Curso de Recursos Humanos

Unidad 1
2da Lección
Teorías clásicas de la administración
organizacional

MC. José Luis Ugalde Medellín

Introducción al Tema

En la lección anterior se abordó la evolución histórica de los recursos humanos,

con la intención de contextualizar la evolución histórica de la administración del
capital humano.

Contenido que permite comprender cómo es la percepción del empleado y su

participación en la organización, y como esta ha ido cambiado significativamente,
Dejado de ser un ente pasivo y sumiso, a ser un ente participativo y siendo una
parte activa del establecimiento y consecución de las metas corporativas.

A continuación se presentaran las teorías clásicas de la administración

organizacional que nos muestran los primeros enfoques e hipótesis en la
búsqueda de la eficiencia y la productividad laboral y el statu quo de la
organización.

Las teorías de la administración organizacional son una disciplina dentro de la

administración de empresas, admiración de recursos humanos y la psicología
industrial, que estudia el procedimiento en que las empresas obtienen y gestionan
sus recursos para el alcance y cumplimiento de las metas y objetivos corporativos.

Estas teorías al ser de carácter administrativo, toman como base los principios y
fundamentos de los padres de la administración, tanto de Fayol, Ford y Smith.

Partiendo de esta primicia y de lo dicho en la lección anterior. El recurso más

valioso en una organización es el empleado, y gracias a él que hace posible que
todos los otros recursos sean bien gestionados.

Por este motivo es necesario estudiar también las teorías sobre las cuales se
soporta la gestión y administración de los recursos.
Teorías clásicas de la administración organizacional.

A comienzos de la década de los 10’s del siglo pasado, surgen las primeras
reflexiones acerca de cómo aumentar la eficiencia y la productividad de las
organizaciones, ya que la industria estaba siendo inclinada hacia un sector militar
a causa de la Primera Guerra Mundial.

En un inicio, los estudios y las reflexiones de la industria se enfocaban en saber

cómo el conocimiento acerca del diseño de plantas y la maquinaria podrían
contribuir con el crecimiento industrial.

Es entonces cuando la ciencia de administración asume un papel determinante en

la gestión y administración de los recursos a través de las actividades de
planificar, coordinar, organizar y distribuir de manera apropiada.

A partir de la implementación de estas disciplinas, surgen las primeras “teorías

clásicas de la administración organizacional que fueron la piedra angular de
los principios sobre los que se soportan las bases de la administración en las
empresas.

“Teoría clásica racionalista” se da entre el año 1911 y 1916, a través de los

planteamientos conceptuales de Henry Fayol, Frederick Taylor y Max Webber.
Henry Fayol y sus Postulados

“Henry Fayol Le Maire” nació en Estambul en 1841 y falleció en Paris en1925,

fue Ingeniero y teórico de la administración de empresas y uno de los más
grandes contribuyentes a la teoría clásica de la administración, postulado sobre
los cuales hoy se rige la administración organizacional. Sus postulados hacen
énfasis en las funciones esenciales que se deben ejecutar en una organización
para lograr productividad y eficiencia:

a) “Administrar”, se refiere a prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar

la funcionalidad y los recursos de la organización.

b) “Organizar”, Es la capacidad de identificar y clasificar las actividades

requeridas para lograr un propósito específico dentro de la organización.

c) “Dirigir”, Se refiere a la orientación y gestión de procesos y personas de

manera sincrónica y armoniosa.

d) “Coordinar”, Proceso consistente en la integración de todas las

actividades y áreas de la organización, con el propósito de alcanzar los
objetivos propuestos.

e) “Controlar”, Es el proceso mediante el cual se realiza seguimiento a las

diferentes actividades corporativas, buscando eficiencia y mejoramiento de
procesos.

En sus postulados, Henry Fayol desarrolló 14 principios para administrar una

empresa, los cuales son:

1. “Implementar la división del trabajo”

Plantea la distribución de tareas en departamentos y personas, lo que

fomenta la especialización de las áreas y favorece la productividad.

2. “Aplicar la autoridad y la responsabilidad”

Propone un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad, a mayor

responsabilidad mayor autoridad.
3. “Fomentar la disciplina”

Se refiere a la necesidad de cumplir reglas y normas establecidas por la

organización, fomentando el autorregulamiento, es decir la capacidad que
tiene cada uno de regularse así mismo.

4. “Consolidar las unidades de mando”

Cada empleado deberá reportar a un solo jefe.

5. “Establecer las unidades de dirección”

Todas las actividades que tengan un mismo objetivo dentro de la

organización deberían ser lideradas por un mismo gerente, utilizando un
plan y procedimientos establecidos.

6. “Establecer la categorización de intereses”

Propone que siempre debe primar el interés general sobre el particular.

7. “Remuneración justa y oportuna”

Las organizaciones deben tener un buen sistema de remuneración y

además debe ser oportuno.

8. “Aplicar y definir la centralización de la organización”

Fayol propone que el proceso de concentración de poder y autoridad debe

ser equilibrado, no concentrarse en una sola persona, pero tampoco en
demasiadas.

9. “Definir la jerarquía de la empresa”

Para Henry Fayol la jerarquía une a los directivos y a los empleados de la

empresa, la jerarquía da orden y fomenta una buena comunicación.

10. “Determinar el orden de la entidad”

Para que los procesos fluyan debe existir un orden social y orden material.
 11. “Fomentar la equidad”

La equidad evita que los empleados se resientan, la equidad permite que

haya justicia y genera lealtad.

12. “Afianzar la estabilidad de la organización”

La estabilidad genera seguridad en el empleado y se manifiesta en sentido

de pertenencia y mayor compromiso. El empleado necesita tiempo para
adaptarse a la organización.

13. “Promocionar la iniciativa”

Alentar la iniciativa genera autonomía y se manifiesta en empleados más

comprometidos con el alcance de las metas corporativas.

14. “Fomentar el trabajo en equipo”

La dirección debe motivar el trabajo en equipo y evitar generar

divisionismos.

Los 14 principios de la administración propuestos por Henry Fayol siguen vigentes

un siglo después de haber sido postulados y son la base de la administración
contemporánea y gracias a estos se pudo desarrollar la disciplina de la
administración de los recursos humanos y su futura evolución como el estudio de
la importancia del capital humano.
Frederick Taylor y sus postulados.

Frederick Taylor fue considerado “El Padre de la Administración Científica”,

nació en Filadelfia en 1856 y falleció en su ciudad natal en 1915, sus postulados
se convirtieron en la “teoría de la administración científica” y esta se centra en
la gestión del trabajo y los trabajadores, una teoría que hace un aporte significativo
en la gestión de los recursos humanos.

El nombre de los postulados se deriva de los intentos de Taylor por aplicar los
métodos científicos al proceso administrativo. La teoría de la administración
científica de Taylor se fundamenta en los siguientes 4 principios:

1. “El estudio científico de cada elemento de trabajo”

Se refiere a la creación de métodos de trabajo, define los procesos

operativos, se distribuyen las cargas y la cantidad de trabajo en buenas
condiciones para los empleados. Taylor proponía que este trabajo lo
realizaran expertos en el tema.

2. “Selección científica y entrenamiento de obrero”

Taylor sugería que la selección debía ser sistemática y orientada a estudiar

las habilidades de la persona.

3. “Cooperación entre administración y obreros”

La administración coopera con los obreros de forma armónica para alcanzar

los objetivos establecidos.

4. “Distribución equitativa de la responsabilidad y el trabajo entre

administración y obreros”

Distribuir entre dirigentes y obreros la responsabilidad del trabajo

A su vez Frederick Taylor escribe otros 4 principios de la administración científica
que buscando ejemplificar la tarea de un gestor y administrador y estos son:

a) Dividir el trabajo, es decir, que se pueda reducir las responsabilidades de

los cargos para que la productividad se pueda incrementar.

b) Desarrollar la cooperación cercana entre directivos o jefes y trabajadores.

c) Seleccionar a los trabajadores con base en las competencias del puesto y

adiestrarlo o entrenarlos constantemente, para lograr su adaptación de
manera oportuna.

d) Promover el aumento de la productividad, a través de datos científicos que

ayuden a determinar los tiempos y los movimientos que se ejecutan en las
responsabilidades asignadas.

A pesar de que estos principios son útiles y fácilmente aplicables, no son la base
de su teoría y por ende no se consideran tan relevantes como los primeros.

El mayo propósito de la teoría de Taylor era lograr una mayor productividad en la

empresa a través de la aplicación del método científico, el fin máximo para Taylor
era lograr prosperidad para la administración y para los obreros.

Taylor definía la prosperidad como desarrollo organizacional para la empresa y

desarrollo personal para los obreros. El objetivo de la administración científica era
superar los obstáculos y encontrar los mejores métodos para realizar una tarea.
Max Webber y sus Postulados

Maximilian Karl Emil Weber nació en Erfurt (Actual Alemania) en 1864 y falleció
en Múnich en 1920, considerado el padre de la sociología y expositor de la
“Teoría de la Burocracia”.

Para Weber el poder era sinónimo de control, definió el control en una de sus
frases “El poder se ejemplifica principalmente en las organizaciones
mediante el proceso de control”.

Weber estableció una diferencia entre “poder y autoridad”, la primera (el Poder)
era básicamente el dominio que una persona ejerce sobre otra más allá de
cualquier resistencia de la persona. Mientras la segunda (la autoridad) existe
cuando el poder es considerado legítimo.

Teniendo en cuenta lo anterior Weber hace la siguiente clasificación de la

autoridad:

Autoridad carismática: Se refiere a la personalidad del líder por excelencia que

convoca gracias a su personalidad.

Autoridad tradicional: Este tipo de autoridad hace énfasis en el respeto a las

costumbres y tradiciones.

Autoridad legal racional: Es el tipo de autoridad que genera la misma cultura

organizacional.

Weber sostiene que uno de los aspectos que permite la funcionalidad en la

organización, es la capacidad de coordinar los estilos de mando y las relaciones
de estos con los trabajadores. Para alcanzar este objetivo, el autor propone:

a) Determinar una jerarquía.

b) Desarrollar normas estándares de operación.

c) Especificar los deberes y los derechos de los trabajadores.

d) Delimitar la injerencia del propio personal en la organización.

 e) Aplicar los informes por escrito.

f) Los principales accionista, funcionarios o directivos deben mantener cierta

distancia de los trabajadores.

Hasta este momento se han analizado las teorías organizacionales orientadas a

los aspectos relacionados con las estructuras administrativas, los puestos de
trabajo y las normas que se deben aplicar para permitir la funcionalidad armoniosa
de la empresa.

Sin embargo, son enfoques muy teóricos y racionales, que no se han aplicado en
su totalidad en la práctica, además que son teorías en donde el empleado era
considerado tan solo un recurso, un elemento sin tanta relevancia dentro del
proceso administrativo.

Cambios de paradigmas en los recursos humanos y las

relaciones laborales

Elton Mayo y el cambio de Paradigma

George Elton Mayo nacido en Adelaida (Reino Unido) en1880 y falleció Guilford en
1949, sociólogo y destacado investigador del trabajo y las organizaciones, quién
propuso “La Teoría de las Relaciones Humanas”. Mayo fue el primero en
preocuparse en cómo las condiciones del entorno y la organización laboral, y
como estas podían influir en la productividad y el desempeño.

Entre sus primeros aportes, se cuentan sus apreciaciones acerca de la necesidad

de escuchar a los empleados, dado que para él un empleado que es escuchado y
respetado, es un empleado que responde positivamente a la organización para la
que trabaja. Para Elton Mayo la clave de la productividad en la empresa estaba en
atender las necesidades emocionales de los empleados y generar bienestar (tanto
personal como con la empresa).

Algunas de las conclusiones a las que llegó Mayo después de realizar varias
investigaciones destacadas, como la que realizó en plantas Hawthorne en 1924;
cuando ante un descontento de los empleados por las condiciones físicas de su
trabajo, modificó algunas condiciones como la exposición a la luz, la intensidad
horarios y la inclusión de pausas activas, obteniendo resultados de desempeño
positivo:

1. La atención al empleado y a las condiciones físicas de su trabajo es

esencial para lograr una mayor productividad.

2. Generar sentido de pertenencia a través de la participación e incluso social,

el empleado debe sentirse acogido y formar parte de un equipo de trabajo.

3. Los empleados valoran más el sentirse parte de un grupo y que la misma

compensación salarial.

4. Los grupos informales en el lugar de trabajo tienen una fuerte influencia en

el comportamiento de los empleados.

5. Es necesario que los empleadores y los gerentes tomen en cuenta las

necesidades emocionales y sociales del empleado.

Las nuevas tendencias y paradigmas organizacionales

Las teorías clásicas de la administración organizacional como lo vimos al principio,

eran teorías más cerradas y estructuradas con una percepción menos humana de
las personas en las organizaciones. Las teorías más recientes han evolucionado
hacia un enfoque más flexible y abierto para comprender las organizaciones como
sistemas sociales, altamente influidos por el capital humano.

Es así como surge “La Teoría de General de los Sistemas” que tienen su origen
en Mary Parker Follett, Nacida en Quincy Massachussets (1868-1933) trabajadora
social y autora de varios libros relacionados con la democracia y las relaciones
humanas. Parker consideró entre sus análisis los aspectos psicológicos de las
relaciones laborales, su concepción de la empresa era la de un sistema social. A
partir de estos estudios han surgido nuevos autores con enfoques
contemporáneos vigentes en la administración organizacional, sin embargo, la
teoría de los sistemas, será un tema que ampliaremos en nuestra próxima clase.
En la actualidad podemos ver como empresas a nivel mundial como Alphabet
buscan un clima organizacional estable y que le de la libertad al empleado de
trabajar como él se sienta cómodo.
Bibliografía
ZAPATA A., RODRIGUEZ, A., PUERTO, D. P., AGUILERA A. y CRUZ, P. L. (2013),
“Modelo Sistémico de Direccionamiento Estratégico”, en Direccionamiento
Estratégico.

KAST, F.E. Y J.E. ROSENZWEIG (1976), Un enfoque moderno: el enfoque de sistemas

En Administración en las organizaciones. México: Editorial McGraw-Hill.

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