Fundamentos Del Comercio Electrónico

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO
“CHOCOPE”
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
Unidad Didáctica: Comercio Electrónico
Fundamentos del Comercio electrónico
Ing. Javier Jorge Otiniano Raymundo

¿Qué es el Comercio Electrónico?
¿Qué es el Comercio Electrónico?
• Conocido como e-commerce, es la nueva forma de
comprar y vender.
• Consiste en la compra, venta, distribución, mercadeo y

suministro de información de productos o servicios en el
internet a través de plataformas digitales como páginas
web y perfiles o cuentas en redes sociales.
Finalidad del Comercio Electrónico
• Permite aumentar exponencialmente las probabilidades
de venta en un negocio.
• Permite aprovechar el potencial y la versatilidad de
internet con el fin de aumentar los ingresos y beneficios.
Datos interesantes de E-Commerce
• Más del 50% de los usuarios compran a través del móvil. Y este
porcentaje se espera que continúe aumentando.
• El comercio a través de redes sociales está evolucionando y está

ganando terreno en la creación de experiencia de compra sin salir de
las redes.
• 90% de las compras están sujetas a una influencia social.
• Más de 1 millón de sitios tienen implementado Facebook como

entrada social.
Origen y evolución del CE
• Etapa de las Sociedades Comerciales
• Los orígenes del comercio electrónico se da en los 70 con la
creación de sociedades comerciales y la introducción del
intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange -
EDI) entre computadores de distintas empresas de la sociedad,
que estaban conectados por medio de redes de comunicación.
• EDI facilitaba el intecambio de información comercial y de negocio

entre grandes empresas.
• En la actualidad se sigue empleando como mecanismo de

comunicación entre empresas y proveedores
• Etapa del folleto electrónico o de la promoción en la
web
• En la década de los 90, comienza una nueva era para el comercio
electrónico.
• Apareció la Word Wide Web y de los primeros navegadores que

permitían el acceso a la web
• Mediante los navegadores gráficos, se podían crear paginas web

en las que se podía plasmar contenido estático con la finalidad de
difundir la imagen y las características más destacables de las
empresas.
• Etapa de la tienda online, las punto com y los centros
comerciales online
• Aparecen negocios con presencia única y exclusivamente en
Internet, es decir, empresas creadas desde cero para vender
productos o servicios a través de la web.
• Este tipo de empresas recibieron el nombre de empresas punto

com. cuya idea de negocio fue ofrecer y permitir a los individuos
aprovecharse de una infraestructura en la web para vender o
comprar objetos de coleccionismo y/o segunda mano a cambio de
un cobro de comisión
• Se comienza la creación de tiendas online con venta de

productos a partir de catálogos, así como la mejora y sofisticación
de éstas.
• Etapa de la integración y de la empresa electrónica
• El hito fundamental de esta época es la utilización de la tecnología
y su integración en los procesos de la empresa con el objetivo de
hacerla más eficiente.
• Las empresas comienzan a adaptarse al nuevo ambiente,

realizando cambios en las formas de dirigir las empresas y de
llevar a cabo los procesos de negocio, así como creando
estrategias de presencia en Internet.
• Esta transformación da lugar al resurgimiento de lo que se

denomina negocio electrónico (e-business).
• Etapa del comercio social y móvil
• En la actualidad ya no es suficiente con tener una tienda online, en
la que a partir de una base de datos generemos un catálogo en el
que dinámicamente los productos sean presentados de manera
atractiva a los usuarios en función de sus búsquedas, para que
estos se sientan atraídos desde los ordenadores de sus casas, y
los compren.
• Ahora hay que estar donde están los potenciales clientes y estar
disponibles de una manera inmediata para ellos.
• Las redes sociales, las comunicaciones móviles, los smartphones,

las tablets, están cambiando los hábitos de nuestra sociedad, a la
hora de relacionarse, comunicarse y por supuesto comprar
• Futuro del comercio electrónico y la venta online
• Es difícil prever cómo evolucionará el comercio electrónico,
determinar con precisión qué cambios son los que nos esperan.
• Debemos en lo posible imaginar los cambios en función de la

previsión de las tecnologías que se esperan, reflexionando sobre
cuál podría ser su impacto en el comercio electrónico y en la venta
online.
Ventajas del CE para las empresas
• Eliminación de los límites geográficos y de tiempo, ingreso al mundo del
comercio globalizado
• Una ventana de atención abierta las 24 horas del día, 7 días a la semana,
todo el año
• Reducción de los costos de puesta en marcha del negocio. El CI es más

económico y puede implicar menores riesgos
• Reducción de inventarios y posibilidad de ofrecer niveles mayores de

personalización de productos
• Nuevos medios para encontrar clientes

Ventajas del CE para las empresas
• Menos inversión en los presupuestos publicitarios
• Bajo costo del uso de Internet en comparación con otros medios de

promoción, implica una mayor competitividad
• Cercanía a los clientes, y mayor interactividad y personalización de la oferta
• Acceso a mayor cantidad de proveedores, reducción de costo de insumos y

servicios
• Oportunidad de rastrear los intereses de los clientes mediante el monitoreo

de actividad de los sitios web
Ventajas del CE para los clientes
• Mayor acceso a información y ampliación del número de fuentes
• El consumidor puede elegir en un mercado global acorde con sus necesidades
• Mayor cantidad de información pre-venta, desde los sitios de los proveedores

además de las opiniones de otros usuarios en foros de discusión especializados
• Ahorro de tiempo
• Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a

un mejor precio
• Mayor participación del cliente el proceso comercial, desde la preparación del

producto hasta la entrega del mismo
• Mayor cantidad de opciones (productos y proveedores)

Ventajas del CE para los clientes
• Mejor acceso a la información de precios, posibilidad de encontrar mejores precios,
productos o condiciones de venta
• Para ciertos productos, entrega más rápida (inmediata en caso de productos o

servicios de información)
• Posibilidad de comprar 24/24, 365/365, desde cualquier lugar del mundo
• Rápido acceso a información detallada
• Posibilidad de personificación de productos según sus necesidades
• Nuevas modalidades (subastas)
• Posibilidad de integrar comunidades de consumidores con intereses similares

Desventajas del CE
• Pérdida de la dimensión humana y el contacto social
• Falta del trato directo con el cliente.
• Aumento de la brecha digital entre países, empresas y personas
• Consumidores con mayor poder de negociación (mayor riqueza y

conocimiento) pueden obtener mejores precios, subsidiados por el
resto
• Riesgos a la privacidad
Desventajas del CE
• Alta competencia.
• Incapacidad de probar el producto antes de la compra.
• Es más fácil comparar precios.
• Problemas con la entrega del producto de la que no eres

responsable.
• Necesidad de poseer de un dispositivo electrónico.

Modelo de Negocio del CE
• Hay dos tipos de negocio online:
• Los que funcionan en piloto automático
• Los que requieren una dedicación constante.
• Los primeros son aquellos que pueden convertirse en un

ingreso automático capaz de crecer sin que eso requiera
dedicarle más tiempo o dinero.
Negocios online más rentables
• Este tipo de negocio debe cumplir 3 reglas de oro:
• Solucionar una necesidad existente.

• Muchos negocios online fracasan porque se guían por una “intuición”
de su creador, en lugar de satisfacer una demanda real de su público
objetivo. Por eso es fundamental que primero valides tu idea, por muy
innovadora que te parezca.
• Funcionar de forma autónoma.

• Un negocio online debe poder generar dinero sin que sea necesaria tu
intervención. Para eso necesitas automatizar los procesos.
• Ser escalable.
• Esto significa que debes poder aumentar tu facturación sin aumentar
los costes proporcionalmente. De lo contrario, cuanto más dinero
ganes, más gastos tendrás.
• Marketing de afiliación
• El marketing de afiliación consiste básicamente en crear una página web
donde recomiendas ciertos productos mediante enlaces de afiliado.
• Cuando alguien hace clic en esos enlaces, es redirigido hasta la web
donde se vende el producto, y si lo compra el vendedor te da una
comisión.
• Marketing de afiliación
• Sistema totalmente automático de generación de ingresos: no
debes gestionar stock ni hacer envíos
• No requiere ninguna inversión
• Muy sencillo y fácil de implementar, incluso para gente sin

experiencia
• Puede integrarse dentro de tu blog si ya tienes uno
• Las comisiones de los productos más vendidos suelen ser bajas
• La oportunidad es ahora y cada vez existe más competencia

• Monetizar tu blog personal
• Crear un blog y posicionarte como un experto en un tema en
concreto es una de las formas más sostenibles de construir un
negocio online a largo plazo.
• No pienses en un blog como un diario personal donde escribir lo

que se te ocurra en cada momento. Eso apenas tiene potencial
económico. Un blog es un lugar donde ofreces al público tus
conocimientos sobre un tema en concreto de forma gratuita.
• Publicar un libro
• Hasta hace unos pocos años, publicar un libro era una tarea
bastante complicada.
• Tenías que convencer a una editorial para que se hiciera cargo y lo

distribuyera entre las librerías.
• Hoy en día tan solo necesitas tener un archivo digital con tu libro
para publicar tu ebook en la gran mayoría de plataformas online de
venta de libros.
• Convertirte en Youtuber
• Con el auge de los contenidos en formato vídeo, permite crear un
negocio online a partir de un canal de Youtube.
• Youtube es el segundo buscador de Internet, tan solo por detrás de

Google.
• Si consideras que puedes aportar diversión o conocimientos a los

espectadores, crear un canal de Youtube y a medio plazo puedes
llegar a vivir de ello.
• Crear un podcast
• Los contenidos en formato audio conocidos como podcasts.
• Para crear un podcast, simplemente deberías grabar tu programas,

entrevistas o reflexiones en audio y subirlos a una plataforma como
iTunes, iVoox o Soundcloud.
• Vender tus servicios online
• Puedes venderlos a través de tu blog, canal de Youtube o podcast,
si todavía no tienes una audiencia puedes anunciarte en
plataformas especializadas en poner en contacto freelancers que
ofrecen sus servicios online con usuarios interesados.
• Los trabajos que ofrecen los freelancers en estas plataformas

suelen ser 100% online
• Vender cursos online en otras plataformas
• Si quieres vender un curso online pero no estás dispuesto a
trabajar durante meses para construir una audiencia en tu blog,
tienes una alternativa más rápida.
• Existen plataformas como Udemy o Tutellus donde puedes

convertirte en instructor subiendo tu propio videocurso de pago.
• Crear una tienda online
• El comercio electrónico está en auge, y si vendes productos o puedes
conseguirlos de un mayorista o fabricante, una de las maneras más
rentables de ganar dinero es crear tu propia tienda online.
• Hoy en día es muy sencillo crear un ecommerce sin ningún conocimiento

previo.
• Existen plataformas especializadas que te permiten construir una tienda

online de forma simple y rápida, como WooCommerce para WordPress,
Shopify o Magento.

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Ing. Javier Jorge Otiniano Raymundo

• Consiste en la compra, venta, distribución, mercadeo y

• El comercio a través de redes sociales está evolucionando y está

• 90% de las compras están sujetas a una influencia social.

• Más de 1 millón de sitios tienen implementado Facebook como

• EDI facilitaba el intecambio de información comercial y de negocio

• En la actualidad se sigue empleando como mecanismo de

• Apareció la Word Wide Web y de los primeros navegadores que

• Mediante los navegadores gráficos, se podían crear paginas web

• Este tipo de empresas recibieron el nombre de empresas punto

• Se comienza la creación de tiendas online con venta de

• Las empresas comienzan a adaptarse al nuevo ambiente,

• Esta transformación da lugar al resurgimiento de lo que se

• Las redes sociales, las comunicaciones móviles, los smartphones,

• Debemos en lo posible imaginar los cambios en función de la

• Reducción de los costos de puesta en marcha del negocio. El CI es más

• Reducción de inventarios y posibilidad de ofrecer niveles mayores de

• Nuevos medios para encontrar clientes

• Bajo costo del uso de Internet en comparación con otros medios de

• Cercanía a los clientes, y mayor interactividad y personalización de la oferta

• Acceso a mayor cantidad de proveedores, reducción de costo de insumos y

• Oportunidad de rastrear los intereses de los clientes mediante el monitoreo

• El consumidor puede elegir en un mercado global acorde con sus necesidades

• Mayor cantidad de información pre-venta, desde los sitios de los proveedores

• Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a

• Mayor participación del cliente el proceso comercial, desde la preparación del

• Mayor cantidad de opciones (productos y proveedores)

• Para ciertos productos, entrega más rápida (inmediata en caso de productos o

• Posibilidad de comprar 24/24, 365/365, desde cualquier lugar del mundo

• Rápido acceso a información detallada

• Posibilidad de personificación de productos según sus necesidades

• Nuevas modalidades (subastas)

• Posibilidad de integrar comunidades de consumidores con intereses similares

• Aumento de la brecha digital entre países, empresas y personas

• Consumidores con mayor poder de negociación (mayor riqueza y

• Incapacidad de probar el producto antes de la compra.

• Es más fácil comparar precios.

• Problemas con la entrega del producto de la que no eres

• Necesidad de poseer de un dispositivo electrónico.

• Los primeros son aquellos que pueden convertirse en un

• Solucionar una necesidad existente.

• Funcionar de forma autónoma.

• No requiere ninguna inversión

• Muy sencillo y fácil de implementar, incluso para gente sin

• Puede integrarse dentro de tu blog si ya tienes uno

• Las comisiones de los productos más vendidos suelen ser bajas

• La oportunidad es ahora y cada vez existe más competencia

• No pienses en un blog como un diario personal donde escribir lo

• Tenías que convencer a una editorial para que se hiciera cargo y lo

• Youtube es el segundo buscador de Internet, tan solo por detrás de

• Si consideras que puedes aportar diversión o conocimientos a los

• Para crear un podcast, simplemente deberías grabar tu programas,

• Los trabajos que ofrecen los freelancers en estas plataformas

• Existen plataformas como Udemy o Tutellus donde puedes

• Hoy en día es muy sencillo crear un ecommerce sin ningún conocimiento

• Existen plataformas especializadas que te permiten construir una tienda