Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas

Administrativas y Contables

Comercio Electrónico – 0800

GUIA SOBRE BIG DATA Y OMNICANAL

Lic.
Angélica Amelisa Muñoz Salinas

Alumno:
Abel Alexander Jimenez Castro

cuenta
20121001399

Ciudad universitaria Tegucigalpa M.D.C. 29/06/22

 GUIA SOBRE BIG DATA Y OMNICANAL
1.- ¿Qué es la Big Data?
En definitiva, cuando hablamos de Big Data no nos referimos únicamente a
los datos sino sobre todo a la capacidad de poderlos explotar para extraer
información y conocimiento de valor para nuestro negocio.
2.- ¿Antecedentes de la Big data?
El término Big Data por primera vez, solo un año después de que crearan el
término Web 2.0. Que se refiere a un gran conjunto de datos que es casi
imposible de administrar y procesar con herramientas tradicionales de
inteligencia empresarial
3.- ¿Ventajas y desventajas de la Big data?
Ventajas del Big Data
Decisiones oportunas. Gracias a la velocidad con que se pueden procesar estos
datos, la toma de decisiones se agiliza de igual forma, aumentando el margen
de maniobra y disminuyendo potenciales pérdidas en las estrategias que se
implementan.
Conocimiento del público y creación de lealtad. Por medio del Big Data es
posible dar un seguimiento cercano y certero del cliente: tendencias,
frecuencias, gustos, hábitos y necesidades. Esto facilita la personalización del
marketing y la creación de lealtad de los clientes.
Desventajas Big Data
Falta de personal capacitado. Al ser una ciencia en desarrollo con un mercado
también en expansión, aún hacen falta expertos calificados para cubrir las
necesidades de ese mercado.
Ciberseguridad y políticas de protección de datos. Ante el aumento del interés
de las empresas para medir sus KPI´s a través del uso de nuestros datos, los
gobiernos deben actualizar constantemente las políticas sobre el uso que estas
empresas le darán a los datos de los consumidores.
4.- ¿Importancia de la Big data?
Lo que hace que big data sea tan útil para muchas empresas es el hecho de que
proporciona respuestas a muchas preguntas que las empresas ni siquiera
sabían que tenían en otras palabras, proporciona un punto de referencia. Con
una cantidad tan grande de información, los datos pueden ser moldeados o
probados de cualquier manera que la empresa considere adecuada.
5.- ¿Para qué sirve la Big data?
La finalidad del Big Data es poder diseñar nuevos productos y servicios
basándose en los nuevos insights que adquirimos sobre nuestros clientes,
sobre nuestra competencia o el mercado en general.
Una vez recogida y almacenada la información, se deben extraer indicadores
que puedan ser útiles para tomar decisiones, incluso en tiempo real. Por lo
tanto, la verdad sobre qué es Big Data y para qué sirve va mucho más allá de
solo pensar en «datos masivos».
6.- ¿Dónde se utiliza la Big data?
El uso generalizado de dispositivos con la tecnología Wearables es uno de los
ejemplos de big data más comunes por la aplicación de técnicas analíticas en
la vida cotidiana y el mejoramiento del rendimiento personal y de las
actividades deportivas como pulseras, relojes y hasta prendas de vestir Smart,
efectúan una gran cantidad de mediciones que permiten tener a mano
información útil para la geolocalización, velocidad, temperatura, datos
climáticos, número de pulsaciones, niveles de actividad, de hemoglobina, de
insulina, patrones de sueño, entre otros.
7.- ¿Cómo funciona la Big data?
La idea principal del Big Data es que permite tener acceso a más información
y cuanta más información se tiene mayor es el entendimiento y mejor se
pueden tomar decisiones o buscar soluciones en muchos casos el proceso de
análisis de los datos está totalmente automatizado es decir que disponen de
herramientas tan avanzadas que crean millones de simulaciones para obtener
el mejor resultado posible.
8.- ¿Las 5 V del Big Data?
La mayoría de expertos definen el Big Data en términos de las cinco “Vs”:
Volumen: como hemos visto, la cantidad de datos se define “Big” no cuando
supera un tamaño definido, sino cuando su almacenamiento, procesamiento y
explotación empieza a ser un reto para una organización.
Velocidad: la segunda característica del Big Data está relacionada con el
ritmo a los cuales los datos se están generando, que suele aumentar
constantemente y que necesita una respuesta en tiempo real por parte de las
empresas.
Variedad: sin embargo, el reto principal del Big Data reside en la gran
diferencia de formatos distintos en los cuales encontramos los datos y que
pueden ir desde texto sencillo, a imágenes, videos, hojas de cálculos y enteras
bases de datos.
Veracidad: además, los datos tienen que ser confiables y han que ser
mantenidos limpios. Una gran cantidad de datos no tiene valor si son
incorrectos y puede ser altamente perjudicial sobre todo en la toma de decisión
automatizada.
Valor: finalmente los datos y su análisis tienen que generar un beneficio para
las empresas.
9.- ¿Cómo utilizan las empresas la Big data?
Big Data necesita nuevas herramientas y tecnologías que puedan abarcar la
complejidad de datos no estructurados y en continua expansión. Para ello las
tecnologías tradicionales de base de datos relacionales o RDBMS no son
adecuadas, además, se necesitan aplicaciones avanzadas de análisis y
visualización, para poder extraer todo el potencial de los datos y explotarlo
para nuestros objetivos de negocio.
10.- ¿Qué tipo de análisis se puede hacer con la Big data?
Tras recibir los datos y almacenarlos, el siguiente paso es el análisis del Big
Data Los datos se analizan y utilizan para tomar decisiones importantes como
definir la oferta de una organización según las preferencias de los clientes
Cada organización utilizará los datos con fines distintos para sacar el mayor
provecho posible y obtener una ventaja competitiva.
11.- ¿Cuáles son las 3 fases conocidas como ETL para el proceso de
datos?
1. ETL: Fase de extracción
La fase de extracción de un proceso ETL consiste en captar datos de varias
fuentes. Estas fuentes pueden ser internas como un CRM, ERP o ficheros
drive que tenemos almacenados en la nube, pero también suelen existir fuentes
de datos externas de gran valor como Web Services de otros colaboradores,
proveedores o clientes, ficheros de bases de datos abiertas, e incluso datos
extraídos de la web como redes sociales u otras páginas.
2. ETL: Fase de transformación
Esta es la fase esencial del proceso. La fase de transformación consiste en
procesar los datos de forma que sean coherentes con el modelo de negocio de
la organización. En la fase de extracción, los datos capturados pueden estar
categorizados como datos estructurados o no estructurados, y todos ellos han
de ser transformados para poder obtener información de ellos.
3. ETL: Fase de carga
Por último, la fase de carga de un proceso ETL consiste en almacenar los
datos ya transformados en un sistema destino del que se puedan nutrir todas
las áreas de la organización. Estos sistemas de almacenamiento reciben el
nombre de Data Warehouse y son el origen de datos para distintas
herramientas de analítica descriptiva, diagnóstica, predictiva y prescriptiva.
12.- Describa las 3 maneras para almacenar los datos de la Big data: ON
PREMISE, CLOUD, DATA WAREHOUSE
Las empresas necesitan una forma fácil y escalable de mantener todo el
volumen de datos existente, procedente de diferentes fuentes, así como de
aprovechar las herramientas de analítica avanzada con las que encontrar
información valiosa para su negocio.
ON PREMISE: En la práctica, tener un sistema de BI/Big Data on-premise
supone disponer de recursos que dediquen una parte de su tiempo al sistema y
aunque únicamente se requiera generar datos analíticos una o dos veces al día
se deban mantener y administrar los servidores para cuando estos sean
utilizados.
CLOUD: te proporciona un entorno para trabajar directamente dónde
únicamente es necesario enviar los datos y solicitar que se ejecuten las
operaciones requeridas cuando estas sean necesarias es posible adaptar el
servicio a las necesidades del momento o de cada fase del negocio gracias a la
escalabilidad que permite.

EL DATA WAREHOUSE: empresarial de Google es BigQuery. Google

BigQuery es un servicio de análisis de datos a gran escala donde los datos se
envían desde los diferentes sistemas y BigQuery los almacena para cuando
deban de ser consultados. Proporciona un mecanismo de análisis que permite
hacer cualquier consulta y obtener los resultados en segundos,
independientemente del volumen de datos.

13.- Maneras mas comunes utilizadas para la recolección de información

Los métodos de recolección de información hacen posible que tu empresa
pueda responder a preguntas importantes para el desarrollo de su actividad que
pueda evaluar los resultados y lo más importante que con los datos obtenidos
pueda adelantarse a futuras tendencias o problemas y anticipar las
probabilidades estos métodos van desde las actas de incidencias o las
evaluaciones de competencias del personal hasta las auditorías e inspecciones
y son de gran utilidad para que la empresa pueda avanzar y mejorar su
funcionamiento con cada nueva información obtenida.
14.- Describa algunos ejemplos prácticos de empresas al utilizar la Big
data como ser: en la salud y sanidad, en la política, en el marketing y
ventas, en finanzas, en deportes.
Gracias al big data aplicado al marketing es posible obtener información
detallada respecto a los gustos del público objetivo sus preferencias e incluso
comportamientos esto ayuda a realizar una mejor segmentación de los clientes
potenciales y crear modelos predictivos basados en los patrones y relaciones
descubiertas en el análisis de datos además una buena estrategia de marketing
necesita medir el impacto y respuesta real que obtienen sus campañas a través
del uso de diferentes indicadores clave pueden determinar el nivel de éxito de
una campaña en concreto la aceptación de un producto y las ventas potenciales
todo esto está basado en la recogida de datos y su análisis
15.- ¿Qué es el Omnicanal?
Si desmenuzamos el término omnicanal tenemos por un lado el prefijo
"omni", que en latín transmite el sentido de todo y entero y por el otro lado
tenemos "canal" que es una palabra del español usada para sustituir el término
original en inglés, "channel"
16.- ¿Como funciona el Omnicanal?
El desarrollo impacta directamente el comportamiento de los consumidores y
sus expectativas en relación con las marcas después de todo junto con la
facilidad de encontrar información con el público puede utilizar diferentes
canales de comunicación para interactuar.
17.-Ventajas de la Omnicanalidad
En el momento en que las personas se comunican con las instituciones,
esperan que el servicio al cliente sea útil y responda a sus preguntas.
El uso de la tecnología puede ser una forma de tener éxito en las operaciones.
Por ejemplo, se puede estudiar diversas informaciones para aumentar la
satisfacción y retención del cliente.
La modernidad de las herramientas dispuestas en una plataforma Omnichannel
permite mayor agilidad en los momentos en que más problemas necesitan ser
resueltos.
No importando tanto esto, es más relevante mantener el estándar y la
coherencia en cada comunicación.
18.- Beneficios de la Omnicanalidad
Invertir en una experiencia mejor para tus clientes te dará diversos beneficios,
al final de cuentas todo este trabajo tiene por objetivo dejarlos más satisfechos
al dejarlos felices, tu negocio tiene más posibilidades de mejorar:
los servicios ofrecidos;
las ventas;
el proceso de fidelización;
y la imagen de tu marca.

19.- Diferencia entre la Omnicanalidad y Multicanal

La diferencia principal entre omnicanal y un multicanal consiste en el nivel de
profundidad de las experiencias omnicanales hacen uso de múltiples canales
pero que exista multicanalidad no implica que exista omnicanalidad de este
modo no todas las experiencias multicanales son onmicanales es decir una
marca puede tener muchas vías para establecer contacto es la mencionada
interconexión y realimentación entre esas vías lo que diferencia a una
estrategia omnicanal

20.- Como ayuda la Omnicanalidad a los negocios

Una estrategia omnicanal integra todos los puntos de contacto con la empresa
(e-mail, apps, web, call center, redes sociales, dispositivos móviles, punto de
venta, etc.) de modo que una interacción con un cliente pueda comenzar en un
canal y terminar en otro distinto Las interacciones pueden ser compras, quejas,
reclamos, dudas, visitas al sitio; es decir, todo contacto del cliente con la
marca.
21.-Que es el marketing Omnicanal y como funciona
El Marketing Omnicanal es el proceso para integrar diferentes canales tanto
físicos como digitales para generar una experiencia de compra no fragmentada
a los consumidores La omnicanalidad la aplican diferentes negocios para que
sus estrategias de Marketing y comunicación no sean aisladas y divididas en
los distintos canales En otras palabras una estrategia omnicanal permite que la
experiencia del cliente empiece en una plataforma y continúe en otros canales
sin que se pierda la comunicación anterior.