TÉRMINOS Y CONDICIONES TRANSFIYA

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento regula y explica las condiciones del servicio que el BANCO pone a disposición del CLIENTE persona natural a
través de la herramienta BBVA Net, que consiste en el envío, recepción y/o solicitud de dinero en línea a consumidores
financieros con productos en otras entidades financieras, esto a través de ACH Colombia y usando como dato para el envío el número
de celular del destinatario. Sólo debe aceptarlo cuando comprenda y esté de acuerdo con su contenido.

Si requiere más información, comuníquese con nosotros a través de:

● www.bbva.com.co
● Cualquier oficina BBVA
● Contact Center

2. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO

El cliente declara y acepta de manera autónoma y voluntaria que:

- A través de este servicio puede enviar y recibir dinero únicamente desde cuentas de ahorro, cuentas corrientes y dinero móvil
que tenga en el BANCO.

- Cuenta con la autorización del receptor y/o emisor de la transferencia para realizar la transacción
correspondiente.

- Autoriza la devolución de transacciones que no sean aceptadas por el receptor y/o emisor o que incumplan alguna
disposición legal.

- Este servicio se encuentra habilitado únicamente para personas naturales con número de celular activo y que cuenten con
una cuenta o depósito bancario en una Entidad Financiera que haya habilitado el servicio con ACH Colombia. Ver entidades
inscritas.

- El servicio estará disponible los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

- El canal habilitado por el BANCO para que el CLIENTE pueda acceder al servicio es la plataforma BBVA NET.

- De llegar a aplicar, el costo por transacción será informado de manera clara, expresa, transparente y previo a que el
CLIENTE confirme la operación a través del flujo de la plataforma BBVA NET.

- Es responsable de realizar sus operaciones en condiciones de seguridad siguiendo los lineamientos impartidos por el Banco.
Igualmente es entendido que por cuestiones de seguridad o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses del
Banco, del Cliente o de terceras personas, el Banco podrá suspender temporal o definitivamente o limitar el servicio
cuando detecte anomalías en su uso, quedando exonerado de cualquier responsabilidad derivada de dicha suspensión en la
prestación del servicio.

- Se obliga y compromete a custodiar sus códigos de usuario, claves de acceso, tokens (físicos o digitales), a no darlos a
conocer a terceros y a no permitir su uso por parte de los mismos, garantizando que terceros no tengan acceso a sus datos,
productos, claves y demás medidas de seguridad de BBVA Net.

- Reconoce como propias las operaciones o transacciones efectuadas con sus códigos de usuario, claves, tokens, contraseñas y
demás seguridades y en consecuencia acepta que las operaciones quedan en firme y serán ejecutadas en los términos
acordados.

- Se obliga a: i) Establecer los controles necesarios para que terceras personas no autorizadas operen el servicio;
ii) Guardar confidencialidad sobre los mecanismos y sistemas de operación; iii) dar aviso oportuno al Banco cuando
terceros tengan acceso a sus claves, usuarios, tokens y demás seguridades o al uso de BBVA Net por terceros no
autorizados. Por aviso oportuno se entiende el realizado antes de que un tercero no autorizado
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confirme las operaciones o, en general, cualquier otra operación o transacción. Recuerde que si no da aviso oportuno,
las operaciones realizadas por terceros con acceso a su información y a su dispositivo, token o claves dinámicas, se tendrán
como válidas y sólo podrán ser objetadas por fallas atribuibles a BBVA COLOMBIA.

- El Banco no es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pueda sufrir como consecuencia de: (i) una
imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en su computador o
dispositivo electrónico, a causa de fallas de comunicación, fallas en el equipo utilizado por el CLIENTE o fallas técnicas
ajenas al control del BANCO; (ii) caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento o circunstancia no
imputable al BANCO que no permita acceder al servicio o realizar alguna de las operaciones previstas; (iii) las operaciones
que no puedan realizarse por causas atribuidas al Cliente, tales como cuentas embargadas, insuficiencia de fondos en sus
cuentas o por incorrecta operación del sistema; (iv) daños en los sistemas de comunicación u otros que estén por fuera del
control del BANCO.

- Los recursos con los cuales realizará operaciones provienen de actividades lícitas y cumplen con las normas vigentes en
materia de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. De igual forma, en el caso de recepción de recursos, declara que
conoce que estos provienen del desarrollo de actividades lícitas y que no serán destinados a la realización o
financiamiento de ninguna actividad ilícita. El cliente autoriza al Banco para realizar los análisis y verificaciones que considere
necesarios en caso de llegar a determinar la existencia de operaciones y/o transacciones económicas inusuales conforme a la
legislación colombiana vigente.

- En relación con el envío de dinero:

● Se podrán enviar máximo hasta 15 transacciones diarias y/o un monto máximo de $2.000.000 diarios, lo que se
cumpla primero.
● Para realizar la transferencia de envío se debe conocer el número de celular del receptor de la transferencia. EL
BANCO no se hace responsable en caso que el CLIENTE realice un abono errado por diligenciar incorrectamente el
número de celular.
● Cuando EL CLIENTE solicita el envío de dinero, acepta que EL BANCO realice el débito de la cuenta origen y
posteriormente proceda con la transferencia una vez el receptor la acepte.
● El receptor de la transferencia recibirá un mensaje SMS notificándole que hay una solicitud para enviarle dinero y
que está pendiente su aceptación para realizar la transferencia. Si en un lapso de 12 horas la operación no es
aceptada, los recursos serán reintegrados a la cuenta del titular emisor de la transferencia.

- Para recibir dinero:

● Se podrá recibir transacciones de manera ilimitada.

● La recepción de transferencias no genera costo.
● Únicamente podrá recibir transferencias con el número de celular registrado en EL BANCO.
● Cuando haya una solicitud para enviarle dinero, recibirá un mensaje SMS a su celular informando que tiene
pendiente aceptar esta transferencia. Si en un lapso de 12 horas la operación no es aceptada, los recursos serán
reintegrados a la cuenta del titular emisor de la transferencia.

- Para solicitar dinero:

● Es una transacción que inicialmente no es monetaria, la cual permite que el cliente realice una solicitud de dinero
a otro consumidor financiero quien recibirá un mensaje informándole sobre la solicitud y si decide aceptarla se
procederá con la transferencia del dinero. Así mismo el cliente puede recibir solicitudes de envío de dinero, que si
decide aceptar autoriza que se realice la transferencia correspondiente.

- Para los tres tipos de transacciones (envío, recepción, solicitud de dinero) el receptor tiene la facultad de autorizar que
se registre como una transacción habitual que, por su relación de confianza con el remitente, no requerirá de futuras
autorizaciones por parte del receptor. Igualmente el receptor tiene la facultad de eliminar este registro y como consecuencia,
cada una de las transacciones con el remitente correspondiente requerirán de la autorización del receptor para ser realizadas.
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3. FIRMA ELECTRÓNICA.

Las partes acuerdan que el requisito de firma en el presente documento, de conformidad con lo dispuesto en el decreto 2364 de 2012,
queda satisfecho y tendrá plenos efectos jurídicos con la aceptación electrónica que EL CLIENTE haga con la utilización de:

- Su NIP y/o Código y/o Clave; y/o

- Imposición de huella o la utilización de cualquier otro sistema biométrico; y/o
- La utilización de Token y/o códigos de transacción enviados a su aplicación móvil SMS o celular; y/o
- La utilización de números de identificación personal, y/o
- La imposición en el presente Reglamento de su firma manuscrita escaneada, y/o
- La utilización de sistemas, y/o
- La utilización de botones de aceptación de tipo “si”, “aceptar” o “acepto”, y/o
- La combinación de los anteriores mecanismos y/o cualquier otro establecido entre EL CLIENTE y BBVA como
elemento de identificación para realizar operaciones a través de los distintos canales.

4. INFORMACIÓN, MODIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

BBVA puede darle a conocer a EL CLIENTE el presente documento con sus anexos, actualizaciones y modificaciones, con la entrega
personal del mismo, por envío a la dirección física o electrónica que EL CLIENTE haya registrado o mediante publicación en la página
web www.bbva.com.co o mediante publicación en el portal BBVA Net.

EL CLIENTE puede decidir libremente si lo acepta o no. No son válidas las aceptaciones parciales o condicionales.

El documento, sus modificaciones o actualizaciones se entienden aceptadas por EL CLIENTE de 3 formas:

1. Si lo acepta física o electrónicamente.

2. Si utiliza el servicio explicado en este documento o se beneficia de el en cualquier forma. Por utilización se
entiende el hecho de beneficiarse EL CLIENTE del servicio. No habrá lugar a aceptaciones condicionales o parciales.
3. Si EL CLIENTE no se opone al contenido del mismo, cancela su servicio o termina su relación comercial con BBVA
dentro de los 45 días calendarios siguientes a que el documento, sus modificaciones o actualizaciones
sea publicado.

Este documento y sus actualizaciones reemplazan los que se hayan publicado o se le hayan comunicado anteriormente a EL CLIENTE
sobre este servicio. BBVA puede modificarlo o actualizarlo en cualquier momento, siempre que las situaciones de mercado y
regulatorias lo requieran. Para tal efecto notificará al CLIENTE al respecto y/o publicará la modificación o actualización correspondiente
en la página web o en el portal BBVA Net de acuerdo con lo previsto en las normas vigentes aplicables, para que entren en vigencia las
modificaciones.