Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
ADMINSTRACION

Nombre del alumno

Nazaret Delia Rojas Barraza
Matrícula
240343031

Nombre de la Tarea
ANALIS DE CASO COLCHONES DORADO
Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Tutor

KAREN BORBOA
Fecha
29/10/2023
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de

productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto,
visionario y recursivo, quien, con un capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente
colombiana, orgullo y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y tenacidad
de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de realidades que superan los
límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde
hace unos años obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 2versión 2000.
“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se destacó por
brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que constantemente se están evaluando y
supervisando”.
“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel entonces, el
primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trecientos mil resortes al mes y treinta
colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue exitoso. En la actualidad, en
pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras se superan, tanto en
producción como en talento humano”.
“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento, posicionamiento y
reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que dio lugar a altos niveles de
endeudamiento con el sector financiero y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que
permitió la proliferación de diversos competidores”.
“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus clientes y los
propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar muchas alternativas para no
desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.
“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y promueve y facilite la
reactivación empresarial y la reestructuración de los entes territoriales para asegura la función social de las
empresas y lograr el desarrollo armónico de las regiones”.

2
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y oportunidad de
surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la perdurabilidad”.
“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores que pasan de
generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de expansión
cada día está más cerca, conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el
mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”.
“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de modelo a nuevas
empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo en la vida del hombre, por lo que
Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro
talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio”.
“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también hace parte activa
los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social, por lo que a pesar de las
condiciones que los rigen, nos esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e
incluso a mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social, difundiendo en
múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias para creación de empresas, lo que
permite desarrollar capacidades y sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos,
que son el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la compañía nos
mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus
familias”.
“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el pedestal más elevado
dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores distintivos como honestidad, respeto,
compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de
pertenencia”.
“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo factores clave en
nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance en la administración moderna
hemos aprendido que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos es
fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y
que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.
“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la cual logramos
diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro de un mercado explotado sólo
por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen dormir”.
Orgulloso de su origen

3
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénaga, Boyacá. Creció, según dice él: libre como los pajaritos.
Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, una humilde campesina viuda, pues la violencia
política que hacía sus primeras víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se reveló y tomó las armas
como único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo feudalista. La pobreza
para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”.
“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que se sintió fuerte y
poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de
la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el trabajo.
Después de unos pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a Bogotá”.
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel Gómez, donde
iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una carpintería, donde más que un
trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa
carpintería precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una fabriquita de colchones,
la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más
de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria
auténticamente colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el resorte para fabricar los
colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse una máquina de hacer resortes, fue así
como con su carácter irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre y portaba una
manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta que terminaba en forma de
resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba con una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias en importantes
universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber dejado huella en cada
profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu perseverante y
emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero incesante que cree en el talento
humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las

4
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

artes, porque es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que
es posible crear”.

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE Ediciones.
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs

Actividad

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están
presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la
tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección: Muy desarrollada

ya que gracias a su visión y dirección de la empresa ha logrado llevarla hasta donde se encuentra
actualmente después de más de 60 años

 Servicio al cliente: Muy desarrollada

debido a que es uno de los elementos que los destacan en la actividad industrial.

 Efectividad interpersonal: Aceptablemente desarrollada

porque hacen parte activa los intereses de la comunicación

 Toma de decisiones: Aceptablemente desarrollada

siempre ha sabido hacer frente a las adversidades desde niño al ser de una familia humilde y
huérfano de padre supo superar sus adversidades y como cuando sufrió una crisis financiera y supo
convertir el problema en una fortaleza y oportunidad de surgimiento.

 Trabajo en equipo: Muy desarrollada

5
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Gumercindo solo no hubiera podido llevar la empresa hasta donde se encuentra actualmente por lo
que el trabajo en equipo fue fundamental en este proceso

 Desarrollo de personal: Muy desarrollada

debido a que su personal se encuentra en constante evaluación y superación

 Liderazgo: Muy desarrollada

Gumercindo es una persona con liderazgo ya que siempre supo hacer que sus colaboradores lo sigan
y apoyaran en el camino de su empresa

 Pensamiento estratégico: Muy desarrollada

ha sabido llevar la empresa al pasar de los años con su visión estratégica para irse adaptando a los
cambios de su entorno. Siempre cumpliendo su misión de satisfacción al cliente.

 Capacidad de negociación: Muy desarrollada

como menciona en la lectura supo negociar con la crisis económica que se le presentó y logró un
amparo para poder resurgir y fortalecerse

 Orientación al logro: Muy desarrollada

ya que ha logrado identificar metas que permitan dirigir el rumbo de la empresa, estableciendo agenda
de actividades, mecanismos de verificación y medición de resultados

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito
del negocio y por qué.

Considero que su éxito se basa muchísimo en la constancia pero también en la buena aplicación de diferentes
habilidades de Gumercindo.

 Servicio al cliente: Esto lo posicionó alto ya que los clientes serán los que determinen si nuestro
servicio/producto es bueno, en su caso destacó por ser impecable.

6
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

 Toma de decisiones: si bien tuvo errores igual que cualquiera, ha destacado por tener la recepción
correcta para tomar las decisiones que llevarán alto a la empresa.Desarrollo de personal: Ha sabido
llevar y orientar a su equipo para poder mantenerlos a gusto con su empleo y por ende desempeñar
bien sus trabajos, para así obtener los resultados deseados.
 Trabajo en Equipo y Liderazgo: los pongo juntos ya que van de la mano, para poder tener un buen
trabajo en equipo será necesario contar con habilidades de liderazgo importantes, mismas que son
indispensables para que una empresa crezca.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales
en los resultados de un negocio.

Creo que la importancia de las habilidades gerenciales radica principalmente en saber lo que hace y debe
hacer un gerente y sobre todo los resultados que se esperan de él, los cuales deben priorizarse, debido a que
van ligados con el éxito o fracaso de la empresa.Dirigir/ liderar requiere de conocimientos técnicos acerca del
área que se pretende manejar, se debe saber hacerlo y para ello se requieren habilidades y capacidades
interpersonales para poder motivar, liderar, guiar, influir y persuadir al equipo de trabajo de manera eficiente y
eficaz.Como vimos en el caso de Colchones el Dorado, las habilidades gerenciales de GumercindoGómez
Caro fueron un factor fundamental en la creación, desarrollo y éxito de la empresa por lo que en mi punto de
vista son habilidades que impactan directamente en el resultado del negocio ya que si no se toma en cuenta
muy difícil el crecimiento constante de la misma y no sólo es cuestión del director si no de todos los miembros
gerenciales involucrados para que puedan lograr equipos eficientes y efectivos que los lleven a superarse
constantemente.

7
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

Referencias

Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales habilidades. conocimientos y aptitudes 2da edición.

ECOE ediciones - Bogotá. Colombia