Entrega

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Bonilla Reyes Karla Renata
Matrícula
010267626

Nombre de la Tarea
Análisis de caso
Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”
Unidad 1
Competencias gerenciales

Nombre del Tutor

Rolando Eduardo Mexicano Morales

Fecha
Unidad 1 Competencias gerenciales
Competencias gerenciales

3/Noviembre/2022

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de

productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto,
visionario y recursivo, quien, con un capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente
colombiana, orgullo y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y tenacidad
de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto de realidades que superan los
límites de innovación, liderazgo, desarrollo de producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde
hace unos años obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 2versión 2000.
“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus inicios se destacó por
brindar calidad total y un excelente servicio al cliente, elementos que constantemente se están evaluando y
supervisando”.
“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero, en aquel entonces, el
primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando cerca de trecientos mil resortes al mes y treinta
colchones diarios, desde ahí comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue exitoso. En la actualidad, en
pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras se superan, tanto en
producción como en talento humano”. 
“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento, posicionamiento y
reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo económico, que dio lugar a altos niveles de
endeudamiento con el sector financiero y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que
permitió la proliferación de diversos competidores”.
“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus clientes y los
propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar muchas alternativas para no
desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.

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“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y promueve y facilite la
reactivación empresarial y la reestructuración de los entes territoriales para asegura la función social de las
empresas y lograr el desarrollo armónico de las regiones”. 
“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran fortaleza y oportunidad de
surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca siempre la perdurabilidad”.
“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores que pasan de
generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de expansión
cada día está más cerca, conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el
mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”. 
“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de modelo a nuevas
empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo en la vida del hombre, por lo que
Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro
talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio”. 
“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo, también hace parte activa
los intereses de la comunidad dentro de nuestra responsabilidad social, por lo que a pesar de las
condiciones que los rigen, nos esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e
incluso a mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”. 
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad social, difundiendo en
múltiples instituciones, empresas y universidades métodos y estrategias para creación de empresas, lo que
permite desarrollar capacidades y sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos,
que son el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la compañía nos
mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus
familias”. 
“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el pedestal más elevado
dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores distintivos como honestidad, respeto,
compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de
pertenencia”.
“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo factores clave en
nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance en la administración moderna
hemos aprendido que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos es
fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y
que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.

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“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la cual logramos
diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro de un mercado explotado sólo
por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen dormir”. 
Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénaga, Boyacá. Creció, según dice él: libre como los pajaritos.
Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre, una humilde campesina viuda, pues la violencia
política que hacía sus primeras víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se reveló y tomó las armas
como único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo feudalista. La pobreza
para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro, el juego y la libertad”. 
“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con lo que se sintió fuerte y
poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de
la panadería, profesión en la que sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el trabajo.
Después de unos pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a Bogotá”. 
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel Gómez, donde
iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una carpintería, donde más que un
trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa
carpintería precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una fabriquita de colchones,
la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más
de 50,000 pesos. Ese fue el inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria
auténticamente colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”. 
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía el resorte para fabricar los
colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que inventarse una máquina de hacer resortes, fue así
como con su carácter irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el alambre y portaba una
manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba vueltas hasta que terminaba en forma de
resorte, se cortaba con un alicate, se sacaba y se anudaba con una prensa”. 
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias en importantes
universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber dejado huella en cada
profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.

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Competencias gerenciales

“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu perseverante y

emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero incesante que cree en el talento
humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las
artes, porque es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que
es posible crear”. 

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12. ECOE Ediciones.
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs

Actividad

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están
presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la
tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

 Habilidades de dirección. - Muy desarrollada, esto debido a que tuvo la capacidad de comunicar a los
demás lo que él requería para cumplir su meta y lograr que el personal cooperara para el logro del
objetivo posicionar a su empresa en el mercado de colchones. Sobre todo por su visión para
emprender un negocio, entender que aprender un oficio (carpintería) es mucho más redituable a la
larga por la aplicación que podía hacer de sus conocimientos.
 Servicio al cliente. - Muy desarrollada ya que se enfoco en cumplir los requerimientos del cliente y
sobrepasarlos; consigue una certificación en ISO misma que no es de impacto para el consumidor ya
que la mayoría de los consumidores de colchones no conoce a que se refiere la norma, sin embargo,
garantiza la calidad del producto. El “slogan” o visión de la empresa denota el enfoque de servicio al
cliente: experta en el arte y la ciencia del buen dormir. 
 Efectividad interpersonal. - Muy desarrollada, la capacitación del personal y la seguridad para realizar
su trabajo están consideradas como base para el logro del objetivo.
 Toma de decisiones. - Muy desarrollada, desde que se toma la decisión de iniciar un negocio y no el
de seguir una carrera política que le dejaría en teoría una mayor ganancia, el análisis previo a la toma
de decisiones es base para tomar la mejor decisión.

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Competencias gerenciales

 Trabajo en equipo. - Aceptablemente desarrollada, si bien considera implementar las mejores

condiciones de trabajo como la capacitación del personal, solo se ve o se considera al personal como
mano de obra sin ser parte del equipo.
 Desarrollo de personal.- Muy desarrollada, se tiene un plan de capacitación para el personal.
 Liderazgo.- Muy desarrollada, toma de decisiones para el establecimiento del negocio demostrando el
manejo del personal en un ambiente de respeto y autoridad.
 Pensamiento estratégico.- Poco desarrollada, ejemplo de esto es cuando en 2002, la empresa tenía
un amparo.

 Capacidad de negociación.- Muy desarrollada, logra identificar y analizar problemas que pueden surgir
a futuro, por puntos de vista diferentes por lo que busca eliminar conflictos. Prueba de esto es cuando
a pesar del problema económico lo traduce en una fortaleza.
 Orientación al logro.- Muy desarrollada, Todos los esfuerzos, la planeación estratégica, el liderazgo,
trabajo en equipo se hacen evidentes para el logro de los objetivos.

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del
negocio y por qué.

 Liderazgo, trabajo en equipo y Habilidades de dirección, serian los tres pilares importantes pues estos
tres juntos son la base para una buena convivencia del personal (mano de obra) con el patrón y estos
a su vez la presencia y entrega de productos a los clientes.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales en los
resultados de un negocio.

Al desarrollarse en un puesto de trabajo de tipo Directivo, se tiene la responsabilidad de vigilar el desempeño

óptimo de la organización, para lo que se requiere ejercer un liderazgo que estimule e involucre a todo su
equipo de trabajo para el logro de un objetivo en común. Cuando no se tiene un buen líder, se ve involucrada
la falta de habilidades y competencias gerenciales lo cual genera situaciones de riesgo dentro de la empresa
tales como bajo rendimiento del personal, ambientes conflictivos, poca productividad, falta de compromiso,
personal desmotivado, entre otros.

Todos tenemos capacidades y potencial para realizar alguna actividad, pero que seamos “potencialmente”
buenos en algo no implica que tengamos la habilidad (destreza) ni las competencias (actitudes) ideales para
desempeñarnos correctamente, sobre todo en las áreas directivas y gerenciales que son complejas y

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demandantes; entender esto permitirá identificar más claramente quien posee verdaderas habilidades
gerenciales o solamente tiene la capacidad para ser un buen líder gerencial.