a través
de mis palabras, gestos y actitudes, sin importar
su condición social, económica, religiosa, étnica o
de cualquier otro orden. Soy amable todos los
días, esa es la clave, siempre.

- Estoy abierto al diálogo y a la comprensión a

pesar de perspectivas y opiniones distintas a las
mías. No hay nada que no se pueda solucionar
hablando y escuchando al otro.
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- Nunca actúo de manera discriminatoria, grosera

o hiriente, bajo ninguna circunstancia.

- Jamás baso mis decisiones en presunciones,

estereotipos o prejuicios.

- No agredo, ignoro o maltrato de ninguna manera

a los ciudadanos ni a otros servidores públicos.

Compromiso

Soy consciente de la importancia de mi rol como

servidor público y estoy en disposición permanente
para comprender y resolver las necesidades de las
personas con las que me relaciono en mis labores
cotidianas, buscando siempre mejorar su
bienestar.
Código de Integridad HGM

- Asumo mi papel como servidor público,

entendiendo el valor de los compromisos y
responsabilidades que he adquirido frente a la
ciudadanía y al país.

- Simpe estoy dispuesto a ponerme en los zapatos

de las otras personas. Entender su contexto,
necesidades y requerimientos es el fundamento
de mi servicio y labor.

- Escucho, atiendo y oriento a quien necesite

información o guía en algún asunto público.

- Estoy atento siempre que interactúo con otras

personas, sin distracciones de ningún tipo.

- Presto un servicio ágil, amable y de calidad.

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- Nunca trabajo con una actitud negativa.

- No llego nunca a pensar que mi trabajo como

servidor es un “favor” que le hago a la ciudadanía.
Es un compromiso y un orgullo.

- No asumo que mi trabajo como servidor es

irrelevante para la sociedad.

- Jamás ignoro a un ciudadano y sus inquietudes.

Diligencia

Cumplo con los deberes, funciones y

responsabilidades asignadas a mi cargo de la
mejor manera posible, con atención, prontitud,
destreza y eficiencia, para optimizar el uso de los
recursos del Estado.
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- Uso responsablemente los recursos públicos para

cumplir mis obligaciones. Lo público es de todos
y no se desperdicia.

- Cumplo con los tiempos estipulados para el logro

de cada obligación laboral, a fin de cuentas, el
tiempo de todos es oro.

- Aseguro la calidad en cada uno de los productos

que entrego bajo los estándares del servicio
público. No se vale cosas a medias.

- Siempre soy proactivo comunicando a tiempo

propuestas para mejorar mi labor y la de mis
compañeros.
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- No malgasto ningún recurso público.

- No postergo las decisiones o actividades que den

solución a problemáticas ciudadanas o que
hagan parte del funcionamiento de mi cargo.
Hay cosas que no se dejan para otro día.

- No demuestro desinterés en mis actuaciones

ante los ciudadanos y los demás servidores
públicos.

- No evado mis responsabilidades, ni mis

funciones.

Justicia

Actúo con imparcialidad garantizando los

derechos de las personas, con equidad, igualdad y
sin discriminación.
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- Tomo decisiones informadas y objetivas basadas

en la evidencia y datos confiables. Es muy grave
fallar en mis actuaciones por no tener las cosas
claras.

- Reconozco y protejo los derechos de cada

persona de acuerdo a sus necesidades y
condiciones.

- Tomo decisiones basadas en diálogo y

concertación con todas las partes involucradas.

- No promuevo, ni ejecuto políticas, programas o

medidas que afectan la igualdad y la libertad de
las personas.

- No ofrezco el punto de vista de un grupo de

interés sin tener en cuenta a todos los actores
involucrados en una situación.
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- Nunca permito que odios, simpatías, antipatías,

caprichos, precisiones o interés de orden
personal grupal interfieran en mi criterio, toma
de decisiones y gestión pública.

Seguridad
Comportamientos y actitudes que contribuyen a
prevenir y minimizar los riesgos para la
organización y los usuarios.

- La seguridad del paciente es obligación de cada

uno de los integrantes del equipo de salud, en su
puesto de trabajo.

- Trabajo en equipo, ya que la seguridad del

paciente será mayor, en la medida en que las
diferentes áreas y servicios de la Institución
procuren la implementación de una adecuada
cultura de la seguridad desde su quehacer.
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- Participo activamente en la gestión clínica.

- Estimulo el reporte, a través de una cultura

institucional de seguridad, no punitiva y justa.

- La reincidencia en las mismas fallas de atención,

que se observen sin acciones de mejoramiento y
evidencia de seguimiento.

- Acciones intencionales que implican la

desviación deliberada de un procedimiento, de
un estándar o de una norma de funcionamiento,
violación de la seguridad de la atención en salud.

- Promuevo acción insegura, conducta que ocurre

durante el proceso de atención en salud,
usualmente por acción u omisión que tiene, al
menos, el potencial de causar un accidente o
evento adverso.
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Principios
Son directrices, normas o ideas fundamentales que
orientan el pensamiento y rigen la conducta de
todos los integrantes de una organización.

En esta línea, los Principios éticos son las normas

internas y creencias básicas sobre las formas
correctas como debemos relacionarnos con los
otros y con el mundo.

Transparencia
Responsabilidad
social

Equidad
Calidad
Eficiencia
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Transparencia

T La actuación de todos los miembros del

HGM es clara y coherente. Entregan
información veraz, confiable y oportuna
sobre la gestión institucional y evitan poner
en riesgo el cumplimiento de la misión del
Hospital, conscientes de que sus
actuaciones son evaluadas por la
comunidad.

Responsabilidad social

R En el HGM contamos con el Compromiso

institucional permanente enfocados a la
creación de valor para sus usuarios y demás
grupos externos de interés. Promoviendo el
bienestar de sus colaboradores y demás
clientes internos, y apoyando la protección
del medio ambiente; mediante el diseño y
ejecución de un conjunto de acciones
concretas, voluntarias y cuantificables con
beneficio social.
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Equidad

E En el HGM, estamos al servicio del interés

general, aplicando la justicia para dar a cada
uno lo que se merece en función de sus
méritos o condiciones.

Calidad

C El HGM presta los servicios de salud a los

usuarios individuales y colectivos de manera
accesible y equitativa, a través de un nivel
profesional óptimo. Teniendo en cuenta el
balance entre beneficios, riesgos y costos,
con el propósito de lograr adhesión y
satisfacción a los usuarios.

Eficiencia

E Es el logro de los resultados mediante la

optimización de los recursos, garantizando
el cumplimiento de la meta en el menor
tiempo posible, generando un impacto
significativo en el proceso.
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Bibliografía
1. Departamento Administrativo de la Función
Pública (2017), Código de Integridad.

2. USAID. Modelo de Gestión Ética para Entidades

del Estado. Fundamentos Conceptuales y
Manual Metodológico. 2006.

3. Óscar Bautista. Códigos de Ética en la

Administración Pública. 2015.

4. Código ES-PLI-GP 002D08 v2.