PARTE I

Elementos esenciales del capital humano, desafíos del entorno, y gestión internacional
del capital humano.

La administración del capital humano es un tema de gran importancia para cualquier

organización, ya que el éxito de esta depende en gran medida de la gestión eficaz de
sus recursos humanos. En este ensayo se abordarán aspectos relacionados con la
administración del capital humano, como el propósito y los objetivos fundamentales de
esta gestión, las actividades y responsabilidades involucradas, la organización de un
departamento de recursos humanos, los aspectos clave de la administración del capital
humano y su perspectiva, así como los desafíos externos e internos que enfrenta esta
gestión.

Uno de los objetivos fundamentales de la administración del capital humano es

garantizar que la organización cuente con el personal adecuado para llevar a cabo sus
objetivos y metas. Para lograr esto, es necesario llevar a cabo actividades como la
preparación, selección y atracción del talento humano. También se evaluará la gestión
internacional del capital humano. Además, la administración del capital humano
también implica la organización de un departamento de recursos humanos que se
encargue de llevar a cabo todas las actividades necesarias para la gestión eficaz de los
recursos humanos.

Otro aspecto clave es su perspectiva, ya que esta gestión no solo se enfoca en

aspectos económicos, sino que también le da gran importancia a las relaciones
sociales y a la ética dentro de la organización. Además, existen desafíos externos e
internos que enfrenta la administración del capital humano, como la competencia en el
mercado laboral y la necesidad de adaptarse a las diferentes culturas y leyes laborales
de los países en los que opera la organización. La administración del capital humano
es un tema complejo y de gran importancia para cualquier organización. Se abordarán
todos estos aspectos para lograr entender una gestión eficaz de los recursos humanos
y obtener ventajas competitivas sostenibles.
El departamento de recursos humanos tiene como función principal la gestión de los
del capital humano de la organización. Para lograr esto, el departamento debe diseñar
y analizar los puestos de trabajo, reclutar y contratar a los candidatos adecuados,
impartir una formación adecuada y garantizar el correcto desarrollo de los candidatos
seleccionados, entre otras tareas. Además, el departamento de recursos humanos
también se encarga de gestionar todos los trámites jurídico-administrativos que
comporta el personal de la organización.

El principal desafío de este departamento lograr resultados financieros favorables a

través de la gestión del talento humano, la cual se refiere a la identificación, atracción,
desarrollo y retención del talento dentro de la organización. Para lograr una gestión
eficaz del talento humano, el departamento de recursos humanos debe implementar
estrategias de motivación y liderazgo que permitan mantener satisfechos a los
colaboradores. Además, debe estar al tanto de las nuevas necesidades de los
trabajadores y las demandas del ecosistema empresarial actual.

En el siglo XXI, las megatendencias en el entorno global están reformulando el

panorama político y económico. Las tecnologías de perfeccionamiento humano, como
la Inteligencia Artificial (IA) y el Internet de las Cosas, el cambio climático, el rol
femenino entre otras tendencias están transformando todos los aspectos humanos y la
manera de realizar negocios. En este contexto, la evolución histórica de la
administración de recursos humanos se ha vuelto más importante que nunca
relacionándose con las capacidades y habilidades de cada persona.

Por su parte, los desafíos internos y externos de las áreas de recursos humanos son
muchos. Aunque el departamento de recursos humanos y la empresa no tienen mucho
control sobre los desafíos externos, debe pronosticar, prepararse y planear para poder
adaptarse y competir en el mercado laboral. Por otro lado, hay mas control sobre los
desafíos que se pueden enfrentar de manera interna, ya que estos serán en función de
los objetivos que plantee cada organización. Recursos humanos debe estar al tanto de
las nuevas necesidades de los trabajadores y las demandas del ecosistema
empresarial actual.
En el entorno empresarial internacional, existen diversas modalidades empresariales
que las empresas pueden adoptar para expandir su alcance y aumentar su
competitividad. Empresas multinacionales, alianzas estratégicas y franquicias son
opciones que permiten a las organizaciones diversificar sus ingresos y acceder a
nuevos mercados. La atracción del talento internacional se ha vuelto fundamental para
la innovación y el éxito en el mercado global. La colaboración entre talento local e
internacional enriquece el panorama empresarial global.

El outsourcing en el entorno internacional también es una estrategia común para

reducir costos y mejorar la eficiencia. Sin embargo, implica desafíos de coordinación y
calidad por lo que las empresas deben equilibrar la búsqueda de eficiencia con la
necesidad de mantener el control de sus operaciones. Las modalidades empresariales,
la atracción del talento internacional y el outsourcing son elementos clave en la
estrategia de las empresas en el contexto global actual, y su gestión adecuada es
esencial para destacar en un entorno competitivo.

En conclusión, en el mundo empresarial contemporáneo, el departamento de recursos

humanos desempeña un rol crucial al enfocarse en la función principal de gestionar
estratégicamente a la fuerza laboral. Su tarea primordial es atraer, retener y desarrollar
el talento que impulsa el éxito de la organización. Además de la administración de
procesos como la selección y capacitación, el área de recursos humanos también
desempeña un papel vital en el fomento de una cultura corporativa saludable,
promoviendo la diversidad e inclusión, y garantizando el cumplimiento de las leyes
laborales. La función principal de recursos humanos radica en alinear los intereses de
los empleados con los objetivos de la empresa, permitiendo un entorno de trabajo
productivo y motivador.

Uno de los principales desafíos que enfrenta el departamento de recursos humanos en

el siglo XXI es la adaptación a las megatendencias globales. La automatización y las
distintas megatendencias están transformando la naturaleza de muchos trabajos, lo
que requiere una reevaluación de las habilidades y la estrategia de gestión del talento.
La diversidad generacional en la fuerza laboral también plantea desafíos en la gestión
de expectativas y estilos de trabajo. La perspectiva del capital humano se ha vuelto
más estratégica, con un enfoque en el valor que cada empleado agrega a la
organización y en cómo su desarrollo y retención contribuyen al éxito a largo plazo.

En el ámbito internacional, las modalidades empresariales han evolucionado para

enfrentar los desafíos de un mercado global. Empresas multinacionales y alianzas
estratégicas ofrecen oportunidades de diversificación, mientras que atraer talento
internacional impulsa la innovación y competitividad. Sin embargo, el outsourcing en un
contexto internacional plantea cuestiones relacionadas con la coordinación y la calidad
de los servicios. En resumen, los departamentos de recursos humanos se encuentran
en una encrucijada en la que deben abordar desafíos cambiantes, mantener una
perspectiva centrada en el capital humano y adaptarse a las dinámicas globales de los
negocios para lograr el éxito sostenible en el siglo XXI.
PARTE II

Analice el siguiente caso:

La empresa de Calzado Roldan, creada en 1970 por 3 hermanos, esta en un proceso

de crecimiento. Sus ventas han aumentado, gracias a las nuevas técnicas de ventas
implementadas.

Necesita contratar personal en ventas para 5 sucursales más que están prontas a abrir.
Además, requiere implementar un plan de inducción, a fin de que los nuevos
vendedores que serán contratados puedan tener mejor conocimiento de su rol dentro
de la empresa.

Resuelva lo que se le solicita

1. Cita y explica, dos medios de atracción de talento humano más apropiados

según la teoría, para el área de ventas de la Zapatería Roldán

Se puede usar atracción interna para la promoción de colaboradores actuales

con más experiencia a puestos de mayor responsabilidad. Esto puede ser
beneficioso para la empresa ya que conocen la cultura y los procesos de la
empresa.
Por otro lado, la atracción del talento externo. Esto implicará buscar candidatos
fuera de la organización y se puede implementar para buscar talento con ideas
nuevas y nuevas habilidades que contribuirán al crecimiento de la empresa.

2. Indica 4 características que deberían cumplir como mínimo los posibles

vendedores contratados. (Extensión 2 párrafos de 3 a 4 líneas cada uno)
En el caso de la atracción interna, los vendedores deben tener primero
conocimiento; tanto de los productos que se ofrecen en la compañía como en los
procesos internos y la cultura de esta. Segundo, demostrar habilidades duras en
el área de ventas para manejar objeciones y cerrar ventas.
Por su parte, los vendedores contratados de manera externa deberán tener
habilidades suaves como empatía y comunicación efectiva con los clientes.
 Segundo, deben demostrar actitud, que sea positiva y orientada al buen servicio
al consumidor.

3. ¿Mencione dos tipos de entrevista de selección que aplicaría a los oferentes?

¿Y por qué? (Extensión 2 párrafos de 3 a 4 líneas cada uno)
Primero, la entrevista estructurada porque garantiza que todos los candidatos
sean evaluados con base a las mismas preguntas predefinidas. Esto crea una
base justa y consistente para comparar los candidatos, además, al ser preguntas
especificas se evalúa en función de criterios relevantes para el éxito de rol.
Segundo, la entrevista por competencias porque se puede enfocar en identificar
si los candidatos tienen las habilidades necesarias para desempeñarse de
manera eficaz en el puesto. Adicional, permitirá una evaluación más precisa de
la idoneidad de los candidatos.

4. Mencione y explique los elementos de un programa formal de inducción que

debería aplicarse a las personas contratadas. (Extensión 2 párrafos de 3 a 4
líneas cada uno)
Un programa formal de inducción deberá contar con los siguientes elementos: la
presentación de la historia y la cultura de la empresa: porqué los 3 hermanos
decidieron crear esta compañía y dar a conocer su misión, visión y los valores
de esta. Además, las normas y políticas de la empresa.
También es importante que conozcan sus prestaciones laborales como su
salario, vacaciones, etc. Por otra parte, que haya un proceso de capacitación y
desarrollo donde conozca la línea de productos, introducción al sistema y así
también conocer todo el entorno donde trabajara con el acompañamiento de su
supervisor.
Referencia

Werther, W.B., Davis, K. & Guzmán, M. P. (2019). Administración del

Capital Humano. México: McGraw Hill. Octava edición