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    Acin213 s4 Solucionario

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    Claudi Hernández
    Este documento presenta un caso de estudio sobre un sistema de espera de un banco con una caja de atención. Calcula el factor de utilización del sistema (2/3), la probabilidad de que el banco esté vacío (33.3%), la cantidad promedio de clientes en la fila (1.3), la probabilidad de que haya 5 clientes en el banco (4.3%), y la cantidad promedio de clientes en el banco (2).

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    Claudi Hernández
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    Este documento presenta un caso de estudio sobre un sistema de espera de un banco con una caja de atención. Calcula el factor de utilización del sistema (2/3), la probabilidad de que el banco esté vacío (33.3%), la cantidad promedio de clientes en la fila (1.3), la probabilidad de que haya 5 clientes en el banco (4.3%), y la cantidad promedio de clientes en el banco (2).

    Descripción original:

    Simulación de sistemas industriales

    Título original

    acin213_s4_solucionario

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    Este documento presenta un caso de estudio sobre un sistema de espera de un banco con una caja de atención. Calcula el factor de utilización del sistema (2/3), la probabilidad de que el banco esté vacío (33.3%), la cantidad promedio de clientes en la fila (1.3), la probabilidad de que haya 5 clientes en el banco (4.3%), y la cantidad promedio de clientes en el banco (2).

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    ACIN213

    Semana 4

    Formativa 2: Análisis de caso

    Sistemas de Espera

    Considera que a un banco que posee una única caja de atención, en promedio, llegan

    20 clientes por hora según un proceso de Poisson. Si el tiempo de atención es una variable aleatoria
    exponencial con tasa de dos minutos por cliente, determine:

    1. Factor de utilización del sistema.

    Solución: Sean las tasas de llegadas λ = 20 y de atención µ = 30 clientes por

    hora. Entonces, el factor de utilización del sistema M/M/1 planteado será

    λ 20 2
    ρ= = = .
    µ 30 3

    2. Probabilidad de que el banco esté vacío.

    Solución: Lo que se pide es P0 . En particular, la probabilidad de que el banco esté vacío


    será
    2 1
    P0 = 1 − ρ = 1 − = ≈ 33,3 %.
    3 3

    3. Cantidad promedio de clientes en la fila.

    Solución: Lo que se pide es Lq . En particular, se tiene que el promedio de clientes


    en la fila será:
    ACIN213 – Semana 4 – Formativa 2: Análisis de caso

    λ2 202
    400
    Lq = = = ≈ 1,3.
    µ(µ − λ) 30(30 − 20) 300

    4. Probabilidad de que haya 5 clientes en el banco.

    Solución: Lo que se pide es P5 . En particular, la probabilidad de que haya 5 clientes en el

    banco será:
    5
    P5 = ρ5(1 − ρ) = 2 · 1 ≈ 0,043 = 4,3 %.
    3 3

    5. Cantidad promedio de clientes en el banco.

    Solución: Lo que se pide es L. En particular, se tiene que la cantidad promedio

    de clientes en el banco será:


    λ 20
    L= = = 2.
    µ−λ 30 − 20

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