Relaciones Humanas y Relaciones Públicas........

RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PÚBLICAS
Introducción
Primeramente, para comenzar a tratar el tema de las Relaciones Públicas tenemos que
hablar de las relaciones de las personas entre sí.
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la
comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de
sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas
partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
Relaciones Humanas y Relaciones Públicas:
Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas.
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una
organización (grupo).
Quiere decir, que en las Relaciones Públicas uno de los extremos de la relación es siempre
un grupo. Mientras que en el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la
relación existe una persona individual.
Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso primeramente pasar por las Relaciones
Humanas, en efecto es muy difícil proyectar una imagen favorable de la organización si
esta no conforma un grupo homogéneo, en el que impera un sentimiento de simpatía,
colaboración y entendimiento entre sus miembros. Toda bien planificada campaña de
relaciones públicas debe iniciarse con una intensa actividad de Relaciones Humanas.
Entonces, Relaciones Públicas, son vinculaciones con los públicos. En tanto que
Relaciones Humanas, son vinculaciones entre seres humanos o personas.
Concepto de las Relaciones Públicas:
Su nombre está compuesto de dos vocablos: Relaciones y Públicas; que significan

vinculaciones con los públicos.
Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad,

pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas.
La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la

información, así como la necesidad de muestreo constituyen un nuevo campo que ha
llegado a ser gradualmente un conjunto organizado de conocimientos, reconocidos en una
prospera vida mercantil. Las Relaciones Públicas afectan los intereses sociales y precisan
por ello apoyarse fuertemente en las ciencias sociales.
La definición dada por la Internacional Public Relations Association que define: «Las
Relaciones Públicas son una función directiva de carácter continuativo y organizado, por
medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y
mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o
deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra
propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios
y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva
y una realización más eficaz de los intereses comunes».
El público y los públicos
En ésta disciplina se entiende por público a todo grupo social con un interés determinado
y, a veces también, con un nivel cultural específico.
Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos:

Públicos Internos y Públicos Externos.
Público Interno, a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o
institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los
empleados; etc.
Públicos Externos, por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un
determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del
organigrama de la organización de que se trata.
Los Públicos Externos de una organización son numerosísimos, pero, no debe perderse
de vista que alguno de ellos interesa más que otros a la empresa o institución en cuestión.
Sólo unas cuantas de ese gran espectro social surgirán los clientes o nos servirán para
difundir la imagen que pretendemos proyectar de la organización de que se trata.
Objetivos de las Relaciones Públicas:
Teniendo en cuenta la clasificación anterior de los públicos, los objetivos de las relaciones
públicas se dividen en:
Objetivos con los públicos internos.
Objetivos con los públicos externos.
Objetivos con los públicos internos: Lo que se prioriza fundamentalmente, con referencia
a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado «grupo empresa», es
decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo
o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo, en el
auténtico sentido de la palabra «grupo» a un conjunto de personas que poseen un objetivo
común e interaccionan entre sí. Pero, es menester destacar que sólo merced a la
comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción. Para
que esto pueda realizarse es necesario que se establezca entre ellas un sistema de
comunicación, que es el medio básico indispensable para la formación del denominado
grupo empresa en una organización.
Es indudable que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a
los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la
organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos, creación de
una cultura de venta en todas las escalas y dependencias
, etc., pero, todos los demás objetivos devendrán como consecuencia de lograrse la
formación del grupo empresa dentro de la organización.
A los efectos de la creación del «grupo empresa», cada una de las áreas o departamentos
de la entidad deberá reunir a sus integrantes periódicamente, bajo la dirección del
correspondiente jefe, quien deberá organizar, promover y dirigir la realización de tres
tipos de comunicación:
En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de

nuevas metas, correcciones, etc. (comunicación de arriba para abajo).
La segunda etapa de la reunión, es la cual el jefe estimulará a sus subordinados para que
hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo a cargo del área o
sección.
La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con
el propósito de evitar que, por falta de comunicación adecuada, se produzcan
desentendimientos y fricciones entre los diversos sectores de la organización.
Beneficios aportados por el grupo empresa:
Innumerables son los beneficios producidos por la implementación de un sistema

tendiente a la formación del grupo empresa para cualquier organización:
Eleva el rendimiento o productividad del trabajador, dado que éste se siente partícipe e
involucrado en las decisiones adoptadas, pues ha participado en la elaboración de las
mismas.
Se produce una sensible disminución de los costos, debido a la eficiencia con que los
recursos humanos cumplen sus respectivas labores.
Se logra una capacitación permanente del personal, tanto de los jefes como de los
subordinados. En las reuniones periódicas, por medio de las enseñanzas e indicaciones
que los superiores hacen a sus subordinados.
Se estimula la creatividad.
Se crea un espíritu de pertenencia.
Objetivos con los públicos externos: Básicamente son dos los objetivos a ser perseguidos
por las relaciones públicas con referencia a los públicos externos:
Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten
simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.
Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la

organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
ACTIVIDAD
REALIZAR EL MAPA CONCEPTUAL DEL TEMA Y AVERIGUAR EL SIGNIFICADO DE LAS FRASES

EXPUESTAS
Sentido de pertenencia a la organización.
Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos.
Creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias.

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RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PÚBLICAS

Relaciones Humanas y Relaciones Públicas:

Relaciones Humanas son vinculaciones entre los seres humanos o personas.

Concepto de las Relaciones Públicas:

Su nombre está compuesto de dos vocablos: Relaciones y Públicas; que significan

Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad,

Los griegos y otros pueblos conocían perfectamente las técnicas de la propaganda y la

El público y los públicos

Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos:

Objetivos de las Relaciones Públicas:

Objetivos con los públicos internos.

Objetivos con los públicos externos.

En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de

Beneficios aportados por el grupo empresa:

Innumerables son los beneficios producidos por la implementación de un sistema

Se crea un espíritu de pertenencia.

Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la

REALIZAR EL MAPA CONCEPTUAL DEL TEMA Y AVERIGUAR EL SIGNIFICADO DE LAS FRASES

Sentido de pertenencia a la organización.

Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos.

Creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias.

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