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    DIEGO MARIO RODRIGUEZ RIVEROS
    Ignacio Ortiz aprendió el oficio de impresor de su padre a los 18 años. Ahora a los 45 años dirige su propio taller de impresión con varios empleados. Ignacio enseña personalmente a sus empleados las diferentes operaciones del taller y los capacita directamente en el puesto de trabajo, lo que considera parte de su éxito y tranquilidad actual. Mantiene registros de las habilidades de cada trabajador y los va capacitando progresivamente en nuevas tareas mediante demostración, explicación, práctica supervisada y evaluación continua.

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    Ignacio Ortiz aprendió el oficio de impresor de su padre a los 18 años. Ahora a los 45 años dirige su propio taller de impresión con varios empleados. Ignacio enseña personalmente a sus empleados las diferentes operaciones del taller y los capacita directamente en el puesto de trabajo, lo que considera parte de su éxito y tranquilidad actual. Mantiene registros de las habilidades de cada trabajador y los va capacitando progresivamente en nuevas tareas mediante demostración, explicación, práctica supervisada y evaluación continua.

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    Ignacio Ortiz aprendió el oficio de impresor de su padre a los 18 años. Ahora a los 45 años dirige su propio taller de impresión con varios empleados. Ignacio enseña personalmente a sus empleados las diferentes operaciones del taller y los capacita directamente en el puesto de trabajo, lo que considera parte de su éxito y tranquilidad actual. Mantiene registros de las habilidades de cada trabajador y los va capacitando progresivamente en nuevas tareas mediante demostración, explicación, práctica supervisada y evaluación continua.

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    Ignacio Ortiz aprendió el oficio de impresor de su padre a los 18 años. Ahora a los 45 años dirige su propio taller de impresión con varios empleados. Ignacio enseña personalmente a sus empleados las diferentes operaciones del taller y los capacita directamente en el puesto de trabajo, lo que considera parte de su éxito y tranquilidad actual. Mantiene registros de las habilidades de cada trabajador y los va capacitando progresivamente en nuevas tareas mediante demostración, explicación, práctica supervisada y evaluación continua.

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    IGNACIO ORTÍZ, IMPRESOR SIN PROBLEMAS

    Cuando Ignacio Ortiz tenía 18 años, aprendió de su padre el oficio de impresor, considerado por muchos como un arte. Sus
    enseñarle, aunque también hizo una carrera técnica en artes gráficas. Así, cuando Ignacio se tuvo que hacer cargo del taller
    organizada y flexible.
    Ahora tiene 45 años y su taller ha recibido suficiente trabajo como para ampliarse un poco y obtener las ganancias que espera
    Ignacio sabe que parte de su éxito y actual tranquilidad se la debe a la calidad de gente con la que cuenta. También sabe qu
    empezaron como ayudantes, en buena parte porque él lo ha preferido así; piensa que las desventajas que tiene el contratar p
    en persona a todos sus trabajadores, una a una las diferentes operaciones. El procedimiento que ha aplicado, normalmente le

    Lleva un registro de las operaciones que domina cada trabajador.

     Cuando desea enseñarle a uno de ellos una nueva operación procede así:
     Le explica la importancia y el propósito de la operación, de modo que le queda claro a la persona en qué tipo de trabajo
     Le demuestra lentamente la forma correcta de efectuar la operación, dando a la vez una explicación de la misma;
     Pregunta al trabajador si tienen alguna duda y vuelve a mostrarle la operación;
     Le pide al trabajador que le explique cómo se efectúa la operación y después que la ejecute. En caso de dudas o titubeo
     Lo observa cuidadosamente los días siguientes y pone mucha atención para que no cambie el procedimiento y no adqu
     Establece, cuando la naturaleza de la operación lo permite, estándares y fija fechas para que el trabajador alcance la de
    Ha utilizado este método de capacitación con ligeras variantes durante mucho tiempo. Para su personal esta manera de pro
    trabajadores aprendan de otra manera. Sabe que parte de su tranquilidad actual se la debe a la manera en que prepara a su g

    CUESTIONARIO
    1. ¿Qué ventajas tiene, en su opinión, no contratar a personal calificado y proceder como lo hace Ignacio Ortiz?
    2. ¿Qué beneficios reporta a los supervisores o jefes enseñar a su personal directamente en el área de trabajo?
    3. ¿Qué probabilidades existen de que los trabajadores adquieran prácticas equivocadas, mañas o hasta actitudes negativas
    4. ¿Qué opina del procedimiento que ha usado Ignacio Ortiz?
    5. ¿Qué cree que debería saber para tener el mismo éxito que Ortiz?
    INDUSTRIAS EL TRAPO, S. A.
    El gerente de producción de “Industrias el trapo, S. A. “, Al tomar posesión de su cargo (anteriormente era jefe del d
    prima, descomposturas muy frecuentes de maquinaria y productos de mala calidad. Como el departamento de tejid
    tanto escribió un memorándum al supervisor para que escogiera diez tejedores, a quienes les impartiría un curso de
    contener el curso, quedando a su criterio el desarrollo de los mismos; también le marcaba un plazo máximo de dos
    El contenido del curso era el siguiente:

    Duración en horas:
    Historia y evolución de los telares: 2 / Partes y mecanismos de los talleres del siglo XXI: 2
    Partes y mecanismos de telares: 4 / Composición química de las fibras naturales y sintéticas: 3
    Características físicas de las fibras: 2 / Composición química de los elementos de teñido: 12
    Control de calidad: 4 / Lubricación y mantenimiento (generalidades): 4
    Diseño: 8 / Relaciones humanas: 9

    Para los tres primeros temas, el supervisor fotocopió algunos capítulos de una tesis profesional que encontró en la f
    conocimientos adquiridos en la empresa. Todo esto le llevó aproximadamente dos días.
    Eligió como participantes a los diez trabajadores más antiguos, por ser quienes mejor se comportaban en la fábrica y
    acabar con ellos. La edad de los tejedores oscilaba entre 45 y 55 años, y su escolaridad máxima era de 5º grado de e
    Como urgía realizar el curso, decidió que duraría 8 horas diarias hasta terminarlo. Informó de ello verbalmente a los
    El curso fue impartido por el mismo supervisor en un almacén acondicionado. Los temas fueron leídos y explicados.
    Antes de que terminara de impartirse el curso el gerente pidió al supervisor que le entregara un informe del aprove
    entendían algunas preguntas. Los resultados del examen fueron malos; casi nadie aprobó. Las situaciones que origin
    capacitación.

    CUESTIONARIO
    1. ¿En qué apreciaciones o hipótesis equivocadas se basó el gerente para solicitar el curso?
    2. ¿Qué problemas específicos pretendía resolverse con el curso?
    3. ¿Qué opina sobre el contenido y la duración del curso?
    4. ¿Por qué razones cree que pudieron aburrirse los trabajadores?
    5. ¿Qué características debe poseer toda persona que asuma la responsabilidad de impartir algún curso en aula?

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