CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO PRODUCTIVO:

IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Y

VENTAS PARA FORTALECER LA GESTIÓN DE LA EMPRESA

“LA BARBERIA DE VASQUEZ” DE HUANCAYO, 2022

Presentado por:

❖ Choque Ismodes Fisher Walter

❖ Chura Pozo Maby Esther
❖ Diego Lazo Nifler Adilson
❖ Huamán Gamboa Teófilo.
❖ Quispe Ttito Emma Yolanda
❖ Rojas Matos Adriana milagros
❖ Rojas Solaris Vervins Gabriel

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR II

GESTIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN

HUANCAYO – PERÚ 2022

1
 DEDICATORIA:
A Dios, por permitirnos llegar a
este momento tan especial en
nuestras vidas. Por los triunfos
y los momentos difíciles que
nos han enseñado a valorarlo
cada día más, A nuestra
Madre por ser la persona que
nos ha acompañado durante
todo nuestro trayecto
estudiantil y de vida, A nuestro
padre quien con sus consejos
ha sabido guiarnos para
continuar nuestra carrera
profesional.

______________________________

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 INDICE

CAPÍTULO I 1
2.Título 4
3. Localización del proyecto: 4
4. Planteamiento del problema: 4
5. Justificacion: 4
6. Antecedentes: 5
7. Marco Teórico: 7
8. Objetivos: 8
8.1. Objetivo General: 8
8.2. Objetivos Específicos: 8
9. Materiales y métodos: 10
9.1. Área de desarrollo: 10
9.2. Materiales, equipos y presupuesto del proyecto: 10
9.3. Duración: 10

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1. TITULO:

Implementación de estrategias de marketing y ventas para fortalecer La

Gestión De La Empresa “La Barberia De Vásquez” de Huancayo, 2022

2. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO:

En la Ciudad de Huancayo.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En la actualidad, los hombres se preocupan cada vez más por su apariencia

personal. Las barberías ofrecen cortes de cabello y barba a la moda para un
público joven-urbano, aunque también hay que precisar que existe otro grupo
interesante: los ejecutivos jóvenes y los de mediana edad. Este negocio aumenta
progresivamente y se expande a nivel nacional porque el público masculino
tiende a demandar este tipo de servicio.

En tal sentido, el desarrollo de servicios orientados hacia la estética masculina,

se orienta hacia nichos de mercado diferenciados, en los que la innovación
constante y la mejora continua en la calidad del servicio tiene relación directa
con la satisfacción de los clientes. En el Perú, los negocios que pertenecen al
rubro de belleza, generalmente no tienen establecido un modelo de control de
calidad, específicamente en las barberías ubicadas en Huancayo, alguna de
ellas solo cuenta con procedimientos de cobranza por el servicio brindado,
restando la importancia, desconocimiento o desinterés de establecer en su
negocio un diseño de los procesos operativos, administrativos y demás acciones
inherentes al servicio para una atención adecuada al cliente. Es importante y
necesario conocer el nivel de calidad del servicio y satisfacción de los clientes
masculinos en el servicio de barberías en Huancayo, con el propósito de que los
empresarios y emprendedores analicen los factores de éxito del negocio que se
dan a través de cada atención.

Por lo tanto, la problemática principal es que no hay un valor agregado en el

rubro de Barberías, que incremente el impulso a establecer una marca a nivel
Regional y Nacional.

4. JUSTIFICACIÓN:

Este proyecto pretende realizar una implementación de marketing de ventas en

la ¨LA BARBERIA DE VAZQUEZ¨ en la que va a permitir que esta empresa se
posicione en el mercado competente teniendo presencia en las redes sociales
como Tik Tok y Facebook.

En un mercado globalizado lo que está en constante innovación es la tecnología

y es muy importante implementar un plan de marketing de ventas, para poder
posicionarnos y sobresalir.

4
 En este proyecto permitirá a la empresa La Barbería de Vázquez, identificar
las debilidades en la que tenemos que mejorar para el posicionamiento en el
mercado.

5. ANTECEDENTES

Autora Fanny Valeria Barahona Armijo

Resumen el presente trabajo de investigación se realizó en el periodo 2017 en
la Microempresa Muebles Barahona, la microempresa tiene una trayectoria de
37 años en el mercado. Sus ventas han decrecido, no han utilizado medios
tecnológicos digitales para promocionarse; es por ello que surge la necesidad de
determinar una estrategia del Marketing Digital para la microempresa que influya
en el crecimiento de las ventas. Se emplearon técnicas e instrumentos como la
encuesta; para evaluar si las familias de la ciudad de Riobamba utilizan medios
tecnológicos digitales para visualizar, comparar precios, características y
modelos de diferentes tipos de muebles y si comprarían a través de dichos
medios. Gracias al apoyo de la herramienta Wix su diseño, configuración y
creación de una tienda virtual fue relevante como estrategia de marketing, la cual
se complementó con la promoción a través de Facebook.

AUTORES: Gabriela Susset Oliva Castro PavelySadith Sierra Sánchez

RESUMEN La empresa ECOTOURS presenta dificultades en cuanto a su

posición competitiva en el mercado, teniendo repercusión en las ventas y
posicionamiento. El objetivo general se orientó en elaborar y proponer un plan
de marketing para incrementar las ventas de la empresa ECOTOURS, Para la
recolección de datos, se utilizó la técnica de la encuesta y entrevista, Se concluye
que los turistas les gustan usar muchos canales promocionales para tener
mayores opciones de viaje, así como prefieren estar al tanto de las ofertas
mayormente a través de las redes sociales o Smartphones.
Autor para correspondencia: [email protected]
[email protected] [email protected]

Resumen: El trabajo se realizó como contexto de indagación, en los centros

comerciales Pasaje Bolívar y Bahía de la ciudad de Loja, fue desarrollado en la
materia de Métodos de Investigación, en el semestre octubre 2016-febrero 2017
y presentado en el I Congreso Internacional de Investigación en Ciencias
Administrativas y Económicas en Loja-Ecuador, el cual ha sido actualizado. Las
empresas que no disponen de estrategias de ventas enfocadas a un público
determinado, con el objetivo permanezcan fieles a la adquisición de un producto
concreto, desarrollan varios problemas, pérdidas económicas y detrimento de
compradores, los factores citados generan desconfianza en la marca, el
posicionamiento y expansión de la firma es más complicado, como
consecuencia, los recursos de la empresa son utilizados de manera ineficiente.
Con los resultados obtenidos de la investigación, se desarrolló una guía de
capacitación para el sector empresarial, la cual fue difundida mediante una
conferencia magistral, dándose a conocer varias estrategias de ventas para
mejorar la atención al cliente. Palabras clave: merchandising; estrategias;
fidelizar; promociones; vendedor

5
 Autores: Bach. Liz Ela CUELLAR MUÑOZ Bach. Karem Marcela NAJERA
CONDOR
RESUMEN La presente investigación, titulado: “El marketing digital como
estrategia de comercialización y su incidencia en el incremento de ventas de las
pymes del distrito de Chaupimarca, Provincia de Pasco-2018 ”, se refiere a
conocer de qué manera el marketing digital como estrategia de comercialización
incide en el incremento de ventas de las pequeñas y medianas empresas, cuya
finalidad es que los resultados obtenidos se conviertan en aportes para sus
propietarios, por cuanto nos ha permitido analizar el uso de la tecnología digital
en el marketing empresarial. Se realizó una investigación aplicada de nivel
descriptivo en un primer momento, luego explicativa, por cuanto se describe y
explica todos los aspectos del marketing digital como parte del proceso del
incremento de las ventas en las PYMES del distrito de Chaupimarca, bajo el
método no experimental. Como resultado de la contrastación de las hipótesis se
concluye que el marketing digital incide favorablemente en el incremento de las
ventas de las PYMES, dando como resultado concordante en un 95% con las
hipótesis planteadas. En consecuencia, el marketing digital tiene por objeto
promover la publicidad de los productos de las empresas con la finalidad de que
éstas incrementen sus ventas y puedan crecer y desarrollarse
empresarialmente, con el uso adecuado de la tecnología informática digital.
Palabras clave: Comunicaciones masivas, internet, redes sociales, publicidad,
ventas.

6. MARCO TEÓRICO:

a) Implementación.

Es la ejecución o puesta en marcha de una idea programada, ya sea, de una

aplicación informática, un plan, modelo científico, diseño específico, estándar,
algoritmo o política. Una implementación es la realización de una
especificación técnica o algoritmos como un programa, componente software,
u otro sistema de cómputo. Muchas implementaciones son dadas según a una
especificación o un estándar.

La implementación constituye la realización de determinados procesos y

estructuras en un sistema. Representa así la capa más baja en el proceso de
paso de una capa abstracta a una capa más concreta.

b) Estrategias. Medio que permite a una empresa hacer mejor uso de sus
insumos.

"Una estrategia exitosa debe ajustarse a la situación externa e interna de la

Empresa, obtener una ventaja competitiva permanente y mejorar su
desempeño” (Thompson, Stricklan, & Gamble, 2004).
En este aspecto, la estrategia de Marketing busca conocer las necesidades
Actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado,
identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés
de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y
diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados lo. En este
sentido y motivado porque las empresas actualmente se mueven en un
mercado altamente competitivo se requiere un análisis continuo de las
6
 diferentes variables del FODA1, no sólo en nuestra empresa sino también de
la competencia en el mercado.
c) Marketing. Es el conjunto de estrategias o procesos empleadas para crear,
comunicar, comercializar un producto y para estimular su demanda.

Una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los
objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse de forma más eficiente que la competencia.

El propósito del marketing es conocer al cliente tan bien, que cuando sus
expectativas se enfrentan con el producto, éste se ajusta de tal manera a ellas
que se vende solo¨ (Druker, Zikmund, Barry, & Babin, 2008).

Según Philip Kotler (considerado el padre de la mercadotecnia moderna) el

Marketing es “el proceso social y administrativo por el que los grupos e
Individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios” (Kotler, Armstrong, Saunders, & Wong, 2002).
d) Ventas.
Es la entrega de un determinado bien o servicio bajo un precio estipulado o
convenido y a cambio de una contraprestación económica en forma de dinero
por parte de un vendedor o proveedor.

Es una acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de dinero.

Las ventas pueden ser por vía personal, por correo, por teléfono, entre otros
medios. (Significados.com. 2018 párr. 1)

Posicionamiento. - a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio

o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a
partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma
individual y respecto a la competencia.

e) Gestión.
es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para lograr
un determinado objetivo.

Es decir, en términos generales, la gestión es una serie de tareas que se

realizan para acometer un fin planteado con antelación.

La palabra gestión proviene de “gestus”, una palabra latina que significa:

actitud, gesto, movimiento del cuerpo. En principio, este significado remite a lo
que el sociólogo Pierre Bourdieu ha designado la hexis, esto es: el modo en
que un hábitus (una serie de esquemas, dispositivos e interpelaciones
culturales internalizadas por los sujetos) se expresa a través del cuerpo en
gestos, posiciones, movimientos, etc. Pero este significado no nos dice nada
sobre el carácter activo de la gestión, ya que pone énfasis en movimientos y
actitudes vividas como “naturales”. (huergo3 s.f., párr. 2)

Según Gestiopolis, (2015, 25 de abril)

7
 La gestión comercial es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la
empresa con el mercado. Si analizamos esto desde el punto de vista del
proceso productivo, la función o gestión comercial constituiría la última etapa
de dicho proceso, pues a través de la misma se suministran al mercado los
productos de la empresa y a cambio aporta recursos económicos a la misma.
Ahora bien, la gestión comercial no sólo es la última etapa de proceso
empresarial, ya que contemplada así cumpliría únicamente una función
exclusiva de venta y, sin embargo la gestión comercial comprende desde el
estudio de mercado hasta llegar a la venta o colocación del producto a
disposición del consumidor o cliente, incluyendo las estrategias de venta, y la
política de ventas en el ámbito empresarial (todo lo referente a fijación de
objetivos, sistema de incentivos para el caso de que sean alcanzados tales
objetivos y, en su caso, el control del incumplimiento así como el grado y las
causas del mismo). (Herrera (p. 151), s.f.; citado por gestiopolis, s.f., párr.2).

f) Posicionamiento. A la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio

o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a
partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma
individual y respecto a la competencia.

g) Empresa: es una entidad compuesta por capital y trabajadores que se

encarga en ofrecer productos o servicios a la gente. Las empresas son parte
fundamental de nuestro sistema capitalista ya que son las principales
encargadas de mover la economía mundial con el intercambio de dinero por
productos y servicios y además la empresa está proporcionando puestos de
trabajo y servicios básicos a la gente. (Gestión. Org., s. f., párr. 1).

7. OBJETIVOS:

Toda empresa tiene diversos objetivos: el conjunto de las metas a corto, mediano
y largo plazo que la organización administrativa se ha trazado y que de algún
modo le marcan el camino a seguir y los pasos futuros, es por ello que nos
enfocamos en el área funcional de Marketing de manera que podamos impulsar
el crecimiento de la empresa.

8.1 Objetivo General:

Diseñar un plan estratégico de marketing y ventas para garantizar el

posicionamiento de la empresa en el mercado competente.

8.2 1. Objetivos específicos.

a) Diagnosticar la situación real de la empresa para generar

propuestas significativas:

✓ Analizar el manejo de las redes sociales con fin de lograr el

reconocimiento, realizando campañas de tráfico, seguidores
entre otras.
✓ Realizar un estudio de mercado y la competencia, así poder
analizar los cambios y exigencias de nuestros clientes.

8
 b) Generar publicidad y promoción a través de diversos canales de
comunicación.

✓ Realizar campañas para aumentar número de seguidores.

✓ Realizar transmisiones en vivo en Tick Tok, Facebook con
el fin de captar más espectadores, participando en un sorteo
por un corte gratis y limpieza facial.
✓ Invitar a influencer reconocidos en la ciudad de Huancayo y
así traer más seguidores a nuestra Barberia.

c) Utilizar medios digitales para promocionar marca, producto y

servicio.

✓ Destinar un presupuesto para generar dichas campañas

✓ Contratar los servicios de un community manager para poder
tener movimientos en nuestras redes sociales.

d) Proponer el uso de herramientas de marketing relacional para el

crecimiento de ventas en la empresa “……”.

✓ Nuestro principal objetivo es poder difundir la marca y

fidelizar a nuestros clientes, para ello cada día mejoramos a
lo que ya tenemos implementado, adicionalmente a la mesa
de billar que contamos:
✓ Vamos a añadir un televisor con un PLAY 4, para que
mientras espere su turno, pueda entretenerse y su espera
no sea tan larga.
✓ Al llegar cada cliente se le ofrecerá una bebida y en ciertas
ocasiones un piqueo.
✓ implementaremos un numero de WhatsApp para nuestros
clientes que no cuentan con mucho tiempo, podrán agendar
el servicio a una hora determinada y así no esperar

Muy aparte de dar un valor agregado a nuestra atención, es poder hacer sentir
a nuestros clientes, ser parte de familia LA BARBERÍA DE VASQUEZ.

8. MATERIALES Y MÉTODOS:
8.1. Área de desarrollo.

9
8.2. Materiales, equipos y presupuesto del proyecto.

Materiales, Presupuesto Comentario

equipos y otros
Uniforme del trabajo s/.850.00 Los trabajadores se verán
diseñado. más presentables.
Secador s/.40.00 Permitirá agilizar el secado
Influencer s/.200.00 Hará publicidad de nuestra
barbería en sus redes.
Para poder tener
Community manager movimientos en nuestras
redes sociales.
Para que mientras espere
Televisor Smart tv ¨50¨ s/.2,199.00 su turno, pueda
entretenerse y su espera
no sea tan larga.
Celular s/.1,400.00 Para grabar Tik tok, lives,
etc.
Laptop s/.2,700.00 Generaremos contenido
para las redes.
Internet s/.80.00
Aro de luz s/.60.00 Para los live en Facebook
y Tick Tok

8.3. Duración

Nombre Duración
NOMBRE DE TAREA Fecha inicio Fecha fin
actividad en días

CAPACITAR AL PERSONAL Actividad A 11-jul 10 21-jul

REALIZAR LA COMPRA DE MATERIALES Actividad B 18-jul 3 21-jul

INNOVAR LAS ESTRATEGIAS Y DISEÑOS Actividad C 25-jul 16 10-ago

ELABORAR PUBLICIDAD (MARKETING) Actividad D 01-ago 9 10-ago

TRANSMISIÓN EN VIVO PARA FACEBOOK Actividad E 15-ago 3 18-ago

SORTEOS Actividad F 22-ago 4 26-ago

REALIZAR LA COMPRA DE MATERIALES Actividad G 29-ago 9 07-sep

AUMENTAR ADQUISICIONES Actividad H 05-sep 15 20-sep

HACER PUBLICIDAD MEDIANTE INFLUENCIERS Actividad I 07-sep 6 13-sep

TRANSMISIÓN EN VIVO PARA TIK TOK Actividad J 09-sep 8 17-sep

Inicio proyecto 11/07/2022

Fin proyecto 17/09/2022

IAGRAMA de GAN TT
Actividad J
Actividad I
Actividad H
Actividad G
Actividad F
Actividad E
Actividad D
Actividad C
Actividad B
Actividad A

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Duración en días

10